Nghiên Cứu Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Quần Áo Trực Tuyến Tại Công Ty The Weird

• Tác giả: Hồ Thị Thanh Trúc
• Người hướng dẫn: THS. Nguyễn Thị Ngọc Hoa
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Quần Áo Trực Tuyến Tại Công Ty TNHH Sản Xuất Và Phân Phối Thời Trang The Weird
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI MỞ ĐẦU
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu của nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Ý nghĩa của đề tài
• 1.6. Kết cấu đề tài
• 1.7. TỔNG KẾT CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN
• 2.1. Khái quát về mua sắm trực tuyến
• 2.2. Khái niệm về mua sắm trực tuyến
• 2.3. Sự khác nhau giữa mua sắm trực tuyến và mua sắm truyền thống
• 2.4. Lợi ích của mua sắm trực tuyến
• 2.5. Khái quát lý thuyết về hành vi người tiêu dùng
• 2.6. Khái niệm về hành vi người tiêu dùng
• 2.7. Ý nghĩa của việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng
• 2.8. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người mua
• 2.9. Quá trình đưa ra quyết định mua của người tiêu dùng
• 2.10. Các mô hình nghiên cứu về ý định mua hàng
• 2.11. Mô hình hành vi của người tiêu dùng (Philip Kotler, 2005)
• 2.12. Mô hình hành động hợp lý (Theory of Reasonable Action - TRA)
• 2.13. Mô hình hành vi dự định (TPB)
• 2.14. Thuyết chấp nhận công nghệ (TAM - Technology acceptance model)
• 2.15. Các nghiên cứu liên quan và đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.15.1. Các nghiên cứu liên quan
• 2.15.2. Đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.16. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Tiến trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp thu thập thông tin
• 3.2.1. Thu thập thông tin thứ cấp
• 3.2.2. Thu thập thông tin sơ cấp
• 3.3. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu
• 3.3.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3.3.2. Giả thuyết nghiên cứu
• 3.3.3. Tổng thể nghiên cứu và mẫu nghiên cứu
• 3.3.3.1. Tổng thể nghiên cứu
• 3.3.3.2. Mẫu nghiên cứu
• 3.4. Thiết kế bảng câu hỏi và tiến hành khảo sát
• 3.4.1. Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát
• 3.4.2. Tiến hành khảo sát
• 3.5. Xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS
• 3.5.1. Kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha
• 3.5.2. Phân tích nhân tố EFA
• 3.5.3. Phân tích thông kê
• 3.5.4. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 3.5.5. Kiểm định ANOVA, T – test
• 3.6. TỔNG KẾT CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Sản Xuất và Phân Phối Thời Trang The Weird
• 4.2. Lịch sử hình thành và phát triển
• 4.3. Cơ cấu tổ chức, chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban trong công ty
• 4.4. Kết quả hoạt động của công ty
• 4.5. Phân tích kết quả khảo sát
• 4.5.1. Thống kê mô tả
• 4.5.2. Kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha
• 4.5.3. Phân tích nhân tố EFA
• 4.5.4. Phân tích tương quan và hồi quy đa biến
• 4.5.5. Kiểm định T-test
• 4.5.6. Phân tích phương sai ANOVA
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Kết luận các vấn đề nghiên cứu
• 5.2. Nhóm giải pháp về niềm tin vào web
• 5.3. Nhóm giải pháp về sự thuận tiện
• 5.4. Nhóm giải pháp về chất lượng sản phẩm
• 5.5. Nhóm giải pháp về mong đợi giá
• 5.6. Nhóm giải pháp về thoải mái mua sắm
• 5.7. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.7.1. Hướng nghiên cứu tiếp theo
• 5.8. TỔNG KẾT CHƯƠNG 5
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua quần áo trực tuyến

Mua sắm trực tuyến đang trở thành xu hướng phổ biến trong thời đại công nghệ số. Nghiên cứu này tập trung vào các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua quần áo trực tuyến tại Công ty TNHH Sản Xuất Và Phân Phối Thời Trang The Weird. Các yếu tố như niềm tin vào web, mong đợi về giá, và chất lượng sản phẩm sẽ được phân tích để hiểu rõ hơn về hành vi tiêu dùng.

1.1. Khái niệm về mua sắm trực tuyến

Mua sắm trực tuyến là hình thức mua hàng qua Internet, cho phép người tiêu dùng tìm kiếm và đặt hàng một cách nhanh chóng và tiện lợi. Theo nghiên cứu, hành vi này đã trở thành một phần không thể thiếu trong thói quen tiêu dùng hiện đại.

1.2. Xu hướng tiêu dùng hiện nay

Thống kê cho thấy, tỷ lệ người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến ngày càng tăng. Đặc biệt, quần áo là một trong những mặt hàng được ưa chuộng nhất, chiếm tỷ lệ lớn trong tổng doanh thu thương mại điện tử.

II. Các thách thức trong việc thu hút khách hàng mua sắm trực tuyến

Mặc dù có nhiều cơ hội, nhưng việc thu hút khách hàng mua sắm trực tuyến cũng gặp phải nhiều thách thức. Các yếu tố như rủi ro liên quan đến sản phẩm và dịch vụ giao hàng có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng.

2.1. Rủi ro liên quan đến sản phẩm

Khách hàng thường lo ngại về chất lượng sản phẩm khi mua sắm trực tuyến. Việc không thể kiểm tra sản phẩm trực tiếp trước khi mua có thể dẫn đến sự do dự trong quyết định mua hàng.

2.2. Dịch vụ giao hàng và thời gian giao nhận

Thời gian giao hàng và chất lượng dịch vụ giao nhận là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng. Nếu dịch vụ giao hàng không đáp ứng được kỳ vọng, khách hàng có thể từ bỏ ý định mua hàng.

III. Phương pháp nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua quần áo trực tuyến. Các yếu tố được khảo sát bao gồm niềm tin vào web, mong đợi về giá, và chất lượng sản phẩm.

3.1. Thiết kế bảng khảo sát

Bảng khảo sát được thiết kế để thu thập thông tin từ khách hàng đã từng mua sắm trực tuyến. Các câu hỏi được xây dựng nhằm đo lường mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến quyết định mua hàng.

3.2. Phân tích dữ liệu

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để kiểm định độ tin cậy và phân tích nhân tố. Kết quả sẽ giúp xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định mua hàng.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy, niềm tin vào web là yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất đến ý định mua quần áo trực tuyến tại The Weird. Các yếu tố khác như chất lượng sản phẩm và mong đợi về giá cũng đóng vai trò quan trọng.

4.1. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố

Nghiên cứu chỉ ra rằng niềm tin vào web có tác động lớn đến quyết định mua hàng. Khách hàng có xu hướng mua sắm nhiều hơn khi họ cảm thấy an tâm về trang web.

4.2. Ứng dụng kết quả vào chiến lược marketing

Các nhà quản trị có thể sử dụng kết quả nghiên cứu để điều chỉnh chiến lược marketing, tập trung vào việc xây dựng niềm tin và cải thiện chất lượng dịch vụ để thu hút khách hàng.

V. Kết luận và hướng nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu đã xác định được các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua quần áo trực tuyến tại The Weird. Kết quả này không chỉ có giá trị lý thuyết mà còn có thể áp dụng vào thực tiễn kinh doanh.

5.1. Tóm tắt các phát hiện chính

Các yếu tố như niềm tin vào web, chất lượng sản phẩm và dịch vụ giao hàng là những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến ý định mua hàng của khách hàng.

5.2. Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu có thể mở rộng để xem xét thêm các yếu tố khác như tâm lý người tiêu dùng và xu hướng thị trường trong tương lai, nhằm cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về hành vi mua sắm trực tuyến.