I. Tổng Quan Về Quyết Định Chọn Điểm Đến Du Lịch Cam Ranh
Cam Ranh, với vị trí chiến lược và tiềm năng du lịch biển, đang trỗi dậy mạnh mẽ. Tuy nhiên, sự phát triển du lịch nơi đây vẫn còn khiêm tốn so với Nha Trang. Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các nhân tố ảnh hưởng quyết định du lịch Cam Ranh của du khách nội địa, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh và sự gia tăng nhu cầu du lịch nội địa. Mục tiêu là cung cấp các hàm ý quản trị giúp địa phương thu hút du khách, khai thác hiệu quả tiềm năng du lịch và phát triển kinh tế. Nghiên cứu này có ý nghĩa khoa học và thực tiễn cao, góp phần định hướng các giải pháp cho ngành du lịch Cam Ranh. Theo Điều 3 Luật Du lịch Việt Nam (2017), du lịch là hoạt động liên quan đến chuyến đi của con người ngoài nơi cư trú thường xuyên không quá 01 năm liên tục nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá tài nguyên du lịch hoặc kết hợp với mục đích hợp pháp khác.
1.1. Tính Cấp Thiết Của Nghiên Cứu Du Lịch Cam Ranh
Khánh Hòa có nhiều lợi thế phát triển du lịch, đặc biệt là Nha Trang. Cam Ranh, với lợi thế về hạ tầng giao thông hàng không, đang thu hút đầu tư vào các khu du lịch, resort cao cấp. Dịch bệnh Covid-19 đã làm giảm lượng khách quốc tế, khiến việc thu hút khách du lịch nội địa Cam Ranh trở nên cấp thiết. Nghiên cứu này nhằm thấu hiểu tâm lý du khách nội địa, đáp ứng nhu cầu của họ và thúc đẩy phát triển du lịch Cam Ranh. Sự phát triển của du lịch Cam Ranh so với Nha Trang còn khá khiêm tốn và chưa tương xứng với tiềm năng vốn có của nơi đây.
1.2. Mục Tiêu Và Phạm Vi Nghiên Cứu Du Lịch Cam Ranh
Nghiên cứu này xác định các yếu tố ảnh hưởng quyết định du lịch Cam Ranh của du khách nội địa. Mục tiêu là đưa ra các hàm ý quản trị giúp thu hút du khách. Phạm vi nghiên cứu là các điểm du lịch ở Cam Ranh, Khánh Hòa, thực hiện từ tháng 8/2020 đến tháng 11/2020. Đối tượng nghiên cứu là khách du lịch trong nước. Nghiên cứu sử dụng dữ liệu thứ cấp (báo cáo, tạp chí) và dữ liệu sơ cấp (khảo sát du khách và chuyên gia).
II. Cơ Sở Lý Thuyết Về Quyết Định Chọn Điểm Đến Cam Ranh
Quyết định chọn điểm đến du lịch là một quá trình phức tạp, chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố. Các lý thuyết về sự lựa chọn, như Theory of Reasoned Action (TRA) và Theory of Planned Behavior (TPB), cung cấp nền tảng để hiểu rõ hơn về quá trình này. Các nhân tố tâm lý du khách Cam Ranh, nhân tố kinh tế ảnh hưởng du lịch Cam Ranh, nhân tố xã hội ảnh hưởng du lịch Cam Ranh, nhân tố văn hóa ảnh hưởng du lịch Cam Ranh, nhân tố môi trường ảnh hưởng du lịch Cam Ranh, nhân tố chính trị ảnh hưởng du lịch Cam Ranh, nhân tố cá nhân ảnh hưởng du lịch Cam Ranh đều đóng vai trò quan trọng trong quyết định của du khách. Điểm đến du lịch (Tourism destination) là một trong những khái niệm rất rộng và đa dạng. Điểm đến du lịch là nơi diễn ra quản trị cầu đối với du lịch và quản trị sự tác động của nó tới điểm đến.
2.1. Các Lý Thuyết Về Sự Lựa Chọn Điểm Đến Du Lịch
Các lý thuyết về sự lựa chọn, như TRA và TPB, giải thích cách các yếu tố niềm tin, thái độ, chuẩn mực xã hội và kiểm soát hành vi ảnh hưởng đến ý định và hành vi của cá nhân. Trong bối cảnh du lịch, các lý thuyết này giúp hiểu rõ hơn về cách du khách đánh giá và lựa chọn điểm đến. Các yếu tố như nhận thức về hình ảnh điểm đến Cam Ranh, kỳ vọng về trải nghiệm du lịch Cam Ranh và ảnh hưởng từ người thân, bạn bè đều tác động đến quyết định của du khách.
2.2. Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Du Lịch Cam Ranh
Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng các yếu tố như giá cả, chất lượng dịch vụ, an ninh, an toàn, marketing du lịch Cam Ranh, và thông tin về điểm đến đều ảnh hưởng đến quyết định của du khách. Ngoài ra, các yếu tố cá nhân như độ tuổi, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn và kinh nghiệm du lịch cũng đóng vai trò quan trọng. Các yếu tố này tác động đến nhận thức, thái độ và kỳ vọng của du khách về điểm đến.
2.3. Khái Quát Về Điểm Đến Du Lịch Thành Phố Cam Ranh
Thành phố Cam Ranh cách thành phố Nha Trang 45 km về phía nam, nằm bên Quốc lộ 1A, tọa lạc bên bờ Vịnh Cam Ranh, một vịnh biển tự nhiên được xem là vịnh tự nhiên tốt nhất Đông Nam Á, nơi hội tụ những điều kiện tự nhiên hết sức thuận lợi cho phát triển dịch vụ cảng biển và du lịch. Dựa trên các lợi thế đó, trong những năm qua ngành du lịch của Thành phố Cam Ranh đã đưa ra nhiều giải pháp để thu hút khách du lịch đến tham quan các điểm du lịch trên địa bàn trong đó bước đầu đã định hình Cam Ranh như một điểm đến hấp dẫn với du khách quốc tế.
III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Du Lịch Cam Ranh
Nghiên cứu này sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua thảo luận nhóm với các chuyên gia và đại diện ngành du lịch để xây dựng mô hình nghiên cứu và thang đo. Nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng cách khảo sát du khách nội địa tại Cam Ranh. Dữ liệu thu thập được phân tích bằng phần mềm SPSS 20.0 để kiểm định độ tin cậy của thang đo, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan và hồi quy. Phương pháp này cho phép xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố ảnh hưởng quyết định du lịch Cam Ranh.
3.1. Quy Trình Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Du Lịch Cam Ranh
Quy trình nghiên cứu bao gồm các bước: (1) Nghiên cứu định tính sơ bộ để xác định các yếu tố ảnh hưởng và xây dựng thang đo; (2) Nghiên cứu chính thức bằng cách khảo sát du khách; (3) Làm sạch và thống kê dữ liệu; (4) Kiểm định độ tin cậy của thang đo; (5) Phân tích nhân tố khám phá (EFA); (6) Phân tích tương quan và hồi quy; (7) Kết luận và đề xuất hàm ý quản trị.
3.2. Kích Thước Mẫu Và Cách Chọn Mẫu Nghiên Cứu
Mẫu nghiên cứu được chọn theo phương pháp thuận tiện, tiếp cận du khách tại các điểm du lịch ở Cam Ranh. Kích thước mẫu cần đảm bảo đủ lớn để có thể thực hiện các phân tích thống kê một cách tin cậy. Số lượng mẫu tối thiểu được xác định dựa trên các khuyến nghị về phân tích nhân tố và hồi quy. Các phiếu khảo sát không hợp lệ sẽ bị loại bỏ để đảm bảo chất lượng dữ liệu.
3.3. Phân Tích Dữ Liệu Nghiên Cứu Du Lịch Cam Ranh
Dữ liệu thu thập được phân tích bằng phần mềm SPSS 20.0. Các kỹ thuật phân tích bao gồm: (1) Thống kê mô tả để mô tả đặc điểm của mẫu; (2) Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach's Alpha; (3) Phân tích nhân tố khám phá (EFA) để xác định các nhân tố tiềm ẩn; (4) Phân tích tương quan để xác định mối quan hệ giữa các biến; (5) Phân tích hồi quy để đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến quyết định chọn điểm đến.
IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Du Lịch Cam Ranh
Kết quả nghiên cứu cho thấy một số yếu tố ảnh hưởng quyế định du lịch Cam Ranh quan trọng nhất bao gồm: động cơ du lịch Cam Ranh, nguồn thông tin về điểm đến, chất lượng dịch vụ, giá cả, và hình ảnh điểm đến Cam Ranh. Phân tích hồi quy cho thấy các yếu tố này có tác động đáng kể đến quyết định chọn Cam Ranh là điểm đến du lịch của du khách nội địa. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng sự hài lòng của du khách có ảnh hưởng tích cực đến ý định quay lại và giới thiệu Cam Ranh cho người khác.
4.1. Thống Kê Mô Tả Về Mẫu Khảo Sát Du Lịch Cam Ranh
Phần này trình bày các thống kê mô tả về mẫu khảo sát, bao gồm độ tuổi, giới tính, trình độ học vấn, thu nhập, nghề nghiệp và kinh nghiệm du lịch của du khách. Các thống kê này giúp hiểu rõ hơn về đặc điểm của du khách nội địa đến Cam Ranh và có thể được sử dụng để phân khúc thị trường và phát triển các sản phẩm du lịch phù hợp.
4.2. Phân Tích Tương Quan Và Hồi Quy Các Yếu Tố
Phân tích tương quan cho thấy mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng và quyết định chọn điểm đến. Phân tích hồi quy đo lường mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến quyết định chọn Cam Ranh. Kết quả phân tích này cung cấp thông tin quan trọng để các nhà quản lý du lịch tập trung vào các yếu tố quan trọng nhất để thu hút du khách.
4.3. Kiểm Định Giả Thuyết Nghiên Cứu Du Lịch Cam Ranh
Phần này trình bày kết quả kiểm định các giả thuyết nghiên cứu đã đề xuất. Kết quả kiểm định cho biết những giả thuyết nào được chấp nhận và những giả thuyết nào bị bác bỏ. Thông tin này giúp xác định các yếu tố thực sự ảnh hưởng đến quyết định chọn Cam Ranh và có thể được sử dụng để điều chỉnh các chiến lược marketing và phát triển du lịch.
V. Hàm Ý Quản Trị Để Phát Triển Du Lịch Bền Vững Cam Ranh
Dựa trên kết quả nghiên cứu, một số hàm ý quản trị được đề xuất để nâng cao khả năng thu hút du khách nội địa đến Cam Ranh. Các hàm ý này bao gồm: tăng cường marketing du lịch Cam Ranh, cải thiện chất lượng dịch vụ, phát triển các sản phẩm du lịch độc đáo, nâng cao sự hài lòng của du khách tại Cam Ranh, và bảo vệ môi trường. Cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bên liên quan, bao gồm chính quyền địa phương, doanh nghiệp du lịch và cộng đồng địa phương, để thực hiện các hàm ý này một cách hiệu quả. Cần chú trọng đến du lịch Cam Ranh bền vững.
5.1. Tăng Cường Marketing Và Xúc Tiến Du Lịch Cam Ranh
Cần tăng cường các hoạt động marketing và xúc tiến du lịch để quảng bá hình ảnh Cam Ranh đến du khách nội địa. Các hoạt động này có thể bao gồm: quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, tham gia các hội chợ du lịch, tổ chức các sự kiện du lịch, và sử dụng các kênh truyền thông xã hội. Cần tập trung vào việc xây dựng hình ảnh điểm đến Cam Ranh độc đáo và hấp dẫn.
5.2. Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Du Lịch Cam Ranh
Cần nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách. Các biện pháp có thể bao gồm: đào tạo và nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên du lịch, đầu tư vào cơ sở vật chất kỹ thuật, và áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ. Cần chú trọng đến việc tạo ra trải nghiệm du lịch Cam Ranh đáng nhớ cho du khách.
5.3. Phát Triển Sản Phẩm Du Lịch Độc Đáo Tại Cam Ranh
Cần phát triển các sản phẩm du lịch độc đáo và khác biệt để thu hút du khách. Các sản phẩm này có thể dựa trên các tài nguyên tự nhiên và văn hóa của Cam Ranh, như du lịch biển, du lịch sinh thái, du lịch văn hóa, và du lịch cộng đồng. Cần chú trọng đến việc tạo ra các sản phẩm du lịch mang tính trải nghiệm và tương tác cao.
VI. Kết Luận Và Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo Về Du Lịch Cam Ranh
Nghiên cứu này đã xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố ảnh hưởng quyết định du lịch Cam Ranh của du khách nội địa. Kết quả nghiên cứu cung cấp thông tin quan trọng để các nhà quản lý du lịch có thể đưa ra các quyết định chính sách và chiến lược phù hợp để phát triển du lịch Cam Ranh. Tuy nhiên, nghiên cứu này vẫn còn một số hạn chế, và cần có các nghiên cứu tiếp theo để làm rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của du khách. Cần chú trọng đến xu hướng du lịch nội địa Cam Ranh.
6.1. Hạn Chế Của Nghiên Cứu Về Du Lịch Cam Ranh
Nghiên cứu này có một số hạn chế, bao gồm: (1) Mẫu nghiên cứu được chọn theo phương pháp thuận tiện, có thể không đại diện cho toàn bộ du khách nội địa; (2) Nghiên cứu chỉ tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn điểm đến, mà chưa xem xét đến các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách; (3) Nghiên cứu được thực hiện trong một thời điểm nhất định, có thể không phản ánh sự thay đổi của thị trường du lịch.
6.2. Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo Về Du Lịch Cam Ranh
Các hướng nghiên cứu tiếp theo có thể bao gồm: (1) Nghiên cứu với mẫu đại diện hơn để có kết quả tổng quát hơn; (2) Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách; (3) Nghiên cứu theo dõi sự thay đổi của thị trường du lịch theo thời gian; (4) Nghiên cứu so sánh giữa Cam Ranh và các điểm đến du lịch khác; (5) Nghiên cứu về tác động của du lịch đến kinh tế, xã hội và môi trường của Cam Ranh.
