Phần mở đầu. - Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và Cơ sở lý luận chung về quản trị các dự án công nghệ thông tin. - Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu. - Chƣơng 3: Thực trạng quy trình quản trị các dự án công nghệ thông tin tại Sở Tƣ pháp Hà Nội.
- Chƣơng 4: Các giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình quản trị các dự án công nghệ thông tin tại Sở Tƣ pháp Hà Nội. 3 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN 1. Tổng quan tình hình nghiên cứu 1. Tình hình nghiên cứu trên thế giới: Có nhiều nghiên cứu về quản trị dự án.
Về quản trị dự án công nghệ thông tin đặc biệt quản trị dự án CNTT tại một tổ chức cụ thể số lƣợng ít hơn. Trong phạm vi nghiên cứu của luận văn này, tác giả chỉ nêu một số: (1) – Pankaj Jalote, 2002, Software Project Management in Practice. Tác giả đã nghiên cứu các quy trình đƣợc Công ty Infosys, một công ty phát triển phần mềm tầm cỡ thế giới quản trị hiệu quả các dự án phần mềm. Tác giả đã nghiên cứu các quy trình quản trị dự án tại Infosys từ lập kế hoạch, thực hiện đến kết thúc dự án.
Tác giả đi sâu phân tích các nội dung: ƣớc lƣợng, dự toán, lập kế hoạch quản trị rủi ro, thu thập các số đo, thiết lập các mục tiêu chất lƣợng, sử dụng các phép đo để giám sát một dự án, … Công trình nghiên cứu này có tính ứng dụng cao, rất phù hợp cho các nhà quản trị dự án phần mềm bận rộn, cần một cuốn cẩm nang tiện dụng.Wirick, Wiley, 2009, Public Sector Project Management. Tác giả tập trung nghiên cứu nền tảng của quản trị các dự án đầu tƣ công bao gồm: những vấn đề phát sinh của các dự án, tại sao các dự án đầu tƣ công thất bại, các chuẩn mực trong các dự án và quản trị các dự án, giá trị của quản trị các dự án đối với các tổ chức công, mặt trái của quản trị các dự án, những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của các dự án công, các mô hình quản trị các dự án có chất lƣợng tốt trong khu vực công, những phƣơng pháp đo lƣờng quản trị các dự án, việc sử dụng phần mềm trong quản trị các dự án. Quyển sách là một tài liệu nghiên cứu quan trọng và có chất lƣợng trong quản trị các dự án đầu tƣ công, một số kiến thức về quản trị các dự án có thể đƣợc áp dụng. Tuy nhiên, hạn chế của công trình nghiên cứu này là nó chỉ tập trung vào quản trị các dự án đầu tƣ công, không đi sâu vào nghiên cứu quản trị các dự án đầu tƣ công công nghệ thông tin.
4 (3) – Scott Coplan, David Masuda, 2011, Project Management for Healthcare Information Technology. Đây là một nghiên cứu chuyên sâu về quản trị dự án CNTT trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe lấy bối cảnh phân tích là nƣớc Mỹ. Cuốn sách tập trung vào giải quyết các thách thức về chi phí và chất lƣợng khám chữa bệnh tại nƣớc Mỹ. Cuốn sách mang đến các giải pháp cho các thách thức đó.
Mặc dù cuốn sách tập trung vào quản trị dự án, CNTT, dƣợc, y, tuy nhiên bài học rút ra đƣợc từ quản trị dự án CNTT trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe cũng sẽ có ích cho đồng nghiệp ở các lĩnh vực khác. Tuy nhiên, cuốn sách không đi sâu phân tích về quản trị dự án, quản trị công nghệ hay quản trị sự thay đổi. Ngƣời đọc muốn tìm hiểu thêm về các lĩnh vực đó thì nên tìm đến các cuốn sách, nghiên cứu khác.Wainright Martin, William C.Perkins, Prentice Hall, 2012, Managing Information Technology (7th Edition). Mục đích tổng thể của công trình nghiên cứu là cung cấp một nghiên cứu toàn diện về quản trị hệ thống thông tin và các xu hƣớng công nghệ cho học viên cao học, nghiên cứu sinh và các nhà quản trị.
Công trình khoa học này mang đến các nội dung mới cập nhật các thành tựu mới về công nghệ và nhiều tình huống nghiên cứu. Cuốn sách cung cấp một công cụ hữu hích cho các giảng viên để nghiên cứu và giảng dạy và cho các học viên cao học, nghiên cứu sinh đang chuẩn bị cho công việc trong lĩnh vực quản trị kinh doanh, quản trị hệ thống thông tin và chuyên gia hệ thống thông tin. Công trình nghiên cứu gồm 4 phần: Công nghệ thông tin, Ứng dụng Công nghệ thông tin, Xây dựng hệ thống thông tin và Hệ thống thông tin quản lý. Công trình nghiên cứu này có ƣu điểm là đã phân tích kỹ về công nghệ thông tin gồm: phần cứng và phần mềm, các hệ thống và dữ liệu.
Tuy nhiên, phần nghiên cứu về quản trị dự án CNTT còn hạn chế. (5) – Joseph Heagney, 2014, Quản trị dự án - Những nguyên tắc căn bản. Những nội dung đƣợc tác giả nghiên cứu gồm: Phạm vi; lập kế hoạch; Quản trị rủi ro; Giám sát; Quản lý nhóm dự án; Xây dựng chiến lƣợc, tầm nhìn, mục tiêu; 5 Hoạch định dự án; Sơ đồ phân rã công việc; Xây dựng lịch trình khả thi; Phân tích kết quả thu đƣợc; Kiểm soát và đánh giá tiến độ của mỗi giai đoạn và cách thức xây dựng, triển khai các quy trình quản trị dự án. Marchewka, Wiley, 2016, Information Technology Project Management - Providing Measureable Organizational Value (5th Edition).
Đây là công trình nghiên cứu khoa học có chất lƣợng cao về quản trị dự án công nghệ thông tin. Tác giả đã nghiên cứu một cách toàn diện về quản trị dự án CNTT bao gồm: Những đặc điểm của dự án CNTT, các phƣơng pháp và các quy trình của các dự án, đo lƣờng các giá trị cho tổ chức. Tác giả tập trung nghiên cứu sâu về giai đoạn lập kế hoạch dự án bao gồm: xây dựng hạ tầng dự án, xác định phạm vi và cấu trúc phân chia công việc, lên lịch biểu và ngân sách. Ngoài ra, tác giả cũng phân tích về quản trị rủi ro dự án, quản trị quan hệ với các các chủ đầu tƣ, các tổ chức, cá nhân liên quan và truyền thông, quản trị chất lƣợng dự án, lãnh đạo đội dự án, quản trị sự thay đổi, sự phản kháng và xung đột trong tổ chức và hoàn thành dự án.
Có thể nhận thấy công trình nghiên cứu khoa học này có giá trị thực tiễn và ứng dụng hiệu quả cho việc đo lƣợng các giá trị mà việc quản trị các dự án CNTT đem lại cho tổ chức. Tuy nhiên, công trình nghiên cứu này thiếu cái nhìn tổng thể về quản trị dự án nói chung, một số quy trình, nội dung của quản trị các dự án CNTT chƣa đƣợc tập trung phân tích kỹ. Phần lập kế hoạch dự án đã đƣợc tập trung phân tích, nghiên cứu kỹ lƣỡng, tuy nhiên, phần thực hiện và kiểm soát dự án chƣa đƣợc nghiên cứu đầy đủ. Đây là công trình nghiên cứu khoa học đầy đủ nhất về quản trị các dự án CNTT.
Tác giả đã phân tích một cách đầy đủ nhất, toàn diện nhất về quản trị các dự án CNTT bao gồm: quản trị các quy trình của dự án: sự thống nhất, phạm vi, thời gian, chi phí, chất lƣợng, nguồn nhân lực, truyền thông, rủi ro, thuê ngoài, chủ đầu tƣ và ngƣời có quyền lợi liên quan, sử dụng phần mềm quản trị dự án Microsoft Project 2013. Tuy nhiên, do tính chuyên nghiệp khác cao nên một số nội dung và 6 quy trình quản trị dự án CNTT trong tài liệu này khó có thể áp dụng đƣợc vào đặc thù của một tổ chức công nhƣ Sở Tƣ pháp thành phố Hà Nội. Tình hình nghiên cứu trong nước: Có nhiều sách, luận văn nghiên cứu về quản trị dự án. Về quản trị dự án công nghệ thông tin số lƣợng sách, luận văn, bài viết ít hơn.
Về quản trị dự án công nghệ thông tin tại một số cơ quan, đơn vị cụ thể có một số nghiên cứu, tuy nhiên, số lƣợng không nhiều, trong khuôn khổ luận văn này, tác giả chỉ nêu một số nghiên cứu có tính thực tiễn, ứng dụng cao: (1) – Trƣờng Đại học Công nghệ thông tin, Thành phố Hồ Chí Minh, 2010, Quản lý dự án công nghệ thông tin. Tác giả đã nghiên cứu, phân tích chi tiết về quản lý dự án CNTT từ khái niệm chung về dự án, dự án CNTT, đặc trƣng của một dự án, phân loại dự án, quản lý dự án, các bên liên quan đến dự án. Cuốn sách chia một cách chi tiết chu trình dự án và quản lý dự án theo giai đoạn: xác định, phân tích, thiết kế, thực hiện, kiểm thử, vận hành. Bên cạnh đó, tác giả cũng phân tích một số kỹ năng quản lý dự án: ƣớc lƣợng, lập lịch, quản lý rủi ro, kiểm soát dự án, nhân sự, đánh giá tài chính và hiệu quả dự án, phần mềm hỗ trợ quản lý dự án.
Mặc dù, các giai đoạn của dự án đƣợc liệt kê ra tƣơng đối nhiều, tuy nhiên, một số giai đoạn có thể nhập lại với nhau nhƣ: xác định, phân tích, thiết kế có thể nhập lại vào giai đoạn lập kế hoạch; thực hiện, kiểm thử hệ thống và kiểm thử chấp nhận, vận hành và khai thác hệ thống có thể nhập lại thành giai đoạn thực hiện. Ngoài ra, giai đoạn kiểm soát dự án và đánh giá tài chính và hiệu quả dự án lại đƣợc đƣa vào phần các kỹ năng quản lý dự án, trong khi, đó là giai đoạn kiểm soát và kết thúc dự án. (2) – Lê Văn Phùng, Trần Nguyên Hƣơng, Lê Hƣơng Giang, 2015, Quản lý dự án công nghệ thông tin. Với mong muốn phục vụ công tác quản lý dự án công nghệ thông tin có hiệu quả hơn, nhóm tác giả do TS.
Lê Văn Phùng làm chủ biên, đã tiến hành biên soạn cuốn sách này trên cơ sở các tài liệu sƣu tập đƣợc và từ chính kinh nghiệm mà các tác giả đã trải qua trong quá trình thực hiện và quản lý dự án CNTT ở Việt Nam. 7 Cuốn sách gồm 5 chƣơng: 1. Dự án và quản lý dự án; 2. Lập kế hoạch dự án CNTT; 3.
Các phƣơng tiện phục vụ quản lý dự án; 4. Tổ chức triển khai, giám sát và điều chỉnh kế hoạch dự án; 5. Quản lý các hoạt động kết thúc dự án. Cuốn sách là tài liệu tham khảo hữu ích.
Tuy nhiên, cuốn sách có phần hạn chế do tập trung chủ yếu vào các dự án phần mềm nói riêng mà không có sự bao quát vào các dự án CNTT nói chung. (3) – Đào Thị Hải Yến, 2015, Quản lý các dự án công nghệ thông tin tại Cục Công nghệ thông tin và thống kê hải quan.
