Chương 1: Giới thiệu về Công ty Cổ phan Đầu tư và Phát triển Lamina Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu Nha khoa Lamina của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Lamina tại khu vực Đông Anh Chương 3: Đề xuất giải pháp phát triển thương hiệu Nha khoa Lamina cho Công ty Cổ phan Dau tư va Phát triển Lamina tại khu vực Đông Anh trong năm 2023 15 CHUONG 1. GIỚI THIỆU VE CONG TY CO PHAN DAU TƯ VÀ PHÁT TRIEN LAMINA 1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Đầu tu và Phát triển Lamina 1. Giới thiệu chung về Công ty Cô phan Đầu tư và Phát triển Lamina Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Lamina được thành lập vào ngày 24 tháng 12 năm 2020, là công ty cung cấp đa dạng các dịch vụ nha khoa cao cấp tại khu vực ngoại thành Hà Nội.
Tên quốc tế: LAMINA DEVELOPMENT AND INVESTMENT JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: LAMINA ., JSC Mã số thuế: 0109472561 Địa chỉ: Số 11-15, tổ 4, Thị tran Đông Anh, huyện Đông Anh, thành phố Hà Nội Người đại điện: Ông Nghiêm Tuấn Đạt Ngành nghề kinh doanh: Hoạt động của các phòng khám đa khoa, chuyên khoa và nha khoa (Chỉ tiết: Khám chữa bệnh chuyên khoa Răng - Hàm - Mặt). Quá trình hình thành và phát triển Công ty Cỗ phần Đầu tư và Phát triên Lamina Được hình thành từ năm 2013, hoạt động kinh doanh phòng khám nha khoa đi vào hoạt động với tên Nha khoa Dr. Đạt & CS, đến nay đã được gần 10 năm hình thành và phát triển. Đến tháng 10 năm 2016, Công ty Cổ phan Nha khoa Quốc tế Dr.
Đạt được thành lập. Tháng 11 năm 2019, theo da phat trién va dinh hướng hoạt động mô hình chuỗi, Công ty chính thức hoạt động theo mô hình chuỗi, tập trung xây dựng thương hiệu và tệp khách hàng trung thành của mình. Đến tháng 1 năm 2020, Công ty thay đổi thương hiệu mới thành LAMINA và hệ thong hóa lai sơ đồ tô chức, điều chỉnh cơ chế hoạt động sang cơ chế khoán và bước sang một giai đoạn mới - Giai đoạn của xây dựng thương hiệu mạnh, phát triên và bên vững. Ngày 24 tháng 12 năm 2020, Công ty Cổ phan Đầu tu và Phát triển 16 Lamina chính thức được di vao hoạt động.
Sau nhiều sự thay đổi và phát triển, tính đến thời điểm hiện tại, hệ thống bao gồm 2 chi nhánh với đội ngũ hơn 20 người là các y bác sĩ, nhân viên có trình độ chuyên môn và kinh nghiệm dày dan: Cơ sở 1 (Trụ sở): số 11-15 Tổ 4 Thị tran Đông Anh - Đông Anh - Hà Nội (Đối diện Chợ Trung tâm Đông Anh) Cơ sở 2 : số 12-14 Nguyên Khê - Đông Anh - Hà Nội (Ngã tư Nguyên Khê) Tháng 9 năm 2022, Công ty tiếp tục mở rộng thêm một lĩnh vực kinh doanh khác là sản xuất phôi răng giả, nhằm cung cấp cho các phòng khám nha khoa quy mô vừa và nhỏ ở các khu vực huyện Đông Anh và các khu vực lân cận. Tâm nhìn, sứ mệnh và giá tri cot lõi của công ty Tam nhìn Tâm nhìn của Công ty là trở thành một doanh nghiệp vững mạnh về lĩnh vực y tê và dịch vụ sức khỏe, cung câp hệ giải pháp đa tiện ích cho khách hàng. Sw mệnh Nha khoa là lĩnh vực chăm sóc trực tiép cho nụ cười của khách hang. Vi thê, sứ mệnh của Công ty là “chăm sóc nụ cười”.
Hiêu răng “nu cuwoi” là biêu trưng của “hạnh phúc”, Lamina mong muôn được chăm sóc, mang đên những nu cười rạng ro, cũng chính là mong muôn mang đên hạnh phúc viên mãn cho khách hàng. Chính vì vậy, tât cả những gì có thê tạo ra được nụ cười cho khách hàng đều là sản phẩm, hành động, và là sứ mệnh mà Lamina hướng đến. Giá trị cốt lõi Giá trị cốt lõi của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Lamina chính là “Sự tận tâm” - làm tât cả mọi công việc đêu là từ trong tâm của mình, chữa bệnh cứu người từ cái tâm. Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát trién Lamina 1.
Tình hình hoạt động kinh doanh hiện nay của Công ty Cổ phan Dau tư và Phát triển Lamina 17 Công ty Cô phần Đầu tư và Phát triển Lamina hiện đang hoạt động trên hai lĩnh vực kinh doanh chính là hệ thống phòng khám nha khoa và sản xuất phôi răng giả. Hoạt động kinh doanh của Hệ thong phòng khám Nha khoa Lamina Công ty Cô phần Đầu tư và Phát triển Lamina kinh doanh lĩnh vực chuỗi phòng khám nha khoa dưới cái tên là Hệ thống Nha khoa Lamina với 2 phòng khám cung cấp đa dạng các dịch vụ chăm sóc sức khỏe răng miệng tập trung chủ yếu ở khu vực ngoại thành Hà Nội (2 cơ sở ở huyện Đông Anh). Hoạt động kinh doanh của Labo Nha khoa Lamina Công ty hoạt động trên lĩnh vực kinh doanh này dưới tên Labo Nha khoa Lamina cung cấp các sản phẩm, dịch vụ cho các doanh nghiệp, hộ kinh doanh dịch vụ phòng khám nha khoa vừa và nhỏ tại khu vực ngoại thành Hà Nội, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc. Day là lĩnh vực mới được Công ty đưa vào hoạt động từ tháng 9 năm 2022.
Các sản phẩm chính mà Công ty cung cấp trong lĩnh vực này là các dòng răng sứ bao gồm răng sứ kim loại va các loại răng sứ phô biến trên thi trường như natech, zirconia, kanata,. Ngoài ra, Công ty còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ nha khoa, cho thuê bác sĩ chuyên môn dé hỗ trợ kỹ thuật cho các ca điều trị phức tạp như niéng răng và trồng rang Implant. Cơ cấu tô chức Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Lamina tổ chức bộ máy theo mô hình trực tuyên - chức năng với sơ đồ tô chức như sau: Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức của Công ty Cô phần Dau tư va Phát triển Lamina 18 Ban lãnh đạo Quản tý nội bộ P. Kinh doanh Trong đó: Đứng đầu là Ban lãnh đạo Công ty nắm giữ chức năng quản lý và điều hành các hoạt động của công ty.
Bao gồm việc quyết định các chiến lược ngắn hạn, trung hạn, dài hạn, lên kế hoạch và các mục tiêu kinh doanh cũng như đưa ra các giải pháp phát triển, mở rộng thị trường. Phòng kinh doanh của Công ty có nhiệm vụ chính là lập kế hoạch, triển khai và đánh giá các hoạt động kinh doanh để đạt được mục tiêu đề ra. Đứng đầu phòng kinh doanh là Trưởng phòng kinh doanh, phó phòng kinh doanh và được phân chia thành 3 bộ phận chính tương ứng với từng chức năng hoạt động, bao gồm: Bộ phận Marketing, bộ phận Sale và bộ phận vận hành. Mỗi bộ phận đảm nhiệm một vai trò chức năng trong các hoạt động của Công ty.
Cụ thé: Bộ phận Sale và Marketing sẽ kết hợp dé thực hiện các mục tiêu kinh doanh, bộ phận Marketing có nhiệm vụ chính là nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch và thực hiện các chiến lược marketing liên quan đến sản phẩm, dịch vụ va xây dựng, phát triển thương hiệu, hình ảnh của công ty. Bộ phận Sale sẽ thực hiện sẽ xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, giải đáp các thắc mắc về sản phẩm - dịch vụ, thuyết phục khách hàng giúp khách hàng lựa chọn được những sản pham - dịch vụ phủ hợp giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp. Bộ phận vận hành có nhiệm vụ chính là thực hiện các hoạt động kinh doanh và marketing tại các phòng khám trong hệ thống nha khoa của công ty. Bao gồm việc sản xuất và cung cấp các dịch vụ tư van và khám chữa bệnh cho hoạt động kinh doanh phòng khám, thiết kế các sản phâm và các gói dich vụ nha khoa cho phòng khám.
Đồng thời sản xuất và cung cấp các sản phâm cho hoạt 19 động kinh doanh răng sứ, sản xuất phôi răng giả và dịch vụ hỗ trợ nha khoa của công ty (Labo Nha khoa). Bộ phận quản lý nội bộ có nhiệm vụ chính là xử lý các công việc hành chính nhân sự cùng các giây tờ, các khoản thanh toán và khoản nợ của Công ty, nhăm bảo đảm sự ôn định của dòng tiên đông thời có trách nhiệm quản lý kho, vật tư phòng khám và tài sản của Công ty. Nguồn lực Tính đến thời điểm hiện tại, đội ngũ y, bác sĩ và nhân viên của Công ty bao gồm 20 người, được phân chia và quản lý theo các phòng ban. Trong đó, có 1 Giám đốc kiêm bác sĩ, 7 nhân viên thuộc khối văn phòng, còn lại là các nhân viên thuộc khôi cửa hàng va có một sô nhân sự đảm nhận nhiêu hơn một vi trí.
Cụ thé, phòng kinh doanh có 18 người. Trong đó, có 1 trưởng phòng kinh doanh, 1 phó phòng kinh doanh. Bộ phận Marketing có 5 người. Bộ phận Sale có 5 người gồm quản lý cửa hàng và các lễ tân được đảo tạo kĩ năng liên quan.
Bộ phận vận hành có 9 người gồm các bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên Labo. Bộ phận quản lý nội bộ có 1 nhân sự chuyên trách. Với định hướng mở rộng thêm phòng khám trong giai đoạn sắp tới, quy mô nhân sự sẽ tăng lên đê đảm bảo năng suat và tiên độ các công việc. Kết quả kinh doanh Nguồn thu chính của Công ty đến hệ thống phòng khám.
Trung bình mỗi phòng khám đem lại doanh thu đạt khoảng 200 triệu đồng/tháng với số lượng khách hàng dao động từ 120 - 160 khách hàng/tháng sử dụng các dich vụ từ cơ bản đến cao cấp. Trong đó, khoảng 50% là khách hàng local và doanh thu đến từ những khách hàng này chiếm khoảng 30% tổng doanh thu, số còn lại là khách hàng đến từ các nguồn khác như chạy quảng cáo, khách hàng cũ đã từng sử dụng dịch vụ tai nha khoa. 20 Bên cạnh đó, hoạt động kinh doanh của bộ phận Labo Nha khoa đem lại doanh thu khoảng 80 triệu/tháng. Doanh số đến từ lĩnh vực này đã có sự phát triển và tăng lên so với những tháng đầu tiên bắt đầu triển khai trong năm 2022 (Trong tháng đầu tiên, Labo đem lại khoảng 30 triệu với 3 đơn hàng từ 2 khách hang đầu tiên).
Hiện tại, trung bình 1 tháng hoạt động này thu hút được 5 - 7 khách hàng là doanh nghiệp kinh doanh phòng khám nha khoa. Giới thiệu thương hiệu Nha khoa Lamina của Công ty Cổ phần Dau tư và Phát triển Lamina Tên thương hiệu Tháng I năm 2020, Công ty thay đồi thương hiệu từ Nha khoa Quốc tế Dr. Đạt thành Nha khoa Lamina. Trong tên thương hiệu nha khoa của Công ty Cô phần Dau tư và Phát triển Lamina, LAMINA có nghĩa là phiến mỏng, mặt dán.