Nghiên cứu ứng dụng Dr.OH trong dịch vụ y tế từ xa tại TP.HCM

LỜI CẢM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

1.1. Bối cảnh nghiên cứu và lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu chung

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

1.2.3. Câu hỏi nghiên cứu

1.2.4. Phạm vi nghiên cứu

1.2.5. Phương pháp nghiên cứu

1.2.5.1. Ý nghĩa học thuật

1.2.5.2. Ý nghĩa thực tiễn

1.3. Kết cấu đề tài

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN

2.1. Các khái niệm liên quan

2.1.1. Sự chấp nhận của người dùng (User acceptance)

2.1.2. Sự chấp nhận công nghệ (Acceptance of Technology)

2.1.3. Dịch vụ y tế (Medical Service)

2.1.4. Dịch vụ y tế từ xa (Telemedicine Service)

2.1.5. Ý định sử dụng (Intended Use)

2.1.6. Ứng dụng Dr.

2.2. Các mô hình lý thuyết có liên quan đến sự chấp nhận công nghệ

2.2.1. Mô hình hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action: TRA)

2.2.2. Mô hình hành vi dự định (Theory of Planned Behaviour: TPB)

2.2.3. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model: TAM)

2.3. Ứng dụng mô hình lý thuyết về sự chấp nhận công nghệ để nghiên cứu ý định sử dụng

2.4. Các nhóm yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng Dr.

2.4.1. Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến ý định hành vi chấp nhận công nghệ

2.4.2. Vai trò trung gian của nhóm yếu tố bên trong

2.5. Tóm tắt chương 2

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Tiến trình nghiên cứu

3.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất và giả thuyết nghiên cứu

3.2.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất

3.2.2. Giả thuyết nghiên cứu

3.3. Phương pháp nghiên cứu

3.3.1. Nghiên cứu sơ bộ

3.3.2. Nghiên cứu chính thức

3.4. Thiết kế công cụ khảo sát

3.4.1. Thiết kế thang đo

3.4.2. Cấu trúc bảng câu hỏi

3.5. Mẫu nghiên cứu

3.5.1. Phương pháp tính kích cỡ mẫu

3.5.2. Phương pháp chọn mẫu

3.6. Phương pháp thu thập dữ liệu

3.6.1. Phương pháp thu thập dữ liệu định lượng

3.6.2. Phương pháp thu thập dữ liệu định tính

3.7. Các phương pháp thống kê

3.7.1. Phân tích thống kê mô tả (Descriptive Statistic)

3.7.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo (Cronbach’s Alpha)

3.7.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis)

3.7.4. Phân tích nhân tố khẳng định CFA (Confirmatory Factor Analysis)

3.7.5. Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính (SEM)

3.7.6. Phân tích phương sai ANOVA (Analysis of Variance)

3.8. Tóm tắt chương 3

4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU

4.1. Phân tích thống kê mô tả

4.1.1. Thống kê mô tả cho đặc điểm Nhân khẩu học

4.1.2. Thống kê mô tả cho phần Ý kiến về dịch vụ y tế từ xa

4.2. Phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha

4.2.1. Thang đo Ảnh hưởng xã hội

4.2.2. Thang đo Sự tin tưởng

4.2.3. Thang đo Lo lắng về công nghệ

4.2.4. Thang đo Nhận thức tính hữu ích

4.2.5. Thang đo Nhận thức tính dễ sử dụng

4.2.7. Thang đo Ý định sử dụng

4.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA

4.4. Phân tích nhân tố khẳng định CFA

4.5. Phân tích mô hình cấu trúc tuyến tính SEM

4.6. Kiểm định độ tin cậy của ước lượng bằng Bootstrap

4.7. Phân tích phương sai ANOVA

4.7.1. Kiểm định sự khác biệt về ý định sử dụng ứng dụng Dr.OH theo độ tuổi của khách hàng

4.7.2. Kiểm định sự khác biệt về ý định sử dụng ứng dụng Dr.OH theo giới tính của khách hàng

4.7.3. Kiểm định sự khác biệt về ý định sử dụng ứng dụng Dr.OH theo nghề nghiệp của khách hàng

4.7.4. Kiểm định sự khác biệt về ý định sử dụng ứng dụng Dr.OH theo trình độ học vấn của khách hàng

4.7.5. Kiểm định sự khác biệt về ý định sử dụng ứng dụng Dr.OH theo thu nhập của khách hàng

4.7.6. Kiểm định sự khác biệt về ý định sử dụng ứng dụng Dr.OH theo tình trạng hôn nhân của khách hàng

4.8. Thảo luận kết quả phân tích dữ liệu

4.9. Tóm tắt chương 4

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ

5.1. Đề xuất hàm ý quản trị

5.1.1. Nhóm yếu tố “Sự tin tưởng”

5.1.2. Nhóm yếu tố “Lo lắng về công nghệ”

5.1.3. Nhóm yếu tố “Nhận thức tính hữu ích”

5.1.4. Nhóm yếu tố “Nhận thức tính dễ sử dụng”

5.1.5. Nhóm yếu tố “Thái độ”

5.2. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo

PHỤ LỤC

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về ứng dụng Dr

Ứng dụng Dr.OH đã trở thành một phần quan trọng trong dịch vụ y tế từ xa tại TP.HCM. Với sự phát triển của công nghệ thông tin, Dr.OH cung cấp giải pháp tiện lợi cho người dân trong việc khám bệnh và chăm sóc sức khỏe. Ứng dụng này không chỉ giúp giảm tải cho các bệnh viện mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ y tế. Theo báo cáo của Sở Y tế TP.HCM, việc sử dụng ứng dụng này đã giúp hàng triệu lượt người tiếp cận dịch vụ y tế một cách nhanh chóng và hiệu quả.

1.1. Lịch sử phát triển của ứng dụng Dr.OH

Dr.OH được phát triển nhằm đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh từ xa, đặc biệt trong bối cảnh đại dịch COVID-19. Ứng dụng này đã nhanh chóng thu hút sự quan tâm của người dân và các chuyên gia y tế.

1.2. Các tính năng nổi bật của Dr.OH

Dr.OH cung cấp nhiều tính năng hữu ích như đặt lịch khám, tư vấn trực tuyến và theo dõi sức khỏe. Những tính năng này giúp người dùng dễ dàng tiếp cận dịch vụ y tế mà không cần phải đến bệnh viện.

II. Thách thức trong việc áp dụng Dr

Mặc dù Dr.OH mang lại nhiều lợi ích, nhưng việc áp dụng ứng dụng này cũng gặp phải một số thách thức. Đặc biệt, sự thiếu hụt về nhận thức và kỹ năng công nghệ của một số người dân có thể cản trở việc sử dụng hiệu quả ứng dụng. Ngoài ra, vấn đề bảo mật thông tin cũng là một mối quan tâm lớn.

2.1. Nhận thức của người dân về dịch vụ y tế từ xa

Nhiều người dân vẫn chưa quen với việc sử dụng công nghệ trong y tế. Điều này dẫn đến việc họ ngần ngại khi tiếp cận dịch vụ y tế từ xa.

2.2. Vấn đề bảo mật thông tin trong ứng dụng

Bảo mật thông tin cá nhân là một trong những yếu tố quan trọng. Người dùng cần được đảm bảo rằng thông tin của họ được bảo vệ an toàn khi sử dụng ứng dụng Dr.OH.

III. Phương pháp nghiên cứu ứng dụng Dr

Nghiên cứu về ứng dụng Dr.OH đã sử dụng mô hình tích hợp giữa các lý thuyết hành vi và chấp nhận công nghệ. Phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng đã được áp dụng để thu thập dữ liệu từ người dùng. Kết quả cho thấy có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng này.

3.1. Mô hình lý thuyết hành vi hợp lý TRA

Mô hình TRA giúp phân tích các yếu tố tác động đến ý định sử dụng ứng dụng Dr.OH. Các yếu tố như thái độ và nhận thức tính hữu ích được xem xét kỹ lưỡng.

3.2. Mô hình chấp nhận công nghệ TAM

Mô hình TAM được áp dụng để đánh giá sự chấp nhận của người dùng đối với ứng dụng Dr.OH. Các yếu tố như tính dễ sử dụng và tính hữu ích được phân tích để hiểu rõ hơn về hành vi của người dùng.

IV. Kết quả nghiên cứu về ứng dụng Dr

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng có hai nhóm yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định sử dụng ứng dụng Dr.OH. Nhóm yếu tố bên trong bao gồm nhận thức tính hữu ích và tính dễ sử dụng, trong khi nhóm yếu tố bên ngoài bao gồm sự tin tưởng và lo lắng về công nghệ.

4.1. Nhóm yếu tố bên trong ảnh hưởng đến ý định sử dụng

Nhận thức tính hữu ích và tính dễ sử dụng có tác động tích cực đến ý định sử dụng ứng dụng Dr.OH. Người dùng cảm thấy ứng dụng này giúp họ tiết kiệm thời gian và công sức.

4.2. Nhóm yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến ý định sử dụng

Sự tin tưởng vào công nghệ và lo lắng về bảo mật thông tin có ảnh hưởng lớn đến quyết định sử dụng ứng dụng. Người dùng cần cảm thấy an tâm khi chia sẻ thông tin cá nhân.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của Dr

Ứng dụng Dr.OH có tiềm năng lớn trong việc cải thiện dịch vụ y tế từ xa tại TP.HCM. Tuy nhiên, cần có các giải pháp để nâng cao nhận thức và kỹ năng công nghệ cho người dân. Tương lai, Dr.OH có thể mở rộng thêm nhiều tính năng và dịch vụ để phục vụ tốt hơn cho người dùng.

5.1. Giải pháp nâng cao ý định sử dụng ứng dụng

Cần triển khai các chương trình đào tạo và hướng dẫn sử dụng ứng dụng cho người dân. Điều này sẽ giúp họ tự tin hơn khi sử dụng dịch vụ y tế từ xa.

5.2. Triển vọng phát triển của ứng dụng Dr.OH

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ, Dr.OH có thể tích hợp thêm nhiều tính năng mới, từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng và mở rộng thị trường.

Nghiên cứu ý định sử dụng ứng dụng Dr.OH trong dịch vụ y tế từ xa tại TP.Hồ Chí Minh