Nâng cao mức độ thỏa mãn công việc cho cán bộ nhân viên văn phòng tại Hội đồng Nhân dân và Ủy ban Nhân dân thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai

• Tác giả: Lâm Tấn Khải
• Người hướng dẫn: PGS. Trần Kim Dung
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Giải Pháp Nâng Cao Sự Thỏa Mãn Công Việc Cho Cán Bộ Nhân Viên Văn Phòng Tại Biên Hòa
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Biên Hòa

• LỜI CAM ĐOAN
• CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ
• 1. PHẦN MỞ ĐẦU
• 1.1. Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6. Ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu
• 1.7. Bố cục của đề tài
• 2. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC
• 2.1. Khái niệm về sự thỏa mãn công việc
• 2.1.1. Thỏa mãn chung trong công việc
• 2.1.2. Mức độ thỏa mãn với các thành phần công việc
• 2.2. Các học thuyết về sự thỏa mãn công việc
• 2.2.1. Thuyết nhu cầu cấp bậc của Maslow (1943)
• 2.2.2. Thuyết ERG của Alderfer (1969)
• 2.2.3. Thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959)
• 3. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2. Quy trình nghiên cứu
• 3.3. Đối tượng nghiên cứu
• 3.4. Nghiên cứu định tính
• 3.5. Nghiên cứu định lượng
• 3.5.1. Thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc
• 3.5.2. Thang đo “Sự thỏa mãn trong công việc”
• 3.5.3. Thiết kế bảng câu hỏi và thu thập dữ liệu
• 4. CHƯƠNG 3: ĐO LƯỜNG SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA CBNV VĂN PHÒNG HĐND, UBND THÀNH PHỐ BIÊN HÒA
• 4.1. Giới thiệu, cơ cấu nhân sự
• 4.2. Thực trạng các chính sách đối với CBNV Văn phòng HĐND, UBND thành phố Biên Hòa
• 4.3. Một số chính sách về nhân sự đang áp dụng tại Văn phòng HĐND, UBND thành phố Biên Hòa
• 4.4. Hạn chế của các chính sách
• 4.5. Thống kê mô tả mẫu khảo sát
• 4.6. Đo lường thỏa mãn công việc của CBNV văn phòng HĐND, UBND Thành phố Biên Hòa
• 4.6.1. Mức độ thỏa mãn chung đối với công việc
• 4.6.2. Mức độ thỏa mãn theo từng nhóm yếu tố
• 4.7. Kiểm định sự khác biệt về mức độ thỏa mãn công việc theo đặc điểm cá nhân của CBNV
• 4.7.1. Kiểm định về sự khác biệt theo giới tính
• 4.7.2. Kiểm định về sự khác biệt theo chức vụ
• 4.7.3. Kiểm định về sự khác biệt theo độ tuổi
• 4.7.4. Kiểm định về sự khác biệt theo trình độ chuyên môn
• 4.7.5. Kiểm định về sự khác biệt theo thu nhập
• 5. CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ CHÍNH SÁCH
• 5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu
• 5.2. Mục tiêu của Văn phòng HĐND, UBND thành phố Biên Hòa
• 5.2.1. Mục tiêu chung
• 5.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 5.3. Giải pháp nâng cao mức độ thỏa mãn công việc của CBNV văn phòng HĐND, UBND Thành phố Biên Hòa
• 5.3.1. Giải pháp về thu nhập
• 5.3.2. Giải pháp về phúc lợi
• 5.3.3. Giải pháp về môi trường làm việc
• 5.3.4. Giải pháp về đặc điểm công việc
• 5.3.5. Giải pháp về chính sách đào tạo thăng tiến
• 5.3.6. Giải pháp về đồng nghiệp
• 5.3.7. Giải pháp về sự hỗ trợ của cấp trên
• 5.4. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
• PHỤ LỤC 2: NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG
• PHỤ LỤC 3: KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ CRONBACH’S ANPHA
• PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU KHẢO SÁT

I. Giới thiệu về sự thỏa mãn công việc

Sự thỏa mãn công việc là một yếu tố quan trọng trong quản lý nguồn nhân lực. Theo nhiều nghiên cứu, sự thỏa mãn công việc không chỉ ảnh hưởng đến tinh thần làm việc mà còn tác động đến năng suất lao động. CBNV tại Văn phòng HĐND, UBND thành phố Biên Hòa cần cảm thấy hài lòng với công việc để có thể hoàn thành nhiệm vụ một cách hiệu quả. Patrick Lencioni (2014) đã chỉ ra rằng sự bất mãn trong công việc là hiện tượng phổ biến, và điều này có thể dẫn đến việc nhân viên không còn hứng thú với công việc của mình. Do đó, việc tìm hiểu và nâng cao sự hài lòng của CBNV là một nhiệm vụ cấp thiết.

1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của sự thỏa mãn công việc

Sự thỏa mãn công việc được định nghĩa là cảm giác tích cực của nhân viên đối với công việc của họ. Theo Spector (1997), sự thỏa mãn này phản ánh mức độ yêu thích công việc và các khía cạnh liên quan. Sự hài lòng trong công việc không chỉ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái mà còn thúc đẩy họ làm việc hiệu quả hơn. Nghiên cứu cho thấy rằng khi nhân viên cảm thấy thỏa mãn, họ sẽ có xu hướng gắn bó lâu dài với tổ chức, từ đó giảm thiểu tỷ lệ nghỉ việc và tăng cường sự ổn định trong lực lượng lao động.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc

Nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của CBNV, bao gồm môi trường làm việc, chính sách phúc lợi, và sự hỗ trợ từ cấp trên. Môi trường làm việc tích cực, nơi mà nhân viên cảm thấy được tôn trọng và có cơ hội phát triển, sẽ góp phần nâng cao sự hài lòng. Theo Herzberg (1959), các yếu tố động viên như thành tựu và sự công nhận cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự thỏa mãn. Việc cải thiện các yếu tố này sẽ giúp CBNV cảm thấy hạnh phúc hơn trong công việc.

2.1. Môi trường làm việc

Môi trường làm việc là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc. Một môi trường làm việc thân thiện, hỗ trợ và khuyến khích sự sáng tạo sẽ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái và hăng say hơn trong công việc. Theo nghiên cứu, những nhân viên làm việc trong môi trường tích cực có xu hướng có sự hài lòng cao hơn và ít có khả năng nghỉ việc. Do đó, việc cải thiện môi trường làm việc là một giải pháp cần thiết để nâng cao sự thỏa mãn công việc cho CBNV.

III. Giải pháp nâng cao sự thỏa mãn công việc

Để nâng cao sự thỏa mãn công việc cho CBNV tại Văn phòng HĐND, UBND thành phố Biên Hòa, cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, cải thiện chính sách phúc lợi và thu nhập cho nhân viên. Thứ hai, tổ chức các chương trình đào tạo và phát triển nghề nghiệp để nhân viên có cơ hội thăng tiến. Cuối cùng, cần tăng cường sự hỗ trợ từ cấp trên, tạo điều kiện cho nhân viên thể hiện ý kiến và đóng góp của mình. Những giải pháp này không chỉ giúp nâng cao sự hài lòng mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của tổ chức.

3.1. Cải thiện chính sách phúc lợi

Chính sách phúc lợi là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc. Việc cung cấp các phúc lợi hợp lý như bảo hiểm, nghỉ phép, và các hoạt động giải trí sẽ giúp nhân viên cảm thấy được quan tâm và tôn trọng. Theo nghiên cứu, những nhân viên nhận được phúc lợi tốt thường có sự hài lòng cao hơn và có xu hướng gắn bó lâu dài với tổ chức. Do đó, việc cải thiện chính sách phúc lợi là một giải pháp cần thiết để nâng cao sự thỏa mãn công việc cho CBNV.