Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận hoạt động tiếp thị trên điện thoại di động của giới trẻ tại TP.HCM

• Tác giả: Ts. Trần Văn Đạt
• Trường học: Trường Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận hoạt động tiếp thị trên điện thoại di động (Mobile Marketing) của giới trẻ Thành phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Báo cáo tổng kết đề tài nghiên cứu khoa học
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
• 1.1. Giới thiệu đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Đóng góp của đề tài
• 1.7. Kết cấu của đề tài
• 1.8. Tóm tắt chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Tổng quan về các hoạt động tiếp thị trên điện thoại di động của doanh nghiệp
• 2.2. Giới thiệu về hoạt động tiếp thị trên điện thoại di động
• 2.3. Cơ hội và thách thức của hoạt động tiếp thị trên điện thoại di động
• 2.3.1. Các cơ hội của hoạt động tiếp thị trên điện thoại di động
• 2.3.2. Các thách thức của hoạt động tiếp thị trên điện thoại di động
• 2.4. Các mô hình lý thuyết liên quan đến hành vi chấp nhận sử dụng dịch vụ
• 2.4.1. Thuyết hành động hợp lý (TRA)

I. Giới thiệu về mobile marketing và giới trẻ TP

Mobile marketing đã trở thành một công cụ tiếp thị quan trọng trong thời đại công nghệ số. Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ di động, điện thoại thông minh đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của giới trẻ TP.HCM. Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận mobile marketing của nhóm đối tượng này. Thói quen tiêu dùng và trải nghiệm người dùng cũng được xem xét để hiểu rõ hơn về hành vi của họ.

1.1. Sự phát triển của mobile marketing

Mobile marketing đã thay đổi cách các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng. Với sự ra đời của công nghệ di động, các chiến dịch tiếp thị trở nên cá nhân hóa và hiệu quả hơn. Quảng cáo di động không chỉ giới hạn ở tin nhắn SMS mà còn bao gồm các ứng dụng, thông báo đẩy và quảng cáo hiển thị. Điều này tạo ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong việc tiếp cận giới trẻ TP.HCM, nhóm đối tượng sử dụng điện thoại thường xuyên và đa dạng.

1.2. Đặc điểm của giới trẻ TP.HCM

Giới trẻ TP.HCM là nhóm đối tượng năng động, tiếp cận công nghệ nhanh chóng và có thói quen tiêu dùng đa dạng. Họ thường xuyên sử dụng điện thoại để tìm kiếm thông tin, mua sắm và giải trí. Trải nghiệm người dùng và tương tác người dùng là hai yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định của họ. Nghiên cứu này nhằm hiểu rõ hơn về cách họ tiếp nhận và phản ứng với các chiến dịch mobile marketing.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận mobile marketing

Nghiên cứu xác định các yếu tố ảnh hưởng chính đến ý định chấp nhận mobile marketing của giới trẻ TP.HCM. Các yếu tố này bao gồm thói quen tiêu dùng, trải nghiệm người dùng, và tương tác người dùng. Kết quả cho thấy rằng công nghệ di động và quảng cáo di động đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút sự chú ý của nhóm đối tượng này.

2.1. Thói quen tiêu dùng

Thói quen tiêu dùng của giới trẻ TP.HCM được hình thành từ việc sử dụng điện thoại thường xuyên. Họ có xu hướng tìm kiếm thông tin và mua sắm trực tuyến, điều này tạo cơ hội cho các chiến dịch mobile marketing. Nghiên cứu chỉ ra rằng các thông điệp tiếp thị cần phải phù hợp với nhu cầu và sở thích của họ để tăng khả năng chấp nhận.

2.2. Trải nghiệm người dùng

Trải nghiệm người dùng là yếu tố quyết định trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Các chiến dịch mobile marketing cần đảm bảo tính tiện lợi, dễ sử dụng và mang lại giá trị thực sự cho người dùng. Giới trẻ TP.HCM đặc biệt quan tâm đến các trải nghiệm cá nhân hóa và độc đáo, điều này giúp tăng cường sự tương tác và chấp nhận.

III. Phương pháp nghiên cứu và kết quả

Nghiên cứu sử dụng cả phương pháp định tính và định lượng để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chấp nhận mobile marketing. Kết quả cho thấy rằng công nghệ di động và quảng cáo di động có tác động đáng kể đến hành vi của giới trẻ TP.HCM. Các hàm ý quản trị được đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị.

3.1. Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp phỏng vấn sâu và khảo sát để thu thập dữ liệu từ giới trẻ TP.HCM. Các biến số được đo lường thông qua hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố EFA. Kết quả cho thấy các yếu tố như thói quen tiêu dùng, trải nghiệm người dùng và tương tác người dùng có ảnh hưởng lớn đến ý định chấp nhận mobile marketing.

3.2. Kết quả nghiên cứu

Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng công nghệ di động và quảng cáo di động là hai yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định chấp nhận của giới trẻ TP.HCM. Các chiến dịch tiếp thị cần tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng cường tương tác người dùng để đạt hiệu quả cao hơn.

IV. Hàm ý quản trị và kết luận

Nghiên cứu đưa ra các hàm ý quản trị quan trọng cho các doanh nghiệp trong việc triển khai các chiến dịch mobile marketing. Các chiến dịch cần tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng cường tương tác người dùng để thu hút giới trẻ TP.HCM. Kết quả nghiên cứu cũng mở ra hướng đi mới cho các nghiên cứu tiếp theo trong lĩnh vực này.

4.1. Hàm ý quản trị

Các doanh nghiệp cần chú trọng vào việc cá nhân hóa các thông điệp tiếp thị và cải thiện trải nghiệm người dùng. Việc sử dụng công nghệ di động và quảng cáo di động một cách sáng tạo sẽ giúp tăng cường sự tương tác và chấp nhận của giới trẻ TP.HCM.

4.2. Kết luận

Nghiên cứu đã xác định các yếu tố ảnh hưởng chính đến ý định chấp nhận mobile marketing của giới trẻ TP.HCM. Kết quả nghiên cứu không chỉ có ý nghĩa học thuật mà còn mang lại giá trị thực tiễn cho các doanh nghiệp trong việc triển khai các chiến dịch tiếp thị hiệu quả.