Quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng giáo dục tại trường đại học công nghệ thông tin và truyền thông việt hàn đại học đà nẵng

Tài liệu nghiên cứu Quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng giáo dục tại trường đại học công nghệ thông tin và truyền, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên sâu

• Tác giả: Nguyễn Thị Ngọc Thu
• Người hướng dẫn: PGS. Lưu Bích Ngọc
• Trường học: Đại học Đà Nẵng
• Chuyên ngành: Quản lý giáo dục
• Đề tài: Quản Lý Hoạt Động Đảm Bảo Chất Lượng Giáo Dục Tại Trường Đại Học Công Nghệ Thông Tin Và Truyền Thông Việt - Hàn
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Đà Nẵng

Tóm tắt

I. Tổng Quan về Quản Lý Đảm Bảo Chất Lượng Giáo Dục VKU

Giáo dục và đào tạo đóng vai trò then chốt trong sự phát triển của mỗi quốc gia. Trong bối cảnh toàn cầu hóa và sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, việc nâng cao chất lượng giáo dục đại học trở nên cấp thiết. Đảng và Nhà nước Việt Nam đã sớm nhận thức được tầm quan trọng này, thể hiện qua nhiều nghị quyết và chính sách. Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt - Hàn (VKU), một thành viên của Đại học Đà Nẵng, cũng không nằm ngoài xu thế đó. VKU xác định đảm bảo chất lượng là nhiệm vụ trọng tâm, nhằm cung cấp nguồn nhân lực chất lượng cao cho xã hội. Sự ra đời của Phòng Khảo thí và Đảm bảo Chất lượng Giáo dục là minh chứng cho cam kết này. Tuy nhiên, hệ thống đảm bảo chất lượng của VKU vẫn còn non trẻ và đối mặt với nhiều thách thức.

1.1. Vai Trò Quan Trọng của Đảm Bảo Chất Lượng Giáo Dục Đại Học

Chất lượng giáo dục đại học không chỉ là thước đo năng lực đào tạo của các trường, mà còn là yếu tố then chốt quyết định sự phát triển kinh tế - xã hội của một quốc gia. Một hệ thống giáo dục đại học đảm bảo chất lượng sẽ cung cấp nguồn nhân lực trình độ cao, đáp ứng nhu cầu ngày càng khắt khe của thị trường lao động. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, khi công nghệ thông tin và truyền thông đóng vai trò trung tâm. Đầu tư vào đảm bảo chất lượng giáo dục là đầu tư vào tương lai.

1.2. VKU trong Bối Cảnh Nâng Cao Chất Lượng Đào Tạo CNTT

Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt - Hàn (VKU) đóng vai trò quan trọng trong việc đào tạo nguồn nhân lực CNTT chất lượng cao cho khu vực miền Trung và cả nước. VKU cần phải liên tục cải tiến và nâng cao chất lượng đào tạo, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường lao động và hội nhập quốc tế. Việc đảm bảo chất lượng không chỉ là trách nhiệm mà còn là cơ hội để VKU khẳng định vị thế và uy tín trong lĩnh vực đào tạo công nghệ thông tin.

II. Thách Thức trong Quản Lý Chất Lượng Đào Tạo CNTT tại VKU

Mặc dù đã có những bước tiến ban đầu, VKU vẫn đối mặt với nhiều thách thức trong quản lý chất lượng đào tạo CNTT. Kinh nghiệm còn hạn chế, nguồn lực chưa đủ mạnh và sự phối hợp giữa các đơn vị chưa thực sự hiệu quả là những rào cản lớn. Nhận thức về đảm bảo chất lượng ở một số cán bộ, giảng viên còn chưa đầy đủ, dẫn đến sự tham gia chưa tích cực vào các hoạt động liên quan. Bên cạnh đó, việc xây dựng và duy trì một hệ thống đảm bảo chất lượng đồng bộ, đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế cũng là một bài toán khó.

2.1. Thiếu Kinh Nghiệm và Nguồn Lực trong Triển Khai ĐBCLGD

Việc mới được nâng cấp lên đại học và sáp nhập từ hai trường cao đẳng khiến VKU thiếu kinh nghiệm trong việc xây dựng và triển khai hệ thống đảm bảo chất lượng giáo dục (ĐBCLGD) theo tiêu chuẩn đại học. Nguồn lực tài chính, nhân lực và cơ sở vật chất dành cho hoạt động ĐBCLGD còn hạn chế, ảnh hưởng đến hiệu quả của các hoạt động liên quan. Cần có sự đầu tư mạnh mẽ hơn để khắc phục tình trạng này.

2.2. Nhận Thức và Sự Tham Gia của Cán Bộ Giảng Viên

Một số cán bộ và giảng viên chưa nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng và lợi ích của ĐBCLGD, dẫn đến sự tham gia chưa tích cực vào các hoạt động tự đánh giá, cải tiến chương trình đào tạo và nâng cao chất lượng giảng dạy. Cần có các chương trình đào tạo, bồi dưỡng và truyền thông hiệu quả để nâng cao nhận thức và khuyến khích sự tham gia của đội ngũ cán bộ, giảng viên vào công tác ĐBCLGD.

2.3. Xây Dựng và Duy Trì Hệ Thống ĐBCLGD Đồng Bộ

Việc xây dựng và duy trì một hệ thống ĐBCLGD đồng bộ, đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế là một thách thức lớn đối với VKU. Hệ thống này cần phải bao gồm các quy trình, quy định, công cụ và dữ liệu được liên kết chặt chẽ với nhau, đảm bảo tính khách quan, minh bạch và khả năng cải tiến liên tục. Cần có sự tư vấn và hỗ trợ từ các chuyên gia và tổ chức ĐBCLGD uy tín để xây dựng hệ thống này một cách hiệu quả.

III. Giải Pháp Quản Lý ĐBCLGD Hiệu Quả cho VKU Hướng Dẫn Chi Tiết

Để vượt qua những thách thức và nâng cao chất lượng đào tạo, VKU cần triển khai đồng bộ các giải pháp quản lý ĐBCLGD. Các giải pháp này cần tập trung vào việc xây dựng hệ thống quy trình, nâng cao năng lực đội ngũ, tăng cường kiểm tra, đánh giá và thúc đẩy văn hóa chất lượng. Quan trọng nhất là phải xây dựng một lộ trình cụ thể, có sự tham gia của tất cả các bên liên quan và liên tục điều chỉnh để phù hợp với thực tế.

3.1. Xây Dựng Quy Trình Đảm Bảo Chất Lượng Chương Trình Đào Tạo

Cần xây dựng quy trình đảm bảo chất lượng cho từng chương trình đào tạo, từ khâu thiết kế, triển khai đến đánh giá và cải tiến. Quy trình này cần phải xác định rõ các tiêu chí, tiêu chuẩn và phương pháp đánh giá, đảm bảo tính khách quan, minh bạch và phù hợp với mục tiêu đào tạo. "Trên cơ sở nhận thức, quan điểm chỉ đạo của Đảng, Chính phủ cũng đã tích cực xây dựng, triển khai các chính sách, hoạt động nhằm cụ thể hóa các quan điểm của Đảng đối với việc đổi mới, phát triển giáo dục và đào tạo"

3.2. Hoàn Thiện Hệ Thống Đảm Bảo Chất Lượng Giáo Dục Bên Trong

Hệ thống đảm bảo chất lượng giáo dục bên trong cần được hoàn thiện, bao gồm các bộ phận chuyên trách, các quy trình kiểm soát chất lượng, các công cụ đánh giá và các kênh phản hồi. Cần có sự phân công trách nhiệm rõ ràng cho từng bộ phận và cá nhân, đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng và hiệu quả trong công tác đảm bảo chất lượng.

3.3. Cơ Chế Giám Sát Kiểm Tra và Đánh Giá Thường Xuyên

Cần xây dựng cơ chế giám sát, kiểm tra và đánh giá thường xuyên các hoạt động đảm bảo chất lượng, từ đó phát hiện sớm các vấn đề và có biện pháp xử lý kịp thời. Việc đánh giá cần phải dựa trên các dữ liệu khách quan, có sự tham gia của các bên liên quan và được sử dụng để cải tiến liên tục.

IV. Bí Quyết Nâng Cao Văn Hóa Chất Lượng Lãnh Đạo VKU

Để đảm bảo chất lượng bền vững, VKU cần xây dựng một văn hóa chất lượng mạnh mẽ, trong đó mọi thành viên đều nhận thức được tầm quan trọng của chất lượng và chủ động tham gia vào các hoạt động cải tiến. Đồng thời, cần có sự lãnh đạo hiệu quả, định hướng rõ ràng và tạo động lực cho đội ngũ cán bộ, giảng viên phát huy tối đa năng lực.

4.1. Đổi Mới Sự Lãnh Đạo và Nâng Cao Văn Hóa Chất Lượng Bền Vững

Sự lãnh đạo đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng văn hóa chất lượng. Lãnh đạo cần phải là tấm gương về chất lượng, truyền cảm hứng và tạo động lực cho đội ngũ cán bộ, giảng viên. Cần có các chính sách khuyến khích sự sáng tạo, đổi mới và nâng cao chất lượng trong mọi hoạt động.

4.2. Quản Lý Phát Triển Chương Trình Đào Tạo Đáp Ứng Yêu Cầu Xã Hội

Chương trình đào tạo cần phải được cập nhật thường xuyên, đáp ứng nhu cầu thay đổi của thị trường lao động và xã hội. Cần có sự tham gia của các nhà tuyển dụng, chuyên gia và cựu sinh viên vào quá trình xây dựng và đánh giá chương trình đào tạo. Việc chú trọng đến chuẩn đầu ra cũng là yếu tố quan trọng để đảm bảo chất lượng.

V. Ứng Dụng và Kết Quả Đảm Bảo Chất Lượng VKU Nghiên Cứu Điển Hình

Việc triển khai các biện pháp quản lý ĐBCLGD tại VKU đã mang lại những kết quả bước đầu đáng khích lệ. Các chương trình đào tạo được đánh giá và cải tiến liên tục, đội ngũ cán bộ, giảng viên được nâng cao năng lực và sinh viên tốt nghiệp đáp ứng tốt hơn yêu cầu của nhà tuyển dụng. Tuy nhiên, cần có thêm nhiều nghiên cứu và đánh giá sâu sắc hơn để đo lường chính xác hiệu quả của các biện pháp này.

5.1. Phản Hồi Của Nhà Tuyển Dụng Về Sinh Viên Tốt Nghiệp VKU

Thu thập và phân tích phản hồi của các nhà tuyển dụng về năng lực và phẩm chất của sinh viên tốt nghiệp VKU là một phương pháp quan trọng để đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo và công tác đảm bảo chất lượng. Phản hồi này sẽ giúp VKU điều chỉnh chương trình đào tạo và nâng cao chất lượng đào tạo để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường lao động. Khảo sát sinh viên về chất lượng đào tạo cũng cần được chú trọng.

5.2. Đánh Giá Chương Trình Đào Tạo CNTT và Cải Tiến Liên Tục

Việc đánh giá chương trình đào tạo CNTT cần được thực hiện định kỳ, dựa trên các tiêu chí, tiêu chuẩn rõ ràng và có sự tham gia của các bên liên quan. Kết quả đánh giá cần được sử dụng để cải tiến chương trình đào tạo, cập nhật kiến thức và kỹ năng mới, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của ngành công nghiệp CNTT. Cải tiến liên tục chất lượng đào tạo là nhiệm vụ then chốt.

VI. Kết Luận Tương Lai Đảm Bảo Chất Lượng Giáo Dục tại VKU

Quản lý hoạt động đảm bảo chất lượng giáo dục tại Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt - Hàn là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự cam kết của tất cả các bên liên quan. Bằng việc xây dựng hệ thống quy trình, nâng cao năng lực đội ngũ, tăng cường kiểm tra, đánh giá và thúc đẩy văn hóa chất lượng, VKU có thể đạt được những thành công lớn trong việc nâng cao chất lượng đào tạo và đáp ứng nhu cầu của xã hội. Chính sách đảm bảo chất lượng giáo dục cần được xây dựng và triển khai hiệu quả.

6.1. Cam Kết và Hợp Tác Để Đảm Bảo Chất Lượng Bền Vững

Để đảm bảo chất lượng bền vững, cần có sự cam kết của lãnh đạo, sự tham gia tích cực của cán bộ, giảng viên, sự hỗ trợ của các tổ chức và chuyên gia bên ngoài. Sự hợp tác chặt chẽ giữa các đơn vị trong trường và với các đối tác bên ngoài là yếu tố quan trọng để đạt được mục tiêu này. Mô hình đảm bảo chất lượng giáo dục cần được xây dựng phù hợp.

6.2. Hướng Đến Kiểm Định Chất Lượng Giáo Dục và Hội Nhập Quốc Tế

Việc hướng đến kiểm định chất lượng giáo dục theo các tiêu chuẩn quốc gia và quốc tế là một bước quan trọng để VKU khẳng định vị thế và uy tín trong lĩnh vực đào tạo công nghệ thông tin. Điều này cũng tạo điều kiện thuận lợi cho việc hội nhập quốc tế và thu hút sinh viên quốc tế đến học tập và nghiên cứu tại VKU.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG Ở TRƯỜNG ĐẠI HỌC 1. Tổng quan công trình nghiên cứu 1. Tổng quan nghiên cứu ở nước ngoài ĐBCLGD được sử dụng rộng rãi trên thế giới như một công cụ để duy trì các chuẩn mực và nâng cao chất lượng GDĐH. Hiện nay, trên thế giới, hơn 100 nước có hệ thống ĐBCL GDĐH.

Phần lớn các hệ thống này đều được hình thành trong những năm 90 của thế kỷ trước, nhằm thích ứng với xu thế chuyển nền GDĐH tinh hoa sang nền GDĐH đại chúng [17]. Về ĐBCLGD, ở nhiều nước phát triển trên thế giới và trong khu vực như Hoa Kỳ, Canađa, Nhật bản, Hàn Quốc, Anh, Trung quốc, Singaphore từ lâu họ đã rất chú trọng đến quản lý ĐBCLGD được công bố rộng rãi và thế giới thừa nhận [72]. Trên thế giới có hơn 150 nước có hệ thống quốc gia ĐBCLGD và KĐCLGD. Những nước có hệ thống ĐBCLGD và KĐCLGD lâu đời như Mỹ, Anh.

Những nước trong khu vực Châu Á - Thái Bình Dương (Ví dụ: Thái Lan, Malaysia, Campuchia…) cũng đã có các tổ chức đảm bảo chất lượng quốc gia và có hệ thống chân rết đến từng cơ sở giáo dục. Các tổ chức này rất khác nhau. Một xu thế chung là các quốc gia ngày một quan tâm nhiều hơn đến hệ thống ĐBCLGD và đứng ra thành lập các tổ chức đảm bảo chất lượng quốc gia [16]. Giữa các quốc gia trên thế giới, việc ĐBCLGD được nhận thức và thực hiện rất khác nhau.

Nếu ở Mỹ, ĐBCL là một quy trình đánh giá một cơ sở hay một chương trình nhằm xác định xem các tiêu chuẩn về GDĐH, học thuật và cơ sở hạ tầng có được duy trì và tăng cường không thì ở Australia ĐBCLGD bao gồm các chính sách, thái độ, hành động và quy trình cần thiết để đảm bảo rằng chất lượng đang được duy trì và nâng cao [20]. Còn ở Anh, ĐBCL là một công cụ để các cơ sở GDĐH khẳng định rằng, các điều kiện dành cho sinh viên đã đạt được các tiêu chuẩn do nhà trường hay cơ quan có thẩm quyền đề ra. Ở nhiều nước châu Âu trước đây, ĐBCL được sử dụng như một hệ thống đánh giá bên ngoài mà không cần phải có một sự công nhận chính thức các kết quả đạt được [49]. Thuật ngữ ĐBCL đã trở thành một thuật ngữ thông dụng với hầu hết các quốc gia tiên tiến trên thế giới.

Với 14 luận điểm trong các nghiên cứu của Deming công bố tại Mỹ cuối những năm 1970 hầu hết đề xuất mô hình lý thuyết quản lý chất lượng. Trong đó, chủ yếu là nhằm quản lý cải tiến chất lượng. Tiếp đến, Cropbyk, Peter và Waterman trong cuốn sách có tên “Tìm kiếm sự xuất sắc” (Search for Excellence, 1982) đã phân tích nhiều giả thuyết khác nhau và đã đi tới một kết luận cơ bản cho sự thành 7 công của người Nhật là sự thỏa mãn nhu cầu của khách hàng (Customer Satisfaction is Everything). Kết luận này có giá trị rất quan trọng và thúc đẩy sự ra đời của rất nhiều sáng kiến có giá trị ở nước Anh như: Hình thành chất lượng quốc gia, thành lập hội chất lượng Anh vào năm 1981, sách trắng của Chính phủ Anh với tiêu đề “Chuẩn chất lượng và sự cạnh tranh quốc tế” xuất bản năm 1982.

Đến năm 1991, nước Anh đã quan tâm đến việc nghiên cứu hệ thống QLCL tổng thể cho ngành giáo dục nói chung, GDĐH và giáo dục thường xuyên nói riêng [80]. Ngoài ra, trong khu vực còn có một số mạng lưới tham gia phát triển hệ thống ĐBCLGD như mạng lưới các trường đại học ASEAN (AUN) và mạng lưới ĐBCL GDĐH Quốc tế (INQAAHE), mạng lưới Chất lượng Châu Á - Thái Bình Dương [61]. Song song với sự phát triển hệ thống ĐBCL GDĐH ở các nước, trên phương diện lý luận, vấn đề ĐBCL GDĐH cũng thu hút được sự quan tâm của nhiều tác giả. Có thể khái quát những nghiên cứu của các tác giả nước ngoài về ĐBCL GDĐH trên một số phương diện chính sau đây: Crosby (1979) trong công trình nghiên cứu của mình đã đưa ra 14 bước để cải tiến chất lượng: Cam kết đầy đủ của nhà quản lí về chương trình chất lượng; Hình thành nhóm chất lượng để điều hành chương trình này; Giới thiệu các quy trình đo lường chất lượng; Xây dựng và áp dụng nguyên tắc chi phí của chất lượng; Xây dựng chương trình ĐBCL; Giới thiệu quy trình khắc phục sai sót; Lập kế hoạch thực hiện chương trình không lỗi; Đào tạo cố vấn; Tuyên bố một ngày không lỗi để bắt đầu quá trình; Xác lập mục tiêu cho mọi hoạt động; Thiết lập một hệ thống giao tiếp giữa nhà quản lí và nhân viên; Công nhận những người tham gia tích cực; Thành lập hội đồng chất lượng để duy trì quá trình; Làm lại lần nữa cho các chương trình cải tiến được liên tục [52].

Paul Watson (2002), mô hình QLCL Châu Âu (EFQM), ĐBCL là khung tự đánh giá điểm mạnh và điểm yếu trong lĩnh vực QLCL để cải thiện hoạt động của một tổ chức nhằm cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm xuất sắc cho khách hàng hay các bên liên quan. Mỗi tổ chức có thể sử dụng theo cách riêng để QL, cải tiến và phát triển [70]. Dorothy Myers and Robert Stonihill (1993) dựa trên 4 nguyên tắc của John Jay Bonsting để đưa ra các lợi ích cho các trường khi áp dụng các nguyên tắc này, đó là: (1) Xác định lại vai trò, mục đích và trách nhiệm của các trường học; (2) Cải thiện các 8 trường học như một “Con đường của cuộc sống”; (3) Kế hoạch đào tạo lãnh đạo toàn diện cho các nhà giáo dục ở tất cả các cấp; (4) Tạo dựng và phát triển đội ngũ nhân viên giải quyết những thái độ và niềm tin của nhân viên nhà trường; (5) Sử dụng nghiên cứu và thông tin dựa trên thực tế để hướng dẫn các chính sách và thực hành; (6) Thiết kế từ các sáng kiến giúp trẻ em phát triển toàn diện [55]. (1993), các quan niệm về ĐBCL trong GDĐH tuy rất đa dạng nhưng có thể gộp lại thành ba nhóm ý kiến sau đây [56]: - Nhóm ý kiến thứ nhất cho rằng ĐBCL là tên gọi mới của một hệ thống quy trình đã được thiết lập trong GDĐH (Đánh giá ngoài, đánh giá đồng nghiệp; Quy trình thi cử.); - Nhóm ý kiến thứ hai, đối lập với nhóm thứ nhất cho rằng ĐBCL là cách tiếp cận mới để thiết lập và duy trì các chuẩn mực CL trong trường ĐH; - Nhóm ý kiến thứ ba cho rằng ĐBCL tập trung trọng tâm vào xây dựng các quy trình, quy chế trong quá trình đào tạo và chuyển trách nhiệm chính về ĐBCL từ người quản lý bên trên và bên ngoài sang GV, CBQL của chính cơ sở GDĐH.

Freeman (1994) trong nghiên cứu “Đảm bảo chất lượng trong giáo dục và đào tạo” cho rằng, ĐBCL là một cách tiếp cận của công nghiệp sản xuất sử dụng nhằm đạt được CL tốt nhất. Đây là cách tiếp cận có hệ thống, xác định nhu cầu thị trường, điều chỉnh phương thức làm việc đáp ứng yêu cầu đặt ra. Theo cách tiếp cận này, tất cả thành viên trong tổ chức nhận thức về sứ mạng và mục đích của tổ chức; Công việc được thực hiện, suy tính cẩn thận, rõ ràng và được truyền đạt đến mọi thành viên. Do đó, các thành viên đều ý thức rõ trách nhiệm của mình, đồng tâm thực hiện nhiệm vụ, xác định nhu cầu thị trường và điều chỉnh các phương thức làm việc [58].G (1998), ĐBCL được xem như một hệ thống, trong đó các hình thức đánh giá khác nhau được sử dụng.

Tác giả đã phân tích một số hình thức đánh giá trong QLCL, từ đó chỉ ra mỗi một hình thức đánh giá nhấn mạnh một hay một số yếu tố của hệ thống ĐBCL. Danielle Colardyn (1998), trong công trình “Đảm bảo chất lượng cơ sở đào tạo trong dạy nghề thường xuyên” khẳng định: Đào tạo nghề thường xuyên trong khuôn khổ học tập suốt đời cũng nhấn mạnh đặc biệt về ĐBCL. Trước tiên mỗi quốc gia phát triển theo cách tiếp cận riêng của mình. Thứ hai, các tiêu chí ĐBCL chung được sử dụng như là một điểm tham chiếu ở từng quốc gia.

Thứ ba, các tiêu chí sẽ trả lời bằng những câu hỏi khác nhau và sự cần thiết của “Bên thứ ba” để cung cấp các đánh giá một cách khách quan [54]. Petros Kefalas và các cộng sự (2003), một hệ thống ĐBCL bao gồm các tiêu chuẩn chất lượng: Chương trình học tập hiệu quả, đội ngũ GV, khả năng sử dụng cơ sở hạ tầng sẵn có, phản hồi tích cực từ học viên và sự hỗ trợ từ các bên liên quan và thị trường lao động [71]. 9 Tổ chức các Bộ trưởng giáo dục Đông Nam Á (2003), trong công trình “Khung đảm bảo chất lượng trong khu vực” đã chỉ ra: Hệ thống ĐBCL đào tạo bao gồm cơ cấu tổ chức, các thủ tục, các quá trình và các nguồn lực cần thiết của các cơ sở đào tạo dùng để quản lí đồng bộ, nhằm đạt được những tiêu chuẩn, tiêu chí và các chỉ số cụ thể do nhà nước ban hành, để nâng cao và liên tục cải tiến chất lượng đào tạo nhằm thỏa mãn yêu cầu của người học và đáp ứng nhu cầu thị trường lao động [74]. Hawkins (2014) trong bài báo “Higher education and Quality Assurance: Some observations (Giáo dục đại học và đảm bảo chất lượng: Một vài quan sát)” cho rằng có một sự chuyển hóa trong công tác ĐBCL giáo dục từ phương thức vận hành theo mô hình “Từ dưới lên trên” sang phương thức ngày càng có sự tham gia của các tác nhân bên ngoài, là giai đoạn các cơ sở giáo dục đại học ngày càng chịu nhiều sự quản lí của các bên có liên quan.

Bên cạnh đó, việc tập trung nhiều vào đánh giá dựa trên dữ liệu dẫn đến tình trạng các cơ sở giáo dục đại học có xu thế quan tâm đến trách nhiệm giải trình hơn là các hoạt động thực chất của một cơ sở giáo dục đại học. Các vấn đề liên quan đến mối quan hệ giữa nhà nước và các trường đại học, tác động của ĐBCL đến việc tái cấu trúc hệ thống giáo dục, thay đổi chính sách, văn hóa giáo dục đại học được tác giả nêu ra và phân tích dưới nhiều góc độ từ phía chính phủ và cơ sở giáo dục đại học thông qua các ví dụ điển hình về mô hình, cách tổ chức hoạt động ĐBCL ở các quốc gia có mức độ phát triển khác nhau [63].