CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ LOGISTICS VẬN TẢI NỘI ĐỊA .1 Khái niệm về logistics .2 Khái niệm dịch vụ logistics vận tải nội địa .3 Khái niệm về Hiệu quả kinh doanh dịch vụ logistics .1 Hiệu quả về chi phí .2 Hiệu quả về thời gian .3 Chất lượng dịch vụ .4 Quản lý hiệu quả tài sản và nguồn lực .5 Tối ưu hóa quy trình vận hành .6 Tăng cường năng lực cạnh tranh .7 Độ hài lòng của khách hàng .8 Khả năng mở rộng và phát triển .9 Đảm bảo bền vững và thân thiện với môi trường .4 Phân loại các phương thức hoạt động vận tải hoạt động logistics trong sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp .1 Vận tải đường bộ .2 Vận tải đường thủy.3 Vận tải đường hàng không .4 Vận tải đường sắt .5 Vận tải đường ống .6 Vận tải đa phương thức .5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động logistics vận tải nội địa .1 Các yếu tố bên trong (nhân lực, công nghệ, quy trình quản lý…) .2 Các yếu tố bên ngoài (cạnh tranh, chính sách, kinh tế, môi trường pháp lý).6 Các chỉ tiêu phân tích hiệu quả kinh doanh dịch vụ logistics thủy nội địa .1 Chi phí vận chuyển .2 Thời gian giao hàng .3 Tỷ lệ giao hàng đúng hẹn (On-time Delivery Rate).4 Mức độ hư hỏng và mất mát hàng hóa.5 Sử dụng công suất vận tải .6 Tỷ lệ chi phí logistics so với doanh thu .7 Mức độ hài lòng của khách hàng .8 Khả năng phục hồi và xử lý vấn đề .9 Tỷ lệ lặp lại đơn hàng.10 Chất lượng dịch vụ. HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS THỦY NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFCO .1 Giới thiệu chung về công ty .1 Giới thiệu chung về công ty .2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty .3 Tầm nhìn và sứ mệnh .4 Lĩnh vực kinh doanh .2 Cơ cấu tổ chức của công ty .3 Đặc điểm khách hàng .4 Nguồn nhân lực .5 Sự nhận diện thương hiệu.6 Dịch vụ Logistics chính tại Công ty Cổ phần Vinafco .2 Vận tải đường bộ .3 Vận chuyển biển.7 Phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics thủy nội địa tại Công ty Cổ phần VINAFCO .1 Chỉ tiêu hiệu quả hoạt động .2 Chỉ tiêu về tài chính. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH DỊCH VỤ LOGISTICS THỦY NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VINAFCO .1 Định hướng và mục tiêu phát triển .1 Định hướng phát triển .2 Mục tiêu phát triển .2 Các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh dịch vụ logistics thủy nội địa tại công ty cổ phần Vinafco .1 Giải pháp giảm chi phí .2 Giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực .3 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ .3 Kiến nghị với nhà nước .1 Hoàn thiện khung pháp lý .2 Đầu tư phát triển hạ tầng Logistics.
53 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 55 DANH MỤC KÝ HIỆU VÀ CHỮ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ VFC Công ty Cổ phần Vinafco VLC Công ty TNHH Tiếp vận Vinafco T&S Công ty TNHH Vận tải và Dịch vụ Vinafco VTB Công ty Cổ phần Vận Tải Biển Vinafco VFC Hậu Giang Công ty TNHH MTV Vinafco Hậu Giang VFC Đà Nẵng Công ty TNHH MTV Vinafco Đà Nẵng VFC Bình Dương Công ty TNHH MTV Vinafco Bình Dương VFC Đình Vũ Công ty TNHH MTV Vinafco Đình Vũ VFC Miền Trung Công ty TNHH Vận tải và Dịch vụ Vinafco Miền Trung. VFC HTNS Công ty Liên Doanh Vinafco HTNS TMS Transport Management System i DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Vinafco .2: Cơ cấu nguồn lực .4: Mạng lưới nhà kho Vinafco .5: Mạng lưới vận chuyển đường bộ Vinafco .6: Mạng lưới vận chuyển đường biển Vinafco .7 Lịch tàu gần nhất của Vinafco. 39 ii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Bảng báo cáo kết quả kinh doanh của Dịch vụ Logistics thủy nội địa giai đoạn 2021-2023.
44 iii TÓM TẮT ĐỀ TÀI Đề tài "Phân tích hiệu quả kinh doanh dịch vụ logistics thủy nội địa tại Công ty Cổ phần Vinafco" nhằm phân tích sâu sắc và đưa ra các giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh của Vinafco trong bối cảnh ngành logistics nội địa đang phát triển mạnh mẽ nhưng cũng đối diện với nhiều thách thức. Logistics thủy nội địa là một phân khúc quan trọng trong chuỗi cung ứng tại Việt Nam, đóng vai trò trong việc luân chuyển hàng hóa hiệu quả giữa các khu vực, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao về dịch vụ vận tải đa phương thức. Với mục tiêu này, đồ án đã nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh dịch vụ logistics thủy nội địa của Vinafco và đề xuất những giải pháp thiết thực để công ty có thể duy trì và phát triển vị thế của mình trong thị trường nội địa. Trong phần đầu, đề tài đã trình bày tổng quan lý thuyết về logistics, đặc biệt nhấn mạnh vai trò của logistics thủy nội địa trong phát triển kinh tế quốc gia.
Tiếp theo, các yếu tố chính ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của dịch vụ logistics thủy nội địa, bao gồm chi phí vận chuyển, thời gian giao hàng, tỷ lệ giao hàng đúng hẹn, và sự hài lòng của khách hàng đã được phân tích. Đề tài cũng tiến hành khảo sát chi tiết thực trạng hoạt động logistics thủy nội địa tại Vinafco, từ đó nhận diện những khó khăn và hạn chế công ty đang gặp phải, chẳng hạn như chi phí vận hành cao, hạ tầng chưa đáp ứng tối ưu, và yêu cầu ngày càng khắt khe từ khách hàng. Các kết quả nghiên cứu cho thấy, để nâng cao hiệu quả kinh doanh, Vinafco cần tập trung vào ba nhóm giải pháp chính: tối ưu hóa chi phí, cải tiến chất lượng dịch vụ và nâng cao khả năng quản lý. Thứ nhất, Vinafco nên áp dụng các biện pháp quản lý chi phí nhiên liệu, tối ưu hóa lộ trình vận chuyển và phát triển vận tải đa phương thức nhằm giảm thiểu chi phí vận hành và nâng cao tính cạnh tranh.
Thứ hai, việc cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua tăng cường thời gian giao hàng, giảm tỷ lệ hư hỏng và mất mát hàng hóa, cùng với việc đầu tư vào hạ tầng kho bãi và các công nghệ theo dõi, sẽ giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng và xây dựng niềm tin lâu dài. Cuối cùng, Vinafco cần áp dụng các công cụ quản lý tiên tiến để tối ưu hóa quy trình vận hành và tăng cường khả năng phục hồi trong các tình huống khẩn cấp, đồng thời đẩy mạnh việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao động. iv Qua quá trình nghiên cứu và phân tích, đề tài kết luận rằng việc nâng cao hiệu quả kinh doanh logistics thủy nội địa không chỉ giúp Vinafco cải thiện lợi nhuận mà còn góp phần củng cố vị thế của công ty trong thị trường logistics nội địa đang ngày càng cạnh tranh. Đồng thời, đề tài cũng hy vọng những giải pháp và kiến nghị được đưa ra sẽ trở thành những bước đi vững chắc giúp Vinafco phát triển bền vững, tạo điều kiện thuận lợi để công ty có thể mở rộng quy mô hoạt động và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng trong tương lai.
CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ LOGISTICS VẬN TẢI NỘI ĐỊA 1.1 Khái niệm về logistics Thuật ngữ logistics bắt nguồn từ các cuộc chiến tranh cổ đại của đế chế Hy Lạp và La Mã (Thế kỷ 8 đến thế kỷ 6 TCN). Chức danh đầu tiên được gọi là “logistikas”. Công việc “hậu cần” này có ý nghĩa sống còn tới cục diện của chiến tranh và đó là tiền thân của quản lý logistics. Nói đến logistics là nói đến lập kế hoạch, các kế hoạch đơn lẻ của dòng chảy sản phẩm, thông tin liên quan… từ điểm xuất phát tới điểm tiêu thụ, nơi sử dụng cuối cùng.
Hội đồng chuyên gia chuỗi cung ứng (Council of Supply Chain Management Professionals-CSCMP) định nghĩa Quản lý logistics như sau: “Quản lý logistics là một phần của quản lý chuỗi cung ứng bao gồm việc hoạch định, thực hiện, kiểm soát việc vận chuyển và dự trữ hiệu quả hàng hóa” 1.2 Khái niệm dịch vụ logistics vận tải nội địa Dịch vụ logistics vận tải nội địa là một hệ thống các dịch vụ được thiết kế để tối ưu hóa quá trình vận chuyển hàng hóa trong nước, từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối cùng hoặc giữa các điểm phân phối. Các thành phần chính của dịch vụ logistics vận tải nội địa bao gồm: Vận chuyển nội địa: Cung cấp các giải pháp vận tải như đường bộ, đường sắt, đường biển, và đường hàng không để vận chuyển hàng hóa trong phạm vi quốc gia, đảm bảo hàng hóa được giao đúng nơi, đúng thời gian yêu cầu. Quản lý kho bãi: Cung cấp dịch vụ lưu trữ hàng hóa với các kho bãi hiện đại, bao gồm quản lý hàng tồn kho, điều phối và xử lý các yêu cầu nhập và xuất kho, đảm bảo hàng hóa luôn sẵn sàng cho quá trình vận chuyển. 1 Phân phối và giao hàng tận nơi: Đưa hàng từ kho hoặc điểm trung chuyển đến tận tay người nhận cuối cùng, bao gồm các dịch vụ giao hàng nhanh, giao hàng trong ngày, và giao hàng thu tiền hộ (COD).
Quản lý chuỗi cung ứng: Điều phối các hoạt động từ cung ứng, lưu kho, đến vận chuyển để đảm bảo hiệu quả cao trong chuỗi cung ứng nội địa, tối ưu hóa thời gian và chi phí trong toàn bộ quá trình. Quản lý đơn hàng: Xử lý và theo dõi đơn hàng từ lúc đặt hàng đến lúc giao hàng, bao gồm các dịch vụ liên quan đến hỗ trợ khách hàng, theo dõi tình trạng đơn hàng và xử lý khiếu nại. Dịch vụ hỗ trợ hải quan nội địa: Thực hiện các thủ tục pháp lý và giấy tờ cần thiết cho hàng hóa trong nước, giúp đơn giản hóa quá trình lưu chuyển và đảm bảo tuân thủ các quy định. Dịch vụ đóng gói, đóng kiện: Đóng gói hàng hóa theo tiêu chuẩn vận chuyển để bảo vệ sản phẩm khỏi hư hỏng và tối ưu diện tích vận chuyển.
Tối ưu hóa chi phí vận chuyển: Áp dụng các giải pháp tối ưu hóa lộ trình vận tải, sử dụng các công nghệ quản lý vận tải (TMS) để giảm chi phí và thời gian vận chuyển. Dịch vụ theo dõi và quản lý vận chuyển: Cho phép khách hàng theo dõi quá trình vận chuyển hàng hóa qua các hệ thống giám sát và định vị, cung cấp báo cáo và thông tin tình trạng lô hàng theo thời gian thực. Bảo hiểm hàng hóa: Cung cấp các gói bảo hiểm nhằm bảo vệ hàng hóa khỏi các rủi ro như hư hỏng, mất mát trong quá trình vận chuyển nội địa.