Luận văn thạc sĩ về sản phẩm và dịch vụ tại Trung tâm Quốc gia về Thông tin Thuốc

• Tác giả: Nguyễn Thị Nga
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thu Thảo
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Thông tin - Thư viện
• Đề tài: Sản Phẩm Và Dịch Vụ Tại Trung Tâm Quốc Gia Về Thông Tin Thuốc
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN SẢN PHẨM, DỊCH VỤ TẠI TRUNG TÂM QUỐC GIA VỀ THÔNG TIN THUỐC VÀ THEO DÕI PHẢN ỨNG CÓ HẠI CỦA THUỐC
• 1.1. Những vấn đề lý luận chung
• 1.2. Sản phẩm thông tin – thư viện
• 1.3. Dịch vụ thông tin - thư viện
• 1.4. Thông tin thuốc và những vấn đề liên quan
• 1.5. Mối quan hệ giữa sản phẩm và dịch vụ thông tin – thư viện
• 1.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của sản phẩm thông tin - thư viện
• 1.6.1. Yếu tố chủ quan
• 1.6.2. Yếu tố khách quan
• 1.7. Các tiêu chí đánh giá sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện
• 1.7.1. Tiêu chí đánh giá sản phẩm thông tin – thư viện
• 1.7.2. Tiêu chí đánh giá dịch vụ thông tin – thư viện
• 1.8. Khái quát về Trung tâm Quốc gia về Thông tin thuốc và Theo dõi phản ứng có hại của thuốc
• 1.8.1. Chức năng và nhiệm vụ
• 1.8.2. Cơ cấu tổ chức và đội ngũ cán bộ
• 1.8.3. Nguồn lực thông tin
• 1.8.4. Đặc điểm nhu cầu tin và người dùng tin
• 1.8.4.1. Đặc điểm người dùng tin
• 1.8.4.2. Đặc điểm nhu cầu tin
• 1.8.5. Sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện với người dùng tên y tế
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN – THƯ VIỆN TẠI TRUNG TÂM QUỐC GIA VỀ THÔNG TIN THUỐC VÀ THEO DÕI PHẢN ỨNG CÓ HẠI CỦA THUỐC
• 2.1. Các sản phẩm thông tin – thư viện
• 2.2. Cơ sở dữ liệu báo cáo phản ứng có hại của thuốc
• 2.3. Bản tin Cảnh giác Dược
• 2.4. Ấn phẩm thông tin khác
• 2.5. Các dịch vụ thông tin – thư viện
• 2.5.1. Dịch vụ cung cấp tài liệu gốc
• 2.5.2. Dịch vụ tra cứu và giải đáp thông tin
• 2.5.3. Dịch vụ cung cấp thông tin chọn lọc
• 2.5.4. Dịch vụ trao đổi thông tin
• 2.5.5. Dịch vụ tư vấn
• 2.6. Các yếu tố tác động đến việc tổ chức các sản phẩm và dịch vụ
• 2.6.1. Nguồn nhân lực
• 2.6.2. Chuẩn nghiệp vụ
• 2.6.3. Phầm mềm quản lý
• 2.7. Qui trình tổ chức, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tại Trung tâm
• 2.8. Đánh giá các sản phẩm, dịch vụ thông tin thư viện
• 2.8.1. Đánh giá về sản phẩm thông tin thư viện
• 2.8.2. Đánh giá về dịch vụ thông tin thư viện
• 2.9. Nhận xét chung
• 3. CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VÀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƯ VIỆN TẠI TRUNG TÂM QUỐC GIA VỀ THÔNG TIN THUỐC VÀ THEO DÕI PHẢN ỨNG CÓ HẠI CỦA THUỐC
• 3.1. Nâng cao chất lượng các sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện
• 3.1.1. Nâng cao chất lượng các sản phẩm hiện có
• 3.1.2. Nâng cao chất lượng các dịch vụ hiện có
• 3.2. Đa dạng hoá các loại hình sản phẩm và dịch vụ thông tin - thư viện
• 3.2.1. Xây dựng các sản phẩm thông tin - thư viện mới
• 3.2.2. Phát triển dịch vụ thông tin - thư viện mới
• 3.3. Các giải pháp hỗ trợ phát triển hệ thống sản phẩm và dịch vụ thông tin
• 3.3.1. Nâng cao chất lượng nguồn lực thông tin và tăng cường cơ sở vật chất
• 3.3.2. Phát huy nguồn lực con người
• 3.3.3. Xây dựng kế hoạch marketing các sản phẩm và dịch vụ
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Giới thiệu về Trung tâm Quốc gia về Thông tin Thuốc

Trung tâm Quốc gia về Thông tin Thuốc và Theo dõi phản ứng có hại của thuốc đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin thuốc cho cộng đồng và các chuyên gia y tế. Trung tâm này không chỉ là nơi lưu trữ và bảo tồn thông tin mà còn là cầu nối giữa các nguồn lực thông tin và người dùng tin. Các sản phẩm và dịch vụ tại trung tâm được thiết kế nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin ngày càng cao của người dùng, đặc biệt trong lĩnh vực sản phẩm y tế và dịch vụ y tế. Theo đó, việc phát triển và hoàn thiện các sản phẩm thông tin là cần thiết để nâng cao chất lượng dịch vụ và đảm bảo an toàn cho người sử dụng thuốc.

1.1. Chức năng và nhiệm vụ của Trung tâm

Trung tâm có nhiệm vụ chính là thu thập, xử lý và cung cấp thông tin y tế liên quan đến thuốc và phản ứng có hại của thuốc. Chức năng này bao gồm việc xây dựng cơ sở dữ liệu về thuốc, cung cấp thông tin cho các cơ sở y tế và người dân, đồng thời thực hiện các hoạt động nghiên cứu và phát triển trong lĩnh vực nghiên cứu thuốc. Trung tâm cũng có trách nhiệm tư vấn và hỗ trợ các cơ sở y tế trong việc quản lý và sử dụng thuốc an toàn, hiệu quả. Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe mà còn góp phần vào việc phát triển hệ thống y tế quốc gia.

II. Thực trạng sản phẩm và dịch vụ tại Trung tâm

Hiện nay, các sản phẩm và dịch vụ tại Trung tâm Quốc gia về Thông tin Thuốc đã được triển khai với nhiều hình thức khác nhau. Các sản phẩm thông tin như cơ sở dữ liệu về thuốc, bản tin cảnh giác dược và các ấn phẩm thông tin khác đã được phát triển nhằm cung cấp thông tin thuốc chính xác và kịp thời. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều thách thức trong việc nâng cao chất lượng và hiệu quả của các sản phẩm này. Việc đánh giá và cải tiến các dịch vụ thông tin là cần thiết để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng tin trong ngành y tế.

2.1. Các sản phẩm thông tin

Các sản phẩm thông tin tại Trung tâm bao gồm cơ sở dữ liệu báo cáo phản ứng có hại của thuốc, bản tin cảnh giác dược và các ấn phẩm thông tin khác. Những sản phẩm này không chỉ cung cấp thông tin về thuốc mà còn giúp người dùng hiểu rõ hơn về các phản ứng có hại có thể xảy ra khi sử dụng thuốc. Việc phát triển các sản phẩm này cần được chú trọng hơn nữa để đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của thông tin, từ đó nâng cao hiệu quả trong việc sử dụng thuốc an toàn và hợp lý.

III. Giải pháp phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin

Để nâng cao chất lượng và hiệu quả của các sản phẩm và dịch vụ thông tin tại Trung tâm, cần có những giải pháp cụ thể. Việc nâng cao chất lượng nguồn lực thông tin, phát triển các sản phẩm mới và cải tiến các dịch vụ hiện có là những yếu tố quan trọng. Đồng thời, việc xây dựng kế hoạch marketing cho các sản phẩm và dịch vụ cũng cần được thực hiện để tăng cường khả năng tiếp cận và sử dụng thông tin của người dùng. Các giải pháp này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm mà còn góp phần vào việc bảo vệ sức khỏe cộng đồng.

3.1. Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Nâng cao chất lượng các sản phẩm và dịch vụ thông tin là một trong những mục tiêu hàng đầu của Trung tâm. Điều này bao gồm việc cải tiến quy trình tổ chức, cung cấp thông tin, cũng như đào tạo nhân lực có chuyên môn cao trong lĩnh vực thông tin thuốc. Việc áp dụng công nghệ thông tin hiện đại vào quy trình làm việc cũng sẽ giúp nâng cao hiệu quả và độ chính xác của các sản phẩm thông tin, từ đó đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng tin.