CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP MARKETING ONLEAD 1.1 XU HƯỚNG KỸ THUẬT SỐ TRÊN TOÀN THẾ GIỚI 1.1 Xu hướng Kỹ thuật số trên toàn quốc tế năm 2022 Hình 1. 1: Số lượng người sử dụng mạng xã hội từ T1/2012 đến T1/2022 Nguồn: Hootsuite và We Are Social Theo thống kê, số người dùng mạng xã hội trên toàn quốc hiện nay là 4,62 tỷ người – con số này đã cao hơn 3,1 lần so với con số 1,48 tỷ người vào năm 2012. Có thể nói, số lượng người sử dụng mạng xã hội đang tăng với tốc độ tăng truởng kép hằng năm là 12%. Trong 12 tháng vừa qua (01/2021 – 01/2022), số lượng người sử dụng mạng xã hội đã tăng trưởng ở mức 2 con số là 10,1%, mức độ tăng trưởng này vẫn nhiều hơn lúc đại dịch.
2: Thời gian trung bình một ngày mỗi người dành ra cho việc sử dụng mạng xã hội (Q3/2013 - Q3/2021) Nguồn: Hootsuite và We Are Social 7 Có thể dễ dàng nhận thấy khi đại dịch Covid-19 diễn ra thì đa số người tiêu dùng có xu hướng sử dụng mạng xã hội nhiều hơn mức bình thường, đặc biệt là vào khoảng thời gian cả nước bị cấm cửa. Tuy nhiên, theo biểu đồ trên ta có thể thấy, cho dù là lúc đại dịch hay cả lúc đất nước quay về bình thường thì thời gian trung bình mỗi người dành ra một ngày cho mạng xã hội vẫn tiếp tục tăng, đặc biệt là vào năm 2022. Theo biểu đồ ta có thể thấy vào năm 2022, trung bình 1 ngày mỗi người sẽ dành ra 2 tiếng 27 phút để sử dụng cho mạng xã hội, con số này chiếm 35% trên tổng số thời gian cho Internet. Thời gian trung bình mỗi người dành ra cho mạng xã hội trong một ngày tăng 2 phút qua mỗi năm (+1,4%).
3: Tỷ lệ thời gian cho mạng xã hội trên tổng thời gian dành cho Internet (Q3/2013 - Q3/2021) Nguồn: Hootsuite và We Are Social Qua biểu đồ trên có thể thấy, tổng thời gian dành cho mạng xã hội trên tổng thời gian cho Internet đã có xu hướng giảm vào mùa dịch, giảm khoảng 3,9%. Điều này đã chứng minh được trong khoảng thời gian dịch, người tiêu dùng đã có xu hướng quan tâm đến các hoạt động trực tuyến khác trên Internet. Do đó, mạng xã hội chiếm tỷ lệ tổng thời gian trực tuyến nhỏ hơn. Tuy nhiên, qua thống kê của Hootsuite và We are Social có thể thấy cả thế giới đang dành ra 4 nghìn tỷ giờ để sử dụng mạng xã hội vào năm 2022.
Từ đó, mạng xã hội vẫn đóng vai trò rất quan trọng trong đời sống hằng ngày của mọi người. Có thể thấy, trong khoảng thời gian dịch Covid-19 đã khiến cho các hoạt động trực tuyến của người dùng có nhiều sự thay đổi khác. 4: Các ứng dụng mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất trên toàn quốc Nguồn: Hootsuite và We Are Social Qua biểu đồ trên có thể thấy, Facebook là mạng xã hội đang được nhiều người sử dụng nhất trên thế giới với 2,91 tỷ người tiêu dùng tính tới tháng 10 năm 2021 theo thống kê trong công bố của META. Cơ sở người dùng hoạt động hàng tháng của Facebook đã tăng 6,2% (khoảng 170 triệu người) trong năm qua, mặc dù tính tới thời điểm hiện tại Facebook đã đạt hơn một nửa số khách hàng tiềm năng.
Theo sau Facebook là ứng dụng Youtube, số lượng khán giả ở Youtube đã tăng gần gấp đôi so với Facebook. Youtube hiện có ít nhất 2,56 tỷ người đang hoạt động, tương đương khoảng 88% tổng số người dùng Facebook mới nhất. Instagram đứng thứ tư toàn cầu và đã đạt mức tăng trưởng nhanh nhất trong các nền tảng vào những năm qua. Ứng dụng Tiktok cũng là một trong những mạng xã hội đáng chú ý, và giữ vị trí thứ 6 trong bảng xếp hạng này.
Bytedance đã thông báo rằng ứng dụng này đã đạt được 1 tỷ người dùng vào tháng 9 năm 2021. Tiktok còn đứng vị trí hàng đầu trong bảng xếp hạng các ứng dụng có lượt tải cao nhất và có thể chắc chắn rằng lượng người dùng Tiktok sẽ còn tăng trong thời gian tới. 5: Sử dụng mạng xã hội để nghiên cứu về thương hiệu Nguồn: Hootsuite và We Are Social 9 Nghiên cứu của GWI cho thấy các hoạt động truyền thông xã hội cũng đóng vai trò rất quan trọng dẫn đến hành vi mua hàng của khách hàng. Có thể nói hơn 4/10 người dùng Internet độ tuổi lao động nói rằng họ đã sử dụng mạng xã hội để nghiên cứu về thương hiệu và các sản phẩm họ đang cân nhắc để thực hiện hành vi mua.
Nhưng có một xu hướng giảm đáng lo ngại trong dữ liệu năm nay. Theo Locowise Facebook chỉ có tỷ lệ tương tác trung bình là 0,07% (có thể hiểu là trung bình 10.000 người hâm mộ sẽ có 7 người hâm mộ có các hành động thả tương tác, bình luận hoặc chia sẻ bài đăng). Kết luận: Qua các số liệu thống kê trên có thể thấy Mạng xã hội đã đóng vai trò không thể thiếu trong đời sống hằng ngày của mọi người. Và số lượng người truy cập trên Internet mỗi ngày cũng càng tăng lên.
Đây cũng là một yếu tố tạo nên sự phát triển của Marketing Kỹ thuật số. Bởi khi số lượng người tiêu dùng Internet ngày càng tăng, thì cơ hội để Marketing Kỹ thuật số tiếp cận đến khách hàng hay càng dễ dàng hơn.2 Xu hướng Kỹ thuật số tại Việt Nam năm 2022 Qua số liệu thống kê được từ Kepios, có thể thấy được 72,10 triệu người đang sử dụng mạng Internet tại Việt Nam (tính tới tháng 1/2022), con số này chiếm 73,2% tổng dân số vào đầu năm 2022. Theo Kepios, số lượng người sử dụng Internet tại Việt Nam đã tăng 3,4 triệu người (+4,9%) từ năm 2021 đến năm 2022. Trong đó, trung bình mỗi người có sẽ dành ra khoảng 6 tiếng 38 phút mỗi ngày cho việc sử dụng Internet để giải trí, học hỏi, trò chuyện hay các mục đích cá nhân khác,… Hình 1.
6: Tổng quan về sử dụng mạng xã hội tại Việt Nam Nguồn: Kepios và We Are Social 10 Theo số liệu thống kê ở bảng 1.6, ta có thể thấy tính tới Tháng 1/2022 đã có 76,95 triệu người đang sử dụng mạng xã hội tại Việt Nam, con số này đã chiếm 78,1% tổng dân số. Theo Kepios, số lượng người sử dụng mạng xã hội ở Việt Nam đã tăng 5,0 triệu người (+6,9%) từ năm 2021 đến năm 2022. Và trung bình mỗi người thường dành ra 2 tiếng 28 phút mỗi ngày cho việc sử dụng mạng xã hội. Thời gian mỗi ngày dành ra cho mạng xã hội có xu hướng tăng 7 phút (+5%) qua từng năm.
7: Thống kê các trang mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất Nguồn: Kepios và We Are Social Có thể thấy qua bảng số liệu trên, Facebook đạt được số lượng người sử dụng nhiều nhất (70,40% triệu người) với 93,6% tổng người sử dụng Internet hoạt động mỗi tháng. Tiếp theo đó, là mạng xã hội Zalo với 91,3%, ở trang mạng xã hội này đa số người dùng sử dụng với mục đích công việc, trò chuyện,… Tiktok đã vượt mặt Instagram đứng vị trí thứ 4 với con số 75,6%. Theo các số liệu được công bố trên nguồn quảng cáo của ByteDance cho biết có 39,91 triệu người dùng từ 18 tuổi trở lên tại Việt Nam (đầu năm 2022). Instagram đạt 59,7% và đứng ở vị trí số 5.
Theo các số liệu được công bố trên công cụ quảng cáo của META cho thấy Instagram có 11,65 triệu người dùng tại Việt Nam (đầu năm 2022). Tiếp theo đó là các trang mạng xã hội khác là Twitter, Telegram, Pinterest, Imessage, Skype, Viber, Line với thống kê đạt được lần lượt là 34,6%; 27,4%; 25,8%; 22,4%; 17,4%; 16,2% và 12,4%. 8: Giá trị của Marketing Kỹ thuật số tại Việt Nam năm 2022 Nguồn: Kepios, ORI Agency và We Are Social Qua số liệu trên hình trên, có thể thấy giá trị mà Marketing Kỹ thuật số mang lại là rất lớn đối với các doanh nghiệp. Vào đầu năm 2022, giá trị Marketing Kỹ thuật số đã đạt 812,9 triệu đô la, con số này đã tăng 153 đô la (+23,2%) so với năm 2021.
Trong đó quảng cáo trên công cụ tìm kiếm đạt 360,9 triệu đô la, tăng 40,8% so với năm 2021. Quảng cáo trên Banner đạt 368,6 triệu đô la mỹ, tăng 11,8% so với năm 2021. Còn quảng cáo dưới dạng Video đạt 43,70 triệu đô la mỹ, tăng 23,1% so với năm 2021. Kết luận: Có thể thấy, người Việt Nam sử dụng mạng Internet rất nhiều (6 giờ 38 phút mỗi ngày).
Và các ứng dụng được ưa chuộng nhất là Facebook, Tiktok, Instagram,… Các doanh nghiệp có thể dựa trên số liệu này và các thông tin liên quan để đưa ra chiến lược Marketing phù hợp nhất đối với mục đích quảng cáo của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, giá trị mà Marketing Kỹ thuật số mang lại cũng rất đáng kể. Điều này cũng là một bước đệm để giúp các doanh nghiệp tại Việt Nam phát triển và mở rộng hơn, từ đó dễ dàng tiếp cận với các khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.3 Những xu hướng Marketing Kỹ thuật số đáng chú ý năm 2022 - Marketing Kỹ thuật số truyền thống Hình 1. 9: Ngân sách chạy các hoạt động Marketing Kỹ thuật số tại Việt Nam 12 Năm 2020 – 2021 do ảnh hưởng của Đại dịch Covid-19 nên tốc độ tăng trưởng của quảng cáo trực tuyến có xu hướng chậm lại.
Các kênh Marketing Kỹ thuật số truyền thống hiện nay vẫn đóng một vai trò rất quan tọng trong ngân sách (chiếm > 65% tại Việt Nam) và một số kênh đạt được nhiều hiệu quả như: Facebook, Google, Email,… Facebook hiện vẫn là kênh quan trọng nhất và chất lượng nhất cho các doanh nghiệp. Mặc dù thời gian gần đây, do một số chính sách bảo mật dữ liệu cùng với chính sách quản lý thắt chặt thì hiệu quả quảng cáo từ Facebook có xu hướng giảm. Từ đó, các doanh nghiệp sử dụng các Reels để chạy các hoạt động quảng cáo giúp nâng hiệu quả kinh doanh. Vào năm 2022, Google đã sử dụng trí tuệ nhân tạo vào tự động hoá để nâng cao trải nghiệm của người tiêu dùng.
- Sự xuất hiện của Tiếp thị liên kết Bên cạnh đó, sự xuất hiện của một hình thức Marketing Kỹ thuật số mới – Tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing) để quảng cáo sản phẩm. Với thế mạnh hiệu quả và tối ưu ngân sách, hình thức này đã đóng góp 10 – 15% tổng ngân sách và lượng hàng hoá bán qua hình thức trực tuyến. Từ đó kéo theo sự phát triển mạnh mẽ của các nhà sáng tạo nội dung – KOL/KOC. Số lượng giao dịch mà Tiếp thị liên kết tạo ra khoảng 30 triệu đơn hàng trong 1 tháng.