Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ co-working space

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

PHẦN I. MỞ ĐẦU

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu chung

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

1.4.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

1.4.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

1.4.2. Phương pháp xử lý số liệu

1.5. Kết cấu đề tài

PHẦN II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

2.1. Tổng quan về vấn đề nghiên cứu

2.1.1. Tổng quan về Co-working space

2.1.1.1. Lý luận về Co-working space

2.1.1.2. Các dịch vụ cơ bản của Co-working space

2.1.1.3. Xu hướng Co-working space

2.1.2. Tình hình khởi nghiệp những năm gần đây

2.1.3. Xu hướng Co-working space

2.1.4. Lý luận cơ bản về nhu cầu

2.1.4.1. Định nghĩa về nhu cầu

2.1.4.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu

2.1.5. Lý luận cơ bản về hành vi của người tiêu dùng

2.1.5.1. Lý thuyết về người tiêu dùng

2.1.5.2. Mô hình chi tiết về hành vi của người tiêu dùng

2.1.5.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến người tiêu dùng

2.1.5.3.1. Các nhân tố xã hội

2.1.5.3.2. Các nhân tố cá nhân

2.1.5.3.3. Các nhân tố tâm lí

2.1.6. Lý luận cơ bản về dịch vụ

2.1.6.1. Khái niệm về dịch vụ

2.1.6.2. Đặc tính của dịch vụ

2.1.7. Mô hình nghiên cứu liên quan

2.1.7.1. Mô hình hành vi

2.1.7.2. Mô hình thuyết hành động hợp lí (TRA)

2.1.8. Bình luận những nghiên cứu liên quan

2.1.8.1. Nghiên cứu “Purchasing decision process for Co-working Space in Thailand” (Miss Umaporn Aempoo, 2017)

2.1.8.2. Nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định chọn trung tâm ngoại ngữ của sinh viên trường Đại học Nha Trang” (Đoàn Thị Huế, 2016)

2.1.8.3. Nghiên cứu “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ đào tạo Nhật ngữ tại Jellyfish Education – chi nhánh Huế” (Trương Thị Quỳnh, 2019)

2.1.8.4. Nghiên cứu “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ phóng sự cưới của công ty TNHH MTV Truyền thông và Giải trí Philip Entertaiment trên địa bàn thành phố Huế” (Nguyễn Thị Trang, 2021)

2.1.9. Mô hình nghiên cứu đề xuất

2.1.9.1. Triển khai mô hình nghiên cứu

2.2. Cơ sở thực tiễn

CHƯƠNG II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

2.1. Tổng quan về Trung tâm Khởi nghiệp và Đổi mới sáng tạo Đại Học Huế CEI HUEUNI

2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của CEI HUEUNI

2.1.2. Giới thiệu CEI Co-working Space

2.1.3. Cơ cấu tổ chức và nhân sự

2.1.3.1. Cơ cấu tổ chức

2.1.4. Đặc điểm về nhân lực

2.1.5. Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm Khởi nghiệp và Đổi mới Sáng tạo – Đại học Huế năm 2020

2.1.6. Các gói giá đối với dịch vụ CEI Co-working space

2.2. Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ CEI Co-working space của người dùng

2.2.1. Thống kê mô tả

2.2.1.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu

2.2.1.2. Mô tả hành vi sử dụng dịch vụ Co-working space của người dùng

2.2.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo Cronbach’s Alpha

2.2.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis)

2.2.3.1. Phân tích nhân tố đối với biến độc lập

2.2.3.2. Phân tích nhân tố đối với biến phụ thuộc

2.2.4. Phân tích hệ số tương quan Person – r (Person Correlation Coefficient)

2.2.5. Phân tích hồi quy

2.2.6. Kiểm định sự phù hợp của mô hình

2.2.7. Kiểm định các giả thuyết của mô hình

2.2.8. Ý kiến đánh giá của người dùng đối với các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ

2.2.8.1. Đánh giá của người dùng về nhân tố vị trí – cơ sở vật chất

2.2.8.2. Đánh giá của người dùng về nhân tố chi phí sử dụng

2.2.8.3. Đánh giá của người dùng về nhân tố Ảnh hưởng xã hội

2.2.8.4. Đánh giá của người dùng về nhân tố Truyền thông – quảng cáo

2.2.8.5. Đánh giá của người dùng về nhân tố Hiệu quả mong đợi

2.2.8.6. Đánh giá của người dùng về nhân tố Quyết định sử dụng

2.2.9. Đánh giá chung về kết quả nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ CEI Co-working space của người dùng tại Trung tâm Khởi nghiệp và Đổi mới sáng tạo - Đại học Huế

CHƯƠNG 3. ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ CEI CO-WORKING SPACE CỦA TRUNG TÂM KHỞI NGHIỆP VÀ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO - ĐẠI HỌC HUẾ

3.1. Đối với nhân tố Chi phí dịch vụ

3.2. Đối với nhân tố Vị trí – cơ sở vật chất

3.3. Đối với nhân tố Ảnh hưởng xã hội

3.4. Đối với nhân tố Truyền thông – quảng cáo

3.5. Đối với nhân tố Hiệu quả mong đợi

PHẦN III. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ co working space

Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ co-working space là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh hiện đại. Với sự phát triển của công nghệ và nhu cầu làm việc linh hoạt, không gian làm việc chung đã trở thành một lựa chọn phổ biến cho nhiều người. Việc hiểu rõ các yếu tố này không chỉ giúp các nhà cung cấp dịch vụ cải thiện chất lượng mà còn giúp người dùng đưa ra quyết định hợp lý hơn.

1.1. Định nghĩa về dịch vụ co working space

Dịch vụ co-working space là mô hình làm việc chung, nơi nhiều cá nhân hoặc doanh nghiệp chia sẻ không gian làm việc. Mô hình này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn tạo ra môi trường làm việc cộng đồng, khuyến khích sự sáng tạo và hợp tác.

1.2. Lợi ích của việc sử dụng dịch vụ co working space

Sử dụng dịch vụ co-working space mang lại nhiều lợi ích như tiết kiệm chi phí thuê văn phòng, tăng cường khả năng kết nối và hợp tác giữa các cá nhân, cũng như tạo ra môi trường làm việc linh hoạt và sáng tạo.

II. Các thách thức trong việc quyết định sử dụng dịch vụ co working space

Mặc dù co-working space mang lại nhiều lợi ích, nhưng người dùng cũng phải đối mặt với một số thách thức. Những thách thức này có thể ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ, từ đó cần được phân tích và hiểu rõ.

2.1. Chi phí sử dụng dịch vụ co working space

Chi phí là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ co-working space. Người dùng cần cân nhắc giữa chi phí và lợi ích mà không gian làm việc chung mang lại.

2.2. Môi trường làm việc và cơ sở vật chất

Môi trường làm việc và cơ sở vật chất cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định sử dụng dịch vụ. Một không gian làm việc thoải mái, tiện nghi sẽ thu hút người dùng hơn.

III. Phương pháp nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ co working space

Để nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ co-working space, cần áp dụng các phương pháp nghiên cứu khoa học. Việc này giúp thu thập dữ liệu chính xác và đáng tin cậy.

3.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp bao gồm việc khảo sát trực tiếp người dùng đã và đang sử dụng dịch vụ co-working space. Điều này giúp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ.

3.2. Phân tích dữ liệu và kết quả

Sau khi thu thập dữ liệu, việc phân tích sẽ giúp xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ. Các phương pháp phân tích như hồi quy và phân tích nhân tố sẽ được áp dụng.

IV. Ứng dụng thực tiễn từ nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ co working space

Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp những thông tin quý giá cho các nhà cung cấp dịch vụ co-working space. Những thông tin này có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ và thu hút nhiều khách hàng hơn.

4.1. Đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ

Dựa trên kết quả nghiên cứu, các nhà cung cấp dịch vụ có thể đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó thu hút và giữ chân khách hàng.

4.2. Tăng cường truyền thông và quảng bá dịch vụ

Việc tăng cường truyền thông và quảng bá dịch vụ co-working space sẽ giúp nâng cao nhận thức của người dùng về các lợi ích mà dịch vụ này mang lại.

V. Kết luận và tương lai của dịch vụ co working space

Dịch vụ co-working space đang ngày càng trở nên phổ biến và có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ sẽ giúp các nhà cung cấp dịch vụ tối ưu hóa hoạt động của mình.

5.1. Tương lai của dịch vụ co working space tại Việt Nam

Với sự gia tăng nhu cầu làm việc linh hoạt, dịch vụ co-working space tại Việt Nam dự kiến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong những năm tới.

5.2. Khuyến nghị cho các nhà cung cấp dịch vụ

Các nhà cung cấp dịch vụ cần chú trọng đến việc cải thiện chất lượng dịch vụ và tạo ra môi trường làm việc thân thiện để thu hút khách hàng.

Khóa luận tốt nghiệp: Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ CEI Co-working Space