Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Online Qua TikTok Shop Của Sinh Viên Trên Địa Bàn TP Hồ Chí Minh

• Tác giả: Phạm Minh Tâm
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Phúc Quý Thạnh
• Trường học: Trường Đại Học Ngân Hàng
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Online Qua TikTok Shop Của Sinh Viên Tại TP Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Đóng góp của đề tài
• 1.6. Kết cấu của khóa luận
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Khái niệm về mua hàng online
• 2.2. Khái niệm về việc đưa ra quyết định
• 2.3. Khái niệm về sinh viên
• 2.4. Khái niệm về thương mại điện tử
• 2.5. Giới thiệu mạng xã hội TikTok và tính năng TikTok Shop
• 2.6. Tổng quan về mạng xã hội. Tổng quan về TikTok và Tính năng mua sắm TikTok Shop
• 2.7. Các lý thuyết về quyết định mua hàng online của người tiêu dùng
• 2.8. Thuyết nhận thức rủi ro TPR
• 2.9. Mô hình thuyết hành vi dự định
• 2.10. Mô hình chấp nhận công nghệ TAM
• 2.11. Mô hình 5 bước hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler
• 2.12. Lược khảo một số nghiên cứu có trước
• 2.13. Các giả thuyết và mô hình nghiên cứu
• 2.14. Nội dung video quảng cáo ngắn trên TikTok
• 2.15. Mong đợi về giá
• 2.16. Giải quyết tốt rủi ro
• 2.17. Lợi ích cảm nhận
• 2.18. Tính dễ sử dụng
• 2.19. Ảnh hưởng của người thân
• 2.20. Mô hình nghiên cứu đề xuất của đề tài
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu đề tài
• 3.2. Điều chỉnh mô hình nghiên cứu
• 3.3. Xây dựng thang đo
• 3.3.1. Thiết kế thang đo cho các nhân tố
• 3.4. Phương pháp nghiên cứu
• 3.4.1. Nghiên cứu định tính
• 3.4.2. Nghiên cứu định lượng
• 3.5. Phương thức xử lý dữ liệu
• 3.6. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 3.6.1. Kiểm định độ tin cậy thang đo – Cronbach’s Alpha
• 3.6.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 3.6.3. Phân tích tương quan Pearson
• 3.6.4. Phân tích hồi quy đa biến
• 3.6.5. Kiểm định sự khác biệt
• 3.7. Tóm tắt chương 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu
• 4.2. Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha các thang đo
• 4.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 4.3.1. Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập
• 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc
• 4.4. Hiệu chỉnh mô hình và giả thuyết nghiên cứu
• 4.5. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.6. Phân tích tương quan Pearson
• 4.7. Phân tích hồi quy đa biến
• 4.8. Đánh giá mức độ đồng ý của các nhân tố
• 4.9. Kiểm định sự khác biệt
• 4.9.1. Kiểm định Independent Sample T-Test với biến giới tính
• 4.9.2. Kiểm định ONEWAY – ANOVA với biến trình độ học vấn tại Đại học
• 4.9.3. Kiểm định ONEWAY – ANOVA với biến chủng loại sản phẩm thường mua
• 4.9.4. Kiểm định ONEWAY - ANOVA với biến phương thức thanh toán thường dùng khi mua hàng
• 4.9.5. Kiểm định ONEWAY – ANOVA với biến chi phí hàng tháng trả cho việc mua hàng
• 4.9.6. Kiểm định ONEWAY – ANOVA với biến tần suất sử dụng Tiktok trong ngày
• 4.10. Tóm tắt chương 4
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.1.1. Về nhân tố giải quyết tốt rủi ro
• 5.1.2. Về nhân tố nội dung video quảng cáo ngắn trên TikTok
• 5.1.3. Về nhân tố lợi ích cảm nhận
• 5.1.4. Về nhân tố mong đợi về giá
• 5.2. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.3. Tóm tắt chương 5
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Online Qua TikTok Shop

Năm 2023, TikTok Shop đã trở thành một nền tảng mua sắm phổ biến trong giới sinh viên tại TP Hồ Chí Minh. Nghiên cứu này nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng online của sinh viên qua TikTok Shop. Các yếu tố như nội dung video quảng cáo, mong đợi về giá và khả năng giải quyết rủi ro sẽ được phân tích để hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng của nhóm đối tượng này.

1.1. Tầm Quan Trọng Của TikTok Trong Thương Mại Điện Tử

TikTok đã nhanh chóng trở thành một trong những nền tảng mạng xã hội hàng đầu tại Việt Nam, với hàng triệu người dùng. Sự phát triển của TikTok Shop đã mở ra cơ hội mới cho các doanh nghiệp trong việc tiếp cận khách hàng trẻ tuổi, đặc biệt là sinh viên.

1.2. Đặc Điểm Của Sinh Viên TP Hồ Chí Minh

Sinh viên tại TP Hồ Chí Minh có thói quen mua sắm online ngày càng tăng. Họ thường xuyên sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm thông tin và sản phẩm, điều này tạo ra một môi trường thuận lợi cho việc phát triển thương mại điện tử qua TikTok.

II. Các Vấn Đề Thách Thức Trong Quyết Định Mua Hàng Online Qua TikTok Shop

Mặc dù TikTok Shop mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại nhiều thách thức mà sinh viên phải đối mặt khi quyết định mua hàng. Những vấn đề này bao gồm sự thiếu tin tưởng vào chất lượng sản phẩm và rủi ro trong giao dịch online.

2.1. Rủi Ro Trong Giao Dịch Online

Sinh viên thường lo ngại về việc nhận hàng không đúng như mô tả hoặc chất lượng sản phẩm không đạt yêu cầu. Điều này ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng của họ.

2.2. Thiếu Thông Tin Về Sản Phẩm

Nhiều sinh viên cảm thấy thiếu thông tin chi tiết về sản phẩm khi mua sắm qua TikTok Shop, điều này làm giảm sự tự tin trong quyết định mua hàng.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để thu thập dữ liệu từ sinh viên. Các công cụ như khảo sát và phỏng vấn sẽ được áp dụng để hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm của sinh viên qua TikTok Shop.

3.1. Phương Pháp Khảo Sát

Khảo sát sẽ được thực hiện trên một mẫu sinh viên đại diện để thu thập thông tin về thói quen mua sắm và các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định của họ.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng các phương pháp thống kê để xác định mối quan hệ giữa các nhân tố và quyết định mua hàng.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Quyết Định Mua Hàng Online Qua TikTok Shop

Kết quả nghiên cứu cho thấy bốn nhân tố chính ảnh hưởng tích cực đến quyết định mua hàng của sinh viên qua TikTok Shop. Các nhân tố này bao gồm giải quyết tốt rủi ro, nội dung video quảng cáo, lợi ích cảm nhận và mong đợi về giá.

4.1. Giải Quyết Rủi Ro

Sinh viên đánh giá cao những biện pháp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, như chính sách hoàn trả và bảo đảm chất lượng sản phẩm.

4.2. Nội Dung Video Quảng Cáo

Nội dung video quảng cáo ngắn gọn, hấp dẫn trên TikTok có tác động lớn đến quyết định mua hàng của sinh viên, giúp họ dễ dàng tiếp cận thông tin sản phẩm.

V. Kết Luận Và Hàm Ý Quản Trị Đối Với TikTok Shop

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc hiểu rõ các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng online qua TikTok Shop là rất quan trọng. Các doanh nghiệp cần điều chỉnh chiến lược marketing để thu hút sinh viên, đồng thời cải thiện trải nghiệm mua sắm của họ.

5.1. Đề Xuất Chiến Lược Marketing

Các doanh nghiệp nên tập trung vào việc tạo ra nội dung quảng cáo hấp dẫn và cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm để tăng cường sự tin tưởng của sinh viên.

5.2. Tương Lai Của TikTok Shop

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và nhu cầu mua sắm online, TikTok Shop có tiềm năng lớn để trở thành một trong những nền tảng thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam.