Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Quay Trở Lại Các Điểm Du Lịch Tỉnh Ninh Thuận Của Du Khách Nội Địa

Nhiều nghiên cứu trên thế giới đã chỉ ra rằng các yếu tố như chất lượng dịch vụ, hình ảnh điểm đến, giá trị cảm nhận và tính mới lạ có tác động đáng kể đến ý định quay trở lại của du khách. Ví dụ, nghiên cứu của Islam và cộng sự (2022) tại Bangladesh cho thấy tầm quan trọng của các yếu tố này. Sukaatmadja và cộng sự (2021) nghiên cứu ý định quay trở lại Bali trong đại dịch COVID-19, kết quả cho thấy động cơ thúc đẩy, động cơ kéo, nhận thức rủi ro sức khỏe và thái độ ảnh hưởng đáng kể đến ý định quay lại. Các nghiên cứu này cung cấp những bài học quý giá cho Ninh Thuận trong việc xây dựng chiến lược thu hút du khách.

Các nghiên cứu trong nước cũng tập trung vào các yếu tố tương tự, nhấn mạnh vai trò của sự hài lòng, chất lượng dịch vụ và giá trị văn hóa. Các nghiên cứu này thường sử dụng mô hình hồi quy để đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố. Nhìn chung, các nghiên cứu này cung cấp cơ sở lý luận vững chắc cho việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại Ninh Thuận, đồng thời giúp xác định những điểm cần cải thiện để nâng cao trải nghiệm du lịch và thu hút du khách. Kết quả cho thấy sự hài lòng đối với điểm đến, lòng hiếu khách và giá cả có tác động tích cực đến ý định quay trở lại.

So với Bình Thuận và Khánh Hòa, Ninh Thuận có những lợi thế riêng về tài nguyên thiên nhiên và văn hóa độc đáo. Tuy nhiên, cơ sở hạ tầng du lịch và dịch vụ hỗ trợ du lịch ở Ninh Thuận vẫn còn hạn chế. Việc phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức (SWOT) giúp Ninh Thuận xác định được những lĩnh vực cần tập trung đầu tư và phát triển để cạnh tranh với các tỉnh lân cận và thu hút du khách. Lượng du khách nội địa đến Ninh Thuận năm 2020 đạt gần 1,16 triệu, thấp hơn so với Bình Thuận và Khánh Hòa.

Cơ sở hạ tầng giao thông, lưu trú và các dịch vụ du lịch khác đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu của du khách. Chất lượng dịch vụ, thái độ phục vụ và sự chuyên nghiệp của nhân viên cũng ảnh hưởng lớn đến trải nghiệm của du khách. Việc đầu tư vào nâng cấp cơ sở hạ tầng và đào tạo nguồn nhân lực du lịch là cần thiết để nâng cao chất lượng du lịch Ninh Thuận và thu hút du khách. Điều này cần sự phối hợp giữa các cơ quan nhà nước và các doanh nghiệp du lịch để đạt hiệu quả cao nhất.

Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua khảo sát trực tiếp du khách tại các điểm du lịch ở Ninh Thuận. Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các báo cáo, thống kê của Sở Du lịch, Tổng cục Thống kê và các nghiên cứu trước đây. Việc kết hợp cả hai loại dữ liệu giúp có cái nhìn toàn diện về tình hình du lịch Ninh Thuận và hành vi của du khách. Mô hình hồi quy tuyến tính đa biến được sử dụng để đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến ý định quay trở lại các điểm du lịch tỉnh Ninh Thuận của du khách nội địa.

Mô hình hồi quy cho phép xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến ý định quay trở lại của du khách. Kết quả hồi quy giúp xác định những yếu tố quan trọng nhất cần được ưu tiên cải thiện. Ví dụ, nếu yếu tố an toàn - an ninh có ảnh hưởng lớn nhất, cần tập trung vào việc nâng cao an ninh trật tự tại các điểm du lịch. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 6 nhân tố có ảnh hưởng đến ý định quay trở lại các điểm du lịch tỉnh Ninh Thuận của du khách nội địa.

Kết quả nghiên cứu cho thấy yếu tố an toàn - an ninh có mức tác động lớn nhất đến ý định quay trở lại (B = 0,355). Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đảm bảo an ninh trật tự, an toàn vệ sinh thực phẩm và các biện pháp phòng ngừa rủi ro khác tại các điểm du lịch. Du khách cần cảm thấy an tâm và tin tưởng khi đến Ninh Thuận để có thể tận hưởng trọn vẹn kỳ nghỉ của mình. Giải pháp về An toàn- an ninh là một trong những giải pháp quan trọng cần được ưu tiên.

Kinh nghiệm tích cực trong quá khứ tạo ấn tượng tốt và khuyến khích du khách quay trở lại (B = 0,291). Hình ảnh điểm đến đẹp, hấp dẫn và được quảng bá rộng rãi cũng có tác động lớn đến quyết định của du khách (B = 0,259). Vì vậy, Ninh Thuận cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo ra những trải nghiệm độc đáo và quảng bá hình ảnh điểm đến một cách hiệu quả. Giải pháp về Kinh nghiệm quá khứ và Hình ảnh điểm đến là các giải pháp cần được chú trọng.

Tăng cường tuần tra, kiểm soát an ninh trật tự, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm, cung cấp thông tin cảnh báo rủi ro và các biện pháp phòng ngừa là cần thiết để tạo cảm giác an tâm cho du khách. Đồng thời, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan chức năng và người dân địa phương để đảm bảo an toàn cho du khách. Giải pháp về An toàn- an ninh cần được triển khai một cách toàn diện và hiệu quả.

Đầu tư nâng cấp cơ sở hạ tầng giao thông, lưu trú, ăn uống và các dịch vụ du lịch khác, đào tạo nguồn nhân lực du lịch chuyên nghiệp và nâng cao chất lượng phục vụ là cần thiết để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của du khách. Đồng thời, cần khuyến khích các doanh nghiệp du lịch áp dụng các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế để nâng cao sức cạnh tranh. Giải pháp về Cơ sở hạ tầng và chất lượng dịch vụ cần được thực hiện một cách đồng bộ và hiệu quả.

Du lịch bền vững là xu hướng tất yếu trong bối cảnh hiện nay. Ninh Thuận cần phát triển du lịch theo hướng bảo tồn tài nguyên thiên nhiên và văn hóa độc đáo, giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường và mang lại lợi ích kinh tế - xã hội cho cộng đồng địa phương. Đồng thời, cần khuyến khích du khách tham gia các hoạt động du lịch có trách nhiệm với môi trường và văn hóa. Việc này giúp Ninh Thuận phát triển du lịch một cách bền vững và có trách nhiệm.

Xây dựng hình ảnh điểm đến Ninh Thuận độc đáo, hấp dẫn và khác biệt so với các tỉnh lân cận là yếu tố quan trọng để thu hút du khách. Cần tập trung quảng bá các sản phẩm du lịch đặc trưng của Ninh Thuận, như du lịch biển, du lịch văn hóa Chăm, du lịch sinh thái và du lịch nông nghiệp. Đồng thời, cần sử dụng các kênh truyền thông hiệu quả, như mạng xã hội, báo chí và các sự kiện du lịch để quảng bá hình ảnh điểm đến Ninh Thuận đến du khách trong và ngoài nước.