Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định sử dụng dịch vụ Mobile Banking tại VietinBank ...

Chuyên ngành

Quản trị kinh doanh

Người đăng

Ẩn danh

2024

90
1
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU

1.1. Lý do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu tổng quát

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

1.3. Câu hỏi nghiên cứu

1.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.5. Phương pháp nghiên cứu

1.6. Đóng góp của nghiên cứu

1.7. Bố cục của khóa luận

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM

2.1. Khái niệm Mobile Banking

2.2. Khái niệm về hành vi người tiêu dùng

2.3. Mô hình lý thuyết liên quan đến hành vi người tiêu dùng

2.3.1. Thuyết Hành động hợp lí (TRA)

2.3.2. Thuyết Hành vi có kế hoạch (TPB)

2.3.3. Mô hình Chấp nhận công nghệ (TAM)

2.3.4. Lý thuyết Thống nhất chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT)

2.4. Nghiên cứu thực nghiệm

2.4.1. Nghiên cứu trên thế giới

2.4.2. Nghiên cứu Việt Nam

2.5. Khoảng trống nghiên cứu

2.6. Giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu đề xuất

2.6.1. Giả thuyết nghiên cứu

2.6.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Thiết kế nghiên cứu

3.2. Quy trình thực hiện nghiên cứu

3.3. Nghiên cứu định tính

3.4. Nghiên cứu định lượng

3.5. Xây dựng thang đo

3.6. Dữ liệu nghiên cứu

3.7. Trình tự xử lý dữ liệu

3.8. Thống kê mô tả

3.9. Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha

3.10. Phân tích các nhân tố khám phá EFA

3.11. Phân tích hồi quy

3.12. Kiểm định sự khác biệt trung bình

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN

4.1. Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu

4.2. Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha

4.3. Phân tích các nhân tố khám phá EFA

4.4. Phân tích tương quan Pearson

4.5. Kiểm định sự phù hợp của mô hình

4.6. Phân tích hồi quy

4.7. Kiểm định sự khác biệt trung bình

4.8. Thảo luận kết quả nghiên cứu

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ

5.1. Về yếu tố Nhận thức dễ sử dụng

5.2. Về yếu tố Nhận thức sự hữu ích

5.3. Về yếu tố Nhận thức chi phí

5.4. Về yếu tố Ảnh hưởng xã hội

5.5. Về yếu tố Hình ảnh ngân hàng

5.6. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo

5.6.1. Hạn chế của nghiên cứu

5.6.2. Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo

TÀI LIỆU THAM KHẢO

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

Luận văn thạc sĩ quản trị rủi ro tín dụng trong cho vay doanh nghiệp tại ngân hàng thương mại cổ phần ngoại thương việt nam full

108
199
1

Phát triển hoạt động thanh toán quốc tế tại ngân hàng tmcp công thương việt nam luận văn ths kinh doanh

108
87
1

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng á châu luận văn thạc sĩ

118
83
1

Luận văn chất lượng tín dụng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thông chi nhánh tỉnh thái nguyên

182
88
1

Luận văn hiệu quả hoạt động cho vay tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện thống nhất tỉnh đồng nai

120
29
0

Luận văn hiệu quả hoạt động cho vay tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh 11 tp hcm

107
40
0

Luận văn giải pháp mở rộng và phát triển tài trợ xuất nhập khẩu tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển tp hồ chí minh

93
17
0

Luận văn thạc sĩ quản lý kinh tế quản lý hoạt động tín dụng tại ngân hàng thương mại cổ phần đông nam á seabank chi nhánh hải dương

122
28
0

Phân tích hoạt động cho vay sản xuất kinhdoanh đối với khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại cổ phần quân đội chinhánh quang trung

69
78
2

Luận văn giải pháp phát triển tín dụng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh bỉm sơn

112
29
0
Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh bình thuận

Bạn đang xem trước tài liệu:

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương việt nam chi nhánh bình thuận

Tải đầy đủ

Tài liệu "Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định sử dụng dịch vụ Mobile Banking tại VietinBank Bình Thuận" cung cấp cái nhìn sâu sắc về các yếu tố tác động đến quyết định của khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ ngân hàng di động. Nghiên cứu này không chỉ phân tích các yếu tố như sự tiện lợi, độ tin cậy và chất lượng dịch vụ mà còn chỉ ra những lợi ích mà dịch vụ này mang lại cho người dùng, từ việc tiết kiệm thời gian đến khả năng quản lý tài chính hiệu quả hơn.

Để mở rộng kiến thức của bạn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng, bạn có thể tham khảo tài liệu Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh các yếu tố ảnh hưởng đến sự tiếp tục sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng, nơi nghiên cứu tương tự trong bối cảnh khác. Ngoài ra, tài liệu Luận văn thạc sĩ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ mobile banking của khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh Đức Linh Bình Thuận cũng sẽ cung cấp thêm thông tin quý giá về quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng di động. Cuối cùng, bạn có thể tìm hiểu thêm về các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng qua tài liệu Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi hướng đến khách hàng của nhân viên giao dịch trực tiếp tại các ngân hàng ở Lâm Đồng.

Mỗi tài liệu này sẽ giúp bạn có cái nhìn toàn diện hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ ngân hàng, từ đó nâng cao hiểu biết và khả năng áp dụng trong thực tiễn.

#hành vi người tiêu dùng
#quyết định sử dụng dịch vụ
#VietinBank Bình Thuận
#nghiên cứu mobile banking
#Khách hàng sử dụng Mobile Banking
#Yếu tố ảnh hưởng đến Mobile Banking

Chủ đề

Nghiên cứu hành vi khách hàng
Chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng
Xu hướng sử dụng dịch vụ ngân hàng
Ảnh hưởng của công nghệ đến ngân hàng
Tải xuống (90 Trang - 1.87 MB)