Nghiên cứu sự hài lòng công việc của điều dưỡng viên tại Bệnh viện C Thái Nguyên

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

1. LỜI MỞ ĐẦU

1.1. Tính cấp thiết của đề tài

1.2. Tổng quan các nghiên cứu về sự hài lòng với công việc của người lao động

1.2.1. Những nghiên cứu trên thế giới

1.2.2. Những nghiên cứu ở Việt Nam

1.3. Mục tiêu nghiên cứu

1.3.1. Mục tiêu chung

1.3.2. Mục tiêu cụ thể

1.4. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

1.4.1. Đối tượng nghiên cứu

1.4.2. Phạm vi nghiên cứu

1.5. Phương pháp nghiên cứu

1.5.1. Quy trình nghiên cứu

1.5.2. Nguồn số liệu

2. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG VỚI CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC

2.1. Khái niệm và tầm quan trọng của sự hài lòng với công việc

2.1.1. Khái niệm và đo lường sự hài lòng với công việc của người lao động

2.1.2. Tầm quan trọng của sự hài lòng với công việc của NLĐ

2.2. Một số lý thuyết nghiên cứu về sự hài lòng với công việc

2.2.1. Lý thuyết Thứ bậc nhu cầu của Maslow (1943)

2.2.2. Lý thuyết hai nhân tố (Two – factor theory)

2.3. Lợi ích từ việc người lao động hài lòng với công việc

2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng với công việc của người lao động

2.4.1. Nhóm nhân tố thuộc về tổ chức

2.4.2. Nhóm nhân tố mang tính cá nhân

2.5. Các mô hình nghiên cứu về sự hài lòng với công việc

2.5.1. Sử dụng chỉ số mô tả công việc (JDI) của Smith, Kendall và Hulin (1969)

2.5.2. Bảng hỏi mức độ hài lòng Minnesota (Minnesota Satisfaction Questionaire - MSQ)

2.6. Xây dựng mô hình nghiên cứu và các giả thuyết

2.6.1. Mô hình nghiên cứu

2.6.2. Các giả thuyết nghiên cứu

3. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG VỚI CÔNG VIỆC CỦA ĐỘI NGŨ ĐIỀU DƯỠNG TẠI BỆNH VIỆN C THÁI NGUYÊN

3.1. Giới thiệu về Bệnh viện C Thái Nguyên

3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Bệnh viện

3.1.2. Vị trí, chức năng và cơ cấu tổ chức của Bệnh viện C Thái Nguyên

3.1.3. Kết quả hoạt động của bệnh viện giai đoạn 2013 – 2016

3.1.4. Đặc điểm nguồn nhân lực của Bệnh viện C

3.2. Phân tích thực trạng sự hài lòng với công việc của điều dưỡng viên Bệnh viện C Thái Nguyên

3.2.1. Mô tả dữ liệu

3.2.2. Kiểm định độ tin cậy và tính hiệu lực của thang đo

3.2.3. Phương pháp phân tích thông tin

3.2.4. Sự hài lòng với công việc của điều dưỡng viên chia theo đặc điểm cá nhân

3.2.4.1. Sự hài lòng với công việc của điều dưỡng viên chia theo giới tính

3.2.4.2. Sự hài lòng với công việc của điều dưỡng viên chia theo độ tuổi

3.2.4.3. Sự hài lòng với công việc của điều dưỡng viên chia theo trình độ học vấn

3.2.4.4. Sự hài lòng với công việc của điều dưỡng viên chia theo mức thu nhập

3.2.4.5. Sự hài lòng với công việc của điều dưỡng viên chia theo thâm niên công tác

3.2.5. Thực trạng sự hài lòng của điều dưỡng viên đối với công việc

3.2.5.1. Sự hài lòng với công việc của điều dưỡng viên tại bệnh viện C Thái Nguyên

3.2.5.2. Ý kiến đánh giá của điều dưỡng viên về Tính chất và đặc thù với công việc

3.2.5.3. Ý kiến đánh giá của điều dưỡng viên về tiền lương và phúc lợi

3.2.5.4. Ý kiến đánh giá của điều dưỡng viên về Đào tạo và thăng tiến tại bệnh viện C Thái Nguyên

3.2.5.5. Ý kiến đánh giá của điều dưỡng viên về mối quan hệ với lãnh đạo Bệnh viện C Thái Nguyên

3.2.5.6. Ý kiến đánh giá của điều dưỡng viên về quan hệ với đồng nghiệp tại bệnh viện C Thái Nguyên

3.2.5.7. Ý kiến đánh giá của điều dưỡng viên về Chính sách và quy chế làm việc

3.2.5.8. Ý kiến đánh giá của điều dưỡng viên về điều kiện và môi trường làm việc

3.2.6. Phân tích mức độ ảnh hưởng của các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng với công việc của điều dưỡng viên

3.2.7. Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu

3.2.8. Bình luận về kết quả nghiên cứu về sự hài lòng với công việc của đội ngũ điều dưỡng viên

4. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG SỰ HÀI LÒNG VỚI CÔNG VIỆC CỦA ĐỘI NGŨ ĐIỀU DƯỠNG VIÊN TẠI BỆNH VIỆN C

4.1. Một số định hướng phát triển của Bệnh viện trong những năm tới

4.2. Các giải pháp nâng cao sự hài lòng với công việc của điều dưỡng viên

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Phụ lục 1: Bảng câu hỏi

Phụ lục 2: Phiếu điều tra khảo sát

Phụ lục 3: Thống kê mô tả

Phụ lục 4: Kiểm định độ tin cậy thang đo

Phụ lục 5: Phân tích nhân tố khám phá EFA

Phụ lục 6: Phân tích tương quan

Phụ lục 7: Mô hình hồi quy và kiểm định

Phụ lục 8: Kiểm định các tham số

I. Giới thiệu về Bệnh viện C Thái Nguyên

Bệnh viện C Thái Nguyên là một trong những cơ sở y tế hàng đầu tại khu vực miền Bắc Việt Nam. Bệnh viện không chỉ có vai trò quan trọng trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe mà còn là nơi đào tạo và phát triển nguồn nhân lực y tế. Đội ngũ điều dưỡng viên tại đây đóng vai trò thiết yếu trong việc chăm sóc bệnh nhân, đảm bảo chất lượng dịch vụ y tế. Sự hài lòng của điều dưỡng viên không chỉ ảnh hưởng đến chất lượng chăm sóc mà còn tác động đến sự phát triển bền vững của bệnh viện. Theo thống kê, khoảng 50% nhân lực trong hệ thống chăm sóc sức khỏe là điều dưỡng viên, cho thấy tầm quan trọng của họ trong việc duy trì và nâng cao sức khỏe cộng đồng. Việc nghiên cứu sự hài lòng công việc của họ tại Bệnh viện C Thái Nguyên là cần thiết để cải thiện môi trường làm việc và nâng cao chất lượng dịch vụ.

II. Phân tích thực trạng sự hài lòng với công việc của điều dưỡng viên

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự hài lòng công việc của điều dưỡng viên tại Bệnh viện C Thái Nguyên chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố. Các yếu tố này bao gồm chất lượng dịch vụ y tế, môi trường làm việc, và chính sách phúc lợi. Kết quả khảo sát cho thấy, nhiều điều dưỡng viên cảm thấy chưa hài lòng với mức lương và phúc lợi hiện tại. Họ cũng bày tỏ lo ngại về điều kiện làm việc và sự hỗ trợ từ lãnh đạo. Một số điều dưỡng viên cho biết rằng họ không nhận được sự công nhận xứng đáng cho những nỗ lực của mình. Điều này dẫn đến tình trạng chảy máu chất xám và giảm sút động lực làm việc. Việc cải thiện sự hài lòng công việc không chỉ giúp giữ chân nhân viên mà còn nâng cao chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện.

2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của điều dưỡng viên bao gồm: tính chất công việc, mối quan hệ với đồng nghiệp, và cơ hội thăng tiến. Nghiên cứu cho thấy rằng điều dưỡng viên cảm thấy hài lòng hơn khi họ có cơ hội phát triển nghề nghiệp và được tham gia vào các khóa đào tạo. Mối quan hệ tốt với đồng nghiệp cũng góp phần quan trọng trong việc tạo ra một môi trường làm việc tích cực. Ngược lại, những yếu tố như áp lực công việc và thiếu sự hỗ trợ từ lãnh đạo có thể làm giảm sự hài lòng của họ. Việc nhận diện và cải thiện những yếu tố này là cần thiết để nâng cao sự hài lòng công việc của điều dưỡng viên.

III. Đề xuất giải pháp nâng cao sự hài lòng công việc

Để nâng cao sự hài lòng công việc của điều dưỡng viên tại Bệnh viện C Thái Nguyên, cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, bệnh viện cần cải thiện chất lượng dịch vụ y tế thông qua việc đầu tư vào cơ sở vật chất và trang thiết bị y tế. Thứ hai, cần xây dựng một chính sách phúc lợi hợp lý, đảm bảo rằng điều dưỡng viên được trả lương xứng đáng với công sức họ bỏ ra. Thứ ba, tổ chức các khóa đào tạo và phát triển nghề nghiệp thường xuyên để giúp điều dưỡng viên nâng cao kỹ năng và kiến thức. Cuối cùng, tạo ra một môi trường làm việc thân thiện, khuyến khích sự giao tiếp và hợp tác giữa các nhân viên. Những giải pháp này không chỉ giúp nâng cao sự hài lòng công việc mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của Bệnh viện C Thái Nguyên.

Khảo sát mức độ hài lòng trong công việc của đội ngũ điều dưỡng viên tại Bệnh viện C Thái Nguyên