Phân Tích Các Yếu Tố Marketing Hỗn Hợp Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Lựa Chọn Dịch Vụ Tổ Chức Tiệc Cưới Tại TP. Hồ Chí Minh

• Tác giả: Phạm Thị Thảo Nguyên
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Lê Vinh
• Trường học: Đại học UEH
• Chuyên ngành: Khoa Du lịch
• Đề tài: Phân Tích Các Yếu Tố Marketing Hỗn Hợp Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Lựa Chọn Công Ty Cung Cấp Dịch Vụ Tổ Chức Tiệc Cưới
• Loại tài liệu: Đề tài nghiên cứu tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• DANH MỤC BẢNG
• TÓM TẮT
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• 1.1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
• 1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 1.3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 1.4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1.4.1. Nguồn số liệu sử dụng
• 1.4.2. Phương pháp thực hiện
• 1.4.3. Phương pháp xử lý
• 1.5. KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI
• 1.6. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY NGHIÊN CỨU
• 1.6.1. Giới thiệu tổng quan và lịch sử hình thành
• 1.6.2. Cơ cấu tổ chức
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. KHÁI NIỆM NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ TỔ CHỨC TIỆC CƯỚI
• 2.2. QUY TRÌNH RA QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ TỔ CHỨC TIỆC CƯỚI CỦA KHÁCH HÀNG
• 2.2.1. Nhận biết nhu cầu
• 2.2.2. Tìm kiếm thông tin
• 2.2.3. Đánh giá các lựa chọn
• 2.2.4. Mua và tiêu dùng
• 2.2.5. Đánh giá sau mua
• 2.3. KHÁI NIỆM VỀ MARKETING
• 2.4. KHÁI NIỆM VỀ MARKETING MIX (MARKETING HỖN HỢP)
• 2.4.1. Khái niệm về Sản phẩm (Product)
• 2.4.2. Khái niệm về Giá cả (Price)
• 2.4.3. Khái niệm về Con người (People)
• 2.4.4. Khái niệm về Quy trình (Process)
• 2.4.5. Khái niệm về Các bằng chứng vật lý (Physical evidence)
• 2.5. MỐI QUAN HỆ GIỮA MARKETING HỖN HỢP ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN
• 2.6. MÔ HÌNH VÀ GIẢ THIẾT NGHIÊN CỨU
• 2.6.1. Mô hình nghiên cứu trước đây
• 2.6.2. Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng trong việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ cưới tại Indonesia, Semesta và cộng sự (2020)
• 2.6.3. Nghiên cứu các ảnh hưởng của marketing hỗn hợp sự kiện thể thao quốc tế (7Ps) đối với hình ảnh điểm đến, sự hài lòng và ý định quay lại của khán giả nước ngoài: cụ thể là giải vô địch thế giới Gwangju FINA 2019, Doo-Sik Min (2020)
• 2.6.4. Xây dựng mô hình nghiên cứu
• 2.6.5. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
• 3.2. PHÁT TRIỂN VÀ ĐIỀU CHỈNH THANG ĐO CÁC KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU
• 3.3. NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG
• 3.3.1. Thiết kế mẫu nghiên cứu
• 3.3.2. Thiết kế bảng câu hỏi
• 3.3.3. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.3.4. Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu
• 3.3.5. Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha
• 3.3.6. Phân tích tương quan hồi quy
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. THÔNG TIN MẪU NGHIÊN CỨU
• 4.2. KIỂM ĐỊNH THANG ĐO
• 4.3. Đánh giá độ tin cậy thang đo biến độc lập gồm các nhân tố Marketing hỗn hợp ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ tiệc cưới
• 4.4. Đánh giá độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc Quyết định lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ tiệc cưới
• 4.5. PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH BỘI
• 4.5.1. Phân tích tương quan
• 4.5.2. Phân tích hồi quy bội
• 4.5.3. Kiểm định các giả định hồi quy
• 4.5.4. Đánh giá độ phù hợp, kiểm định độ phù hợp của mô hình và xem xét hiện tượng đa cộng tuyến
• 4.5.5. Phương trình hồi quy tuyến tính bội
• 4.5.6. Mô hình nghiên cứu điều chỉnh
• 4.5.7. Tổng kết kết quả kiểm định các giả thuyết
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP
• 5.1. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP
• 5.1.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu
• 5.1.2. Một số giải pháp
• 5.2. HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
• 5.2.1. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Phân Tích Yếu Tố Marketing Hỗn Hợp

Phân tích các yếu tố marketing hỗn hợp là một phần quan trọng trong việc hiểu rõ cách mà các nhà cung cấp dịch vụ tổ chức tiệc cưới tại TP. Hồ Chí Minh thu hút khách hàng. Marketing hỗn hợp bao gồm các yếu tố như sản phẩm, giá cả, địa điểm, xúc tiến thương mại, con người, quy trình và các bằng chứng vật lý. Những yếu tố này không chỉ ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ mà còn định hình trải nghiệm của khách hàng trong ngày trọng đại của họ.

1.1. Khái Niệm Marketing Hỗn Hợp Trong Ngành Tiệc Cưới

Marketing hỗn hợp trong ngành tiệc cưới bao gồm việc kết hợp các yếu tố để tạo ra giá trị cho khách hàng. Các nhà cung cấp dịch vụ cần hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng để thiết kế các gói dịch vụ phù hợp.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Marketing Hỗn Hợp

Marketing hỗn hợp giúp các nhà cung cấp dịch vụ tổ chức tiệc cưới tạo ra sự khác biệt trong thị trường cạnh tranh. Việc áp dụng đúng các yếu tố marketing hỗn hợp có thể gia tăng sự hài lòng của khách hàng và tăng cường khả năng cạnh tranh.

II. Vấn Đề Và Thách Thức Trong Lựa Chọn Dịch Vụ Tổ Chức Tiệc Cưới

Khách hàng thường gặp khó khăn trong việc lựa chọn dịch vụ tổ chức tiệc cưới do sự đa dạng của các nhà cung cấp và các gói dịch vụ khác nhau. Những thách thức này bao gồm việc đánh giá chất lượng dịch vụ, giá cả và sự phù hợp với nhu cầu cá nhân. Sự cạnh tranh gay gắt trong ngành cũng khiến cho khách hàng khó khăn hơn trong việc đưa ra quyết định.

2.1. Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ

Khách hàng thường dựa vào đánh giá từ người thân, bạn bè và các trang mạng xã hội để đánh giá chất lượng dịch vụ. Điều này tạo ra áp lực lớn cho các nhà cung cấp trong việc duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ.

2.2. Giá Cả Và Giá Trị Dịch Vụ

Giá cả là một yếu tố quan trọng trong quyết định lựa chọn dịch vụ. Khách hàng thường so sánh giá cả giữa các nhà cung cấp để tìm ra lựa chọn tốt nhất cho ngân sách của mình.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Marketing Hỗn Hợp

Nghiên cứu các yếu tố marketing hỗn hợp ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ tổ chức tiệc cưới được thực hiện thông qua các phương pháp định lượng và định tính. Việc thu thập dữ liệu từ khách hàng tiềm năng giúp xác định các yếu tố quan trọng nhất trong quyết định của họ.

3.1. Phương Pháp Định Lượng

Phương pháp định lượng sử dụng bảng hỏi khảo sát để thu thập dữ liệu từ khách hàng. Dữ liệu này sẽ được phân tích để xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố marketing hỗn hợp.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu và xác định mối quan hệ giữa các yếu tố marketing hỗn hợp và quyết định lựa chọn dịch vụ.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Yếu Tố Marketing Hỗn Hợp

Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố marketing hỗn hợp có ảnh hưởng đáng kể đến quyết định lựa chọn dịch vụ tổ chức tiệc cưới. Trong đó, yếu tố con người và xúc tiến thương mại được đánh giá cao nhất. Những yếu tố này không chỉ tạo ra sự tin tưởng mà còn thúc đẩy khách hàng quyết định sử dụng dịch vụ.

4.1. Ảnh Hưởng Của Yếu Tố Con Người

Yếu tố con người, bao gồm đội ngũ nhân viên tư vấn và tổ chức, có ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng của khách hàng. Khách hàng thường đánh giá cao sự chuyên nghiệp và tận tâm của nhân viên.

4.2. Vai Trò Của Xúc Tiến Thương Mại

Xúc tiến thương mại thông qua các chương trình khuyến mãi và quảng cáo giúp tăng cường nhận thức của khách hàng về dịch vụ. Điều này tạo ra cơ hội để các nhà cung cấp thu hút khách hàng mới.

V. Kết Luận Và Hướng Đi Tương Lai Trong Ngành Tiệc Cưới

Ngành dịch vụ tổ chức tiệc cưới tại TP. Hồ Chí Minh đang phát triển mạnh mẽ với nhiều cơ hội và thách thức. Các nhà cung cấp cần nắm bắt xu hướng và nhu cầu của khách hàng để điều chỉnh chiến lược marketing của mình. Việc áp dụng các yếu tố marketing hỗn hợp một cách hiệu quả sẽ giúp nâng cao khả năng cạnh tranh và gia tăng sự hài lòng của khách hàng.

5.1. Xu Hướng Tương Lai Trong Ngành Tiệc Cưới

Ngành tiệc cưới sẽ tiếp tục phát triển với sự gia tăng của tầng lớp trung lưu và nhu cầu cao về dịch vụ chất lượng. Các nhà cung cấp cần chú trọng đến việc cải thiện dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

5.2. Đề Xuất Chiến Lược Marketing Hiệu Quả

Các nhà cung cấp dịch vụ cần xây dựng chiến lược marketing hỗn hợp linh hoạt, phù hợp với nhu cầu và xu hướng của thị trường. Việc này sẽ giúp họ duy trì vị thế cạnh tranh và thu hút khách hàng hiệu quả hơn.