Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến quyết định chọn dịch vụ môi giới bất động sản tại TP Hồ Chí Minh

Nhiệm vụ luận văn thạc sỹ

LỜI CẢM ƠN

TÓM TẮT LUẬN VĂN

ABSTRACT

MỤC LỤC

Danh mục bảng biểu

Danh mục hình ảnh

1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT

1.1. LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI

1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

1.3. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA NGHIÊN CỨU

1.4. PHẠM VI GIỚI HẠN CỦA NGHIÊN CỨU

1.5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

1.6. NỘI DUNG LUẬN VĂN

2. CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

2.1. DỊCH VỤ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN

2.1.1. Môi giới bất động sản

2.1.2. Nhà môi giới bất động sản

2.1.3. Vai trò của môi giới bất động sản

2.2. CÁC ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU TRƯỚC

2.2.1. Nghiên cứu ngoài nước

2.2.2. Nghiên cứu trong nước

2.3. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN DỊCH VỤ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN

2.3.1. Năng lực nhân viên môi giới

2.3.2. Sự tin cậy nhân viên môi giới

2.3.3. Quy mô công ty môi giới

2.3.4. Danh tiếng công ty môi giới

2.3.5. Chi phí giao dịch môi giới

2.3.6. Phạm vi dịch vụ môi giới

2.4. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT

2.5. THANG ĐO SỬ DỤNG TRONG MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.5.1. Thang đo các thành phần độc lập

2.5.2. Thang đo về Quyết định lựa chọn

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

3.1.1. Nghiên cứu định tính

3.1.2. Nghiên cứu định lượng

3.2. NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC

3.2.1. Nghiên cứu định tính

3.2.2. Kết quả hiệu chỉnh và bổ sung thang đo từ nghiên cứu định tính

3.2.3. Thiết kế thang đo cho bảng câu hỏi

3.2.4. Diễn đạt và mã hóa thang đo

3.2.5. Nghiên cứu định lượng

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT

4.1.1. Kết quả khảo sát về giới tính

4.1.2. Kết quả khảo sát về tình trạng hôn nhân

4.1.3. Kết quả khảo sát về độ tuổi

4.1.4. Kết quả khảo sát về trình độ học vấn

4.1.5. Kết quả khảo sát về nghề nghiệp

4.1.6. Kết quả khảo sát về tổng thu nhập hàng năm

4.2. THỐNG KÊ MÔ TẢ

4.2.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng

4.2.2. Quyết định lựa chọn của khách hàng

4.2.3. ĐÁNH GIÁ THANG ĐO

4.2.3.1. Thang đo các biến độc lập

4.2.3.2. Thang đo Quyết định lựa chọn

4.4. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ

4.4.1. Kết quả phân tích nhân tố

4.4.2. Đặt tên và giải thích nhân tố

4.4.3. Diễn giải kết quả

4.5. MÔ HÌNH HIỆU CHỈNH SAU KHI PHÂN TÍCH NHÂN TỐ

4.6. KIỂM ĐỊNH MÔ HÌNH

4.6.1. Kiểm định hệ số tương quan Pearson

4.6.2. Phân tích hồi quy

4.7. KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT

4.7.1. Các giả thuyết của mô hình đối với khách hàng mua

4.7.2. Các giả thuyết của mô hình đối với khách hàng bán

4.8. MÔ HÌNH SAU KHI KIỂM ĐỊNH

4.8.1. Kiểm định mức độ quyết định lựa chọn giữa phái nam và phái nữ

4.8.2. Kiểm định mức độ quyết định lựa chọn giữa người độc thân và kết hôn

4.8.3. Kiểm định mức độ quyết định lựa chọn giữa những người có trình độ học vấn khác nhau

4.8.4. Kiểm định mức độ quyết định lựa chọn giữa những khách hàng có nghề nghiệp khác nhau

4.8.5. Kiểm định mức độ quyết định lựa chọn giữa những khách hàng thuộc nhóm tuổi khác nhau

4.8.6. Kiểm định mức độ quyết định lựa chọn giữa những khách hàng có tổng thu nhập hàng năm khác nhau

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ - GIỚI HẠN NGHIÊN CỨU

5.1. Khách hàng lựa chọn giao dịch mua bất động sản

5.2. Khách hàng lựa chọn giao dịch bán bất động sản

5.3. HẠN CHẾ VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC A

PHỤ LỤC B

PHỤ LỤC C

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU

DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

I. Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng

Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ môi giới bất động sản tại TP Hồ Chí Minh. Các yếu tố được phân tích bao gồm sự tin cậy của nhân viên môi giới, danh tiếng của trung tâm môi giới, và các yếu tố khác như chi phí giao dịch và phạm vi dịch vụ. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính và định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu từ 221 khách hàng mua và 286 khách hàng bán.

1.1. Yếu tố quyết định

Các yếu tố quyết định chính bao gồm sự tin cậy của nhân viên môi giới và danh tiếng của trung tâm môi giới. Khách hàng mua coi trọng sự tin cậy của nhân viên môi giới nhất, trong khi khách hàng bán lại đánh giá cao danh tiếng của trung tâm môi giới. Các yếu tố này được đo lường thông qua các thang đo và phân tích nhân tố.

1.2. Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định tính để khám phá các yếu tố ảnh hưởng và phương pháp định lượng để kiểm định thang đo và phân tích hồi quy. Dữ liệu được thu thập thông qua phỏng vấn trực tiếp tại các trung tâm môi giới bất động sản trên địa bàn TP Hồ Chí Minh.

II. Quyết định chọn dịch vụ

Quyết định chọn dịch vụ môi giới bất động sản được phân tích dựa trên các yếu tố ảnh hưởng và mức độ tác động của từng yếu tố. Nghiên cứu chỉ ra rằng, khách hàng mua và bán có sự khác biệt trong việc đánh giá các yếu tố quyết định. Các giải pháp được đề xuất nhằm giúp các trung tâm môi giới thu hút nhiều khách hàng hơn.

2.1. Khách hàng mua

Khách hàng mua coi trọng sự tin cậy của nhân viên môi giới nhất, tiếp theo là danh tiếng của trung tâm môi giới. Các yếu tố này có tác động lớn đến quyết định lựa chọn dịch vụ môi giới của họ.

2.2. Khách hàng bán

Khách hàng bán lại đánh giá cao danh tiếng của trung tâm môi giới hơn, tiếp theo là sự tin cậy của nhân viên môi giới. Điều này cho thấy sự khác biệt trong nhu cầu và mong đợi của hai nhóm khách hàng.

III. Môi giới bất động sản tại TP Hồ Chí Minh

Thị trường bất động sản tại TP Hồ Chí Minh đã phát triển mạnh mẽ, đóng góp lớn vào nền kinh tế địa phương. Dịch vụ môi giới bất động sản đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối người mua và người bán, tư vấn đầu tư và thúc đẩy các giao dịch bất động sản.

3.1. Vai trò của môi giới

Môi giới bất động sản giúp tìm kiếm đối tác, đàm phán và ký kết hợp đồng. Họ cung cấp thông tin và hỗ trợ các bên trong quá trình giao dịch, từ đó thúc đẩy sự phát triển của thị trường bất động sản.

3.2. Thách thức và cơ hội

Mặc dù có vai trò quan trọng, môi giới bất động sản cũng đối mặt với nhiều thách thức như sự thiếu tin tưởng từ khách hàng và cạnh tranh ngày càng gay gắt. Tuy nhiên, đây cũng là cơ hội để các trung tâm môi giới cải thiện chất lượng dịch vụ và thu hút khách hàng.

IV. Ảnh hưởng đến quyết định

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ môi giới bất động sản được phân tích chi tiết thông qua mô hình nghiên cứu và kết quả phân tích hồi quy. Nghiên cứu chỉ ra rằng, các yếu tố như sự tin cậy, danh tiếng, và chi phí giao dịch có tác động đáng kể đến quyết định của khách hàng.

4.1. Mô hình nghiên cứu

Mô hình nghiên cứu đề xuất bao gồm các yếu tố độc lập như năng lực nhân viên, sự tin cậy, danh tiếng, và chi phí giao dịch. Các yếu tố này được đo lường và kiểm định thông qua phân tích nhân tố và hồi quy.

4.2. Kết quả phân tích

Kết quả phân tích cho thấy, sự tin cậy và danh tiếng là hai yếu tố có tác động mạnh nhất đến quyết định lựa chọn dịch vụ môi giới. Các yếu tố khác như chi phí giao dịch và phạm vi dịch vụ cũng có ảnh hưởng nhưng ở mức độ thấp hơn.

Luận Văn Thạc Sĩ: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Lựa Chọn Dịch Vụ Môi Giới Bất Động Sản Tại TP Hồ Chí Minh