CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY LÊ GIA LOGISTICS 1. Tổng quan về công ty 1. Giới thiệu công ty Công ty TNHH dịch vụ giao nhận và du lịch Lê Gia là một công ty trách nhiệm hữu hạn được thành lập vào 05/2009 và có trụ sở chính tại thành phố Hồ Chí Minh. Với sự góp vốn của 2 người là chị Thuỳ Dương và anh Thanh Vũ, công ty được hoạt động dưới pháp luật doanh nghiệp va điều lệ công ty.
Tên viết bằng tiếng Việt: Công Ty TNHH Dịch Vụ Giao Nhận Và Du Lịch Lê Gia. Tên viết bằng tiếng Anh: Le Gia Travel And Logistics Services Company Limited. Tên viết tẳt: Lê Gia Logistics. Trụ sở công ty: Toà nhà Sky Center, CH07,5B Phổ Quang, Phường 2, Quận Tân Bình, Tp.
Hồ Chí Minh. Email: info@legia-corp. Website: legia-corp. Quá trình hình thành và phát triển Lê Gia Logistíc là mọt công ty 3PL (công ty forwader) với 10 năm kinh nghiệm và phát triển.
Vào những năm đầu thế kỷ 21, thị trường ngành Logistics mới chớm bùng nổ tại Việt Nam và cùng lúc đó Lê Gia Logistics đã ra đời. Tuy vậy vào khoảng thời gian đó, các công ty Logistics lớn ở Việt Nam hầu hết đều là công ty nước ngoài như DHL Group, Yusen, On Time Worldwide. điều này vừa là cơ hội vửa là thách thức cho các công ty địa phương có cơ hội phát triển ở Việt Nam. Thuở 6 ban đầu thành lập, ban lãnh đạo công ty đã định hướng cho Lê Gia Logistics như một công ty làm chuyên về hàng không.
Vào năm 2009, Lê Gia chỉ Logistics chỉ có 5 nhân viên hoạt động và đảm nhận nhiều công việc nhiều vị trí trong công ty ở một văn phòng nhỏ quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh. Năm 2018, công ty Lê Gia Logistics thực hiện việc rời trụ sở chính của công ty sang địa điểm khác (địa chỉ hiện tại), văn phòng lớn và hiện đại nằm ở vị trí thuận tiện cho việc phát triển công ty trong tương lai xa. Năm 2018 còn đáng dấu thêm được cột mốc quan trọng của công ty khi Lê Gia Logistics đã thiết lập thành công phòng hàng đường biển (Sea Deparment) và đẩy mạnh phát triển vận chuyển hàng hoá bằng đường biển song song với thế mạnh về đường hàng không của công ty.
Tổng nhân viên ở thời điểm hiện tại là hơn 50 nhân viên (nhân viên chính thức), mặc dù vẫn là công ty nhỏ và vừa nhưng công ty cũng đã có nhiều sự phát triển vượt bậc qua từng năm hoạt động. Lê Gia Logistics định hướng phát triển công ty theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp với môi trường năng động, không gian mở, thái độ làm việc chuyên nghiệp và đang từng bước hoàn thành mục tiêu đó. Tầm nhìn, sứ mệnh và chiến lược của Lê Gia Logistics 1. Tầm nhìn Trở thành một trong những những công ty giao nhận vận tải và logistics chất lượng cao hàng đầu tại Việt Nam và các nước lân cận bằng việc cung cấp các dịch vụ ổn định, tốt nhất ở Việt Nam.
Sứ mệnh Cung cấp cho khách hàng dịch vụ tốt nhất với chi phí cạnh tranh và sự tận tuỵ chăm sóc khách hàng, đồng thời luôn cố gắng tìm ra giải pháp tốt nhất cho từng lô hàng vận chuyển giao nhận. Phục vụ tất cả khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hoá, tài xế vận hành xe chuyên nghiệp, an toàn, đúng thời gian hành trình và nhân viên thân thiện, nhiệt 7 tình, có tinh thần trách nhiệm cao. Tạo dựng thương hiệu Lê Gia Logistics trong tiềm thức khách hàng. Đào tạo nhân viên để có kinh nghiệm về giao nhận quốc tế và chăm sóc khách hàng.
Chiến lược Mở rộng hệ thống chi nhánh trên toàn thế giới. Liên tục đổi mới để làm hoàn thiện các chuối cung ứng. Tiếp tục hoàn thiện các dịch vụ như thương mại, giao nhận hàng hoá, giao thông vận tải đa phương thức, thủ tục hải quan, kho bãi, các chi nhánh. Chính sách gía cả linh hoạt và cạnh tranh đảm bảo mang đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất với chi phí thấp nhất.
Với phương châm quan trọng nhất là độ tin câỵ trong mua bán và sự hài lòng của khách hàng, luôn đặt trách nhiệm của nhân viên lên hàng. Giữ uy tín và chất lượng cao thông qua các hoạt động đào tạo và tuyển dụng, đáp ứng tất cả các yêu cầu của khách hàng với tầm nhìn của một công ty dịch vụ giao nhận và du lịch. Thiết lập quan hệ làm ăn lâu dài với các đối tượng lớn nhằm khẳng định vị thế của công ty trên thị trường. Tuy nhiên điều công ty thiếu chính là các khách hàng lớn trong và ngoài nước sẵn sàng kí hợp đồng một cách thường xuyên.
Gia tăng doanh thu và lợi nhuận của công ty. Xây dựng thương hiệu Việt Nam chất lượng cao và quảng bá hình ảnh của công ty ra công chúng. Mục tiêu: Tăng trưởng của công ty hằng năm đạt 30% Mức lương của hằng năm của nhân viên tăng 10-15% Tiếp nhận các nhân viên mới có nghiệp vụ và nền tảng ngoại ngữ tốt vào làm việc 8 1. Giới thiệu về cơ cấu tổ chức của Lê Gia Logistics 1.
Cơ cấu chức danh quản lý Giám đốc điều hành; Các giám đốc, phó giám đốc các chi nhánh trực thuộc; Các Trưởng, phó Phòng chức năng tham mưu, giúp việc; Các Truởng, phó Phòng chi nhánh và các Đội truởng, Đội phó trực tiếp sản xuất, kinh doanh thuộc các chi nhánh. Cơ cấu tổ chức Các phòng chức năng tham mưu, giúp việc: Phòng Kinh doanh; Phòng Pricing; Phòng C/S (Customer Service- Chăm sóc khách hàng); Phòng Operations; Phòng Kế toán – Tài chính; Phòng Hành chính – Nhân sự; Phòng Business Development. Chức năng, nhiệm vụ từng bộ phận của Lê Gia Logistics 1. Giám đốc điều hành Điều hành và quyết định mọi hoạt dộng của công ty, trực tiếp quản lý tất cả các hoạt động của các bộ phận trong Công ty; Ban hành các quy định, chính sách của Công ty; Tổ chức thực hiện các kế hoạch kinh doanh, đầu tư cho công ty.
Phòng kinh doanh Tìm kiếm phát triển nguồn khách hàng, đại lý và nhà cung cấp; Ký kết hợp đồng và phát triển mối quan hệ với khách hàng sẵn có; Đề xuất các dự án kinh doanh mới; Đề xuất ý kiến để phát triển nguồn hàng hoá. Phòng Pricing Đàm phán với hãng tàu, hãng hàng không và các đại lý để có được giá cước tốt nhất cho công ty; Thường xuyên gặp gỡ nhà cung cấp, hãng tàu, hãng hàng không để phát triển mối quan hệ hơn; Tham khảo giá cả thị trường; Làm bảng giá cước riêng cho Công ty theo từng hãng hàng không, hãng tàu; Làm báo cáo tổng hợp nguồn hàng hoá mỗi tháng, mỗi quý. Phòng C/S Gửi booking, chuẩn bị các chứng từ liên quan đến lô hàng; Theo dõi và cập nhập tình hình của lô hàng; Lập File và gửi Debit Note cho khách hàng; Theo dõi công nợ của khách hàng cùng bộ phận kế toán; Cùng bộ phận kinh doanh duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. Phòng Operations Làm thủ tục hải quan cho lô hang; Làm các chứng từ khi khách yêu cầu như C/O, hun trùng, giấy kiểm dịch thực vật, kiểm dịch động vật, bảo hiểm; Quản lý và sắp xếp nhân viên giao nhận hàng và làm hàng nhanh chóng; Tiết kiệm chi phí phát sinh của lô hàng đến mức thấp nhất.
Phòng Kế toán- Tài chính Phụ trách việc thu chi mọi hoạt động của công ty; Theo dõi các khoản chi tạm ứng để nhân viên giao nhận làm hàng, lấy lệnh; Theo dõi công nợ của khách hàng theo Debit Note. Phòng Hành chính- Nhân sự Phụ trách việc tuyển nhân sự cho các phòng ban và quản lý giờ giấc ra vào công ty của nhân viên; Theo dõi cung cấp văn phòng phẩm nhanh chóng theo nhu cầu của Công ty; Đặt nhà hàng, khách sạn, vé máy bay hỗ trợ ban giám đốc 10 1. Phòng Business Development Lên kế hoạch phát triển, mở rộng thị trương cho công ty; Tìm kiếm các đại lý ở nước ngoài để handle hàng cho sales; Tổng hợp giá và gửi báo giá cho khách hàng nước ngoài; Chuẩn bị các công cụ và hình ảnh của công ty để giới thiệu cho các đại lý. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2016 – 2019 Công ty đặc biệt quan tâm đến chất lượng đầu vào nguồn nhân sự, nhân viên tốt nghiệp đại học, cao đẳng chiếm tỉ lệ khá cao.
Ngoài ra nhu cầu nhân sự tại công ty cũng đòi hỏi kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên trong nghành. Điều này mang lại hiệu quả tuyển dụng, thúc đẩy sự phát triển và khả năng cạnh tranh của công ty 1. Cơ cấu dịch vụ ĐVT: Triệu đồng Bảng 1.1: Bảng cơ cấu dịch vụ công ty Lê Gia Logistics năm 2015 – 2017. Tỷ trọng 2015 2016 2017 Doanh Tỷ Doanh Tỷ Doanh Tỷ Mặt hàng thu trọng thu trọng thu trọng Dịch vụ đường biển 1830 48,80% 3160 47,57% 4190 48,61% Dịch vụ hàng không 1330 35,47% 2030 30,56% 2510 29,12% Dịch vu Hải Quan 190 5,06% 462 6,96% 586 6,80% Vận chuyển nội địa 400 10,67% 990 14.91% 1333 15,47% TỔNG DOANH THU 3750 100% 6642 100% 8619 100% Nguồn: Phòng kế toán 11 4500 4000 3500 Đường biển 3000 Hàng không 2500 Hải Quan 2000 Nội địa 1500 1000 500 0 Năm 2015Năm 2016Năm 2017 Biểu đồ 1.1: Biểu đồ cơ cấu dịch vụ của công ty Lê Gia Logistics năm (2015-2017).
Nhận xét: Thông qua bảng doanh thu trên, ta thấy doanh thu của các loại hình dịch vụ nhìn chung đều tăng, tuy nhiên tăng mạnh nhất là dịch vụ giao nhận đường biển với doanh thu năm 2017 là 4190 và năm 2015 chỉ 1830. Sau 2 năm doanh thu dịch vụ đường biển tăng mạnh hơn 2360 triệu đồng. Tuy nhiên tỷ trọng lại giảm nhẹ, năm 2017 là 48,61% so với năm 2015 là 48,80 giảm 0,19%. Nguyên nhân là vì công ty khai thác mạnh dịch vụ vận chuyển nội địa Bắc Nam, nên tỷ trọng dịch vụ vận chuyển nội địa tăng nhanh.
Cơ cấu Thị trường ĐVT: triệu đồng Bảng 1.2: Bảng số liệu cơ cấu thị trường năm 2015 – 2017.