Nghiên Cứu Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Trung Thành Thương Hiệu Của Người Tiêu Dùng Việt Nam Đối Với ...

• Tác giả: Đào Thị Hà Anh
• Người hướng dẫn: PGS, TS Trần Thị Minh Châu
• Trường học: Học Viện Khoa Học Xã Hội
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Những Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Trung Thành Thương Hiệu Của Người Tiêu Dùng Việt Nam Với Sản Phẩm May Mặc
• Loại tài liệu: Luận Án Tiến Sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU
• 1.1. Tổng quan các công trình nghiên cứu ngoài nước
• 1.2. Các kết quả nghiên cứu về sự trung thành thương hiệu
• 1.3. Các kết quả nghiên cứu về tác động của STTTH đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp
• 1.4. Các kết quả nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành thương hiệu
• 1.5. Các kết quả nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành thương hiệu may mặc
• 1.6. Tổng quan công trình nghiên cứu trong nước
• 1.7. Các kết quả nghiên cứu về sự trung thành thương hiệu
• 1.8. Các kết quả nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành thương hiệu
• 1.9. Khoảng trống nghiên cứu
• 1.10. Câu hỏi nghiên cứu và khung nghiên cứu của luận án
• 1.10.1. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.10.2. Khung nghiên cứu của luận án
• 2. CHƯƠNG 2: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MAY MẶC TRONG DOANH NGHIỆP
• 2.1. Trung thành thương hiệu
• 2.1.1. Quan niệm về trung thành thương hiệu
• 2.1.2. Phân loại trung thành thương hiệu
• 2.1.3. Các giai đoạn phát triển sự trung thành thương hiệu
• 2.1.4. Các đánh giá sự trung thành thương hiệu
• 2.1.5. Trung thành thương hiệu đối với sản phẩm may mặc trong doanh nghiệp
• 2.2. Khái niệm, đặc điểm của sản phẩm và sản phẩm may mặc
• 2.3. Khái niệm, đặc điểm về sự trung thành thương hiệu đối với sản phẩm may mặc trong doanh nghiệp
• 2.4. Ảnh hưởng của sự trung thành thương hiệu tới các hoạt động của doanh nghiệp may mặc
• 2.5. Mô hình và các nhân tố ảnh hưởng đến sự trung thành thương hiệu may mặc
• 2.5.1. Mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự trung thành thương hiệu may mặc
• 2.5.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự trung thành thương hiệu của người tiêu dùng đối với sản phẩm may mặc trong doanh nghiệp
• 2.5.3. Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu đề xuất của tác giả
• 2.5.3.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.5.3.2. Các giả thuyết nghiên cứu
• 2.6. Kinh nghiệm và bài học cho Tổng công ty May 10 nhằm củng cố và phát triển sự trung thành thương hiệu của người tiêu dùng
• 2.6.1. Kinh nghiệm của một số doanh nghiệp may mặc trong nước
• 2.6.2. Kinh nghiệm của các doanh nghiệp may mặc nước ngoài
• 2.6.3. Một số bài học rút ra cho Tổng công ty May 10
• 2.7. TIỂU KẾT CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MAY MẶC CỦA TỔNG CÔNG TY MAY 10
• 3.1. Quá trình hình thành và phát triển Tổng công ty May 10
• 3.2. Khái quát về Tổng công ty May 10
• 3.3. Khái quát về thương hiệu May 10
• 3.4. Thực trạng sự trung thành thương hiệu của người tiêu dùng đối với sản phẩm may mặc của Tổng công ty May 10
• 3.5. Thực trạng những nhân tố ảnh hưởng đến sự trung thành thương hiệu của người tiêu dùng Việt Nam đối với sản phẩm may mặc của Tổng công ty May 10
• 3.5.1. Thực trạng những nhân tố bên trong
• 3.5.2. Thực trạng những nhân tố bên ngoài
• 3.5.3. Thực trạng nhân tố khác
• 3.6. Đánh giá về những nhân tố ảnh hưởng đến sự trung thành thương hiệu của người tiêu dùng Việt Nam đối với sản phẩm may mặc của Tổng công ty May 10
• 3.6.1. Phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của Tổng công ty May 10 về các yếu tố ảnh hưởng tới STTTH của người tiêu dùng với sản phẩm may mặc
• 3.6.1.1. Các điểm mạnh và điểm yếu của Tổng công ty May 10
• 3.6.1.2. Các cơ hội và thách thức
• 3.7. TIỂU KẾT CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM CỦNG CỐ VÀ PHÁT TRIỂN SỰ TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VIỆT NAM ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MAY MẶC CỦA TỔNG CÔNG TY MAY 10
• 4.1. Quan điểm và định hướng củng cố và phát triển sự trung thành thương hiệu của người tiêu dùng Việt Nam đối với sản phẩm may mặc
• 4.2. Xu hướng tiêu dùng sản phẩm may mặc dẫn đến củng cố và phát triển STTTH của người tiêu dùng Việt Nam đối với sản phẩm may mặc
• 4.3. Quan điểm củng cố và phát triển sự trung thành thương hiệu của người tiêu dùng Việt Nam đối với sản phẩm may mặc của Tổng công ty May 10
• 4.4. Định hướng củng cố và phát triển sự trung thành thương hiệu của người tiêu dùng Việt Nam đối với sản phẩm may mặc của Tổng công ty May 10 đến năm 2035
• 4.5. Giải pháp nhằm củng cố và phát triển sự trung thành thương hiệu của người tiêu dùng Việt Nam đối với sản phẩm may mặc của Tổng công ty May 10
• 4.5.1. Nhóm giải pháp thuộc các nhân tố bên trong doanh nghiệp
• 4.5.2. Nhóm giải pháp thuộc các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
• 4.5.3. Giải pháp khác
• 4.6. Kiến nghị nhằm củng cố và phát triển sự trung thành thương hiệu của người tiêu dùng Việt Nam đối với sản phẩm may mặc của Tổng công ty May 10
• 4.6.1. Kiến nghị với nhà nước
• 4.6.2. Kiến nghị với Hiệp hội dệt may/ tập đoàn dệt may
• 4.7. Những hạn chế của luận án và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 4.8. TIỂU KẾT CHƯƠNG 4
• DANH MỤC CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Trung Thành Thương Hiệu

Sự trung thành thương hiệu là một yếu tố quan trọng trong chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp, đặc biệt là trong ngành may mặc. Nghiên cứu này sẽ phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự trung thành thương hiệu của người tiêu dùng Việt Nam đối với sản phẩm may mặc của Tổng công ty May 10. Các yếu tố này bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, dịch vụ khách hàng và nhận thức thương hiệu.

1.1. Khái Niệm Về Sự Trung Thành Thương Hiệu

Sự trung thành thương hiệu được định nghĩa là mức độ mà người tiêu dùng tiếp tục mua sản phẩm từ một thương hiệu cụ thể. Điều này không chỉ phản ánh sự hài lòng mà còn là sự tin tưởng và cam kết của khách hàng đối với thương hiệu.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Sự Trung Thành Thương Hiệu

Sự trung thành thương hiệu giúp doanh nghiệp giảm chi phí marketing và tăng doanh thu. Theo nghiên cứu của Rosenberg (1984), chi phí thu hút khách hàng mới có thể cao gấp sáu lần so với việc giữ chân khách hàng cũ.

II. Những Thách Thức Đối Với Sự Trung Thành Thương Hiệu Tại Việt Nam

Ngành may mặc Việt Nam đang phải đối mặt với nhiều thách thức từ sự cạnh tranh gay gắt và sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng. Các yếu tố như giá cả, chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng đều ảnh hưởng đến sự trung thành thương hiệu.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Thương Hiệu Nước Ngoài

Các thương hiệu quốc tế như Lacoste và Luis Vuitton đang tạo ra áp lực lớn lên các thương hiệu nội địa. Điều này khiến người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn và dễ dàng chuyển đổi giữa các thương hiệu.

2.2. Thay Đổi Trong Hành Vi Tiêu Dùng

Người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến chất lượng và giá trị xã hội của sản phẩm. Họ không chỉ tìm kiếm sản phẩm tốt mà còn quan tâm đến thương hiệu thể hiện địa vị xã hội của họ.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Trung Thành

Nghiên cứu này sử dụng nhiều phương pháp khác nhau để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự trung thành thương hiệu. Các phương pháp bao gồm khảo sát, phỏng vấn sâu và phân tích dữ liệu thứ cấp.

3.1. Khảo Sát Người Tiêu Dùng

Khảo sát được thực hiện với 1400 người tiêu dùng đã mua sản phẩm của Tổng công ty May 10. Dữ liệu thu thập sẽ giúp xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến sự trung thành thương hiệu.

3.2. Phỏng Vấn Sâu Với Chuyên Gia

Phỏng vấn các chuyên gia trong ngành may mặc để thu thập ý kiến về các yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành thương hiệu. Điều này giúp làm rõ hơn các yếu tố mà khảo sát không thể hiện rõ.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Sự Trung Thành Thương Hiệu

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng là hai yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự trung thành thương hiệu của người tiêu dùng Việt Nam đối với sản phẩm may mặc của Tổng công ty May 10.

4.1. Chất Lượng Sản Phẩm

Chất lượng sản phẩm được đánh giá cao bởi người tiêu dùng. Họ sẵn sàng trả giá cao hơn cho những sản phẩm có chất lượng tốt và thiết kế đẹp.

4.2. Dịch Vụ Khách Hàng

Dịch vụ khách hàng tốt giúp tạo dựng lòng tin và sự hài lòng cho khách hàng. Điều này là yếu tố quyết định trong việc giữ chân khách hàng quay lại mua sắm.

V. Giải Pháp Củng Cố Sự Trung Thành Thương Hiệu

Để củng cố sự trung thành thương hiệu, Tổng công ty May 10 cần tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng. Các chiến lược marketing cũng cần được điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.

5.1. Nâng Cao Chất Lượng Sản Phẩm

Đầu tư vào công nghệ sản xuất và thiết kế sản phẩm để nâng cao chất lượng. Điều này sẽ giúp tạo ra những sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng.

5.2. Cải Thiện Dịch Vụ Khách Hàng

Đào tạo nhân viên để nâng cao kỹ năng phục vụ khách hàng. Cung cấp dịch vụ hậu mãi tốt để tạo sự hài lòng cho khách hàng.

VI. Kết Luận Về Tương Lai Của Sự Trung Thành Thương Hiệu

Sự trung thành thương hiệu sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của ngành may mặc Việt Nam. Các doanh nghiệp cần phải thích ứng với những thay đổi trong hành vi tiêu dùng và cải thiện các yếu tố ảnh hưởng đến sự trung thành thương hiệu.

6.1. Xu Hướng Tiêu Dùng Trong Tương Lai

Người tiêu dùng sẽ ngày càng chú trọng đến chất lượng và giá trị xã hội của sản phẩm. Doanh nghiệp cần phải nắm bắt xu hướng này để phát triển bền vững.

6.2. Tầm Quan Trọng Của Công Nghệ

Công nghệ sẽ tiếp tục ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng. Doanh nghiệp cần áp dụng công nghệ để cải thiện trải nghiệm mua sắm và tăng cường sự trung thành thương hiệu.