phần mở đầu và kết luận, luận văn gồm 3 chương như sau: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng hiệu quả hoạt động kinh doanh ở công ty TNHH Thương mại dịch vụ tin học Xuân Hàm giai đoạn năm 2013-2015 Chƣơng 3: Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh ở công ty TNHH Thương mại dịch vụ tin học Xuân Hàm. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH 1.1 Khái niệm và tầm quan trọng của việc phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh 1.1 Khái niệm hiệu quả kinh doanh Trong điều kiện kinh tế thị trường, doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển đòi hỏi việc kinh doanh phải có hiệu quả. Hiệu quả kinh doanh cao, doanh nghiệp có điều kiện mở rộng và phát triển, đầu tư thêm thiết bị, phương tiện hiện đại, công nghệ mới, nâng cao đời sống người lao động. Vậy hiệu quả kinh doanh là gì, có rất nhiều tác giả đưa ra các quan điểm khác nhau về hiệu quả kinh doanh.
- Nhà kinh tế học Adam Smith cho rằng: “ Hiệu quả là kết quả đạt được trong hoạt động kinh tế, là doanh thu tiêu thụ hàng hóa”. Như vậy, hiệu quả được đồng nghĩa với chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh, có thể do tăng chi phí mở rộng sử dụng nguồn lực sản xuất. - Manfred-kuhn cho rằng: “ Hiệu quả kinh doanh được xác định bởi tỷ số giữa kết quả đạt được với chi phí bỏ ra”. Quan điểm này được nhiều nhà kinh tế và quản trị kinh doanh áp dụng và tính hiệu quả kinh tế của các quá trình sản xuất kinh doanh.
Vậy, ta có thể rút ra khái niệm về hiệu quả: “ Hiệu quả là sự so sánh kết quả đầu ra và yếu tố nguồn lực đầu vào”. Sự so sánh có thể là so sánh tương đối và so sánh tuyệt đối. * So sánh tuyệt đối: H=K-C , trong đó: H: hiệu quả K: kết quả đạt được C: chi phí bỏ ra * So sánh tƣơng đối H=K/C Khi đánh giá hiệu quả kinh doanh, chúng ta không thể dừng lại ở việc đánh giá kết quả mà còn đánh giá chất lượng tạo ra kết quả đó. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4 Do đó, để tính được hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, ta phải tính được kết quả đạt được và chi phí bỏ ra của doanh nghiệp đó.2 Tầm quan trọng của việc phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp - Là công cụ để phát hiện ra những khả năng tiềm tàng và hạn chế trong hoạt động kinh doanh.
Bất kỳ mọi hoạt động kinh doanh trong các điều kiện hoạt động khác nhau như thế nào đi nữa cũng còn những tiềm ẩn chưa phát hiện được, chỉ thông qua chỉ tiêu phân tích mới phát hiện được và khai thác chúng để mang lại hiệu quả kinh tế cao hơn. Thông qua việc phân tích, doanh nghiệp mới thấy rõ nguyên nhân và nguồn gốc của các vấn đề phát sinh và có giải pháp cụ thể để cải tiến quản lý. - Là cơ sở đề ra các quyết định kinh doanh. Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh là cơ sở quan trọng cho phép các doanh nghiệp nhìn nhận đúng đắn về khả năng, sức mạnh cũng như những mặt hạn chế trong doanh nghiệp của mình.
Trên cơ sở này, doanh nghiệp sẽ xác định đúng đắn mục tiêu, các chiến lược kinh doanh có hiệu quả. Vì vậy, phân tích hoạt động kinh doanh được xem như là một hoạt động thực tiễn vì phân tích luôn đi trước quyết định kinh doanh. - Là biện pháp quan trọng để phòng ngừa rủi ro trong kinh doanh. Dù trong bất kỳ lĩnh vực nào, môi trường kinh tế nào, kinh doanh luôn tiềm ẩn những rủi ro.
Để kinh doanh có hiệu quả, doanh nghiệp phải thường xuyên phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh, thông qua phân tích, doanh nghiệp có thể dự đoán các sự việc, điều kiện kinh doanh sắp tới, nhằm đề ra các chiến lược kinh doanh phù hợp. - Tài liệu phân tích hoạt động kinh doanh không chỉ cần thiết cho các nhà quản trị ở trong doanh nghiệp mà còn cần thiết cho các đối tượng bên ngoài khi họ có quan hệ về nguồn lợi với doanh nghiệp, vì thông qua việc phân tích họ có quyết định đúng đắn trong việc hợp tác đầu tư, cho vay đối với doanh nghiệp hay không. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Hiệu quả kinh doanh là một trong các công cụ hữu hiệu để các nhà quản trị thực hiện các chức năng của mình. Việc xem xét và tính toán hiệu quả kinh doanh không những cho biết việc sản xuất ở mức độ nào mà còn cho phép các nhà quản trị phân tích, tìm ra các nhân tố để đưa ra các biện pháp thích hợp trên cả hai phương diện tăng kết quả và giảm chi phí kinh doanh nhằm nâng cao hiệu quả.
Nền kinh tế nước ta hiện nay đang trong thời mở cửa hội nhập, do đó đã tạo ra vô vàn thời cơ cũng như thách thức cho các doanh nghiệp. Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp phải biết tận dụng thời cơ, vượt qua thách thức để xác định vị thế của mình trên thương trường. Và điều quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp là không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh. Vì những ý nghĩa này: Thứ nhất, nâng cao hiệu quả kinh doanh là cơ sở đảm bảo sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Một doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì phải hoạt động có hiệu quả, mà hiệu quả kinh doanh phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực để đạt được mục tiêu xác định của doanh nghiệp. Mục tiêu sau cùng hầu hết của các doanh nghiệp là lợi nhuận. Nhưng trong các điều kiện nguồn vốn và các yếu tố kỹ thuật cũng như các yếu tố khác của quá trình sản xuất chỉ thay đổi trong khuôn khổ nhất định thì để tăng lợi nhuận đòi hỏi các doanh nghiệp phải nâng cao hiệu quả kinh doanh. Do vậy, việc nâng cao hiệu quả kinh doanh là một đòi hỏi tất yếu khách quan đối với tất cả các doanh nghiệp hoạt động trong cơ chế thị trường hiện nay.
Thứ hai, nâng cao hiệu quả kinh doanh là nhân tố thúc đẩy sự cạnh tranh và tiến bộ trong kinh doanh. Trong nền kinh tế thị trường thì các doanh nghiệp phải cạnh tranh để tồn tại và phát triển, điều này đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải tự tạo cho mình ưu thế để cạnh tranh. Sự cạnh tranh lúc này không còn là sự cạnh tranh về mặt hàng mà cạnh tranh về chất lượng, giá cả mà còn phải cạnh tranh nhiều yếu tố khác nữa. Do đó, doanh nghiệp cần phải có hàng hóa, dịch vụ chất lượng tốt, giá cả hợp lý.
Như vậy, nâng cao hiệu quả kinh doanh giúp các doanh nghiệp có thể mở rộng thị trường, ngược lại, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 6 mở rộng thị trường góp phần tăng khả năng tiêu thụ và khả năng sử dụng các nguồn lực sản xuất, tức nâng cao hiệu quả kinh doanh. Thứ ba, nâng cao hiệu quả kinh doanh chính là nhân tố cơ bản tạo ra sự thắng lợi cho doanh nghiệp trong quá trình hoạt động kinh doanh trên thị trường. Muốn tạo ra sự thắng lợi trong cạnh tranh đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh của mình. Chính sự nâng cao hiệu quả kinh doanh là con đường nâng cao sức cạnh tranh và khả năng tồn tại của mỗi doanh nghiệp.
Thứ tư, nâng cao hiệu quả kinh doanh để đảm bảo đời sống cho người lao động trong doanh nghiệp. Đối với người lao động, tiền lương là phần thu nhập chủ yếu nhằm duy trì cuộc sống của họ. Họ luôn phấn đấu tăng thêm thu nhập của mình, lấy đó làm mục tiêu, làm động lực làm việc của mình. Vì vậy, doanh nghiệp có thể sử dụng tiền lương như là một công cụ để nâng cao hiệu quả kinh doanh.3 Những nhân tố ảnh hƣởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh 1.1 Môi trƣờng bên ngoài 1.1 Các yếu tố kinh tế Các yếu tố kinh tế tác động rất lớn và nhiều mặt đến môi trường kinh doanh của doanh nghiệp.
- Tốc độ tăng trưởng kinh tế sẽ làm phát sinh thêm các nhu cầu mới do nhu cầu nhập cư tăng. Khả năng thanh toán tăng làm cho sức mua hàng hóa và dịch vụ tăng. Lúc này doanh nghiệp sẽ bán được hàng hóa dẫn đến doanh thu tăng, nhưng mối đe dọa mới cũng xuất hiện thêm, các doanh nghiệp phải biết làm sao tận dụng cơ hội và đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp. - Tỷ giá hối đoái và giá trị đồng tiền trong nước ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp.
Nếu đồng nội tệ tăng giá, các doanh nghiệp trong nước sẽ giảm khả năng cạnh tranh ở nước ngoài vì khi đó giá bán của hàng hóa tính bằng đồng ngoại tệ sẽ cao hơn các đối thủ cạnh tranh. Và các doanh nghiệp nhập khẩu nhiên liệu từ nước ngoài sẽ gặp nhiều khó khăn do khả năng tiêu thụ thấp đi. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 7 - Lãi suất vay cũng ảnh hưởng rất lớn đến các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Nếu lãi suất cho vay của ngân hàng cao, chi phí trả lãi vay cao, tích lũy vốn của doanh nghiệp chậm.
Ngược lại, lãi suất của ngân hàng thấp thì chi phí lãi vay cũng thấp.2 Các yếu tố chính trị xã hội và pháp luật - Môi trường chính trị - pháp luật bao gồm các lối chính trị, chính sách của chính phủ, cấu trúc chính trị, hệ thống quản lý hành chính, các bộ luật, các quy định có thể cản trở hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. - Ổn định chính trị là tiền đề quan trọng cho hoạt động kinh doanh, thay đổi về chính trị có thể gây ảnh hưởng có lợi cho nhóm doanh nghiệp này hoặc kìm hãm sự phát triển của doanh nghiệp khác. - Hệ thống pháp luật hoàn thiện và sự nghiêm minh trong thực thi pháp luật sẽ tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho các doanh nghiệp. - Nước ta có nền chính trị ổn định, phát triển theo cơ chế thị trường dưới sự quản lý của nhà nước.