Khóa luận: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ CEI Co-working space Đại học Huế

Khóa luận phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ coworking space của người dùng, cung cấp cái nhìn sâu sắc về xu hướng hiện nay.

• Tác giả: Phan Thị Hồng
• Người hướng dẫn: Ths. Trần Thị Nhật Anh
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ co-working space
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Huế

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• PHẦN I. MỞ ĐẦU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 1.4.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
• 1.4.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
• 1.4.2. Phương pháp xử lý số liệu
• 1.5. Kết cấu đề tài
• PHẦN II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 2.1. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu
• 2.1.1. Tổng quan về Co-working space
• 2.1.1.1. Lý luận về Co-working space
• 2.1.1.2. Các dịch vụ cơ bản của Co-working space
• 2.1.1.3. Xu hướng Co-working space
• 2.1.2. Tình hình khởi nghiệp những năm gần đây
• 2.1.3. Xu hướng Co-working space
• 2.1.4. Lý luận cơ bản về nhu cầu
• 2.1.4.1. Định nghĩa về nhu cầu
• 2.1.4.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu
• 2.1.5. Lý luận cơ bản về hành vi của người tiêu dùng
• 2.1.5.1. Lý thuyết về người tiêu dùng
• 2.1.5.2. Mô hình chi tiết về hành vi của người tiêu dùng
• 2.1.5.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng
• 2.1.5.3.1. Các nhân tố xã hội
• 2.1.5.3.2. Các nhân tố cá nhân
• 2.1.5.3.3. Các nhân tố tâm lí
• 2.1.6. Lý luận cơ bản về dịch vụ
• 2.1.6.1. Khái niệm về dịch vụ
• 2.1.6.2. Đặc tính của dịch vụ
• 2.1.7. Mô hình nghiên cứu liên quan
• 2.1.7.1. Mô hình hành vi
• 2.1.7.2. Mô hình thuyết hành động hợp lí (TRA)
• 2.1.8. Bình luận những nghiên cứu liên quan
• 2.1.8.1. Nghiên cứu “Purchasing decision process for Co-working Space in Thailand” (Miss Umaporn Aempoo, 2017)
• 2.1.8.2. Nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên trường Đại học Nha Trang” (Đoàn Thị Huế, 2016)
• 2.1.8.3. Nghiên cứu “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ đào tạo Nhật ngữ tại Jellyfish Education – chi nhánh Huế” (Trương Thị Quỳnh, 2019)
• 2.1.8.4. Nghiên cứu “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ phóng sự cưới của công ty TNHH MTV Truyền thông và Giải trí Philip Entertaiment trên địa bàn thành phố Huế” (Nguyễn Thị Trang, 2021)
• 2.1.9. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.1.9.1. Triển khai mô hình nghiên cứu
• 2.2. Cơ sở thực tiễn
• CHƯƠNG II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 2.1. Tổng quan về Trung tâm Khởi nghiệp và Đổi mới sáng tạo Đại Học Huế CEI HUEUNI
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của CEI HUEUNI
• 2.1.2. Giới thiệu CEI Co-working Space
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức và nhân sự
• 2.1.3.1. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.4. Đặc điểm về nhân lực
• 2.1.5. Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm Khởi nghiệp và Đổi mới Sáng tạo – Đại học Huế năm 2020
• 2.1.6. Các gói giá đối với dịch vụ CEI Co-working space
• 2.2. Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ CEI Co-working space của người dùng
• 2.2.1. Thống kê mô tả
• 2.2.1.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu
• 2.2.1.2. Mô tả hành vi sử dụng dịch vụ Co-working space của người dùng
• 2.2.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha
• 2.2.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis)
• 2.2.3.1. Phân tích nhân tố đối với biến độc lập
• 2.2.3.2. Phân tích nhân tố đối với biến phụ thuộc
• 2.2.4. Phân tích hệ số tương quan Person – r (Person Correlation Coefficient)
• 2.2.5. Phân tích hồi quy
• 2.2.6. Kiểm định sự phù hợp của mô hình
• 2.2.7. Kiểm định các giả thuyết của mô hình
• 2.2.8. Ý kiến đánh giá của người dùng đối với các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ
• 2.2.8.1. Đánh giá của người dùng về nhân tố vị trí – cơ sở vật chất
• 2.2.8.2. Đánh giá của người dùng về nhân tố chi phí sử dụng
• 2.2.8.3. Đánh giá của người dùng về nhân tố Ảnh hưởng xã hội
• 2.2.8.4. Đánh giá của người dùng về nhân tố Truyền thông – quảng cáo
• 2.2.8.5. Đánh giá của người dùng về nhân tố Hiệu quả mong đợi
• 2.2.8.6. Đánh giá của người dùng về nhân tố Quyết định sử dụng
• 2.2.9. Đánh giá chung về kết quả nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ CEI Co-working space của người dùng tại Trung tâm Khởi nghiệp và Đổi mới sáng tạo - Đại học Huế
• CHƯƠNG 3. ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ CEI CO-WORKING SPACE CỦA TRUNG TÂM KHỞI NGHIỆP VÀ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO - ĐẠI HỌC HUẾ
• 3.1. Đối với nhân tố Chi phí dịch vụ
• 3.2. Đối với nhân tố Vị trí – cơ sở vật chất
• 3.3. Đối với nhân tố Ảnh hưởng xã hội
• 3.4. Đối với nhân tố Truyền thông – quảng cáo
• 3.5. Đối với nhân tố Hiệu quả mong đợi
• PHẦN III. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ co working space

Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ co-working space là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh hiện đại. Với sự phát triển của công nghệ và nhu cầu làm việc linh hoạt, không gian làm việc chung đã trở thành một lựa chọn phổ biến cho nhiều người. Việc hiểu rõ các yếu tố này không chỉ giúp các nhà cung cấp dịch vụ cải thiện chất lượng mà còn giúp người dùng đưa ra quyết định hợp lý hơn.

1.1. Định nghĩa về dịch vụ co working space

Dịch vụ co-working space là mô hình làm việc chung, nơi nhiều cá nhân hoặc doanh nghiệp chia sẻ không gian làm việc. Mô hình này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn tạo ra môi trường làm việc cộng đồng, khuyến khích sự sáng tạo và hợp tác.

1.2. Lợi ích của việc sử dụng dịch vụ co working space

Sử dụng dịch vụ co-working space mang lại nhiều lợi ích như tiết kiệm chi phí thuê văn phòng, tăng cường khả năng kết nối và hợp tác giữa các cá nhân, cũng như tạo ra môi trường làm việc linh hoạt và sáng tạo.

II. Các thách thức trong việc quyết định sử dụng dịch vụ co working space

Mặc dù co-working space mang lại nhiều lợi ích, nhưng người dùng cũng phải đối mặt với một số thách thức. Những thách thức này có thể ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ, từ đó cần được phân tích và hiểu rõ.

2.1. Chi phí sử dụng dịch vụ co working space

Chi phí là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ co-working space. Người dùng cần cân nhắc giữa chi phí và lợi ích mà không gian làm việc chung mang lại.

2.2. Môi trường làm việc và cơ sở vật chất

Môi trường làm việc và cơ sở vật chất cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định sử dụng dịch vụ. Một không gian làm việc thoải mái, tiện nghi sẽ thu hút người dùng hơn.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ co working space

Để nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ co-working space, cần áp dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học. Việc này giúp thu thập dữ liệu chính xác và đáng tin cậy.

3.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp bao gồm việc khảo sát trực tiếp người dùng đã và đang sử dụng dịch vụ co-working space. Điều này giúp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ.

3.2. Phân tích dữ liệu và kết quả

Sau khi thu thập dữ liệu, việc phân tích sẽ giúp xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ. Các phương pháp phân tích như hồi quy và phân tích nhân tố sẽ được áp dụng.

IV. Ứng dụng thực tiễn từ nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ co working space

Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp những thông tin quý giá cho các nhà cung cấp dịch vụ co-working space. Những thông tin này có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ và thu hút nhiều khách hàng hơn.

4.1. Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ

Dựa trên kết quả nghiên cứu, các nhà cung cấp dịch vụ có thể đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó thu hút và giữ chân khách hàng.

4.2. Tăng cường truyền thông và quảng bá dịch vụ

Việc tăng cường truyền thông và quảng bá dịch vụ co-working space sẽ giúp nâng cao nhận thức của người dùng về các lợi ích mà dịch vụ này mang lại.

V. Kết luận và tương lai của dịch vụ co working space

Dịch vụ co-working space đang ngày càng trở nên phổ biến và có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ sẽ giúp các nhà cung cấp dịch vụ tối ưu hóa hoạt động của mình.

5.1. Tương lai của dịch vụ co working space tại Việt Nam

Với sự gia tăng nhu cầu làm việc linh hoạt, dịch vụ co-working space tại Việt Nam dự kiến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong những năm tới.

5.2. Khuyến nghị cho các nhà cung cấp dịch vụ

Các nhà cung cấp dịch vụ cần chú trọng đến việc cải thiện chất lượng dịch vụ và tạo ra môi trường làm việc thân thiện để thu hút khách hàng.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Lý do chọn đề tài và bối cảnh thực tiễn

Trong bối cảnh cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0, sự phát triển của công nghệ di động đã làm thay đổi căn bản phương thức làm việc, cho phép người lao động vận hành linh hoạt ngoài không gian văn phòng truyền thống. Tuy nhiên, nhu cầu về một môi trường làm việc kích thích tính kết nối, cộng tác và chia sẻ vẫn không ngừng gia tăng. Mô hình không gian làm việc chung (Co-working space) xuất hiện tại Việt Nam từ năm 2015 nhằm giải quyết bài toán chi phí thuê mặt bằng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), nhóm khởi nghiệp (startup) và những người làm việc tự do (freelancer).

Theo báo cáo khảo sát của CBRE Việt Nam được trích dẫn trong công trình, 91% người sử dụng Co-working space tại Việt Nam thuộc Thế hệ Y (độ tuổi dưới 35), cao hơn mức trung bình 67% của thế giới. Tốc độ tăng trưởng nguồn cung Co-working space tại Việt Nam đạt trung bình 52%/năm trong giai đoạn 5 năm trước thời điểm nghiên cứu và đạt 62% vào cuối năm 2017. Tại thị trường Thừa Thiên Huế, mô hình này bắt đầu xuất hiện từ năm 2016 với đơn vị tiên phong là Coplus Co-working space, tiếp sau đó là sự hình thành của các không gian như CEI, Ani, Box, Your với quy mô vừa và nhỏ.

Trung tâm Khởi nghiệp và Đổi mới sáng tạo – Đại học Huế (CEI HUEUNI) đã triển khai dịch vụ "CEI Co-working space" tại số 20 Lê Lợi, thành phố Huế nhằm tạo môi trường thúc đẩy khởi nghiệp cho sinh viên và các dự án đổi mới sáng tạo. Tuy nhiên, thực tế vận hành cho thấy trung tâm còn gặp nhiều khó khăn, số lượng khách hàng biết đến và sử dụng dịch vụ vẫn ở mức thấp. Do đó, tác giả Phan Thị Hồng đã thực hiện khóa luận tốt nghiệp nhằm nhận diện và đo lường các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ tại đơn vị này.

Mục tiêu nghiên cứu

Khóa luận xác định hệ thống mục tiêu bao gồm 01 mục tiêu chung và 04 mục tiêu cụ thể:

• Mục tiêu chung: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ CEI Co-working space của người dùng tại Trung tâm Khởi nghiệp và Đổi mới sáng tạo – Đại học Huế; từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ, thu hút và giữ chân khách hàng mục tiêu.
• Mục tiêu cụ thể:
  1. Hệ thống hóa cơ sở lý luận về các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ Co-working space.
  2. Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng của người dùng đối với các dịch vụ và cơ sở vật chất của Co-working space.
  3. Đo lường mức độ tác động của các nhân tố đến quyết định sử dụng dịch vụ CEI Co-working space của CEI HUEUNI.
  4. Đề xuất các giải pháp marketing và quản trị dịch vụ nhằm thu hút và duy trì khách hàng mục tiêu cho trung tâm.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

• Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ Co-working space tại Trung tâm Khởi nghiệp và Đổi mới sáng tạo – Đại học Huế.
• Đối tượng khảo sát: Khách hàng đã và đang trực tiếp sử dụng dịch vụ tại CEI Co-working space.
• Phạm vi không gian: Trung tâm Khởi nghiệp và Đổi mới sáng tạo – Đại học Huế, địa chỉ tại số 20 Lê Lợi, phường Vĩnh Ninh, thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế.
• Phạm vi thời gian:
  • Thời gian thực hiện đề tài: Từ ngày 04/01/2021 đến ngày 25/04/2021.
  • Thu thập dữ liệu thứ cấp: Các báo cáo, số liệu giai đoạn 2018, 2019, 2020 và tháng 02/2021.
  • Thu thập dữ liệu sơ cấp: Khảo sát thực địa từ ngày 22/02/2021 đến ngày 31/03/2021.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết và mô hình tiếp cận

Khóa luận xây dựng nền tảng lý luận dựa trên các lý thuyết quản trị marketing, kinh tế học vi mô và hành vi người tiêu dùng:

• Lý thuyết về nhu cầu và tháp nhu cầu Maslow (1943): Phân định 5 bậc nhu cầu từ sinh lý cơ bản, an toàn, giao lưu tình cảm/xã hội, được tôn trọng đến tự thể hiện bản thân.
• Lý thuyết hành vi người tiêu dùng (Philip Kotler): Mô hình phản ứng đáp lại kích thích marketing và môi trường thông qua "hộp đen ý thức" của người mua.
• Lý thuyết dịch vụ (Zeithaml & Bitner, 2000; Philip Kotler, 2006): Hệ thống hóa 4 đặc tính cơ bản của dịch vụ gồm tính vô hình (Intangibility), tính không đồng nhất (Heterogeneity), tính không thể tách rời giữa sản xuất và tiêu dùng (Inseparability), và tính không thể cất trữ (Unstored).
• Thuyết hành động hợp lý (TRA - Ajzen & Fishbein, 1975): Xem xét thái độ đối với hành vi và chuẩn chủ quan như hai tiền tố định hình xu hướng và hành vi thực tế.
• Thuyết hành vi có kế hoạch (TPB - Ajzen, 1991): Bổ sung thêm biến kiểm soát hành vi nhận thức vào khung phân tích của TRA.

Bên cạnh đó, tác giả tiến hành tổng thuật và kế thừa kết quả từ 4 công trình nghiên cứu thực nghiệm tiền nhiệm:

1. Nghiên cứu của Miss Umaporn Aempoo (2017) về quy trình quyết định sử dụng Co-working space tại Bangkok, Thái Lan ($n = 168$).
2. Nghiên cứu của Đoàn Thị Huế (2016) về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên Đại học Nha Trang ($n = 340$).
3. Nghiên cứu của Trương Thị Quỳnh (2019) về quyết định sử dụng dịch vụ đào tạo Nhật ngữ tại Jellyfish Education – chi nhánh Huế ($n = 165$).
4. Nghiên cứu của Nguyễn Thị Trang (2021) về quyết định sử dụng dịch vụ phóng sự cưới của Philip Entertainment tại Huế ($n = 114$).

Từ đó, mô hình nghiên cứu đề xuất được xác lập gồm 5 biến độc lập (22 biến quan sát) và 1 biến phụ thuộc (3 biến quan sát):

Nhóm nhân tố (Ký hiệu)	Biến quan sát	Nội dung đo lường	Nguồn tham khảo
1. Vị trí – Cơ sở vật chất (CS)	CS1	Địa điểm lý tưởng (trung tâm, cảnh đẹp, gần sông/TTTM)	Trương Thị Quỳnh (2019)
	CS2	Bãi đỗ xe rộng rãi
	CS3	Không gian rộng, thoải mái, sáng tạo
	CS4	Thiết bị hiện đại (máy in, fax, máy chiếu, photocopy)
	CS5	Dịch vụ đi kèm tiện ích (phòng relax, trà/nước miễn phí)
	CS6	Internet tốc độ cao
2. Chi phí dịch vụ (CP)	CP1	Mức giá phù hợp, minh bạch rõ ràng	Nguyễn Thị Trang (2021)
	CP2	Mức giá tương xứng với chất lượng dịch vụ
	CP3	Mức giá có tính cạnh tranh so với các cơ sở khác tại Huế
	CP4	Nhiều gói dịch vụ, ưu đãi và khuyến mãi
3. Ảnh hưởng xã hội (AH)	AH1	Người thân, bạn bè, đồng nghiệp giới thiệu dịch vụ	Mô hình TRA (Ajzen & Fishbein, 1975)
	AH2	Nhân viên tư vấn dịch vụ tác động đến quyết định
	AH3	Những người đã sử dụng khuyên dùng
4. Truyền thông – Quảng cáo (QC)	QC1	Thông tin trên website / fanpage của trung tâm	Nguyễn Thị Trang (2021)
	QC2	Thông tin trên mạng xã hội (Facebook, YouTube, TikTok...)
	QC3	Biết đến qua các sự kiện, workshop, dự án Đại học Huế
	QC4	Biết thông tin qua truyền miệng từ bạn bè, người thân
5. Hiệu quả mong đợi (HQ)	HQ1	Tiết kiệm chi phí với nhiều tiện ích có sẵn	Đề xuất bổ sung
	HQ2	Môi trường làm việc linh động, thoải mái
	HQ3	Khả năng mở rộng các mối quan hệ
	HQ4	Cơ hội tìm kiếm khách hàng và đối tác đầu tư
	HQ5	Tạo dựng địa chỉ giao dịch kinh doanh chuyên nghiệp
6. Quyết định sử dụng (QĐ - Biến phụ thuộc)	QĐ1	Mức độ hài lòng với dịch vụ khi sử dụng CEI Co-working space	Mô hình TPB (Ajzen, 1991)
	QĐ2	Tin tưởng sẽ tiếp tục sử dụng dịch vụ trong thời gian tới
	QĐ3	Sẵn sàng giới thiệu dịch vụ cho người khác

Phương pháp nghiên cứu và kỹ thuật xử lý dữ liệu

• Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Thu thập tài liệu từ website chính thức của đơn vị, báo cáo từ các bộ phận kế toán, nhân sự, marketing của CEI HUEUNI, cùng các sách báo chuyên ngành và niên giám thống kê liên quan.
• Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp:
  • Nghiên cứu sơ bộ: Phỏng vấn định tính để hiệu chỉnh thang đo và câu chữ trong phiếu hỏi.
  • Nghiên cứu chính thức: Khảo sát định lượng bằng bảng hỏi cấu trúc.
  • Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu phi xác suất (chọn mẫu thuận tiện) do hạn chế về thời gian và chi phí tiếp cận toàn bộ tổng thể.
  • Quy mô mẫu: Căn cứ quy tắc phân tích nhân tố EFA của Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (cỡ mẫu tối thiểu gấp 4–5 lần số biến quan sát: $22 \times 5 = 110$) và công thức hồi quy của Tabachnick & Fidell ($n \ge 50 + 8m = 50 + 8 \times 5 = 90$). Tác giả đã phát ra 120 phiếu khảo sát và thu về 114 mẫu hợp lệ phục vụ xử lý thống kê.
• Quy trình xử lý số liệu trên phần mềm SPSS 22.0:
  1. Mã hóa bảng hỏi và làm sạch dữ liệu qua 2 lượt kiểm tra.
  2. Thống kê mô tả (tần số, tỷ lệ phần trăm, giá trị trung bình Mean, độ lệch chuẩn SD).
  3. Kiểm định độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha (chấp nhận biến có hệ số tương quan biến - tổng $\ge 0.3$ và Alpha $\ge 0.6$).
  4. Phân tích nhân tố khám phá (EFA): Kiểm tra điều kiện qua hệ số KMO ($0.5 \le \text{KMO} \le 1.0$), kiểm định Bartlett (Sig. $< 0.05$), tổng phương sai trích ($> 50%$), giá trị Eigenvalue ($> 1$) và trọng số Factor Loading.
  5. Phân tích hệ số tương quan Pearson ($r$) nhằm phát hiện mối quan hệ tuyến tính và nguy cơ đa cộng tuyến.
  6. Phân tích hồi quy tuyến tính bội để xác định các hệ số hồi quy chuẩn hóa $\beta$, mức ý nghĩa thống kê Sig., hệ số xác định $R^2$, kiểm định ANOVA và hệ số phóng đại phương sai VIF.
  7. Kiểm định One-Sample T-test để đánh giá mức độ đồng thuận của người dùng đối với từng thuộc tính dịch vụ theo mức ý nghĩa $\alpha = 0.05$.

---

Nội dung chính theo từng chương

Phần I: Mở đầu

Phần mở đầu xác lập tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu trong bối cảnh các chuỗi Co-working space mở rộng tại Việt Nam. Tác giả trình bày hệ thống mục tiêu nghiên cứu, xác định đối tượng nghiên cứu là các nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng Co-working space của CEI HUEUNI, đối tượng khảo sát là khách hàng thực tế tại trung tâm, cùng phạm vi không gian tại 20 Lê Lợi, TP. Huế và thời gian khảo sát sơ cấp từ tháng 2 đến tháng 3 năm 2021. Phương pháp nghiên cứu định lượng trên mẫu $n = 114$ cùng kết cấu 3 chương của khóa luận cũng được chuẩn hóa tại phần này.

Phần II: Nội dung và kết quả nghiên cứu

Chương I: Tổng quan về vấn đề nghiên cứu

Chương 1 tập trung xây dựng cơ sở lý luận và tổng thuật thực tiễn:

• Lý luận về Co-working space: Lược sử phát triển từ mô hình "hacker spaces" thập niên 1990 đến không gian chia sẻ chuyên nghiệp đầu những năm 2000; phân loại dịch vụ cung cấp gồm chỗ ngồi cố định, chỗ ngồi linh hoạt, văn phòng ảo, phòng họp/hội thảo và các dịch vụ giá trị gia tăng (tiếp thị, sự kiện kết nối).
• Thực trạng thị trường: Thống kê từ Echelon cho thấy Việt Nam có hơn 3.000 doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo, gần 50 cơ sở ươm tạo và khoảng 40 quỹ đầu tư mạo hiểm; giai đoạn 2016–2019 ghi nhận hơn 126.000 doanh nghiệp thành lập mới mỗi năm. Thị trường ghi nhận sự tham gia của các thương hiệu quốc tế (Regus, Hive, CEO Suite, Klouds) và các chuỗi nội địa (Toong, Dreamplex, UP, CirCO).
• Xây dựng khung phân tích: Kết hợp các lý thuyết nhu cầu (Maslow), hành vi người mua (Kotler), đặc tính dịch vụ, mô hình TRA, TPB và tổng thuật 4 nghiên cứu thực nghiệm để đề xuất mô hình nghiên cứu gồm 5 nhân tố độc lập với 22 biến quan sát và bảng mã hóa đo lường chi tiết.

Chương II: Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng CEI Co-working space của người dùng tại CEI HUEUNI

Chương 2 trình bày toàn bộ kết quả phân tích thực chứng và tình hình hoạt động của đơn vị:

• Khái quát đơn vị thực tập: Trung tâm Khởi nghiệp và Đổi mới sáng tạo Đại học Huế tiền thân là Trung tâm Tư vấn và Hỗ trợ sinh viên Đại học Huế, được đổi tên và trao quyền tự chủ theo quyết định ngày 09/07/2018 của Giám đốc Đại học Huế. Trung tâm hoạt động tại số 20 Lê Lợi với chức năng huấn luyện khởi nghiệp, ươm tạo dự án, chuyển giao công nghệ và vận hành không gian CEI Co-working space.
• Đặc điểm mẫu và hành vi người dùng: Khảo sát $n = 114$ mẫu mô tả cơ cấu nhân khẩu học (giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập) và các đặc trưng hành vi như mục đích sử dụng, mức độ nhận diện các không gian Co-working space tại Huế, tần suất sử dụng và gói dịch vụ lựa chọn.
• Kiểm định mô hình đo lường:
  • Kiểm định Cronbach’s Alpha đánh giá độ tin cậy nội hàm của các thang đo biến độc lập và biến phụ thuộc.
  • Phân tích EFA rút trích các nhóm nhân tố thỏa mãn chỉ số KMO, kiểm định Bartlett và Eigenvalue $> 1$.
  • Phân tích ma trận tương quan Pearson giữa 5 biến độc lập với biến quyết định sử dụng.
  • Phân tích hồi quy tuyến tính bội xác định hàm hồi quy, kiểm định ANOVA về độ phù hợp của mô hình và kiểm tra đa cộng tuyến qua hệ số VIF.
• Đánh giá của người dùng qua kiểm định One-Sample T-test: Đánh giá chi tiết điểm trung bình của khách hàng đối với từng nhân tố: Vị trí – cơ sở vật chất, Chi phí sử dụng, Ảnh hưởng xã hội, Truyền thông – quảng cáo, Hiệu quả mong đợi và Quyết định sử dụng.

Chương 3: Định hướng và giải pháp nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ CEI Co-working space của Trung tâm Khởi nghiệp và Đổi mới sáng tạo – Đại học Huế

Căn cứ vào kết quả hồi quy và ý kiến đánh giá của khách hàng, chương 3 đề xuất hệ thống giải pháp tương ứng với 5 nhân tố tác động:

• Giải pháp về Chi phí dịch vụ: Xây dựng chính sách giá linh hoạt, minh bạch, thiết kế các gói ưu đãi theo tuần/tháng/quý dành riêng cho sinh viên và nhóm khởi nghiệp trẻ; ban hành chính sách chiết khấu khi thanh toán dài hạn.
• Giải pháp về Vị trí – Cơ sở vật chất: Cải tạo không gian làm việc theo hướng mở và sáng tạo; nâng cấp hạ tầng mạng Internet cáp quang tốc độ cao; trang bị đồng bộ máy in, máy chiếu, photocopy; bố trí lại bãi đỗ xe và khu vực thư giãn (relax room).
• Giải pháp về Ảnh hưởng xã hội: Nâng cao năng lực và thái độ tư vấn của đội ngũ nhân viên; xây dựng chương trình khách hàng thân thiết và chính sách thưởng cho người dùng hiện tại khi giới thiệu thành viên mới.
• Giải pháp về Truyền thông – Quảng cáo: Đẩy mạnh tiếp thị số trên các nền tảng mạng xã hội (Facebook, TikTok, website trung tâm); tích hợp quảng bá không gian làm việc thông qua các chuỗi sự kiện, hội thảo, cuộc thi khởi nghiệp đổi mới sáng tạo trong hệ thống Đại học Huế.
• Giải pháp về Hiệu quả mong đợi: Định kỳ tổ chức các buổi kết nối giao thương (networking), mời chuyên gia và nhà đầu tư mạo hiểm đến giao lưu nhằm hỗ trợ startup mở rộng mạng lưới quan hệ và tìm kiếm cơ hội gọi vốn.

Phần III: Kết luận và kiến nghị

Tóm lược những kết quả nghiên cứu đã đạt được về mặt lý luận và thực tiễn; đồng thời đề xuất kiến nghị đối với Ban Giám đốc Đại học Huế và Ban Giám đốc Trung tâm Khởi nghiệp và Đổi mới sáng tạo nhằm hỗ trợ cơ chế, nguồn lực để CEI Co-working space vận hành hiệu quả hơn.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả chính của nghiên cứu

1. Xác lập thực trạng tiếp cận thị trường: Khóa luận làm rõ bức tranh tổng thể về dịch vụ không gian làm việc chung tại Huế – một thị trường ngách mới hình thành từ năm 2016 nhưng tốc độ nhận diện còn chậm so với hai đầu đất nước.
2. Đo lường định lượng các nhân tố: Thông qua mẫu khảo sát $n = 114$ khách hàng thực tế tại CEI HUEUNI, công trình đã kiểm định độ tin cậy và giá trị hội tụ của thang đo 22 biến quan sát độc lập thuộc 5 nhóm nhân tố: (1) Vị trí – Cơ sở vật chất, (2) Chi phí dịch vụ, (3) Ảnh hưởng xã hội, (4) Truyền thông – Quảng cáo, (5) Hiệu quả mong đợi.
3. Xây dựng mô hình tác động: Phân tích hồi quy và kiểm định trung bình mẫu (One-Sample T-test) chỉ ra mức độ tác động cũng như thực trạng đánh giá của khách hàng đối với từng nhóm thuộc tính dịch vụ tại trung tâm, làm cơ sở định lượng cho các quyết định can thiệp quản trị.

Giải pháp và kiến nghị

Tác giả đã đề xuất hệ thống giải pháp marketing dịch vụ bao phủ toàn diện 5 phương diện:

• Định giá linh hoạt và đa dạng hóa gói cước dịch vụ nhằm tối ưu hóa chi phí cho người dùng trẻ.
• Đầu tư hiện đại hóa cơ sở vật chất, nâng cấp đường truyền Internet và phân vùng công năng văn phòng.
• Tận dụng ảnh hưởng xã hội thông qua nâng cao chất lượng tư vấn và cơ chế thưởng truyền miệng.
• Tối ưu hóa các kênh truyền thông đa phương tiện gắn liền với hệ sinh thái học thuật của Đại học Huế.
• Gia tăng giá trị thặng dư và hiệu quả mong đợi bằng các hoạt động ươm tạo, kết nối đầu tư cho các dự án làm việc tại trung tâm.

Đóng góp của đề tài

• Về mặt lý luận: Khóa luận vận dụng và kiểm chứng sự phù hợp của hai mô hình hành vi kinh điển (TRA và TPB) vào lĩnh vực dịch vụ văn phòng chia sẻ tại một đô thị cấp tỉnh thuộc miền Trung Việt Nam; bổ sung nhóm biến "Hiệu quả mong đợi" vào khung phân tích hành vi người dùng Co-working space.
• Về mặt thực tiễn: Cung cấp bộ dữ liệu khảo sát thực chứng và đề xuất giải pháp trực tiếp cho Trung tâm Khởi nghiệp và Đổi mới sáng tạo – Đại học Huế nhằm khắc phục tình trạng vắng khách, nâng cao hiệu quả khai thác tài sản công và hỗ trợ sinh viên khởi nghiệp.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận chỉ ra một số hạn chế cụ thể trong quá trình triển khai:

• Hạn chế về quy mô và phương pháp chọn mẫu: Do rào cản về thời gian và chi phí, nghiên cứu sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện (phi xác suất) với cỡ mẫu dừng lại ở $n = 114$ quan sát hợp lệ, dẫn đến khả năng suy rộng cho toàn bộ người dùng tiềm năng tại địa bàn tỉnh còn nhất định hạn chế.
• Giới hạn không gian nghiên cứu: Dữ liệu khảo sát mới chỉ tập trung tại một cơ sở duy nhất là CEI HUEUNI (số 20 Lê Lợi, TP. Huế), chưa mở rộng điều tra so sánh với các Co-working space tư nhân khác trên địa bàn (như Coplus, Box, Ani...).
• Hạn chế về phương pháp phân tích: Đề tài dừng lại ở phân tích nhân tố khám phá EFA và hồi quy tuyến tính OLS trên SPSS, chưa áp dụng kỹ thuật phân tích nhân tố khẳng định (CFA) và mô hình phương trình cấu trúc tuyến tính (SEM) để kiểm tra các mối quan hệ đa tầng phức tạp.

Hướng nghiên cứu tiếp theo: Mở rộng quy mô mẫu khảo sát ngẫu nhiên với cỡ mẫu lớn hơn; thực hiện nghiên cứu so sánh đa trung tâm trên toàn địa bàn miền Trung; đồng thời ứng dụng các công cụ phân tích bậc cao như AMOS hoặc SmartPLS.

---

Giá trị tham khảo

Tài liệu này là nguồn tham khảo hữu ích cho các đối tượng và mục đích sau:

• Sinh viên và học viên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh tế: Cung cấp mẫu hình hoàn chỉnh về cấu trúc khóa luận định lượng ứng dụng mô hình TRA/TPB, quy trình thiết kế thang đo Likert 5 mức độ và các bước xử lý thống kê bằng phần mềm SPSS 22.0.
• Nhà nghiên cứu về thị trường bất động sản văn phòng và dịch vụ chia sẻ: Cung cấp hệ thống tổng thuật tài liệu và số liệu thực trạng về phân khúc Co-working space tại thị trường địa phương.
• Ban quản lý các Trung tâm Khởi nghiệp và không gian Co-working space: Tham khảo bộ tiêu chí đo lường sự hài lòng của khách hàng cùng khung giải pháp thực tế để cải thiện dịch vụ, định giá và thu hút đối tượng khách hàng mục tiêu.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Mô hình nghiên cứu đề xuất trong khóa luận gồm những nhân tố nào?

Mô hình nghiên cứu gồm 5 biến độc lập (với 22 biến quan sát) tác động đến 1 biến phụ thuộc là Quyết định sử dụng (3 biến quan sát):

1. Vị trí – Cơ sở vật chất (6 biến: CS1 đến CS6).
2. Chi phí dịch vụ (4 biến: CP1 đến CP4).
3. Ảnh hưởng xã hội (3 biến: AH1 đến AH3).
4. Truyền thông – Quảng cáo (4 biến: QC1 đến QC4).
5. Hiệu quả mong đợi (5 biến: HQ1 đến HQ5).

2. Kích thước mẫu khảo sát thực tế của đề tài là bao nhiêu và được chọn theo phương pháp nào?

Tác giả đã phát ra 120 phiếu khảo sát và thu về 114 mẫu hợp lệ phục vụ phân tích dữ liệu trên SPSS 22.0. Mẫu được thu thập bằng phương pháp lấy mẫu phi xác suất (chọn mẫu thuận tiện) đối với khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ tại CEI Co-working space.

3. Khóa luận kế thừa cơ sở lý luận từ những mô hình hành vi nào?

Khóa luận kế thừa nền tảng từ Thuyết hành động hợp lý (TRA - Ajzen & Fishbein, 1975), Thuyết hành vi có kế hoạch (TPB - Ajzen, 1991), Mô hình hành vi người tiêu dùng của Philip Kotler, cùng các công trình thực nghiệm của Miss Umaporn Aempoo (2017), Đoàn Thị Huế (2016), Trương Thị Quỳnh (2019) và Nguyễn Thị Trang (2021).

4. CEI Co-working space thuộc đơn vị nào và tọa lạc tại địa chỉ nào?

Dịch vụ này do Trung tâm Khởi nghiệp và Đổi mới sáng tạo – Đại học Huế (CEI HUEUNI) quản lý và vận hành, đặt tại số 20 đường Lê Lợi, phường Vĩnh Ninh, thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế.

5. Dữ liệu sơ cấp của nghiên cứu được thu thập trong khoảng thời gian nào?

Dữ liệu sơ cấp thông qua bảng hỏi khảo sát được tác giả tiến hành thu thập từ ngày 22/02/2021 đến ngày 31/03/2021.

---

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Phan Thị Hồng đã hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về hành vi tiêu dùng dịch vụ và xây dựng thành công mô hình nghiên cứu gồm 5 nhóm nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng CEI Co-working space tại Đại học Huế. Dựa trên dữ liệu khảo sát thực nghiệm $n = 114$ được xử lý qua phần mềm SPSS 22.0 bằng các công cụ Cronbach’s Alpha, EFA, hồi quy tuyến tính và One-Sample T-test, công trình đã lượng hóa mức độ tác động của từng nhân tố và phản ánh sát thực trạng đánh giá của khách hàng. Trên cơ sở đó, tác giả đã đề xuất hệ thống giải pháp toàn diện về chính sách giá, cơ sở hạ tầng, truyền thông và hoạt động kết nối nhằm giúp đơn vị tối ưu hóa hoạt động và gia tăng lượng người dùng trong giai đoạn tiếp theo.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG I. TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan về Co-working space 1.1 Lý luận về Co-working space Coworking bắt đầu từ việc ‘hacker spaces’ vào những năm 1990, trước khi coworking space đầu tiên xuất hiện vào đầu những năm 2000.Coworking rất khác biệt so với làm việc tại một văn phòng truyền thống. Coworking space đem đến một khu vực làm việc chung cho nhiều cá thể, dự án hoặc các công ty trong cùng địa điểm. Điều này không có nghĩa là mỗi người sẽ làm việc tại một nơi riêng biệt.

Coworking space hiện đại có sự pha trộn các khu vực với nhau, bao gồm bàn làm việc cố định, khu vực chia sẻ và văn phòng riêng. Tùy thuộc vào từng địa điểm, các thành viên sẽ trở thành một phần của cộng đồng gồm các nhà khởi nghiệp, doanh nhân, freelancer, nhân viên làm việc từ xa và những ngành nghề khác. Coworking space (không gian làm việc chung) là mô hình cho thuê văn phòng kiểu mới và hiện đang được nhiều các công ty lớn nhỏ quan tâm chứ không chỉ riêng công ty start-up hay các Freelancer cùng nhau chia sẻ không gian chung, với đầy đủ các tiện nghi không thua kém gì một văn phòng truyền thống. Văn phòng chia sẻ cao cấp coworking space sẽ mang lại một không khí làm việc hoàn toàn khác biệt so với các văn phòng truyền thống, các công công ty hay cá nhân vẫn làm việc một cách độc lập tại coworking space, họ làm ở nhiều lĩnh vực khác nhau và cùng chia sẻ không gian làm việc với vô vàn các tiện ích khác đi kèm.

Đối tượng thuê coworking space - Đối với chỗ ngồi cố định Đối với loại dich vụ này thì sẽ phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ và các nhóm starup. Khi thuê loại mô hình này thì các doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được nhiều chi phí hơn so với các mô hình làm việc khác. Ngoài những đối tượng trên thì mô hình làm việc này còn dành cho các công ty nước ngoài đang muốn phát triển mở thêm chi nhánh hoặc đặt văn phòng đại diện ở 8 Việt Nam. Điều này không những được đảm bảo về vấn đề pháp lí mà còn có thể tiết kiệm được rất nhiều chi phí không cần thiết cho các doanh nghiệp.

- Loại hình chỗ ngồi làm việc linh hoạt Chỗ ngồi làm việc linh hoạt sẽ phù hợp cho những người làm việc tự do 1 mình, freelancer hay những người hoạt động kinh doanh tự do hơn hết. Vì tính thuận tiện, linh hoạt và tiết kiệm chi phí của nó. Nhưng đối với những người không có nhu cầu thuê văn phòng cố định, thường xuyên thì đây sẽ là một sự lựa chọn đáng cân nhắc.2 Các dịch vụ cơ bản của Co-working space Khi sử dụng văn phòng cho thuê coworking space, bạn sẽ được hưởng nhiều tiện ích mà dịch vụ này cung cấp không chỉ là một nơi làm việc mà khách hàng còn có thể khai thác và tận dụng các lợi thế có sẵn như: tham gia các hội thảo hay sự kiện được tổ chức, được sử dụng phòng họp miễn phí được hưởng nhiều ưu đãi đặc biệt khi sử dụng các dịch vụ từ các thành viên và đối tác trong coworking space. Mục tiêu của coworking space là cung cấp các giải pháp tốt nhất, tối ưu nhất cho nhu cầu tìm kiếm địa chỉ cần thuê văn phòng làm việc cho các công ty khởi nghiệp và chỗ ngồi làm việc cố định cho những người làm việc tự do.

Một số những dịch vụ bạn sẽ được hưởng khi làm việc tại coworking space như: - Không gian làm việc chung Giống như một nơi làm việc bình thường, một không gian làm việc chung đã setup tất cả các nội thất văn phòng đầy đủ cho cá nhân và nhóm vào làm việc ngay sau khi thuê. Việc thuê cơ sở hạ tầng này đóng vai trò là nguồn thu nhập chính cho hầu hết các Coworking Space. Bên cạnh đó, có nhiều tùy chọn cho việc thuê văn phòng, thuê theo nhóm hoặc cá nhân riêng lẻ đều có trong hợp đồng rõ ràng. - Văn phòng ảo Văn phòng ảo là một địa chỉ làm việc cao cấp mà doanh nghiệp sử dụng cho danh sách công khai trên trang web trong khi bản thân doanh nghiệp đó có thể hoạt động tại nhà.

Văn phòng ảo này đem lại lợi ích cho các doanh nhân thích làm việc tại nhà nhưng cần một địa chỉ tìm kiếm cao cấp dành riêng cho khởi nghiệp của họ. Đây là một ý tưởng thông minh và thú vị, giúp các công ty tiết kiệm được khá lớn nguồn chi phí cho việc thuê hẳn một địa điểm lớn làm văn phòng thường trực. 9 - Phòng họp, phòng hội thảo Không gian làm việc chung, hội trường, phòng họp sử dụng cho các sự kiện như hội nghị, hội thảo, đào tạo. cũng là một trong những những hướng kinh doanh quan trọng và chủ chốt của Coworking Space hướng đến.

- Chỗ ngồi linh động Chỗ ngồi làm việc linh hoạt sẽ phù hợp cho những người làm việc tự do 1 mình, freelancer hay những người hoạt động kinh doanh tự do hơn hết. Vì tính thuận tiện, linh hoạt và tiết kiệm chi phí của nó. Nhưng đối với những người không có nhu cầu thuê văn phòng cố định, thường xuyên thì đây sẽ là một sự lựa chọn đáng cân nhắc. - Chỗ ngồi cố định Đối với loại dich vụ này thì sẽ phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ và các nhóm starup.

Khi thuê loại mô hình này thì các doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được nhiều chi phí hơn so với các mô hình làm việc khác. Ngoài những đối tượng trên thì mô hình làm việc này còn dành cho các công ty nước ngoài đang muốn phát triển mở thêm chi nhánh hoặc đặt văn phòng đại diện ở Việt Nam. Điều này không những được đảm bảo về vấn đề pháp lí mà còn có thể tiết kiệm được rất nhiều chi phí không cần thiết cho các doanh nghiệp. Dùng tiếp thị Marketing hiệu quả Vì có rất nhiều sự đa dạng về loại công ty, cơ cấu công việc và nhân viên trong các không gian làm việc chung, một số công ty thường sử dụng các không gian này dùng cho hoạt động quảng cáo và truyền thông.

Ngay cả các hội thảo hoặc đào tạo được tiến hành trong không gian này cũng đóng vai trò là phương tiện quảng bá sản phẩm và trở thành nguồn thu nhập không hề nhỏ.3 Xu hướng Co-working space 1.1 Tình hình khởi nghiệp những năm gần đây Theo Cục Quản lý đăng ký kinh doanh (Bộ Kế hoạch và Đầu tư), trong giai đoạn 2016 – 2019, mỗi năm Việt Nam có trên 126.000 DN thành lập mới, tăng gấp 1,6 lần so với giai đoạn 2011- 2015. Thống kê của Tạp chí Echelon (Singapore) Việt Nam hiện có trên 3.000 doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo; gần 50 cơ sở ươm tạo khởi nghiệp, tổ chức thúc đẩy kinh 10 doanh đang hoạt động trên cả nước; và khoảng 40 quỹ đầu tư mạo hiểm đang hoạt động tại Việt Nam. Theo đánh giá của Cơ quan Thương mại và Đầu tư của Chính phủ Australia, Việt Nam đang đứng thứ 3 Đông Nam Á về số lượng các doanh nghiệp khởi nghiệp, top 20 nền kinh tế có tinh thần khởi nghiệp dẫn đầu. Tuy nhiên, Việt Nam lại nằm trong số 20 quốc gia có khả năng thực hiện các kế hoạch kinh doanh thấp nhất, chỉ khoảng 3% được gọi là thành công.

Điều này cho thấy, khoảng cách giữa khát vọng, ý chí và hành động cụ thể là quá lớn. Cần nhiều hơn sự hỗ trợ của thể chế, chính sách để tiến gần hơn tới các khát vọng, hành động.2 Xu hướng Co-working space Cuối quý 1 năm 2018, báo cáo của CBRE cho biết đã có hơn 40 công ty cung cấp mô hình văn phòng coworking. Đem đến cho thị trường bất động sản văn phòng 50 địa điểm thuê với diện tích sàn lên đến 30. Với tốc độ tăng trưởng trung bình hàng năm trên 58% thì số lượng các trang dịch vụ coworking tăng lên đáng kể, đi kèm theo đó là diện tích sàn tăng vọt.

Cuối năm 2018, ước tính tổng diện tích không gian làm việc chung coworking tăng hơn 90. Với ưu điểm tiết kiệm chi phí, không gian làm việc hiện đại được cung cấp đầy đủ trang thiết bị, Coworking Space được đánh giá là giải pháp tuyệt vời. Đặc biệt, mô hình này phù hợp với startup, doanh nghiệp nhỏ, công ty mới thành lập. Sự phát triển của Coworking ngày càng diễn ra mạnh mẽ, sôi động trong những năm gần đây.

Không thể phủ nhận, mô hình đã và đang phát triển nhanh chóng và nhân đôi tại Việt Nam, bởi 96% doanh nghiệp trên thị trường là doanh nghiệp vừa và nhỏ. Trong đó, làn sóng khởi nghiệp cũng mang lại một lương khách không hề nhỏ. Vào năm 2017, theo dự đoán xu hướng coworking bởi Global Coworking Survey năm 2017. Hơn 1,1 triệu người đã đi làm, và học tập tại 13.800 không gian coworking trên toàn thế giới.

Nói cách khác, nếu mọi không gian làm việc chung đều thuộc sở hữu của cùng một công ty. Nó sẽ có nhiều địa điểm trên toàn thế giới hơn Walmart. Các thành viên Coworking có xu hướng tăng trưởng ổn định kể từ khi ý tưởng trở thành hiện thực. Tuy nhiên, khi bản chất của công việc phát triển và nhu cầu về 11 công nghệ mới phát nổ.

Chúng ta có thể mong đợi xu hướng mới vào năm 2020. Khi chúng tôi tiếp tục đi vào thế giới công nghệ và công nghệ mới đầy dũng cảm này. Nó chỉ là tự nhiên để đoán rằng coworking sẽ có một con đường mới và dũng cảm. Hiện nay, mô hình Co-working space đang được mở rộng tại Việt Nam, đặc biệt các thành phố lớn như Hồ Chí Minh hay Hà Nội.

Mô hình này hứa hẹn sẽ phát triển hơn nữa trong thời gian tới nhằm đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp, tổ chức, freelancer (cá nhân làm việc tự do) trong thời đại Internet kết nối vạn vật và ngày càng lan tỏa sâu rộng đến mọi lĩnh vực của cuộc sống. Tốc độ phát triển mô hình này trên thế giới là 50% năm, và nguồn cung Co- working space tại Việt nam đang tăng trung bình 52% năm trong 5 năm qua, và cuối năm 2017 con số này lên đến 62% nhờ sự nở rộ của phong trào starup và nhu cầu văn phòng có chi phí tiết kiệm. Sự bùng nổ của mô hình Co-working space đã đặt ra cột mốc mới cho thị trường văn phòng Việt Nam, sự tham gia của các đơn vị vận hành quốc tế cũng sẽ đánh dấu khởi đầu giai đoạn thỏa thuận và mua bán - sát nhập (M&A) Theo báo cáo của CBRE trong 6 tháng đầu năm 2017, thị trường Co-working space Việt Nam đã xuất hiện 17 đơn vị kinh doanh vận hành 22 điểm với tổng diện tích 14.