Nghiên Cứu Ý Định Tiêu Dùng Xanh Của Người Dân Tại Thành Phố Cam Ranh

Nghiên cứu ý định tiêu dùng xanh của người dân tại thành phố Cam Ranh, Khánh Hòa, góp phần thúc đẩy phát triển bền vững và bảo vệ môi trường.

• Tác giả: Phan Thị Ân Tình
• Người hướng dẫn: TS. Lê Trung Thành
• Trường học: Trường Đại Học Bà Rịa - Vũng Tàu
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Ý Định Tiêu Dùng Xanh Tại Thành Phố Cam Ranh
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Bà Rịa - Vũng Tàu

Tóm tắt

I. Tổng Quan Nghiên Cứu Về Ý Định Tiêu Dùng Xanh Cam Ranh

Tiêu dùng xanh đang trở thành xu hướng toàn cầu khi môi trường ngày càng được quan tâm. Các chính sách và chương trình đã được triển khai nhằm hướng tới sản xuất sạch và hiệu quả hơn. Tuy nhiên, việc giảm thiểu tác động đến môi trường không chỉ nằm ở sản xuất mà còn ở lựa chọn, sử dụng và thải loại sản phẩm của người tiêu dùng. Do đó, tiêu dùng xanh đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết các vấn đề môi trường. Sự hợp tác giữa nhà sản xuất, người tiêu dùng và các bên liên quan là cần thiết để đạt được các giải pháp bền vững hơn. Việt Nam cũng đang đối mặt với những thách thức về bảo vệ môi trường và phát triển bền vững. Việc khuyến khích sản xuất và tiêu dùng bền vững thông qua các chính sách tiêu dùng xanh và mua sắm xanh là một nhu cầu cấp thiết. Nghiên cứu về ý định tiêu dùng xanh tại Cam Ranh là cần thiết để hiểu rõ hơn về hành vi của người tiêu dùng và đề xuất các giải pháp phù hợp.

1.1. Tầm Quan Trọng của Hành Vi Tiêu Dùng Xanh Cam Ranh

Nắm bắt hành vi tiêu dùng xanh Cam Ranh là vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh và xây dựng được chiến lược phát triển bền vững trong dài hạn. Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố tác động đến ý định tiêu dùng xanh của người dân tại Cam Ranh, Khánh Hòa. Việc này giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường và đưa ra các quyết định kinh doanh phù hợp.

1.2. Mục Tiêu và Câu Hỏi Nghiên Cứu Về Tiêu Dùng Bền Vững Cam Ranh

Nghiên cứu này có mục tiêu chính là nghiên cứu tác động của các yếu tố đến ý định tiêu dùng xanh của người dân trên địa bàn thành phố Cam Ranh, trên cơ sở đó đề xuất các hàm ý quản trị cho doanh nghiệp nhằm thúc đẩy ý định tiêu dùng xanh của người dân trên địa bàn thành phố Cam Ranh. Các câu hỏi nghiên cứu chính bao gồm: Các yếu tố nào ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng xanh Cam Ranh? Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đó như thế nào? Làm thế nào để nâng cao ý định tiêu dùng xanh Cam Ranh?

II. Thách Thức và Vấn Đề Nghiên Cứu Thị Trường Xanh Cam Ranh

Mặc dù xu hướng tiêu dùng xanh đang ngày càng phổ biến, vẫn còn nhiều thách thức và vấn đề cần được giải quyết. Theo khảo sát của Trường đại học Bách khoa TP. Hồ Chí Minh, đa số người tiêu dùng không biết sản phẩm xanh là gì và sản phẩm này được bán ở đâu. Giá thành cao cũng là một yếu tố cản trở người tiêu dùng tìm kiếm sản phẩm xanh. Thực tế cho thấy, những cải tiến công nghệ mang lại sự tiện lợi nhưng cũng gây ra những hậu quả khôn lường cho môi trường. Do đó, việc thay đổi hành vi mua sắm và tiêu thụ của người tiêu dùng là vô cùng quan trọng. Tiêu dùng - sức mua là bản chất, cội rễ của sự phát triển. Nếu một người tiêu dùng thay đổi các thói quen tiêu dùng của mình thì các nhà sản xuất cũng thay đổi, xã hội từ đó cũng thay đổi theo (Trần Tân, 2019).

2.1. Thiếu Nhận Thức Về Sản Phẩm Xanh Ưa Chuộng Tại Cam Ranh

Một trong những thách thức lớn nhất là sự thiếu nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm xanh được ưa chuộng tại Cam Ranh. Nhiều người tiêu dùng không biết sản phẩm xanh là gì, chúng được bán ở đâu, và lợi ích của việc sử dụng chúng. Điều này dẫn đến việc họ khó có thể đưa ra quyết định mua hàng xanh.

2.2. Rào Cản Giá Cả và Tiếp Cận Thói Quen Mua Sắm Xanh Cam Ranh

Giá cả cao thường là một rào cản lớn đối với thói quen mua sắm xanh Cam Ranh. Sản phẩm xanh thường có giá cao hơn so với các sản phẩm thông thường do chi phí sản xuất cao hơn. Điều này khiến người tiêu dùng, đặc biệt là những người có thu nhập thấp, khó tiếp cận với sản phẩm xanh.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Ý Định Mua Hàng Xanh Tại Cam Ranh

Nghiên cứu này sử dụng cả phương pháp định tính và định lượng để thu thập và phân tích dữ liệu. Thông tin thứ cấp được thu thập từ các lý thuyết và nghiên cứu trước đây. Thông tin sơ cấp được thu thập từ các khảo sát qua các cá nhân qua bảng câu hỏi được thiết kế sẵn. Nghiên cứu được thực hiện qua 2 bước: Nghiên cứu định tính được thực hiện bằng hình thức phỏng vấn trực tiếp và thảo luận nhóm với các nhà quản lý có kinh nghiệm. Mục đích của nghiên cứu định tính là hoàn thiện mô hình và biến quan sát đưa ra bản câu hỏi cho nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua bảng câu hỏi khảo sát được gửi đến từng đối tượng được chọn lấy mẫu bằng cách khảo sát trực tiếp.

3.1. Nghiên Cứu Định Tính và Thiết Kế Thang Đo Ý Định Tiêu Dùng Xanh

Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua phỏng vấn sâu với 10 nhà quản lý có kinh nghiệm trong lĩnh vực tiêu dùng tại Cam Ranh. Mục đích là để điều chỉnh, đánh giá và bổ sung các biến quan sát dùng để đo lường các khái niệm đã được phát biểu trong giả thuyết của mô hình nghiên cứu. Thang đo của bản câu hỏi được xây dựng dựa trên cơ sở lý thuyết và kết quả nghiên cứu định tính.

3.2. Nghiên Cứu Định Lượng và Phân Tích Dữ Liệu Khảo Sát Ý Định Tiêu Dùng Xanh

Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua bảng câu hỏi khảo sát được gửi đến đối tượng được chọn lấy mẫu. Dữ liệu thu thập được sẽ được tổng hợp, xử lý và phân tích bằng phần mềm SPSS với các kỹ thuật sau: Phân tích Cronbach’s Alpha, Phân tích nhân tố khám phá EFA, Phân tích hồi quy bội.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Tiêu Dùng Xanh

Nghiên cứu xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố Cam Ranh sẽ giúp các doanh nghiệp có thể triển khai các chiến lược Marketing xanh – Marketing thân thiện với môi trường, đưa ra những sản phẩm phù hợp nhằm thỏa mãn các yêu cầu về sản phẩm, giá cả và chất lượng của người tiêu dùng. Nghiên cứu hỗ trợ các cơ quan chức năng hiểu thêm về ý định tiêu dùng xanh của người tiêu dùng, từ đó sẽ có các giải pháp nhằm thúc đẩy và mở rộng ý định tiêu dùng xanh, nâng cao hiệu quả bảo vệ môi trường.

4.1. Yếu Tố Niềm Tin Sản Phẩm Xanh và Nhận Thức Về Tiêu Dùng Xanh Cam Ranh

Nghiên cứu cho thấy niềm tin sản phẩm xanh và nhận thức về tiêu dùng xanh Cam Ranh có ảnh hưởng đáng kể đến ý định tiêu dùng xanh. Người tiêu dùng có niềm tin mạnh mẽ vào lợi ích của sản phẩm xanh đối với môi trường và sức khỏe thường có ý định mua hàng xanh tại Cam Ranh cao hơn.

4.2. Ảnh Hưởng của Thái Độ Đối Với Môi Trường và Động Cơ Tiêu Dùng Xanh Cam Ranh

Thái độ tích cực đối với môi trường và động cơ tiêu dùng xanh Cam Ranh cũng là những yếu tố quan trọng. Người tiêu dùng có thái độ quan tâm đến môi trường và có động lực bảo vệ môi trường thường có ý định tiêu dùng xanh cao hơn. Họ sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho sản phẩm xanh và tìm kiếm thông tin về tiêu chí lựa chọn sản phẩm xanh Cam Ranh.

V. Hàm Ý Quản Trị Thúc Đẩy Ý Định Tiêu Dùng Xanh Cam Ranh

Dựa trên kết quả nghiên cứu, các doanh nghiệp có thể triển khai các chiến lược marketing xanh, tập trung vào việc nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm xanh và lợi ích của việc sử dụng chúng. Đồng thời, cần cải thiện chất lượng và giảm giá thành sản phẩm xanh để tăng khả năng tiếp cận của người tiêu dùng. Các cơ quan chức năng cần có các chính sách khuyến khích sản xuất và tiêu dùng bền vững, tạo điều kiện cho thị trường sản phẩm xanh Cam Ranh phát triển.

5.1. Nâng Cao Nhận Thức và Thay Đổi Thói Quen Mua Sắm Xanh Cam Ranh

Để thúc đẩy ý định tiêu dùng xanh, cần nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về sản phẩm xanh và lợi ích của chúng. Các chiến dịch truyền thông, giáo dục về vai trò của giáo dục trong thúc đẩy tiêu dùng xanh Cam Ranh có thể giúp thay đổi thói quen mua sắm xanh Cam Ranh.

5.2. Chính Sách Khuyến Khích và Phát Triển Thị Trường Xanh Cam Ranh

Các chính sách khuyến khích tiêu dùng xanh tại Cam Ranh cần được triển khai để tạo động lực cho người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm xanh. Điều này có thể bao gồm các ưu đãi thuế, trợ cấp cho các nhà sản xuất sản phẩm xanh và các chương trình hỗ trợ người tiêu dùng xanh Cam Ranh.

VI. Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo Về Tiêu Dùng Xanh Tại Cam Ranh

Nghiên cứu này là một bước khởi đầu quan trọng trong việc tìm hiểu về ý định tiêu dùng xanh của người dân tại Cam Ranh. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều khía cạnh cần được nghiên cứu sâu hơn. Các nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc tìm hiểu các yếu tố văn hóa, xã hội ảnh hưởng đến tiêu dùng xanh, cũng như đánh giá hiệu quả của các chiến lược marketing xanh khác nhau.

6.1. Mở Rộng Phạm Vi Nghiên Cứu và Phân Tích Ảnh Hưởng Truyền Thông

Các nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng phạm vi nghiên cứu, bao gồm cả các khu vực lân cận Cam Ranh, để có cái nhìn toàn diện hơn về xu hướng tiêu dùng xanh tại Cam Ranh. Đồng thời, cần phân tích sâu hơn về ảnh hưởng của truyền thông đến ý định tiêu dùng xanh Cam Ranh.

6.2. Nghiên Cứu Định Tính Sâu Hơn và Đánh Giá Mức Độ Tin Tưởng Sản Phẩm

Các nghiên cứu định tính sâu hơn có thể giúp hiểu rõ hơn về động cơ và rào cản tiêu dùng xanh. Đồng thời, cần đánh giá mức độ tin tưởng vào nhãn mác sản phẩm xanh tại Cam Ranh để đảm bảo tính minh bạch và trung thực của thông tin.

Trích đoạn nội dung tài liệu

lời mở đầu, kết luận và tài liệu tham khảo. Luan van (Luan.hoa 7 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2. Cơ sở lý thuyết về tiêu dùng xanh 2. Khái niệm về tiêu dùng xanh (TDX) Thuật ngữ tiêu dùng xanh xuất hiện từ những năm 1960 tại Châu Âu và Hoa Kỳ.

Năm 1963, Tổ chức Quốc tế của Hiệp hội NTD (International Organization of Consumer Unions – IOCU) lần đầu tiên đề xuất khái niệm về TDX, và họ cũng cho rằng NTD nên có các nghĩa vụ xanh. Tuy nhiên cho đến hiện nay thuật ngữ này vẫn được sử dụng với nhiều tên gọi và các cách tiếp khác nhau. Tại Hội nghị thượng đỉnh thế giới về phát triển bền vững (WSSD) được tổ chức vào năm 2002 ở Johanesburg (Nam Phi), đã đề cập đến vấn đề TDX trong đó xác định: “Để khuyến khích và thúc đẩy sự phát triển của khuôn khổ chương trình 10 năm hỗ trợ các sáng kiến khu vực và quốc gia để đẩy nhanh chuyển dịch cơ cấu theo hướng TDX và sản xuất bền vững, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội thông qua cải thiện hiệu quả và tính bền vững trong sử dụng các nguồn lực và quy định sản xuất và giảm thiểu suy thoái tài nguyên môi trường, ô nhiễm và lãng phí”. Điều này cho thấy trong TDX, yếu tố môi trường không phải là duy nhất, nhưng là một trong những yếu tố quan trọng (Wang, 2017).

Lịch sử tiêu dùng và chủ nghĩa tiêu dùng có nguồn gốc trong những sự biến đổi về kinh tế, xã hội, văn hóa và địa chính trị, nó phát triển thông qua lịch sử. Cùng với sự biến đổi này trên mức độ vĩ mô là những yêu cầu tiên quyết quan trọng cho sự thay đổi mức độ tiêu dùng, có một số nhân tố liên quan đến hành vi tiêu dùng. Lý thuyết tiêu dùng đã được bàn luận trong nhiều lĩnh vực khoa học khác nhau như kinh tế, xã hội, tâm lý, khoa học hành vi (Chen và Chang, 2012). Luan van (Luan.hoa 8 Khi nói đến tiêu dùng xanh, nghĩa là nói đến một chuỗi các hành vi được nhìn nhận dưới quan điểm phát triển bền vững.

Đó chính là những hành vi xã hội như: mua thực phẩm sinh thái, tái chế, tái sử dụng, tiết kiệm và sử dụng hệ thống giao thông thân thiện với môi trường. Thậm chí, tiêu dùng xanh còn bao gồm cả nhiệm vụ cắt giảm năng lượng và khí thải CO2 hay tuyên truyền và tác động đến cộng đồng thực hiện mua sản phẩm xanh và sử dụng xanh. Điều này có nghĩa là việc tiêu dùng của chúng ta không chỉ thỏa mãn cho nhu cầu của thế hệ chúng ta mà còn phải đảm bảo cho nhu cầu cho thế hệ con cháu của chúng ta (Wang, 2017). Tiêu dùng xanh là một phần cấu thành của tiêu dùng bền vững, trong đó nhấn mạnh chủ yếu đến yếu tố môi trường.

Tiêu dùng xanh là mua các sản phẩm thân thiện với môi trường và tránh các sản phẩm gây hại cho môi trường. Chan (2001) cho rằng, tiêu dùng xanh thể hiện trách nhiệm đối với việc bảo vệ môi trường thông qua việc lựa chọn các sản phẩm thân thiện với môi trường, có cách tiêu dùng và xử lý rác thải hợp lý. Sisira cũng đưa ra định nghĩa khá toàn diện về tiêu dùng xanh với quan điểm đây là một quá trình thông qua những hành vi xã hội như: mua các loại thực phẩm sinh học, tái chế, tái sử dụng, hạn chế dùng thừa và sử dụng hệ thống giao thông thân thiện (Chan, 2001). Ở Việt Nam, “tiêu dùng xanh” vẫn là một khái niệm tương đối mới, theo tác giả Vũ Anh Tuấn (2012) cho rằng: “Tiêu dùng xanh (hay còn gọi là tiêu dùng sinh thái) – được sử dụng để chỉ việc mua sắm các sản phẩm và dịch vụ thân thiện môi trường.

Đó là việc xem xét, cân nhắc các vấn đề môi trường đồng thời với việc xem xét, cân nhắc những tiêu chí về giá cả và hiệu quả sử dụng khi quyết định mua sắm, sao cho giảm thiểu được nhiều nhất tác động tới sức khoẻ và môi trường”. Theo chiến lược quốc gia về tăng trưởng xanh, “sản Luan van (Luan.hoa 9 phẩm xanh” là sản phẩm không độc hại, sử dụng năng lượng và nươc hiệu quả và vô hại đối với môi trường. Tiêu dùng xanh là hành vi tiêu dùng các sản phẩm có thể bảo quản, có ích đến môi trường và đáp ứng được các mối quan tâm về môi trường. Đó là các sản phẩm tạo điều kiện thuận lợi cho mục tiêu dài hạn về bảo vệ và bảo tồn môi trường.

Tiêu dùng xanh không chỉ liên quan đến việc người tiêu dùng không sử dụng hàng hóa gây tổn hại đến môi trường tự nhiên, mà còn quyết định mua các sản phẩm thân thiện với môi trường và sản phẩm tái chế (Hoàng Trọng Hùng và cộng sự, 2018) Bản chất của “Tiêu dùng xanh” là hoạt động của con người hướng tới gìn giữ, tiết kiệm tài nguyên thiên nhiên, bảo vệ môi trường và góp phần tạo ra tăng trưởng xanh của nền kinh tế (xét từ phía tổng cầu của nền kinh tế). Ngược lại, “tiêu dùng nâu” là hoạt động tiêu dùng của con người tiêu tốn nhiều tài nguyên nhưng kém hiệu quả, gây tổn hại tới tự nhiên, môi trường. Trong mô hình “kinh tế nâu” truyền thống (đang đượcc áp dụng phổ biến ở các quốc gia trên thế giới) với đặc trưng chú trọng quá mức vào tăng trưởng GDP và thu nhập bình quân đầu người, tạo ra xã hội tiêu dùng ở mức cao nhưng tăng trưởng chủ yếu dựa trên nguồn tài nguyên sẵn có, vì thế phát triển kinh tế và phát triển xã hội tiêu dùng ở mức cao đồng nghĩa với khai thác và làm cạn kiệt nguồn tài nguyên dẫn tới những hệ luỵ như môi trường bị tàn phá nặng nề, lãng phí và cạn kiệt nguồn tài nguyên thiên nhiên. Vì thế, việc chuyển từ mô hình “kinh tế nâu” sang mô hình kinh tế xanh trong đó có nội dung quan trọng là chuyển từ mô hình “tiêu dùng nâu” sang mô hình “tiêu dùng xanh” là tất yếu, trở thành xu hướng mới trên thế giới.

Luan van (Luan. Sản phẩm xanh (SPX) Hiện nay có rất nhiều định nghĩa về sản phẩm xanh và vẫn chưa có định nghĩa nào thống nhất. Sản phẩm xanh hay sản phẩm thân thiện với môi trường, sản phẩm sinh thái. Là sản phẩm đáp ứng được các tiêu chuẩn bảo vệ môi trường như thay các thành phần nhân tạo trong sản phẩm bằng những thành phần tự nhiên thân thiện hơn với môi trường; có thể tái chế và bảo tồn; ít gây hại đến sức khỏe con người so với các sản phẩm cùng loại khác.

Sản phẩm xanh là những sản phẩm sử dụng các vật liệu có thể tái chế, giảm thiểu tối đa phế thải, giảm sử dụng nước và năng lượng, tối thiểu bao bì và thải ít chất độc hại ra môi trường và liệt kê mười đặc tính kỹ thuật cho SPX: làm từ những nguồn tài nguyên tự nhiên, dễ phục hồi; phân hủy sinh học; có thể kiếm từ địa phương; dễ tái sử dụng; không có CFCs, HCFCs và những chất làm suy giảm tầng ozon khác; dễ tái chế; không có những hóa chất hay phụ phẩm độc hại trong vòng đời sản phẩm; gồm nguyên vật liệu tái chế; cải thiện chất lượng không khí trong nhà; bền, ít bảo trì (Hoàng Thị Bảo Thoa, 2015). Ví dụ như túi ni lông tái chế, bản chải đánh răng làm từ tre, ống hút làm từ tre,… Nói cách khác, sản phẩm xanh đề cập đến sản phẩm kết hợp các chiến lược tái chế hoặc với tái chế nội dung, giảm bao bì hoặc sử dụng các vật liệu ít độc hại hơn để giảm tác động lên tự nhiên môi trường. Người tiêu dùng xanh Viện quốc tế về phát triển bền vững, trong cuốn hướng dẫn toàn cầu - International Institute for Sustainable Development: A global guide (2013) về đối tượng có nhiều khả năng là khách hàng của sản phẩm xanh, có ý định mạnh đối với việc tiêu thụ sản phẩm xanh: Nhóm phản hồi tích cực nhất đối với tiêu dùng xanh thường là những người đã trưởng thành đặc biệt là những người đã Luan van (Luan.hoa 11 có gia đình và có con. Phụ nữ cũng thường là nhóm khách hàng chủ đạo của sản phẩm xanh vì họ thường đóng vai trò mua sắm thay cho đàn ông.

Các khách hàng tiêu dùng sản phẩm xanh cũng thường là những người có thu thập cao. Về cơ bản những người tiêu dùng xanh thường là người có tri thức và đề cao giá trị sống, họ hiểu các chứng cứ có thể hỗ trợ cho các khiếu nại về môi trường (Hoàng Thị Bảo Thoa, 2015). Người tiêu dùng xanh là những người có nhận thức và quan tâm đến các vấn đề sinh thái học. Hay, những người tiêu dùng xanh tin rằng, tất cả các sản phẩm và dịch vụ đều có tác động đến môi trường và cần giảm chúng đến mức tối thiểu.

Họ thực hiện mua sắm các sản phẩm xanh có thể đáp ứng các yêu cầu chính yếu nhất về chất lượng, hiệu quả và tính tiện lợi - ở đây có thể hiểu rằng người tiêu dùng không chú trọng hay yêu cầu thêm về các tính năng bổ sung khác – và các sản phẩm xanh đó có thể giải quyết giảm thiểu các vấn đề về môi trường (Sinnappan và Rahman, 2011). Ý định hành vi tiêu dùng xanh Theo lý thuyết cơ bản của marketing, tiêu dùng là hành vi quan trọng của con người. Nó chính là hành động nhằm thỏa mãn những nguyện vọng, trí tưởng tượng riêng và các nhu cầu về vật chất, tình cảm của một cá nhân hoặc tổ chức nào đó thông qua việc mua sắm và sử dụng các sản phẩm đó. Nói cách khách hành vi tiêu dùng là những quyết định của người tiêu dùng liên quan đến việc sử dụng nguồn lực: tài chính, thời gian, công sức, kinh nghiệm tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu, mong muốn cá nhân (Hoàng Thị Bảo Thoa, 2015).

Hành vi tiêu dùng xanh: Có nhiều khái niệm về hành vi tiêu dùng xanh, cơ bản được phát triển dựa trên khái niệm hành vi tiêu dùng và khái niệm sản phẩm xanh. Tổng kết lại thì hành vi tiêu dùng xanh là một chuỗi các hành vi; Luan van (Luan.hoa 12 bao gồm: mua sản phẩm xanh, sử dụng xanh (chẳng hạn như tiết kiệm, tái sử dụng, tái chế, sử dụng bao bì xanh và xử lý rác thải).