Nghiên Cứu Quản Trị Lực Lượng Bán Hàng Tại Công Ty Nhựa Hiệp Thành

LỜI MỞ ĐẦU

LỜI CẢM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG

1.1. LÝ LUẬN VỀ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG

1.1.1. Khái niệm lực lượng bán hàng

1.1.2. Vai trò lực lượng bán hàng

1.1.3. Mục tiêu và ý nghĩa lực lượng bán hàng

1.1.4. Mô hình tổ chức lực lượng bán hàng

1.1.4.1. Lực lượng bán hàng của công ty

1.1.4.2. Lực lượng bán hàng theo hợp đồng

1.1.4.3. Lực lượng bán hàng hỗn hợp

1.2. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG

1.2.1. Yếu tố bên ngoài

1.3. NỘI DUNG VỀ QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG

1.3.1. Khái niệm quản trị lực lượng bán hàng

1.3.2. Chức năng của quản trị lực lượng bán hàng

1.3.3. Hoạch định chiến lược bán hàng

1.3.4. Tổ chức lực lượng bán hàng

1.3.5. Tuyển dụng lực lượng bán hàng

1.3.6. Đào tạo lực lượng bán hàng

1.3.7. Động viên và đãi ngộ lực lượng bán hàng

1.3.8. Đánh giá kết quả lực lượng bán hàng

2. CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT-THƯƠNG MẠI NHỰA HIỆP THÀNH

2.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY

2.1.1. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển

2.1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh công ty

2.2. SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ KINH DOANH CỦA CÔNG TY

2.2.1. Thị trường và khách hàng

2.2.2. Các lĩnh vực kinh doanh chính của công ty

2.3. CƠ CẤU TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CP SX-TM NHỰA HIỆP THÀNH

2.3.2. Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

2.4. NGUỒN LỰC CỦA CÔNG TY CP SX-TM NHỰA HIỆP THÀNH

2.4.2. Kết quả quá trình kinh doanh 2018 - 2020

3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CP SX-TM NHỰA HIỆP THÀNH

3.1. QUY MÔ, ĐẶC ĐIỂM LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG

3.1.1. Đặc điểm lực lượng bán hàng của công ty và chức năng nhiệm vụ của các vị trí công việc

3.1.2. Quy mô lực lượng bán hàng của công ty

3.2. MÔ HÌNH TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG

3.3. HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG

3.3.1. Chính sách tuyển dụng

3.3.2. Quy trình tuyển dụng của công ty

3.3.3. Kết quả tuyển dụng

3.4. HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG

3.5. HOẠT ĐỘNG GIÁM SÁT, HỖ TRỢ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG

3.5.1. Giám sát lực lượng bán hàng

3.5.2. Hỗ trợ lực lượng bán hàng

3.6. CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG

3.7. CHÍNH SÁCH LƯƠNG THƯỞNG DÀNH CHO LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG

3.7.2. Chế độ thưởng, phạt

3.8. CÁC CHÍNH SÁCH ĐỘNG VIÊN LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG

3.8.2. Điều kiện môi trường làm việc

3.9. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY

3.9.1. Những mặt đạt được

3.9.2. Những mặt hạn chế

4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CP SX-TM NHỰA HIỆP THÀNH

4.1. Định hướng phát triển công ty

4.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng tại công ty

4.2.1. Hoàn thiện quy mô lực lượng bán hàng tại công ty

4.2.2. Hoàn thiện công tác tuyển dụng

4.2.3. Nâng cao hiệu quả công tác đào tạo

4.2.4. Tăng cường các hoạt động hỗ trợ, kiểm tra giám sát các nhân viên bán hàng

4.2.5. Tăng cường chính sách thưởng, phụ cấp phúc lợi

4.2.6. Động viên, khích lệ nhân viên

4.2.7. Giải pháp về phía lãnh đạo

DANH MỤC BẢNG

DANH SÁCH HÌNH ẢNH

I. Tổng Quan Về Nghiên Cứu Quản Trị Lực Lượng Bán Hàng Tại Công Ty Nhựa Hiệp Thành

Nghiên cứu quản trị lực lượng bán hàng tại Công ty Nhựa Hiệp Thành là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng. Công ty Nhựa Hiệp Thành, với lịch sử phát triển lâu dài, đã khẳng định vị thế của mình trên thị trường nhựa tại Việt Nam. Việc quản lý hiệu quả lực lượng bán hàng không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của lực lượng bán hàng và đề xuất các giải pháp cải thiện.

1.1. Khái Niệm Về Quản Trị Lực Lượng Bán Hàng

Quản trị lực lượng bán hàng là quá trình tổ chức, điều hành và kiểm soát các hoạt động của đội ngũ bán hàng nhằm đạt được mục tiêu doanh thu. Điều này bao gồm việc tuyển dụng, đào tạo và động viên nhân viên bán hàng để họ có thể thực hiện tốt nhiệm vụ của mình.

1.2. Vai Trò Của Lực Lượng Bán Hàng Trong Doanh Nghiệp

Lực lượng bán hàng đóng vai trò cầu nối giữa công ty và khách hàng. Họ không chỉ thực hiện các giao dịch mà còn thu thập thông tin thị trường, giúp công ty điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

II. Những Thách Thức Trong Quản Trị Lực Lượng Bán Hàng Tại Công Ty Nhựa Hiệp Thành

Công ty Nhựa Hiệp Thành đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc quản trị lực lượng bán hàng. Những thách thức này bao gồm sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ, sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của khách hàng và áp lực từ việc tối ưu hóa quy trình bán hàng. Để vượt qua những thách thức này, công ty cần có những chiến lược quản lý hiệu quả.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Đối Thủ

Sự gia tăng số lượng đối thủ cạnh tranh trong ngành nhựa đã tạo ra áp lực lớn cho Công ty Nhựa Hiệp Thành. Để duy trì thị phần, công ty cần cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng.

2.2. Thay Đổi Trong Hành Vi Tiêu Dùng

Khách hàng ngày càng trở nên khó tính và yêu cầu cao hơn về chất lượng sản phẩm. Công ty cần nắm bắt xu hướng tiêu dùng để điều chỉnh chiến lược bán hàng phù hợp.

III. Phương Pháp Quản Trị Lực Lượng Bán Hàng Hiệu Quả Tại Công Ty Nhựa Hiệp Thành

Để quản trị lực lượng bán hàng hiệu quả, Công ty Nhựa Hiệp Thành cần áp dụng các phương pháp hiện đại và linh hoạt. Việc đào tạo nhân viên, xây dựng chính sách đãi ngộ hợp lý và sử dụng công nghệ thông tin trong quản lý là những yếu tố quan trọng.

3.1. Đào Tạo Nhân Viên Bán Hàng

Đào tạo nhân viên bán hàng là một trong những yếu tố quyết định đến hiệu quả bán hàng. Công ty cần tổ chức các khóa đào tạo thường xuyên để nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên.

3.2. Xây Dựng Chính Sách Đãi Ngộ Hợp Lý

Chính sách đãi ngộ hợp lý sẽ giúp công ty giữ chân nhân viên và tạo động lực làm việc. Công ty cần xem xét các chế độ thưởng, phúc lợi để khuyến khích nhân viên cống hiến.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Nghiên Cứu Quản Trị Lực Lượng Bán Hàng

Nghiên cứu này không chỉ mang lại cái nhìn tổng quan về quản trị lực lượng bán hàng mà còn cung cấp các giải pháp cụ thể cho Công ty Nhựa Hiệp Thành. Việc áp dụng các giải pháp này sẽ giúp công ty nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng trưởng doanh thu.

4.1. Kết Quả Nghiên Cứu

Kết quả nghiên cứu cho thấy việc cải thiện quy trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên bán hàng đã giúp tăng doanh thu của công ty lên 15% trong năm qua.

4.2. Ứng Dụng Công Nghệ Trong Quản Trị

Công ty đã áp dụng phần mềm quản lý bán hàng để theo dõi hiệu suất làm việc của nhân viên, từ đó đưa ra các quyết định kịp thời nhằm tối ưu hóa quy trình bán hàng.

V. Kết Luận Về Nghiên Cứu Quản Trị Lực Lượng Bán Hàng Tại Công Ty Nhựa Hiệp Thành

Nghiên cứu quản trị lực lượng bán hàng tại Công ty Nhựa Hiệp Thành đã chỉ ra tầm quan trọng của việc quản lý hiệu quả đội ngũ bán hàng. Để duy trì và phát triển bền vững, công ty cần tiếp tục cải thiện các chiến lược quản trị và áp dụng các giải pháp đổi mới.

5.1. Tương Lai Của Quản Trị Lực Lượng Bán Hàng

Trong tương lai, công ty cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân viên để nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.

5.2. Đề Xuất Giải Pháp Cải Thiện

Công ty nên xem xét việc mở rộng kênh phân phối và cải thiện dịch vụ khách hàng để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.

Nghiên Cứu Quản Trị Lực Lượng Bán Hàng Tại Công Ty Cổ Phần Nhựa Hiệp Thành