Nghiên cứu sự hài lòng trong công việc tại Tập đoàn Dệt may Thành Công

• Tác giả: Tran Van Loc
• Người hướng dẫn: DBA. Nguyen The Khai
• Trường học: Ho Chi Minh City University
• Chuyên ngành: Business Research Methods
• Đề tài: Nghiên Cứu Về Sự Hài Lòng Trong Công Việc Tại Tập Đoàn Dệt May Thành Công
• Loại tài liệu: research project
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

• ACKNOWLEDGEMENT
• 1. PART ONE: INTRODUCTION
• 1.1. Introduction of Thanh Cong Group
• 1.2. Vision, Mission and Core Values
• 1.3. Research Problem Statement
• 1.4. Significances of research
• 1.5. Limitation of research
• 1.6. Structure of the research
• 2. PART TWO: LITERATURE REVIEW
• 2.1. Definition of constructs
• 2.2. Goal and Process Clarity
• 2.3. Job Role Discretion
• 2.4. Discussing relationship of the constructs
• 3. PART THREE: RESEARCH METHODS
• 3.1. Design survey template for data collection
• 3.2. Data collection progress
• 4. PART FOUR: RESULT
• 4.1. Cronbach’s Alpha standard applied
• 4.2. Cronbach’s Alpha of constructs
• 5. PART FIVE: CONCLUSION
• 5.1. Limitation and suggestion for further research
• LIST OF FIGURE
• LIST OF TABLE

I. Giới thiệu tổng quan về Tập đoàn Dệt may Thành Công

Tập đoàn Dệt may Thành Công đã có một lịch sử dài và đáng chú ý trong ngành công nghiệp dệt may Việt Nam. Qua nhiều giai đoạn phát triển, từ những năm 1967 với tư cách là một xưởng dệt nhỏ, đến nay, công ty đã trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành. Tập đoàn không chỉ tập trung vào sản xuất mà còn chú trọng đến phát triển nguồn nhân lực và cải tiến quy trình làm việc. Sự chuyển mình của Tập đoàn từ một doanh nghiệp nhà nước sang công ty cổ phần đã tạo ra nhiều cơ hội và thách thức trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Mục tiêu chính của Tập đoàn là duy trì sự phát triển bền vững và nâng cao sự hài lòng của nhân viên, từ đó tăng cường sự gắn bó của họ với công ty.

1.1. Tầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn của Tập đoàn Dệt may Thành Công là trở thành một trong những công ty hàng đầu trong ngành dệt may, không chỉ ở Việt Nam mà còn trên thị trường quốc tế. Sứ mệnh của công ty là cung cấp sản phẩm chất lượng cao cho khách hàng, đồng thời đảm bảo rằng nhân viên được phát triển và có cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp. Các giá trị cốt lõi như tính toàn vẹn, lợi nhuận bền vững và phục vụ khách hàng được coi là nền tảng cho mọi hoạt động của công ty.

II. Nghiên cứu về sự hài lòng trong công việc

Nghiên cứu về sự hài lòng trong công việc tại Tập đoàn Dệt may Thành Công được thực hiện với mục đích xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên, bao gồm Hỗ trợ từ quản lý, Kinh nghiệm phát triển, Rõ ràng về mục tiêu và quy trình và Quyền tự quyết trong công việc. Các yếu tố này không chỉ ảnh hưởng đến cảm giác hài lòng mà còn đến khả năng giữ chân nhân viên, đặc biệt là những nhân viên tài năng. Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát với 500 nhân viên để thu thập ý kiến và phản hồi về mức độ hài lòng trong công việc.

2.1. Tầm quan trọng của sự hài lòng trong công việc

Sự hài lòng trong công việc đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng suất lao động, giảm tỷ lệ nghỉ việc và cải thiện tinh thần làm việc của nhân viên. Theo các nghiên cứu trước đây, mức độ sự hài lòng trong công việc cao có thể dẫn đến việc giảm thiểu căng thẳng, tăng cường sự gắn bó với công ty và cải thiện hiệu suất làm việc. Đặc biệt, trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, việc duy trì sự hài lòng của nhân viên là yếu tố then chốt để Tập đoàn Dệt may Thành Công có thể phát triển bền vững.

III. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng Hỗ trợ từ quản lý có tác động tích cực đến sự hài lòng trong công việc. Các nhà quản lý có vai trò quan trọng trong việc tạo ra môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ nhân viên phát triển kỹ năng. Kinh nghiệm phát triển cũng được xác định là yếu tố quan trọng, khi nhân viên cảm thấy có cơ hội học hỏi và phát triển nghề nghiệp, họ sẽ có xu hướng hài lòng hơn với công việc của mình. Rõ ràng về mục tiêu và quy trình giúp nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ của mình, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc.

3.1. Tác động của quyền tự quyết trong công việc

Quyền tự quyết trong công việc cho phép nhân viên có sự chủ động trong việc thực hiện nhiệm vụ, từ đó tạo ra cảm giác trách nhiệm và sự gắn bó với công việc. Nghiên cứu cho thấy rằng những nhân viên có quyền tự quyết cao thường cảm thấy hài lòng hơn với công việc của mình. Điều này cho thấy rằng việc trao quyền cho nhân viên không chỉ nâng cao sự hài lòng trong công việc mà còn có thể cải thiện hiệu suất làm việc tổng thể của tổ chức.

IV. Kết luận và khuyến nghị

Nghiên cứu về sự hài lòng trong công việc tại Tập đoàn Dệt may Thành Công đã chỉ ra rằng việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng là rất quan trọng để xây dựng chiến lược nhân sự hiệu quả. Các nhà quản lý cần chú trọng đến việc cải thiện Hỗ trợ từ quản lý, tạo ra cơ hội cho Kinh nghiệm phát triển và đảm bảo Rõ ràng về mục tiêu và quy trình. Ngoài ra, việc trao quyền cho nhân viên cũng là một chiến lược cần thiết để nâng cao sự hài lòng và gắn bó của họ với tổ chức.

4.1. Đề xuất cho nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu có thể mở rộng để xem xét các yếu tố khác ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc như môi trường làm việc, phúc lợi và cơ hội thăng tiến. Việc khảo sát thêm các công ty trong ngành dệt may có thể cung cấp cái nhìn tổng quát hơn về tình hình sự hài lòng trong công việc trong toàn ngành. Điều này sẽ giúp các nhà quản lý có cái nhìn sâu sắc hơn và đưa ra những quyết định phù hợp để cải thiện môi trường làm việc.

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh ngành dệt may Việt Nam đang đứng trước nhiều cơ hội và thách thức do các Hiệp định Thương mại Tự do (FTA) với Mỹ, EU và các nước châu Á, việc giữ chân nhân sự chất lượng cao trở thành bài toán cấp thiết đối với các doanh nghiệp nội địa. Thanh Cong Textile & Garment Group, với hơn 4.200 nhân viên và lịch sử phát triển từ năm 1967, là một trong những doanh nghiệp tiêu biểu trong ngành. Tuy nhiên, sự cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp FDI đã khiến tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên trong các doanh nghiệp nội địa tăng cao. Nghiên cứu này nhằm mục tiêu phân tích tác động của bốn yếu tố: Hỗ trợ từ cấp quản lý (Supervisory Support), Kinh nghiệm phát triển (Developmental Experiences), Sự rõ ràng về mục tiêu và quy trình (Goal and Process Clarity) và Tự chủ trong vai trò công việc (Job Role Discretion) đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Thanh Cong Group. Dữ liệu được thu thập từ 274 phản hồi hợp lệ trong tổng số 500 phiếu khảo sát, thực hiện trong tháng 11 năm 2016, tập trung vào nhân viên các cấp từ nhân viên đến quản lý trung gian. Kết quả nghiên cứu không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên mà còn hỗ trợ xây dựng chiến lược giữ chân nhân tài, nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực trong ngành dệt may.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên bốn khái niệm chính liên quan đến sự hài lòng trong công việc:

• Hỗ trợ từ cấp quản lý (Supervisory Support): Được định nghĩa là mức độ mà cấp quản lý quan tâm, hỗ trợ và tạo điều kiện phát triển cho nhân viên, bao gồm việc ghi nhận thành tích và cung cấp phản hồi hữu ích. Theo các nghiên cứu, sự hỗ trợ này có liên quan mật thiết đến việc tăng cường sự gắn bó và giảm tỷ lệ nghỉ việc.

• Kinh nghiệm phát triển (Developmental Experiences): Bao gồm các cơ hội thử thách, đào tạo chính thức và không chính thức giúp nhân viên phát triển kỹ năng và năng lực nghề nghiệp. Đây là yếu tố quan trọng thúc đẩy sự thăng tiến và hài lòng trong công việc.

• Sự rõ ràng về mục tiêu và quy trình (Goal and Process Clarity): Mức độ nhân viên hiểu rõ mục tiêu công việc và các quy trình thực hiện. Mục tiêu rõ ràng giúp định hướng hành động, trong khi quy trình minh bạch đảm bảo hiệu quả công việc.

• Tự chủ trong vai trò công việc (Job Role Discretion): Mức độ nhân viên có quyền tự quyết định cách thức và thời điểm thực hiện công việc, tạo cảm giác trách nhiệm và động lực cao hơn.

Bốn giả thuyết được đặt ra là các yếu tố trên đều có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng trong công việc.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát định lượng với mẫu gồm 500 nhân viên của Thanh Cong Group, trong đó 274 phiếu hợp lệ được phân tích. Mẫu được chọn theo phương pháp thuận tiện, bao gồm các cấp bậc từ nhân viên đến quản lý trung gian, nhằm đảm bảo đa dạng quan điểm. Dữ liệu được thu thập qua bảng câu hỏi chuẩn hóa với thang đo Likert 5 điểm, bao gồm các thang đo đã được kiểm định độ tin cậy như Cronbach’s Alpha (tất cả các thang đo đều có hệ số trên 0.85, đảm bảo độ tin cậy cao). Phân tích dữ liệu được thực hiện bằng phần mềm IBM SPSS phiên bản 22, bao gồm kiểm định độ tin cậy, phân tích tương quan Pearson và hồi quy đa biến để kiểm tra các giả thuyết nghiên cứu. Thời gian thu thập dữ liệu kéo dài từ 1 đến 25 tháng 11 năm 2016.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Hỗ trợ từ cấp quản lý có ảnh hưởng rất mạnh đến sự hài lòng trong công việc: Hệ số tương quan Pearson đạt 0.712, cho thấy mối quan hệ rất mạnh giữa hai biến. Hệ số Beta chuẩn hóa trong mô hình hồi quy là 0.343 với ý nghĩa thống kê (p < 0.05), khẳng định giả thuyết H1 được chấp nhận.

2. Kinh nghiệm phát triển có mối quan hệ tích cực nhưng không mạnh với sự hài lòng: Hệ số tương quan là 0.659, tuy nhiên hệ số Beta chuẩn hóa chỉ là 0.080 và không đạt mức ý nghĩa thống kê, do đó giả thuyết H2 không được hỗ trợ.

3. Sự rõ ràng về mục tiêu và quy trình có ảnh hưởng tích cực và đáng kể: Hệ số tương quan 0.652, hệ số Beta chuẩn hóa 0.158 với p < 0.05, cho thấy yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao sự hài lòng của nhân viên.

4. Tự chủ trong vai trò công việc cũng có ảnh hưởng mạnh mẽ: Hệ số tương quan 0.691, hệ số Beta chuẩn hóa 0.309 với ý nghĩa thống kê, xác nhận giả thuyết H4.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy sự hỗ trợ từ cấp quản lý là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên tại Thanh Cong Group, phù hợp với các nghiên cứu trước đây nhấn mạnh vai trò của lãnh đạo trong việc tạo môi trường làm việc tích cực. Mặc dù kinh nghiệm phát triển được đánh giá cao về mặt tương quan, nhưng ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng không rõ ràng, có thể do chương trình đào tạo và phát triển chưa thực sự đáp ứng kỳ vọng hoặc chưa được nhân viên đánh giá cao. Sự rõ ràng về mục tiêu và quy trình giúp nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ và cách thức thực hiện, từ đó giảm bớt sự mơ hồ và tăng hiệu quả công việc, điều này đặc biệt quan trọng trong ngành dệt may với quy trình sản xuất phức tạp. Tự chủ trong công việc tạo điều kiện cho nhân viên phát huy sáng tạo và cảm thấy có trách nhiệm hơn, góp phần nâng cao động lực làm việc. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ ảnh hưởng tương đối của từng yếu tố đến sự hài lòng, hoặc bảng hệ số hồi quy để minh họa chi tiết.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường đào tạo và phát triển năng lực quản lý: Đào tạo kỹ năng lãnh đạo cho cấp quản lý nhằm nâng cao khả năng hỗ trợ, động viên và phát triển nhân viên, từ đó gia tăng sự hài lòng và gắn bó. Thời gian thực hiện trong 6-12 tháng, do phòng Nhân sự phối hợp với các đơn vị đào tạo chuyên nghiệp.

2. Xây dựng chương trình phát triển kỹ năng chuyên sâu và đa dạng: Tập trung vào các khóa đào tạo kỹ năng mềm và kỹ thuật chuyên ngành, đồng thời giao các dự án thử thách để nhân viên tích lũy kinh nghiệm thực tế. Triển khai theo từng quý, đánh giá hiệu quả định kỳ.

3. Rà soát và làm rõ mục tiêu, quy trình công việc: Thiết lập hệ thống quản lý hiệu suất rõ ràng, minh bạch, giúp nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ và cách thức thực hiện. Áp dụng hệ thống này trong vòng 3-6 tháng, phối hợp giữa phòng Nhân sự và các phòng ban chức năng.

4. Tăng cường quyền tự chủ cho nhân viên trong công việc: Khuyến khích cấp quản lý trao quyền quyết định phù hợp, tạo điều kiện cho nhân viên chủ động sáng tạo và chịu trách nhiệm với công việc. Thực hiện thí điểm trong 6 tháng tại một số bộ phận, sau đó mở rộng.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo doanh nghiệp ngành dệt may: Giúp hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và giữ chân nhân viên, từ đó xây dựng chiến lược nhân sự hiệu quả.

2. Phòng Nhân sự và Quản trị nguồn nhân lực: Cung cấp cơ sở khoa học để thiết kế các chương trình đào tạo, phát triển và đánh giá hiệu suất phù hợp với đặc thù ngành.

3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị nhân sự: Là tài liệu tham khảo thực tiễn về ứng dụng các lý thuyết quản trị trong môi trường doanh nghiệp Việt Nam.

4. Các tổ chức tư vấn và đào tạo nhân sự: Hỗ trợ xây dựng các giải pháp tư vấn dựa trên dữ liệu thực tế và phân tích chuyên sâu về sự hài lòng của nhân viên.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao sự hỗ trợ từ cấp quản lý lại quan trọng nhất đối với sự hài lòng của nhân viên?
   Bởi vì cấp quản lý trực tiếp ảnh hưởng đến môi trường làm việc hàng ngày, cung cấp phản hồi, hỗ trợ phát triển và tạo động lực, từ đó nâng cao cảm giác được trân trọng và gắn bó của nhân viên.

2. Kinh nghiệm phát triển không có ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng có phải là điều bất ngờ?
   Không hoàn toàn, vì có thể chương trình đào tạo chưa đáp ứng đúng nhu cầu hoặc nhân viên chưa nhận thấy giá trị thực tế từ các cơ hội phát triển hiện tại.

3. Làm thế nào để cải thiện sự rõ ràng về mục tiêu và quy trình trong doanh nghiệp?
   Doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống quản lý hiệu suất minh bạch, truyền thông rõ ràng về mục tiêu công việc và quy trình thực hiện, đồng thời đào tạo nhân viên hiểu và áp dụng hiệu quả.

4. Tự chủ trong công việc ảnh hưởng như thế nào đến hiệu quả làm việc?
   Tự chủ giúp nhân viên cảm thấy có trách nhiệm và quyền quyết định, từ đó tăng động lực, sáng tạo và hiệu quả công việc.

5. Nghiên cứu này có thể áp dụng cho các ngành khác ngoài dệt may không?
   Mặc dù tập trung vào ngành dệt may, các yếu tố nghiên cứu có tính phổ quát và có thể được điều chỉnh để áp dụng trong các ngành sản xuất và dịch vụ khác.

Kết luận

• Nghiên cứu khẳng định bốn yếu tố: Hỗ trợ cấp quản lý, Kinh nghiệm phát triển, Sự rõ ràng về mục tiêu và quy trình, Tự chủ trong vai trò công việc đều có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của nhân viên tại Thanh Cong Group.
• Hỗ trợ từ cấp quản lý và tự chủ trong công việc là hai yếu tố có tác động mạnh mẽ nhất.
• Kinh nghiệm phát triển tuy có mối liên hệ tích cực nhưng chưa chứng minh được ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng.
• Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học cho việc xây dựng các chính sách nhân sự nhằm tăng cường giữ chân nhân viên và phát triển nguồn nhân lực.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất, đánh giá hiệu quả định kỳ và mở rộng nghiên cứu sang các doanh nghiệp khác trong ngành.

Hành động ngay hôm nay: Ban lãnh đạo và phòng Nhân sự Thanh Cong Group nên xem xét áp dụng các khuyến nghị để nâng cao sự hài lòng và giữ chân nhân viên, góp phần phát triển bền vững doanh nghiệp.