Nhận Thức Của Nhân Viên Văn Phòng EFL Về Việc Sử Dụng Smartphone Trong Học Tiếng Anh

Bài viết khám phá nhận thức của nhân viên văn phòng EFL về việc sử dụng smartphone trong việc học tiếng Anh, từ đó đưa ra những đánh giá và khuyến nghị.

• Tác giả: Nguyễn Đắc Trung Dũng
• Người hướng dẫn: Đặng Tấn Tín, PhD
• Trường học: Ho Chi Minh City Open University
• Chuyên ngành: Teaching English to Speakers of Other Languages (TESOL)
• Đề tài: Nhận Thức Của Nhân Viên Văn Phòng EFL Về Việc Sử Dụng Smartphone Trong Học Tiếng Anh
• Loại tài liệu: thesis
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

Mục lục chi tiết

• STATEMENT OF AUTHORITY
• ACKNOWLEDGEMENTS
• TABLE OF CONTENTS
• LIST OF ABBREVIATIONS
• LIST OF TERMINOLOGY
• LIST OF TABLES
• LIST OF FIGURES
• 1. CHAPTER 1: INTRODUCTION
• 1.1. Background to the study
• 1.2. Statement of the problem
• 1.3. Aims and objectives of the study
• 1.4. Scope of the study
• 1.5. Significance of the study
• 1.6. Organization of the thesis
• 2. CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW
• 2.1. Definition of research terms
• 2.2. Smartphones facilitate learning and language learning
• 2.3. Impact of using smartphones on EFL learners
• 2.4. Summary of previous studies
• 3. CHAPTER 3: RESEARCH METHODOLOGY
• 3.1. Pilot the instrument
• 3.2. Data collection procedures
• 3.3. Data analysis procedures
• 3.4. Validity and reliability
• 4. CHAPTER 4: RESULTS AND DISCUSSION
• 4.1. Results of Research Question 1
• 4.2. Results of Research Question 2
• 4.3. Findings and Conclusion
• 4.4. Limitations and Suggestions for further research
• 4.4.1. Limitations of the study
• 4.4.2. Suggestions for further research
• APPENDIX 3_THE RESULT OF QUANTITATIVE RESEARCH

Tóm tắt

I. Tổng Quan Nhận Thức Nhân Viên Văn Phòng EFL Về Smartphone

Toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế đang là xu hướng phát triển kinh tế chủ đạo, hình thành sự phân công lao động quốc tế. Đối với Việt Nam, hội nhập vào nền kinh tế khu vực và thế giới là một nhu cầu cấp thiết. Để hòa mình vào xu thế mới, tiếng Anh là một trong những công cụ hiệu quả nhất. Nắm vững tiếng Anh, nhân viên làm việc tại các công ty đa quốc gia có thể có thêm nhiều cơ hội phát triển sự nghiệp. Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và thiết bị di động, vô số nền tảng hoặc ứng dụng và trang web học tiếng Anh đã được phát triển, nhiều nội dung xác thực đã được xuất bản trực tuyến. Tất cả những điều này giúp người học EFL cải thiện tiếng Anh một cách hiệu quả mà không tốn kém cho các phương pháp học truyền thống như đến trung tâm đào tạo hoặc lớp học tiếng Anh.

1.1. Bối cảnh nghiên cứu về học tiếng Anh qua Smartphone

Nghiên cứu tập trung vào việc khám phá nhận thức của nhân viên văn phòng EFL đang làm việc trong lĩnh vực CNTT tại TP.HCM về việc sử dụng smartphone để học tiếng Anh. Phương pháp nghiên cứu chính là sử dụng bảng hỏi khảo sát định lượng trên 416 nhân viên từ 23 nhóm CNTT. Kết quả cho thấy tác động của việc sử dụng smartphone đối với việc học tiếng Anh có cả mặt tích cực và tiêu cực, đồng thời thúc đẩy khả năng tự học của người học EFL.

1.2. Tầm quan trọng của việc học tiếng Anh cho nhân viên văn phòng

Việc nâng cao trình độ tiếng Anh cho nhân viên văn phòng đóng vai trò quan trọng trong bối cảnh hội nhập quốc tế. Khả năng giao tiếp và làm việc bằng tiếng Anh giúp nhân viên có nhiều cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp. Smartphone đã trở thành một công cụ hỗ trợ đắc lực cho việc tự học tiếng Anh của nhân viên văn phòng.

II. Thách Thức Khó Khăn Khi Học Tiếng Anh Trên Smartphone

Mặc dù smartphone mang lại nhiều lợi ích cho việc học tiếng Anh, vẫn còn tồn tại những thách thức và hạn chế nhất định. Việc lạm dụng smartphone có thể dẫn đến xao nhãng, giảm hiệu quả học tập. Chất lượng nội dung học tập trên mạng cũng không được kiểm chứng. Bên cạnh đó, việc sử dụng smartphone quá nhiều có thể ảnh hưởng đến sức khỏe của người dùng. Cần có phương pháp sử dụng smartphone hợp lý để tối ưu hóa hiệu quả học tiếng Anh và giảm thiểu tác động tiêu cực.

2.1. Các yếu tố gây xao nhãng khi học tiếng Anh bằng smartphone

Một trong những nhược điểm lớn nhất của việc học tiếng Anh qua smartphone là sự xao nhãng từ các ứng dụng giải trí, mạng xã hội. Thông báo liên tục từ các ứng dụng này khiến nhân viên văn phòng khó tập trung vào việc học. Cần có ý thức tự giác và kỷ luật cao để tránh bị phân tâm khi sử dụng smartphone để học tiếng Anh.

2.2. Rủi ro về sức khỏe khi sử dụng smartphone quá nhiều

Sử dụng smartphone quá lâu có thể gây mỏi mắt, đau đầu, ảnh hưởng đến giấc ngủ. Tư thế ngồi không đúng cũng có thể dẫn đến các bệnh về cột sống. Nhân viên văn phòng cần chú ý đến thời gian sử dụng smartphone và tạo thói quen nghỉ ngơi, vận động hợp lý để bảo vệ sức khỏe.

2.3. Chất lượng nội dung học tập tiếng Anh trên smartphone

Không phải tất cả các ứng dụng học tiếng Anh trên smartphone đều có chất lượng tốt. Một số ứng dụng chứa thông tin sai lệch, lỗi ngữ pháp, phát âm không chuẩn. Nhân viên văn phòng cần lựa chọn các ứng dụng uy tín, được đánh giá cao và có nguồn gốc rõ ràng.

III. Giải Pháp Ứng Dụng Học Tiếng Anh Tối Ưu Cho Nhân Viên EFL

Để giải quyết các vấn đề trên, cần lựa chọn và sử dụng các ứng dụng học tiếng Anh một cách thông minh và hiệu quả. Nên ưu tiên các ứng dụng có nội dung chất lượng, được thiết kế khoa học và phù hợp với trình độ của bản thân. Bên cạnh đó, cần kết hợp việc học trên smartphone với các phương pháp học truyền thống khác như đọc sách, xem phim, tham gia câu lạc bộ tiếng Anh để đạt được hiệu quả tốt nhất.

3.1. Top ứng dụng học từ vựng tiếng Anh hiệu quả cho nhân viên

Một số ứng dụng học từ vựng tiếng Anh được đánh giá cao bao gồm Memrise, Anki, Quizlet. Các ứng dụng này sử dụng phương pháp lặp lại ngắt quãng (spaced repetition) để giúp người học ghi nhớ từ vựng lâu hơn. Ngoài ra, còn có các ứng dụng học từ vựng theo chủ đề, giúp nhân viên văn phòng mở rộng vốn từ vựng chuyên ngành.

3.2. Luyện nghe và nói tiếng Anh với smartphone Phương pháp nào

Các ứng dụng như Elsa Speak, Cake, BBC Learning English cung cấp các bài luyện nghe và nói tiếng Anh với nhiều chủ đề khác nhau. Nhân viên văn phòng có thể luyện tập phát âm, cải thiện khả năng nghe hiểu và tự tin hơn khi giao tiếp bằng tiếng Anh.

3.3. Phần mềm học ngữ pháp tiếng Anh tốt nhất trên điện thoại

Grammarly, English Grammar in Use là những phần mềm học ngữ pháp tiếng Anh được nhiều người tin dùng. Các ứng dụng này cung cấp các bài học ngữ pháp chi tiết, bài tập thực hành và kiểm tra trình độ. Nhân viên văn phòng có thể sử dụng các ứng dụng này để củng cố kiến thức ngữ pháp và tránh mắc lỗi sai khi viết tiếng Anh.

IV. Nghiên Cứu Ảnh Hưởng Của Smartphone Đến Kỹ Năng Tiếng Anh

Nghiên cứu cho thấy smartphone có ảnh hưởng tích cực đến việc nâng cao các kỹ năng tiếng Anh, đặc biệt là kỹ năng đọc và nghe. Tuy nhiên, ảnh hưởng đến kỹ năng nói và viết còn hạn chế. Mức độ ảnh hưởng của smartphone đến việc học tiếng Anh cũng khác nhau tùy thuộc vào trình độ tiếng Anh của người học. Người học có trình độ tiếng Anh tốt thường cảm nhận được tác động tích cực hơn so với người học có trình độ tiếng Anh kém.

4.1. Smartphone cải thiện kỹ năng đọc hiểu tiếng Anh cho nhân viên

Với smartphone, nhân viên văn phòng có thể dễ dàng truy cập vào các bài báo, tạp chí, sách điện tử tiếng Anh. Việc đọc tiếng Anh thường xuyên giúp nhân viên cải thiện vốn từ vựng, ngữ pháp và khả năng đọc hiểu.

4.2. Lợi ích của smartphone trong việc luyện nghe tiếng Anh hiệu quả

Smartphone cung cấp nhiều nguồn tài liệu nghe tiếng Anh phong phú như podcast, video, radio. Nhân viên văn phòng có thể luyện nghe tiếng Anh mọi lúc mọi nơi, từ đó cải thiện khả năng nghe hiểu và phát âm.

4.3. Smartphone và kỹ năng nói viết tiếng Anh Mối liên hệ như thế nào

Mặc dù smartphone có thể hỗ trợ việc luyện tập nói và viết tiếng Anh, nhưng hiệu quả còn hạn chế. Để cải thiện kỹ năng nói và viết, nhân viên văn phòng cần kết hợp việc sử dụng smartphone với các hoạt động thực hành khác như giao tiếp với người bản xứ, viết email, bài luận tiếng Anh.

V. Kết Luận Tương Lai Của Smartphone Trong Học Tiếng Anh EFL

Việc sử dụng smartphone để học tiếng Anh mang lại nhiều lợi ích cho nhân viên văn phòng EFL, đặc biệt là trong bối cảnh công nghệ phát triển mạnh mẽ và nhu cầu nâng cao trình độ tiếng Anh ngày càng tăng. Tuy nhiên, cần có phương pháp sử dụng smartphone hợp lý và kết hợp với các phương pháp học truyền thống khác để đạt được hiệu quả tốt nhất. Trong tương lai, smartphone sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ người học EFL trên con đường chinh phục tiếng Anh.

5.1. Tiềm năng phát triển của ứng dụng học tiếng Anh trên smartphone

Với sự phát triển của công nghệ AI, AR, VR, các ứng dụng học tiếng Anh trên smartphone sẽ ngày càng trở nên thông minh và tương tác hơn. Nhân viên văn phòng sẽ có thể trải nghiệm các bài học tiếng Anh sống động, thú vị và phù hợp với nhu cầu cá nhân.

5.2. Xu hướng tự học tiếng Anh qua smartphone của nhân viên văn phòng

Trong bối cảnh thời gian hạn hẹp, tự học tiếng Anh qua smartphone sẽ trở thành xu hướng chủ đạo của nhân viên văn phòng. Các ứng dụng học tiếng Anh sẽ cung cấp các công cụ và tài liệu cần thiết để nhân viên có thể tự học tiếng Anh một cách hiệu quả.

5.3. Lời khuyên cho nhân viên văn phòng EFL về sử dụng smartphone

Để sử dụng smartphone hiệu quả trong việc học tiếng Anh, nhân viên văn phòng nên xác định mục tiêu học tập rõ ràng, lựa chọn các ứng dụng uy tín, tạo thói quen học tập đều đặn, kết hợp với các phương pháp học truyền thống và không ngừng tìm kiếm các nguồn tài liệu tiếng Anh mới.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế, việc nâng cao năng lực tiếng Anh trở thành yêu cầu cấp thiết đối với lực lượng lao động Việt Nam, đặc biệt là trong ngành công nghệ thông tin (CNTT). Theo báo cáo của ngành, năm 2019, Việt Nam có khoảng 43,7 triệu người sử dụng smartphone trên tổng dân số 97,4 triệu, chiếm tỷ lệ 44%, thuộc nhóm 15 thị trường smartphone lớn nhất thế giới. Điều này mở ra cơ hội lớn cho việc ứng dụng smartphone trong học tập tiếng Anh, đặc biệt với nhóm người lao động bận rộn như nhân viên văn phòng trong lĩnh vực CNTT tại TP. Hồ Chí Minh.

Luận văn tập trung nghiên cứu nhận thức của người học tiếng Anh như ngôn ngữ thứ hai (EFL) là nhân viên văn phòng trong ngành CNTT về việc sử dụng smartphone trong học tiếng Anh. Mục tiêu chính là khảo sát sự thuận lợi và những khác biệt trong nhận thức theo độ tuổi, giới tính và trình độ tiếng Anh. Phạm vi nghiên cứu bao gồm 416 nhân viên từ 23 nhóm IT tại TP. Hồ Chí Minh, trong đó có 22 công ty CNTT và 1 nhóm freelancer. Nghiên cứu có ý nghĩa thiết thực trong việc thúc đẩy học tập tự chủ, phát triển các ứng dụng học tiếng Anh trên nền tảng di động, đồng thời hỗ trợ các nhà giáo dục và nhà quản lý đào tạo thích ứng với xu hướng công nghệ 4.0.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết và mô hình sau:

• MALL (Mobile Assisted Language Learning): Là phương pháp học ngôn ngữ sử dụng thiết bị di động như smartphone, giúp người học tiếp cận tài liệu và giao tiếp mọi lúc mọi nơi.
• SPALL (Smartphone-Assisted Language Learning): Là phân nhánh của MALL, tập trung vào việc sử dụng smartphone trong học tiếng Anh.
• Khái niệm chính: Học tập tự chủ (autonomous learning), kỹ năng tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết), nhận thức người học (perceptions), tác động tích cực và tiêu cực của công nghệ trong giáo dục.

Các khái niệm này giúp phân tích cách smartphone hỗ trợ hoặc hạn chế quá trình học tiếng Anh của người lao động trong ngành CNTT.

Phương pháp nghiên cứu

• Thiết kế nghiên cứu: Phương pháp định lượng với công cụ chính là bảng câu hỏi khảo sát.
• Cỡ mẫu: 416 nhân viên văn phòng trong ngành CNTT tại TP. Hồ Chí Minh, được chọn theo phương pháp thuận tiện (convenience sampling) từ 23 nhóm IT.
• Thu thập dữ liệu: Kết hợp phát bảng câu hỏi trực tiếp tại công ty OPSWAT và khảo sát trực tuyến qua Google Form tại các công ty khác.
• Phân tích dữ liệu: Sử dụng phần mềm SPSS 20 để thực hiện thống kê mô tả, kiểm định Cronbach’s Alpha đánh giá độ tin cậy thang đo, kiểm định T-Test và ANOVA để so sánh sự khác biệt theo nhóm tuổi, giới tính và trình độ tiếng Anh.
• Thời gian nghiên cứu: Khảo sát diễn ra trong vòng 2 tuần.

Quá trình khảo sát được chuẩn hóa qua bước thử nghiệm (pilot) với 20 người tham gia để điều chỉnh nội dung và ngôn ngữ phù hợp với bối cảnh Việt Nam.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tác động tích cực của smartphone trong học tiếng Anh:

   • Người tham gia đồng thuận rằng smartphone giúp họ mở rộng vốn từ vựng (điểm trung bình M=3.79), hỗ trợ dịch thuật chính xác (M=3.83), và tạo điều kiện học tập linh hoạt trong thời gian rảnh (M=3.79).
   • Kỹ năng nghe và đọc được cải thiện rõ rệt hơn so với kỹ năng nói và viết, với điểm trung bình lần lượt là 3.71 và 3.91.
   • Hơn 90% người tham gia sử dụng smartphone thường xuyên, trong đó 53.8% học tiếng Anh qua smartphone một cách thỉnh thoảng, 22.4% học thường xuyên.

2. Tác động tiêu cực và hạn chế:

   • Người học dễ bị phân tâm bởi các ứng dụng khác trên smartphone như Facebook, Gmail (M=3.85).
   • Phần lớn cho rằng việc luyện tập tiếng Anh trực tiếp với bạn bè hoặc giáo viên nước ngoài hiệu quả hơn so với chỉ dựa vào smartphone (M=4.81 và M=3.6).
   • Một số lo ngại về việc phụ thuộc quá mức vào smartphone có thể cản trở việc đạt trình độ tiếng Anh cao hơn (M=3.99).
   • Tuy nhiên, smartphone không được xem là nguyên nhân chính gây kết quả kém trong các kỳ thi tiếng Anh (M=2.89).

3. Sự khác biệt theo trình độ tiếng Anh:

   • Người có trình độ tiếng Anh rất tốt nhận thấy tác động tích cực của smartphone rõ ràng hơn so với nhóm trình độ trung bình và kém.
   • Không có sự khác biệt đáng kể về nhận thức theo giới tính và độ tuổi.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy smartphone là công cụ hỗ trợ học tiếng Anh hiệu quả, đặc biệt trong việc phát triển kỹ năng nghe và đọc, phù hợp với đặc thù công việc bận rộn của nhân viên văn phòng ngành CNTT. Điều này tương đồng với các nghiên cứu quốc tế về MALL và SPALL, khẳng định vai trò của công nghệ di động trong việc thúc đẩy học tập tự chủ và tiếp cận tài liệu học tập mọi lúc mọi nơi.

Tuy nhiên, hạn chế về sự tương tác trực tiếp và nguy cơ phân tâm khi sử dụng smartphone cũng được phản ánh rõ. Điều này phù hợp với các nghiên cứu trước đây chỉ ra rằng smartphone không thể thay thế hoàn toàn vai trò của giáo viên và môi trường học tập tương tác. Việc người học trình độ cao cảm nhận được lợi ích nhiều hơn có thể do họ có kỹ năng tự học và sử dụng công nghệ hiệu quả hơn.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ đồng thuận về các tác động tích cực và tiêu cực, cũng như biểu đồ phân bố điểm trung bình theo kỹ năng tiếng Anh để minh họa sự khác biệt về hiệu quả học tập.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Phát triển ứng dụng học tiếng Anh phù hợp với người đi làm:

   • Tập trung vào kỹ năng nghe và đọc, cung cấp nội dung ngắn gọn, dễ tiếp cận.
   • Thời gian thực hiện: 6-12 tháng.
   • Chủ thể: Các nhà phát triển phần mềm giáo dục.

2. Tăng cường hướng dẫn và hỗ trợ sử dụng smartphone hiệu quả:

   • Tổ chức các buổi đào tạo kỹ năng tự học và quản lý thời gian sử dụng smartphone.
   • Mục tiêu giảm thiểu sự phân tâm và tăng hiệu quả học tập.
   • Thời gian: 3-6 tháng.
   • Chủ thể: Bộ phận nhân sự và đào tạo tại các công ty CNTT.

3. Khuyến khích kết hợp học tập trực tiếp và trực tuyến:

   • Tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các câu lạc bộ tiếng Anh hoặc nhóm học tập.
   • Thời gian: liên tục.
   • Chủ thể: Ban lãnh đạo công ty và các tổ chức đào tạo.

4. Xây dựng chính sách hỗ trợ học tập tiếng Anh qua smartphone:

   • Cung cấp tài khoản ứng dụng bản quyền, ưu đãi học phí cho nhân viên.
   • Thời gian: 6 tháng.
   • Chủ thể: Ban quản lý công ty và nhà đầu tư.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Nhân viên văn phòng ngành CNTT:

   • Lợi ích: Hiểu rõ cách tận dụng smartphone để nâng cao trình độ tiếng Anh phù hợp với lịch làm việc bận rộn.

2. Nhà quản lý đào tạo và phát triển nguồn nhân lực:

   • Lợi ích: Xây dựng chương trình đào tạo linh hoạt, phù hợp với xu hướng học tập di động.

3. Nhà phát triển ứng dụng giáo dục:

   • Lợi ích: Nắm bắt nhu cầu thực tế của người học để thiết kế sản phẩm hiệu quả, thân thiện.

4. Giảng viên và nhà nghiên cứu giáo dục ngôn ngữ:

   • Lợi ích: Tham khảo dữ liệu thực nghiệm về tác động của công nghệ di động trong học tiếng Anh, từ đó phát triển các nghiên cứu tiếp theo.

Câu hỏi thường gặp

1. Smartphone có thực sự giúp cải thiện kỹ năng tiếng Anh không?
   Có, đặc biệt là kỹ năng nghe và đọc. Nghiên cứu cho thấy người học đồng thuận smartphone giúp họ mở rộng từ vựng và tiếp cận tài liệu học tập linh hoạt.

2. Có sự khác biệt về nhận thức giữa các nhóm tuổi và giới tính không?
   Nghiên cứu không tìm thấy sự khác biệt đáng kể về nhận thức theo giới tính và độ tuổi, nhưng trình độ tiếng Anh ảnh hưởng đến mức độ đánh giá tác động của smartphone.

3. Những hạn chế khi học tiếng Anh qua smartphone là gì?
   Người học dễ bị phân tâm bởi các ứng dụng khác, thiếu sự tương tác trực tiếp và có thể phụ thuộc quá mức vào công nghệ, ảnh hưởng đến hiệu quả học tập.

4. Làm thế nào để giảm thiểu sự phân tâm khi học qua smartphone?
   Người học nên thiết lập thời gian học cố định, tắt các thông báo không cần thiết và kết hợp học tập với các hoạt động tương tác trực tiếp.

5. Smartphone có thể thay thế giáo viên trong việc dạy tiếng Anh không?
   Không, smartphone hỗ trợ học tập nhưng không thể thay thế vai trò của giáo viên và môi trường học tập tương tác trực tiếp.

Kết luận

• Smartphone là công cụ hỗ trợ hiệu quả trong việc học tiếng Anh, đặc biệt với kỹ năng nghe và đọc, phù hợp với người lao động bận rộn trong ngành CNTT.
• Người học trình độ tiếng Anh cao nhận thấy lợi ích rõ ràng hơn khi sử dụng smartphone trong học tập.
• Hạn chế chính là sự phân tâm và thiếu tương tác trực tiếp, smartphone không thể thay thế hoàn toàn giáo viên.
• Nghiên cứu góp phần thúc đẩy học tập tự chủ và phát triển các ứng dụng học tiếng Anh trên nền tảng di động tại Việt Nam.
• Các bước tiếp theo bao gồm phát triển ứng dụng phù hợp, đào tạo kỹ năng sử dụng smartphone hiệu quả và kết hợp học tập trực tiếp – trực tuyến.

Hành động ngay: Các nhà quản lý và nhân viên trong ngành CNTT nên áp dụng các giải pháp học tập qua smartphone để nâng cao trình độ tiếng Anh, đáp ứng yêu cầu công việc và phát triển sự nghiệp trong thời đại công nghệ số.

Trích đoạn nội dung tài liệu

MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY THE PERCEPTIONS OF EFL OFFICE WORKERS REGARDING THE USE OF SMARTPHONES IN ENGLISH LANGUAGE LEARNING In Partial Fulfillment of the Requirement for The Degree of Master of Arts (TESOL) Submitted by NGUYỄN ĐẮC TRUNG DŨNG Supervisor: Đặng Tấn Tín, PhD Ho Chi Minh City, 2021 Tai Lieu Chat Luong MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HO CHI MINH CITY OPEN UNIVERSITY THE PERCEPTIONS OF EFL OFFICE WORKERS REGARDING THE USE OF SMARTPHONES IN ENGLISH LANGUAGE LEARNING Major: Teaching English to Speakers of Other Languages (TESOL) Code: 8 14 01 11 MASTER OF ARTS IN TESOL Supervisor: Đặng Tấn Tín, PhD Ho Chi Minh City, 2021 STATEMENT OF AUTHORITY I certify my authorship of the Master Thesis submitted entitled: THE PERCEPTIONS OF EFL OFFICE WORKERS REGARDING THE USE OF SMARTPHONES IN ENGLISH LANGUAGE LEARNING. In terms of the statement of requirements for Thesis in Master of TESOL program issued by Ho Chi Minh City Open University, Graduate School. Ho Chi Minh, ___ 2021 NGUYỄN ĐẮC TRUNG DŨNG i ACKNOWLEDGEMENTS I would like to express my sincere appreciation to Dr. Đặng Tấn Tín for the full support and guidance, informative feedback, and patience to me.

My special thanks also go to all the participants in the survey who contribute significantly to the research and managers of OPSWAT Vietnam, Luxoft Vietnam, Hitachi Vantara, KMS, and other IT companies for support during my survey conduction. I am greatly indebted to my family, my lecturers and program manager at Ho Chi Minh City Open University, who supported and encouraged me to complete this thesis. One again, thank you for all your supports and contributions. ii TABLE OF CONTENTS ACKNOWLEDGEMENTS.

ii TABLE OF CONTENTS .iii LIST OF ABBREVIATIONS. vi LIST OF TERMINOLOGY. vii LIST OF TABLES .viii LIST OF FIGURES. xi CHAPTER 1: INTRODUCTION.

Background to the study. Statement of the problem. Aims and objectives of the study. Scope of the study.

Significance of the study. Organization of the thesis. 6 CHAPTER 2: LITERATURE REVIEW. Definition of research terms.

Smartphones facilitate learning and language learning. Impact of using smartphones on EFL learners. Summary of previous studies. 14 CHAPTER 3: RESEARCH METHODOLOGY .5 Pilot the instrument .6 Data collection procedures.

Data analysis procedures. Validity and reliability. 23 CHAPTER 4: RESULTS AND DISCUSSION .2 Results of Research Question 1 .3 Results of Research Question 2 .2 Findings and Conclusion .4 Limitations and Suggestions for further research .1 Limitations of the study .2 Suggestions for further research. 64 APPENDIX 3_THE RESULT OF QUANTITATIVE RESEARCH.

71 Test of normal distribution. 71 Frequencies statistic by English skills. 88 v LIST OF ABBREVIATIONS ANOVA ANalysis Of VAriance CALL Computer Assisted Language Learning CRA Cronbach’s Alpha index EFL English as a Foreign Language EPI English Proficiency Index IELTS The International English Language Testing System IT Information Technology MALL Mobile Assisted Language Learning QA Quality Assurance SPALL Smartphone Assisted Language Learning SPSS Statistical Package for the Social Sciences TOEFL Test of English as a Foreign Language TOEIC The Test of English for International Communication m-learning Mobile learning CEFR Common European Framework of Reference for Languages IoT Internet of Things vi LIST OF TERMINOLOGY QA Engineers Quality Assurance engineers who are working in IT field and responsible for assessing the quality of software applications including specifications and technical design documents in order to ensure timely, relevant and meaningful feedback. EFL Office Workers EFL learners who are employees working in IT field.

iOS A mobile operating system created and developed by Apple Inc. exclusively for its hardware 3G, 4G The third and fourth generation of broadband cellular network technology vii LIST OF TABLES Table 1 Summary of data collection procedures. 21 Table 2 Summary of surveyed sampling. 24 Table 3 Summary of final sampling.

26 Table 4 Descriptives Statistic of Positive impact of smartphone in learning English. 28 Table 5 Descriptives Statistic of Negative impact of smartphones in learning English. 30 Table 6 Descriptives Statistic of the perceptions of English language skills enhancement. 33 Table 7 Cronbach’s Alpha of Positive and Negative impact of using smartphones to learn English.

34 Table 8 The result of Cronbach’s Alpha after eliminating variables. 35 Table 9 Other perceptions from EFL learners through smartphones. 37 Table 10 Cronbach’s Alpha of Skills. 39 Table 11 SK01- The smartphones can help me to improve my English listening skills.

39 Table 12 SK02- The smartphone can help me to improve my English speaking skills.40 Table 13 SK03- The smartphones can help me to improve my English reading skills. 40 Table 14 SK04- The smartphones can help me to improve my English writing skills. 41 Table 15 Group Statistics. 42 Table 16 Independent Samples T-Test.

42 Table 17 Test of Homogeneity of Variance Positive Impact (by Age). 42 Table 18 The result of ANOVA (by Age). 43 Table 19 Descriptive Statistics of Positive Impact (by English proficiency level). 43 Table 20 Test of Homogeneity of Variance Positive Impact (by English level).

44 Table 21 Results of in-depth analysis of ANOVA (by English level). 44 viii LIST OF FIGURES Figure 1 Summary of previous studies. 13 Figure 2 Mean of Positive impact by English level. 45 Figure 3 Test of normal distribution variable VO01.

71 Figure 4 Test of normal distribution variable VO02. 71 Figure 5 Test of normal distribution variable VO03. 72 Figure 6 Test of normal distribution variable VO04. 72 Figure 7 Test of normal distribution variable TR01.

73 Figure 8 Test of normal distribution variable TR02. 73 Figure 9 Test of normal distribution variable TR04. 74 Figure 10 Test of normal distribution variable TR05. 74 Figure 11 Test of normal distribution variable PE01.

75 Figure 12 Test of normal distribution variable PE02. 75 Figure 13 Test of normal distribution variable PE03. 76 Figure 14 Test of normal distribution variable PE04. 76 Figure 15 Test of normal distribution variable PE05.

77 Figure 16 Test of normal distribution variable PE06. 77 Figure 17 Test of normal distribution variable PE07. 78 Figure 18 Test of normal distribution variable PE09. 78 Figure 19 Test of normal distribution variable PE01.

79 Figure 20 Test of normal distribution variable PE11. 79 Figure 21 Test of normal distribution variable PE12. 80 Figure 22 Test of normal distribution variable PE13. 80 Figure 23 Test of normal distribution variable PE14.

81 Figure 24 Test of normal distribution variable LI01. 81 Figure 25 Test of normal distribution variable LI02. 82 Figure 26 Test of normal distribution variable LI03. 82 Figure 27 Test of normal distribution variable LI04.

83 Figure 28 Test of normal distribution variable LI05. 83 Figure 29 Test of normal distribution variable LI06. 84 ix Figure 30 Test of normal distribution variable LI07. 84 Figure 31 Test of normal distribution variable LI08.

85 Figure 32 Test of normal distribution variable LI10. 85 Figure 33 Test of normal distribution variable SK01. 86 Figure 34 Test of normal distribution variable SK02. 86 Figure 35 Test of normal distribution variable SK03.

87 Figure 36 Test of normal distribution variable SK04. 87 Figure 37 SK01_The smartphone can help me to improve my English listening skills. 88 Figure 38 SK02_The smartphone can help me to improve my English speaking skills. 88 Figure 39 SK03_The smartphone can help me to improve my English reading skills.

89 Figure 40 SK04_The smartphone can help me to improve my English writing skill. 89 x ABSTRACT Internationalization and global integration are the general trends of economic development in the world and forming an international labor division. For Vietnam, the integration into the world and the regional economy is an urgent need (Mui, 2020). To be able to immerse in the new trend, English language is one of the most effective tools in general.

For the sake of English, working people in global companies can get more opportunities in career development. With the rapid technology and portable devices development, a huge number of English learning platforms or applications and websites have been developed, more authentic contents have been published online. All these helped EFL learners improve their English effectively without spending for the traditional learning approach like going the training center or English class. In this study, the researcher explored the perceptions of EFL learners who are working in IT field in Ho Chi Minh city, Vietnam regarding the use of smartphones in learning English.

The research instrument was questionnaire conducted quantitatively. The questionnaire was administered to 416 employees from 23 IT groups (22 IT companies and 1 IT freelancer group). The research results exposed the impacts of using smartphones in learning English towards the office workers’ perceptions both positively and negatively as well to promote learners’ autonomous learning. In more details, among the four main English language skills, reading and listening are considered to bring more efficiency to learners.

Besides, learners with poor and average English proficiency perceive less impact of using smartphones in learning English than the ones with very good English proficiency. Although it’s still unclear that smartphones can help EFL learners improve the communication skills, learning English via using smartphones help enrich their vocabulary, improve their pronunciation or spelling. Moreover, EFL learners can facilitate the smartphones use in learning English with some other benefits e. translation, new words lookup, authentic content access in the internet.

There also remains the limitation that smartphones are not able to replace the interaction-based approach e. easily getting distracted by relaxing programs, communication breakdown due to lacking guideline, health issues, cause of poor performance in the exam. xi Key words: EFL learners, English teaching, Mobile Applications, Perception, IT environment xii CHAPTER 1: INTRODUCTION This chapter first presents the background and statement of the problem to the study. Aims and objectives are highlighted and then two research questions are introduced for the study.

Scope and significance of the study will also be introduced. Finally, the outline of the thesis is presented to facilitate the readers. Background to the study The rapid technology development and devices together with their integration have led to significant changes in all life dimensions, especially smartphones. People have utilized smartphones for different objectives and reasons.

In education, smartphones also have contributed much in English foreign language (EFL) learning (Reinders, 2010). Notably, the number of smartphones has significantly increased every year in the world. An article in yesterday’s New York Times observes that, with the number of mobile subscriptions exceeding five billion, more people today have access to a cell phone than to a clean toilet (Devarajan, 2010). This proves the more important role of smartphones to people and also brings the large volume of information, authentic content or helpful channels to English language learners via the internet than ever before.

Smartphones usage offers learners great opportunity to learn and discuss together easily although they are physically apart (Taleb & Sohrabi, 2012). As EFL learners in the world tend to use smartphones more for their English learning, MALL (mobile assisted language learning) as a subdivision of CALL (computer-assisted language learning) is applied more in education worldwide (Kukulska-Hulme, 2008). Kukulska-Hulme (2009) pointed out that MALL has led to the awareness that smartphones establish a bridge from the formal acquisition of knowledge of the classroom environment to informal acquisition of learning outside the classroom. Primarily, smartphones that include smart teaching applications such as smart-word placed on Android or iOS platforms may provide learners with an opportunity in terms of learning ubiquitously expressed.

The 3G and 4G generations of smartphones also offer multiple features that motivate the learners’ enjoyment and activate their inner-drives to satisfy daily needs (Claudill, 2007).