Những Yếu Tố Tác Động Đến Ý Định Tham Gia Bảo Hiểm Nhân Thọ Của Người Dân Trên Địa Bàn Tỉnh Gia Lai

• Tác giả: Trần Văn Bình
• Người hướng dẫn: ThS. Huỳnh Phương Thảo
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp Tp.hcm
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Những yếu tố tác động đến ý định tham gia bảo hiểm nhân thọ của người dân trên địa bàn tỉnh Gia Lai
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu nghiên cứu cụ thể
• 1.2.2.1. Mục tiêu 1: Xác định những yếu tố tác động đến ý định tham gia bảo hiểm nhân thọ của người dân trên địa bàn tỉnh Gia Lai
• 1.2.2.2. Mục tiêu 2: Đo lường mức độ tác động của những yếu tố tác động đến ý định tham gia bảo hiểm nhân thọ của người dân trên địa bàn tỉnh Gia Lai
• 1.2.2.3. Mục tiêu 3: Đề xuất các hàm ý quản trị nhằm gia tăng ý định tham gia bảo hiểm nhân thọ của người dân trên địa bàn tỉnh Gia Lai
• 1.2.2.4. Mục tiêu 4: Kiểm tra sự khác biệt của các biến nhân khẩu học đến ý định tham gia bảo hiểm nhân thọ của người dân trên địa bàn tỉnh Gia Lai
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng nghiên cứu
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 1.6.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 1.7. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
• 1.7.1. Ý nghĩa khoa học
• 1.7.2. Ý nghĩa thực tiễn
• 1.8. Kết cấu nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT
• 2.1. Các khái niệm liên quan
• 2.1.1. Lý thuyết về bảo hiểm nhân thọ
• 2.1.2. Khái niệm ý định mua
• 2.1.3. Khái niệm người tham gia bảo hiểm
• 2.1.4. Lý thuyết liên quan
• 2.2. Các đề tài nghiên cứu tham khảo trong và ngoài nước
• 2.2.1. Nghiên cứu trong nước
• 2.2.2. Nghiên cứu ngoài nước
• 2.3. Đề xuất mô hình
• 2.3.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.3.2. Giả thuyết nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Tổng quan đề tài nghiên cứu
• 3.2. Quy trình nghiên cứu
• 3.3. Phương pháp nghiên cứu
• 3.3.1. Nghiên cứu định tính hoàn thiện mô hình
• 3.3.2. Nghiên cứu định tính xây dựng thang đo
• 3.3.3. Nghiên cứu định lượng
• 3.4. Phương pháp chọn mẫu và thu thập số liệu
• 3.4.1. Phương pháp chọn mẫu
• 3.4.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.5. Phương pháp phân tích và xử lý số liệu
• 3.5.1. Phương pháp thống kê mô tả
• 3.5.2. Phương pháp đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha
• 3.5.3. Phương pháp nhân tố EFA
• 3.5.4. Kiểm định hệ số tương quan Pearson
• 3.5.5. Phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính bội
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Tổng quan về bảo hiểm nhân thọ
• 4.2. Tổng quan về địa bàn tỉnh Gia Lai
• 4.3. Thống kê mô tả
• 4.3.1. Thống kê mô tả biến định tính
• 4.3.2. Thống kê mô tả thang đo biến định lượng
• 4.3.3. Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.3.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.3.4.1. Phân tích tương quan
• 4.3.4.2. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.3.5. Phân tích phương sai ANOVA
• 4.4. Trình độ học vấn
• 4.5. Thảo luận kết quả nghiên cứu
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN
• 5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu
• 5.2. Đề xuất hàm ý quản trị
• 5.2.1. Yếu tố nhận thức rủi ro
• 5.2.2. Yếu tố nhận thức kiểm soát hành vi
• 5.2.3. Yếu tố động cơ tiết kiệm
• 5.2.4. Yếu tố chuẩn chủ quan
• 5.3. Đóng góp về mặt lý thuyết và thực tiễn
• 5.3.1. Đóng góp về mặt lý thuyết
• 5.3.2. Đóng góp về mặt thực tiễn
• 5.4. Những hạn chế và hướng đi cho những nghiên cứu khác
• 5.4.1. Hạn chế của nghiên cứu
• 5.4.2. Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 2
• PHỤ LỤC 3
• PHỤ LỤC 4
• PHỤ LỤC 5
• PHỤ LỤC 6
• PHỤ LỤC 7

I. Tổng Quan Về Nghiên Cứu Ý Định Mua Bảo Hiểm Tại Gia Lai

Thị trường bảo hiểm nhân thọ (BHNT) tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, nhưng tỷ lệ người dân tham gia vẫn còn thấp so với các nước trong khu vực. Tại Gia Lai, mặc dù kinh tế và đời sống người dân ngày càng được cải thiện, sự quan tâm đến BHNT vẫn còn hạn chế. Điều này đặt ra thách thức lớn cho các công ty bảo hiểm trong việc tiếp cận và khai thác thị trường tiềm năng này. Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm của người dân Gia Lai, từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp để thúc đẩy sự phát triển của ngành bảo hiểm nhân thọ Gia Lai. Theo Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam, (2022) thì tỷ lệ dân số tham gia BHNT chỉ ở mức dưới 10%, nguyên nhân là vì người dân chưa nhận thức và hiểu về BHNT, về những giá trị mà BHNT mạng lại ngoài ra tốc độ phát triển GDP và thu nhập bình quân theo đầu người đã tăng, nhưng sự tăng trưởng của ngành bảo hiểm vẫn chưa đồng đều, làm thay đổi tư duy của người dân về bảo hiểm cũng là một nguyên nhân dẫn đến tỷ lệ dân số tham gia BHNT tại Việt Nam chỉ ở mức thấp như vậy.

1.1. Lý Do Nghiên Cứu Thị Trường Bảo Hiểm Nhân Thọ Gia Lai

Bài toán đặt ra là làm sao để người dân thay đổi ý định để dẫn đến việc ra quyết định lựa chọn tham gia bảo hiểm nhân thọ là điều cần được quan tâm mà trước tiên muốn đạt được điều đó cần nghiên cứu những yếu tố tác động đến ý định tham gia BHNT, từ đó đưa ra các giải pháp, chiến lược phù hợp để thu hút người dân tham gia BHNT. Đời sống kinh tế của người dân Gia Lai ngày càng được nâng cao. Tuy nhiên, nhận thức về tài chính cá nhân và an sinh xã hội thông qua bảo hiểm vẫn còn hạn chế. Chính vì vậy, việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm là vô cùng quan trọng, cung cấp cơ sở khoa học cho các công ty bảo hiểm triển khai các chiến lược kinh doanh hiệu quả.

1.2. Mục Tiêu Của Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Này

Nghiên cứu tập trung vào việc xác định và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố như: chuẩn chủ quan, nhận thức kiểm soát hành vi, động cơ tiết kiệm, và nhận thức rủi ro. Bên cạnh đó, nghiên cứu cũng xem xét vai trò của các yếu tố nhân khẩu học như thu nhập người dân Gia Lai, trình độ học vấn và văn hóa Gia Lai. Mục tiêu cuối cùng là đề xuất các hàm ý quản trị giúp các công ty bảo hiểm gia tăng ý định mua bảo hiểm nhân thọ của người dân địa phương.

II. Thách Thức Khám Phá Ý Định Mua BHNT Của Người Gia Lai

Việc hiểu rõ tâm lý khách hàng Gia Lai là một thách thức không nhỏ. Các yếu tố như niềm tin truyền thống, thói quen chi tiêu, và mức độ tin tưởng vào các tổ chức tài chính có thể ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm. Bên cạnh đó, sự cạnh tranh gay gắt giữa các công ty bảo hiểm, sự phức tạp của các sản phẩm bảo hiểm, và chất lượng dịch vụ khách hàng cũng là những yếu tố cần được xem xét. Nghiên cứu này sẽ đi sâu vào việc khám phá những rào cản và động lực thúc đẩy ý định mua bảo hiểm nhân thọ của người dân Gia Lai.

2.1. Rào Cản Thiếu Hiểu Biết Về Bảo Hiểm Nhân Thọ

Nhiều người dân Gia Lai chưa có đầy đủ thông tin về lợi ích của bảo hiểm nhân thọ, cũng như cách thức hoạt động của các sản phẩm bảo hiểm. Sự thiếu hiểu biết này dẫn đến sự e ngại và thiếu tin tưởng vào uy tín công ty bảo hiểm. Cần có các chương trình giáo dục và truyền thông hiệu quả để nâng cao nhận thức của người dân về vai trò của bảo hiểm trong việc bảo vệ tài sản và đảm bảo an sinh xã hội.

2.2. Khó Khăn Khả Năng Chi Trả Bảo Hiểm Còn Hạn Chế

Mặc dù thu nhập bình quân đầu người tại Gia Lai đang tăng lên, nhưng vẫn còn một bộ phận dân cư có khả năng chi trả bảo hiểm còn hạn chế. Các công ty bảo hiểm cần phát triển các sản phẩm bảo hiểm phù hợp với túi tiền của người dân, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc thanh toán phí bảo hiểm. Ngoài ra, cần chú trọng đến việc tư vấn bảo hiểm nhân thọ một cách tận tình và chu đáo để khách hàng hiểu rõ về quyền lợi và nghĩa vụ của mình.

2.3. Yếu Tố Văn Hóa Gia Lai Ảnh Hưởng Thế Nào Đến BHNT

Văn hóa truyền thống của người dân Gia Lai có thể ảnh hưởng đến quyết định mua BHNT. Ví dụ, một số người có thể tin rằng việc mua bảo hiểm là điềm gở hoặc không cần thiết. Do đó, các công ty bảo hiểm cần phải nghiên cứu kỹ lưỡng yếu tố văn hóa và điều chỉnh chiến lược marketing và bán hàng cho phù hợp. Nội dung truyền thông nên nhấn mạnh vào vai trò của BHNT trong việc bảo vệ gia đình và duy trì sự ổn định tài chính khi có rủi ro.

III. Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Chuẩn Chủ Quan và Rủi Ro

Kết quả nghiên cứu cho thấy chuẩn chủ quan và nhận thức rủi ro là hai yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm nhân thọ của người dân Gia Lai. Điều này có nghĩa là những người xung quanh (gia đình, bạn bè, đồng nghiệp) có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua bảo hiểm của một cá nhân. Đồng thời, những người có nhận thức rủi ro cao hơn (lo lắng về các rủi ro tài chính, sức khỏe, tai nạn) có xu hướng mua bảo hiểm nhiều hơn. Các công ty bảo hiểm cần tập trung vào việc xây dựng niềm tin và tạo dựng hình ảnh tích cực trong cộng đồng, cũng như nâng cao nhận thức của người dân về các rủi ro có thể xảy ra.

3.1. Tác Động Của Chuẩn Chủ Quan Đến Quyết Định Mua

Người dân Gia Lai thường tham khảo ý kiến của người thân, bạn bè trước khi quyết định mua BHNT. Các công ty bảo hiểm nên tận dụng kênh truyền miệng và mạng xã hội để lan tỏa thông tin tích cực về sản phẩm bảo hiểm nhân thọ. Tổ chức các buổi hội thảo, tư vấn miễn phí cho cộng đồng để tạo cơ hội cho người dân trao đổi và chia sẻ kinh nghiệm về bảo hiểm.

3.2. Nhận Thức Rủi Ro Chìa Khóa Thúc Đẩy Ý Định Mua

Khi người dân nhận thức rõ về các rủi ro tài chính có thể xảy ra (mất việc làm, bệnh tật, tai nạn), họ sẽ có xu hướng tìm kiếm các giải pháp bảo vệ. Các công ty bảo hiểm cần cung cấp thông tin chi tiết và dễ hiểu về các loại rủi ro khác nhau, cũng như vai trò của bảo hiểm trong việc giảm thiểu thiệt hại. Sử dụng các câu chuyện thực tế và ví dụ minh họa để giúp người dân hình dung rõ hơn về tầm quan trọng của bảo hiểm.

IV. Động Cơ Tiết Kiệm và Kiểm Soát Giải Pháp Tăng Ý Định

Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng động cơ tiết kiệm và nhận thức kiểm soát hành vi có ảnh hưởng đáng kể đến ý định mua bảo hiểm. Nhiều người dân Gia Lai xem bảo hiểm nhân thọ như một hình thức tiết kiệm dài hạn, giúp họ đảm bảo tương lai tài chính cho bản thân và gia đình. Bên cạnh đó, những người tin rằng họ có thể kiểm soát được hành vi của mình (ví dụ, tự tin rằng họ có thể tiết kiệm đủ tiền để mua bảo hiểm) có xu hướng mua bảo hiểm nhiều hơn. Cần có các chương trình giáo dục tài chính và tư vấn đầu tư để giúp người dân quản lý tài chính cá nhân hiệu quả hơn.

4.1. Bảo Hiểm Như Một Hình Thức Đầu Tư Bảo Hiểm Hiệu Quả

Nhấn mạnh vào khía cạnh đầu tư bảo hiểm của các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ. Cung cấp thông tin chi tiết về lãi suất bảo hiểm nhân thọ, các khoản thưởng, và các quyền lợi khác liên quan đến đầu tư. So sánh lợi ích của bảo hiểm nhân thọ với các hình thức đầu tư khác như gửi tiết kiệm, mua bất động sản, hoặc đầu tư chứng khoán.

4.2. Nâng Cao Nhận Thức Kiểm Soát Hành Vi Của Khách Hàng

Giúp khách hàng xây dựng kế hoạch tài chính cá nhân phù hợp với mục tiêu và khả năng của họ. Cung cấp các công cụ và tài liệu hỗ trợ khách hàng theo dõi và quản lý chi tiêu. Khuyến khích khách hàng đặt mục tiêu tiết kiệm cụ thể và theo dõi tiến độ thường xuyên. Tạo môi trường hỗ trợ và khuyến khích khách hàng duy trì thói quen tiết kiệm lâu dài.

V. Hàm Ý Quản Trị Marketing Bảo Hiểm Hiệu Quả Tại Gia Lai

Để tăng ý định mua bảo hiểm nhân thọ của người dân Gia Lai, các công ty bảo hiểm cần có các chiến lược marketing bảo hiểm nhân thọ hiệu quả. Cần tập trung vào việc xây dựng niềm tin và tạo dựng hình ảnh tích cực trong cộng đồng, nâng cao nhận thức của người dân về các rủi ro và lợi ích của bảo hiểm, phát triển các sản phẩm phù hợp với nhu cầu và khả năng của người dân, và cung cấp dịch vụ khách hàng chu đáo và tận tình.

5.1. Tối Ưu Hóa Kênh Phân Phối Bảo Hiểm

Sử dụng đa dạng các kênh phân phối bảo hiểm, bao gồm đại lý, ngân hàng, và trực tuyến. Tăng cường sự hiện diện của các đại lý bảo hiểm tại các khu vực nông thôn và vùng sâu vùng xa. Đào tạo và phát triển đội ngũ tư vấn viên bảo hiểm chuyên nghiệp, có kiến thức sâu rộng về sản phẩm và kỹ năng giao tiếp tốt.

5.2. Khuyến Mãi Bảo Hiểm Nhân Thọ Hấp Dẫn và Thiết Thực

Triển khai các chương trình khuyến mãi bảo hiểm nhân thọ hấp dẫn và thiết thực, như giảm phí bảo hiểm, tặng quà, hoặc cung cấp các dịch vụ gia tăng giá trị. Tổ chức các sự kiện và hoạt động cộng đồng để quảng bá sản phẩm và thương hiệu. Hợp tác với các tổ chức và doanh nghiệp địa phương để tiếp cận khách hàng tiềm năng.

VI. Kết Luận Tương Lai Của Thị Trường BHNT Tại Gia Lai

Nghiên cứu này đã cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua bảo hiểm nhân thọ của người dân Gia Lai. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng đối với các công ty bảo hiểm trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp và hiệu quả. Với sự nỗ lực của các công ty bảo hiểm và sự thay đổi trong nhận thức của người dân, thị trường bảo hiểm nhân thọ tại Gia Lai hứa hẹn sẽ phát triển mạnh mẽ trong tương lai.

6.1. Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo Về Trải Nghiệm Khách Hàng Bảo Hiểm

Cần có thêm các nghiên cứu về trải nghiệm khách hàng bảo hiểm tại Gia Lai để hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Nghiên cứu về tác động của COVID-19 đến bảo hiểm và các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến thị trường bảo hiểm.

6.2. Phát Triển Sản Phẩm Bảo Hiểm Nhân Thọ Phù Hợp

Tiếp tục phát triển các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ phù hợp với đặc điểm kinh tế, xã hội, và văn hóa của người dân Gia Lai. Chú trọng đến việc đơn giản hóa các điều khoản và điều kiện bảo hiểm để khách hàng dễ hiểu và dễ dàng tiếp cận.