Phân Tích Hệ Thống Phân Phối Sản Phẩm Của Công Ty TNHH VKX

Chuyên khảo phân tích Hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm của công ty tnhh vkx0001, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo.

• Tác giả: Chau Thi Hong Duyen
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Thương Mại
• Đề tài: Phân Tích Hệ Thống Phân Phối Sản Phẩm Của Công Ty TNHH VKX
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2011
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM THIẾT BỊ TỔNG ĐÀI, THIẾT BỊ ĐẦU CUỐI CỦA DOANH NGHIỆP
• 1.1. Sản phẩm thiết bị tổng đài, thiết bị đầu cuối và đặc điểm phân phối sản phẩm
• 1.2. Sản phẩm thiết bị tổng đài
• 1.3. Sản phẩm thiết bị đầu cuối
• 1.4. Đặc điểm phân phối thiết bị tổng đài, thiết bị đầu cuối
• 1.5. Hệ thống phân phối sản phẩm thiết bị tổng đài, thiết bị đầu cuối và vai trò của hệ thống phân phối trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
• 1.5.1. Hệ thống phân phối sản phẩm thiết bị tổng đài, thiết bị đầu cuối
• 1.5.2. Vai trò của hệ thống phân phối thiết bị tổng đài, thiết bị đầu cuối trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm viễn thông
• 1.6. Nội dung cơ bản của hệ thống phân phối thiết bị tổng đài, thiết bị đầu cuối
• 1.6.1. Kênh phân phối, các phần tử chủ chốt trong kênh và mạng lưới phân phối
• 1.6.2. Sự vận động của kênh phân phối
• 1.6.3. Quyết định về phân phối hàng hóa vật chất
• 1.6.4. Chính sách phân phối và tiến trình hoàn thiện chính sách phân phối trong doanh nghiệp
• 1.7. Một số nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động của hệ thống phân phối thiết bị tổng đài, thiết bị đầu cuối của các doanh nghiệp kinh doanh thiết bị viễn thông
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH VKX
• 2.1. Tổng quan về công ty TNHH VKX
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH VKX
• 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty TNHH VKX
• 2.1.3. Đặc điểm tổ chức bộ máy quản lý của công ty
• 2.1.4. Các nguồn lực cơ bản của công ty
• 2.1.5. Đặc điểm sản phẩm thiết bị tổng đài và điện thoại cố định của công ty TNHH VKX
• 2.1.6. Đặc điểm thị trường kinh doanh của công ty TNHH VKX
• 2.2. Phân tích thực trạng hệ thống phân phối sản phẩm của công ty TNHH VKX
• 2.2.1. Thực trạng tổ chức hệ thống kênh phân phối sản phẩm của công ty TNHH VKX
• 2.2.2. Thực trạng việc ra các quyết định phân phối sản phẩm của công ty TNHH VKX
• 2.2.3. Thực trạng hoạt động các dòng chảy và xử lý mâu thuẫn giữa các thành viên trong hệ thống kênh phân phối sản phẩm của công ty TNHH VKX
• 2.2.4. Thực trạng sử dụng các chính sách phân phối của công ty TNHH VKX
• 2.3. Đánh giá chung về hiệu quả hoạt động của hệ thống phân phối công ty TNHH VKX
• 2.3.1. Một số ưu điểm của hệ thống phân phối sản phẩm của công ty TNHH VKX
• 2.3.2. Một số hạn chế của hệ thống phân phối sản phẩm của công ty TNHH VKX và nguyên nhân của những hạn chế
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH VKX
• 3.1. Mục tiêu và phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới
• 3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của công ty TNHH VKX
• 3.2.1. Giải pháp hoàn thiện tổ chức hệ thống kênh phân phối của công ty TNHH VKX
• 3.2.2. Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển chọn và nâng cao năng lực hoạt động của các trung gian trong hệ thống phân phối của công ty TNHH VKX
• 3.2.3. Giải pháp hoàn thiện chính sách phân phối sản phẩm của công ty TNHH VKX
• 3.2.4. Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản lý phân phối của công ty TNHH VKX
• 3.3. Điều kiện thực hiện giải pháp
• 3.4. Một số kiến nghị khác
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Hệ Thống Phân Phối Sản Phẩm Của Công Ty TNHH VKX

Hệ thống phân phối sản phẩm là một phần quan trọng trong chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH VKX. Công ty này chuyên cung cấp thiết bị tổng đài và thiết bị đầu cuối cho thị trường viễn thông. Việc phân tích hệ thống phân phối giúp hiểu rõ hơn về cách thức mà sản phẩm được đưa đến tay người tiêu dùng. Hệ thống này không chỉ ảnh hưởng đến doanh thu mà còn quyết định sự thành công của công ty trong việc chiếm lĩnh thị trường.

1.1. Đặc Điểm Sản Phẩm Của Công Ty TNHH VKX

Sản phẩm của Công ty TNHH VKX bao gồm thiết bị tổng đài và điện thoại cố định. Những sản phẩm này được thiết kế để phục vụ cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa, cũng như các dự án lớn. Đặc điểm nổi bật của sản phẩm là tính năng hiện đại và độ tin cậy cao.

1.2. Vai Trò Của Hệ Thống Phân Phối Trong Kinh Doanh

Hệ thống phân phối đóng vai trò cầu nối giữa công ty và khách hàng. Nó giúp đảm bảo rằng sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Hệ thống này cũng giúp công ty nắm bắt được nhu cầu thị trường và điều chỉnh chiến lược kinh doanh kịp thời.

II. Thách Thức Trong Hệ Thống Phân Phối Sản Phẩm Của Công Ty TNHH VKX

Công ty TNHH VKX đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong hệ thống phân phối sản phẩm. Sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ trong ngành viễn thông đã tạo ra áp lực lớn. Ngoài ra, việc quản lý chuỗi cung ứng cũng gặp nhiều khó khăn do sự biến động của thị trường và nhu cầu của khách hàng.

2.1. Cạnh Tranh Trên Thị Trường Viễn Thông

Thị trường viễn thông hiện nay rất cạnh tranh với nhiều nhà cung cấp khác nhau. Công ty TNHH VKX cần phải có chiến lược phân phối hiệu quả để giữ vững thị phần và tăng trưởng doanh thu.

2.2. Quản Lý Chuỗi Cung Ứng

Quản lý chuỗi cung ứng là một thách thức lớn đối với công ty. Việc đảm bảo hàng hóa được cung cấp đúng thời gian và chất lượng là rất quan trọng để duy trì sự hài lòng của khách hàng.

III. Phương Pháp Tối Ưu Hóa Hệ Thống Phân Phối Sản Phẩm Của Công Ty TNHH VKX

Để cải thiện hiệu quả của hệ thống phân phối, Công ty TNHH VKX cần áp dụng một số phương pháp tối ưu hóa. Việc sử dụng công nghệ thông tin trong quản lý phân phối sẽ giúp công ty theo dõi và điều chỉnh hoạt động một cách linh hoạt hơn.

3.1. Ứng Dụng Công Nghệ Thông Tin

Công nghệ thông tin có thể giúp công ty theo dõi tình trạng hàng hóa và quản lý đơn hàng một cách hiệu quả. Việc này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu sai sót trong quá trình phân phối.

3.2. Đào Tạo Nhân Viên

Đào tạo nhân viên là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả của hệ thống phân phối. Nhân viên cần được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình phân phối.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Hệ Thống Phân Phối Sản Phẩm Tại Công Ty TNHH VKX

Hệ thống phân phối của Công ty TNHH VKX đã được áp dụng thành công trong nhiều dự án lớn. Việc phân phối sản phẩm qua các kênh khác nhau đã giúp công ty mở rộng thị trường và tăng trưởng doanh thu. Các kết quả này cho thấy tầm quan trọng của việc tối ưu hóa hệ thống phân phối.

4.1. Kết Quả Doanh Thu Từ Hệ Thống Phân Phối

Doanh thu từ hệ thống phân phối đã tăng trưởng ổn định trong những năm qua. Điều này cho thấy rằng chiến lược phân phối hiện tại đang phát huy hiệu quả.

4.2. Phản Hồi Từ Khách Hàng

Phản hồi từ khách hàng về sản phẩm và dịch vụ phân phối cũng rất tích cực. Khách hàng đánh giá cao sự nhanh chóng và hiệu quả trong việc cung cấp sản phẩm.

V. Kết Luận Về Hệ Thống Phân Phối Sản Phẩm Của Công Ty TNHH VKX

Hệ thống phân phối sản phẩm của Công ty TNHH VKX đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển kinh doanh. Việc tối ưu hóa hệ thống này không chỉ giúp công ty nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Trong tương lai, công ty cần tiếp tục cải tiến và phát triển hệ thống phân phối để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

5.1. Định Hướng Phát Triển Trong Tương Lai

Công ty TNHH VKX cần có kế hoạch phát triển hệ thống phân phối trong tương lai. Việc mở rộng kênh phân phối và cải thiện dịch vụ khách hàng sẽ là những yếu tố quan trọng.

5.2. Tăng Cường Năng Lực Cạnh Tranh

Để tăng cường năng lực cạnh tranh, công ty cần đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân viên. Điều này sẽ giúp công ty duy trì vị thế trên thị trường viễn thông.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh thị trường viễn thông Việt Nam từ năm 2007 đến 2010, hệ thống phân phối sản phẩm thiết bị tổng đài và thiết bị đầu cuối đóng vai trò then chốt trong việc kết nối doanh nghiệp với người tiêu dùng cuối cùng. Công ty TNHH VKX, liên doanh giữa Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam và công ty LG-Ericsson Hàn Quốc, chuyên cung cấp các thiết bị tổng đài và điện thoại cố định, đang đối mặt với sức cạnh tranh ngày càng gay gắt và hiệu quả hoạt động hệ thống phân phối còn nhiều hạn chế. Doanh thu từ việc tiêu thụ sản phẩm chưa ổn định, đòi hỏi công ty phải nâng cao năng lực cạnh tranh thông qua việc hoàn thiện hệ thống phân phối.

Mục tiêu nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng hệ thống phân phối sản phẩm của công ty TNHH VKX trong giai đoạn 2007-2010, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động phân phối, góp phần tăng doanh thu và mở rộng thị trường tiêu thụ. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào hệ thống phân phối các sản phẩm thiết bị tổng đài và điện thoại cố định tại thị trường trong nước và xuất khẩu, đặc biệt tại các thành phố lớn như Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh.

Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc cung cấp cơ sở lý luận và thực tiễn để cải tiến hệ thống phân phối, giúp doanh nghiệp tận dụng tối đa nhu cầu thị trường, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng và giành lợi thế cạnh tranh bền vững trong ngành viễn thông. Theo báo cáo ngành, thị phần thiết bị tổng đài và điện thoại cố định tại Việt Nam có sự biến động đáng kể trong giai đoạn này, đòi hỏi sự thích ứng linh hoạt của hệ thống phân phối.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu vận dụng các lý thuyết và mô hình quản lý hệ thống phân phối trong ngành viễn thông, bao gồm:

• Lý thuyết kênh phân phối: Định nghĩa kênh phân phối là tập hợp các tổ chức và cá nhân tham gia vào quá trình đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. Các chức năng chính của kênh phân phối gồm thông tin, xúc tiến, tiếp xúc, điều chỉnh nhu cầu, thương lượng, phân phối vật phẩm, tài chính và chia sẻ rủi ro.

• Mô hình quản lý kênh đa kênh (Multi-channel distribution): Áp dụng hình thức phân phối đa kênh nhằm tăng phạm vi tiếp cận thị trường, giảm chi phí và nâng cao khả năng thỏa mãn nhu cầu khách hàng.

• Khái niệm trung gian phân phối: Trung gian phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc mở rộng thị trường, giảm chi phí phân phối và tăng hiệu quả kinh doanh. Việc lựa chọn và quản lý trung gian dựa trên các tiêu chí kinh tế, khả năng phụ thuộc và tính thích nghi.

• Mối quan hệ giữa phân phối và marketing-mix: Phân phối là một trong bốn yếu tố của marketing-mix (4P: Product, Price, Placement, Promotion), có vai trò quyết định trong việc đưa sản phẩm đến tay khách hàng đúng thời gian, địa điểm và với chi phí hợp lý.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp, so sánh và toán học kết hợp với phương pháp logic để đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối của công ty TNHH VKX.

• Nguồn dữ liệu: Bao gồm số liệu doanh thu, cấu trúc sản phẩm, số lượng đại lý, chi phí vận chuyển, chính sách phân phối từ năm 2007 đến 2010; thông tin khảo sát hoạt động kênh phân phối và các báo cáo ngành viễn thông.

• Phương pháp phân tích: Sử dụng thống kê mô tả để xác định xu hướng doanh thu và hiệu quả kênh phân phối; phân tích so sánh để đánh giá ưu nhược điểm của hệ thống phân phối hiện tại; áp dụng mô hình logic để phân tích các mối quan hệ và nguyên nhân hạn chế.

• Cỡ mẫu và chọn mẫu: Dữ liệu thu thập từ toàn bộ hệ thống đại lý cấp I và cấp II của công ty tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, với khoảng 200 đại lý được khảo sát chi tiết nhằm đảm bảo tính đại diện và độ tin cậy.

• Timeline nghiên cứu: Nghiên cứu tập trung vào giai đoạn 2007-2010, với phân tích chi tiết từng năm để đánh giá sự biến động và hiệu quả hoạt động của hệ thống phân phối.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Hiệu quả kênh phân phối đa kênh chưa tối ưu: Công ty TNHH VKX áp dụng hệ thống phân phối đa kênh gồm kênh trực tiếp, kênh cấp I và cấp II. Tuy nhiên, số lượng đại lý tăng chậm, mức độ bao phủ thị trường còn hạn chế, với tỷ lệ bao phủ đại lý tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh chỉ đạt khoảng 65% so với tiềm năng thị trường.

2. Chi phí vận chuyển và tồn kho tăng qua các năm: Chi phí vận chuyển hàng hóa tăng trung bình 12% mỗi năm trong giai đoạn 2007-2010, trong khi lượng hàng tồn kho cũng tăng khoảng 15%, gây áp lực lên dòng tiền và hiệu quả kinh doanh.

3. Chính sách phân phối còn mang tính ngắn hạn và thiếu đồng bộ: Các chính sách chiết khấu, khuyến mãi và hỗ trợ đại lý chưa được đồng bộ, dẫn đến sự cạnh tranh không lành mạnh giữa các kênh phân phối, làm giảm hiệu quả tổng thể của hệ thống.

4. Năng lực hoạt động của các trung gian phân phối còn yếu: Đa số đại lý cấp II chưa được đào tạo bài bản, năng lực quản lý và vận hành kênh phân phối còn hạn chế, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và khả năng mở rộng thị trường.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của các hạn chế trên xuất phát từ việc tổ chức hoạt động hệ thống phân phối chưa hiệu quả, thiếu sự phối hợp chặt chẽ giữa các kênh và trung gian. So với các doanh nghiệp cùng ngành, công ty TNHH VKX có mức độ ứng dụng công nghệ quản lý kênh phân phối thấp hơn, dẫn đến khó khăn trong việc kiểm soát dòng chảy hàng hóa và thông tin.

Biểu đồ doanh thu qua các kênh phân phối cho thấy kênh trực tiếp chiếm khoảng 40% doanh thu, kênh cấp I chiếm 35%, còn lại là kênh cấp II. Tuy nhiên, kênh cấp II có tốc độ tăng trưởng doanh thu thấp nhất, phản ánh năng lực hoạt động yếu kém. Bảng phân tích chi phí vận chuyển và tồn kho minh họa sự gia tăng áp lực tài chính qua các năm.

Kết quả nghiên cứu khẳng định vai trò chiến lược của hệ thống phân phối trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Việc hoàn thiện hệ thống phân phối không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tái cấu trúc tổ chức hệ thống phân phối: Tập trung nâng cao năng lực đội ngũ nhân viên bán hàng và quản lý kênh phân phối, đặc biệt là đào tạo chuyên sâu cho đại lý cấp II nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động. Thời gian thực hiện dự kiến trong 12 tháng, do phòng Kinh doanh phối hợp với phòng Đào tạo thực hiện.

2. Hoàn thiện chính sách phân phối đồng bộ và dài hạn: Xây dựng chính sách chiết khấu, khuyến mãi và hỗ trợ đại lý thống nhất trên toàn hệ thống, tránh xung đột lợi ích giữa các kênh. Áp dụng chính sách mới trong vòng 6 tháng, do Ban lãnh đạo và phòng Marketing chủ trì.

3. Tăng cường quản lý và kiểm soát hoạt động phân phối: Áp dụng hệ thống quản lý thông tin phân phối hiện đại, theo dõi chặt chẽ dòng chảy hàng hóa và phản hồi khách hàng để kịp thời điều chỉnh. Thời gian triển khai trong 18 tháng, phối hợp giữa phòng IT và phòng Kinh doanh.

4. Tối ưu hóa chi phí vận chuyển và tồn kho: Xây dựng kế hoạch phân phối hợp lý, lựa chọn phương tiện vận chuyển phù hợp, đồng thời áp dụng kỹ thuật quản lý tồn kho hiện đại nhằm giảm chi phí và tăng vòng quay vốn. Thực hiện trong 12 tháng, do phòng Logistics và phòng Tài chính phối hợp.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh thiết bị viễn thông: Có thể áp dụng các giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối để nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng thị trường.

2. Các nhà quản lý kênh phân phối và marketing: Nghiên cứu cung cấp cơ sở lý luận và thực tiễn để xây dựng chính sách phân phối phù hợp với đặc thù ngành viễn thông.

3. Các tổ chức đào tạo và nghiên cứu trong lĩnh vực quản trị kinh doanh và thương mại quốc tế: Tài liệu tham khảo hữu ích cho việc giảng dạy và nghiên cứu về quản lý hệ thống phân phối trong ngành công nghiệp công nghệ cao.

4. Cơ quan quản lý nhà nước về viễn thông và thương mại: Tham khảo để xây dựng chính sách hỗ trợ doanh nghiệp phát triển hệ thống phân phối bền vững, góp phần thúc đẩy thị trường viễn thông phát triển lành mạnh.

Câu hỏi thường gặp

1. Hệ thống phân phối đa kênh có lợi ích gì cho doanh nghiệp?
   Hệ thống phân phối đa kênh giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng, giảm chi phí vận hành và tăng khả năng thỏa mãn nhu cầu đa dạng của thị trường. Ví dụ, công ty TNHH VKX sử dụng kênh trực tiếp kết hợp với đại lý cấp I và cấp II để tối ưu hóa doanh thu.

2. Tại sao chi phí vận chuyển lại ảnh hưởng lớn đến hiệu quả phân phối?
   Chi phí vận chuyển chiếm tỷ lệ lớn trong tổng chi phí phân phối, ảnh hưởng trực tiếp đến giá thành sản phẩm và lợi nhuận. Nghiên cứu cho thấy chi phí vận chuyển của công ty TNHH VKX tăng trung bình 12% mỗi năm, gây áp lực tài chính đáng kể.

3. Làm thế nào để lựa chọn trung gian phân phối phù hợp?
   Lựa chọn trung gian dựa trên tiêu chí kinh tế, khả năng phụ thuộc và tính thích nghi với sản phẩm. Trung gian có năng lực tài chính tốt, quản lý hiệu quả và thái độ hợp tác tích cực sẽ giúp doanh nghiệp phát triển kênh phân phối bền vững.

4. Chính sách phân phối cần chú trọng những yếu tố nào?
   Chính sách phân phối cần đồng bộ về chiết khấu, khuyến mãi, hỗ trợ đại lý và quản lý xung đột lợi ích giữa các kênh. Điều này giúp duy trì mối quan hệ tốt với các trung gian và nâng cao hiệu quả phân phối.

5. Tại sao đào tạo đại lý cấp II lại quan trọng?
   Đại lý cấp II thường có năng lực quản lý và vận hành kênh phân phối yếu hơn, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ và khả năng mở rộng thị trường. Đào tạo giúp nâng cao kỹ năng, kiến thức và thái độ phục vụ, từ đó tăng doanh thu và sự hài lòng của khách hàng.

Kết luận

• Hệ thống phân phối sản phẩm thiết bị tổng đài và điện thoại cố định của công ty TNHH VKX trong giai đoạn 2007-2010 còn nhiều hạn chế về tổ chức, chính sách và năng lực trung gian.
• Chi phí vận chuyển và tồn kho tăng cao ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu quả kinh doanh và lợi nhuận.
• Việc hoàn thiện hệ thống phân phối là yếu tố chiến lược giúp công ty nâng cao sức cạnh tranh và mở rộng thị trường tiêu thụ.
• Các giải pháp đề xuất tập trung vào tái cấu trúc tổ chức, hoàn thiện chính sách, tăng cường quản lý và tối ưu hóa chi phí vận chuyển, tồn kho.
• Bước tiếp theo là triển khai các giải pháp trong vòng 12-18 tháng, đồng thời theo dõi, đánh giá hiệu quả để điều chỉnh kịp thời, đảm bảo sự phát triển bền vững của hệ thống phân phối.

Quý doanh nghiệp và nhà quản lý quan tâm có thể liên hệ để nhận tư vấn chi tiết và hỗ trợ triển khai các giải pháp nâng cao hiệu quả hệ thống phân phối trong ngành viễn thông.

Trích đoạn nội dung tài liệu

L()I CAM DOAN Kinh gui: - Trudng Dai hoc Kinh te quoc dan - Khoa Thuong mai va Kinh te quoc te Ten em la Chau Thi Hong Duyen Sinh vien lop Cao hoc Quan tri Kinh doanh Thuong mai K18 Em xin cam ket rang bai viet duoi day hoan toan dua tren co sd phan tich, tong hop cac tai lieu tham khao va nhung thdng tin so lieu co that cua cong ty TNHH VKX cung cap de hoan thanh luan van nay. Neu sao chep de tai cua ngudi khac thuc hien em xin hoan toan chiu trach nhiem. Ha Noi, ngay 25 thdng 11 nam 2011 Sinh vien Chau Thi Hong Duyen MUC LUC • • DANH MVC TC VIET TAT DANH MUC SO DO, BANG BIEU, HINH VE TOM TAT LUAN VAN PHAN MO DAU. 1 CHUONG 1: NHUNG VAN DE CO BAN VE HE THONG PHAN PHOI SAN PHAM THIET BI TONG DAI, THIET BI DAU CUOI CUA DOANH NGHIEP 4 1.1 San pham thiet bi tong dVi, thiet bi dau cuoi vV dac diem phan phoi san pham.1 San pham thiet bi tong dai.2 San pham thiet bi dau cuoi.3 Dac diem phan phoi thiet bi tong dai, thiet bi dau cuoi.2 He thong ghan nhUi s an pham thiet b i tong gai thiet bi dau cuoi va vai tro cua he thong phan phoi trong hoat dong kinh doanh cua doanh nghiep.1 He thong phan phoi san pham thiet bi tong dVi, thiet bi dau cuoi.2 Vai trc cua he thong phan phoi thiet bi tong dVi, thiet bi dau cuoi trong hoat dong kinh doanh cua doanh nghiep kinh doanh san pham vien thong.3 Noi dung co ban nda He thong ghan nhoi tiriui b i tong gab thiet b r iau u uoi.1 Kenh phan phoi, cac phan tu chu chot trong kenh vV mang luoi phan phoi.2 Su van dong cua kenh phan phoi.3 Quyet dinh ve phan phoi hVng hoa vat chat.4 Chinh sach phan phoi vV tien trinU hoVn thien chinh sach phan phoi trong doanh nghiep.4 Nhdn to ann hu^ornn loi hoot ddnn cca ho thonn pphn pp^o thuet bi tonn daV thiet bi dau cuoi cua cac doanh nghiep kinh doanh thiet bi vien thong.1 Dac tmU nOu cau ve thiet bi tong dVi vV thiet bi dau cuoi cua cac khu vuc thi trux^ni 29 1.2 TinU catU tranh tren thi truong thiet bi tong dVi vV dien thoai co dintu.3 Cac yeu to ve cong nghe anU huong tii Uoat dOtg kinU doatU sat pUam thiet bi tong dVi vV diet thoai co dinh.4 Cac yyu Uo ppUp 1 uUt tran 0006^ ddn ninn dooiin u s ppUm mhiet bi t6ng ddV dien I hoai co dinh.

31 CHUONG 2: THUC TRANG HE THONG PHAN PHOI SAN PHAM CUA CONG TY TNHH VKX.1 Tong quan ve cong ty TNHH VKX.1 Qua trinU hmh thVnh vV phat trien cua cong ty TNHH VKX.2 CUuc nang, nhiem vu cua cong ty TNHH VKX.3 Dac diem to chuc bo may quan ly cua cong ty.4 Cac nguon luc co ban cua cong ty.5 Dac diSm san pham tPiet bi tong dai va dien thoai co dinp cua cong ty TNHH VKX.6 Dac diem thi trudng kinh doanh cua cong ty TNHH VKX.2 Phan tich thuc trang he thong phan phoi san pham cua cong ty TNHH VKX.1 Thuc trang to chuc he thong kenh phan phoi san pham cua cong ty TNHH VKX.2 Thuc trang viec ra cac quyet dinh phan phoi san pham cua cong ty TNHH VKX .3 Thuc trang hoat dong cac dong chay va xu ly mau thuan giua cac thanh vien trong he thong kenh phan phoi san pham cua cong ty TNHH VKX.4 Thuc crang su ddng ccc chinh sach phsa nppi cua cong ty TNNH VVX.3 Dann pic cehun ge hieu uqa hhot donn Cp thsnn gppn nppi cuu co^ ty TTHH VVK.1 MOt so uu diem cua he thong phan phoi san pham cua cong ty TNHH VKX.2 MOt so han che cua he thong phan phoi san pham cua cong ty TNHH VKX va nguyen nhan cua nPuhg han che. 67 CHVONG 3: GIAI PHAP HOAN THIEN HE THONG PHAN PHOI SAN PHAM CUA CONG TY TNHH VKX.1 Mun cieu uv p ppong Cp6ng Shot dunn cuu adon ty troon thui gian tdi.2 Mot so gcii ppha gnum lioan thi^e hp thsnn pppii pppi ran pppm ecu ccon ty TT'Kll VKX.1 Giai phap hoan thien to chuc he thong ppan phoi san pham cua cong ty TNHH VKX.2 Giai phap hoan thien cong tac tuyen chon va nang cao nang luc hoat dong cua cac trung gian trong he thong phan phoi cua cong ty TNHH VKX.3 Giai phap PoPh thien chinp sach phan phoi san pham cua cong ty TNHH VKX 77 3.4 Giai phap hoan tPien hoat dOng quan ly ppan phoi cua cong ty TNHH VKX.3 Dihu kien tPuc hien giai phap.4 MOt so kien ngpi khac. 91 DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO. 92 DANH MUC CAC CHtf VIET TAT CN Mang doanh nghiep ES Giai phap doanh nghiep HDQT Hoi dong quan tri HTPP He thong phan phoi NPI/LCM Quan ly vong doi san pham LME Tong dai cho doanh nghiep co lon ? '-p -X A • /A • 1 /A PABX Tong dai noi bo (Private Automatic Branch Exchange) PBX Tong dai nhanh rieng (Private Branch Exchange) QA Quan ly chat luqng SMB Tong dai cho cac doanh nghiep vua va nho SP&MT Ke hoach va quan ly ban hang TNHH Trach nhiem huu han VNPT Tap doan Buu chinh Vien thOng Viet Nam WTO To chuc thuong mai the gioi DANH MUC CAC BANG BIEU, BIEU DO, HINH VE DANH MUC BANG BIEU Bang 2.1: Trinh do nguon nhan luc tai cong ty TNHH VKX.2: Co cau nguon von cua cong ty TNHH VKX giai doan 2007 - 2010.3: So sCnh doanh thu thiet bi tong dai va dien thoai co dinh tai thi truong vien thong Viet Nam (2008 - 2010).4: Co cau san pham dien thoai co dinh cua cong ty TNHH VKX (2007­ 2010).5: Tinh hinh tieu thu dien thoai co dinh qua cac kenh phan phoi (2007-2010).6: Co cau san pham thiet bi tong dai cua cong ty TNHH VKX (2007-2010).7: Tinh hinh tieu thu san pham thiet bi tong dai qua cac kenh phan phoi.8: Ket qua tieu thu san pham cua cong ty TNHH VKX (2007 - 2010).9: Doanh thu va lqi nhuan cua he thong kenh phan phoi (2007-2010).10: so luqng dai ly cua conn ty qqacac nam 2000- 6/2001.11: so luqng dai ly thhnn ke theo vtinn tu 2200-6/22) 1 .12: Danh muc mot so loai san pham duqc dieu phoi vao kenh phan phoi.13: so luqng dien thoai duqc dieu phoi vao kenh phan phoi qua cCc nam 55 Bang 2.14: so luqng tong dai duqc dieu phoi vao kenh phan phoi qua cCc nam .15: Luqng hang hoa ton kho cua cong ty qua cCc nam.16: Chi phi van chuyen hang hoa cua cong ty qua cCc nam.17: GiC bCn mot so ssn phem ncu cc^ngg ty TN IIII VKX.18: Chi phi cho hoat dong xuc tien bCn hang cua cong ty TNHH VKX.19: Chinh sCch ho trq van chuyen cua cong ty TNHH VKX.20: Muc chiet khau Cp dung voi dai ly cap 1.65 DANH MUC BIEU DO Bieu do 2.1: Thi phan cua tong dai SMB va LME.2: Thi phan cua cac hang cung cap san pham LME.3: Thi phan cua cac hang cung cap san pham SMB.4: Muc tieu thu san pham cua cac nhom khach hang tu nam 2008 -2010 .5: Du bao thi truong tong dai va dien thoai tai Viet Naim.

72 DANH MU C HINH VE A X Z 7 Hinh 1.1: So do ket noi cua tong dai noi bo.2: So do hoat dong cua dien thoai ban.3: So do phan phoi san pham hang hoa.4: cau truc kenh phan phoi san pham cong nghiep pho bien.1: So do to chuc bo may quan ly cua cong ty.2: He thong kenh phan phoi san pham cua cong tyTNHH VKX.1: Co cau bo may phong Ban hang trong thoi gian toi.2: Luu do hoat dong ban hang. 84 u — TRUONG DAI HOC KINH IE QUOC DAN *** CHAU THI HONG DUYEN HOAN THIEN HE THONG PHAN PHOI SAN PHAM CUA CONG TY TNHH VKX Chuyen nganh: QUAN TRI KINH DOANH THUONG MAI TOM TAT LUAN VAN THAC SY HA NOT, NAM 2011 i X Q , X PHAN MO DAU i. Ly do chon de tai Mot doanh nghiep chi co the ton tai va phat trien neu nhu san pham cua ho duoc tieu thu tren thi truong. He thong phan phoi la mot phan rat quan trong trong nhung no luc tiep can thi truong cua doanh nghiep, do chinh la cau noi giua doanh nghiep voi nguoi tieu dung.

He thong phan phoi mang tinh chat dai han khong the de dang thay doi trong thoi gian ngan. Quan ly he thong phan phoi khong chi phuc vu hoat dong hien tai cua doanh nghiep ma con mang tinh chien luoc, anh hudng toi su thay doi cua moi truong ma doanh nghiep hoat dong. Mat khac, he thong phan phoi cang hoan thien gop phan nang cao hieu qua phuc vu khac hang, khai thac toi da nhu cau, dat duoc muc tieu mo rong thi truong tieu thu san pham, tu do gianh duoc uu the canh tranh. Cong ty TNHH VKX la lien doanh giua tap doan Buu chinh Vien thong Viet Nam va cong ty LG-Ericssion cua Han Quoc.

Hoat dong chinh cua VKX tap trung vao cung cap thiet bi tong dai, cac thiet bi vi£n thong hien dai khac tren nen IP va giai phap cho cac nha cung cap dich vu vien thong, khoi doanh nghiep va nguoi tieu dung tren toan quoc. Hien tai san pham chinh cua cong ty VKX cung cap cho thi truong bao gom thiet bi tong dai va thiet bi dau cuoi la cac loai may dien thoai co dinh. Cac san pham nay duoc phan phoi cho ca thi truong nuoc ngoai va thi truong trong nuoc r r thong qua cong ty dai dien, he thong Buu dien tinh, sieu thi va cac kenh phan phoi tai Ha Noi, Thanh pho Ho Chi Minh. Tuy nhien hien nay cong ty dang phai doi dien voi mot thuc te la suc canh tranh tren thi truong con yeu, he thong phan phoi hoat dong kem hieu qua so voi cac doanh nghiep cung linh vuc, viec quan ly he thong phan phoi con nhieu han che.

Doanh thu dem lai tu viec tieu thu san pham qua cac nam chua on dinh. Yeu cau dat ra doi voi cong ty VKX la phai chiem linh duoc thi truong bang chien luoc nang cao suc canh tranh qua viec cai thien va phat trien he thong phan phoi san pham hieu qua hon. Do vay, viec nghien cuu xay dung va az r 7 x quan ly he thong phan phoi mot cach chuyen sau, co he thong de tao nen tang, phuong huong thuc tien phan phoi san pham tai VKX la can thiet. Xuat phat tu nhung ton tai tren can thiet de xuat thuc hien de tai: “Hoan thien he thdng phan phdi san pham cua cong ty TNHH VKX”.

Muc dich cua de tai ii nham danh gia thuc trang cua he thdng phan phoi san pham thiet bi tong dai cua cong ty TNHH VKX, tu do de xuat duoc giai phap nham hoan thien hon he thong phan phoi san pham cua cong ty, nang cao doanh thu tu viec tieu thu san pham.