Những yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ đặt đồ ăn qua ShopeeFood của sinh viên

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Tổng quan, nghiên cứu về các nhân tố ảnh hƣởng đến ý định sử dụng dịch vụ đặt đồ ăn qua ứng dụng ShopeeFood của sinh viên trƣờng Đại học Ngân hàng TP.HCM

1.3. Mục tiêu của đề tài

1.3.1. Mục tiêu tổng quát

1.3.2. Mục tiêu cụ thể

1.4. Câu hỏi nghiên cứu

1.5. Đối tƣợng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

1.5.1. Đối tượng nghiên cứu

1.5.2. Phạm vi nghiên cứu

1.6. Phƣơng pháp nghiên cứu

1.6.1. Phương pháp điều tra, thu thập dữ liệu

1.6.2. Phương pháp phân tích dữ liệu

1.6.2.1. Phân tích định tính

1.6.2.2. Phân tích định lƣợng

1.7. Đóng góp của đề tài

1.8. Bố cục của khóa luận

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. Các khái niệm nghiên cứu liên quan

2.2. Khái niệm ý định

2.3. Khái niệm thƣơng mại điện tử

2.4. Ứng dụng di động đặt đồ ăn trực tuyến

2.5. Ứng dụng đặt thức ăn ShopeeFood

2.6. Tổng quan về ứng dụng đặt đồ ăn trực tuyến ShopeeFood

2.7. Phƣơng thức đặt hàng và thanh toán trên ShopeeFood

2.8. Lý thuyết nền về ý định hành vi ngƣời tiêu dùng

2.8.1. Thuyết hành động hợp lý (TRA)

2.8.2. Thuyết chấp nhận công nghệ (TAM)

2.8.3. Lý thuyết chấp nhận và sử dụng công nghệ

2.9. Lƣợc khảo các nghiên cứu liên quan

2.9.1. Nghiên cứu quốc tế

2.9.2. Nghiên cứu trong nƣớc

2.10. Các thành phần, mô hình và giả thuyết nghiên cứu đề xuất

2.10.1. Các giả thuyết nghiên cứu

2.10.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất

3. CHƯƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Quy trình nghiên cứu

3.2. Xây dựng thang đo

3.3. Phƣơng pháp nghiên cứu

3.4. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu

3.5. Phƣơng pháp xử lý số liệu

3.6. Phƣơng pháp phân tích dữ liệu

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

4.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu

4.2. Thống kê mô tả theo giới tính

4.3. Thống kê mô tả theo năm học

4.4. Thống kê mô tả theo chi tiêu cho ăn uống

4.5. Kiểm định độ tin cậy và đánh giá thang đo

4.5.1. Kiểm định độ tin cậy

4.5.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA

4.6. Phân tích hồi quy tuyến tính

4.7. Kết quả nghiên cứu và thảo luận

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ

5.1. Hàm ý quản trị

5.1.1. Đối với yếu tố Thái độ

5.1.2. Đối với yếu tố Ảnh hƣởng xã hội

5.1.3. Đối với yếu tố Giá cả

5.1.4. Đối với yếu tố Nhận thức tính hữu ích và tính dễ sử dụng

5.1.5. Đối với yếu tố sự tin tƣởng

5.2. Hạn chế và hƣớng nghiên cứu tiếp theo

5.2.1. Hạn chế của nghiên cứu

5.2.2. Đề xuất hƣớng nghiên cứu tiếp theo

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về dịch vụ đặt đồ ăn qua ShopeeFood của sinh viên

Dịch vụ đặt đồ ăn qua ứng dụng ShopeeFood đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của sinh viên, đặc biệt là tại Trường Đại học Ngân hàng TP.HCM. Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và nhu cầu tiện lợi trong việc tiêu dùng, ShopeeFood đã thu hút được sự quan tâm lớn từ cộng đồng sinh viên. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ này, từ đó cung cấp cái nhìn sâu sắc về hành vi tiêu dùng của sinh viên.

1.1. Đặc điểm của sinh viên và thói quen tiêu dùng

Sinh viên thường có lịch trình bận rộn và nhu cầu cao về sự tiện lợi. Việc sử dụng dịch vụ đặt đồ ăn qua ShopeeFood giúp tiết kiệm thời gian và công sức trong việc tìm kiếm thực phẩm.

1.2. Tầm quan trọng của ShopeeFood trong đời sống sinh viên

ShopeeFood không chỉ cung cấp thực phẩm mà còn mang lại trải nghiệm mua sắm thú vị và tiện lợi cho sinh viên, giúp họ dễ dàng tiếp cận các món ăn yêu thích.

II. Những thách thức trong việc sử dụng dịch vụ ShopeeFood

Mặc dù ShopeeFood mang lại nhiều lợi ích, nhưng vẫn tồn tại một số thách thức mà sinh viên gặp phải khi sử dụng dịch vụ này. Những vấn đề như giá cả, thời gian giao hàng và chất lượng dịch vụ có thể ảnh hưởng đến quyết định sử dụng của họ.

2.1. Giá cả và sự cạnh tranh trên thị trường

Giá cả là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ. Sinh viên thường tìm kiếm các khuyến mãi và ưu đãi để tiết kiệm chi phí.

2.2. Thời gian giao hàng và sự tin tưởng

Thời gian giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy là yếu tố quyết định trong việc giữ chân khách hàng. Sinh viên cần được đảm bảo rằng đơn hàng của họ sẽ được giao đúng thời gian.

III. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ShopeeFood

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ đặt đồ ăn qua ShopeeFood của sinh viên. Những yếu tố này bao gồm thái độ, ảnh hưởng xã hội, và sự hữu ích của ứng dụng.

3.1. Thái độ và sự hài lòng của người dùng

Thái độ tích cực đối với ShopeeFood có thể thúc đẩy sinh viên sử dụng dịch vụ nhiều hơn. Sự hài lòng từ trải nghiệm trước đó cũng đóng vai trò quan trọng.

3.2. Ảnh hưởng xã hội và xu hướng tiêu dùng

Sinh viên thường bị ảnh hưởng bởi bạn bè và cộng đồng trong việc lựa chọn dịch vụ. Những đánh giá tích cực từ người khác có thể khuyến khích họ sử dụng ShopeeFood.

IV. Phương pháp cải thiện dịch vụ ShopeeFood cho sinh viên

Để nâng cao trải nghiệm sử dụng dịch vụ ShopeeFood, cần có những cải tiến trong quy trình giao hàng, chất lượng dịch vụ và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

4.1. Cải thiện quy trình giao hàng

Đảm bảo giao hàng đúng thời gian và chính xác là yếu tố quan trọng để tăng cường sự tin tưởng của sinh viên đối với dịch vụ.

4.2. Tăng cường các chương trình khuyến mãi

Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn có thể thu hút sinh viên sử dụng dịch vụ nhiều hơn, từ đó tăng doanh thu cho ShopeeFood.

V. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố như thái độ, ảnh hưởng xã hội, và sự hữu ích đều có tác động mạnh mẽ đến ý định sử dụng dịch vụ ShopeeFood của sinh viên. Những phát hiện này có thể được áp dụng để cải thiện dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

5.1. Đánh giá từ người dùng

Đánh giá từ sinh viên về dịch vụ ShopeeFood cho thấy rằng họ hài lòng với chất lượng và sự tiện lợi mà ứng dụng mang lại.

5.2. Ứng dụng kết quả nghiên cứu vào thực tiễn

Các doanh nghiệp có thể sử dụng kết quả nghiên cứu để điều chỉnh chiến lược marketing và cải thiện dịch vụ nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của sinh viên.

VI. Kết luận và triển vọng tương lai của ShopeeFood

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng ShopeeFood có tiềm năng lớn trong việc phục vụ nhu cầu của sinh viên. Tuy nhiên, để duy trì và phát triển, cần tiếp tục cải tiến dịch vụ và lắng nghe phản hồi từ người dùng.

6.1. Tương lai của dịch vụ đặt đồ ăn trực tuyến

Dịch vụ đặt đồ ăn trực tuyến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ, đặc biệt trong cộng đồng sinh viên, nơi nhu cầu về sự tiện lợi ngày càng cao.

6.2. Đề xuất cho các nghiên cứu tiếp theo

Cần có thêm nhiều nghiên cứu để hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng của sinh viên và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ đặt đồ ăn.

Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ đặt đồ ăn qua ứng dụng ShopeeFood của sinh viên trường Đại học Ngân hàng TP.HCM