CHƯƠNG I PHÂN TÍCH DOANH NGHIỆP VÀ THỊ TRƯỜNG 1. Giới thiệu chung về doanh nghiệp 1. Thông tin doanh nghiệp Thương hiệu Tên thương hiệu: Lego Store Slogan: Thế giới đồ chơi mô hình cho bé Website: https://legostorevn.com/ Fanpage: https://www.com/cuahanglegovn Email: legostorevn62gmail.013 Địa chỉ: số 4 Phố Doãn Kế Thiện, Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nôi Thành viên: Nguyễn Thị Linh, Chu Thị Hồng, Trần Văn Hùng, Phan Duy Phương, Tô Thành Trung, Phạm Minh Nhật. Ý tưởng: Cuộc sống hiện đại, bố mẹ thường xuyên bận công việc không có thời gian cho con cái.
Dẫn đến các bé chơi điện thoại quá nhiều, ảnh hưởng tới mắt và trí não. Vì thế chơi lego là một giải pháp. Trò chơi lành mạnh, giúp bé gia tăng trí sáng tạo, rèn luyện sự tỷ mỉ. Giúp bé tìm thấy niềm vui.
Logo Lego Store: Hình 1: Logo Lego Store Hình 2: QR website Hình 3: QR Fanpage Facebook 1. Lĩnh vực hoạt động Lĩnh vực hoạt động: Đồ chơi lắp ráp mô hình Lego 1 DOM201_EC17204 GVHD Nguyễn Phúc Thắng Các danh mục sản phẩm: Lego Architecture, Lego City, Lego Minecraft, Lego Disney, Lego Friends, Lego Ninjago. Lego Architecture Lego City 800.000 Lego Minecraft Lego Disney 700.000 Lego Friends Lego Ninjago 600.000 Bảng 1: Danh mục sản phẩm 2 DOM201_EC17204 GVHD Nguyễn Phúc Thắng 1. Mô hình kinh doanh Giải pháp và Quan hệ khách Phân khúc khách Đối tác chính Hoạt động chính giá trị hàng hàng Đầu vào: Các nhà - Tối ưu trải - Lego Store là nơi - Thiết lập và - Độ tuổi: 18 – 45 cung cấp đồ chơi nghiệm người cung cấp các sản duy trì mối quan - Thu nhập: 6 triệu Lego dùng phẩm hấp dẫn, độc hệ khác nhau tới trở lên Đầu ra: - Quảng bá sản đáo, đáng tin cậy từng phân khúc - Có công việc, - Hệ thống phân phẩm thông qua với chất lượng cao khách hàng kinh tế ổn định, có phối Website, các kênh và an toàn.
Khách hàng gia đình riêng - Cộng tác viên mạng xã hội như - Khách hàng có thân thiết: - Vị trí: các thành - Dịch vụ giao hàng Facebook, các thể thoải mái lựa - Gửi thư qua phố lớn Hà Nội, vận chuyển diễn đàn đồ chơi, chọn email hay sms Hồ Chí Minh, Đà Đối tác quảng cáo: đồ chơi trẻ con, - Đội ngũ tư vấn cho khách hàng Nẵng,…. - Facebook SMS và Email nhiệt tình. về những dịp - Sở thích: Thích - Google - Tạo các chương - Chính sách giao khuyến mại, mua sắm cho con trình khuyến mãi hàng rõ ràng, đảm giảm giá. cái, mua sắm trong các sự kiện bảo sự an tâm cho - Tặng voucher online, mua đồ chính trong năm khách hàng.
giảm giá vào phát triển trí tuệ - Tạo mối quan hệ những ngày sinh cho con tốt với khách hàng nhật - Mối quan tâm: hàng thân thiết. Khách hàng Tâm lý con cái, Nguồn lực chính: mới: không muốn con - Nhân sự: cộng - Tặng voucher dùng thiết bị điện tác viên, nhân giảm giá khi mua tử nhiều. viên giao hàng lần đầu - Các kênh bán Kênh hàng Facebook Website Chi phí: Doanh thu: Duy trì website Bán sản phẩm Nhân viên Nhập sản phẩm Quảng cáo Bảng 2: Mô hình kinh doanh 3 DOM201_EC17204 GVHD Nguyễn Phúc Thắng 1. Phân tích doanh nghiệp 1.
Mô hình 4P Bảng 3: Mô hình 4P Sản phẩm – Product Thương hiệu Lego Store chuyên cung cấp sản phẩm Lego cho trẻ em và giới trẻ. Sản phẩm Lego Architecture, Lego City, Lego Minecraft, Lego Disney, Lego Friends, Lego Ninjago. Lợi thế cạnh tranh: Thương hiệu Lego Store cung cấp các sản phẩm chính hãng từ Nhà máy Lego tại Đan Mạch, sản phẩm đa dạng về mẫu mã và nguồn hàng ổn định chất lượng cao, Lego liên tục cập nhật các mẫu sản phẩm mới đáp ứng đam mê và nhu cầu của khách hàng. Giá – Price Phương pháp định giá: Thương hiệu Lego Store định giá sản phẩm dựa trên 3 yếu tố: Định giá chất lượng sản phẩm, Dựa trên giá cả trên thị trường và Đối thủ cạnh tranh.
Định giá theo chi phí bán được tính theo công thức: Giá bán = chi phí + lãi dự kiến Chi phí: bao gồm nhập hàng, marketing, đóng gói hàng, vận chuyển, và các chi phí phát sinh nhỏ khác. 4 DOM201_EC17204 GVHD Nguyễn Phúc Thắng Lãi dự kiến được tính theo giá bán dao động khoảng từ 15% - 30%. Định giá dựa trên đối thủ cạnh tranh: nghiên cứu và tham khảo giá bán mà đối thủ, các đại lý bán lẻ với giá thị trường là như nào, từ đó định giá sản phẩm cho hợp lý. Chiến lược giá đối với khách hàng: Giảm 5% trên tổng hóa đơn khách hàng mua hàng lần đầu tại Lego Store.
Chiến lược giá với đại lý, cộng tác viên: Giảm 10% tổng hóa đơn với đại lí lấy số lượng trên 30 sản phẩm, thưởng doanh số từ 50 sản phẩm trong một tháng 5% tổng hóa đơn. Phân phối – Place Website: legostorevn.com Social media: Facebook Ứng dụng Lego Store Phương thức vận chuyển: là việc bên thứ 3 Grab, Bee, VNpost, Giao hàng tiết kiệm, Gojek áp dụng được tất cả khách hàng trên toàn nước. Phương thức thanh toán: Ship cod, chuyển khoản ngân hàng, ví momo, zalo pay. Xúc tiến – Promotion Chương trình khuyến mại bao gồm: Chúc mừng sinh nhật 5 năm thành lập lego store, giảm giá 20%.
Gửi email marketing quảng cáo chiến dịch Ưu đãi cho khách hàng lần đầu tiên mua hàng 5 DOM201_EC17204 GVHD Nguyễn Phúc Thắng 1. Mô hình 5W1H WHAT WHEN WHERE Sản phẩm Lego là sản phẩm đồ Chiến dịch “Tri ân Khách hàng chủ yếu chơi thông minh cho trẻ em Khách hàng – Kỉ niệm ở Việt Nam. Đa dạng mẫu mã sản phẩm. 5 năm thành lập” Khách hàng có thói Giá cả hợp lý.
Thời gian từ ngày quen mua hàng Công dụng của sản phẩm: giúp 10/10 – 10/11 Online trên các nền bé tăng khả năng sáng tạo, phát tảng mạng xã hội triển kỹ năng vận động, kỹ năng Nền tảng online xã hội, xây dựng sự tự tin của Facebook, Website bé, rèn luyện tính kiên nhẫn. WHY WHO HOW Sản phẩm của Legostore đều có Sản phẩm phục vụ Thực hiện Seo nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và khách hàng trẻ em và Website, Mobile đang dạng với nhất nhiều mẫu những người yêu thích Lên chiến dịch chạy sản phẩm và mức giá hợp lý. Facebook Ads, Sản phẩm được hướng dẫn rõ Google Ads, Email ràng qua các bài viết hướng dẫn marketing, SMS, trên Website. ứng dụng Đội ngũ nhân viên tư vấn nhiệt Triển khai Fanpage tình, luôn hỗ trợ 24/7 cho khách và Nhóm hàng trước và sau khi mua.
Bảng 4: Mô hình 5W1H 6 DOM201_EC17204 GVHD Nguyễn Phúc Thắng 1. Mô hình SWOT ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU Lego là một trò chơi yêu thích của trẻ nhỏ Đội ngũ trẻ nên còn chưa có nhiều nhưng hiện tại nó cũng là xu hướng giải trí kinh nghiệm về tối ưu website trên của giới trẻ hiện nay, cũng như họ dùng các mobile. sản phẩm lego để trang trí cho căn phòng của Tuy hoạt động lâu nhưng độ nhận mình. Nên các sản phẩm Lego đang rất thịnh diện thương hiệu chưa cao và chưa hành và tăng trưởng.
có sự nổi bật. Website tối ưu chuẩn SEO, UI và UX. Nguồn vốn và thời gian triển khai Đẩy mạnh marketing nhằm xây dựng còn hạn chế. thương hiệu.
CƠ HỘI THÁCH THỨC Nhu cầu về sản phẩm trong giới trẻ tăng, Các website của đối thủ cạnh tranh Nên sẽ tiếp cận khách hàng tiềm năng nhanh đang làm rất tốt và có thứ hạng cũng chóng. như lượt traffic cao Thói quen mua hàng online đang rất cao, Các sản phẩm hàng giả, hàng nhái nhất là trên mobile. trôi nổi trên thị trường nhiều Bảng 5: Mô hình SWOT 1. Nghiên cứu thị trường 1.
Công cụ Google trends Từ khóa Lego thời gian là 5 năm qua. Theo dữ liệu ở Google Trend tần suất tìm kiếm qua các thời điểm trong năm bình quân đều ổn định và trung bình san sát nhau Nên đây không phải là sản phẩm thời vụ. Nên các chiến dịch sale up bọn em triển khai có thể linh hoạt vào các ngày lễ tết trong năm, Như tết thiếu nhi và trung thu Ngoài ra quan sát biểu đồ có thể thấy thời điểm này nhu cầu tìm kiếm về sản phẩm đang có chiều hướng đi lên 7 DOM201_EC17204 GVHD Nguyễn Phúc Thắng Hình 4: Nghiên cứu thị trường với google trends Brand24 Hình 5: Nghiên cứu thị trường với Brand24 Lượng tìm kiếm từ khóa “ lego”. Đang có xu hướng tăng trưởng ở mức độ ổn định.
Có thể thấy khách hàng có nhu cầu tìm kiếm về sản phẩm. Tuy nhiên, bài viết về chủ đề chưa nhiều. Cần đăng thêm bài viết trên các trang facebook và các nền tảng mạng xã hội khác. Buzzsumo Chủ đề nội dung phân tích là từ khóa Lego thời gian là 1 năm qua 8 DOM201_EC17204 GVHD Nguyễn Phúc Thắng Hình 6:Nghiên cứu thị trường với Buzzsumo Các Từ khóa có lượt tìm phổ biến về lego.
Có thể thấy lego ninjago và lego city đang được khách hàng quan tâm và có lượt tương tác nhiều nhất. Qua biểu đồ có thể thấy với chủ đề lego thì dạng nội dung là các list danh sách, các video, review, đang được khách hàng quan tâm và tương tác nhiều nhất Các bài viết dưới khoảng 0- 1000 từ được quan tâm nhiều nhất, nên nhóm sẽ chú trọng về độ dài các nội dung để phù hơp với nhu cầu của khách hàng. 9 DOM201_EC17204 GVHD Nguyễn Phúc Thắng Qua biểu đồ trên ta có thể thấy với từ khóa Lego được khách hàng truy cập và tương tác cao ở trên facebook chứng tỏ đây là nền tảng tiềm năng để triển khai bán hàng. Thời điểm mà khách hàng quan tâm và tương tác nhiều nhất là vào thứ 2 nên nhóm sẽ chú trọng và chiển khai các chiến dịch sale up.
Ngoài ra thứ 4,5, và chủ nhật cũng có lượt tương tác và quan tâm cao nên nhóm sẽ chú ý tập trung chiển khai các bài viêt vào nhũng thời gian này. Phân tích fanpge Vietnam LEGO Club trên Buzzsumo thời gian 1 năm qua. 10 DOM201_EC17204 GVHD Nguyễn Phúc Thắng Qua biểu đồ trên ta có thể thấy các bài viết về minigame trên fanpage của đối thủ có lượt tiếp cận và tương tác nhiều nhất.Từ đó áp dụng chúng em sẽ triển khai minigame trên fanpage của mình. Thời điểm mà fanpage đối thủ triển khai đăng bài nhiều nhất là vào các tháng 3, 6, 12.