Nghiên cứu sự hài lòng trong công việc tại Tập đoàn Dệt may Thành Công

Luận văn nghiên cứu về sự hài lòng trong công việc tại Tập đoàn Dệt may Thành Công, phân tích các yếu tố ảnh hưởng và kết quả đạt được.

• Tác giả: Tran Van Loc
• Người hướng dẫn: DBA. Nguyen The Khai
• Trường học: Ho Chi Minh City University
• Chuyên ngành: Business Research Methods
• Đề tài: Nghiên Cứu Về Sự Hài Lòng Trong Công Việc Tại Tập Đoàn Dệt May Thành Công
• Loại tài liệu: research project
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

Mục lục chi tiết

• ACKNOWLEDGEMENT
• 1. PART ONE: INTRODUCTION
• 1.1. Introduction of Thanh Cong Group
• 1.2. Vision, Mission and Core Values
• 1.3. Research Problem Statement
• 1.4. Significances of research
• 1.5. Limitation of research
• 1.6. Structure of the research
• 2. PART TWO: LITERATURE REVIEW
• 2.1. Definition of constructs
• 2.2. Goal and Process Clarity
• 2.3. Job Role Discretion
• 2.4. Discussing relationship of the constructs
• 3. PART THREE: RESEARCH METHODS
• 3.1. Design survey template for data collection
• 3.2. Data collection progress
• 4. PART FOUR: RESULT
• 4.1. Cronbach’s Alpha standard applied
• 4.2. Cronbach’s Alpha of constructs
• 5. PART FIVE: CONCLUSION
• 5.1. Limitation and suggestion for further research
• LIST OF FIGURE
• LIST OF TABLE

Tóm tắt

I. Giới thiệu tổng quan về Tập đoàn Dệt may Thành Công

Tập đoàn Dệt may Thành Công đã có một lịch sử dài và đáng chú ý trong ngành công nghiệp dệt may Việt Nam. Qua nhiều giai đoạn phát triển, từ những năm 1967 với tư cách là một xưởng dệt nhỏ, đến nay, công ty đã trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành. Tập đoàn không chỉ tập trung vào sản xuất mà còn chú trọng đến phát triển nguồn nhân lực và cải tiến quy trình làm việc. Sự chuyển mình của Tập đoàn từ một doanh nghiệp nhà nước sang công ty cổ phần đã tạo ra nhiều cơ hội và thách thức trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Mục tiêu chính của Tập đoàn là duy trì sự phát triển bền vững và nâng cao sự hài lòng của nhân viên, từ đó tăng cường sự gắn bó của họ với công ty.

1.1. Tầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn của Tập đoàn Dệt may Thành Công là trở thành một trong những công ty hàng đầu trong ngành dệt may, không chỉ ở Việt Nam mà còn trên thị trường quốc tế. Sứ mệnh của công ty là cung cấp sản phẩm chất lượng cao cho khách hàng, đồng thời đảm bảo rằng nhân viên được phát triển và có cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp. Các giá trị cốt lõi như tính toàn vẹn, lợi nhuận bền vững và phục vụ khách hàng được coi là nền tảng cho mọi hoạt động của công ty.

II. Nghiên cứu về sự hài lòng trong công việc

Nghiên cứu về sự hài lòng trong công việc tại Tập đoàn Dệt may Thành Công được thực hiện với mục đích xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên, bao gồm Hỗ trợ từ quản lý, Kinh nghiệm phát triển, Rõ ràng về mục tiêu và quy trình và Quyền tự quyết trong công việc. Các yếu tố này không chỉ ảnh hưởng đến cảm giác hài lòng mà còn đến khả năng giữ chân nhân viên, đặc biệt là những nhân viên tài năng. Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát với 500 nhân viên để thu thập ý kiến và phản hồi về mức độ hài lòng trong công việc.

2.1. Tầm quan trọng của sự hài lòng trong công việc

Sự hài lòng trong công việc đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng suất lao động, giảm tỷ lệ nghỉ việc và cải thiện tinh thần làm việc của nhân viên. Theo các nghiên cứu trước đây, mức độ sự hài lòng trong công việc cao có thể dẫn đến việc giảm thiểu căng thẳng, tăng cường sự gắn bó với công ty và cải thiện hiệu suất làm việc. Đặc biệt, trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, việc duy trì sự hài lòng của nhân viên là yếu tố then chốt để Tập đoàn Dệt may Thành Công có thể phát triển bền vững.

III. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng Hỗ trợ từ quản lý có tác động tích cực đến sự hài lòng trong công việc. Các nhà quản lý có vai trò quan trọng trong việc tạo ra môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ nhân viên phát triển kỹ năng. Kinh nghiệm phát triển cũng được xác định là yếu tố quan trọng, khi nhân viên cảm thấy có cơ hội học hỏi và phát triển nghề nghiệp, họ sẽ có xu hướng hài lòng hơn với công việc của mình. Rõ ràng về mục tiêu và quy trình giúp nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ của mình, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc.

3.1. Tác động của quyền tự quyết trong công việc

Quyền tự quyết trong công việc cho phép nhân viên có sự chủ động trong việc thực hiện nhiệm vụ, từ đó tạo ra cảm giác trách nhiệm và sự gắn bó với công việc. Nghiên cứu cho thấy rằng những nhân viên có quyền tự quyết cao thường cảm thấy hài lòng hơn với công việc của mình. Điều này cho thấy rằng việc trao quyền cho nhân viên không chỉ nâng cao sự hài lòng trong công việc mà còn có thể cải thiện hiệu suất làm việc tổng thể của tổ chức.

IV. Kết luận và khuyến nghị

Nghiên cứu về sự hài lòng trong công việc tại Tập đoàn Dệt may Thành Công đã chỉ ra rằng việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng là rất quan trọng để xây dựng chiến lược nhân sự hiệu quả. Các nhà quản lý cần chú trọng đến việc cải thiện Hỗ trợ từ quản lý, tạo ra cơ hội cho Kinh nghiệm phát triển và đảm bảo Rõ ràng về mục tiêu và quy trình. Ngoài ra, việc trao quyền cho nhân viên cũng là một chiến lược cần thiết để nâng cao sự hài lòng và gắn bó của họ với tổ chức.

4.1. Đề xuất cho nghiên cứu tiếp theo

Nghiên cứu có thể mở rộng để xem xét các yếu tố khác ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc như môi trường làm việc, phúc lợi và cơ hội thăng tiến. Việc khảo sát thêm các công ty trong ngành dệt may có thể cung cấp cái nhìn tổng quát hơn về tình hình sự hài lòng trong công việc trong toàn ngành. Điều này sẽ giúp các nhà quản lý có cái nhìn sâu sắc hơn và đưa ra những quyết định phù hợp để cải thiện môi trường làm việc.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh ngành dệt may Việt Nam đang đứng trước nhiều cơ hội và thách thức do các Hiệp định Thương mại Tự do (FTA) với Mỹ, EU và các nước châu Á, việc giữ chân nhân sự chất lượng cao trở thành bài toán cấp thiết đối với các doanh nghiệp nội địa. Thanh Cong Textile & Garment Group, với hơn 4.200 nhân viên và lịch sử phát triển từ năm 1967, là một trong những doanh nghiệp tiêu biểu trong ngành. Tuy nhiên, sự cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp FDI đã khiến tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên trong các doanh nghiệp nội địa tăng cao. Nghiên cứu này nhằm mục tiêu phân tích tác động của bốn yếu tố: Hỗ trợ từ cấp quản lý (Supervisory Support), Kinh nghiệm phát triển (Developmental Experiences), Sự rõ ràng về mục tiêu và quy trình (Goal and Process Clarity) và Tự chủ trong vai trò công việc (Job Role Discretion) đến sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Thanh Cong Group. Dữ liệu được thu thập từ 274 phản hồi hợp lệ trong tổng số 500 phiếu khảo sát, thực hiện trong tháng 11 năm 2016, tập trung vào nhân viên các cấp từ nhân viên đến quản lý trung gian. Kết quả nghiên cứu không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên mà còn hỗ trợ xây dựng chiến lược giữ chân nhân tài, nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực trong ngành dệt may.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên bốn khái niệm chính liên quan đến sự hài lòng trong công việc:

• Hỗ trợ từ cấp quản lý (Supervisory Support): Được định nghĩa là mức độ mà cấp quản lý quan tâm, hỗ trợ và tạo điều kiện phát triển cho nhân viên, bao gồm việc ghi nhận thành tích và cung cấp phản hồi hữu ích. Theo các nghiên cứu, sự hỗ trợ này có liên quan mật thiết đến việc tăng cường sự gắn bó và giảm tỷ lệ nghỉ việc.

• Kinh nghiệm phát triển (Developmental Experiences): Bao gồm các cơ hội thử thách, đào tạo chính thức và không chính thức giúp nhân viên phát triển kỹ năng và năng lực nghề nghiệp. Đây là yếu tố quan trọng thúc đẩy sự thăng tiến và hài lòng trong công việc.

• Sự rõ ràng về mục tiêu và quy trình (Goal and Process Clarity): Mức độ nhân viên hiểu rõ mục tiêu công việc và các quy trình thực hiện. Mục tiêu rõ ràng giúp định hướng hành động, trong khi quy trình minh bạch đảm bảo hiệu quả công việc.

• Tự chủ trong vai trò công việc (Job Role Discretion): Mức độ nhân viên có quyền tự quyết định cách thức và thời điểm thực hiện công việc, tạo cảm giác trách nhiệm và động lực cao hơn.

Bốn giả thuyết được đặt ra là các yếu tố trên đều có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng trong công việc.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp khảo sát định lượng với mẫu gồm 500 nhân viên của Thanh Cong Group, trong đó 274 phiếu hợp lệ được phân tích. Mẫu được chọn theo phương pháp thuận tiện, bao gồm các cấp bậc từ nhân viên đến quản lý trung gian, nhằm đảm bảo đa dạng quan điểm. Dữ liệu được thu thập qua bảng câu hỏi chuẩn hóa với thang đo Likert 5 điểm, bao gồm các thang đo đã được kiểm định độ tin cậy như Cronbach’s Alpha (tất cả các thang đo đều có hệ số trên 0.85, đảm bảo độ tin cậy cao). Phân tích dữ liệu được thực hiện bằng phần mềm IBM SPSS phiên bản 22, bao gồm kiểm định độ tin cậy, phân tích tương quan Pearson và hồi quy đa biến để kiểm tra các giả thuyết nghiên cứu. Thời gian thu thập dữ liệu kéo dài từ 1 đến 25 tháng 11 năm 2016.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Hỗ trợ từ cấp quản lý có ảnh hưởng rất mạnh đến sự hài lòng trong công việc: Hệ số tương quan Pearson đạt 0.712, cho thấy mối quan hệ rất mạnh giữa hai biến. Hệ số Beta chuẩn hóa trong mô hình hồi quy là 0.343 với ý nghĩa thống kê (p < 0.05), khẳng định giả thuyết H1 được chấp nhận.

2. Kinh nghiệm phát triển có mối quan hệ tích cực nhưng không mạnh với sự hài lòng: Hệ số tương quan là 0.659, tuy nhiên hệ số Beta chuẩn hóa chỉ là 0.080 và không đạt mức ý nghĩa thống kê, do đó giả thuyết H2 không được hỗ trợ.

3. Sự rõ ràng về mục tiêu và quy trình có ảnh hưởng tích cực và đáng kể: Hệ số tương quan 0.652, hệ số Beta chuẩn hóa 0.158 với p < 0.05, cho thấy yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao sự hài lòng của nhân viên.

4. Tự chủ trong vai trò công việc cũng có ảnh hưởng mạnh mẽ: Hệ số tương quan 0.691, hệ số Beta chuẩn hóa 0.309 với ý nghĩa thống kê, xác nhận giả thuyết H4.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy sự hỗ trợ từ cấp quản lý là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên tại Thanh Cong Group, phù hợp với các nghiên cứu trước đây nhấn mạnh vai trò của lãnh đạo trong việc tạo môi trường làm việc tích cực. Mặc dù kinh nghiệm phát triển được đánh giá cao về mặt tương quan, nhưng ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng không rõ ràng, có thể do chương trình đào tạo và phát triển chưa thực sự đáp ứng kỳ vọng hoặc chưa được nhân viên đánh giá cao. Sự rõ ràng về mục tiêu và quy trình giúp nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ và cách thức thực hiện, từ đó giảm bớt sự mơ hồ và tăng hiệu quả công việc, điều này đặc biệt quan trọng trong ngành dệt may với quy trình sản xuất phức tạp. Tự chủ trong công việc tạo điều kiện cho nhân viên phát huy sáng tạo và cảm thấy có trách nhiệm hơn, góp phần nâng cao động lực làm việc. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ ảnh hưởng tương đối của từng yếu tố đến sự hài lòng, hoặc bảng hệ số hồi quy để minh họa chi tiết.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường đào tạo và phát triển năng lực quản lý: Đào tạo kỹ năng lãnh đạo cho cấp quản lý nhằm nâng cao khả năng hỗ trợ, động viên và phát triển nhân viên, từ đó gia tăng sự hài lòng và gắn bó. Thời gian thực hiện trong 6-12 tháng, do phòng Nhân sự phối hợp với các đơn vị đào tạo chuyên nghiệp.

2. Xây dựng chương trình phát triển kỹ năng chuyên sâu và đa dạng: Tập trung vào các khóa đào tạo kỹ năng mềm và kỹ thuật chuyên ngành, đồng thời giao các dự án thử thách để nhân viên tích lũy kinh nghiệm thực tế. Triển khai theo từng quý, đánh giá hiệu quả định kỳ.

3. Rà soát và làm rõ mục tiêu, quy trình công việc: Thiết lập hệ thống quản lý hiệu suất rõ ràng, minh bạch, giúp nhân viên hiểu rõ nhiệm vụ và cách thức thực hiện. Áp dụng hệ thống này trong vòng 3-6 tháng, phối hợp giữa phòng Nhân sự và các phòng ban chức năng.

4. Tăng cường quyền tự chủ cho nhân viên trong công việc: Khuyến khích cấp quản lý trao quyền quyết định phù hợp, tạo điều kiện cho nhân viên chủ động sáng tạo và chịu trách nhiệm với công việc. Thực hiện thí điểm trong 6 tháng tại một số bộ phận, sau đó mở rộng.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo doanh nghiệp ngành dệt may: Giúp hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng và giữ chân nhân viên, từ đó xây dựng chiến lược nhân sự hiệu quả.

2. Phòng Nhân sự và Quản trị nguồn nhân lực: Cung cấp cơ sở khoa học để thiết kế các chương trình đào tạo, phát triển và đánh giá hiệu suất phù hợp với đặc thù ngành.

3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị nhân sự: Là tài liệu tham khảo thực tiễn về ứng dụng các lý thuyết quản trị trong môi trường doanh nghiệp Việt Nam.

4. Các tổ chức tư vấn và đào tạo nhân sự: Hỗ trợ xây dựng các giải pháp tư vấn dựa trên dữ liệu thực tế và phân tích chuyên sâu về sự hài lòng của nhân viên.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao sự hỗ trợ từ cấp quản lý lại quan trọng nhất đối với sự hài lòng của nhân viên?
   Bởi vì cấp quản lý trực tiếp ảnh hưởng đến môi trường làm việc hàng ngày, cung cấp phản hồi, hỗ trợ phát triển và tạo động lực, từ đó nâng cao cảm giác được trân trọng và gắn bó của nhân viên.

2. Kinh nghiệm phát triển không có ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng có phải là điều bất ngờ?
   Không hoàn toàn, vì có thể chương trình đào tạo chưa đáp ứng đúng nhu cầu hoặc nhân viên chưa nhận thấy giá trị thực tế từ các cơ hội phát triển hiện tại.

3. Làm thế nào để cải thiện sự rõ ràng về mục tiêu và quy trình trong doanh nghiệp?
   Doanh nghiệp cần xây dựng hệ thống quản lý hiệu suất minh bạch, truyền thông rõ ràng về mục tiêu công việc và quy trình thực hiện, đồng thời đào tạo nhân viên hiểu và áp dụng hiệu quả.

4. Tự chủ trong công việc ảnh hưởng như thế nào đến hiệu quả làm việc?
   Tự chủ giúp nhân viên cảm thấy có trách nhiệm và quyền quyết định, từ đó tăng động lực, sáng tạo và hiệu quả công việc.

5. Nghiên cứu này có thể áp dụng cho các ngành khác ngoài dệt may không?
   Mặc dù tập trung vào ngành dệt may, các yếu tố nghiên cứu có tính phổ quát và có thể được điều chỉnh để áp dụng trong các ngành sản xuất và dịch vụ khác.

Kết luận

• Nghiên cứu khẳng định bốn yếu tố: Hỗ trợ cấp quản lý, Kinh nghiệm phát triển, Sự rõ ràng về mục tiêu và quy trình, Tự chủ trong vai trò công việc đều có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của nhân viên tại Thanh Cong Group.
• Hỗ trợ từ cấp quản lý và tự chủ trong công việc là hai yếu tố có tác động mạnh mẽ nhất.
• Kinh nghiệm phát triển tuy có mối liên hệ tích cực nhưng chưa chứng minh được ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng.
• Kết quả nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học cho việc xây dựng các chính sách nhân sự nhằm tăng cường giữ chân nhân viên và phát triển nguồn nhân lực.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất, đánh giá hiệu quả định kỳ và mở rộng nghiên cứu sang các doanh nghiệp khác trong ngành.

Hành động ngay hôm nay: Ban lãnh đạo và phòng Nhân sự Thanh Cong Group nên xem xét áp dụng các khuyến nghị để nâng cao sự hài lòng và giữ chân nhân viên, góp phần phát triển bền vững doanh nghiệp.

Trích đoạn nội dung tài liệu

RESEARCH PROJECT (BMBR5103) RESEARCH ABOUT JOB SATISFACTION AT THANH CONG TEXTILE & GARMENT GROUP STUDENT’S FULL NAME : TRAN VAN LOC STUDENT ID : CGS00019898 INTAKE : SEPTEMBER, 2015 ADVISOR’S NAME & TITLE : DBA. NGUYEN THE KHAI March 2017 Advisor’s assessment. Advisor’s signature DBA. NGUYEN THE KHAI ACKNOWLEDGEMENT I would first like to thank my thesis advisor Dr Nguyen The Khai.

The door to Dr Khai office was always open whenever I ran into a trouble spot or had a question about my research or writing. He consistently allowed this paper to be my own work, but steered me in the right the direction whenever he thought I needed it. I would also like to thank the management and HR team in Thanh Cong Textile/Garment Group who were involved in the validation survey for this research project. Without their passionate participation and input, the validation survey could not have been successfully conducted.

Finally, I must express my very profound gratitude to my family for providing me with unfailing support and continuous encouragement throughout my years of study and through the process of researching and writing this thesis. This accomplishment would not have been possible without them. Tran Van Loc Contents ABSTRACT .1 PART ONE: INTRODUCTION .2 Introduction of Thanh Cong Group .4 Vision, Mission and Core Values .6 Research Problem Statement .8 Significances of research .9 Limitation of research .9 Structure of the research .10 PART TWO: LITERATURE REVIEW.11 Definition of constructs .12 Goal and Process Clarity .13 Job Role Discretion .13 Discussing relationship of the constructs .18 PART THREE: RESEARCH METHODS .19 Design survey template for data collection .19 Data collection progress .28 PART FOUR: RESULT .29 Cronbach’s Alpha standard applied .29 Cronbach’s Alpha of constructs .36 PART FIVE: CONCLUSION .39 Limitation and suggestion for further research .53 LIST OF FIGURE Figure 1: Company Organization Structure 6 Figure 2: Research Model 18 LIST OF TABLE Table 1: Thanh Cong Group at a Glance 4 Table 2: Job Satisfaction Scale 20 Table 3: Supervisory Support Scale 22 Table 4: Development Experiences Scale 23 Table 5: Goal and Process Clarity Scale 24 Table 6: Job Role Discretion Scale 27 Table 7: Cronbach’s Alpha Internal Consistency 30 Table 8: Cronbach’s Alpha Job Satisfaction 30 Table 9: Cronbach’s Alpha of Supervisory Support 30 Table 10: Cronbach’s Alpha of Developmental Experiences 31 Table 11: Cronbach’s Alpha of Goal and Process Clarity 31 Table 12: Cronbach’s Alpha of Job Role Discretion 31 Table 13: Descriptive Statistic 32 Table 14: Correlation Coefficient 33 Table 15: Model Summary and Coefficient 35 Business Research Methods Page 1 of 56 ABSTRACT Having invested time and resources in selecting, training and appraising employees, the employer naturally wants its employees to stay with the firm. Unfortunately, keeping good employees can be challenging for the organization and managers.

Through various empirical studies, it is found that Job satisfaction (JS) is one of the important aspect determining employee’s retention and talent development for organization. This study aims to explore the impact of Supervisory Support, Development Experiences, Goal and Process Clarity and Job Role Discretion on Job Satisfaction at Thanh Cong Textile & Garment Group. In order to answer the research questions, an exploratory qualitative method was employed with source data was collected from offline surveys with 500 employees at Thanh Cong Group to collect their ideas and feedbacks about Job Satisfaction. To reach the purpose of the research and support the Company HR strategies, interviewees are all staffs from junior, middle and senior level and have certain experiences in their own professions.

The collected data were statistically analyzed by software SSPS version 22 to give us an overview of relationship and impact of four factors: Supervisory Support, Development Experiences, Goal and Process Clarity and Job Role Discretion on Job Satisfaction. We hop the research’s findings would help the company managers in implementing HR systems and procedures, employees' competency, motivation and performance. Keywords: Job Satisfaction, Supervisory Support, Development Experiences, Goal and Process Clarity, Job Role Discretion. Student: Tran Van Loc Business Research Methods Page 2 of 56 PART ONE: INTRODUCTION Introduction of Thanh Cong Group History Thanh Cong Group is a typical enterprise with long history in Vietnam textile industry.

The group has gone through ups and downs with both failures and achievements: 1967 – 1975 Foundation  Started as a small private textile workshop with 500 employees which was named “Tai Thanh Ky Nghe Det” with knitting and dyeing.  Main products: Oxford, Poly Soir, Sanderep…consumed mainly in the south Vietnam and Cambodia 1976 – 1985 Endeavour to survive  Was taken over by the Government and turned into a state-owned enterprise.  First textile enterprise proposed and successfully implemented “ Triangle Export” model in 1985 1986 – 2005 Invest to develop  Developed to Thanh Cong Textile Company  Invested 55 million USD to increase productivity and improve the quality. From selling products in domestic market only, Thanh Cong then exported to many countries in the world  Carried out comprehensive reform in human resources, working style, sales and marketing as well as costing controlling Student: Tran Van Loc Business Research Methods Page 3 of 56 2006 – 2012 Reform to Integrate and Grow  2006 – 2009: Was important period, Thanh Cong was equitized and changed official name into Thanh Cong Textile Garment – Investment – Trading Joint Stock Company.

It was listed on Ho Chi Minh Stock Exchange coded TCM.  2010 – 2012: Implemented modern management tools such as Lean System in production, ERP & BSC in administration, focused on people development for future growth through internship program. 2013 – 2017 Stabilize and Flying Growth  Build the new knitting factory to expand capacity  Get investment certificate and establish real estate business division  Second CSR Award by Vietnamese and Korean Government  Top 5 “ Typical VN Textile garment enterprise” selected by VITAS  Certificate of excellent performance awarded by Ministry of Industrial and Trade  Build Thanh Cong Vinh Long factory  Certificate of Top 10 Best Annual Report in Vietnam stock market  Award of the Best 50 listed companies in Vietnam elected by Forbes VN  Award of Ho Chi Minh Typical Enterprise Student: Tran Van Loc Business Research Methods Page 4 of 56 Company profile Thanh Cong is recognized as one of most dynamic domestic firm in textile industry. Throughout our history company has strived to maintain core visions and values to achieve mutually successful partnerships drive the business forward and offer the highest levels of quality and value.

Partners that share the firm’s vision of quality, integrity and a desire to succeed will find that Thanh Cong delivers on every level. In 2015, the group started launching unrelated diversification strategy by investing on new business fields: Real Estate, Construction and Managing Project, Touring & Golf Service and Medical Service. Thanh Cong Group at A Glance  Head office 36 Tay Thanh Street, Tay Thanh Ward, Tan Phu District, Ho Chi Minh City, Vietnam  Established year 1967  Equitized date 1st July 2006  Main Business Scope 1. Textile and Garment: Manufacturing and trading products of spinning, weaving, knitting, dyeing and garment.

Trademarks: TCM  Market capitalization 1,242 Billion VND (as of Dec 2015)  Number of employees 4,286 (as of December 2015)  Stock exchange HOSE (Ho Chi Minh Stock Exchange, Vietnam) (Table 1: Thanh Cong Group at a Glance) Student: Tran Van Loc Business Research Methods Page 5 of 56 Vision, Mission and Core Values Vision: WHAT WE SEE… The influence upon the society through our different way of day-to-day working while our people and business grow up with the integrity and knowledge Mission: WHOM WE WORK FOR… Customers: Who are benefited by our product and service Investors: Who trust in our integrity and knowledge for their financial gain Employees: Who become more confident in their lives through the meaningful contribution Suppliers: who are satisfied with our fair and transparent deal Core Values: WHY WE WORK… Profitability: To Need to maintain the sustainable profit for all the stakeholders as well as the enhance of the company Integrity: To try to be integrated in the course of the business Learning: To consider that our working place is the learning place in terms of finding talents and cultivating knowledge & character Serving: To serve our customers as a king and social minorities as a family with our sincerity & passion Student: Tran Van Loc Business Research Methods Page 6 of 56 Organization Structure (Figure 1: Company Organization Structure) Student: Tran Van Loc Business Research Methods Page 7 of 56 Research Problem Statement Textile/Garment is one of important industry in Vietnam. Under current situation, Vietnam has signed off Free Trade Agreement with US, EU and Asian Countries which have brought a lot of opportunities for business. However, there are number of challenges as many of local textile enterprises have not prepared well enough for global competitiveness. To catch up opportunities from Free Trade Agreement, Textile and Garment companies from different countries began to expanding their production in Vietnam.

Above context has created high competition in textile labor market. Many of employees in domestic enterprises resign to seek for better job in FDI companies. The management of Thanh Cong Group has realized that the company needs to implement right employee retention strategy in order to avoid high turnover in a very near future. The management determined Job Satisfaction is important in increasing employee retention, especially talent retention.

Therefore, this study aims to synthetize and analyze factors that how these factors impact Job Satisfaction of employees in company: Supervisory Support, Development Experiences, Goal and Process Clarity and Job Role Discretion. The study contributes to Human Resource Management activities in implementing employee retention strategies. Learning about job satisfactions also gives company an opportunity to increase organizational commitment of qualified staffs. Student: Tran Van Loc Business Research Methods Page 8 of 56 Research Objectives The main purpose of this thesis is to investigate the impact of factors as Supervisory Support, Developmental Experiences, Goal and Process Clarity and Job Role Discretion on the Job Satisfaction of employees in Thanh Cong group.

Therefore, two research questions need to be answered: 1. How do four factors impact on Job Satisfaction? 2. How do the findings of this research contribute to the organization? In order to solve these questions and reach the study purpose, two objectives are set. The first objective is to explain the concept of Job satisfaction, and then four factors impact on Job satisfaction.

The second objective is through literature review, to explore the relationship of these factors with job satisfaction. Then discussing and proposing recommendation for the human resource management at Thanh Cong Group to develop and implement employee retention strategy. Also this study will provide knowledge to the managers in company to manage staff most effectively. Research Scope This research is conducted for all employees at Thanh Cong Group, includes: General Director, Division Directors, Business Unit Managers, Supervisors, and all staff levels are working in the group.

It does not include: Chairman, Board of Directors, Shareholder, Supervisory Board, and employees are under probation period or in maturity leave. Student: Tran Van Loc Business Research Methods Page 9 of 56 The research scope is only for employees in Vietnam, which includes 500 staffs of Thanh Cong Group. The feedback of employees will be collected to support the research and improvement in future. There is no intention of reorganizing, restructuring or replacing any position.

The survey was carried out at Thanh Cong Group from 1st November to 25th November 2016. Significances of research The research helps the management team in Thanh Cong Group has more understanding the importance of Job Satisfaction. High job satisfaction may lead to improved productivity, decreased turnover, and improved attendance, reduced accidents, less job stress and less unionization. Besides, we hope the study would contribute to Human Resource Management activities in implementing employee retention strategies.

Learning about job satisfactions also gives company an opportunity to increase organizational commitment of qualified staffs.