Tổng quan nghiên cứu

Du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn đóng góp quan trọng vào GDP và tạo việc làm tại Việt Nam. Bình Thuận, với Mũi Né là điểm đến nổi bật, đã thu hút lượng khách nội địa tăng trưởng mạnh qua các năm, từ 2,25 triệu lượt năm 2010 lên 5,63 triệu lượt năm 2019, chiếm khoảng 6,26% tổng lượng khách nội địa cả nước. Tuy nhiên, đại dịch Covid-19 đã làm giảm lượt khách xuống còn 3,12 triệu lượt trong năm 2020, ảnh hưởng nghiêm trọng đến ngành du lịch địa phương. Mũi Né chiếm từ 80-90% lượng khách đến Bình Thuận, là điểm đến nghỉ dưỡng biển với tài nguyên du lịch phong phú, khí hậu thuận lợi và văn hóa đặc sắc.

Nghiên cứu tập trung phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn điểm đến Mũi Né của khách du lịch nội địa trong giai đoạn hậu Covid-19, từ tháng 6 đến tháng 11 năm 2020. Mục tiêu chính là xác định các yếu tố tác động, đo lường mức độ ảnh hưởng và đề xuất giải pháp nâng cao sức hấp dẫn điểm đến. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc định hướng phát triển du lịch bền vững, tăng cường cạnh tranh và thu hút khách nội địa trở lại Mũi Né sau đại dịch.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết và mô hình về hành vi tiêu dùng, lựa chọn điểm đến du lịch và ảnh hưởng của dịch bệnh đến hành vi khách du lịch. Các khái niệm chính bao gồm:

  • Du lịch và khách du lịch nội địa: Theo Luật Du lịch 2017 và Tổ chức Du lịch Thế giới, du lịch là hoạt động đi lại ngoài nơi cư trú nhằm mục đích tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí, không quá 1 năm. Khách du lịch nội địa là người cư trú trong nước đi du lịch trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
  • Lựa chọn điểm đến du lịch: Quá trình khách du lịch đánh giá và quyết định điểm đến dựa trên các yếu tố bên trong (động cơ, thái độ, kinh nghiệm) và bên ngoài (hình ảnh điểm đến, tiếp thị, tham khảo xã hội).
  • Ảnh hưởng của dịch Covid-19: Các khuyến cáo về an toàn y tế, hạn chế đi lại và tâm lý e ngại ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn điểm đến.
  • Mô hình nghiên cứu đề xuất: Bao gồm 7 yếu tố chính tác động đến sự lựa chọn điểm đến Mũi Né: Giá cả, Chất lượng dịch vụ, Điểm đến an toàn, Tài nguyên du lịch, Thông tin điểm đến, Động cơ du lịch và Kinh nghiệm du lịch.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp định tính và định lượng:

  • Dữ liệu thứ cấp: Thu thập từ các văn bản pháp luật, báo cáo ngành du lịch Bình Thuận, số liệu thống kê Tổng cục Du lịch và Sở Văn hóa – Thể thao & Du lịch Bình Thuận.
  • Nghiên cứu định tính: Thảo luận nhóm với 13 chuyên gia du lịch để xây dựng và điều chỉnh thang đo các yếu tố ảnh hưởng.
  • Nghiên cứu định lượng: Khảo sát 170 khách du lịch nội địa đang lưu trú ít nhất 1 đêm tại Mũi Né trong giai đoạn từ tháng 6 đến tháng 11 năm 2020, sử dụng mẫu thuận tiện.
  • Phân tích dữ liệu: Sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để kiểm định độ tin cậy thang đo bằng Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy tương quan để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu.
  • Timeline nghiên cứu: Từ tháng 6/2020 đến tháng 11/2020, giai đoạn hậu Covid-19 với sự phục hồi dần của ngành du lịch nội địa tại Bình Thuận.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

  1. Giá cả là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự lựa chọn điểm đến Mũi Né, với mức độ ảnh hưởng cao (Cronbach’s Alpha > 0.8). Khách du lịch ưu tiên điểm đến có giá cả phù hợp với thu nhập, đặc biệt trong bối cảnh kinh tế hậu Covid-19.
  2. Tài nguyên du lịch tại Mũi Né, bao gồm bãi biển, danh lam thắng cảnh và văn hóa địa phương, được đánh giá cao và có tác động tích cực đến quyết định lựa chọn điểm đến, chiếm tỷ lệ ảnh hưởng khoảng 25-30%.
  3. Động cơ du lịch như nghỉ dưỡng, khám phá và trải nghiệm văn hóa là động lực thúc đẩy khách du lịch lựa chọn Mũi Né, với mức độ ảnh hưởng khoảng 20%.
  4. Thông tin điểm đến qua các kênh truyền thông, bạn bè và gia đình giúp khách du lịch hiểu rõ hơn về điểm đến, tăng khả năng lựa chọn Mũi Né lên khoảng 18%.
  5. Điểm đến an toàn về mặt y tế và an ninh được khách du lịch đặc biệt quan tâm trong bối cảnh hậu Covid-19, chiếm khoảng 22% mức độ ảnh hưởng.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu phù hợp với các mô hình lựa chọn điểm đến du lịch quốc tế và trong nước, đồng thời phản ánh thực trạng tâm lý khách du lịch trong giai đoạn hậu đại dịch. Giá cả hợp lý trở thành tiêu chí hàng đầu do ảnh hưởng của dịch bệnh đến thu nhập và chi tiêu. Tài nguyên du lịch và động cơ du lịch vẫn giữ vai trò quan trọng trong việc thu hút khách, thể hiện nhu cầu khám phá và nghỉ dưỡng không giảm sút.

Thông tin điểm đến và yếu tố an toàn được nâng cao vai trò do khách du lịch ngày càng quan tâm đến sức khỏe và an ninh trong bối cảnh dịch bệnh. Các biểu đồ phân tích hồi quy và ma trận tương quan cho thấy mô hình nghiên cứu có độ phù hợp cao, với hệ số xác định (R²) đạt mức đáng kể, minh chứng cho tính chính xác của các yếu tố được lựa chọn.

So sánh với các nghiên cứu trước đây, yếu tố điểm đến an toàn được nhấn mạnh hơn trong bối cảnh Covid-19, trong khi các yếu tố truyền thống như chất lượng dịch vụ và cơ sở hạ tầng cần được cải thiện để nâng cao sức cạnh tranh của Mũi Né.

Đề xuất và khuyến nghị

  1. Tối ưu hóa chính sách giá cả: Các doanh nghiệp và cơ quan quản lý cần xây dựng các gói dịch vụ, tour du lịch với mức giá phù hợp, linh hoạt theo thu nhập khách hàng, nhằm tăng tỷ lệ lựa chọn điểm đến trong vòng 12 tháng tới.
  2. Phát triển và bảo tồn tài nguyên du lịch: Đầu tư nâng cấp cơ sở hạ tầng, bảo vệ môi trường biển và phát huy giá trị văn hóa địa phương để duy trì sức hấp dẫn lâu dài, thực hiện trong 2-3 năm tới với sự phối hợp của chính quyền địa phương và doanh nghiệp.
  3. Tăng cường truyền thông và cung cấp thông tin minh bạch: Xây dựng hệ thống thông tin điểm đến đa kênh, cập nhật thường xuyên về tình hình dịch bệnh, dịch vụ và ưu đãi, nhằm nâng cao nhận thức và niềm tin của khách du lịch trong 6 tháng tới.
  4. Đảm bảo an toàn điểm đến: Thực hiện nghiêm ngặt các biện pháp phòng chống dịch, nâng cao an ninh trật tự, vệ sinh an toàn thực phẩm và dịch vụ y tế tại điểm đến, nhằm tạo môi trường du lịch an toàn, thu hút khách trong giai đoạn phục hồi hậu Covid-19.
  5. Phát triển sản phẩm du lịch đa dạng, phù hợp động cơ khách hàng: Tạo ra các sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng, khám phá, trải nghiệm văn hóa phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách nội địa, triển khai trong 1-2 năm tới.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

  1. Nhà quản lý du lịch địa phương: Sử dụng kết quả nghiên cứu để xây dựng chính sách phát triển du lịch bền vững, nâng cao năng lực cạnh tranh điểm đến Mũi Né.
  2. Doanh nghiệp du lịch và lữ hành: Áp dụng các giải pháp về giá cả, sản phẩm và truyền thông để thu hút khách nội địa, tối ưu hóa chiến lược marketing hậu Covid-19.
  3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên ngành du lịch: Tham khảo mô hình nghiên cứu, phương pháp phân tích và kết quả để phát triển các đề tài nghiên cứu tiếp theo liên quan đến hành vi khách du lịch.
  4. Cơ quan truyền thông và quảng bá du lịch: Dựa trên các yếu tố ảnh hưởng được xác định để xây dựng nội dung truyền thông hiệu quả, tăng cường nhận diện và hình ảnh điểm đến Mũi Né.

Câu hỏi thường gặp

  1. Yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến sự lựa chọn điểm đến Mũi Né hậu Covid-19?
    Giá cả và điểm đến an toàn là hai yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất, do tác động của dịch bệnh đến thu nhập và tâm lý khách du lịch.

  2. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn là gì?
    Nghiên cứu kết hợp định tính (thảo luận nhóm chuyên gia) và định lượng (khảo sát 170 khách du lịch, phân tích bằng SPSS 20.0).

  3. Tài nguyên du lịch Mũi Né có vai trò như thế nào trong quyết định lựa chọn điểm đến?
    Tài nguyên du lịch đa dạng và đặc sắc là yếu tố thu hút khách, chiếm khoảng 25-30% mức độ ảnh hưởng trong mô hình nghiên cứu.

  4. Thông tin điểm đến được khách du lịch tiếp cận qua những kênh nào?
    Thông tin đến từ kinh nghiệm cá nhân, bạn bè, gia đình, các kênh truyền thông internet, đại lý du lịch và các ấn phẩm du lịch.

  5. Làm thế nào để nâng cao sự lựa chọn điểm đến Mũi Né của khách du lịch nội địa?
    Cần tối ưu giá cả, đảm bảo an toàn, phát triển tài nguyên và sản phẩm du lịch, đồng thời tăng cường truyền thông minh bạch và đa dạng.

Kết luận

  • Nghiên cứu xác định 5 yếu tố chính ảnh hưởng đến sự lựa chọn điểm đến Mũi Né của khách du lịch nội địa hậu Covid-19: Giá cả, Tài nguyên du lịch, Động cơ du lịch, Thông tin điểm đến và Điểm đến an toàn.
  • Phương pháp nghiên cứu kết hợp định tính và định lượng với mẫu 170 khách du lịch, sử dụng phân tích Cronbach’s Alpha, EFA và hồi quy tương quan cho kết quả tin cậy.
  • Kết quả phản ánh rõ tác động của đại dịch Covid-19 đến hành vi lựa chọn điểm đến, đặc biệt là yếu tố an toàn và giá cả.
  • Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao sức hấp dẫn và khả năng cạnh tranh của điểm đến Mũi Né trong giai đoạn phục hồi du lịch nội địa.
  • Khuyến nghị các bước tiếp theo bao gồm triển khai các chính sách giá cả linh hoạt, phát triển sản phẩm du lịch đa dạng, tăng cường truyền thông và đảm bảo an toàn điểm đến trong vòng 1-3 năm tới.

Hãy áp dụng những kết quả và đề xuất trong luận văn để thúc đẩy sự phát triển bền vững của du lịch Mũi Né, góp phần phục hồi ngành du lịch nội địa sau đại dịch.