Chương 1 TỎNG QUAN 1. Tông quan tài liệu nghiên cứu 1. Các nghiên cứu nước ngoài Islam và cộng sự (2022) đã điều tra các yêu tô ảnh hưởng đến ý định hành vi quay lại của khách du lịch: Bằng chứng từ các điểm đến du lịch ở Bangladesh. Thông tin được thu thập từ 200 người trả lời bằng bảng câu hỏi tiêu chuẩn với thang đo Likert 5 điểm.
Dữ liệu được phân tích bằng thống kê mô tả, thống kê độ tin cậy và phân tích hồi quy. Kết quả cho thấy các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại một địa điểm du lịch cụ thể của khách du lịch ở Bangladesh bao gồm (1) chất lượng dịch vụ, (2) hình ảnh điểm đến, (3) giá trị cảm nhận va (4) tính mới lạ có tác động đáng kể đến ý định quay trở lại của họ. Nghiên cứu này có thé dẫn đến việc xem xét lại các vấn đề liên quan đến điểm đến du lịch. Nghiên cứu đã đề xuất các giải pháp nhằm thúc day họ quay trở lai một số địa điểm du lịch nhất định ở Bangladesh.
Sukaatmadja và cộng sự (2021) đã nghiên cứu về ý định quay trở lại của khách du lịch nội địa đến Bali trong đại dịch COVID-19. Ngành du lịch là ngành bị ảnh hưởng nặng nề nhất bởi sự bùng phát của dich COVID-19. Bali là một trong những điểm du lịch nỗi tiếng nhất đối với cả du khách trong nước và quốc tế, và nền kinh tế của Bali phụ thuộc rất nhiều vào ngành du lịch. Nghiên cứu đã khảo sát 200 người dân Indonesia đã đến thăm Bali.
Áp dụng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM, kết quả cho thấy 4 yếu tố quyết định ý định quay lại của khách du lịch nội địa bao gồm (1) động cơ thúc đây, (2) động cơ kéo, (3) nhận thức rủi ro sức khỏe và (4) thái độ ảnh hưởng đáng ké đến ý định quay lại. Các khuyến nghị được đưa ra cho chính phủ va các doanh nghiệp trong ngảnh du lịch để cải thiện ý định quay lại của khách du lịch nội địa. Oyunchimeg và cộng sự (2020) đã nghiên cứu ý định quay trở lại các địa điểm du lịch của du khách nội địa ở Mông Cô. Đối tượng nghiên cứu là người Mông Cô sống ở Ulaanbaatar, thủ đô của Mông Cổ, những người gần đây đã tham gia các hoạt động du lịch trong nước.
Dữ liệu được thu thập từ thang 8 đến tháng 9 năm 2019 với 1.068 phản hồi tại 5 địa điểm đông dân cư của thủ đô Ulaanbaatar, bao gồm cửa hàng bách hóa nhà nước, siêu thị, khuôn viên sinh viên, tu viện Gandan và các quán cà phê tại các trung tâm mua sắm lớn nhất của thị tran. Phương pháp phân tích nhân tố EFA và hồi quy được sử dụng nhằm phân tích dữ liệu. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng (1) động cơ đi du lịch của khách du lịch nội địa, (2) lợi ích cảm nhận, (3) giá trị của chuyến đi có tác động đến sự sẵn sảng quay lại của họ và khuyến nghị cho những người khác. Hơn nữa, kết quả nghiên cứu có thé hữu ích cho các nhà hoạch định điểm đến và những người hành nghề du lịch dé nâng cao các thuộc tinh của điểm đến va tung ra nhiều loại sản phẩm, dịch vụ, giá cả phải chăng và môi trường dễ tiếp cận.
Nghiên cứu của Unal và cộng sự (2020) đã xác định ảnh hưởng của sự hài lòng mà khách du lịch nội địa cảm nhận được đối với ý định đến thăm. Nghiên cứu nhằm đo lường cảm nhận về sự hài lòng đối với điểm đến của khách du lịch nội địa đến thăm thị trấn Side ở Antalya và xác định tác động của cảm nhận về sự hài lòng đối với ý định quay trở lại điểm đến. Nghiên cứu đã khảo sát 475 du khách nội địa đã tham quan thị tran Side 6 Antalya, Thổ Nhĩ Kỳ. Mô hình phân tích nhân tổ EFA va hoi quy đã được sử dụng và chỉ ra rằng các yếu tổ (1) sự sạch sẽ và bảo vệ, (2) các hoạt động và điểm tham quan du lich, (3) lòng hiếu khách và (4) giá cả có tác động đáng ké và tích cực đến ý định quay trở lại điểm đến.
Hashim và cộng sự (2019) đã nghiên cứu Ảnh hưởng của rủi ro cảm nhận của khách du lịch nội địa đến ý định quay lại ở Malaysia. Tác giả đã tiễn hành khảo sát 384 khách du lịch nội địa đã đi đến các địa điểm du lịch tai Malaysia bằng cách phỏng vấn trực tiếp các du khách trên 18 tuổi tại sân bay Kuala Lumpur (KLIA2). Mô hình cấu trúc bình phương bé nhất PLS-SEM đã được sử dụng, Kết quả cho thấy các yếu tố của nhân tố cảm nhận rủi ro: (1) Rủi ro vật chất, (2) Rủi ro tài chính, (3) Rủi ro thời gian và (4) Rủi ro xã hội có ảnh hưởng đến ý định quay lại các điểm du lịch trong nước của người dân ở Malaysia. Các nghiên cứu trong nước Nghiên cứu của Nguyễn Phạm Hạnh Phúc và Trương Quốc Dũng (2022) đã chỉ ra các yếu tố tác động đến ý định quay trở lại của khách du lịch nội địa tại các điểm du lịch tại tỉnh An Giang.
Kỹ thuật kiểm định độ tin cậy thang đo (CRA), phân tích nhân tố khám phá (EFA), và hồi quy tuyến tính (OLS) được sử dụng đề phân tích dữ liệu khảo sát khách du lịch tại 02 điểm tham quan: Khu Du lịch Lâm viên Núi Cam và Miéu Bà Chúa Xứ Núi Sam Châu Đốc. Dữ liệu được thu thập thong qua khảo sát 254 khách du lịch tại các điểm du lịch bằng bảng câu hỏi soạn sẵn. Kết quả nghiên cứu cho thấy, (1) Hình ảnh điểm đến và (2) trải nghiệm của khách du lịch tác động cùng chiều đến ý định quay trở lại, (3) rào cản du lịch có tác động ngược chiều đến ý định quay trở lại. Từ đó, nhóm tác giả đề xuất các hướng giải pháp nhằm nâng cao hình ảnh điểm đến, trải nghiệm của khách du lịch và giảm các yếu tố rào cản du lịch trong phát triển hoạt động du lịch tại tỉnh An Giang.
Võ Thị Thanh Thương (2021) đã nghiên cứu các yếu té tác động đến ý định quay lại địa điểm du lịch của khách nội địa tại TP. Dữ liệu được thu thập thông qua hình thức phỏng vấn trực tiếp 260 cá nhân ở nhiều độ tuổi và ngành nghề khách nhau tham gia du lịch tại Đà Nẵng trong giai đoạn nghiên cứu. Sau khi phân tích nhân tố EFA và mô hình hồi quy, kết quả cho thấy có 4 nhân tác động đến ý định quay lại của khách hàng là (1) sự thuận tiện, (2) chất lượng dich vu, (3) sự an toàn va (4) lòng mến khách. Trong nhóm nhân tố tác động đến ý định quay lại của khách du lịch nội địa đến địa bàn TP.
Đà Nẵng, có thể thấy, chất lượng dịch vụ là một trong những nhân tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến việc tác động đến khách hàng, tiếp theo đó là sự thuận tiện và sự an toàn và cuối cùng là lòng mến khách của người dân địa phương. Từ đó, tác giả đã đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao tính hữu hiệu trong quá trình triển khai hoạt động du lịch của địa phương trong thời gian tới. Nghiên cứu của Nguyễn Đức Thiên Thư (2021) đã phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại của du khách nội địa đối với điểm đến TP. Dữ liệu được thu thập bằng cách phỏng vấn 200 du khách nội địa đến du lịch tại TP.
Nghiên cứu sử dụng các phương pháp phân tích bao gồm Kiểm định độ tin cậy thang đó bằng hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố EFA, phân tích nhân tố khăng định CFA và mô hình cấu trúc tuyến tính SEM. Kết quả nghiên cứu cho thay có mối quan hệ ty lệ thuận giữa Thái độ của du khách và Cơ sở vật chất điểm đến với ý định quay lại của du khách. Trong khi đó, nghiên cứu cũng chỉ ra Thái độ của du khách ảnh hưởng bởi tác động của Tệ nạn giá cả và Tệ nạn an toàn an ninh tại các điểm đến du lịch. Cụ thể, du khách sẽ có thái độ tiêu cực khi tình trạng tăng giá cả của hàng hoá và dịch vụ và các tệ nạn trộm cắp, chèo kéo khách hàng.ngày càng nhiễu.
Nguyễn Phương Tường Lan và Nguyễn Văn Thích (2021) đã nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại điểm du lịch Bình Quới của du khách nội địa. Mục tiêu của nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại điểm du lịch Bình Quới của du khách nội địa. Cỡ mẫu được lựa chọn là 300 khách du lịch nội địa đã và đang du lịch tại khu du lịch Bình Quới. Phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng với thảo luận nhóm, kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và hồi quy tuyến tính đa biến đã được sử dụng trong nghiên cứu nay.
Kết quả nghiên cứu cho thấy có 06 nhân tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại điểm du lịch Bình Quới của du khách nội địa là (1) Sự hợp lý của giá cả; (2) Hình ảnh điểm đến; (3) Môi trường tự nhiên; (4) Cơ sở hạ tầng du lịch; (5) Âm thực và con người và (6) Dịch vụ giải trí. Từ kết quả nghiên cứu, tác giả đã đề xuất các hàm ý quản trị nhằm nâng cao khả năng thu hút khách du lịch nội địa quay trở lại với khu du lịch Bình Quới trong tương lai. Trần Phan Đoan Khánh và Nguyễn Lê Thùy Liên (2020) đã nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại của du khách tại điểm đến du lịch Tiền Giang. Nghiên cứu đã phỏng van 460 du khách đang tham quan tại các điểm đến Tiền Giang (bao gồm khách Việt Nam và quốc tế).
Các phương pháp phân tích hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám pha EFA, phân tích CFA va mô hình cau trúc tuyến tính SEM đã được sử dụng dé xác định mức độ các yêu tô ảnh hưởng đến ý định quay lại. Kết quả nghiên cứu cho thấy: Đặc điểm tự nhiên; An ninh an toàn; Cơ sở hạ tầng và giải trí có tác động tích cực đến Hình ảnh điểm đến, qua đó tác động đến Sự hài lòng của du khách. Đồng thời, du khách cũng cảm thay hai lòng khi nhận được Giá trị cảm nhận và Chất lượng cảm nhận một cách tích cực. Tuy nhiên, Ý định quay lại Tiền Giang của du khách chỉ bị tác động bởi Hình ảnh điểm đến và Sự hài lòng về điểm đến, mà không bị tác động bởi Giá trị cảm nhận và Chất lượng cảm nhận.