Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Quay Lại Điểm Đến Du Lịch Tại Đà Lạt

LỜI CÁM ƠN

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN

1.1. Lý do hình thành đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.3. Phạm vi nghiên cứu

1.4. Ý nghĩa nghiên cứu

1.5. Bố cục nghiên cứu

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. Khái niệm du lịch

2.2. Khái niệm khách du lịch

2.3. Khái niệm điểm đến du lịch

2.4. Hình ảnh điểm đến (destination image)

2.5. Tính cách điểm đến (destination personality)

2.6. Sự hài lòng (Satisfaction)

2.7. Sự tương đồng với điểm đến (destination identification)

2.8. Ý định quay lại (intention to revisit)

2.9. Các nghiên cứu liên quan

2.9.1. Mô hình nghiên cứu của Chen & Phou (2012)

2.9.2. Mô hình nghiên cứu của Hultman et al.

2.9.3. Mô hình nghiên cứu của Souiden et al.

2.9.4. Mô hình nghiên cứu của Papadimitriou et al.

2.10. Phát triển và xác nhận thang đo tính cách điểm đến cho khách du lịch Trung Quốc đại lục của Pan et al.

2.11. Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu

2.11.1. Mô hình nghiên cứu

2.11.2. Giả thuyết nghiên cứu

2.11.2.1. Hình ảnh điểm đến và tính cách điểm đến

2.11.2.2. Hình ảnh điểm đến và sự hài lòng

2.11.2.3. Tính cách điểm đến và sự hài lòng

2.11.2.4. Tính cách điểm đến và sự tương đồng với điểm đến

2.11.2.5. Sự hài lòng và sự tương đồng với điểm đến

2.11.2.6. Sự hài lòng và ý định quay lại

2.11.2.7. Sự tương đồng với điểm đến và ý định quay lại điểm đến

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Thiết kế nghiên cứu

3.2. Phương pháp nghiên cứu

3.3. Quy trình nghiên cứu

3.4. Xây dựng thang đo

3.4.1. Thang đo nhập môn

3.4.2. Thang đo hình ảnh điểm đến

3.4.3. Thang đo tính cách điểm đến

3.4.4. Thang đo sự hài lòng

3.4.5. Thang đo sự tương đồng với điểm đến

3.4.6. Thang đo ý định quay lại

3.5. Thiết kế mẫu

3.6. Thu thập dữ liệu

3.7. Phương pháp phân tích dữ liệu

3.7.1. Phân tích mô tả

3.7.2. Phương pháp kiểm tra độ tin cậy

3.7.3. Phương pháp phân tích nhân tố khám phá

3.7.4. Phương pháp phân tích nhân tố khẳng định

3.7.5. Phương pháp phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. Nghiên cứu định tính sơ bộ

4.2. Nghiên cứu định lượng sơ bộ

4.3. Phương pháp đánh giá sơ bộ thang đo

4.4. Đánh giá sơ bộ thang đo các khái niệm nghiên cứu

4.5. Tóm tắt kết quả nghiên cứu định lượng sơ bộ

4.6. Nghiên cứu định lượng chính thức

4.6.1. Mô tả đặc điểm mẫu khảo sát

4.6.2. Quá trình thu thập dữ liệu

4.6.3. Kiểm định thang đo với EFA và Cronbach’s Alpha

4.6.4. Quy trình kiểm định

4.6.5. Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha

4.6.6. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA cho từng nhân tố

4.6.7. Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA cho tất cả các nhân tố

4.6.8. Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha nhân tố sau phân tích EFA

4.6.9. Kiểm định mô hình đo lường với CFA

4.6.10. Quy trình phân tích CFA

4.6.11. Đo lường tính đơn hướng

4.6.12. Độ tin cậy của thang đo

4.6.13. Giá trị hội tụ của thang đo

4.6.14. Mô hình cấu trúc tuyến tính

4.6.15. Thảo luận kết quả

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu

5.2. Kết quả chính và đóng góp của đề tài

5.3. Hàm ý quản trị

5.4. Hạn chế và nghiên cứu trong tương lai

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay lại Đà Lạt

Đà Lạt, thành phố ngàn hoa, nổi tiếng với khí hậu mát mẻ và cảnh quan thiên nhiên tuyệt đẹp, đã trở thành một trong những điểm đến du lịch hấp dẫn tại Việt Nam. Tuy nhiên, việc thu hút khách du lịch quay lại là một thách thức lớn. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay lại điểm đến du lịch Đà Lạt, từ đó cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà quản lý du lịch.

1.1. Đặc điểm du lịch Đà Lạt và sự phát triển

Đà Lạt không chỉ nổi bật với các danh lam thắng cảnh mà còn có nền văn hóa phong phú. Sự phát triển của ngành du lịch tại đây đã tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp và cộng đồng địa phương.

1.2. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu ý định quay lại

Nghiên cứu ý định quay lại của du khách giúp các nhà quản lý hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó cải thiện dịch vụ và sản phẩm du lịch.

II. Các thách thức trong việc thu hút khách quay lại Đà Lạt

Mặc dù Đà Lạt có nhiều lợi thế, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức trong việc thu hút khách quay lại. Những vấn đề như dịch vụ chưa đồng bộ, giá cả không minh bạch và thiếu các hoạt động giải trí đa dạng là những yếu tố cần được khắc phục.

2.1. Chất lượng dịch vụ du lịch

Chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của du khách. Nhiều du khách đã phản ánh về sự thiếu chuyên nghiệp trong dịch vụ tại Đà Lạt.

2.2. Giá cả và sự minh bạch

Giá cả dịch vụ không minh bạch có thể gây ra sự không hài lòng cho du khách. Việc phân biệt giá giữa khách nội địa và khách quốc tế cũng là một vấn đề cần được giải quyết.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay lại

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay lại của du khách. Dữ liệu được thu thập từ 229 mẫu khảo sát và phân tích bằng các phương pháp thống kê hiện đại.

3.1. Thiết kế nghiên cứu và thu thập dữ liệu

Nghiên cứu được thiết kế với các câu hỏi khảo sát nhằm thu thập thông tin về sự hài lòng và ý định quay lại của du khách. Dữ liệu được thu thập từ các khách du lịch đã từng đến Đà Lạt.

3.2. Phân tích dữ liệu và kết quả

Dữ liệu được phân tích bằng các phương pháp như Cronbach’s Alpha và EFA để kiểm tra độ tin cậy và tính hợp lệ của thang đo.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn tại Đà Lạt

Kết quả nghiên cứu cho thấy hình ảnh điểm đến và sự hài lòng có ảnh hưởng tích cực đến ý định quay lại của du khách. Những yếu tố này cần được chú trọng trong chiến lược phát triển du lịch tại Đà Lạt.

4.1. Hình ảnh điểm đến và sự hài lòng

Hình ảnh điểm đến tích cực giúp nâng cao sự hài lòng của du khách, từ đó thúc đẩy ý định quay lại. Các hoạt động quảng bá hình ảnh cần được thực hiện thường xuyên.

4.2. Đề xuất giải pháp nâng cao ý định quay lại

Các giải pháp như cải thiện chất lượng dịch vụ, tăng cường hoạt động giải trí và đảm bảo giá cả minh bạch sẽ giúp nâng cao ý định quay lại của du khách.

V. Kết luận và triển vọng tương lai cho du lịch Đà Lạt

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định quay lại là rất quan trọng. Đà Lạt cần có những chiến lược cụ thể để cải thiện trải nghiệm du lịch cho du khách.

5.1. Tương lai của du lịch Đà Lạt

Với sự phát triển bền vững, Đà Lạt có tiềm năng trở thành điểm đến du lịch hàng đầu tại Việt Nam nếu các vấn đề hiện tại được giải quyết.

5.2. Khuyến nghị cho các nhà quản lý

Các nhà quản lý cần chú trọng đến việc cải thiện dịch vụ và tạo ra các sản phẩm du lịch đa dạng để thu hút khách quay lại.

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Quay Lại Điểm Đến Du Lịch: Nghiên Cứu Tại Đà Lạt