Chương 1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN POSAPP Mã số doanh nghiệp: 0315892628 Đăng ký lần đầu vào ngày:29/07/2013 Tên công ty: Công ty Cổ phần Công Nghệ PosApp. Tên trước đó là Công ty Cổ phần di động Touch được đăng ký vào năm 2013. Địa chỉ trụ sở chính: 260/11 Nguyễn Thái Bình, phường 12, quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh Người đại diện theo pháp luật của công ty:ông Nguyễn Kim Nhi Website: https://posapp.vn/ Email: support@posapp.vn Fanpage: PosApp phần mềm quản lý bán hàng đa nền tảng (https://www.: Logo công ty cổ phần Công Nghệ PosApp (Nguồn:công ty cổ phần công nghệ PosApp) 1. Quá trình hình thành và phát triển Vào khoảng thời gian đầu khi mà ban điều hành của công ty vẫn đang làm việc ở đất nước Nhật Bản họ đã nung nấu cho mình 1 mong muốn, có thể mang công nghệ thay đổi cách vận hành cho các doanh nghiệp hay không.
Và thế, năm 2013 họ thành lập nên công ty Mobitouch - Tiền thân của công ty PosApp bây giờ Đến năm 2014, bên cạnh việc gia công các phần mềm cho các đối tác lớn thì PosApp nhận ra họ có thể mang đến giá trị cho các hàng quán nhỏ bằng giải pháp Tieu luan quản lý bán hàng độc đáo của riêng họ. Do đó họ mở rộng kinh doanh ở lĩnh vực này Hình 1.: Ban giám đốc công ty PosApp và các đối tác (Nguồn:Công ty cổ phần công nghệ PosApp) Tiếp theo đó là năm 2016, khi smartphone trở nên phổ biến trong cộng đồng nước ta, PosApp đã nhanh chóng triển khai hình thức phần mềm quản lý bán hàng trên nền tảng di động dựa trên hai hệ điều hành Android và IOS để tiếp cận thị trường sâu hơn Năm 2017 đánh dấu bước đầu thành công cho công ty khi đạt được hơn 5000 cửa hàng sử dụng giải pháp của PosApp Tieu luan Tháng 5/2018, phần mềm PosApp đã có thể sử dụng trên web, đánh dấu cột mốc PosApp trở thành giải pháp quản lý bán hàng đa nền tảng. Và sau đó 5 tháng là sự đánh dấu khách hàng thứ 30000 với quy mô 20 quốc gia, sử dụng phần mềm PosApp Và từ sau đó cho đến nay, PosApp luôn thể hiện được bản lĩnh của mình trong ngành bằng việc duy trì cũng như phát triển thêm về mặt sản phẩm cũng như chất lượng dịch vụ cho tất cả khách hàng của mình Tieu luan 1. Tổ chức bộ máy 1.
Mô hình tổ chức bộ máy của công ty Hình 1.: Mô hình tổ chức bộ máy công ty PosApp (Nguồn: Công ty cổ phần công nghệ PosApp) 1. Chức năng, nhiệm vụ của mỗi bộ phận Ban giám đốc: Trực tiếp điều hành và ra quyết định quan trọng cho các phòng ban triển khai nhằm đem lại lợi ích chung cho công ty. Đồng thời còn là đại diện cho công ty trong việc ký kết, hợp tác với các đối tác và chịu trách nhiệm chính cho công ty về các trách nhiệm kinh tế hay pháp luật liên quan Tieu luan Hình 1.: Nhân viên và đồng phục tại công ty PosApp (Nguồn: Công ty cổ phần công nghệ PosApp) Trưởng phòng kỹ thuật - Chăm sóc khách hàng: Đảm nhiệm cùng lúc 2 bộ phận. Vị trưởng phòng này sẽ điều hành đảm bảo việc thiết lập, sửa chữa các phần cứng thiết bị cho giải pháp quản lý bán hàng PosApp đồng thời cũng chịu trách nhiệm cho việc chăm sóc, giải quyết các thắc mắc vấn đề cho khách hàng ở cả 3 giai đoạn trước, trong và sau mua Kế toán: Đây là bộ phần riêng biệt chịu trách nhiệm thống kê, lên hồ sơ các khoản thu-chi của công ty.
Đảm bảo việc tính lương thưởng, phúc lợi cho toàn bộ nhân viên công ty. Chịu trách nhiệm cho báo cáo tài chính của công ty Trường phòng lập trình: là vị trí nòng cốt trong việc phát triển sản phẩm cho PosApp. Cùng hệ thống nhân viên dưới quyền sửa chữa, nâng cấp các tính năng, giao diện của phần mềm quản lý bán hàng trên cả 2 nền tảng là web và app Trưởng phòng Marketing: Giữ vai trò điều phối và phân công phòng của mình triển khai các chiến dịch marketing cho công ty như Marketing online, telemarketing… Chịu trách nhiệm quan sát đốc thúc việc vận hành truyền thông Tieu luan hình ảnh PosApp và các sản phẩm dịch vụ quan trọng trên các nền tảng khác nhau từ website đến Fb, Instagram Trưởng phòng bán hàng: Đi đầu trong việc tìm kiếm và tiếp xúc khách hàng, giữ vai trò quan trọng trong việc mang lại doanh thu lợi nhuận cho công ty. Đồng thời những nhân sự dưới quyền trưởng phòng này là bộ mặt của công ty khi trực tiếp trao đổi và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm và thiết bị đi cùng Nhân viên: Thực hiện các vai trò khác nhau theo chỉ đạo của cấp trưởng phòng tương ứng và giám đốc.
Cùng hỗ trợ nhau trong việc đưa công ty phát triển cả về doanh thu và văn hóa công ty 1. Lĩnh vực hoạt động Khởi nguyên của công ty là hoạt động ở lĩnh vực cung cấp các sản phẩm phần mềm cho các công ty nước ngoài như Nhật Bản, Malaysia, Canada. Những sản phẩm phần mềm này đa phần là cho mô hình công ty vừa và nhỏ Sau này công ty đã bổ sung thêm 1 mặt hàng kinh doanh nữa chính là giải pháp quản lý bán hàng cho các hàng quán F&B hay ngành bán lẻ trên nền tảng phần mềm PosApp. Đương nhiên, công ty cũng cung cấp phần cứng như máy in, màn hình cảm ứng, máy POS cầm tay để phục vụ cho việc triển khai phần mềm quản lý bán hàng.
Đồng thời công ty cũng hỗ trợ kết nối các khách hàng trong hệ thống với nhau để trở thành khách hàng hoặc đối tác nhằm tăng thêm sự hợp tác khắn khít với nhau và hưởng 1 khoản hoa hồng hợp lý thông quan nhau 1. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Bảng 1.: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty PosApp từ 2017-2019 CHỈ TIÊU 2017 2018 2019 1. Doanh thu bán hàng và 2.00 cung cấp dịch vụ 0 0 0 2. Các khoản giảm trừ 63.
Doanh thu thuần về bán 2.00 Tieu luan hàng và cung cấp dịch vụ 0 0 0 4. Giá vốn hàng bán 2. Chi phí hoạt động tài chính 6. Chi phí quản lý doanh 2.000 nghiệp 0 (Nguồn: Công ty cổ phần công nghệ PosApp) Do chỉ mới thực sự bước vào giai đoạn phát triển vào cuối năm 2016 và bắt đầu đầu tư cho Marketing vào năm 2017, PosApp vẫn đang trong quá trình xây dựng thương hiê ̣u nên số doanh thu chưa có sự ổn định và ấn tượng nhưng lại có xu hướng tăng trưởng rất khả quan.
Hai năm gần đây, khi viê ̣c kinh doanh bắt đầu đi theo guồng dẫn đến doanh thu công ty tăng mạnh. Thêm vào đó, một dấu hiệu khả quan trong việc hoạt động kinh doanh của công ty chính là công ty vừa thành lập thêm 1 chi nhánh ở Đà Nẵng, nâng tổng số chi nhánh của công ty lên thành 4 (Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Quảng Ninh) Theo như báo cáo kết quả kinh doanh của công ty thì doanh thu trong 3 năm có sự thay đổi lớn từ 2.000 VNĐ (năm 2019), tăng hơn gấp 5 lần. Năm 2017 là mô ̣t năm không mấy dễ dàng khi mà công ty chưa hoàn toàn đầu tư vào marketing một cách đúng mực để thâm nhập thị trường cùng với những vấn đề trong viê ̣c ổn định, khắc phục những thiếu sót cho phần mềm PosApp ở giai đoạn đầu hoạt động đa nền tảng. Trong năm này, công ty có lợi nhuâ ̣n trước thuế chỉ vỏn vẹn 1 tỷ 200 triệu đồng Năm 2018 là năm đánh dấu sự tăng trưởng khả quan về tài chính cho công ty PosApp khi mà mức doanh thu tăng gần gấp 3 lần từ 2 tỷ 1 đến 5 tỷ 9.
Nguyên nhân cho việc này chính là vào giai đoạn nửa sau 2018, công ty bắt đầu chú trọng marketing trên nền tảng Facebook, nền tảng có thể tiếp cận được nhiều các tiểu thương F&B cùng các ngành hàng khác. Kéo theo những tín hiệu tích cực thì chi Tieu luan phí quản lý doanh nghiệp của công ty cùng tăng mạnh do việc nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên Năm 2019 là năm đánh dấu cho sự ổn định của cả 3 cơ sở cho PosApp khi số tiền thu về từ đa dạng các hình thức kinh doanh, đầu tư, hợp tác đã vượt mốc hơn 10 tỷ đồng/năm. Đồng thời chi phí quản lý doanh nghiệp cũng tăng một cách có kiểm soát (từ 2 tỷ 4 đến 3 tỷ 8). Để lý giải cho dấu hiệu khả quan này thì những đầu tư cho nhân sự và cơ sở hạ tầng cùng các hoạt động khác cụ thể là Marketing đã đem lại “quả ngọt” như ý Năm 2020 là năm công ty tăng trưởng về số lượng khách hàng, số lượng người dùng và đô ̣ nhâ ̣n biết với công chúng.
Doanh thu, lợi nhuâ ̣n sau thuế đều tăng so với năm trước. Dựa trên những gì có được, PosApp đã đầu tư mở rộng kinh doanh tại cơ sở thứ 4 tại thành phố Đà Nẵng đồng thời đầu tư chi phí Marketing khá khủng nhầm tấn cong các mảng khách hàng khác, đặc biệt là spa, làm đẹp.: Chi phí cho hoạt động Marketing của công ty PosApp từ 2017-2020 So Sánh Chỉ tiêu 2019 1/2020-9/2020 2017/2016 2018/2017 Quảng cáo Google 178.000 Hoạt động quảng 65.000 cáo trên Facebook (Nguồn: Công ty cổ phần công nghệ PosApp) Công ty đã thành lập được 7 năm nhưng với những ngày đầu thì công ty chưa định hướng cho mình sẽ trở thành một công ty công nghệ như hiện nay. Nên lúc đầu chi phí cho hoạt động truyền thống cho những năm trước 2016 là không nhiều. Tới khi quyết định chuyển hướng sang lập trình một phần mềm của riêng mình thì công ty đã lựa chọn hình thức quảng cáo trên google trước tiên.
Vào năm 2017 thì công ty có hoạt động truyền thông trên facebook. Vì nhận thấy thời điểm này facebook phát triển rất mạnh mẽ, và đây là một kênh tiềm năng để đưa sản Tieu luan phẩm của mình vào trong đó. Nhờ đó, công ty đã có thêm cho mình một kênh để bán hàng và tư vấn sản phẩm cho khách hàng. Từ năm 2017 trở đi, chi phí dành cho các công cụ truyền thông chiếm một phần lớn trong chi phí quản lý doanh nghiệp của công ty.
Nhờ việc đổi mới trong hoạt động truyền thông nên hình ảnh thương hiệu của công ty ngày một được nâng cao, được nhiều người biết đến hơn và từ đó doanh thu của công ty cũng tăng lên. Và hiện nay nhận thấy được hiệu quả của việc marketing đã giúp công ty có những bước tiến vượt bậc, vậy nên chi phí cho việc marketing cũng được nâng lên rất nhiều so với những năm 2018, 2019.