Năng lực cung ứng dịch vụ thương mại của doanh nghiệp tại Lào Cai

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC HÌNH

MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu

1.2. Một số nghiên cứu về dịch vụ và dịch vụ thương mại

1.3. Một số nghiên cứu về phát triển kinh doanh của DNTM

1.4. Một số nghiên cứu về năng lực cung ứng dịch vụ thương mại

1.5. Khoảng trống nghiên cứu

1.6. Phương pháp nghiên cứu

1.7. Quy trình nghiên cứu

1.8. Cách tiếp cận nghiên cứu

1.9. Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp

1.10. Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu sơ cấp

1.11. TIỂU KẾT CHƯƠNG 1

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI

2.1. Các khái niệm cơ bản của đề tài

2.2. Dịch vụ thương mại

2.3. Dịch vụ thương mại của DNTM

2.4. Năng lực cung ứng dịch vụ thương mại của DNTM

2.5. Nội dung nghiên cứu về năng lực cung ứng dịch vụ thương mại của doanh nghiệp thương mại

2.6. Nguồn lực cung ứng dịch vụ thương mại của DNTM

2.7. Quy trình cung ứng dịch vụ thương mại của DNTM

2.8. Tiêu chí đánh giá năng lực cung ứng dịch vụ thương mại của DNTM

2.9. Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dịch vụ thương mại của doanh nghiệp thương mại

2.9.1. Nhóm yếu tố môi trường vĩ mô

2.9.2. Nhóm yếu tố môi trường ngành

2.10. TIỂU KẾT CHƯƠNG 2

3. CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH LÀO CAI

3.1. Khái quát về doanh nghiệp thương mại và tình hình cung ứng dịch vụ thương mại trên địa bàn tỉnh Lào Cai

3.2. Khái quát về doanh nghiệp thương mại trên địa bàn tỉnh Lào Cai

3.3. Khái quát về tình hình cung ứng dịch vụ thương mại của các DNTM trên địa bàn tỉnh Lào Cai

3.4. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cung ứng dịch vụ thương mại của doanh nghiệp thương mại trên địa bàn tỉnh Lào Cai

3.4.1. Nhóm yếu tố môi trường vĩ mô

3.4.2. Nhóm yếu tố môi trường ngành

3.5. Thực trạng năng lực cung ứng dịch vụ thương mại của các doanh nghiệp thương mại trên địa bàn tỉnh Lào Cai từ năm 2016 đến 2020

3.6. Nguồn lực cung ứng dịch vụ thương mại của các DNTM trên địa bàn tỉnh Lào Cai

3.7. Quy trình cung ứng dịch vụ thương mại của các DNTM trên địa bàn tỉnh Lào Cai

3.8. Kết quả cung ứng dịch vụ thương mại của các DNTM trên địa bàn tỉnh Lào Cai

3.9. Nghiên cứu tình huống về năng lực cung ứng dịch vụ thương mại tại một số doanh nghiệp thương mại trên địa bàn tỉnh Lào Cai

3.9.1. Năng lực cung ứng dịch vụ thương mại của công ty TNHH Đầu tư Thương mại và Dịch vụ An Lộc Phát

3.9.2. Năng lực cung ứng dịch vụ thương mại của công ty TNHH Đầu tư Dịch vụ Thành Công

3.9.3. Năng lực cung ứng dịch vụ thương mại của công ty CP Logistics Kim Thành

3.10. Đánh giá chung về năng lực cung ứng dịch vụ thương mại của các doanh nghiệp thương mại trên địa bàn tỉnh Lào Cai

3.10.1. Những thành công

3.10.2. Những hạn chế tồn tại

3.10.3. Nguyên nhân tồn tại

3.11. TIỂU KẾT CHƯƠNG 3

4. CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CUNG ỨNG DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI CỦA CÁC DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH LÀO CAI

4.1. Dự báo về nhu cầu CUDVTM và quan điểm nâng cao NLCU DVTM của các DNTM trên địa bàn tỉnh Lào Cai đến năm 2030

4.1.1. Dự báo về nhu cầu cung ứng dịch vụ thương mại trên địa bàn tỉnh Lào Cai đến năm 2030

4.1.2. Quan điểm nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ thương mại của các DNTM trên địa bàn tỉnh Lào Cai đến năm 2030

4.2. Các giải pháp chủ yếu nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ thương mại của các doanh nghiệp thương mại trên địa bàn tỉnh Lào Cai

4.2.1. Tăng cường huy động và sử dụng hiệu quả nguồn lực cung ứng dịch vụ thương mại

4.2.2. Hoàn thiện công tác xác định dịch vụ thương mại cung ứng

4.2.3. Hoàn thiện công tác thiết kế quy trình cung ứng dịch vụ thương mại

4.2.4. Hoàn thiện công tác tổ chức thực hiện cung ứng dịch vụ thương mại

4.2.5. Hoàn thiện công tác đo lường và đánh giá kết quả cung ứng dịch vụ thương mại

4.2.6. Các giải pháp khác

4.2.7. Một số kiến nghị

4.2.7.1. Với Chính phủ

4.2.7.2. Với UBND tỉnh Lào Cai

4.2.7.3. Với Sở Công thương Lào Cai

4.3. TIỂU KẾT CHƯƠNG 4

CÔNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ

PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO DNTM

PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CỦA DNTM

PHỤ LỤC 3: CÂU HỎI PHỎNG VẤN DÀNH CHO ĐẠI DIỆN DNTM

PHỤ LỤC 4: DANH SÁCH CÁC DNTM THAM GIA KHẢO SÁT

PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ XỬ LÝ DỮ LIỆU

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Giới thiệu về năng lực cung ứng dịch vụ thương mại

Năng lực cung ứng dịch vụ thương mại (NLCU DVTM) của các doanh nghiệp thương mại (DNTM) tại Lào Cai đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển kinh tế địa phương. NLCU DVTM không chỉ phản ánh khả năng sử dụng nguồn lực mà còn thể hiện sự cạnh tranh của DNTM trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế. Theo nghiên cứu, NLCU DVTM tốt giúp DNTM nâng cao hiệu quả hoạt động, từ đó tạo ra giá trị cho khách hàng và thúc đẩy sự phát triển bền vững. "Năng lực cung ứng dịch vụ thương mại là yếu tố quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp trong thị trường cạnh tranh". Điều này càng trở nên quan trọng khi Lào Cai đang trong quá trình phát triển mạnh mẽ, với nhiều cơ hội từ các hiệp định thương mại tự do.

1.1. Tầm quan trọng của NLCU DVTM

NLCU DVTM không chỉ là yếu tố cạnh tranh mà còn là nền tảng cho sự phát triển bền vững của DNTM. Các DNTM tại Lào Cai cần nhận thức rõ về tầm quan trọng của việc nâng cao NLCU DVTM để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. "Năng lực cung ứng dịch vụ thương mại tốt sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh và thu hút khách hàng". Việc cải thiện NLCU DVTM sẽ giúp DNTM tối ưu hóa quy trình cung ứng, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

II. Thực trạng năng lực cung ứng dịch vụ thương mại tại Lào Cai

Thực trạng NLCU DVTM của các DNTM tại Lào Cai cho thấy nhiều vấn đề cần được giải quyết. Mặc dù có sự phát triển trong những năm qua, nhưng NLCU DVTM vẫn còn nhiều hạn chế. "Mức độ huy động và hiệu quả sử dụng nguồn lực trong cung ứng dịch vụ thương mại chưa được đảm bảo". Các DNTM chủ yếu là doanh nghiệp nhỏ và vừa, với quy mô vốn nhỏ và năng lực cạnh tranh chưa cao. Điều này dẫn đến việc các DNTM gặp khó khăn trong việc duy trì và phát triển hoạt động kinh doanh. Các yếu tố như thiếu tầm nhìn chiến lược và công tác nghiên cứu thị trường chưa được chú trọng cũng là nguyên nhân chính dẫn đến thực trạng này.

2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến NLCU DVTM

NLCU DVTM của các DNTM tại Lào Cai chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố, bao gồm môi trường kinh tế, chính sách của nhà nước và sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp khác. "Các yếu tố môi trường vĩ mô và ngành có tác động lớn đến khả năng cung ứng dịch vụ thương mại của doanh nghiệp". Đặc biệt, sự phát triển của công nghệ thông tin và thương mại điện tử đã tạo ra nhiều cơ hội nhưng cũng đặt ra thách thức cho các DNTM trong việc nâng cao NLCU DVTM.

III. Giải pháp nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ thương mại

Để nâng cao NLCU DVTM, các DNTM tại Lào Cai cần thực hiện một số giải pháp chủ yếu. Trước hết, cần tăng cường huy động và sử dụng hiệu quả nguồn lực. "Việc hoàn thiện quy trình cung ứng dịch vụ thương mại sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động và nâng cao chất lượng dịch vụ". Ngoài ra, việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cũng là yếu tố quan trọng giúp DNTM nâng cao NLCU DVTM. Các DNTM cần chú trọng đến việc nghiên cứu và nhận biết nhu cầu của khách hàng để có thể cung cấp dịch vụ phù hợp.

3.1. Đề xuất giải pháp cụ thể

Các giải pháp cụ thể bao gồm hoàn thiện quy trình cung ứng dịch vụ, tăng cường hợp tác thương mại và áp dụng công nghệ mới vào hoạt động kinh doanh. "Đầu tư vào công nghệ thông tin và hệ thống quản lý sẽ giúp DNTM nâng cao hiệu quả hoạt động và cải thiện chất lượng dịch vụ". Đồng thời, việc xây dựng chiến lược marketing hiệu quả cũng sẽ giúp DNTM thu hút khách hàng và nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường.

Nghiên cứu năng lực cung ứng dịch vụ thương mại của doanh nghiệp tại tỉnh Lào Cai