Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến Của Người Tiêu Dùng Tại TP. Hồ Chí Minh

• Tác giả: Nguyễn Quỳnh Anh
• Người hướng dẫn: T.S Nguyễn Thị Thanh Vân
• Trường học: Trường ĐH Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Phân Tích Dữ Liệu
• Đề tài: Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến Tại TP. Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: tiểu luận
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng nghiên cứu
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.7. Ý nghĩa nghiên cứu
• 1.8. Kết cấu luận văn
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Khái niệm và hành vi người tiêu dùng và hành vi người tiêu dùng trực tuyến
• 2.2. Ý nghĩa của việc nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng
• 2.3. Định nghĩa của dịch vụ mua hàng trực tuyến
• 2.4. Quá trình ra quyết định mua hàng của người tiêu dùng
• 2.5. Các nghiên cứu có liên quan
• 2.6. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Thiết kế bảng câu hỏi
• 3.3. Thu thập dữ liệu
• 3.4. Xây dựng thang đo cho các biến
• 3.5. Phương pháp nghiên cứu
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Phân tích thống kê
• 4.2. Phân tích hệ số Cronbach’s Alpha
• 4.3. Phân tích nhân tố EFA
• 4.4. Mô hình hiệu chỉnh sau khi phân tích nhân tố
• 4.5. Phân tích tương quan Pearson
• 4.6. Hồi quy tuyến tính bội và kiểm định giả thuyết
• 4.7. Hồi quy với các biến phân loại
• 4.8. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN, KIẾN NGHỊ, GIẢI PHÁP
• 5.1. Kết luận
• 5.2. Kiến nghị - Giải pháp
• 5.3. Hạn chế của đề tài và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT CHUYÊN GIA
• PHỤ LỤC 2: BẢNG KHẢO SÁT MUA SẮM TRỰC TUYẾN CỦA CÁ NHÂN

I. Tổng Quan Về Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Mua Sắm Trực Tuyến

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến tại TP. Hồ Chí Minh là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ. Với sự gia tăng của Internet và các nền tảng mua sắm trực tuyến, việc hiểu rõ các yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng là cần thiết. Nghiên cứu này không chỉ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing mà còn cung cấp thông tin hữu ích cho các nhà hoạch định chính sách.

1.1. Ý Nghĩa Của Nghiên Cứu Hành Vi Người Tiêu Dùng

Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Điều này cho phép họ phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp hơn, từ đó tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

1.2. Tình Hình Mua Sắm Trực Tuyến Tại TP. Hồ Chí Minh

Tại TP. Hồ Chí Minh, tỷ lệ người tiêu dùng tham gia mua sắm trực tuyến vẫn còn thấp so với các nước trong khu vực. Nhiều yếu tố như chất lượng sản phẩm và trải nghiệm người dùng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng.

II. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến

Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng tại TP. Hồ Chí Minh. Những yếu tố này bao gồm thói quen mua sắm, ảnh hưởng của quảng cáo, và tác động của dịch COVID-19. Việc phân tích các yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng.

2.1. Thói Quen Mua Sắm Trực Tuyến

Thói quen mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng tại TP. Hồ Chí Minh đang dần hình thành. Nhiều người tiêu dùng đã bắt đầu tìm kiếm thông tin và đánh giá sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.

2.2. Ảnh Hưởng Của Quảng Cáo Đến Quyết Định Mua

Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc định hình ý định mua sắm của người tiêu dùng. Các chiến dịch quảng cáo hiệu quả có thể tạo ra sự quan tâm và thúc đẩy hành vi mua hàng.

2.3. Tác Động Của Dịch COVID 19 Đến Mua Sắm Trực Tuyến

Dịch COVID-19 đã làm thay đổi thói quen tiêu dùng, khiến nhiều người chuyển sang mua sắm trực tuyến. Sự lo ngại về an toàn sức khỏe đã thúc đẩy người tiêu dùng tìm kiếm các giải pháp mua sắm an toàn hơn.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng

Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong nghiên cứu này bao gồm khảo sát định lượng và định tính. Việc thu thập dữ liệu từ người tiêu dùng sẽ giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến một cách chính xác.

3.1. Thiết Kế Bảng Câu Hỏi Khảo Sát

Bảng câu hỏi khảo sát được thiết kế để thu thập thông tin về thói quen mua sắm, nhận thức về chất lượng sản phẩm và ảnh hưởng của quảng cáo đến quyết định mua hàng.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu Bằng Phần Mềm SPSS

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và ý định mua sắm của người tiêu dùng.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến

Kết quả nghiên cứu cho thấy có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng tại TP. Hồ Chí Minh. Những yếu tố này bao gồm thói quen tiêu dùng, sự tin tưởng vào chất lượng sản phẩm và ảnh hưởng của quảng cáo.

4.1. Phân Tích Các Yếu Tố Ảnh Hưởng

Các yếu tố như thói quen mua sắm và sự tin tưởng vào chất lượng sản phẩm có tác động mạnh mẽ đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng.

4.2. Đánh Giá Tác Động Của Quảng Cáo

Quảng cáo có ảnh hưởng lớn đến ý định mua sắm, đặc biệt là khi quảng cáo được thiết kế hấp dẫn và phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.

V. Kết Luận Và Kiến Nghị Đối Với Thương Mại Điện Tử

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến là rất quan trọng. Các doanh nghiệp cần chú trọng đến việc cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng cường quảng cáo để thu hút khách hàng.

5.1. Đề Xuất Giải Pháp Tăng Cường Mua Sắm Trực Tuyến

Doanh nghiệp cần cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời tăng cường các chiến dịch quảng cáo để thu hút người tiêu dùng.

5.2. Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo

Nghiên cứu có thể mở rộng để xem xét các yếu tố khác như tâm lý người tiêu dùng và sự phát triển của công nghệ trong thương mại điện tử.