Nghiên Cứu Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Của Công Nhân Tại Công Ty Cổ Phần Phước Hiệp Thành

LỜI CẢM ƠN

1. PHẦN I : ĐẶT VẤN ĐỀ

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu chung

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

1.3. Câu hỏi nghiên cứu

1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4.1. Đối tượng nghiên cứu

1.4.2. Phạm vi nghiên cứu

1.5. Phương pháp nghiên cứu

1.5.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

1.5.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

1.5.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

1.5.2. Phương pháp phân tích và xử lý số liệu

1.6. Bố cục đề tài

2. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

2.1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

2.1.1. Khái niệm về lòng trung thành

2.1.2. Lợi ích của việc xây dựng và duy trì lòng trung thành của nhân viên

2.1.3. Vai trò của công tác động viên kích thích trong việc tạo sự trung thành của nhân viên

2.1.4. Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow

2.1.5. Lý thuyết công bằng của John Stacey Adam

2.1.6. Lý thuyết kỳ vọng của Victor Vroom

2.1.7. Lý thuyết ERG của Clayton P

2.1.8. Thuyết về hai nhân tố của Herzberg

2.1.9. Lòng trung thành của nhân viên với tổ chức

2.1.10. Một số nghiên cứu liên quan

2.1.10.1. Những nghiên cứu ngoài nước

2.1.10.2. Những nghiên cứu trong nước

2.1.11. Mô hình nghiên cứu đề xuất

2.1.12. Cơ sở thực tiễn

2.2. CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHƢỚC HIỆP THÀNH

2.2.1. Tổng quan về công ty cổ phần Phước Hiệp Thành

2.2.1.1. Giới thiệu về công ty cổ phần Phước Hiệp Thành

2.2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển

2.2.1.3. Ngành nghề kinh doanh

2.2.1.4. Chức năng và nhiệm vụ

2.2.1.5. Tầm nhìn và sứ mệnh

2.2.1.6. Cơ cấu tổ chức của công ty

2.2.1.7. Mô hình chuỗi cung ứng của công ty cổ phần Phước Hiệp Thành

2.2.1.8. Tình hình công ty cổ phần Phước Hiệp Thành

2.2.1.8.1. Phân tích tình hình lao động giai đoạn 2017-2019

2.2.1.8.2. Phân tích kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2017-2019

2.2.2. Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của công nhân Công ty Cổ phần Phước Hiệp Thành

2.2.2.1. Đặc điểm mẫu điều tra

2.2.2.2. Kiểm định độ tin cậy bằng hệ số Cronbach‟s Alpha

2.2.2.3. Phân tích nhân tố khám phá EFA

2.2.2.3.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho các biến độc lập

2.2.2.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc

2.2.2.4. Xây dựng mô hình hồi quy

2.2.2.4.1. Kiểm định sự phù hợp của mô hình nghiên cứu

2.2.2.4.2. Mô hình hồi quy

2.2.2.4.3. Đánh giá sự phù hợp của mô hình

2.2.2.4.4. Phân tích mô hình hồi quy

2.2.2.5. Đánh giá của công nhân đối với các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của công nhân tại công ty cổ phần Phước Hiệp Thành

2.2.2.5.1. Đánh giá của công nhân về tiền lương

2.2.2.5.2. Đánh giá của công nhân về phúc lợi

2.2.2.5.3. Đánh giá của công nhân về điều kiện làm việc

2.2.2.5.4. Đánh giá của công nhân về đào tạo thăng tiến

2.2.2.5.5. Đánh giá của công nhân về đồng nghiệp

2.2.2.5.6. Đánh giá của công nhân về lãnh đạo

2.2.2.5.7. Đánh giá của công nhân về lòng trung thành

2.2.2.6. Đánh giá thực trạng nâng cao lòng trung thành của công nhân công ty Cổ phần Phước Hiệp Thành

2.2.2.6.1. Các thành tựu đạt được

2.2.2.6.2. Các hạn chế và nguyên nhân gây ra các hạn chế

3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA CÔNG NHÂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHƢỚC HIỆP THÀNH

3.1. Định hướng của công ty

3.2. Định hướng đề tài nghiên cứu

3.3. Giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành của công nhân công ty Cổ phần Phước Hiệp Thành

3.3.1. Giải pháp về tiền lương

3.3.2. Giải pháp về phúc lợi

3.3.3. Giải pháp về điều kiện làm việc

3.3.4. Giải pháp về đào tạo thăng tiến

3.3.5. Giải pháp về đồng nghiệp

3.3.6. Giải pháp về nhân tố lãnh đạo

PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

3.4. Đối với công ty cổ phần Phước Hiệp Thành

3.5. Đối với các cơ quan chức năng của tỉnh Thừa Thiên Huế

3.6. Hạn chế của đề tài

DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

I. Tổng Quan Về Lòng Trung Thành Của Nhân Viên Định Nghĩa

Có nhiều cách tiếp cận trong các nghiên cứu về lòng trung thành của nhân viên. Trung thành có thể là một nhân tố thành phần của cam kết của nhân viên với tổ chức, hoặc là một khái niệm độc lập. Allen và Mayer (1990) chú trọng ba trạng thái tâm lý của nhân viên khi gắn kết với tổ chức. Nhân viên có thể trung thành với tổ chức xuất phát từ tình cảm thật sự của họ. Họ sẽ ở lại với tổ chức dù có nơi khác trả lương cao hơn, điều kiện làm việc tốt hơn. Họ có thể trung thành với tổ chức chỉ vì họ không có cơ hội kiếm được công việc tốt hơn và họ có thể trung thành với tổ chức vì những chuẩn mực đạo đức mà họ theo đuổi.

1.1. Định Nghĩa Lòng Trung Thành Của Nhân Viên Theo Các Nghiên Cứu

Các nghiên cứu về lòng trung thành của nhân viên thường tập trung vào sự gắn bó, cam kết và ý định ở lại làm việc lâu dài tại một tổ chức. Lòng trung thành không chỉ là việc nhân viên tiếp tục làm việc tại công ty, mà còn thể hiện sự tin tưởng, tôn trọng và sẵn sàng cống hiến cho mục tiêu chung của tổ chức. Các yếu tố như môi trường làm việc, chính sách đãi ngộ, và cơ hội phát triển nghề nghiệp đều có ảnh hưởng lớn đến lòng trung thành này.

1.2. Mối Liên Hệ Giữa Lòng Trung Thành và Cam Kết Của Nhân Viên

Lòng trung thành và cam kết của nhân viên thường được xem là hai khái niệm liên quan mật thiết. Cam kết của nhân viên bao gồm cam kết về tình cảm, cam kết về chi phí và cam kết về nghĩa vụ. Khi nhân viên có cam kết cao, họ sẽ có xu hướng trung thành hơn với tổ chức. Ngược lại, khi nhân viên cảm thấy không được đánh giá cao hoặc không có cơ hội phát triển, lòng trung thành của họ có thể giảm sút.

II. Tầm Quan Trọng Của Lòng Trung Thành Tại Phước Hiệp Thành

Một doanh nghiệp thành công và hoạt động có hiệu quả bao giờ cũng nhờ đến sự đóng góp của đội ngũ công nhân giỏi và trung thành. Chính vì vậy, để thu hút và duy trì nguồn nhân lực các nhà quản lý cần thực hiện hoạch định nguồn nhân lực, thay đổi chính sách lương, thưởng, phúc lợi. và công ty Cổ phần Phước Hiệp Thành cũng không ngoại lệ. Tuy nhiên, các nhà quản lý vẫn không tránh khỏi tình trạng ra đi của công nhân.

2.1. Ảnh Hưởng Của Lòng Trung Thành Đến Năng Suất Lao Động

Lòng trung thành của nhân viên có ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất lao động. Khi nhân viên cảm thấy gắn bó và trung thành với công ty, họ sẽ làm việc hiệu quả hơn, sáng tạo hơn và ít có khả năng rời bỏ công việc. Điều này giúp công ty giảm thiểu chi phí tuyển dụng và đào tạo, đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

2.2. Lòng Trung Thành và Hiệu Quả Kinh Doanh Của Phước Hiệp Thành

Lòng trung thành của nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc cải thiện hiệu quả kinh doanh của Phước Hiệp Thành. Nhân viên trung thành thường có kinh nghiệm và kiến thức sâu rộng về công ty, giúp họ đưa ra các quyết định tốt hơn và giải quyết vấn đề nhanh chóng hơn. Điều này góp phần tăng doanh thu, giảm chi phí và nâng cao lợi nhuận cho công ty.

2.3. Giảm Tỷ Lệ Nghỉ Việc Nhờ Nâng Cao Lòng Trung Thành

Một trong những lợi ích lớn nhất của việc nâng cao lòng trung thành là giảm tỷ lệ nghỉ việc. Tỷ lệ nghỉ việc cao gây ra nhiều khó khăn cho công ty, bao gồm chi phí tuyển dụng và đào tạo, giảm năng suất và mất mát kiến thức. Bằng cách tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hỗ trợ, công ty có thể giữ chân nhân viên giỏi và giảm thiểu tỷ lệ nghỉ việc.

III. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Tại Phước Hiệp Thành

Hiện nay trong nước và ngoài nước đã có rất nhiều các khảo sát và nghiên cứu khác nhau cho thấy lòng trung thành của công nhân là một trong những vấn đề cốt yếu đối với năng suất lao động và hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên, những đề tài chủ yếu nghiên cứu lòng trung thành của công nhân trong các ngành nghề dệt may (Hoàng Nguyễn Ngọc Hưng, 2015), nước giải khác (Nguyễn Tất Tài, 2014), vẫn chưa có nhiều đề tài nghiên cứu về vấn đề này trong ngành mây tre đan.

3.1. Chính Sách Đãi Ngộ và Lương Thưởng Ảnh Hưởng Thế Nào

Chính sách đãi ngộ và lương thưởng là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên. Mức lương cạnh tranh, các khoản thưởng hấp dẫn và các phúc lợi tốt giúp nhân viên cảm thấy được đánh giá cao và có động lực làm việc. Nếu chính sách đãi ngộ không đáp ứng được kỳ vọng của nhân viên, họ có thể tìm kiếm cơ hội ở những công ty khác.

3.2. Tác Động Của Môi Trường Làm Việc Đến Sự Gắn Bó Của Nhân Viên

Môi trường làm việc có tác động lớn đến sự gắn bó của nhân viên. Một môi trường làm việc tích cực, thân thiện và hỗ trợ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái và có động lực làm việc. Ngược lại, một môi trường làm việc căng thẳng, độc hại có thể làm giảm lòng trung thành và tăng tỷ lệ nghỉ việc.

3.3. Cơ Hội Phát Triển Nghề Nghiệp và Đào Tạo Kỹ Năng

Cơ hội phát triển nghề nghiệp và đào tạo kỹ năng là những yếu tố quan trọng giúp nhân viên cảm thấy được đầu tư và có tương lai tại công ty. Khi nhân viên có cơ hội nâng cao trình độ và phát triển sự nghiệp, họ sẽ có xu hướng trung thành hơn với tổ chức. Ngược lại, nếu không có cơ hội phát triển, họ có thể cảm thấy trì trệ và tìm kiếm cơ hội ở nơi khác.

IV. Nghiên Cứu Thực Tiễn Tại Công Ty Cổ Phần Phước Hiệp Thành

Một doanh nghiệp thành công và hoạt động có hiệu quả bao giờ cũng nhờ đến sự đóng góp của đội ngũ công nhân giỏi và trung thành. Chính vì vậy, để thu hút và duy trì nguồn nhân lực các nhà quản lý cần thực hiện hoạch định nguồn nhân lực, thay đổi chính sách lương, thưởng, phúc lợi.và công ty Cổ phần Phước Hiệp Thành cũng không ngoại lệ. Tuy nhiên, các nhà quản lý vẫn không tránh khỏi tình trạng ra đi của công nhân.

4.1. Phân Tích Khảo Sát Lòng Trung Thành Của Công Nhân

Để đánh giá lòng trung thành của công nhân tại Phước Hiệp Thành, cần thực hiện khảo sát chi tiết về các yếu tố như mức độ hài lòng với công việc, môi trường làm việc, chính sách đãi ngộ và cơ hội phát triển. Kết quả khảo sát sẽ cung cấp thông tin quan trọng để xác định các vấn đề cần cải thiện và đưa ra các giải pháp phù hợp.

4.2. Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng Của Công Nhân Về Tiền Lương

Tiền lương là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến lòng trung thành của công nhân. Cần đánh giá mức độ hài lòng của công nhân về tiền lương hiện tại, so sánh với các công ty khác trong ngành và xem xét các yếu tố như thâm niên, kinh nghiệm và hiệu suất làm việc. Nếu tiền lương không cạnh tranh, công ty cần xem xét điều chỉnh để giữ chân nhân viên giỏi.

4.3. Phân Tích Tác Động Của Phúc Lợi Đến Lòng Trung Thành

Phúc lợi cũng đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao lòng trung thành của công nhân. Cần phân tích tác động của các phúc lợi hiện tại như bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, trợ cấp và các chương trình hỗ trợ khác. Nếu phúc lợi không đáp ứng được nhu cầu của công nhân, công ty cần xem xét mở rộng hoặc cải thiện để tăng sự gắn bó.

V. Giải Pháp Nâng Cao Lòng Trung Thành Tại Phước Hiệp Thành

Nhận thấy được tầm quan trọng của việc phải nâng cao lòng trung thành của công nhân với công ty nên tác giả quyết định chọn đề tài “Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của công nhân tại Công ty Cổ phần Phước Hiệp Thành” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp.

5.1. Cải Thiện Chính Sách Lương Thưởng Để Giữ Chân Nhân Tài

Để giữ chân nhân tài, Phước Hiệp Thành cần cải thiện chính sách lương thưởng bằng cách tăng mức lương cạnh tranh, xây dựng hệ thống thưởng dựa trên hiệu suất làm việc và cung cấp các khoản phụ cấp hợp lý. Ngoài ra, công ty nên xem xét các chương trình chia sẻ lợi nhuận để tăng sự gắn bó của nhân viên.

5.2. Xây Dựng Môi Trường Làm Việc Thân Thiện và Hỗ Trợ

Xây dựng môi trường làm việc thân thiện và hỗ trợ là một trong những giải pháp quan trọng để nâng cao lòng trung thành. Công ty nên tạo điều kiện để nhân viên giao tiếp, hợp tác và chia sẻ kinh nghiệm. Ngoài ra, cần có các chương trình hỗ trợ nhân viên về sức khỏe, tinh thần và tài chính để giúp họ vượt qua khó khăn.

5.3. Đầu Tư Vào Đào Tạo và Phát Triển Nghề Nghiệp Cho Công Nhân

Đầu tư vào đào tạo và phát triển nghề nghiệp là một cách hiệu quả để tăng lòng trung thành của công nhân. Công ty nên cung cấp các khóa học, hội thảo và chương trình đào tạo để giúp nhân viên nâng cao trình độ và kỹ năng. Ngoài ra, cần có lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng để nhân viên thấy được tương lai của mình tại công ty.

VI. Kết Luận và Hướng Nghiên Cứu Về Lòng Trung Thành

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc nâng cao lòng trung thành của công nhân là một yếu tố then chốt để Phước Hiệp Thành duy trì và phát triển bền vững. Bằng cách thực hiện các giải pháp đã đề xuất, công ty có thể tạo ra một đội ngũ nhân viên gắn bó, tận tâm và đóng góp tích cực vào sự thành công chung.

6.1. Tóm Tắt Các Kết Quả Nghiên Cứu Chính Về Lòng Trung Thành

Các kết quả nghiên cứu cho thấy rằng lòng trung thành của công nhân tại Phước Hiệp Thành bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm chính sách lương thưởng, môi trường làm việc, cơ hội phát triển và phúc lợi. Để nâng cao lòng trung thành, công ty cần có các giải pháp toàn diện và phù hợp với đặc điểm của từng nhóm nhân viên.

6.2. Hướng Nghiên Cứu Tiếp Theo Về Sự Gắn Bó Của Nhân Viên

Các hướng nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc tìm hiểu sâu hơn về các yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên, như sự tin tưởng vào lãnh đạo, sự công nhận và khen thưởng, và sự tham gia vào các quyết định của công ty. Ngoài ra, cần có các nghiên cứu so sánh giữa các ngành nghề và các loại hình doanh nghiệp khác nhau để có cái nhìn toàn diện hơn về vấn đề này.