Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Sử Dụng Dịch Vụ Thanh Toán Điện Tử Của Sinh Viên Trường Đại Học Thương Mại

• Người hướng dẫn: Vũ Trọng Nghĩa
• Trường học: Trường Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Ngành Hệ thống thông tin quản lý
• Đề tài: Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Sử Dụng Dịch Vụ Thanh Toán Điện Tử Của Sinh Viên
• Loại tài liệu: bài nghiên cứu
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU
• 1.1. Tính cấp thiết của vấn đề
• 1.2. Đề tài nghiên cứu
• 1.3. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.4. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU
• 2.1. Cơ sở lý luận về vấn đề nghiên cứu
• 2.1.1. Khái niệm
• 2.1.2. Đặc điểm dịch vụ
• 2.2. Dịch vụ thanh toán điện tử
• 2.2.1. Khái niệm
• 2.2.2. Các loại thanh toán điện tử
• 2.3. Mô hình chấp nhận công nghệ TAM
• 2.4. Lý thuyết thống nhất chấp nhận và sử dụng công nghệ UTAUT
• 2.5. Lý thuyết nhận thức rủi ro TPR
• 2.6. Lý thuyết hành vi có kế hoạch (TPB)
• 2.7. Tổng quan các nghiên cứu trước đó
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Phương pháp tiếp cận nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp chọn mẫu, thu thập và xử lí số liệu
• 3.2.1. Phương pháp chọn mẫu
• 3.2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.3. Xử lý và phân tích dữ liệu
• 3.3.1. Kết quả thống kê mô tả
• 3.3.2. Thống kê mô tả các nhân tố tác động
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Phân tích kết quả nghiên cứu định tính
• 4.2. Phân tích định lượng
• 4.3. Phân tích thống kê mô tả
• 4.4. Kiểm định Crombach’s Alpha
• 4.5. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.6. Phân tích hồi quy đa biến
• 4.7. Hạn chế về lý thuyết
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Nghiên Cứu Hành Vi Sử Dụng Dịch Vụ Thanh Toán Điện Tử Của Sinh Viên

Nghiên cứu này nhằm làm rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng của sinh viên trong việc sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử. Trong bối cảnh công nghệ phát triển mạnh mẽ, việc hiểu rõ các yếu tố này là rất quan trọng để các nhà cung cấp dịch vụ có thể tối ưu hóa sản phẩm của mình. Nghiên cứu sẽ tập trung vào các yếu tố như nhận thức về tính hữu ích, tính dễ sử dụng và sự an toàn trong thanh toán điện tử.

1.1. Tính Cấp Thiết Của Nghiên Cứu Về Thanh Toán Điện Tử

Sự phát triển của công nghệ thông tin và dịch vụ thanh toán điện tử đã tạo ra nhiều cơ hội cho sinh viên. Nghiên cứu này sẽ chỉ ra tầm quan trọng của việc sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử trong cuộc sống hàng ngày của sinh viên.

1.2. Mục Tiêu Nghiên Cứu Về Hành Vi Sử Dụng Dịch Vụ

Mục tiêu chính của nghiên cứu là xác định các yếu tố tác động đến hành vi sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử của sinh viên. Điều này sẽ giúp các nhà cung cấp dịch vụ hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng.

II. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Sử Dụng Dịch Vụ Thanh Toán Điện Tử

Nghiên cứu đã xác định nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử của sinh viên. Các yếu tố này bao gồm nhận thức về tính hữu ích, tính dễ sử dụng, và sự an toàn trong giao dịch. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng cường sự chấp nhận công nghệ.

2.1. Nhận Thức Về Tính Hữu Ích Trong Thanh Toán Điện Tử

Nhận thức về tính hữu ích là yếu tố quan trọng trong việc quyết định sử dụng dịch vụ. Sinh viên thường đánh giá cao những dịch vụ giúp tiết kiệm thời gian và công sức trong giao dịch.

2.2. Tính Dễ Sử Dụng Của Dịch Vụ Thanh Toán

Tính dễ sử dụng ảnh hưởng lớn đến quyết định sử dụng dịch vụ. Nếu dịch vụ thanh toán điện tử phức tạp, sinh viên có thể từ chối sử dụng.

2.3. Sự An Toàn Trong Giao Dịch Điện Tử

Sự an toàn trong thanh toán điện tử là một yếu tố không thể thiếu. Sinh viên cần cảm thấy an tâm khi thực hiện giao dịch để chấp nhận sử dụng dịch vụ.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi

Phương pháp nghiên cứu sẽ bao gồm khảo sát và phân tích định lượng để thu thập dữ liệu từ sinh viên. Các yếu tố sẽ được đo lường thông qua bảng hỏi và phân tích thống kê để xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố.

3.1. Khảo Sát Đối Tượng Nghiên Cứu

Khảo sát sẽ được thực hiện trên một mẫu sinh viên tại Trường Đại học Thương mại. Dữ liệu thu thập sẽ giúp xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu Nghiên Cứu

Dữ liệu sẽ được phân tích bằng các phương pháp thống kê để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và hành vi sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Hành Vi Sử Dụng Dịch Vụ Thanh Toán

Kết quả nghiên cứu sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử của sinh viên. Những phát hiện này sẽ giúp các nhà cung cấp dịch vụ điều chỉnh chiến lược tiếp thị và phát triển sản phẩm phù hợp.

4.1. Phân Tích Kết Quả Khảo Sát

Kết quả khảo sát sẽ được phân tích để xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ. Điều này sẽ giúp hiểu rõ hơn về nhu cầu của sinh viên.

4.2. Đề Xuất Giải Pháp Cải Thiện Dịch Vụ

Dựa trên kết quả nghiên cứu, các nhà cung cấp dịch vụ có thể đưa ra các giải pháp cải thiện dịch vụ thanh toán điện tử, từ đó tăng cường sự chấp nhận của sinh viên.

V. Kết Luận Về Nghiên Cứu Hành Vi Sử Dụng Dịch Vụ Thanh Toán

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử của sinh viên. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các nhà cung cấp dịch vụ tối ưu hóa sản phẩm và nâng cao trải nghiệm người dùng.

5.1. Tóm Tắt Các Phát Hiện Chính

Các phát hiện chính từ nghiên cứu cho thấy rằng nhận thức về tính hữu ích và sự an toàn là hai yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến hành vi sử dụng dịch vụ.

5.2. Hướng Đi Tương Lai Của Nghiên Cứu

Nghiên cứu có thể mở rộng để xem xét các yếu tố khác như ảnh hưởng của quảng cáo và sự chấp nhận công nghệ trong tương lai.