I. Giới thiệu
Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân viên nhà nước tại Ủy ban nhân dân Quận 1 và các phường trên địa bàn. Trong bối cảnh nền kinh tế tri thức hiện nay, việc chia sẻ tri thức giữa các nhân viên không chỉ là một yêu cầu mà còn là một yếu tố quyết định đến hiệu quả hoạt động của tổ chức. Theo Bock và cộng sự (2005), tri thức được coi là tài sản quý giá nhất của tổ chức. Tuy nhiên, không phải tổ chức nào cũng nhận thức được tầm quan trọng của việc quản lý và phát huy nguồn tài sản tri thức này. Do đó, nghiên cứu này sẽ tập trung vào việc phân tích các yếu tố văn hóa tổ chức, sự giao tiếp giữa nhân viên, hệ thống thông tin, hệ thống thưởng và cơ cấu tổ chức, nhằm tìm ra những yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức.
1.1. Tính cấp thiết của nghiên cứu
Trong thời đại công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, việc chia sẻ tri thức giữa các nhân viên trong tổ chức nhà nước trở nên cần thiết hơn bao giờ hết. Nghiên cứu của Davenport và Prusak (1998) chỉ ra rằng chia sẻ tri thức là yếu tố quan trọng cho sự thành công của tổ chức. Tuy nhiên, tại Việt Nam, vấn đề này vẫn chưa được chú trọng đúng mức, đặc biệt trong các tổ chức nhà nước. Việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức sẽ giúp các nhà quản lý có cái nhìn sâu sắc hơn về văn hóa tổ chức và từ đó đưa ra các chính sách phù hợp nhằm khuyến khích hành vi này.
II. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức
Nghiên cứu đã xác định năm yếu tố chính ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân viên nhà nước tại Quận 1. Đầu tiên là Hệ thống thông tin, yếu tố này được đánh giá là có ảnh hưởng lớn nhất với hệ số β=0.274. Hệ thống thông tin hiệu quả giúp nhân viên dễ dàng truy cập và chia sẻ thông tin, từ đó nâng cao khả năng chia sẻ tri thức. Thứ hai là Sự giao tiếp giữa nhân viên, với hệ số β=0.207, cho thấy rằng việc tạo ra môi trường giao tiếp cởi mở và thân thiện giữa các nhân viên là rất quan trọng. Tiếp theo là Niềm tin, với hệ số β=0.180, cho thấy rằng niềm tin giữa các nhân viên có thể thúc đẩy họ chia sẻ tri thức một cách tự nguyện. Hai yếu tố còn lại là Cơ cấu tổ chức (β=0.176) và Hệ thống thưởng (β=0.145) cũng đóng vai trò quan trọng trong việc khuyến khích hành vi chia sẻ tri thức.
2.1. Hệ thống thông tin
Hệ thống thông tin được xem là nền tảng cho việc chia sẻ tri thức. Một hệ thống thông tin hiệu quả không chỉ giúp nhân viên dễ dàng truy cập thông tin mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi và chia sẻ tri thức. Theo nghiên cứu của Al-Alawi và cộng sự (2007), một hệ thống thông tin tốt sẽ giúp giảm thiểu thời gian tìm kiếm thông tin và tăng cường khả năng chia sẻ tri thức giữa các nhân viên. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh tổ chức nhà nước, nơi mà thông tin thường xuyên thay đổi và cần được cập nhật kịp thời.
2.2. Sự giao tiếp giữa nhân viên
Sự giao tiếp giữa nhân viên là yếu tố quan trọng thứ hai ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức. Một môi trường làm việc khuyến khích giao tiếp cởi mở sẽ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái hơn khi chia sẻ ý tưởng và kinh nghiệm của mình. Nghiên cứu cho thấy rằng sự giao tiếp hiệu quả không chỉ giúp tăng cường mối quan hệ giữa các nhân viên mà còn tạo ra một văn hóa chia sẻ tri thức mạnh mẽ trong tổ chức. Điều này có thể dẫn đến việc cải thiện hiệu suất làm việc và sự hài lòng của nhân viên.
III. Kết luận và kiến nghị
Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố văn hóa tổ chức có ảnh hưởng đáng kể đến hành vi chia sẻ tri thức của nhân viên nhà nước tại Quận 1. Để nâng cao hành vi chia sẻ tri thức, các nhà quản lý cần chú trọng đến việc xây dựng một hệ thống thông tin hiệu quả, khuyến khích sự giao tiếp giữa nhân viên và tạo ra một môi trường làm việc tin cậy. Ngoài ra, việc thiết lập các chính sách thưởng hợp lý cũng sẽ góp phần khuyến khích nhân viên chia sẻ tri thức. Nghiên cứu này không chỉ có giá trị lý thuyết mà còn có ý nghĩa thực tiễn trong việc cải thiện hiệu quả hoạt động của các tổ chức nhà nước.
3.1. Kiến nghị cho các nhà quản lý
Các nhà quản lý cần xem xét việc cải thiện hệ thống thông tin trong tổ chức để tạo điều kiện thuận lợi cho việc chia sẻ tri thức. Đồng thời, cần xây dựng một văn hóa tổ chức khuyến khích sự giao tiếp và hợp tác giữa các nhân viên. Việc tổ chức các buổi đào tạo và hội thảo cũng sẽ giúp nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của việc chia sẻ tri thức trong tổ chức. Cuối cùng, các chính sách thưởng cần được thiết lập để khuyến khích nhân viên chia sẻ tri thức một cách tích cực.
