Luận văn thạc sĩ a study of employee perception of internal csr and employee commitment in vnpt technology company

Nghiên cứu về nhận thức của nhân viên về CSR nội bộ và cam kết nhân viên tại công ty công nghệ VNPT. Tìm hiểu tác động và kết quả.

• Tác giả: Trần Thế Hùng
• Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Ngọc Thắng
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Cảm Nhận Trách Nhiệm Xã Hội Nội Bộ và Cam Kết Nhân Viên Tại VNPT Technology
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

Tóm tắt

I. Tổng Quan Nghiên Cứu Cảm Nhận CSR Nội Bộ VNPT Technology

Nghiên cứu này tập trung vào việc đánh giá cảm nhận của nhân viên về các hoạt động CSR nội bộ tại VNPT Technology, và mối liên hệ với cam kết của nhân viên. CSR không chỉ là trách nhiệm bên ngoài doanh nghiệp mà còn bao gồm các hoạt động và trách nhiệm bên trong. Nghiên cứu này nhằm làm rõ ảnh hưởng của các yếu tố CSR nội bộ đến cam kết tổ chức của nhân viên, một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu suất và sự gắn bó lâu dài với công ty. Như nghiên cứu của World Business Council (1998) định nghĩa CSR là “cam kết tiếp tục của doanh nghiệp đóng góp vào phát triển kinh tế đồng thời cải thiện chất lượng cuộc sống của lực lượng lao động và gia đình họ cũng như cộng đồng và xã hội nói chung”. Vì vậy, nghiên cứu này cung cấp thông tin chi tiết và đề xuất các giải pháp để VNPT Technology nâng cao hiệu quả các chương trình CSR nội bộ và tăng cường cam kết của nhân viên.

1.1. Tầm quan trọng của CSR nội bộ và cam kết nhân viên

Nghiên cứu khẳng định rằng CSR nội bộ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng cam kết của nhân viên. Khi nhân viên cảm nhận được sự quan tâm của công ty đối với phúc lợi của họ, sự gắn kết với công ty tăng lên. Cam kết nhân viên trực tiếp tác động đến hiệu quả công việc, khả năng đạt được mục tiêu kinh doanh, xây dựng văn hóa doanh nghiệp và thương hiệu. Đây là một lợi thế cạnh tranh quan trọng trong bối cảnh thị trường lao động đầy thách thức. Theo luận văn, VNPT Technology nhận thức được tầm quan trọng của nguồn nhân lực, tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một số hạn chế cần khắc phục.

1.2. Mục tiêu và phạm vi nghiên cứu CSR nội bộ VNPT Technology

Mục tiêu chính của nghiên cứu là xác định mối quan hệ giữa cảm nhận của nhân viên về CSR nội bộ và cam kết của nhân viên tại VNPT Technology. Nghiên cứu hướng đến xây dựng mô hình lý thuyết phân tích mối quan hệ này. Phạm vi nghiên cứu giới hạn ở việc khảo sát cảm nhận của hơn 1000 nhân viên tại VNPT Technology về các yếu tố CSR nội bộ và đo lường mức độ cam kết của họ. Nghiên cứu sử dụng dữ liệu sơ cấp thu thập thông qua khảo sát từ tháng 4 đến tháng 5 năm 2019.

II. Thách Thức Đánh Giá và Thực Thi CSR Nội Bộ Hiệu Quả tại VNPT

Nghiên cứu chỉ ra những thách thức trong việc đánh giá và thực thi CSR nội bộ một cách hiệu quả tại các doanh nghiệp, đặc biệt là trong bối cảnh đặc thù của VNPT Technology. Các hoạt động CSR thường bị giới hạn trong các hoạt động từ thiện, đóng góp cộng đồng hoặc công tác xã hội tình nguyện. Thiếu sự chú trọng đến CSR trong chiến lược và hoạt động của doanh nghiệp có thể dẫn đến việc bỏ qua những lợi ích tiềm năng của việc xây dựng một môi trường làm việc tích cực và cam kết. Theo như báo cáo, mặc dù công ty tuân thủ các quy định của nhà nước và chú trọng đến đào tạo, vẫn chưa quan tâm đến cảm nhận của nhân viên về các hoạt động CSR.

2.1. Thiếu nghiên cứu về cảm nhận của nhân viên về CSR nội bộ

Một trong những thách thức lớn nhất là sự thiếu hụt các nghiên cứu về cảm nhận của nhân viên về CSR nội bộ và cam kết nhân viên, đặc biệt trong lĩnh vực viễn thông và công nghệ. Các nghiên cứu hiện tại thường tập trung vào các khía cạnh bên ngoài của CSR hoặc được thực hiện trong các ngành công nghiệp khác, do đó không thể áp dụng trực tiếp vào VNPT Technology. Nghiên cứu này lấp đầy khoảng trống này bằng cách cung cấp cái nhìn sâu sắc về quan điểm của nhân viên VNPT Technology về CSR nội bộ.

2.2. Hạn chế trong việc tích hợp CSR nội bộ vào chiến lược kinh doanh

Việc thiếu tích hợp CSR nội bộ vào chiến lược kinh doanh tổng thể là một thách thức khác. Các hoạt động CSR thường được thực hiện một cách rời rạc, thiếu tính chiến lược và không gắn liền với các mục tiêu kinh doanh. Điều này làm giảm hiệu quả của các hoạt động CSR và không tận dụng được tiềm năng của việc xây dựng cam kết của nhân viên và cải thiện hình ảnh thương hiệu. Nghiên cứu này sẽ đề xuất các giải pháp để VNPT Technology tích hợp CSR nội bộ một cách hiệu quả hơn.

2.3. Tỷ lệ thuyên chuyển nhân viên cao và sự thiếu cam kết

Nghiên cứu chỉ ra rằng VNPT Technology đang đối mặt với tình trạng tỷ lệ thuyên chuyển nhân viên cao, đặc biệt là đối với các chuyên gia có trình độ cao. Điều này có thể là dấu hiệu của sự thiếu cam kết của nhân viên và sự không hài lòng với môi trường làm việc. Việc cải thiện CSR nội bộ có thể giúp giảm tỷ lệ thuyên chuyển nhân viên và tăng cường sự gắn bó của họ với công ty. Cần có những chính sách để tăng tính Motivation & CSR cho nhân viên.

III. Phương Pháp Đo Lường Ảnh Hưởng CSR Nội Bộ Đến Cam Kết

Nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng để đo lường ảnh hưởng của CSR nội bộ đến cam kết của nhân viên. Phương pháp định tính được sử dụng để khám phá và điều chỉnh các yếu tố đo lường. Phương pháp định lượng sử dụng khảo sát để thu thập dữ liệu từ một mẫu lớn nhân viên và phân tích thống kê để xác định mối quan hệ giữa các biến. Như đã đề cập ở trên, việc thu thập dữ liệu bằng bảng hỏi là phù hợp. Dữ liệu thu thập được sẽ được sử dụng để kiểm tra các giả thuyết nghiên cứu và xây dựng mô hình dự đoán.

3.1. Thiết kế nghiên cứu và thu thập dữ liệu sơ cấp

Nghiên cứu được thực hiện qua hai giai đoạn: nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định tính bao gồm phỏng vấn 8 chuyên gia trong lĩnh vực CSR hoặc nhân viên có kinh nghiệm trên 3 năm trong lĩnh vực này. Nghiên cứu định lượng sử dụng phương pháp khảo sát với bảng hỏi cấu trúc. Mẫu nghiên cứu gồm 291 nhân viên, đảm bảo độ tin cậy 95% và sai số 5%. Phương pháp chọn mẫu là ngẫu nhiên.

3.2. Phân tích dữ liệu bằng SPSS và kiểm định độ tin cậy

Dữ liệu thu thập được nhập vào phần mềm SPSS 22 để phân tích. Các phương pháp phân tích bao gồm phân tích tương quan và phân tích hồi quy. Độ tin cậy của thang đo được đánh giá bằng hệ số Cronbach's Alpha. Kết quả cho thấy các biến trong nghiên cứu có độ tin cậy chấp nhận được với hệ số Cronbach's Alpha nằm trong khoảng 0.7 đến 0.9.

3.3. Các yếu tố CSR nội bộ được đo lường trong nghiên cứu

Nghiên cứu đo lường các yếu tố CSR nội bộ sau: Quan hệ lao động, Đào tạo và phát triển, Sức khỏe và an toàn, Đa dạng tại nơi làm việc, Cân bằng công việc và cuộc sống. Đây là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến cảm nhận của nhân viên về CSR nội bộ và được cho là có mối quan hệ với cam kết của nhân viên.

IV. Kết Quả Tác Động Của CSR Nội Bộ Lên Cam Kết Nhân Viên

Nghiên cứu tìm thấy mối quan hệ đáng kể giữa CSR nội bộ và cam kết của nhân viên tại VNPT Technology. Cụ thể, các yếu tố như quan hệ lao động tốt, cơ hội đào tạo và phát triển, môi trường làm việc an toàn và lành mạnh, sự đa dạng tại nơi làm việc, và cân bằng giữa công việc và cuộc sống đều có tác động tích cực đến cam kết của nhân viên. Kết quả này củng cố tầm quan trọng của việc xây dựng một môi trường làm việc hỗ trợ và quan tâm đến phúc lợi của nhân viên.

4.1. Ảnh hưởng của quan hệ lao động đến cam kết

Quan hệ lao động tốt, thể hiện qua sự công bằng trong đối xử, sự tôn trọng và giao tiếp hiệu quả giữa quản lý và nhân viên, có ảnh hưởng lớn đến cam kết của nhân viên. Khi nhân viên cảm thấy được tôn trọng và lắng nghe, họ có xu hướng gắn bó hơn với công ty.

4.2. Vai trò của đào tạo và phát triển trong thúc đẩy cam kết

Cơ hội đào tạo và phát triển giúp nhân viên nâng cao kỹ năng và kiến thức, từ đó tăng cường sự tự tin và cam kết với công việc. Khi công ty đầu tư vào sự phát triển của nhân viên, họ cảm thấy được đánh giá cao và có động lực cống hiến hơn.

4.3. Sức khỏe và an toàn lao động tác động đến cam kết

Môi trường làm việc an toàn và lành mạnh, với các biện pháp bảo vệ sức khỏe và an toàn cho nhân viên, là yếu tố quan trọng để xây dựng cam kết. Khi nhân viên cảm thấy an toàn và được bảo vệ, họ có xu hướng trung thành hơn với công ty.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn Nâng Cao CSR Nội Bộ Tại VNPT Technology

Kết quả nghiên cứu cung cấp những gợi ý quan trọng cho VNPT Technology để nâng cao hiệu quả các chương trình CSR nội bộ và tăng cường cam kết của nhân viên. Các giải pháp bao gồm cải thiện quan hệ lao động, tăng cường cơ hội đào tạo và phát triển, đảm bảo môi trường làm việc an toàn và lành mạnh, thúc đẩy sự đa dạng và cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Bằng cách thực hiện các giải pháp này, VNPT Technology có thể xây dựng một môi trường làm việc tích cực và thu hút, giữ chân nhân tài.

5.1. Đề xuất cải thiện quan hệ lao động tại VNPT

Để cải thiện quan hệ lao động, VNPT Technology nên tăng cường giao tiếp giữa quản lý và nhân viên, thiết lập cơ chế phản hồi hiệu quả, và giải quyết các tranh chấp một cách công bằng và minh bạch. Cần có những khảo sát thường xuyên để đánh giá cảm nhận của nhân viên về môi trường làm việc.

5.2. Tăng cường cơ hội đào tạo và phát triển cho nhân viên

VNPT Technology nên đầu tư vào các chương trình đào tạo và phát triển đa dạng, đáp ứng nhu cầu của nhân viên ở các cấp độ khác nhau. Các chương trình đào tạo nên tập trung vào cả kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm, giúp nhân viên phát triển toàn diện.

5.3. Đảm bảo sức khỏe và an toàn tại nơi làm việc VNPT Technology

VNPT Technology nên thực hiện các biện pháp để đảm bảo sức khỏe và an toàn cho nhân viên tại nơi làm việc, bao gồm cung cấp trang thiết bị bảo hộ, tổ chức các buổi tập huấn về an toàn lao động, và kiểm tra sức khỏe định kỳ cho nhân viên. Cần có quy trình ứng phó khẩn cấp trong trường hợp xảy ra tai nạn lao động.

VI. Kết Luận và Hướng Nghiên Cứu CSR Nội Bộ trong Tương Lai

Nghiên cứu này đã cung cấp những bằng chứng thuyết phục về mối quan hệ giữa CSR nội bộ và cam kết của nhân viên tại VNPT Technology. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng cho việc xây dựng chiến lược CSR hiệu quả và nâng cao sự hài lòng và gắn bó của nhân viên. Nghiên cứu cũng mở ra những hướng nghiên cứu mới trong tương lai, tập trung vào các yếu tố khác của CSR hoặc các ngành công nghiệp khác.

6.1. Hạn chế của nghiên cứu và hướng khắc phục

Nghiên cứu có một số hạn chế, bao gồm phạm vi khảo sát giới hạn ở VNPT Technology và việc sử dụng dữ liệu khảo sát một thời điểm. Trong tương lai, nghiên cứu nên mở rộng phạm vi khảo sát và sử dụng dữ liệu theo thời gian để có cái nhìn toàn diện hơn về mối quan hệ giữa CSR nội bộ và cam kết của nhân viên.

6.2. Đề xuất cho nghiên cứu CSR nội bộ tiếp theo

Các nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc khám phá vai trò của văn hóa doanh nghiệp trong việc thúc đẩy CSR nội bộ và cam kết của nhân viên. Ngoài ra, nghiên cứu cũng có thể xem xét ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài như chính sách của chính phủ và áp lực từ xã hội đến CSR nội bộ.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH --------------------- TRẦN THẾ HÙNG A STUDY OF EMPLOYEE PERCEPTION OF INTERNAL CSR AND EMPLOYEE COMMITMENT IN VNPT TECHNOLOGY COMPANY NGHIÊN CỨU VỀ CẢM NHẬN CỦA NHÂN VIÊN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI BÊN TRONG DOANH NGHIỆP VÀ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY VNPT TECHNOLOGY LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2019 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH --------------------- TRẦN THẾ HÙNG A STUDY OF EMPLOYEE PERCEPTION OF INTERNAL CSR AND EMPLOYEE COMMITMENT IN VNPT TECHNOLOGY COMPANY NGHIÊN CỨU VỀ CẢM NHẬN CỦA NHÂN VIÊN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI BÊN TRONG DOANH NGHIỆP VÀ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY VNPT TECHNOLOGY Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN NGỌC THẮNG HÀ NỘI - 2019 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DECLARATION The author confirms that the research outcome in the thesis is the result of author‟s independent work during study and research period and it is not yet published in other‟s research and article. The other‟s research result and documentation (extraction, table, figure, formula, and other document) used in the thesis are cited properly and the permission (if required) is given. The author is responsible in front of the Thesis Assessment Committee, Hanoi School of Business and Management, and the laws for above-mentioned declaration. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ACKNOWLEDGEMENTS After studying at the Hanoi School of Business (HSB) - Hanoi National University, with gratitude and respect, I would like to express my sincere thanks to HSB and all lecturers have been enthusiastic to guide, teach and create favorable conditions to help me during the process of learning, researching and completing the thesis.

In particular, I would like to express my deep gratitude to Assoc. Nguyen Ngoc Thang, who directly guided and assisted me in the process of implementing the thesis. Thank you very much for the sharing and encouragement of MBA15 - HSB students during the learning process as well as the process of implementing the topic. I would also like to thank VNPT Technology Company and colleagues for facilitating me in the process of studying at HSB.

Finally, I would like to express my deep gratitude to my family, my wife and my two children for always encouraging and supporting during my studies at HSB. Thank you very much! Hanoi, 25/06/2019 Tran The Hung TIEU LUAN MOI download : [e-mail] CONTENT ABBREVIATION .i LIST OF FIGURES. ii LIST OF TABLES. Data collection methods.

Data analysis methods. Theoretical basis for Corporate Social Responsibility (CSR). Concept of CSR. Theory related to corporate social responsibility.

Standards and tools for CSR management. The linkage between internal CSR and organizational commitment. Research Hypothesis and Research Model. Overview of VNPT Technology Company.

Research objects and scope of research .34 TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Data collection method. Sample and Measure. Data processing method.

RESEARCH FINDING AND DISCUSSION. Summary of survey results. Descriptive statistics of variables. Descriptive statistics of Internal CSR variables.

Descriptive statistics of Employee commitment variables. Evaluate the reliability of the scale. Cronbach’s Alpha analysis. Exploratory Factor Analysis (EFA).

Regression analysis and hypothesis testing. Analysis of influence of the difference personal characteristics. Research finding and discussion .65 CONCLUSION, LIMITATION AND IMPLICATION. Limitation and Future Research.

Implication and recommendation. CRONBACH‟S ALPHA ANALYSE. EXPLORATORY FACTOR ANALYSIS. APPENDIX 5: CORRELATION ANALYSIS.

APPENDIX 6: REGRESSION ANALYSIS. APPENDIX 7: TESTING THE DIFFERENCE BY PERSONAL CHARACTERISTICS. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] ABBREVIATION AC : Affective commitment BSCI : Business Social Compliance Initiative CC : Continuance commitment CSR : Corporate social responsibility EFA : Exploratory Factor Analysis HS : Heathy and safety ILO : International Labor Organization LR : Labor relation NC : Normative commitment NGO : Non-governmental Organization OECD : Organization for Economic Co-operation and Development TD : Training and development TTF : Triple bottom line WB : Work-life balance WD : Workplace diversity i TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LIST OF FIGURES Figure 1. A Framework for Analyzing the Relationship between Perception of employee of Internal Corporate Social Responsibility (CSR) and Employee Commitment.

Carroll‟s (1991) Four-Part Model of CSR. Stakeholder theory of the firm (Crane and Matten, 2004). The three components of sustainability. Core subjects of CSR in ISO26000.

Proposed research model. Gender distribution among 297 participants. Age distribution among 297 participants. Education distribution among 297 participants.

Seniority distribution among 297 participants. Position distribution among 297 participants. The result of the study model of employee perception of internal CSR and employee affective commitment. The result of the study model of employee perception of internal CSR and employee continuance commitment.

The result of the study model of employee perception of internal CSR and employee normative commitment .company TIEU LUAN MOI download : [e-mail] LIST OF TABLES Table 2. Observed variables of perception of Labor relation. Observed variables of perception of Training and development38 Table 2. Observed variables of perception of Heath and safety.

Observed variables of perception of Workplace diversity. Observed variables of perception of Work-life balance. Observed variables of Employee Commitment Items. Descriptive statistics of Perception of Internal CSR variables.

Descriptive statistics of Employee Commitment variables. Result of Cronbach‟s Alpha analysis. Result of EFA analysis for independent variables. Result of EFA analysis for AC variables.

Result of EFA analysis for CC variables. Result of EFA analysis for NC variables. Correlation between variables. Result of regression analysis for perception of internal CSR and affective commitment.

Result of regression analysis for perception of internal CSR and continuance commitment. Result of regression analysis for perception of internal CSR and normative commitment. Summary the result of Analysis of influence of the difference personal characteristics to employee commitment .company TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. Rationale Corporate social responsibility (CSR) is a concept that has been mentioned a lot in governance research and practice in developed countries in the past decades.

This term is known in Vietnamese businesses in the last 10 years through international organizations, multinational companies, some joint-venture companies, directly or indirectly investing in Vietnam. In recent years, due to the requirements of foreign partners, along with the awareness of society, the need for international integration and sustainable development, CSR has been increasingly concerned. CSR is no longer a new concept for Vietnamese firms. However, activities on CSR in most companies are merely interpreted as charitable contributions, community sharing, environment or voluntary social work of enterprises.

CSR has not received adequate attention in the strategy and operation of many firms. World Business Council (1998) define CSR "continuing commitment by business to contribute to economic development while improving the quality of life of the workforce and their families as well as of the community and society at large”. Today CSR is not only a charity or a respect for environmental protection but also involves many aspects, which are specifically concretized in ISO26000 including: Organizational governance, human rights concern, labor practices, environmental protection, fair operation practices, consumer issues, community involvement and development. Thus CSR not only expresses the external responsibility of the firms but also the elements that express the internal activities and internal responsibilities of the firms.

As a firm in the field of telecommunications, information technology, R&D and manufacturing telecom equipment, VNPT Technology Joint Stock Company, from inception, has determined the core value of the company as human resource. Therefore, human resource management are particularly concerned by the leaders, (LUAN.company 1 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] that including the commitment of employees to the organization. Many studies show the impact of employee commitment on business performance. The commitment of employees directly affects the operation and implementation of the business strategy.

Employees committed to work will help increase the efficiency of employees, businesses achieve goals faster, create professionalism, building the culture and brand. From the fact of the company, there are some limitations: There is no clear content about CSR in the development strategy. The implementation of corporate social responsibility for employees who are following state regulations; paying attention to the training and person, however, the company has not paid attention to the employees' feelings about activities. Many employees have not their commitment to organization, work inefficient.

The company still has high turnover rate, especially highly specialized staff. So how does the implementation of CSR at VNPT Technology Company and the perception of employees of internal CSR affect the employee's commitment? Up to now, there is a lack of researches to answer this question and to solve the above mentioned shortcomings for the Company. From the reality situation, the author chooses topic “A study of employee perception of internal CSR and employee commitment in VNPT Technology Company” as the master thesis. The study desires to point out the impact, the relationship between employee perception of internal CSR factors and employee commitment at the company.

Thereby advising the Board of Directors of the Company to better implement CSR within the Company. Literature review Studies from Vietnam and foreign on CSR in general and employee's perception of CSR are seen on many different perspectives, fields and names. Several studies show that companies that carry out social responsibilities bring many benefits such as improving customer satisfaction (Luo & Bhattacharya, 2006), customer- organization fit (Sen& Bhattacharya, 2001), and customer trust (Vlachos, Tsamakos, Vrechopoulus, & Avramidis, 2009) (Herman Aguinis, Ante 2 (LUAN.company TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail. However, the effectiveness of CSR activities for internal stakeholders, such as company employees, has not been taken into consideration.

Some studies address the relationship between CSR and employee commitment to the organization, some typical studies such as below. Brammer, Millington, & Rayton, (2007) studied the impact of three aspects of socially responsible behavior on organizational commitment: employee perceptions of external CSR and in particular CSR in the community, procedural justice in the organization and the provision of employee training. The research was investigated within a model which discriminates by gender and draws on social identity theory., and Soh Keng Lin (2010) attempts to investigate the relationship between internal CSR practices and organizational commitment based on the social exchange theory (SET) in banking system in Jordan. The research found the impact of five dimensions of internal CSR practices on organizational commitment: health and safety, human rights, training and education, work life balance and workplace diversity.

Results showed that all internal CSR dimensions are significantly and positively related to affective and normative commitment. In addition, the findings of this study indicate that all internal CSR dimensions did not have a significant relationship with continuance commitment. Roudaki J and Arslan M (2017) studied the Impact of Perceived CSR on Organizational Commitment: A Perspective of Service Employees. This study investigated the relationship between perceived CSR and Organizational Commitment (OC) in the service sector of Pakistan.

The four dimensions of CSR employed in the study include economic, legal, ethical and philanthropic. Data were collected through survey method from employees of hotels of Pakistan. The findings of the study reveal that perceived CSR has a significant and positive correlation with organizational commitment. The economic and philanthropic aspects have more influence on organizational commitment of employees.company TIEU LUAN MOI download : [e-mail] The study from Nguyen Ngoc Thang and Yves Fassin (2017) investigates the impact of internal CSR on the organizational commitment evidence from Vietnam service firms.

The study addresses the internal factors of CSR such as labor relations, life balance, social dialogue, health and safety, training and development.