Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua sách trực tuyến của sinh viên trường Đại học Công nghiệp TP.HCM

• Tác giả: Ngô Anh Thư
• Người hướng dẫn: Th.S. Nguyễn Thị Hương
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sách Trực Tuyến Của Sinh Viên
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Đối tượng khảo sát
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 1.6.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 1.7. Ý nghĩa của nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 2.1. Ý định mua sắm trực tuyến
• 2.2. Khái niệm mua sắm trực tuyến
• 2.3. Quy trình mua sắm trực tuyến
• 2.4. Mua sách trực tuyến
• 2.5. Mua sách truyền thống và mua sách trực tuyến
• 2.6. Các lý thuyết liên quan
• 2.6.1. Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA)
• 2.6.2. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model – TAM)
• 2.6.3. Mô hình hành vi dự định (Theory of Planned Behavior - TPB)
• 2.6.4. Thuyết nhận thức rủi ro (Theory of Perceived Risk - TPR)
• 2.7. Các mô hình nghiên cứu trước đây
• 2.7.1. Nghiên cứu trong nước
• 2.7.2. Nghiên cứu ngoài nước
• 2.8. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu
• 2.8.1. Cơ sở đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.8.2. Giả thuyết nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính
• 3.2.1. Thiết kế nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Kết quả nghiên cứu định tính
• 3.3. Nghiên cứu định lượng
• 3.3.1. Thiết kế mẫu nghiên cứu
• 3.3.2. Thiết kế bảng câu hỏi và quá trình thu thập dữ liệu
• 3.3.3. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.3.4. Kết quả kiểm định thang đo sơ bộ
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Tổng quan về thị trường mua bán sách trực tuyến tại thị trường Việt Nam và thực trạng mua sách trực tuyến của sinh viên hiện nay
• 4.1.1. Tổng quan về thị trường mua bán sách trực tuyến tại thị trường Việt Nam
• 4.1.2. Thực trạng tình hình mua sách trực tuyến của sinh viên hiện nay
• 4.2. Phân tích kết quả khảo sát
• 4.2.1. Thống kê mô tả mẫu
• 4.2.2. Phân tích kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach Alpha
• 4.2.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.2.4. Phân tích tương quan Pearson
• 4.2.5. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.2.6. Phân tích kiểm định trung bình Levene T-test và phương sai ANOVA
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Kết luận
• 5.2. Đề xuất hàm ý quản trị
• 5.2.1. Sự tin tưởng
• 5.2.2. Ảnh hưởng xã hội
• 5.2.3. Nhận thức sự thích thú
• 5.2.4. Nhận thức tính hữu ích
• 5.2.5. Nhận thức rủi ro
• 5.3. Hạn chế của đề tài nghiên cứu và hướng nghiên cứu trong tương lai
• 5.3.1. Hạn chế của đề tài nghiên cứu
• 5.3.2. Hướng nghiên cứu trong tương lai
• PHỤ LỤC
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sách trực tuyến

Mua sách trực tuyến đã trở thành một xu hướng phổ biến trong giới sinh viên hiện nay. Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sách trực tuyến không chỉ giúp sinh viên có lựa chọn tốt hơn mà còn hỗ trợ các nhà xuất bản và nhà bán lẻ trong việc phát triển chiến lược kinh doanh hiệu quả. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố như sự tin tưởng, nhận thức về chất lượng sách và sự tiện lợi trong quá trình mua sắm.

1.1. Sự tin tưởng trong mua sách trực tuyến

Sự tin tưởng là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua sách trực tuyến. Sinh viên thường lo ngại về chất lượng sách và độ tin cậy của nhà cung cấp. Theo nghiên cứu, những người tiêu dùng có sự tin tưởng cao hơn sẽ có xu hướng mua sắm nhiều hơn.

1.2. Nhận thức về chất lượng sách

Chất lượng sách là một yếu tố then chốt trong quyết định mua sắm. Sinh viên thường đánh giá chất lượng thông qua các đánh giá từ người dùng khác và thông tin từ nhà xuất bản. Việc cung cấp thông tin rõ ràng và minh bạch về sách sẽ giúp tăng cường sự tin tưởng.

II. Các thách thức trong việc mua sách trực tuyến của sinh viên

Mặc dù việc mua sách trực tuyến mang lại nhiều lợi ích, nhưng sinh viên cũng phải đối mặt với nhiều thách thức. Những thách thức này bao gồm việc thiếu thông tin, rủi ro về chất lượng sách và thời gian giao hàng. Những yếu tố này có thể ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của sinh viên.

2.1. Thiếu thông tin về sách

Nhiều sinh viên gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin đầy đủ về sách. Việc thiếu thông tin có thể dẫn đến quyết định sai lầm trong việc chọn mua sách. Các nhà bán lẻ cần cung cấp thông tin chi tiết và chính xác để hỗ trợ sinh viên.

2.2. Rủi ro về chất lượng sách

Rủi ro về chất lượng sách là một trong những mối lo ngại lớn nhất của sinh viên khi mua sách trực tuyến. Nhiều sinh viên đã từng gặp phải tình trạng sách không đúng như mô tả, gây thất vọng và mất niềm tin vào việc mua sắm trực tuyến.

III. Phương pháp cải thiện quyết định mua sách trực tuyến

Để cải thiện quyết định mua sách trực tuyến của sinh viên, các nhà xuất bản và nhà bán lẻ cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Những phương pháp này bao gồm việc tăng cường sự tin tưởng, cung cấp thông tin chi tiết và cải thiện dịch vụ khách hàng.

3.1. Tăng cường sự tin tưởng từ người tiêu dùng

Các nhà bán lẻ cần xây dựng lòng tin với khách hàng thông qua việc cung cấp thông tin minh bạch và chính xác về sản phẩm. Việc sử dụng các đánh giá từ người dùng cũng giúp tăng cường sự tin tưởng.

3.2. Cải thiện dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng tốt sẽ giúp sinh viên cảm thấy an tâm hơn khi mua sắm. Các nhà bán lẻ cần đảm bảo rằng họ có thể hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả khi có vấn đề xảy ra.

IV. Ứng dụng thực tiễn từ nghiên cứu về mua sách trực tuyến

Nghiên cứu này không chỉ giúp sinh viên hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sách trực tuyến mà còn cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà xuất bản và nhà bán lẻ. Việc áp dụng các kết quả nghiên cứu vào thực tiễn sẽ giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm của sinh viên.

4.1. Tăng cường chiến lược marketing

Các nhà xuất bản có thể sử dụng thông tin từ nghiên cứu để phát triển các chiến lược marketing hiệu quả hơn, nhằm thu hút sinh viên. Việc nhấn mạnh vào chất lượng và sự tin tưởng sẽ giúp tăng cường doanh số bán hàng.

4.2. Cải thiện trải nghiệm người dùng

Cải thiện trải nghiệm người dùng trên các trang web bán sách trực tuyến sẽ giúp sinh viên dễ dàng tìm kiếm và mua sách hơn. Các tính năng như đánh giá sản phẩm và thông tin chi tiết sẽ giúp sinh viên đưa ra quyết định tốt hơn.

V. Kết luận và tương lai của việc mua sách trực tuyến

Việc mua sách trực tuyến đang ngày càng trở nên phổ biến trong giới sinh viên. Tuy nhiên, để phát triển bền vững, các nhà xuất bản và nhà bán lẻ cần chú ý đến các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của sinh viên. Tương lai của việc mua sách trực tuyến sẽ phụ thuộc vào khả năng đáp ứng nhu cầu và mong muốn của sinh viên.

5.1. Xu hướng phát triển trong tương lai

Dự báo rằng việc mua sách trực tuyến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Các công nghệ mới và xu hướng tiêu dùng sẽ tạo ra nhiều cơ hội cho các nhà xuất bản và nhà bán lẻ.

5.2. Tầm quan trọng của việc xây dựng lòng tin

Xây dựng lòng tin với khách hàng sẽ là yếu tố quyết định trong việc phát triển bền vững. Các nhà xuất bản cần chú trọng đến việc cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng tốt.