I. Tổng quan Phát triển Nguồn Nhân Lực Số Viettel Nền tảng vững chắc
Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu hóa và cuộc cách mạng công nghiệp 4.0, Công nghệ thông tin đóng vai trò then chốt trong mọi lĩnh vực quản lý và sản xuất kinh doanh. Chuyển đổi số (CĐS) đang thay đổi cách thức quản lý và phát triển của các doanh nghiệp. Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 và ứng dụng CĐS có thể phá vỡ thị trường lao động, khi tự động hóa và trí tuệ nhân tạo (AI) dần thay thế con người. Vì vậy, phát triển nguồn nhân lực số là yếu tố then chốt cho sự thành công của bất kỳ tổ chức nào cần CĐS. Theo tài liệu gốc, Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông Quân đội Viettel được giao vai trò dẫn dắt quá trình CĐS quốc gia, nên vấn đề phát triển nguồn nhân lực để đáp ứng cho CĐS được quan tâm hàng đầu. Năm 2019 đánh dấu sự khởi đầu hiện thực hóa mục tiêu tiên phong kiến tạo xã hội số cho Việt Nam.
1.1. Tính cấp thiết của Phát triển nguồn nhân lực số Viettel
Phát triển nguồn nhân lực đáp ứng cho Chuyển đổi số (CĐS) là yếu tố sống còn của Tập đoàn. Nguồn nhân lực chất lượng cao về Công nghệ thông tin (CNTT) còn hạn chế so với tổng quân số. Đối tượng tuyển dụng mới phần lớn là sinh viên vừa tốt nghiệp, chưa đảm bảo chuyên môn sâu. Việc giữ chân nhân sự trình độ cao ngày càng khó khăn. Do đó, quản lý và phát triển nguồn nhân lực cho CĐS cần được đặc biệt chú trọng, đây là yếu tố then chốt cho sự thành công và phát triển bền vững của Viettel trong kỷ nguyên số. Đây là một đòi hỏi bức thiết cho các doanh nghiệp, đặc biệt là Viettel.
1.2. Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu về Nguồn nhân lực số
Mục tiêu nghiên cứu là đề xuất giải pháp hoàn thiện phát triển nguồn nhân lực đáp ứng cho CĐS tại Viettel. Nghiên cứu hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về nguồn nhân lực đáp ứng CĐS. Phân tích, đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực đáp ứng cho CĐS của Viettel giai đoạn 2019-2021. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào phát triển nguồn nhân lực dưới góc độ quản lý kinh tế. Nghiên cứu công tác phát triển nguồn nhân lực, bao gồm lập kế hoạch, tổ chức thực hiện (tuyển dụng, bố trí, đào tạo, đánh giá, kiểm tra). Phạm vi thời gian là giai đoạn 2019-2021 (thực trạng) và 2023-2030 (giải pháp).
II. Thách thức trong Phát triển Nguồn Nhân Lực Số tại Viettel
Việc phát triển nguồn nhân lực số tại Viettel đối mặt với nhiều thách thức. Thứ nhất, số lượng nhân sự có chuyên môn sâu về CNTT còn hạn chế. Thứ hai, cạnh tranh tuyển dụng khốc liệt từ các doanh nghiệp khác tham gia CĐS. Thứ ba, khó khăn trong việc giữ chân nhân sự có trình độ cao và nhân sự chủ chốt. Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 và ứng dụng CĐS tác động mạnh mẽ đến thị trường lao động, đòi hỏi nhân lực phải liên tục upskilling and reskilling để đáp ứng yêu cầu công việc mới. Theo tài liệu, lực lượng nhân sự chất lượng cao còn hạn chế, đối tượng tuyển dụng mới phần lớn là sinh viên mới ra trường cần thời gian đào tạo và tích lũy kinh nghiệm.
2.1. Thiếu hụt Kỹ năng số cho nhân viên Viettel cần thiết
Thiếu hụt kỹ năng số là một thách thức lớn. Nhân viên cần được trang bị các kỹ năng mới như phân tích dữ liệu, trí tuệ nhân tạo (AI), điện toán đám mây, an ninh mạng. Đào tạo nhân lực chuyển đổi số cần tập trung vào các kỹ năng thực tế, ứng dụng được vào công việc. Viettel cần xây dựng các chương trình đào tạo chuyên sâu, phù hợp với từng vị trí và cấp bậc. Việc liên tục upskilling and reskilling là yếu tố then chốt để duy trì lợi thế cạnh tranh trong kỷ nguyên số.
2.2. Cạnh tranh Tuyển dụng nhân tài số gay gắt
Cạnh tranh tuyển dụng nhân tài số ngày càng gay gắt. Các doanh nghiệp công nghệ lớn và các startup đều đang tìm kiếm nhân sự có kỹ năng số. Viettel cần xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng hấp dẫn để thu hút nhân tài. Chính sách đãi ngộ cạnh tranh và môi trường làm việc sáng tạo là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân nhân tài. Việc xây dựng quan hệ đối tác với các trường đại học và viện nghiên cứu cũng giúp Viettel tiếp cận nguồn nhân lực chất lượng cao.
2.3. Khó khăn trong Giữ chân nhân tài số Viettel
Giữ chân nhân tài số là một thách thức lớn. Nhân sự có trình độ cao thường có nhiều lựa chọn việc làm. Viettel cần tạo ra môi trường làm việc thử thách, cơ hội phát triển và thăng tiến rõ ràng. Chính sách đãi ngộ cạnh tranh và phúc lợi tốt cũng là yếu tố quan trọng. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cởi mở, sáng tạo và tạo điều kiện để nhân viên phát huy tối đa năng lực cũng giúp tăng cường sự gắn bó của nhân viên.
III. Giải pháp Đào tạo Nhân lực Chuyển Đổi Số cho Viettel hiệu quả
Để giải quyết những thách thức trên, Viettel cần triển khai các giải pháp đào tạo nhân lực CĐS hiệu quả. Thứ nhất, xây dựng lộ trình đào tạo chi tiết, phù hợp với từng vị trí và cấp bậc. Thứ hai, đa dạng hóa hình thức đào tạo, kết hợp giữa đào tạo trực tuyến và đào tạo tại chỗ. Thứ ba, tăng cường hợp tác với các trường đại học và viện nghiên cứu để cập nhật kiến thức và kỹ năng mới nhất. Việc tái đào tạo nhân lực hiện có cũng rất quan trọng để đáp ứng yêu cầu công việc mới. Theo tài liệu gốc, việc đào tạo cần đảm bảo chuyên môn sâu và cần thời gian đào tạo và tích lũy kinh nghiệm thực tế.
3.1. Lộ trình Đào tạo kỹ năng số cho nhân viên Viettel chi tiết
Lộ trình đào tạo chi tiết cần xác định rõ các kỹ năng cần thiết cho từng vị trí và cấp bậc. Nội dung đào tạo cần bám sát thực tế công việc và cập nhật kiến thức mới nhất. Việc đánh giá năng lực sau đào tạo giúp đảm bảo hiệu quả của chương trình đào tạo. Lộ trình đào tạo cần linh hoạt, có thể điều chỉnh theo nhu cầu thực tế.
3.2. Đa dạng hóa Phương pháp đào tạo nguồn nhân lực số
Đa dạng hóa hình thức đào tạo giúp tăng tính hấp dẫn và hiệu quả của chương trình đào tạo. Đào tạo trực tuyến (e-learning) giúp tiết kiệm chi phí và thời gian. Đào tạo tại chỗ (on-the-job training) giúp nhân viên áp dụng kiến thức vào thực tế công việc. Kết hợp giữa đào tạo trực tuyến và đào tạo tại chỗ (blended learning) là một giải pháp hiệu quả.
3.3. Hợp tác trong Đào tạo nhân lực với trường đại học viện nghiên cứu
Hợp tác với các trường đại học và viện nghiên cứu giúp Viettel tiếp cận nguồn nhân lực chất lượng cao và cập nhật kiến thức mới nhất. Viettel có thể tham gia xây dựng chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp. Tổ chức các buổi hội thảo, workshop với sự tham gia của các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ số.
IV. Chiến lược Xây dựng Văn hóa Số Viettel thúc đẩy Chuyển Đổi Số
Việc xây dựng văn hóa số Viettel là yếu tố then chốt để thúc đẩy CĐS thành công. Văn hóa số khuyến khích sự đổi mới sáng tạo, chấp nhận rủi ro và học hỏi từ sai lầm. Văn hóa số tạo điều kiện để nhân viên cộng tác, chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm. Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và lan tỏa văn hóa số trong tổ chức. Theo tài liệu gốc, việc xây dựng văn hóa số là một trong những giải pháp đảm bảo điều kiện cơ sở vật chất, trang thiết bị và xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Tập đoàn.
4.1. Khuyến khích Đổi mới sáng tạo trong nhân sự Viettel
Khuyến khích sự đổi mới sáng tạo trong nhân sự là yếu tố quan trọng để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới. Viettel cần tạo ra môi trường làm việc khuyến khích nhân viên đưa ra ý tưởng mới. Tổ chức các cuộc thi sáng tạo, hackathon để tìm kiếm ý tưởng đột phá. Khen thưởng và công nhận những đóng góp sáng tạo của nhân viên.
4.2. Tạo điều kiện Cộng tác và chia sẻ kiến thức Viettel
Tạo điều kiện để nhân viên cộng tác và chia sẻ kiến thức giúp nâng cao hiệu quả làm việc. Sử dụng các công cụ cộng tác trực tuyến để nhân viên dễ dàng trao đổi thông tin. Tổ chức các buổi chia sẻ kiến thức, workshop để nhân viên học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau. Xây dựng cộng đồng chia sẻ kiến thức trực tuyến để nhân viên có thể học hỏi mọi lúc mọi nơi.
4.3. Vai trò Lãnh đạo số trong Chuyển Đổi Số Viettel
Lãnh đạo đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy CĐS. Lãnh đạo cần có tầm nhìn chiến lược về CĐS và khả năng truyền cảm hứng cho nhân viên. Lãnh đạo cần tạo điều kiện để nhân viên học hỏi và phát triển các kỹ năng số. Lãnh đạo cần tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ số vào công việc.
V. Ứng dụng Công nghệ trong quản lý nhân sự tại Viettel
Việc ứng dụng công nghệ trong quản lý nhân sự (HR Tech) giúp Viettel nâng cao hiệu quả và năng suất. Sử dụng hệ thống quản lý nhân sự (HRMS) để tự động hóa các quy trình nhân sự. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong tuyển dụng và đánh giá năng lực. Sử dụng phân tích dữ liệu (data analytics) để đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Theo tài liệu gốc, một trong những nhiệm vụ nghiên cứu là phân tích, đánh giá thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực đáp ứng cho chuyển đổi số của Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội giai đoạn năm 2019 đến 2021.
5.1. Tự động hóa quy trình Quản lý Nhân sự với HR Tech Viettel
Tự động hóa các quy trình nhân sự giúp giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian. Hệ thống HRMS giúp quản lý thông tin nhân viên, chấm công, tính lương, quản lý đào tạo. Ứng dụng công nghệ chatbot để trả lời các câu hỏi thường gặp của nhân viên. Sử dụng chữ ký số để ký kết hợp đồng lao động và các văn bản khác.
5.2. Ứng dụng AI trong Đánh giá năng lực số Viettel
Ứng dụng AI trong tuyển dụng và đánh giá năng lực giúp tìm kiếm và lựa chọn nhân tài phù hợp. Sử dụng AI để sàng lọc hồ sơ ứng viên và đánh giá kỹ năng mềm. Ứng dụng AI để phân tích dữ liệu hiệu suất và đưa ra đánh giá khách quan. Sử dụng AI để tạo ra các bài kiểm tra năng lực trực tuyến.
5.3. Phân tích dữ liệu trong Quản lý hiệu suất số Viettel
Phân tích dữ liệu giúp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và cải thiện hiệu suất làm việc. Sử dụng phân tích dữ liệu để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu suất. Sử dụng phân tích dữ liệu để dự đoán xu hướng và đưa ra các giải pháp phòng ngừa. Sử dụng phân tích dữ liệu để đo lường hiệu quả của các chương trình nhân sự.
VI. Định hướng Phát triển Nguồn Nhân Lực Số Viettel tương lai
Trong tương lai, Viettel cần tiếp tục đầu tư vào phát triển nguồn nhân lực số để duy trì vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực công nghệ. Tập trung vào đào tạo các kỹ năng mới như trí tuệ nhân tạo (AI), blockchain, Internet of Things (IoT). Xây dựng hệ sinh thái số Viettel để thu hút và giữ chân nhân tài. Tăng cường hợp tác quốc tế để học hỏi kinh nghiệm và tiếp cận công nghệ mới. Theo tài liệu gốc, các giải pháp hoàn thiện công tác phát triển nguồn nhân lực được đề xuất trong giai đoạn từ năm 2023 đến năm 2030.
6.1. Tập trung Đào tạo Chuyên sâu về công nghệ mới
Đào tạo chuyên sâu về các công nghệ mới là yếu tố quan trọng để đáp ứng yêu cầu công việc trong tương lai. Viettel cần xây dựng các chương trình đào tạo chuyên biệt về AI, blockchain, IoT. Mời các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ để giảng dạy. Tạo điều kiện để nhân viên tham gia các khóa học và hội thảo quốc tế.
6.2. Xây dựng Hệ sinh thái số Viettel hấp dẫn nhân tài
Hệ sinh thái số hấp dẫn nhân tài là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân nhân sự có trình độ cao. Viettel cần tạo ra môi trường làm việc sáng tạo, thử thách và cơ hội phát triển. Cung cấp các phúc lợi tốt và chính sách đãi ngộ cạnh tranh. Xây dựng cộng đồng công nghệ số mạnh mẽ để nhân viên giao lưu và học hỏi.
6.3. Hợp tác Quốc tế để Nâng cao Năng lực Số Viettel
Hợp tác quốc tế giúp Viettel học hỏi kinh nghiệm và tiếp cận công nghệ mới. Tham gia các dự án nghiên cứu và phát triển quốc tế. Trao đổi nhân viên với các công ty công nghệ hàng đầu thế giới. Tổ chức các hội thảo và workshop quốc tế về công nghệ số.
