Luận Văn Thạc Sĩ: Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử Qua Mạng Thông Tin Di Động

Luận văn thạc sĩ UEH phân tích phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử qua mạng thông tin di động, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả.

• Tác giả: Nguyễn Nguyễn Như Ý
• Người hướng dẫn: Ts. Trương Thị Hồng
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh Tế Tài Chính – Ngân Hàng
• Đề tài: Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử Qua Mạng Thông Tin Di Động (Mobile Banking)
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2007
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ
• 1.1. Ngân hàng điện tử
• 1.2. Các hình thái phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
• 1.3. Sự hình thành và phát triển của ngân hàng điện tử. Sự phát triển hai tầng thanh toán
• 1.4. Sự phát triển của dịch vụ NHĐT tại Việt Nam
• 1.5. Tổng quan về sự phát triển NHĐT tại Việt Nam
• 1.6. Các dịch vụ NHĐT đang ứng dụng ở ngân hàng Việt Nam
• 1.6.1. Home Banking
• 1.6.2. Phone Banking
• 1.6.3. Mobile Banking
• 1.6.4. Call center
• 1.6.5. Kiosk Banking
• 1.7. Giới thiệu chung về Telemoney-thanh toán điện tử qua mạng di động
• 1.7.1. Khái niệm chung về Telemoney
• 1.7.2. Tầm hoạt động của Telemoney
• 1.7.3. Thị trường tiềm năng của Telemoney
• 1.7.4. Chống gian lận, bảo mật và chi phí hiệu quả của Telemoney
• 1.7.5. Cải thiện dịch vụ khách hàng nhờ Telemoney
• 1.7.6. Thực trạng thanh toán qua mạng di động của các NH trên thế giới dựa trên nền tảng Telemoney
• 1.7.6.1. Các ứng dụng thực tiễn
• 1.7.6.2. Thanh toán Internet thông qua TeleMoney
• 1.7.6.3. Dịch vụ khách hàng bằng Internet của TeleMoney
• 1.7.6.4. TeleMoney EasyTop-Up
• 1.7.6.5. TeleMoney Corporate E-Voucher
• 1.7.6.6. TeleMoney Mobile Trading
• 1.7.6.7. TeleMoney Mobile EasyPay
• 1.7.6.8. TeleMoney mCommerce Payments
• 1.7.7. Các tiện lợi khi dùng Telemoney trong lĩnh vực thanh toán tại các ngân hàng TM
• 1.7.7.1. Tăng thu nhập nhờ vào dịch vụ xử lý thanh toán phí
• 1.7.7.2. Chi phí chấp nhận thanh toán qua thẻ rất thấp từ các merchants ở nhiều nơi khác nhau
• 1.7.7.3. Thu nhập tăng không chỉ trong hiện tại mà cả trong tương lai khi có nhiều ứng dụng mới
• 1.8. Kết luận chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TIỄN CÁC DỊCH VỤ NH ĐIỆN TỬ QUA MẠNG THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM
• 2.1. Tổng quan về thị trường di động ở Việt Nam
• 2.2. Vai trò của mạng di động trong ngân hàng điện tử
• 2.3. Dịch vụ Mobile banking tại các ngân hàng thương mại Việt Nam
• 2.3.1. Ngân hàng Đông Á – EABank
• 2.3.2. Ngân hàng kỹ thương Việt Nam – Techcombank
• 2.3.3. Ngân hàng ngoại thương – Vietcombank
• 2.3.4. ACB Bank-Ngân hàng thương mại Á Châu
• 2.3.5. Habu Bank-Ngân hàng phát triển nhà Hà Nội
• 2.4. Dịch vụ bảo mật, chữ ký điện tử và chứng chỉ số, công nghệ bảo mật
• 2.4.1. Sự phát triển của công nghệ và hai tầng thanh toán
• 2.4.2. Công nghệ bảo mật
• 2.4.3. Chữ ký điện tử và cấp phát chứng nhận điện tử (CA)
• 2.4.4. Bảo hiểm cho giao dịch điện tử
• 2.4.5. Phát triển hai tầng công nghệ, phần cùng phục vụ cho bảo mật
• 2.4.6. Phân tích thị trường tiềm năng. Phân tích hiệu quả
• 2.5. Những dịch vụ hiện đại các ngân hàng đã áp dụng
• 2.6. Số liệu chi tiết máy ATM, thẻ thanh toán và tài khoản cá nhân
• 2.7. Nhận xét, đánh giá
• 2.7.1. Những khó khăn, vướng mắc về vốn
• 2.7.2. Những tồn tại trong quá trình phát triển công nghệ
• 2.7.3. Hạn chế từ chính chất lượng dịch vụ của các ngân hàng
• 2.7.4. Khó khăn từ nguồn nhân lực
• 2.7.5. Khó khăn vướng mắc từ nền kinh tế
• 2.8. Kết luận chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ QUA MẠNG THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI VIỆT NAM
• 3.1. Thời cơ và thách thức của phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử
• 3.2. Những giải pháp ở tầm vĩ mô
• 3.3. Kiến nghị đối với Quốc hội, Chính phủ
• 3.4. Kiến nghị đối với Ngân hàng nhà nước
• 3.5. Kiến nghị đối với hiệp hội di động Việt Nam
• 3.6. Hoàn thiện Luật giao dịch điện tử, xây dựng các văn bản dưới luật nhằm đưa Luật giao dịch điện tử vào cuộc sống
• 3.7. Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử
• 3.8. Những giải pháp tầm vi mô
• 3.9. Công tác tuyên truyền quảng cáo, chiến lược kinh doanh phù hợp
• 3.10. Xây dựng nguồn nhân lực giỏi chuyên môn, nghiệp vụ
• 3.11. Các giải pháp kết nối hệ thống ngân hàng, hệ thống mạng di động và hệ thống Telemoney tại Việt Nam
• 3.12. Kết luận chương 3
• DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử Qua Mạng Di Động

Dịch vụ ngân hàng điện tử qua mạng di động đang trở thành xu hướng tất yếu trong ngành tài chính. Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin và nhu cầu ngày càng cao của khách hàng đã thúc đẩy các ngân hàng phải cải tiến và mở rộng dịch vụ của mình. Ngân hàng điện tử không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn mang lại sự tiện lợi cho người dùng trong việc thực hiện các giao dịch tài chính. Theo báo cáo của Ngân hàng Nhà nước, số lượng giao dịch qua ngân hàng điện tử đã tăng trưởng mạnh mẽ trong những năm gần đây, cho thấy sự chuyển mình của ngành ngân hàng trong kỷ nguyên số.

1.1. Khái Niệm Về Ngân Hàng Điện Tử

Ngân hàng điện tử là hệ thống cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch tài chính thông qua internet hoặc các thiết bị di động. Điều này bao gồm việc chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, và quản lý tài khoản mà không cần phải đến ngân hàng trực tiếp.

1.2. Lợi Ích Của Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử

Dịch vụ ngân hàng điện tử mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng như tiết kiệm thời gian, giảm chi phí giao dịch, và tăng cường tính bảo mật. Khách hàng có thể thực hiện giao dịch mọi lúc, mọi nơi chỉ với một chiếc điện thoại thông minh.

II. Thách Thức Trong Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử

Mặc dù dịch vụ ngân hàng điện tử đang phát triển mạnh mẽ, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Một trong những vấn đề lớn nhất là bảo mật thông tin. Các ngân hàng phải đảm bảo rằng dữ liệu của khách hàng được bảo vệ an toàn trước các cuộc tấn công mạng. Ngoài ra, việc nâng cao nhận thức của khách hàng về các dịch vụ ngân hàng điện tử cũng là một thách thức không nhỏ.

2.1. Vấn Đề Bảo Mật Trong Ngân Hàng Điện Tử

Bảo mật là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong dịch vụ ngân hàng điện tử. Các ngân hàng cần áp dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến như mã hóa dữ liệu và xác thực hai yếu tố để bảo vệ thông tin của khách hàng.

2.2. Nhận Thức Của Khách Hàng Về Ngân Hàng Điện Tử

Nhiều khách hàng vẫn còn e ngại khi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử do thiếu thông tin hoặc hiểu biết về cách thức hoạt động. Các ngân hàng cần tổ chức các chương trình giáo dục để nâng cao nhận thức và khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ này.

III. Phương Pháp Phát Triển Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử Hiệu Quả

Để phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử một cách hiệu quả, các ngân hàng cần áp dụng nhiều phương pháp khác nhau. Việc đầu tư vào công nghệ mới, cải tiến quy trình giao dịch và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng là những yếu tố then chốt. Ngoài ra, việc hợp tác với các công ty công nghệ tài chính (Fintech) cũng có thể giúp ngân hàng mở rộng dịch vụ và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

3.1. Đầu Tư Vào Công Nghệ Mới

Các ngân hàng cần liên tục cập nhật và đầu tư vào công nghệ mới để cải thiện hiệu suất và bảo mật của dịch vụ ngân hàng điện tử. Việc áp dụng trí tuệ nhân tạo và học máy có thể giúp tối ưu hóa quy trình giao dịch.

3.2. Hợp Tác Với Các Công Ty Fintech

Hợp tác với các công ty Fintech có thể mang lại nhiều lợi ích cho ngân hàng, từ việc phát triển sản phẩm mới đến cải thiện trải nghiệm khách hàng. Các ngân hàng có thể tận dụng công nghệ tiên tiến của Fintech để nâng cao dịch vụ của mình.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Ngân Hàng Điện Tử Tại Việt Nam

Tại Việt Nam, dịch vụ ngân hàng điện tử đã được triển khai rộng rãi và nhận được sự quan tâm lớn từ người tiêu dùng. Nhiều ngân hàng thương mại đã phát triển các ứng dụng di động cho phép khách hàng thực hiện giao dịch một cách nhanh chóng và tiện lợi. Theo thống kê, số lượng người dùng ngân hàng điện tử tại Việt Nam đã tăng đáng kể trong những năm qua, cho thấy tiềm năng phát triển lớn của dịch vụ này.

4.1. Các Ngân Hàng Điện Tử Phổ Biến Tại Việt Nam

Nhiều ngân hàng tại Việt Nam như Vietcombank, Techcombank, và ACB đã phát triển các dịch vụ ngân hàng điện tử mạnh mẽ. Các ngân hàng này cung cấp nhiều tính năng như chuyển tiền, thanh toán hóa đơn và quản lý tài khoản trực tuyến.

4.2. Kết Quả Nghiên Cứu Về Sự Phát Triển Ngân Hàng Điện Tử

Nghiên cứu cho thấy rằng sự phát triển của ngân hàng điện tử đã giúp tăng cường sự hài lòng của khách hàng và giảm thiểu thời gian giao dịch. Khách hàng ngày càng ưa chuộng việc sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử hơn là đến ngân hàng trực tiếp.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Dịch Vụ Ngân Hàng Điện Tử

Dịch vụ ngân hàng điện tử qua mạng di động đang trên đà phát triển mạnh mẽ và hứa hẹn sẽ tiếp tục mở rộng trong tương lai. Với sự gia tăng của công nghệ và nhu cầu của khách hàng, các ngân hàng cần phải không ngừng cải tiến và đổi mới để đáp ứng nhu cầu này. Tương lai của ngân hàng điện tử sẽ phụ thuộc vào khả năng của các ngân hàng trong việc áp dụng công nghệ mới và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

5.1. Xu Hướng Phát Triển Ngân Hàng Điện Tử Trong Tương Lai

Dự báo rằng trong tương lai, ngân hàng điện tử sẽ tiếp tục phát triển với sự gia tăng của các công nghệ mới như blockchain và trí tuệ nhân tạo. Điều này sẽ giúp cải thiện tính bảo mật và hiệu suất của dịch vụ.

5.2. Vai Trò Của Ngân Hàng Trong Kỷ Nguyên Số

Ngân hàng sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế số. Các ngân hàng cần phải thích ứng nhanh chóng với những thay đổi trong công nghệ và nhu cầu của khách hàng để duy trì vị thế cạnh tranh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BOÄ GIAÙO DUÏC VAØ ÑAØO TAÏO TRÖÔØNG ÑAÏI HOÏC KINH TEÁ Tp. HCM -------------- Hoï vaø teân: Nguyeãn Nguyeãn Nhö YÙ PHAÙT TRIEÅN DÒCH VUÏ NGAÂN HAØNG ÑIEÄN TÖÛ QUA MAÏNG THOÂNG TIN DI ÑOÄNG (MOBILE BANKING) Chuyeân ngaønh: Kinh teá taøi chính – Ngaân haøng Maõ soá: 60.12 LUAÄN VAÊN THAÏC SÓ KINH TEÁ NGÖÔØI HÖÔÙNG DAÃN KHOA HOÏC: TS. TRÖÔNG THÒ HOÀNG Tp. Hoà Chí Minh – Naêm 2007 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MUÏC LUÏC PHAÙT TRIEÅN DÒCH VUÏ NGAÂN HAØNG ÑIEÄN TÖÛ QUA MAÏNG THOÂNG TIN DI ÑOÄNG (MOBILE BANKING) Chöông 1: Toång quan veà dòch vuï ngaân haøng ñieän töû 1 1.

Ngaân haøng ñieän töû 1 1. Caùc hình thaùi phaùt trieån dòch vuï ngaân haøng ñieän töû 2 1. Söï hình thaønh vaø phaùt trieån cuûa ngaân haøng ñieän töû. Söï phaùt trieån haï taàng thanh toùan 3 1.

Söï phaùt trieån cuûa dòch vuï NHÑT taïi Vieät Nam 4 1. Toång quan veà söï phaùt trieån NHDT taïi Vieät Nam 4 1. Caùc dòch vuï NHDT ñang öùng duïng ôû ngaân haøng Vieät Nam 5 * Home Banking 6 * Phone Banking 6 * Mobile Banking 7 * Call center 7 * Kiosk Banking 8 1. Giôùi thieäu chung veà Telemoney-thanh toùan ñieän töû qua maïng di ñoäng 8 1.

Khaùi nieäm chung veà Telemoney 8 1. Taàm hoaït ñoäng cuûa Telemoney 9 1. Thò tröôøng tieàm naêng cuûa Telemoney 9 1. Choáng gian laän, baûo maät vaø chi phí hieäu quûa cuûa Telemoney 10 1.

Caûi Thieän dòch vuï khaùch haøng nhôø Telemoney 10 1. Thöïc traïng thanh toaùn qua maïng di ñoäng cuûa caùc NH treân theá giôùi döïa treân neàn taûng Telemoney: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Caùc öùng duïng thöcï tieãn: 10 1. Thanh toaùn Internet thoâng qua TeleMoney: 10 1.

Dòch vuï khaùch haøng baèng Internet cuûa TeleMoney 11 1. TeleMoney EasyTop-Up 11 1. TeleMoney Corporate E-Voucher : 11 1. TeleMoney Mobile Trading : 11 1.

TeleMoney Mobile EasyPay: 11 1. TeleMoney mCommerce Payments: 12 1. Caùc tieän lôïi khi öùng duïng Telemoney trong lónh vöïc thanh toaùn taïi caùc ngaân haøng TM: 1. Taêng thu nhaäp nhôø vaøo dòch vuï xöû lyù thanh toaùn phí 12 1.

Chi phí chaáp nhaän thanh toaùn qua theû raát thaáp töø caùc merchants ôû nhieàu nôi khaùc nhau 13 1. Thu nhaäp taêng khoâng chæ trong hieän taïi maø caû trong töông lai khi coù nhieàu öùng döïng môùi: 13 Keát luaän chöông 1 14 Chöông 2: Thöïc tieãn caùc dòch vuï NH Ñieän töû qua maïng thoâng tin di ñoäng taïi Vieät Nam 2.Toång quan veà thò tröôøng di ñoäng ôû Vieät Nam 15 2. Vai troø cuûa maïng di ñoäng trong ngaân haøng ñieän töû 20 2. Dòch vuï Mobile banking taïi caùc ngaân haøng thöông maïi Vieät Nam: 22 2.

Ngaân haøng Ñoâng AÙ –EABank 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Ngaân haøng kyõ thöông Việt Nam – Techcombank 24 2. Ngaân haøng ngoïai thöông – Vietcombank 31 2. ACB Bank-Ngaân haøng thöông maïi AÙ Chaâu 32 2.

Habu Bank-Ngaân haøng phaùt trieån nhaø Haø Noäi 34 2. Dòch vuï baûo maät, chöõ kyù ñieän töû vaø chöùng chæ soá, coâng ngheä baûo maät : 35 2.1 Söï phaùt trieån cuûa coâng ngheä vaø haï taàng thanh toaùn: 35 2. Coâng ngheä baûo maät 35 2. Chöõ kyù ñieän töû vaø caáp phaùt chöùng nhaän ñieän töû (CA) 36 2.

Baûo hieåm cho giao dòch ñieän töû : 37 2. Phaùt trieån haï taàng coâng ngheä, phaàn cöùng phuïc vuï cho baûo maät: 37 2. Phaân tích thò tröôøng tieàm naêng. Phaân tích hieäu quaû 38 2.

Nhöõng dòch vuï hieän ñaïi caùc ngaân haøng ñaõ aùp duïng 38 2. Soá lieäu chi tieát maùy ATM, theû thanh toaùn vaø taøi khoaûn caù nhaân: 39 2. Nhaän xeùt, ñaùnh giaù : 2. Nhöõng khoù khaên, vöôùng maéc veà voán 41 2.

Nhöõng toàn taïi trong quaù trình phaùt trieån coâng ngheä 42 2. Haïn cheá töø chính chaát löôïng dòch vuï cuûa caùc ngaân haøng 44 2. Khoù khaên töø nguoàn nhaân löïc 44 2. Khoù khaên vöôùng maéc töø neàn kinh teá: 45 Keát luaän chöông 2 45 Chöông 3: Kieán nghò vaø giaûi phaùp phaùt trieån dòch vuï ngaân haøng ñieän töû qua maïng thoâng tin di ñoäng taïi Vieät Nam 3.

Thôøi cô vaø thaùch thöùc cuûa phaùt trieån dòch vuï ngaân haøng ñieän töû 47 3. Nhöõng giaûi phaùp ôû taàm vó moâ : 50 3. Kieán nghò ñoái vôùi Quoác hoäi, Chính phuû : 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Kieán nghò ñoái vôùi Ngaân haøng nhaø nöôùc 51 3.

Kiến nghị đối với hệ thống ngaân haøng Việt Nam 52 3. Kiến nghị đối với hiệp hội di động Việt Nam: 54 3. Hoaøn thieän Luaät giao dòch ñieän töû, xaây döïng caùc vaên baûn döôùi luaät nhaèm ñöa Luaät giao dòch ñieän töû vaøo cuoäc soáng 55 3. Naâng cao chaát löôïng dòch vuï ngaân haøng ñieän töû 55 3.

Nhöõng giaûi phaùp taàm vi moâ : 57 3. Coâng taùc tuyeân truyeàn quaûng caùo, chieán löôïc kinh doanh phuø hôïp : 57 3. Xaây döïng nguoàn nhaân löïc gioûi chuyeân moân, nghieäp vuï 57 3. Caùc giaûi phaùp keát noái heä thoáng ngaân haøng, heä thoáng maïng di ñoäng vaø heä thoáng Telemoney taïi Vieät Nam 58 Kết luận chöông 3 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MUÏC CAÙC KYÙ HIEÄU, CHÖÕ VIEÁT TAÉT 1.

B2B : Business to Business : Doanh nghieäp vôùi doanh nghieäp 2. B2B2C : Business to Business to Consumer : Doanh nghieäp vôùi Doanh nghieäp vaø vôùi khaùch haøng 3. Bill: Hoùa ñôn 4. C2C : Consumer to Consumer : Khaùch haøng vôùi khaùch haøng 5.

CA (Certificate Authority) : Chöùng nhaän ñieän töû 6. Easypay: phöông phaùp naïp theâm tieàn vaøo caùc loïai theû traû tröôùc 7. FDIC : Federal Deposit Insuarance Corporation : Coâng ty baûo hieåm tieàn göûi lieân bang (Myõ) 8. GPRS: Heä thoáng thoâng tin di ñoäng toøan caàu qua soùng Radio (General Packet Radio Service) 9.

Home Banking: Ngaân haøng taïi nhaø 10. HT Mobile: Haø Noäi Telecom 11. Internet Banking: Ngaân haøng qua internet 12. IT (Informatic Technology), CNTT : Coâng ngheä thoâng tin 13.

Merchant: Ñaïi lyù 14. NHNN : Ngaân haøng nhaø nöôùc 15. NHÑT : Ngaân haøng ñieän töû 16. NHTM : Ngaân haøng thöông maïi 17.

NHTMCP : Ngaân haøng thöông maïi coå phaàn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. NPSC (National Payment System Center) : Trung taâm thanh toaùn quoác gia. Phone Banking: Ngaân haøng qua ñieän thoïai 20. POS: Ñieåm chaáp nhaän theû 21.

PPC (Province Payment Center) : Trung taâm thanh toaùn caáp tænh 22. TCTD : Toå chöùc tín duïng 23. TELCO: Telephone Company: Coâng ty di ñoäng 24. TM: Thöông maïi 25.

TMÑT : Thöông maïi ñieän töû 26. TNHH : Traùch nhieäm höõu haïn 27. TTÑT : Thanh toaùn ñieän töû 28. UNDP: United Nation Development Program: Chöông trình phaùt trieån Lieân HIeäp Quoác 29.

VASC: Value added service company: Coâng ty dòch vuï giaù trò gia taêng 30. VASC CA: Heä thoáng quaûn lyù chöùng chæ soá giaù trò gia taêng 31. VASC payment: Coång thanh toaùn giaù trò gia taêng LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LÔØI MÔÛ ÑAÀU Tiếng búa gióng lên từ tay ngài Chủ tịch Đại Hội đồng WTO Eirik Glenne đã kết nối cho chuyến tàu liên vận thương mại quốc tế toa số 150 mang tên Việt Nam. Chúng ta xúc động và tự hào với thành quả của 11 năm cho một tiếng gõ đó.

Nhö con taøu böôùc ra bieån lôùn, chuùng ta böôùc vaøo moät saân chôi lôùn hôn, höùa heïn nhieàu cô hoäi nhöng cuõng phaûi ñoái ñaàu nhieàu ruûi ro, thaùch thöùc. Ñaëc bieät, trong lónh vöïc ngaân haøng, vôùi cam keát môû cöûa thò tröôøng dòch vuï ngaân haøng vaøo naêm 2010 laø moät thaùch thöùc raát lôùn cho heä thoáng caùc NHTM Vieät Nam môùi chuyeån ñoåi töø cô cheá taäp trung quan lieâu bao caáp sang cô cheá thò tröôøng trong moät thôøi gian khoâng laâu. Khi seõ phaûi ñoái ñaàu vôùi nhöõng taäp ñoaøn taøi chính ña quoác gia vôùi tieàm löïc taøi chính khoång loà, kyõ thuaät, coâng ngheä hieän ñaïi vaø kinh nghieäm daïn daøy haøng traêm naêm. Vôùi mong muoán hoïc taäp kinh nghieäm xaây döïng heä thoáng thanh toùan cuûa NHTM qua maïng di ñoäng tieân tieán treân theá giôùi, tìm hieåu nhöõng khoù khaên, vöôùng maéc maø caùc NHTM Vieät Nam ñang gaëp phaûi, töø ñoù ñeà ra ñöôïc nhöõng giaûi phaùp thöïc söï thieát thöïc, coù tính khaû thi ñeå giuùp caùc NHTM Vieät Nam hoaøn thieän heä thoáng dòch vuï thanh toùan qua maïng thoâng tin di ñoäng, phaùt trieån nhöõng dòch vuï döïa treân neàn taûng coâng ngheä hieän ñaïi nhaèm thu huùt khaùch haøng, taïo naêng löïc caïnh tranh, töøng böôùc hieän ñaïi hoaù trong xu theá hoäi nhaäp cuûa thôøi ñaïi.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Phaïm vi nghieân cöùu : Ñeà taøi phaân tích söï phaùt trieån dòch vuï thanh toùan ngaân haøng qua maïng di ñoäng treân theá giôùi, phaân tích thöïc traïng phaùt trieån dòch vuï NHÑT taïi Vieät Nam, töø ñoù ñeà ra nhöõng moâ hình phaùt trieån dòch vuï thanh toùan qua maïng di ñoäng NHÑT phuø hôïp vôùi nguoàn löïc vaø tình hình thöïc teá cuûa heä thoáng NHTM Vieät Nam. Phöông phaùp nghieân cöùu Phöông phaùp chuyeân gia : thoâng qua vieäc tieáp xuùc, trao ñoåi vôùi caùc chuyeân gia trong lónh vöïc taøi chính, ngaân haøng, vieãn thoâng, IT…. Phöông phaùp thoáng keâ, phaân tích : Thu thaäp vaø xöû lyù thoâng tin töø khaûo saùt thöïc teá, thoâng qua baûng khaûo saùt, thoâng qua nhöõng öùng duïng thöïc teá cuûa moãi ngaân haøng TM… 4.

Keát caáu cuûa luaän vaên : Caáu truùc luaän vaên goàm 3 chöông : Chöông 1: Toång quan veà dòch vuï ngaân haøng ñieän töû Chöông 2: Thöïc tieãn caùc dòch vuï ngaân haøng ñieän töû qua maïng thoâng tin di ñoäng taïi Vieät Nam Chöông 3: Kieán nghò vaø giaûi phaùp phaùt trieån dòch vuï ngaân haøng ñieän töû qua maïng thoâng tin di ñoäng taïi Vieät Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHÖÔNG 1: TOÅNG QUAN VEÀ DÒCH VUÏ NGAÂN HAØNG ÑIEÄN TÖÛ 1. Ngaân haøng ñieän töû: - Dòch vuï ngaân haøng ñieän töû ñöôïc giaûi thích nhö laø khaû naêng cuûa moät khaùch haøng coù theå truy nhaäp töø xa vaøo moät ngaân haøng nhaèm: thu thaäp thoâng tin; thöïc hieän caùc giao dòch thanh toaùn, taøi chính döïa treân caùc taøi khoaûn löu kyù taïi ngaân haøng ñoù, ñaêng kyù söû duïng caùc dòch vuï môùi. - Dòch vuï ngaân haøng ñieän töû laø moät heä thoáng phaàn meàm vi tính cho pheùp khaùch haøng tìm hieåu hay mua dòch vuï ngaân haøng thoâng qua vieäc noái maïng maùy vi tính cuûa mình vôùi ngaân haøng. - Caùc khaùi nieäm treân ñeàu khaúng ñònh ngaân haøng ñieän töû thoâng qua caùc dòch vuï cung caáp hoaëc qua keânh phaân phoái ñieän töû.

Khaùi nieäm naøy coù theå ñuùng ôû töøng thôøi ñieåm nhöng khoâng theå khaùi quaùt heát ñöôïc caû quaù trình lòch söû phaùt trieån cuõng nhö töông lai phaùt trieån cuûa ngaân haøng ñieän töû.