Lời mở đầu Chuyển đổi số quản trị doanh nghiệp là sự thay đổi về văn hóa, tổ chức và hoạt động của một doanh nghiệp, ngành hoặc hệ sinh thái thông qua việc tích hợp thông minh của công nghệ, quy trình và năng lực ở tất cả các cấp và chức năng theo giai đoạn và chiến lược. Chuyển đổi số giúp thúc đẩy các công nghệ để tạo ra giá trị và dịch vụ mới cho các bên liên quan khác nhau (khách hàng theo nghĩa rộng nhất có thể), đổi mới và có được khả năng thích ứng nhanh chóng với các hoàn cảnh thay đổi. Xét trên nhiều phương diện, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, tính linh hoạt trong hoạt động và đổi mới là những động lực và mục đích chính của chuyển đổi số, cùng với việc phát triển các nguồn doanh thu mới và hệ sinh thái giá trị được cung cấp thông tin, dẫn đến chuyển đổi mô hình kinh doanh và các hình thức mới. Tuy nhiên, trước khi đạt được điều đó, điều quan trọng là phải giải quyết các thách thức nội bộ, trong số những thách thức khác ở cấp độ hệ thống kế thừa và sự ngắt kết nối trong các quy trình, theo đó các mục tiêu nội bộ là không thể tránh khỏi cho các bước tiếp theo.
Hội thảo là diễn đàn để các nhà quản lý, các nhà khoa học, nghiên cứu viên, giảng viên, sinh viên, học viên, trình bày, thảo luận những kiến thức, kết quả nghiên cứu mới về khoa học quản trị, quản lý và các vấn đề liên ngành trong bối cảnh chuyên đổi số. Thông qua hội thảo, phát hiện các vấn đề xu hướng thay đổi trong quản trị, năng lực quản trị, mô hình quản trị, nghiên cứu hành vi khách hàng, quản trị nguồn nhân lực,…trong bối cảnh chuyển đổi số. Sự thành công của hội thảo có sự đóng góp không nhỏ từ các nhà khoa học, diễn giả. Thay mặt Ban tổ chức xin trân trọng gửi tới quý vị lời cám ơn sâu sắc.
Mong nhận được những sự góp ý và quan tâm hơn nữa để hội thảo trở thành diễn dàn thường niên trong lần tiếp theo. Trân trọng! BAN TỔ CHỨC HỘI THẢO -4- Kỷ yếu hội thảo khoa học QUẢN TRỊ QUẢN LÝ NĂNG LỰC QUẢN TRỊ TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ MỤC LỤC PHẦN 1: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP TRONG THỜI ĐẠI SỐ 9 1. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH TIẾP TỤC SỬ DỤNG ỨNG DỤNG 10 XEM PHIM TRỰC TUYẾN TRẢ PHÍ TẠI TP. HỒ CHÍ MINH Tô Lê Minh Thanh, Công ty Cổ phần Viettronics Tân Bình Trương Thị Lệ Quyên, Công ty Cổ phần Galaxy Play 2.
QUẢN LÝ TIÊU DÙNG QUÁ MỨC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP TRONG BỐI 22 CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY Nguyễn Thị Anh Thúy, Trần Nguyễn Hải Nam, Trần Hà My, Dương Phạm Oanh Nhi, Nguyễn Nhật Nam Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam 3. NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA HÀNH VI LÃNH ĐẠO ĐẾN KẾT QUẢ CÔNG 33 VIỆC: TÌNH HUỐNG NGHIÊN CỨU NHÂN VIÊN BÁN THỜI GIAN Nguyễn Văn Thụy, Hoàng Thị Thanh Hằng, Bùi Đức Sinh Trường Đại học Ngân hàng Tp. Hồ Chí Minh 4. VAI TRÒ CỦA LÃNH ĐẠO TRONG QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ CỦA 44 DOANH NGHIỆP Nguyễn Lan Anh, Nguyễn Trọng Hưng Trường Đại học Ngân hàng Tp.
Hồ Chí Minh 5. TÁC ĐỘNG CỦA LÃNH ĐẠO CHUYỂN ĐỔI XANH ĐẾN HIỆU QUẢ MÔI 52 TRƯỜNG VÀ HIỆU QUẢ DOANH NGHIỆP: VAI TRÒ CỦA ĐỔI MỚI XANH TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN TP. HỒ CHÍ MINH Nguyễn Đức Trung, Nguyễn Văn Thụy Trường Đại học Ngân hàng TP. DỰ BÁO NHU CẦU TIÊU THỤ CÀ PHÊ TẠI VIỆT NAM SỬ DỤNG MÔ HÌNH 62 DỰ BÁO XÁM Phan Văn Thành Trường ĐH Công nghệ TT và Truyền thông Việt – Hàn Nguyễn Văn Đạt Trường Đại học Ngân hàng TP.
Hồ Chí Minh -5- Kỷ yếu hội thảo khoa học QUẢN TRỊ QUẢN LÝ NĂNG LỰC QUẢN TRỊ TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ 7. QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP TRONG 71 QUÁ TRÌNH CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI TP. HỒ CHÍ MINH ĐẾN NĂM 2030 Võ Thị Thu Hồng, Trường Đại học Quốc tế Sài Gòn (SIU) Nguyễn Vũ Hiếu Trung, Trường Đại học Tân Tạo 8. NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP TRONG BỐI CẢNH 82 CHUYỂN ĐỔI SỐ Nguyễn Bá Huy, Nguyễn Thị Thanh, Trường Đại Học Ngân Hàng TP.
HCM PHẦN 2: MARKETING TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ 89 9. THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DIGITAL MARKETING TẠI 90 VIỆT NAM Phạm Như Quỳnh, Bùi Thị Kim Xuyến, Trần Kim Phương Anh, Trần Thanh Vân, Phan Thị Ngọc Hân Trường Đại học Ngân Hàng Tp. Hồ Chí Minh 10. MARKETING TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ THUẬN LỢI VÀ 98 KHÓ KHĂN Trần Thị Tuyết Vân, Đại học Ngân hàng TP.HCM Nguyễn Thị Trà Giang, Đại học Ngân hàng TP.HCM - HQ10GE11 11.
TÁC ĐỘNG CỦA VIDEO QUẢNG CÁO ĐẾN THÁI ĐỘ NGƯỜI TIÊU DÙNG 105 TRẺ TRÊN NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI Nguyễn Thị Thanh Vân, Hoàng Bảo Kim, Trường Đại học Công Thương TP. THE IMPACT OF DIGITAL TRANSFORMATION ON THE 115 PERFORMANCE OF VIETNAM AUTOMOTIVE ANCILLARY SECTOR Nguyen Ngoc Huy, Nguyen Van Tien, Ngo Thi Xuan Binh, Nguyen Van Quang, Ho Chi Minh University of Banking, Ho Chi Minh City, Vietnam Nguyen Duc Bao Long, Nguyen Tat Thanh University, Ho Chi Minh City, Vietnam PHẦN 3: TÁC ĐỘNG CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ ĐẾN DOANH NGHIỆP 133 VÀ NHỮNG VẤN ĐỀ ĐẶT RA 13. MARTECH – XU HƯỚNG MỚI TRONG TRUYỀN THÔNG TOÀN CẦU 134 Phạm Xuân Kiên, Trần Thị Xuân Châu, Lê Quang Thiện Trường Đại học Ngân hàng TP. HCM -6- Kỷ yếu hội thảo khoa học QUẢN TRỊ QUẢN LÝ NĂNG LỰC QUẢN TRỊ TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ 14.
QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG KỶ NGUYÊN SỐ TẠI CÁC NGÂN HÀNG 141 THƯƠNG MẠI VIỆT NAM Lê Phương Uyên, Bùi Kiều Như, Võ Trần Hạnh Nhi, Nguyễn Đào Phương Nhi, Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh 15. ẢNH HƯỞNG CỦA TRÍ TUỆ NHÂN TẠO ĐẾN TIẾP THỊ NỘI DUNG 149 Phạm Minh Đức Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh 16.
TÁC ĐỘNG CỦA FINTECH TỚI CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI 157 CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM Nguyễn Thị Bảo Vy, Nguyễn Hồ Kim Ngân, Nguyễn Thanh Nhàn, Nguyễn Thị Thanh Ngân, Lê Thị Tuyết Ngân Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh 17. QUẢN LÝ RỦI RO TÍN DỤNG TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI 167 CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VIỆT NAM Nguyễn Thị Thu Trang, Võ Lê Khánh Giang, Trường Đại học Ngân Hàng TP. Hồ Chí Minh 18. DU LỊCH THỰC TẾ ẢO Ở VIỆT NAM VÀ MỘT SỐ ĐỀ XUẤT 178 Nguyễn Văn Thọ, Nguyễn Thị Thanh Nhàn, Ngô Thị Xuân, Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh 19.
GIẢI PHÁP GIẢM THIỂU RỦI RO CHO KHÁCH HÀNG MUA SẮM TRỰC 188 TUYẾN TRÊN CÁC SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG THỜI KỲ CHUYỂN ĐỔI SỐ Nguyễn Thị Thu Trang, Dương Thanh Phong, Nguyễn Khánh Linh, Phùng Ngọc Tỷ, Vũ Hữu Minh Quân, Đặng Văn An, Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh 20. KINH DOANH THỜI ĐẠI SỐ - CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC 197 Trần Thị Tuyết Vân, Lê Thị Thùy Dương, Nguyễn Thị Trà Giang - HQ10GE11, Trường Đại học Ngân hàng TP.Hồ Chí Minh -7- Kỷ yếu hội thảo khoa học QUẢN TRỊ QUẢN LÝ NĂNG LỰC QUẢN TRỊ TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ 21. ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH NGÂN HÀNG 202 VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ Đặng Trương Thanh Nhàn, Nguyễn Phương Thảo, Lê Gia Uyên, Trường Đại học Ngân hàng TP.
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ CHUYỂN ĐỔI 212 SỐ TRONG QUẢN TRỊ TÀI CHÍNH, NGÂN HÀNG Đỗ Phương Giang, Vũ Thúy Hiền, Phạm Lê Tuyết Ngân, Châu Thị Kim Nguyệt, Nguyễn Xuân Nhi Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh 23. XU HƯỚNG CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN 223 NAY: NHỮNG VẤN ĐỀ VÀ ĐỊNH HƯỚNG Dương Thị Kim Anh, Trần Thị Xuân Châu, Phạm Xuân Kiên, Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh 24. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GIA TĂNG LƯỢNG THEO DÕI CỦA 229 TRANG THƯƠNG HIỆU VỀ THỜI TRANG TRÊN NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI Trần Thị Ngọc Quỳnh, Trương Thị Hồng Đẹp, Nguyễn Thị Thu Tâm Trường Đại học Ngân hàng TP.
Hồ Chí Minh 25. TRÍ TUỆ NHÂN TẠO ỨNG DỤNG TRONG MARKETING: NGHIÊN CỨU LÝ 238 THUYẾT – CÁC TÌNH HUỐNG ĐIỂN HÌNH VÀ ỨNG DỤNG Lê Minh Hoàng Long Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh 26. PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 248 VIỆT NAM BẰNG ỨNG DỤNG QR CODE Nguyễn Thị Thu Trang, Nguyễn Thị Thuỳ Linh, Phạm Quang Minh, Ngô Thị Mỹ Linh, Phan Gia Minh Trường Đại học Ngân hàng TP.
Hồ Chí Minh 27. MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỔI MỚI SÁNG TẠO Ở DOANH NGHIỆP VIỆT 257 NAM HIỆN NAY Cảnh Chí Hoàng – Trần Thiên Kỷ Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh -8- Kỷ yếu hội thảo khoa học QUẢN TRỊ QUẢN LÝ NĂNG LỰC QUẢN TRỊ TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ PHẦN 1 QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP TRONG THỜI ĐẠI SỐ -9- Kỷ yếu hội thảo khoa học QUẢN TRỊ QUẢN LÝ NĂNG LỰC QUẢN TRỊ TRONG BỐI CẢNH CHUYỂN ĐỔI SỐ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH TIẾP TỤC SỬ DỤNG ỨNG DỤNG XEM PHIM TRỰC TUYẾN TRẢ PHÍ TẠI TP. HỒ CHÍ MINH Tô Lê Minh Thanh Email: thanh.vn Công ty Cổ phần Viettronics Tân Bình Trương Thị Lệ Quyên Email: quyentl@galaxy.vn Công ty Cổ phần Galaxy Play TÓM TẮT Thị trường phim trực tuyến thuộc ngành công nghiệp OTT trong và ngoài nước vô cùng sôi động với các nền tảng trực tuyến ngày càng nở rộ và dễ dàng tiếp cận với người dùng.
Do đó, sự cạnh tranh trong lĩnh vực giải trí trực tuyến ngày càng gay gắt, sự thay đổi trong hành vi người dùng và sự phát triển của công nghệ đã làm cho ngành xem phim trả phí ngày càng khó khăn để khai thác và giữ chân khách hàng đối với các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực này tại Việt Nam. Nghiên cứu được thực hiện nhằm tìm hiểu quá trình hình thành và ảnh hưởng của những yếu tố đến ý định tiếp tục sử dụng ứng dụng xem phim trực tuyến trả phí của người dùng tại TP. Hồ Chí Minh. Bài báo được thực hiện với sự tham gia của 160 người trả lời trực tuyến.
Phương pháp PLS-SEM được thực hiện để phân tích và đánh giá. Các kết quả được trình bày và đề xuất một số hàm ý đối với doanh nghiệp. Từ khóa: lý thuyết chấp nhận công nghệ, lý thuyết sử dụng và hài lòng, xem phim trực tuyến trả phí, ý định người dùng ********** 1. GIỚI THIỆU Bối cảnh nghiên cứu về ý định sử dụng dịch vụ xem phim trực tuyến có trả phí đang nổi lên trong môi trường số hóa và phát triển nhanh chóng.