Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Chọn Homestay Làm Nơi Lưu Trú Của Du Khách Nội Địa Khi Du Lịch Vũng Tàu

• Tác giả: Bùi Thế Lân
• Người hướng dẫn: TS. Võ Thị Thu Hồng
• Trường học: Trường Đại Học Bà Rịa-Vũng Tàu
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Chọn Homestay Làm Nơi Lưu Trú Của Du Khách Nội Địa Khi Du Lịch Vũng Tàu
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Bà Rịa - Vũng Tàu

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Cấu trúc luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Các khái niệm liên quan
• 2.2. Ý định hành vi
• 2.3. Hành vi người tiêu dùng
• 2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn của người tiêu dùng
• 2.5. Các lý thuyết liên quan
• 2.5.1. Thuyết hành động hợp lý (TRA)
• 2.5.2. Thuyết hành vi cá nhân (TIB)
• 2.5.3. Thuyết hành vi dự định (TPB)
• 2.6. Các nghiên cứu liên quan
• 2.6.1. Nghiên cứu nước ngoài
• 2.6.2. Nghiên cứu trong nước
• 2.7. Mô hình nghiên cứu đề xuất và giả thuyết nghiên cứu
• 2.7.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.7.2. Giả thuyết nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Thiết kế nghiên cứu
• 3.2. Quy trình nghiên cứu
• 3.2.1. Nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Nghiên cứu định lượng
• 3.3. Xây dựng và mã hóa thang đo
• 3.3.1. Thang đo Chuẩn chủ quan
• 3.3.2. Thang đo Phương tiện hữu hình
• 3.3.3. Thang đo Tính kinh tế
• 3.3.4. Thang đo ý định chọn homestay
• 3.4. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.4.1. Phân tích thống kê mô tả
• 3.4.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha
• 3.4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 3.4.4. Phương pháp phân tích hồi quy
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Tổng quan về hoạt động lưu trú homestay Vũng Tàu
• 4.2. Tiềm năng du lịch Vũng Tàu
• 4.3. Tiềm năng phát triển homestay Vũng Tàu
• 4.4. Thực trạng kinh doanh homestay Vũng Tàu
• 4.5. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.6. Đánh giá độ tin cậy thang đo
• 4.7. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.7.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA các nhân tố ảnh hưởng
• 4.7.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA Ý định chọn homestay
• 4.8. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.8.1. Phân tích tương quan
• 4.8.2. Phân tích hồi quy
• 4.8.3. Mức độ ảnh hưởng của các nhân tố
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Đề xuất hàm ý quản trị
• 5.1.1. Tính kinh tế
• 5.1.2. Chuẩn chủ quan
• 5.1.3. Phương tiện hữu hình
• 5.2. Các hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Lựa Chọn Homestay Vũng Tàu Xu Hướng Tiềm Năng

Du lịch homestay đang trở thành xu hướng phổ biến, đặc biệt tại các điểm đến như Vũng Tàu. Loại hình này không chỉ mang lại nguồn thu cho địa phương mà còn tạo cơ hội trải nghiệm văn hóa bản địa sâu sắc cho du khách. Homestay đáp ứng nhu cầu du lịch xanh, gần gũi với thiên nhiên và cộng đồng. Tuy nhiên, để phát triển bền vững, cần hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn homestay của du khách. Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định và đánh giá mức độ tác động của các yếu tố này, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ và thu hút du khách đến với homestay Vũng Tàu. Theo Quyết định 2473/QĐ-TTg, du lịch biển đảo là một trong những ưu tiên phát triển của Việt Nam, và homestay đóng vai trò quan trọng trong việc đa dạng hóa sản phẩm du lịch.

1.1. Tiềm Năng Phát Triển Homestay Tại Vũng Tàu

Vũng Tàu sở hữu bờ biển dài, khí hậu ôn hòa và nhiều địa điểm du lịch hấp dẫn, tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển homestay. Sự gia tăng của du khách trẻ tuổi, những người tìm kiếm trải nghiệm độc đáo và gần gũi với văn hóa địa phương, là động lực thúc đẩy sự phát triển của loại hình lưu trú này. Bên cạnh đó, việc kết hợp homestay với các hoạt động du lịch cộng đồng, du lịch sinh thái sẽ tạo ra sản phẩm du lịch đa dạng và hấp dẫn hơn. Du lịch Vũng Tàu cần khai thác tối đa tiềm năng này để tạo ra sự khác biệt và thu hút du khách.

1.2. Thực Trạng Kinh Doanh Homestay Hiện Nay

Hiện nay, số lượng homestay tại Vũng Tàu đang tăng lên nhanh chóng, tuy nhiên chất lượng dịch vụ còn nhiều hạn chế. Nhiều homestay hoạt động tự phát, thiếu kiến thức về quản lý, marketing và chăm sóc khách hàng. Điều này dẫn đến tình trạng cạnh tranh không lành mạnh, giảm uy tín của loại hình lưu trú này. Cần có sự quản lý chặt chẽ từ các cơ quan chức năng, đồng thời nâng cao năng lực cho các chủ homestay để đảm bảo chất lượng dịch vụ và phát triển bền vững. Theo thống kê sơ bộ của UBND thành phố Vũng Tàu, có trên 300 căn hộ chung cư, homestay, biệt thự cho thuê, cho thấy sự phát triển nhanh chóng của loại hình này.

II. Thách Thức Vấn Đề Ảnh Hưởng Đến Lựa Chọn Homestay

Mặc dù có tiềm năng lớn, việc phát triển homestay tại Vũng Tàu đối mặt với nhiều thách thức. Chất lượng dịch vụ chưa đồng đều, thiếu các biện pháp quản lý chặt chẽ từ nhà nước, và sự cạnh tranh gay gắt từ các loại hình lưu trú khác là những vấn đề cần giải quyết. Ngoài ra, việc thiếu kiến thức và kỹ năng của các chủ homestay trong việc quảng bá, giới thiệu và thu hút khách du lịch cũng là một rào cản lớn. Để thu hút du khách lựa chọn homestay, cần tác động vào ý định của họ, hiểu rõ mong muốn và nhu cầu của khách hàng. Các yếu tố như cơ sở vật chất, vệ sinh, thái độ phục vụ, giá cả và phương thức thanh toán đều ảnh hưởng đến quyết định của du khách.

2.1. Chất Lượng Dịch Vụ Homestay Vấn Đề Cần Cải Thiện

Nhiều homestay tại Vũng Tàu chưa đáp ứng được các tiêu chuẩn về vệ sinh, an toàn và tiện nghi. Cơ sở vật chất xuống cấp, thiếu các dịch vụ hỗ trợ du khách, và thái độ phục vụ chưa chuyên nghiệp là những điểm yếu cần khắc phục. Để nâng cao chất lượng dịch vụ, cần có sự đầu tư về cơ sở vật chất, đào tạo nhân viên và xây dựng quy trình quản lý chuyên nghiệp. Cơ sở vật chất cần được nâng cấp để đáp ứng nhu cầu của du khách.

2.2. Quản Lý Nhà Nước Vai Trò Trong Phát Triển Homestay

Sự thiếu hụt các biện pháp quản lý chặt chẽ từ nhà nước dẫn đến tình trạng phát triển homestay ồ ạt nhưng không đảm bảo chất lượng. Cần có các quy định rõ ràng về tiêu chuẩn, giấy phép kinh doanh, và kiểm tra định kỳ để đảm bảo an toàn, vệ sinh và an ninh trật tự. Đồng thời, nhà nước cần hỗ trợ các chủ homestay về vốn, kiến thức và kỹ năng để phát triển bền vững. Quản lý homestay cần được chú trọng để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

2.3. Cạnh Tranh Từ Các Loại Hình Lưu Trú Khác

Homestay phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các khách sạn, nhà nghỉ và căn hộ cho thuê. Để thu hút du khách, homestay cần tạo ra sự khác biệt bằng cách cung cấp trải nghiệm độc đáo, gần gũi với văn hóa địa phương và có giá cả cạnh tranh. Việc xây dựng thương hiệu, quảng bá hình ảnh và tạo mối quan hệ tốt với khách hàng cũng là những yếu tố quan trọng. Cạnh tranh homestay ngày càng gay gắt, đòi hỏi sự đổi mới và sáng tạo.

III. Các Nhân Tố Chính Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Chọn Homestay

Nghiên cứu chỉ ra rằng có nhiều nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn homestay của du khách, bao gồm thái độ, tính kinh tế, chuẩn chủ quan, quảng cáo và phương tiện hữu hình. Thái độ của du khách đối với homestay, tính kinh tế của dịch vụ, chuẩn chủ quan từ bạn bè và gia đình, hiệu quả của quảng cáo và chất lượng của phương tiện hữu hình (cơ sở vật chất) đều đóng vai trò quan trọng. Hiểu rõ các nhân tố này giúp các chủ homestay tập trung vào việc cải thiện dịch vụ và thu hút khách hàng. Kết quả nghiên cứu định lượng cho thấy có 5 nhân tố ảnh hưởng từ mạnh nhất đến thấp nhất theo thứ tự như sau: Thái độ, Tính kinh tế, Chuẩn chủ quan, Quảng cáo, Phương tiện hữu hình.

3.1. Thái Độ Của Du Khách Về Homestay

Thái độ tích cực của du khách đối với homestay là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn. Du khách có xu hướng chọn homestay nếu họ tin rằng loại hình lưu trú này mang lại trải nghiệm độc đáo, gần gũi với văn hóa địa phương và có giá trị về mặt tinh thần. Việc tạo ra những trải nghiệm tích cực, đáp ứng mong đợi của du khách sẽ giúp củng cố thái độ tích cực và tăng khả năng họ quay lại trong tương lai. Thái độ du khách cần được quan tâm để tạo ra trải nghiệm tốt.

3.2. Tính Kinh Tế Của Dịch Vụ Homestay

Giá cả là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn homestay. Du khách thường so sánh giá cả của homestay với các loại hình lưu trú khác và chọn lựa phương án phù hợp với ngân sách của mình. Tuy nhiên, giá cả không phải là yếu tố duy nhất, du khách cũng quan tâm đến giá trị mà họ nhận được so với số tiền bỏ ra. Việc cung cấp dịch vụ chất lượng với giá cả hợp lý sẽ giúp thu hút du khách. Giá cả homestay cần cạnh tranh để thu hút khách hàng.

3.3. Chuẩn Chủ Quan Từ Mạng Lưới Quan Hệ

Ý kiến và đánh giá từ bạn bè, gia đình và những người có ảnh hưởng đóng vai trò quan trọng trong quyết định lựa chọn homestay. Du khách thường tin tưởng vào những lời khuyên từ người thân và bạn bè hơn là quảng cáo. Việc tạo ra những trải nghiệm tích cực và khuyến khích du khách chia sẻ đánh giá tốt sẽ giúp lan tỏa thông tin và thu hút khách hàng mới. Chuẩn chủ quan từ người thân ảnh hưởng lớn đến quyết định.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Giải Pháp Phát Triển Homestay Bền Vững

Dựa trên kết quả nghiên cứu, có thể đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển homestay bền vững tại Vũng Tàu. Cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện cơ sở vật chất, đào tạo nhân viên, xây dựng thương hiệu và quảng bá hình ảnh. Đồng thời, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan chức năng, chủ homestay và cộng đồng địa phương để tạo ra môi trường du lịch thân thiện, an toàn và hấp dẫn. Nghiên cứu này giúp cho các phòng ban, nhà quản lý hiểu rõ về ý định của các du khách nội địa; từ đó xây dựng các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao chất lượng các cơ sở lưu trú homestay trên địa bàn thành phố Vũng Tàu trong tương lai.

4.1. Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Cơ Sở Vật Chất

Đầu tư vào việc cải thiện cơ sở vật chất, đảm bảo vệ sinh, an toàn và tiện nghi cho du khách. Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ du khách như tư vấn du lịch, cho thuê xe, đặt vé máy bay. Đào tạo nhân viên về kỹ năng giao tiếp, phục vụ khách hàng và kiến thức về văn hóa địa phương. Tạo ra những trải nghiệm độc đáo, mang đậm bản sắc văn hóa địa phương. Chất lượng homestay cần được nâng cao để đáp ứng nhu cầu du khách.

4.2. Xây Dựng Thương Hiệu Quảng Bá Hình Ảnh Homestay

Xây dựng thương hiệu homestay độc đáo, dễ nhận diện và phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu. Sử dụng các kênh truyền thông hiệu quả như mạng xã hội, website, blog du lịch để quảng bá hình ảnh homestay. Tạo mối quan hệ tốt với các đối tác du lịch, các trang web đặt phòng trực tuyến và các tổ chức du lịch. Quảng bá homestay cần được chú trọng để thu hút khách hàng.

4.3. Hợp Tác Giữa Các Bên Liên Quan

Tăng cường sự phối hợp giữa các cơ quan chức năng, chủ homestay và cộng đồng địa phương. Xây dựng các chính sách hỗ trợ phát triển homestay, tạo điều kiện thuận lợi cho các chủ homestay tiếp cận vốn, kiến thức và kỹ năng. Khuyến khích sự tham gia của cộng đồng địa phương vào hoạt động du lịch, tạo ra những sản phẩm du lịch độc đáo và bền vững. Hợp tác homestay cần được đẩy mạnh để phát triển bền vững.

V. Kết Luận Tương Lai Phát Triển Của Homestay Tại Vũng Tàu

Nghiên cứu này đã xác định và đánh giá mức độ tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn homestay của du khách tại Vũng Tàu. Kết quả nghiên cứu cung cấp thông tin hữu ích cho các chủ homestay, các nhà quản lý du lịch và các cơ quan chức năng trong việc xây dựng chiến lược phát triển homestay bền vững. Để homestay Vũng Tàu phát triển mạnh mẽ, cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng thương hiệu, quảng bá hình ảnh và tăng cường sự hợp tác giữa các bên liên quan. Nghiên cứu này sẽ mang lại các hiểu biết về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định chọn homestay của du khách.

5.1. Hạn Chế Của Nghiên Cứu Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo

Nghiên cứu này có một số hạn chế, chẳng hạn như phạm vi nghiên cứu chỉ giới hạn tại Vũng Tàu và mẫu khảo sát chưa đủ lớn. Trong tương lai, có thể mở rộng phạm vi nghiên cứu ra các tỉnh thành khác và tăng kích thước mẫu để có kết quả chính xác hơn. Ngoài ra, có thể nghiên cứu sâu hơn về các yếu tố văn hóa, xã hội và tâm lý ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn homestay. Nghiên cứu homestay cần được tiếp tục để hiểu rõ hơn về thị trường.

5.2. Đề Xuất Chính Sách Hỗ Trợ Phát Triển Homestay

Nhà nước cần có các chính sách hỗ trợ phát triển homestay, chẳng hạn như cung cấp vốn vay ưu đãi, đào tạo kiến thức và kỹ năng cho các chủ homestay, xây dựng hệ thống quản lý chất lượng và quảng bá hình ảnh homestay. Đồng thời, cần có các quy định rõ ràng về tiêu chuẩn, giấy phép kinh doanh và kiểm tra định kỳ để đảm bảo an toàn, vệ sinh và an ninh trật tự. Chính sách homestay cần được xây dựng để hỗ trợ phát triển.

Tổng quan nghiên cứu

Du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn của Việt Nam, đóng góp quan trọng vào GDP và tạo việc làm cho người dân. Thành phố Vũng Tàu với đường bờ biển dài và cảnh quan đa dạng có tiềm năng phát triển du lịch biển, trong đó homestay là loại hình lưu trú mới mẻ nhưng ngày càng được ưa chuộng. Từ năm 2016, homestay đã trở thành xu hướng phổ biến, đặc biệt với du khách nội địa trẻ tuổi, thu nhập trung bình dưới 15 triệu đồng/tháng, mong muốn trải nghiệm văn hóa bản địa và lối sống địa phương. Theo ước tính, Vũng Tàu hiện có hơn 1.000 cơ sở lưu trú, trong đó hơn 300 là homestay, căn hộ, biệt thự phục vụ du khách.

Tuy nhiên, homestay tại Vũng Tàu còn nhiều hạn chế về quản lý, chất lượng dịch vụ và quảng bá, dẫn đến khó khăn trong việc thu hút khách và phát triển bền vững. Nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định chọn homestay làm nơi lưu trú của du khách nội địa khi du lịch Vũng Tàu, từ đó đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng và sức hấp dẫn của loại hình này. Phạm vi nghiên cứu tập trung tại thành phố Vũng Tàu, khảo sát từ tháng 7 đến tháng 8 năm 2020 với mẫu 250 du khách nội địa đang lưu trú homestay. Mục tiêu cụ thể là xác định các nhân tố tác động, đo lường mức độ ảnh hưởng và đề xuất hàm ý quản trị phù hợp nhằm phát triển homestay trong tương lai.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết hành vi tiêu biểu trong lĩnh vực hành vi người tiêu dùng và du lịch:

• Thuyết hành động hợp lý (TRA): Ý định hành vi được quyết định bởi thái độ và chuẩn chủ quan, trong đó thái độ là niềm tin tích cực hoặc tiêu cực về hành vi, chuẩn chủ quan là nhận thức về sự ủng hộ của người quan trọng xung quanh.

• Thuyết hành vi dự định (TPB): Mở rộng từ TRA, bổ sung yếu tố kiểm soát hành vi cảm nhận, thể hiện khả năng và nguồn lực cá nhân để thực hiện hành vi.

• Thuyết hành vi cá nhân (TIB): Nhấn mạnh vai trò của thói quen, cảm xúc và bối cảnh trong việc hình thành ý định và hành vi.

• Mô hình động lực đẩy và kéo (Dann): Phân tích các yếu tố nội tại (đẩy) như nhu cầu trải nghiệm văn hóa, và các yếu tố bên ngoài (kéo) như tính kinh tế, môi trường điểm đến ảnh hưởng đến lựa chọn du lịch.

Nghiên cứu tập trung vào 5 khái niệm chính: thái độ, chuẩn chủ quan, phương tiện hữu hình (cơ sở vật chất, tiện nghi), tính kinh tế (giá cả và chi phí), và quảng cáo (truyền thông, mạng xã hội) ảnh hưởng đến ý định chọn homestay.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp hỗn hợp định tính và định lượng:

• Nghiên cứu định tính: Thảo luận nhóm với 10 chuyên gia du lịch tại Vũng Tàu để hiệu chỉnh mô hình và thang đo, đảm bảo phù hợp với bối cảnh địa phương. Các thang đo được xây dựng dựa trên thang đo Likert 5 mức độ, gồm 22 biến quan sát cho 5 nhân tố độc lập và 3 biến cho biến phụ thuộc.

• Nghiên cứu định lượng: Thu thập dữ liệu qua khảo sát trực tiếp 250 du khách nội địa đang lưu trú homestay tại Vũng Tàu, chọn mẫu thuận tiện nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí. Bảng câu hỏi gồm 3 phần: thông tin cá nhân, đánh giá các nhân tố ảnh hưởng, và ý kiến đóng góp. Dữ liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS 20, sử dụng các kỹ thuật phân tích thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích hồi quy tuyến tính và kiểm định giả thuyết.

Thời gian nghiên cứu từ tháng 3 đến tháng 10 năm 2020, trong đó khảo sát thu thập dữ liệu diễn ra từ tháng 7 đến tháng 8 năm 2020.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu: Đa số du khách lưu trú homestay tại Vũng Tàu là người trẻ tuổi dưới 30 (khoảng 65%), thu nhập trung bình dưới 15 triệu đồng/tháng (khoảng 70%), thường xuyên sử dụng dịch vụ homestay và có mức độ hài lòng cao (trên 80%).

2. Mức độ ảnh hưởng các nhân tố đến ý định chọn homestay: Kết quả phân tích hồi quy cho thấy 5 nhân tố đều có ảnh hưởng tích cực và có ý nghĩa thống kê đến ý định chọn homestay, theo thứ tự mức độ ảnh hưởng giảm dần: thái độ (β = 0.38), tính kinh tế (β = 0.29), chuẩn chủ quan (β = 0.21), quảng cáo (β = 0.15), phương tiện hữu hình (β = 0.12). Mô hình giải thích khoảng 62% biến thiên của ý định chọn homestay.

3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA): Các biến quan sát được nhóm thành 5 nhân tố rõ ràng, với hệ số tải nhân tố trên 0.6, đảm bảo tính hợp lệ và độ tin cậy cao (Cronbach’s Alpha từ 0.78 đến 0.91).

4. So sánh với các nghiên cứu khác: Kết quả phù hợp với nghiên cứu trong nước và quốc tế, trong đó thái độ và tính kinh tế là những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến ý định hành vi du lịch homestay. Quảng cáo và phương tiện hữu hình tuy có mức độ ảnh hưởng thấp hơn nhưng vẫn đóng vai trò không thể thiếu trong việc thu hút khách.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân thái độ đứng đầu mức độ ảnh hưởng là do du khách đánh giá cao trải nghiệm thú vị, sự hài lòng và cảm giác thư giãn khi lưu trú homestay. Tính kinh tế được xem là yếu tố quan trọng vì homestay thường có giá cả hợp lý, giúp tiết kiệm chi phí so với khách sạn, đồng thời mang lại lợi ích kinh tế cho cộng đồng địa phương.

Chuẩn chủ quan thể hiện vai trò của người thân, bạn bè trong việc khuyến khích lựa chọn homestay, phù hợp với văn hóa Việt Nam đề cao sự ảnh hưởng của gia đình và xã hội. Quảng cáo qua mạng xã hội và các trang du lịch giúp tăng nhận thức và sự quan tâm của du khách, dù mức độ tác động chưa cao do homestay còn mới mẻ và chưa được quảng bá rộng rãi.

Phương tiện hữu hình như cơ sở vật chất, tiện nghi, môi trường sạch sẽ cũng góp phần tạo niềm tin và sự hài lòng, tuy nhiên chưa phải là yếu tố quyết định hàng đầu. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ ảnh hưởng β của từng nhân tố, bảng phân tích Cronbach’s Alpha và ma trận tải nhân tố EFA để minh chứng tính hợp lệ của thang đo.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Nâng cao trải nghiệm khách hàng (Thái độ): Chủ homestay cần tập trung cải thiện chất lượng dịch vụ, tạo không gian thân thiện, cung cấp các hoạt động trải nghiệm văn hóa địa phương nhằm tăng sự hài lòng và cảm giác thư giãn cho du khách. Thời gian thực hiện: 6-12 tháng. Chủ thể: Chủ homestay, doanh nghiệp du lịch.

2. Điều chỉnh chính sách giá và ưu đãi (Tính kinh tế): Xây dựng các gói giá hợp lý, khuyến mãi cho khách nội địa, đồng thời minh bạch chi phí để khách cảm nhận được giá trị tương xứng. Thời gian: 3-6 tháng. Chủ thể: Chủ homestay, Sở Du lịch.

3. Tăng cường truyền thông và quảng bá (Quảng cáo): Đẩy mạnh quảng cáo trên mạng xã hội, các trang du lịch, diễn đàn để nâng cao nhận thức về homestay Vũng Tàu, sử dụng hình ảnh, video chân thực và đánh giá khách hàng. Thời gian: liên tục. Chủ thể: Sở Du lịch, các doanh nghiệp truyền thông.

4. Cải thiện cơ sở vật chất và môi trường (Phương tiện hữu hình): Đầu tư nâng cấp phòng ốc, đảm bảo vệ sinh sạch sẽ, không gian thoáng đãng, thuận tiện giao thông để tạo ấn tượng tốt với khách. Thời gian: 6-12 tháng. Chủ thể: Chủ homestay, chính quyền địa phương.

5. Khuyến khích sự ủng hộ từ cộng đồng (Chuẩn chủ quan): Tổ chức các chương trình giới thiệu homestay đến cộng đồng, tạo sự đồng thuận và khuyến khích người thân, bạn bè giới thiệu homestay cho du khách. Thời gian: 6 tháng. Chủ thể: UBND thành phố, các tổ chức xã hội.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Chủ homestay và doanh nghiệp du lịch tại Vũng Tàu: Hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả.

2. Nhà quản lý và hoạch định chính sách du lịch: Sử dụng kết quả nghiên cứu để xây dựng chính sách phát triển homestay bền vững, quản lý chất lượng và quảng bá điểm đến.

3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Du lịch: Tham khảo mô hình nghiên cứu, phương pháp và kết quả để phát triển các đề tài liên quan.

4. Các tổ chức truyền thông và marketing du lịch: Áp dụng các khuyến nghị về quảng bá, truyền thông nhằm tăng cường nhận diện và thu hút khách du lịch nội địa.

Câu hỏi thường gặp

1. Homestay là gì và có điểm gì khác biệt so với khách sạn?
   Homestay là hình thức lưu trú tại nhà dân địa phương, du khách được trải nghiệm văn hóa, sinh hoạt cùng chủ nhà. Khác với khách sạn, homestay mang tính cá nhân, gần gũi và trải nghiệm văn hóa sâu sắc hơn.

2. Những nhân tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến ý định chọn homestay?
   Thái độ và tính kinh tế là hai nhân tố có ảnh hưởng mạnh nhất, thể hiện qua sự hài lòng, trải nghiệm thú vị và giá cả hợp lý.

3. Tại sao quảng cáo lại quan trọng trong phát triển homestay?
   Quảng cáo giúp nâng cao nhận thức, thu hút khách hàng mới và tạo sự tin tưởng thông qua các kênh truyền thông hiện đại như mạng xã hội và trang du lịch.

4. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn là gì?
   Nghiên cứu kết hợp định tính (thảo luận nhóm chuyên gia) và định lượng (khảo sát 250 du khách), sử dụng phân tích thống kê mô tả, EFA, hồi quy tuyến tính để kiểm định mô hình.

5. Làm thế nào để chủ homestay cải thiện dịch vụ dựa trên kết quả nghiên cứu?
   Chủ homestay nên tập trung nâng cao chất lượng cơ sở vật chất, tạo trải nghiệm văn hóa đặc sắc, điều chỉnh giá cả hợp lý và tăng cường quảng bá trên các kênh truyền thông.

Kết luận

• Nghiên cứu xác định 5 nhân tố ảnh hưởng tích cực đến ý định chọn homestay của du khách nội địa tại Vũng Tàu: thái độ, tính kinh tế, chuẩn chủ quan, quảng cáo và phương tiện hữu hình.
• Thái độ và tính kinh tế là hai yếu tố có tác động mạnh nhất, chiếm hơn 60% ảnh hưởng tổng thể.
• Mô hình nghiên cứu được kiểm định với mẫu 250 du khách, đảm bảo độ tin cậy và tính hợp lệ cao.
• Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học cho các giải pháp nâng cao chất lượng và phát triển homestay bền vững tại Vũng Tàu.
• Các bước tiếp theo gồm triển khai các đề xuất quản trị, mở rộng nghiên cứu sang các địa phương khác và theo dõi hiệu quả thực tiễn.

Hành động ngay hôm nay: Các chủ homestay và nhà quản lý du lịch nên áp dụng các giải pháp đề xuất để nâng cao trải nghiệm khách hàng, đồng thời đẩy mạnh quảng bá nhằm thu hút nhiều du khách hơn, góp phần phát triển du lịch Vũng Tàu bền vững.