I. Tổng Quan Nghiên Cứu Cảm Nhận CSR Nội Bộ VNPT Technology
Nghiên cứu này tập trung vào việc đánh giá cảm nhận của nhân viên về các hoạt động CSR nội bộ tại VNPT Technology, và mối liên hệ với cam kết của nhân viên. CSR không chỉ là trách nhiệm bên ngoài doanh nghiệp mà còn bao gồm các hoạt động và trách nhiệm bên trong. Nghiên cứu này nhằm làm rõ ảnh hưởng của các yếu tố CSR nội bộ đến cam kết tổ chức của nhân viên, một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu suất và sự gắn bó lâu dài với công ty. Như nghiên cứu của World Business Council (1998) định nghĩa CSR là “cam kết tiếp tục của doanh nghiệp đóng góp vào phát triển kinh tế đồng thời cải thiện chất lượng cuộc sống của lực lượng lao động và gia đình họ cũng như cộng đồng và xã hội nói chung”. Vì vậy, nghiên cứu này cung cấp thông tin chi tiết và đề xuất các giải pháp để VNPT Technology nâng cao hiệu quả các chương trình CSR nội bộ và tăng cường cam kết của nhân viên.
1.1. Tầm quan trọng của CSR nội bộ và cam kết nhân viên
Nghiên cứu khẳng định rằng CSR nội bộ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng cam kết của nhân viên. Khi nhân viên cảm nhận được sự quan tâm của công ty đối với phúc lợi của họ, sự gắn kết với công ty tăng lên. Cam kết nhân viên trực tiếp tác động đến hiệu quả công việc, khả năng đạt được mục tiêu kinh doanh, xây dựng văn hóa doanh nghiệp và thương hiệu. Đây là một lợi thế cạnh tranh quan trọng trong bối cảnh thị trường lao động đầy thách thức. Theo luận văn, VNPT Technology nhận thức được tầm quan trọng của nguồn nhân lực, tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một số hạn chế cần khắc phục.
1.2. Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu CSR nội bộ VNPT Technology
Mục tiêu chính của nghiên cứu là xác định mối quan hệ giữa cảm nhận của nhân viên về CSR nội bộ và cam kết của nhân viên tại VNPT Technology. Nghiên cứu hướng đến xây dựng mô hình lý thuyết phân tích mối quan hệ này. Phạm vi nghiên cứu giới hạn ở việc khảo sát cảm nhận của hơn 1000 nhân viên tại VNPT Technology về các yếu tố CSR nội bộ và đo lường mức độ cam kết của họ. Nghiên cứu sử dụng dữ liệu sơ cấp thu thập thông qua khảo sát từ tháng 4 đến tháng 5 năm 2019.
II. Thách Thức Đánh Giá và Thực Thi CSR Nội Bộ Hiệu Quả tại VNPT
Nghiên cứu chỉ ra những thách thức trong việc đánh giá và thực thi CSR nội bộ một cách hiệu quả tại các doanh nghiệp, đặc biệt là trong bối cảnh đặc thù của VNPT Technology. Các hoạt động CSR thường bị giới hạn trong các hoạt động từ thiện, đóng góp cộng đồng hoặc công tác xã hội tình nguyện. Thiếu sự chú trọng đến CSR trong chiến lược và hoạt động của doanh nghiệp có thể dẫn đến việc bỏ qua những lợi ích tiềm năng của việc xây dựng một môi trường làm việc tích cực và cam kết. Theo như báo cáo, mặc dù công ty tuân thủ các quy định của nhà nước và chú trọng đến đào tạo, vẫn chưa quan tâm đến cảm nhận của nhân viên về các hoạt động CSR.
2.1. Thiếu nghiên cứu về cảm nhận của nhân viên về CSR nội bộ
Một trong những thách thức lớn nhất là sự thiếu hụt các nghiên cứu về cảm nhận của nhân viên về CSR nội bộ và cam kết nhân viên, đặc biệt trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ. Các nghiên cứu hiện tại thường tập trung vào các khía cạnh bên ngoài của CSR hoặc được thực hiện trong các ngành công nghiệp khác, do đó không thể áp dụng trực tiếp vào VNPT Technology. Nghiên cứu này lấp đầy khoảng trống này bằng cách cung cấp cái nhìn sâu sắc về quan điểm của nhân viên VNPT Technology về CSR nội bộ.
2.2. Hạn chế trong việc tích hợp CSR nội bộ vào chiến lược kinh doanh
Việc thiếu tích hợp CSR nội bộ vào chiến lược kinh doanh tổng thể là một thách thức khác. Các hoạt động CSR thường được thực hiện một cách rời rạc, thiếu tính chiến lược và không gắn liền với các mục tiêu kinh doanh. Điều này làm giảm hiệu quả của các hoạt động CSR và không tận dụng được tiềm năng của việc xây dựng cam kết của nhân viên và cải thiện hình ảnh thương hiệu. Nghiên cứu này sẽ đề xuất các giải pháp để VNPT Technology tích hợp CSR nội bộ một cách hiệu quả hơn.
2.3. Tỷ lệ thuyên chuyển nhân viên cao và sự thiếu cam kết
Nghiên cứu chỉ ra rằng VNPT Technology đang đối mặt với tình trạng tỷ lệ thuyên chuyển nhân viên cao, đặc biệt là đối với các chuyên gia có trình độ cao. Điều này có thể là dấu hiệu của sự thiếu cam kết của nhân viên và sự không hài lòng với môi trường làm việc. Việc cải thiện CSR nội bộ có thể giúp giảm tỷ lệ thuyên chuyển nhân viên và tăng cường sự gắn bó của họ với công ty. Cần có những chính sách để tăng tính Motivation & CSR cho nhân viên.
III. Phương Pháp Đo Lường Ảnh Hưởng CSR Nội Bộ Đến Cam Kết
Nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng để đo lường ảnh hưởng của CSR nội bộ đến cam kết của nhân viên. Phương pháp định tính được sử dụng để khám phá và điều chỉnh các yếu tố đo lường. Phương pháp định lượng sử dụng khảo sát để thu thập dữ liệu từ một mẫu lớn nhân viên và phân tích thống kê để xác định mối quan hệ giữa các biến. Như đã đề cập ở trên, việc thu thập dữ liệu bằng bảng hỏi là phù hợp. Dữ liệu thu thập được sẽ được sử dụng để kiểm tra các giả thuyết nghiên cứu và xây dựng mô hình dự đoán.
3.1. Thiết kế nghiên cứu và thu thập dữ liệu sơ cấp
Nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính bao gồm phỏng vấn 8 chuyên gia trong lĩnh vực CSR hoặc nhân viên có kinh nghiệm trên 3 năm trong lĩnh vực này. Nghiên cứu định lượng sử dụng phương pháp khảo sát với bảng hỏi cấu trúc. Mẫu nghiên cứu gồm 291 nhân viên, đảm bảo độ tin cậy 95% và sai số 5%. Phương pháp chọn mẫu là ngẫu nhiên.
3.2. Phân tích dữ liệu bằng SPSS và kiểm định độ tin cậy
Dữ liệu thu thập được nhập vào phần mềm SPSS 22 để phân tích. Các phương pháp phân tích bao gồm phân tích tương quan và phân tích hồi quy. Độ tin cậy của thang đo được đánh giá bằng hệ số Cronbach's Alpha. Kết quả cho thấy các biến trong nghiên cứu có độ tin cậy chấp nhận được với hệ số Cronbach's Alpha nằm trong khoảng 0.7 đến 0.9.
3.3. Các yếu tố CSR nội bộ được đo lường trong nghiên cứu
Nghiên cứu đo lường các yếu tố CSR nội bộ sau: Quan hệ lao động, Đào tạo và phát triển, Sức khỏe và an toàn, Đa dạng tại nơi làm việc, Cân bằng công việc và cuộc sống. Đây là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến cảm nhận của nhân viên về CSR nội bộ và được cho là có mối quan hệ với cam kết của nhân viên.
IV. Kết Quả Tác Động Của CSR Nội Bộ Lên Cam Kết Nhân Viên
Nghiên cứu tìm thấy mối quan hệ đáng kể giữa CSR nội bộ và cam kết của nhân viên tại VNPT Technology. Cụ thể, các yếu tố như quan hệ lao động tốt, cơ hội đào tạo và phát triển, môi trường làm việc an toàn và lành mạnh, sự đa dạng tại nơi làm việc, và cân bằng giữa công việc và cuộc sống đều có tác động tích cực đến cam kết của nhân viên. Kết quả này củng cố tầm quan trọng của việc xây dựng một môi trường làm việc hỗ trợ và quan tâm đến phúc lợi của nhân viên.
4.1. Ảnh hưởng của quan hệ lao động đến cam kết
Quan hệ lao động tốt, thể hiện qua sự công bằng trong đối xử, sự tôn trọng và giao tiếp hiệu quả giữa quản lý và nhân viên, có ảnh hưởng lớn đến cam kết của nhân viên. Khi nhân viên cảm thấy được tôn trọng và lắng nghe, họ có xu hướng gắn bó hơn với công ty.
4.2. Vai trò của đào tạo và phát triển trong thúc đẩy cam kết
Cơ hội đào tạo và phát triển giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và kiến thức, từ đó tăng cường sự tự tin và cam kết với công việc. Khi công ty đầu tư vào sự phát triển của nhân viên, họ cảm thấy được đánh giá cao và có động lực cống hiến hơn.
4.3. Sức khỏe và an toàn lao động tác động đến cam kết
Môi trường làm việc an toàn và lành mạnh, với các biện pháp bảo vệ sức khỏe và an toàn cho nhân viên, là yếu tố quan trọng để xây dựng cam kết. Khi nhân viên cảm thấy an toàn và được bảo vệ, họ có xu hướng trung thành hơn với công ty.
V. Ứng Dụng Thực Tiễn Nâng Cao CSR Nội Bộ Tại VNPT Technology
Kết quả nghiên cứu cung cấp những gợi ý quan trọng cho VNPT Technology để nâng cao hiệu quả các chương trình CSR nội bộ và tăng cường cam kết của nhân viên. Các giải pháp bao gồm cải thiện quan hệ lao động, tăng cường cơ hội đào tạo và phát triển, đảm bảo môi trường làm việc an toàn và lành mạnh, thúc đẩy sự đa dạng và cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Bằng cách thực hiện các giải pháp này, VNPT Technology có thể xây dựng một môi trường làm việc tích cực và thu hút, giữ chân nhân tài.
5.1. Đề xuất cải thiện quan hệ lao động tại VNPT
Để cải thiện quan hệ lao động, VNPT Technology nên tăng cường giao tiếp giữa quản lý và nhân viên, thiết lập cơ chế phản hồi hiệu quả, và giải quyết các tranh chấp một cách công bằng và minh bạch. Cần có những khảo sát thường xuyên để đánh giá cảm nhận của nhân viên về môi trường làm việc.
5.2. Tăng cường cơ hội đào tạo và phát triển cho nhân viên
VNPT Technology nên đầu tư vào các chương trình đào tạo và phát triển đa dạng, đáp ứng nhu cầu của nhân viên ở các cấp độ khác nhau. Các chương trình đào tạo nên tập trung vào cả kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm, giúp nhân viên phát triển toàn diện.
5.3. Đảm bảo sức khỏe và an toàn tại nơi làm việc VNPT Technology
VNPT Technology nên thực hiện các biện pháp để đảm bảo sức khỏe và an toàn cho nhân viên tại nơi làm việc, bao gồm cung cấp trang thiết bị bảo hộ, tổ chức các buổi tập huấn về an toàn lao động, và kiểm tra sức khỏe định kỳ cho nhân viên. Cần có quy trình ứng phó khẩn cấp trong trường hợp xảy ra tai nạn lao động.
VI. Kết Luận và Hướng Nghiên Cứu CSR Nội Bộ trong Tương Lai
Nghiên cứu này đã cung cấp những bằng chứng thuyết phục về mối quan hệ giữa CSR nội bộ và cam kết của nhân viên tại VNPT Technology. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng cho việc xây dựng chiến lược CSR hiệu quả và nâng cao sự hài lòng và gắn bó của nhân viên. Nghiên cứu cũng mở ra những hướng nghiên cứu mới trong tương lai, tập trung vào các yếu tố khác của CSR hoặc các ngành công nghiệp khác.
6.1. Hạn chế của nghiên cứu và hướng khắc phục
Nghiên cứu có một số hạn chế, bao gồm phạm vi khảo sát giới hạn ở VNPT Technology và việc sử dụng dữ liệu khảo sát một thời điểm. Trong tương lai, nghiên cứu nên mở rộng phạm vi khảo sát và sử dụng dữ liệu theo thời gian để có cái nhìn toàn diện hơn về mối quan hệ giữa CSR nội bộ và cam kết của nhân viên.
6.2. Đề xuất cho nghiên cứu CSR nội bộ tiếp theo
Các nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc khám phá vai trò của văn hóa doanh nghiệp trong việc thúc đẩy CSR nội bộ và cam kết của nhân viên. Ngoài ra, nghiên cứu cũng có thể xem xét ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài như chính sách của chính phủ và áp lực từ xã hội đến CSR nội bộ.
