Luận văn tmu quy trình giao nhận hàng xuất khẩu bằng đƣờng hàng không tại công ty tnhh kintetsu world express

Luận văn phân tích quy trình giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường hàng không tại công ty TNHH Kintetsu World Express, cung cấp cái nhìn sâu sắc về logistics.

• Tác giả: Phùng Thị Ban
• Người hướng dẫn: ThS. Trương Quang Minh
• Trường học: Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Thương Mại Quốc Tế
• Đề tài: Quy Trình Giao Nhận Hàng Xuất Khẩu Bằng Đường Hàng Không Tại Công Ty TNHH Kintetsu World Express
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng quan về quy trình giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường hàng không tại Kintetsu World Express

Quy trình giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường hàng không tại Công ty TNHH Kintetsu World Express là một phần quan trọng trong hoạt động logistics. Công ty này đã khẳng định được vị thế của mình trong ngành dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế. Việc hiểu rõ quy trình này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công việc mà còn tạo ra giá trị cho khách hàng. Quy trình này bao gồm nhiều bước từ chuẩn bị chứng từ, thông quan, đến vận chuyển hàng hóa. Mỗi bước đều có vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian và địa điểm.

1.1. Tính cấp thiết của quy trình giao nhận hàng xuất khẩu

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, việc hoàn thiện quy trình giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường hàng không là rất cần thiết. Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh cho Kintetsu World Express. Các doanh nghiệp cần phải nắm vững quy trình này để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình giao nhận hàng

Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quy trình giao nhận hàng xuất khẩu, bao gồm chính sách hải quan, quy định của các hãng hàng không, và yêu cầu của khách hàng. Việc nắm bắt và điều chỉnh theo các yếu tố này sẽ giúp Kintetsu World Express tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả hoạt động.

II. Các bước trong quy trình giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường hàng không

Quy trình giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường hàng không tại Kintetsu World Express bao gồm nhiều bước quan trọng. Mỗi bước đều cần được thực hiện một cách chính xác và hiệu quả để đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn và đúng thời gian. Các bước này bao gồm chuẩn bị chứng từ, thông quan, vận chuyển và giao hàng.

2.1. Chuẩn bị chứng từ cần thiết

Chuẩn bị chứng từ là bước đầu tiên và rất quan trọng trong quy trình giao nhận hàng xuất khẩu. Các chứng từ như vận đơn hàng không, giấy chứng nhận xuất xứ, và các tài liệu liên quan khác cần được chuẩn bị đầy đủ và chính xác để tránh các vấn đề phát sinh trong quá trình thông quan.

2.2. Thực hiện thủ tục thông quan

Thủ tục thông quan là bước tiếp theo trong quy trình giao nhận hàng. Kintetsu World Express cần đảm bảo rằng tất cả các chứng từ đã được chuẩn bị đầy đủ và đúng quy định của cơ quan hải quan. Việc này giúp hàng hóa được thông quan nhanh chóng và không gặp phải trở ngại nào.

2.3. Vận chuyển và giao hàng

Sau khi hoàn tất thủ tục thông quan, hàng hóa sẽ được vận chuyển đến địa điểm giao hàng. Kintetsu World Express cần đảm bảo rằng hàng hóa được vận chuyển an toàn và đúng thời gian. Việc theo dõi quá trình vận chuyển cũng rất quan trọng để kịp thời xử lý các vấn đề phát sinh.

III. Thách thức trong quy trình giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường hàng không

Mặc dù quy trình giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường hàng không tại Kintetsu World Express đã được thiết lập, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Các thách thức này có thể đến từ sự thay đổi trong quy định hải quan, sự cạnh tranh từ các đối thủ khác, và yêu cầu ngày càng cao từ phía khách hàng.

3.1. Sự thay đổi trong quy định hải quan

Các quy định hải quan thường xuyên thay đổi, điều này tạo ra khó khăn cho Kintetsu World Express trong việc tuân thủ. Việc nắm bắt kịp thời các thay đổi này là rất quan trọng để tránh các rủi ro trong quá trình giao nhận hàng.

3.2. Cạnh tranh từ các đối thủ

Ngành dịch vụ giao nhận hàng hóa đang ngày càng cạnh tranh. Kintetsu World Express cần phải cải thiện chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa quy trình để giữ vững vị thế trên thị trường.

3.3. Yêu cầu cao từ khách hàng

Khách hàng ngày càng có yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ. Kintetsu World Express cần phải đáp ứng những yêu cầu này để giữ chân khách hàng và phát triển bền vững.

IV. Giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng xuất khẩu tại Kintetsu World Express

Để nâng cao hiệu quả quy trình giao nhận hàng xuất khẩu, Kintetsu World Express cần áp dụng một số giải pháp cụ thể. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện quy trình mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó tạo ra giá trị cho khách hàng.

4.1. Nâng cao chất lượng dịch vụ

Kintetsu World Express cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc đào tạo nhân viên, cải thiện quy trình làm việc và áp dụng công nghệ mới.

4.2. Tối ưu hóa quy trình làm việc

Việc tối ưu hóa quy trình làm việc sẽ giúp Kintetsu World Express giảm thiểu thời gian và chi phí trong quá trình giao nhận hàng. Các bước trong quy trình cần được xem xét và điều chỉnh để đạt hiệu quả cao nhất.

4.3. Tăng cường hợp tác với các đối tác

Hợp tác với các đối tác trong ngành sẽ giúp Kintetsu World Express mở rộng mạng lưới và nâng cao khả năng cạnh tranh. Việc này cũng giúp cải thiện quy trình giao nhận hàng hóa và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

V. Ứng dụng thực tiễn của quy trình giao nhận hàng xuất khẩu tại Kintetsu World Express

Quy trình giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường hàng không tại Kintetsu World Express không chỉ là lý thuyết mà còn có ứng dụng thực tiễn rõ ràng. Những kết quả đạt được từ quy trình này đã góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty và tạo ra giá trị cho khách hàng.

5.1. Kết quả đạt được từ quy trình giao nhận

Kintetsu World Express đã đạt được nhiều kết quả tích cực từ quy trình giao nhận hàng xuất khẩu. Sự hài lòng của khách hàng tăng lên, thời gian giao hàng được rút ngắn, và chi phí vận chuyển được tối ưu hóa.

5.2. Những bài học kinh nghiệm từ thực tiễn

Quá trình thực hiện quy trình giao nhận hàng xuất khẩu đã mang lại nhiều bài học kinh nghiệm quý báu cho Kintetsu World Express. Những bài học này sẽ giúp công ty cải thiện hơn nữa trong tương lai.

VI. Kết luận và định hướng tương lai cho quy trình giao nhận hàng xuất khẩu

Quy trình giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường hàng không tại Kintetsu World Express đã được thiết lập và hoàn thiện. Tuy nhiên, để duy trì và phát triển bền vững, công ty cần tiếp tục cải tiến quy trình và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.

6.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Kintetsu World Express cần xác định rõ định hướng phát triển trong tương lai, bao gồm việc mở rộng thị trường, nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa quy trình giao nhận hàng hóa.

6.2. Tầm quan trọng của việc cải tiến quy trình

Cải tiến quy trình giao nhận hàng xuất khẩu là rất quan trọng để Kintetsu World Express có thể cạnh tranh hiệu quả trong ngành dịch vụ giao nhận hàng hóa. Việc này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn tạo ra giá trị cho khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Tổng quan nghiên cứu về quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không tại Công ty TNHH Kintetsu World Express. Chương 2: Cơ sở lí luận về giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không. Chương 3: Phân tích thực trạng của quy trình nhận hàng xuất khẩu bằng đường hàng không tại Công ty TNHH Kintetsu World Express. Chương 4: Định hướng phát triển và đề xuất nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng xuất khẩu bằng đường hàng không tại Công ty TNHH Kintetsu World Express.

SVTH: Phùng Thị Ban 4 Lớp: K47E5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trương Quang Minh Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIAO NHẬN HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 2. Một số lý thuyết về giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không 2. Giao nhận hàng hóa Sự khác nhau về quốc tịch giữa các chủ thể trong thương mại quốc tế đã dẫn đến hàng hóa xuất nhập khẩu phải được chuyên chở qua biên giới của ít nhất một nước.

Do vậy để hàng hóa đến tận tay người mua, nó phải trải qua hàng loạt các công việc như: thông quan xuất nhập khẩu, chuẩn bị giấy tờ, thuê phương tiện vận chuyển, bốc xếp hàng hóa lên phương tiện… Trước kia, việc giao nhận có thể do người gửi hàng (nhà xuất khẩu), người nhận hàng (nhà nhập khẩu) hay do người chuyên chở đảm nhiệm và tiến hành. Tuy nhiên, cùng với sự phát triển của buôn bán quốc tế, phân công lao động quốc tế với mức độ và quy mô chuyên môn hoá ngày càng cao, giao nhận cũng dần dần được chuyên môn hóa, do các tổ chức, các tập đoàn giao nhận chuyên nghiệp tiến hành và giao nhận đã chính thức trở thành một ngành nghề. Dịch vụ giao nhận theo quy tắc mẫu của FIATA về dịch vụ giao nhận là bất kỳ loại dịch vụ nào liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóa cũng như dịch vụ tư vấn hay có liên quan đến các dịch vụ trên, kể cả các vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, thanh toán, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa”. Dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không Giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không là tập hợp các nghiệp vụ liên quan đến quá trình vận tải hàng không nhằm thực hiện việc di chuyển hàng hoá từ nơi gửi hàng tới nơi nhận hàng.

Giao nhận hàng không thực chất là tổ chức quá trình chuyên chở và giải quyết các thủ tục liên quan đến quá trình chuyên chở hàng hoá bằng đường hàng không. Người thực hiện dịch vụ giao nhận hàng không có thể là chủ hàng, các hãng hàng không, người giao nhận chuyên nghiệp hay bất kỳ một người nào khác. Hiện nay dịch vụ giao nhận hàng hoá bằng đường hàng không thường do đại lý hàng hoá hàng không và người giao nhận hàng không thực hiện. SVTH: Phùng Thị Ban 5 Lớp: K47E5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.

Trương Quang Minh Đại lý hàng hoá hàng không là bên trung gian giữa một bên là người chuyên chở (các hãng hàng không) và một bên là chủ hàng (người xuất khẩu hoặc người nhập khẩu). Nói đến đại lý hàng hoá hàng không, người ta thường gọi là đại lý IATA vì đây là đại lý tiêu chuẩn nhất. Đại lý hàng hoá IATA là một đại lý giao nhận được đăng ký bởi hiệp hội vận tải hàng không quốc tế, được các hãng hàng không là thành viên của IATA chỉ định và cho phép thay mặt họ. Người giao nhận hàng không: Là người kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng không.

Người giao nhận hàng không có thể là đại lý IATA hoặc không phải là đại lý IATA, dịch vụ mà người giao nhận thường làm chủ yếu là dịch vụ gom hàng. Nội dung chủ yếu của dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu chuyên chở bằng đường hàng không: - Chuẩn bị các chứng từ. - Quy trình làm giao nhận của các đại lý hàng không. - Hỗ trợ người gửi hàng tìm hiểu các thông tin liên quan và cần thiết theo yêu cầu của nước nhập khẩu, không chỉ khi ký kết hợp đồng mà cả khi đàm phán hợp đồng.

- Tạo phương tiện cho việc thu gom những chuyến hàng xuất khẩu của khách hàng. - Chuẩn bị đầy đủ các chứng từ hàng không, hoàn thành việc lập vận đơn hàng không kể cả mọi chi phí tính trong đó và đảm bảo những hóa đơn chứng từ đó đáp ứng được mọi yêu cầu của việc vận chuyển hàng không của cơ quan hải quan. - Kiểm tra giấy phép xuất khẩu, nhập khẩu của lô hàng có đầy đủ và hoàn toàn phù hợp với luật lệ Nhà nước không. - Đảm bảo là giấy chứng nhận đóng gói và bản kê khai của người gửi hàng (trong trường hợp hàng nguy hiểm và súc vật sống) do người xuất khẩu cung cấp phù hợp với thể lệ của IATA và của Nhà nước.

- Lo thu xếp bảo hiểm cho khách hàng - Thu xếp vận chuyển và lưu khoang máy bay với hãng hàng không và định lịch trình giao hàng tại sân bay. - Theo dõi việc di chuyển hàng - Tạo phương tiện cho việc tiếp nhận những chuyến hàng nhập khẩu. - Lo thu xếp việc chia hàng lẻ, cung cấp phương tiện vận chuyển lô hàng từ sân bay đến tay người nhận hàng. SVTH: Phùng Thị Ban 6 Lớp: K47E5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.

Trương Quang Minh 2. Đặc điểm của dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không * Ưu điểm - Các tuyến đường của dịch vụ vận tải hàng không hầu hết là các đường thẳng nối hai điểm vận tải với nhau. - Tốc độ của vận tải hàng không cao, tốc độ khai thác lớn, thời gian vận chuyển nhanh. - Dịch vụ vận tải hàng không an toàn hơn so với các phương tiện vận tải khác.

- Dịch vụ vận tải hàng không luôn đòi hỏi sử dụng công nghệ cao. - Vận tải hàng không cung cấp các dịch vụ tiêu chuẩn hơn hẳn so với các phương thức vận tải khác. - Vận tải hàng không đơn giản hoá hơn về các chứng từ và thủ tục so với các phương thức vận tải khác. * Nhược điểm - Cước dịch vụ vận tải hàng không cao.

- Dịch vụ vận tải hàng không không phù hợp với việc vận chuyển hàng hoá cồng kềnh, hàng hoá có khối lượng lớn hoặc có giá trị thấp. - Vận tải hàng không đòi hỏi đầu tư lớn về cơ sở vật chất kỹ thuật cũng như đào tạo nhân lực phục vụ. * Dịch vụ vận tải hàng không áp dụng đối với các lô hàng: - Các lô hàng nhỏ - Hàng hoá đòi hỏi giao ngay, an toàn và chính xác - Hàng hoá có giá trị cao - Hàng hoá có cự ly vận chuyển dài 2. Vai trò của dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không Tuy ra đời sau những phương thức vận tải khác, song đến nay vận tải hàng không đóng vai trò rất quan trọng trong vận tải quốc tế.

Ngành vận tải hàng hoá quốc tế bằng đường hàng không ngày càng tỏ rõ ưu thế của nó so với các phương thức vận tải khác. Khi thương mại quốc tế ngày càng mở rộng thì cũng là lúc ngành vận tải hàng hoá hàng không đi vào qũy đạo, phát triển mạnh mẽ. Nó đã đem lại lợi ích rất lớn không chỉ cho nền kinh tế mà còn cho cả những nhà kinh doanh xuất nhập khẩu. Cụ thể: SVTH: Phùng Thị Ban 7 Lớp: K47E5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS.

Trương Quang Minh  Đối với nền kinh tế - Góp phần đẩy nhanh tốc độ giao lưu hàng hóa xuất nhập khẩu với các nước trên thế giới. - Tạo điều kiện đơn giản hóa chứng từ. - Làm cho hàng hóa Việt Nam trở nên cạnh tranh hơn. Ngoài ra, với sự áp dụng những tiến bộ khoa học kĩ thuật vào trong lĩnh vực giao nhận, hoạt động giao nhận đã ngày càng đưa hàng hóa đến tận tay người tiêu dùng với tốc độ nhanh hơn, an toàn hơn và đảm bảo chất lượng của hàng hóa.

Cùng với sự áp dụng những thành tựu khoa học công nghệ, sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong lĩnh vực này đã tác động làm nâng cao hiệu quả và giảm chi phí của hoạt động giao nhận để nhằm phục vụ khách hàng ở mức tốt nhất. Qua đó mà hoạt động giao nhận đường hàng không đã góp phần làm giảm giá thành của sản phẩm và thúc đẩy sự phát triển của thương mại quốc tế.  Đối với doanh nghiệp xuất nhập khẩu - Giúp các nhà xuất nhập khẩu giảm bớt các chi phí không cần thiết như chi phí xây dựng kho tàng bến bãi của người giao nhận hay do người giao nhận thuê, giảm chi phí đào tạo nhân công. - Tránh phân tán nguồn lực, tập trung sản xuất.

- Giúp giảm giá thành hàng hóa xuất nhập khẩu, từ đó làm cho hàng hóa của công ty có tính cạnh tranh hơn. Quy trình giao nhận hàng hóa xuất khẩu bằng đường hàng không Gồm các bước nghiệp vụ sau: Bước 1: Thông qua chủ hàng để có các chứng từ - Hợp đồng uỷ thác giao nhận. - Giấy phép xuất khẩu. - Tờ khai hàng xuất.

- Hoá đơn thương mại. - Phiếu đóng gói, bản kê chi tiết. - Giấy chứng nhận phẩm chất, kiểm dịch, xuất xứ (nếu có). - Bản chỉ thị lập vận đơn ( Shipper’s Letter of Instruction).

Trường hợp gửi hàng nguy hiểm hoặc động vật sống, người gửi phải hoàn thành và ký tên vào Bản kê khai hàng nguy hiểm hoặc Bản chứng nhận động vật sống. SVTH: Phùng Thị Ban 8 Lớp: K47E5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Trương Quang Minh Bước 2: Chuẩn bị hàng hoá, lập chứng từ để giao hàng a) Trường hợp nhận hàng tại kho của chủ hàng - Đưa hàng về kho của người giao nhận, đóng gói, làm các thủ tục kiểm hoá văn hoá phẩm, kiểm dịch (tuỳ theo thoả thuận và hợp đồng đã ký với khách), đánh dấu kiện hàng, dán nhãn kiện hàng (nhãn vận đơn, hàng dễ hư hỏng, dễ vỡ, hàng nguy hiểm, động vật sống) - Người giao nhận sẽ cấp cho người xuất khẩu giấy chứng nhận đã nhận hàng của người giao nhận ( Forwarder’s Certificate of Receipt). Đây là sự thừa nhận chính thức của người giao nhận là họ đã nhận hàng.

- Người giao nhận sẽ cấp biên lai kho hàng cho người xuất khẩu (Forwarder’s Warehouse Receipt) nếu hàng được lưu tại kho của người giao nhận trước khi gửi cho hãng hàng không. - Lưu khoang máy bay (lập booking note với hãng hàng không), qua đó có được thông tin về thời gian chuyến bay, tuyến đường bay… - Lập vận đơn gom hàng (HAWB) và lược khai hàng hoá (Consolidation Manifest) nếu gom hàng với các chủ hàng khác.