Nghiên Cứu Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lựa Chọn Điểm Đến Mũi Né Của Khách Du Lịch Nội Địa Hậu Covid-19

LỜI CAM ĐOAN

CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC HÌNH VẼ

1. CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu tổng quát

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

1.3. Câu hỏi nghiên cứu

1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4.1. Đối tượng nghiên cứu

1.4.2. Phạm vi nghiên cứu

1.5. Phương pháp nghiên cứu

1.5.1. Dữ liệu trong nghiên cứu

1.5.2. Phương pháp nghiên cứu định tính

1.5.3. Phương pháp nghiên cứu định lượng

1.6. Ý nghĩa của đề tài

1.7. Kết cấu của luận văn

1.8. TÓM TẮT CHƢƠNG 1

2. CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. Khái niệm về du lịch

2.2. Khái niệm về khách du lịch nội địa

2.3. Khái niệm về điểm đến du lịch

2.4. Lý thuyết về sự lựa chọn của khách hàng

2.5. Khái quát về người tiêu dùng và hành vi tiêu dùng

2.6. Hành vi mua của khách hàng

2.7. Lựa chọn điểm đến du lịch của khách du lịch

2.8. Khái quát về dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp Covid -19

2.9. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn điểm đến Mũi Né của khách du lịch

2.9.1. Yếu tố bên trong

2.9.2. Yếu tố bên ngoài

2.9.3. Các yếu tố liên quan đến dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp Covid-19

2.10. Tổng hợp các mô hình nghiên cứu

2.10.1. Các mô hình nghiên cứu nước ngoài

2.10.2. Các mô hình nghiên cứu trong nước

2.11. Đề xuất mô hình nghiên cứu và các giả thuyết

2.11.1. Các giả thuyết đề xuất

2.11.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất

2.12. TÓM TẮT CHƢƠNG 2

3. CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Thiết kế nghiên cứu

3.2. Quy trình nghiên cứu

3.3. Phương pháp nghiên cứu

3.3.1. Nghiên cứu định tính

3.3.2. Nghiên cứu định lượng

3.4. Phương pháp chọn mẫu

3.5. Xây dựng thang đo

3.6. Thiết kế bảng câu hỏi

3.7. TÓM TẮT CHƢƠNG 3

4. CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

4.1. Tổng quan du lịch Mũi Né

4.1.1. Tổng quan về Mũi Né

4.1.2. Tài nguyên du lịch tại khu vực Mũi Né

4.1.3. Hoạt động du lịch Mũi Né

4.1.4. Cơ sở hạ tầng giao thông

4.1.5. Cơ sở lưu trú và các điểm đến

4.1.6. Lượt khách du lịch nội địa đến Mũi Né - Bình Thuận

4.2. Mô tả mẫu

4.2.1. Tình hình thu thập dữ liệu

4.2.2. Đặc điểm của mẫu nghiên cứu

4.2.2.1. Mẫu dựa trên đặc điểm về giới tính của khách du lịch

4.2.2.2. Độ tuổi của khách du lịch

4.2.2.3. Mức thu nhập hàng tháng của khách du lịch

4.2.2.4. Nghề nghiệp của khách du lịch

4.3. Đánh giá độ tin cậy của thang đo

4.3.1. Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha của thang đo sự lựa chọn (LC)

4.3.2. Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha của từng thành phần

4.3.2.1. Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha của thành phần giá cả (GC)

4.3.2.2. Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha của thành phần chất lượng dịch vụ (CLDV)

4.3.2.3. Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha của thành phần điểm đến an toàn (DDAT)

4.3.2.4. Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha của thành phần tài nguyên du lịch (TNDL)

4.3.2.5. Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha của thành phần thông tin điểm đến (TTDD)

4.3.2.6. Đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha của thành phần động cơ du lịch (DCDL)

4.4. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) tác động đến sự lựa chọn điểm đến Mũi Né của khách du lịch nội địa

4.4.1. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) các biến độc lập lần thứ nhất

4.4.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) các lần tiếp theo

4.4.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) biến độc lập lần cuối (lần thứ 7)

4.4.4. Phân tích nhân tố khám phá (EFA) đối với yếu tố sự lựa chọn (LC) – biến phụ thuộc

4.5. Điều chỉnh mô hình và giả thuyết nghiên cứu

4.6. Phân tích mô hình tuyến tính

4.6.1. Ma trận tương quan

4.6.2. Kiểm định hệ số hồi quy

4.6.3. Kiểm định phần dư

4.6.3.1. Kiểm định giả định phương sai của sai số (phần dư) không đổi

4.6.3.2. Kiểm tra giả định các phần dư có phân phối chuẩn

4.6.4. Kiểm định mối tương quan giữa các biến độc lập

4.7. Đánh giá mức độ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính đa biến

4.8. Kiểm định độ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính đa biến

4.9. Kiểm định sự khác biệt trong đánh giá của các nhóm khách

4.9.1. Kiểm định sự khác biệt theo giới tính

4.9.2. Kiểm định sự khác biệt theo độ tuổi

4.9.3. Kiểm định sự khác biệt theo nghề nghiệp

4.9.4. Kiểm định sự khác biệt theo thu nhập

4.10. Thảo luận kết quả nghiên cứu

4.11. TÓM TẮT CHƢƠNG 4

5. CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH

5.1. Hàm ý nghiên cứu

5.1.1. Động cơ du lịch

5.1.2. Thông tin điểm đến

5.1.3. Về giá cả

5.1.4. Về điểm đến an toàn

5.1.5. Về tài nguyên du lịch

5.2. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo

5.3. TÓM TẮT CHƢƠNG 5

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Nghiên Cứu Yếu Tố Chọn Mũi Né Hậu Covid 19

Du lịch đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế Việt Nam, đặc biệt là tại các địa phương có tiềm năng như Bình Thuận. Mũi Né, với những bãi biển đẹp và danh lam thắng cảnh độc đáo, thu hút đông đảo khách du lịch nội địa. Tuy nhiên, đại dịch Covid-19 đã gây ảnh hưởng lớn đến ngành du lịch, làm thay đổi hành vi du lịch và quyết định du lịch của du khách. Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến Mũi Né của khách du lịch nội địa trong bối cảnh hậu Covid-19, từ đó đề xuất các giải pháp để phục hồi du lịch và phát triển bền vững.

1.1. Tầm quan trọng của du lịch Mũi Né đối với Bình Thuận

Mũi Né đóng góp đáng kể vào sự phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh Bình Thuận. Sự phát triển du lịch đã góp phần chuyển dịch cơ cấu kinh tế, cơ cấu lao động, giải quyết công ăn việc làm và xóa đói giảm nghèo. Theo tài liệu gốc, số lượng khách đến khu vực Mũi Né chiếm từ 80-90% lượng khách du lịch đến với Bình Thuận. Do đó, việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn Mũi Né là vô cùng quan trọng.

1.2. Ảnh hưởng của Covid 19 đến ngành du lịch Mũi Né

Đại dịch Covid-19 đã gây ra những tác động tiêu cực đến ngành du lịch Mũi Né, làm gián đoạn kế hoạch du lịch và thay đổi xu hướng du lịch. Tuy nhiên, sau thời gian giãn cách xã hội, nhu cầu du lịch vẫn còn và có thể phục hồi mạnh mẽ nếu có các biện pháp kích cầu và đảm bảo an toàn. Theo báo cáo của Sở Văn hóa – Thể thao & Du lịch Bình Thuận, sau thời gian giãn cách xã hội (1/5/2020), lượng khách du lịch nội địa đến Bình Thuận bắt đầu tăng trở lại.

II. Thách Thức Nghiên Cứu Hành Vi Khách Hàng Hậu Covid 19

Nghiên cứu về hành vi du lịch và quyết định du lịch của khách du lịch nội địa sau đại dịch Covid-19 đặt ra nhiều thách thức. Sự thay đổi trong ưu tiên của du khách, như an toàn du lịch, giá cả du lịch, và chất lượng dịch vụ, đòi hỏi các nhà nghiên cứu và quản lý du lịch phải có cái nhìn sâu sắc và linh hoạt. Việc xác định chính xác các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến Mũi Né là rất quan trọng để đưa ra các chiến lược marketing du lịch hiệu quả và phù hợp với tình hình mới.

2.1. Xác định các yếu tố ưu tiên của khách du lịch

Sau đại dịch, an toàn du lịch trở thành một yếu tố quan trọng hàng đầu trong quyết định du lịch của du khách. Bên cạnh đó, giá cả du lịch và chất lượng dịch vụ cũng là những yếu tố được quan tâm. Nghiên cứu cần xác định rõ mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố để có thể đưa ra các giải pháp phù hợp.

2.2. Thu thập và phân tích dữ liệu về hành vi khách hàng

Việc thu thập dữ liệu về hành vi du lịch của khách du lịch nội địa sau Covid-19 là một thách thức. Cần sử dụng các phương pháp nghiên cứu phù hợp, như khảo sát, phỏng vấn, và phân tích dữ liệu trực tuyến, để có được thông tin chính xác và đầy đủ. Dữ liệu này sẽ giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến Mũi Né.

2.3. Ứng dụng các mô hình nghiên cứu phù hợp

Cần lựa chọn và điều chỉnh các mô hình nghiên cứu phù hợp với bối cảnh hậu Covid-19 để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến. Các mô hình này cần xem xét các yếu tố như an toàn du lịch, giá cả du lịch, chất lượng dịch vụ, và thông tin điểm đến.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Yếu Tố Ảnh Hưởng Quyết Định

Nghiên cứu này sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến Mũi Né của khách du lịch nội địa hậu Covid-19. Phương pháp định tính được sử dụng để khám phá và xác định các yếu tố tiềm năng, trong khi phương pháp định lượng được sử dụng để đo lường và kiểm định mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này. Dữ liệu được thu thập thông qua khảo sát khách du lịch nội địa đã đến Mũi Né và xử lý bằng phần mềm SPSS.

3.1. Nghiên cứu định tính Thảo luận nhóm chuyên gia

Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua thảo luận nhóm với các chuyên gia trong lĩnh vực du lịch để xác định các yếu tố ảnh hưởng tiềm năng đến lựa chọn điểm đến Mũi Né. Kết quả thảo luận nhóm được sử dụng để xây dựng mô hình nghiên cứu và điều chỉnh thang đo phù hợp.

3.2. Nghiên cứu định lượng Khảo sát khách du lịch

Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua khảo sát khách du lịch nội địa đã đến Mũi Né. Mẫu được chọn theo phương pháp thuận tiện và dữ liệu được thu thập bằng bảng câu hỏi. Số liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS để đánh giá độ tin cậy của thang đo, phân tích nhân tố và phân tích hồi quy.

3.3. Xử lý và phân tích dữ liệu bằng SPSS

Dữ liệu thu thập được từ khảo sát được xử lý và phân tích bằng phần mềm SPSS. Các phương pháp phân tích được sử dụng bao gồm đánh giá độ tin cậy Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), và phân tích hồi quy tương quan để kiểm định các giả thuyết nghiên cứu.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu 5 Yếu Tố Quyết Định Mũi Né

Kết quả nghiên cứu cho thấy có 5 yếu tố ảnh hưởng chính đến lựa chọn điểm đến Mũi Né của khách du lịch nội địa hậu Covid-19: Giá cả, Tài nguyên du lịch, Động cơ du lịch, Thông tin điểm đến, và Điểm đến an toàn. Các yếu tố này có vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân du khách đến với Mũi Né. Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng an toàn du lịch là một yếu tố ngày càng được quan tâm sau đại dịch.

4.1. Tầm quan trọng của yếu tố giá cả và khuyến mãi

Giá cả du lịch và các chương trình khuyến mãi du lịch có ảnh hưởng lớn đến quyết định du lịch của khách du lịch nội địa. Các chương trình giảm giá, ưu đãi, và gói combo hấp dẫn có thể kích thích nhu cầu du lịch và thu hút du khách đến với Mũi Né.

4.2. Vai trò của tài nguyên du lịch và trải nghiệm độc đáo

Tài nguyên du lịch đa dạng và phong phú, cùng với các trải nghiệm du lịch độc đáo, là yếu tố quan trọng thu hút du khách đến với Mũi Né. Các hoạt động như tham quan các danh lam thắng cảnh, khám phá văn hóa địa phương, và thưởng thức ẩm thực đặc sản có thể tạo ra những ấn tượng tốt đẹp cho du khách.

4.3. Ảnh hưởng của thông tin điểm đến và truyền thông du lịch

Thông tin điểm đến đầy đủ và chính xác, cùng với các hoạt động truyền thông du lịch hiệu quả, có thể giúp du khách hiểu rõ hơn về Mũi Né và đưa ra quyết định du lịch đúng đắn. Các kênh mạng xã hội du lịch, website du lịch, và báo chí du lịch đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin và quảng bá hình ảnh Mũi Né.

V. Hàm Ý Chính Sách Phát Triển Du Lịch Mũi Né Bền Vững

Dựa trên kết quả nghiên cứu, tác giả đề xuất các hàm ý chính sách nhằm định hướng công tác quản lý, nâng cao hình ảnh chất lượng điểm đến du lịch Mũi Né, thúc đẩy du lịch Mũi Né – Bình Thuận phát triển bền vững. Các giải pháp tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo an toàn du lịch, phát triển sản phẩm du lịch đa dạng, và tăng cường marketing du lịch.

5.1. Nâng cao chất lượng dịch vụ và cơ sở hạ tầng du lịch

Để thu hút và giữ chân du khách, cần nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch và cải thiện cơ sở hạ tầng du lịch tại Mũi Né. Điều này bao gồm việc đào tạo nhân lực du lịch chuyên nghiệp, nâng cấp các khách sạn, nhà hàng, và khu vui chơi giải trí, và cải thiện hệ thống giao thông.

5.2. Đảm bảo an toàn du lịch và phòng chống dịch bệnh

An toàn du lịch là yếu tố quan trọng hàng đầu trong bối cảnh hậu Covid-19. Cần tăng cường các biện pháp phòng chống dịch bệnh, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm, và cung cấp thông tin đầy đủ về các biện pháp phòng ngừa cho du khách.

5.3. Phát triển sản phẩm du lịch đa dạng và bền vững

Cần phát triển sản phẩm du lịch đa dạng và bền vững, phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách du lịch nội địa. Điều này bao gồm việc khai thác các tài nguyên du lịch độc đáo của Mũi Né, phát triển các loại hình du lịch sinh thái, du lịch văn hóa, và du lịch cộng đồng, và bảo vệ môi trường du lịch.

VI. Kết Luận Tương Lai Du Lịch Mũi Né Hậu Đại Dịch

Nghiên cứu này đã xác định các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn điểm đến Mũi Né của khách du lịch nội địa hậu Covid-19. Kết quả nghiên cứu cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà quản lý du lịch, doanh nghiệp du lịch, và các nhà hoạch định chính sách để đưa ra các quyết định và chiến lược phù hợp nhằm phục hồi du lịch và phát triển bền vững du lịch Mũi Né trong tương lai. Cần tiếp tục nghiên cứu và theo dõi xu hướng du lịch để có thể thích ứng và đáp ứng nhu cầu của du khách.

6.1. Tóm tắt các kết quả nghiên cứu chính

Nghiên cứu đã xác định 5 yếu tố ảnh hưởng chính đến lựa chọn điểm đến Mũi Né: Giá cả, Tài nguyên du lịch, Động cơ du lịch, Thông tin điểm đến, và Điểm đến an toàn. An toàn du lịch là một yếu tố ngày càng được quan tâm sau đại dịch.

6.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo và các hạn chế

Nghiên cứu này có một số hạn chế, như mẫu nghiên cứu còn nhỏ và phương pháp chọn mẫu thuận tiện. Các nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng mẫu nghiên cứu, sử dụng các phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên, và xem xét các yếu tố khác như sự hài lòng của khách hàng và truyền miệng.

6.3. Triển vọng phát triển du lịch Mũi Né bền vững

Với những tiềm năng và lợi thế sẵn có, cùng với các giải pháp phù hợp, du lịch Mũi Né có thể phục hồi và phát triển bền vững trong tương lai. Cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo an toàn du lịch, phát triển sản phẩm du lịch đa dạng, và tăng cường marketing du lịch để thu hút và giữ chân du khách.

Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Lựa Chọn Điểm Đến Mũi Né Của Khách Du Lịch Nội Địa Hậu Covid-19