Năng Lực Cạnh Tranh của Công Ty Xăng Dầu Khu Vực I – Chi Nhánh Bắc Ninh

Luận văn thạc sĩ phân tích năng lực cạnh tranh của công ty xăng dầu khu vực I chi nhánh Bắc Ninh, cung cấp cái nhìn sâu sắc về thị trường.

• Tác giả: Nguyễn Bá Xung Thiên
• Người hướng dẫn: PGS.TS. Đỗ Văn Viện
• Trường học: Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Năng Lực Cạnh Tranh Của Công Ty Xăng Dầu Khu Vực I – Chi Nhánh Bắc Ninh
• Loại tài liệu: Luận văn
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. MỤC LỤC
• 1.1. Lời cam đoan
• 1.2. Mục lục
• 1.3. Danh mục chữ viết tắt
• 1.4. Danh mục bảng
• 1.5. Danh mục hình vẽ, biểu đồ
• 1.6. Trích yếu luận văn
• 1.7. Thesis abstract
• 1.8. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.9. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
• 1.9.1. Mục tiêu chung
• 1.9.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.10. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.10.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.10.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.11. Cơ sở lý luận và thực tiễn về năng lực cạnh tranh trong doanh nghiệp
• 1.11.1. Khái niệm cạnh tranh
• 2. CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC I – CHI NHÁNH BẮC NINH
• 2.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.2. Bộ máy tổ chức và quản lý
• 2.3. Tình hình lao động
• 2.4. Tình hình vốn và tài sản
• 2.5. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
• 3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.2. Phương pháp xử lý số liệu
• 3.3. Phương pháp phân tích số liệu
• 3.4. Hệ thống chỉ tiêu sử dụng trong nghiên cứu
• 4. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh giai đoạn 2015-2017
• 4.1.1. Năng lực tài chính
• 4.1.2. Nguồn nhân lực và quản trị nhân lực
• 4.1.3. Công nghệ và hệ thống thông tin
• 4.1.4. Năng lực marketing
• 4.1.5. Thương hiệu, hình ảnh của Petrolimex và Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh
• 4.1.6. Thị phần của chi nhánh
• 4.1.7. Đánh giá của khách hàng về năng lực cạnh tranh của Petrolimex Bắc Ninh so với các đối thủ cạnh tranh
• 4.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh
• 4.2.1. Yếu tố chủ quan
• 4.2.2. Các yếu tố khách quan
• 4.3. Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh những năm tới
• 4.3.1. Cơ sở khoa học
• 4.3.2. Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh
• 5. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Kiến nghị với nhà nước
• 5.2. Kiến nghị với Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam
• Danh mục tài liệu tham khảo
• Phiếu điều tra doanh nghiệp
• Phiếu điều tra khách hàng
• Hệ thống cửa hàng của Petrolimex Bắc Ninh

Tóm tắt

I. Tổng quan về Năng Lực Cạnh Tranh của Công Ty Xăng Dầu Khu Vực I Bắc Ninh

Năng lực cạnh tranh của Công ty xăng dầu khu vực I Bắc Ninh là một yếu tố quan trọng trong bối cảnh thị trường xăng dầu ngày càng cạnh tranh. Công ty này không chỉ cung cấp sản phẩm xăng dầu mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo an ninh năng lượng cho khu vực. Để hiểu rõ hơn về năng lực cạnh tranh, cần phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến vị thế của công ty trên thị trường.

1.1. Định nghĩa Năng Lực Cạnh Tranh trong Ngành Xăng Dầu

Năng lực cạnh tranh được hiểu là khả năng của công ty trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt hơn so với đối thủ. Trong ngành xăng dầu, điều này bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, và dịch vụ khách hàng.

1.2. Tầm Quan Trọng của Năng Lực Cạnh Tranh

Năng lực cạnh tranh không chỉ giúp công ty duy trì thị phần mà còn tạo ra lợi thế bền vững trong môi trường kinh doanh đầy biến động. Điều này đặc biệt quan trọng trong ngành xăng dầu, nơi mà giá cả và chất lượng sản phẩm có thể ảnh hưởng lớn đến quyết định của khách hàng.

II. Thách Thức Đối Với Năng Lực Cạnh Tranh của Công Ty Xăng Dầu Khu Vực I Bắc Ninh

Công ty xăng dầu khu vực I Bắc Ninh đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc duy trì và nâng cao năng lực cạnh tranh. Những thách thức này đến từ cả yếu tố nội tại và ngoại tại, bao gồm sự cạnh tranh từ các đối thủ mới và sự biến động của thị trường.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Đối Thủ

Sự gia tăng số lượng doanh nghiệp xăng dầu mới tham gia vào thị trường đã tạo ra áp lực lớn lên giá cả và chất lượng dịch vụ. Công ty cần có chiến lược rõ ràng để đối phó với sự cạnh tranh này.

2.2. Biến Động Thị Trường và Chính Sách Nhà Nước

Thị trường xăng dầu thường xuyên biến động do các yếu tố kinh tế và chính trị. Công ty cần phải linh hoạt trong việc điều chỉnh chiến lược kinh doanh để thích ứng với những thay đổi này.

III. Phân Tích SWOT về Năng Lực Cạnh Tranh của Công Ty Xăng Dầu Khu Vực I Bắc Ninh

Phân tích SWOT là một công cụ hữu ích để đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty. Qua việc xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, công ty có thể xây dựng chiến lược phát triển hiệu quả.

3.1. Điểm Mạnh của Công Ty

Công ty xăng dầu khu vực I Bắc Ninh có thương hiệu mạnh và hệ thống phân phối rộng khắp, giúp tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng.

3.2. Điểm Yếu và Cơ Hội Cải Thiện

Mặc dù có nhiều điểm mạnh, công ty vẫn gặp khó khăn trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ và giảm chi phí. Cần có các giải pháp cụ thể để khắc phục những điểm yếu này.

IV. Giải Pháp Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh cho Công Ty Xăng Dầu Khu Vực I Bắc Ninh

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, công ty cần triển khai một số giải pháp chiến lược. Những giải pháp này không chỉ giúp cải thiện hiệu quả kinh doanh mà còn tạo ra lợi thế bền vững trên thị trường.

4.1. Đầu Tư Vào Công Nghệ và Cơ Sở Hạ Tầng

Đầu tư vào công nghệ mới và nâng cấp cơ sở hạ tầng sẽ giúp công ty cải thiện quy trình sản xuất và phân phối, từ đó nâng cao chất lượng sản phẩm.

4.2. Tăng Cường Đào Tạo Nhân Lực

Đào tạo nhân viên về kỹ năng phục vụ khách hàng và quản lý sẽ giúp công ty nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó tạo dựng lòng tin và sự trung thành từ khách hàng.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn và Kết Quả Nghiên Cứu về Năng Lực Cạnh Tranh

Nghiên cứu về năng lực cạnh tranh của công ty xăng dầu khu vực I Bắc Ninh đã chỉ ra rằng việc áp dụng các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh có thể mang lại kết quả tích cực. Các số liệu thu thập từ khách hàng cho thấy sự cải thiện rõ rệt trong chất lượng dịch vụ.

5.1. Kết Quả Đánh Giá Khách Hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty sau khi triển khai các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh.

5.2. Tác Động Đến Thị Phần

Việc cải thiện năng lực cạnh tranh đã giúp công ty tăng thị phần trong khu vực, khẳng định vị thế của mình trên thị trường xăng dầu Bắc Ninh.

VI. Kết Luận và Tương Lai của Năng Lực Cạnh Tranh Công Ty Xăng Dầu Khu Vực I Bắc Ninh

Năng lực cạnh tranh của công ty xăng dầu khu vực I Bắc Ninh sẽ tiếp tục được cải thiện nếu công ty duy trì các chiến lược phát triển bền vững. Tương lai của công ty phụ thuộc vào khả năng thích ứng với những thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng.

6.1. Định Hướng Phát Triển Tương Lai

Công ty cần xác định rõ các mục tiêu phát triển trong tương lai, từ đó xây dựng kế hoạch hành động cụ thể để đạt được những mục tiêu này.

6.2. Tầm Nhìn Dài Hạn

Tầm nhìn dài hạn của công ty là trở thành một trong những nhà cung cấp xăng dầu hàng đầu tại Bắc Ninh, không chỉ về chất lượng sản phẩm mà còn về dịch vụ khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM NGUYỄN BÁ XUNG THIÊN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC I – CHI NHÁNH BẮC NINH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 80 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Đỗ Văn Viện NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2018 i LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Năng lực cạnh tranh của Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh” là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi, được thực hiện dưới sự hướng dẫn khoa học của PGS. Các số liệu, những kết luận nghiên cứu được trình bày trong luận văn này là trung thực, khách quan và chưa từng được sử dụng để bảo vệ bất kỳ học vị nào. Tôi xin cam đoan mọi sự giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn này đã được cảm ơn, các thông tin trích dẫn trong luận văn đều được chỉ rõ nguồn gốc. Hà Nội, Ngày tháng 6 năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Bá Xung Thiên i LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS.TS Đỗ Văn Viện người đã trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn tới tập thể các thầy cô giáo Khoa Kế toán và QTKD và các thầy cô khác đã truyền đạt kiến thức cũng như giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập tại trường để tôi có đủ kiến thức để thực hiện đề tài này. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc và tập thể cán bộ công nhân viên tại Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh đã tận tình chỉ bảo cũng như tạo điều kiện giúp tôi tiếp cận nguồn số liệu nhanh chóng và chính xác nhất. Cuối cùng, tôi xin cảm ơn gia đình, bạn bè đã luôn động viên và cổ vũ tinh thần cho tôi trong suốt quá trình nghiên cứu luận văn này. Do thời gian có hạn và kinh nghiệm nghiên cứu khoa học còn chưa nhiều nên luận văn vẫn còn những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được sự đóng góp của Quý Thầy/Cô và các anh chị học viên. Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, Ngày tháng 6 năm 2018 Tác giả luận văn Nguyễn Bá Xung Thiên ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC Lời cam đoan . ii Mục lục . iii Danh mục chữ viết tắt. vi Danh mục bảng .vii Danh mục hình vẽ, biểu đồ .viii Trích yếu luận văn . ix Thesis abstract . Tính cấp thiết của đề tài . Mục tiêu nghiên cứu của đề tài . Mục tiêu chung . Mục tiêu cụ thể . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Đối tượng nghiên cứu . Phạm vi nghiên cứu . Cơ sở lý luận và thực tiễn về năng lực cạnh tranh trong doanh nghiệp . Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp . Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp . Cơ sở thực tiễn . Kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của một số doanh nghiệp trên thế giới . Kinh nghiệm của công ty xăng dầu phú thọ. Bài học kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh rút ra cho công ty xăng dầu khu vực i – chi nhánh bắc ninh. Một số công trình nghiên cứu liên quan . Đặc điểm địa bàn và phương pháp nghiên cứu. Đặc điểm công ty xăng dầu khu vực i – chi nhánh bắc ninh . 33 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Quá trình hình thành và phát triển . Bộ máy tổ chức và quản lý . Tình hình lao động . Tình hình vốn và tài sản . Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh . Phương pháp nghiên cứu . Phương pháp thu thập dữ liệu . Phương pháp xử lý số liệu. Phương pháp phân tích số liệu . Hệ thống chỉ tiêu sử dụng trong nghiên cứu . Kết quả nghiên cứu và thảo luận . Thực trạng năng lực canh tranh của công ty xăng dầu khu vực i – chi nhánh bắc ninh giai đoạn 2015-2017 . Năng lực tài chính. Nguồn nhân lực và quản trị nhân lực. Công nghệ và hệ thống thông tin . Năng lực marketing . Thương hiệu, hình ảnh của petrolimex và công ty xăng dầu khu vực i – chi nhánh bắc ninh. Thị phần của chi nhánh . Đánh giá của khách hàng về năng lực cạnh tranh của petrolimex bắc ninh so với các đối thủ cạnh tranh . Các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty xăng dầu khu vực i – chi nhánh bắc ninh . Yếu tố chủ quan . Các yếu tố khách quan . Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty xăng dầu khu vực i – chi nhánh bắc ninh những năm tới. Cơ sở khoa học . Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty xăng dầu khu vực i – chi nhánh bắc ninh những năm tới. Kết luận và kiến nghị . 98 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Kiến nghị với nhà nước. Kiến nghị với tập đoàn xăng dầu việt nam . 99 Danh mục tài liệu tham khảo . Phiếu điều tra doanh nghiệp . Phiếu điều tra khách hàng . Hệ thống cửa hàng của petrolimex bắc ninh . 110 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa Tiếng Việt AFTA ASEAN Free Trade Area (Khu vự thương mại tự do ASEAN) BB Bán buôn BL Bán lẻ CBCNV Cán bộ công nhân viên CHXD Cửa hàng xăng dầu CPI Consumer Price Index (Chỉ số giá tiêu dùng) PETEC Công ty thương mại kỹ thuật và đầu tư PETEC VINAPCO Công ty xăng dầu hàng không DMN Dầu mỡ nhờn DNTN Doanh nghiệp tư nhân GDP Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm quốc nội) GNP Gross National Product (Tổng sản phẩm quốc gia) HHK Hàng hóa khác PG BANK Ngân hàng thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex PCCC Phòng cháy chữa cháy SXKD Sản xuất kinh doanh PETROLIMEX Tập đoàn xăng dầu Việt Nam PV OIL Tổng công ty dầu Việt Nam MIPECO Tổng công ty xăng dầu Quân đội TĐL Tổng đại lý TMCP Thương mại cổ phần TNNQBL Thương nhân nhận quyền bán lẻ TNHH Trách nhiệm hữu hạn WTO World Trade Organization (Tổ chức thương mại thế giới) vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG Bảng 3. Tình hình lao động của Công ty xăng dầu khu vực I - Chi nhánh Bắc Ninh năm 2017………………………………………………………………. Tài sản và nguồn vốn của Công ty xăng dầu khu vực – Chi nhánh Bắc Ninh giai đoạn 2015-2017 . Sản lượng xăng dầu xuất bán giai đoạn 2015-2017 . Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty xăng dầu khu vực I - Chi nhánh Bắc Ninh giai đoạn 2015-2017 . Các chỉ tiêu tài chính của Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh giai đoạn 2015-2017 . So Sánh các chỉ tiêu tài chính của Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh với các đối thủ cạnh tranh năm 2017 . Trình độ học vấn của CBCNV Petrolimex Bắc Ninh, Công ty TNHH MTV Hải Linh, Công ty CP vật tư xăng dầu Hải Dương năm 2017 . Đánh giá năng lực, trình độ, kinh nghiệm của Petrolimex Bắc Ninh và các đối thủ . So sánh cơ sở hạ tầng công nghệ - thiết bị của các Công ty. So sánh về chất lượng và số lượng sản phẩm của các Công ty . So sánh về giá bán của các Công ty . So sánh về hệ thống phân phối của các Công ty . So sánh về xúc tiến bán hàng của các Công ty . Thị phần của Công ty xăng dầu khu vực I – Chinhánh Bắc Ninh so với toàn ngành giai đoạn 2015-2017 . Thị phần của các Công ty xăng dầu trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh . Sản lượng tiêu thụ của Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh và các đối thủ cạnh tranh . Đánh giá của khách hàng về năng lực cạnh tranh của Petrolimex Bắc Ninh so với các đối thủ cạnh tranh . Dự báo nhu cầu tiêu thụ xăng dầu của Việt Nam đến năm 2025. Một số chỉ tiêu tài chính của Chi Nhánh đến năm 2020 . 82 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 2. Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter. Mô hình tổ chức Công ty xăng dầu khu vực I - Chi nhánh Bắc Ninh . Đầu mối phân phối xăng dầu và thị phần của Petrolimex. 50 viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Nguyễn Bá Xung Thiên Tên Luận văn: Năng lực cạnh tranh của Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 80340102 Tên cơ sở đào tạo: Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam Mục đích nghiên cứu Trên cơ sở nghiên cứu lý luận và thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh từ đó đề xuất một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho đơn vị nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu Luận văn được nghiên cứu dựa trên cơ sở phương pháp thu thập số liệu thứ cấp, sơ cấp. Tác giả đã nghiên cứu số liệu của Công ty xăng dầu khu vực I – Chi nhánh Bắc Ninh do các phòng ban cung cấp cũng như các thông tin trên internet, báo, tạp chí có liên quan đến đề tài. Thông tin sơ cấp được thu thập trong luận văn thông qua việc lựa chọn và tiến hành điều tra về quy mô kinh doanh, tình hình kinh doanh và kết quả kinh doanh của Chi nhánh và đối thủ cạnh tranh. Đồng thời, tác giả cũng đã điều tra về đánh giá của khách về các tiêu chí chất lượng sản phẩm và các dịch vụ khách hàng của Chi nhánh và đối thủ cạnh tranh. Ngoài phương pháp thu thập số liệu sơ cấp và thứ cấp, các phương pháp như thống kê mô tả, phương pháp so sánh, phương pháp chuyên gia thì hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu cũng được áp dụng trong luận văn. Kết quả chính và kết luận Đề tài trước tiên góp phần hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Luận văn cũng đã phân tích năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, các tiêu chí phản ánh năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp cũng như các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu.