Tổng quan nghiên cứu

Thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam ngày càng phát triển với khoảng 29 doanh nghiệp tham gia năm 2018, tạo nên sự cạnh tranh gay gắt về sản phẩm, kênh phân phối và dịch vụ khách hàng. Trong bối cảnh đó, năng lực cạnh tranh trở thành yếu tố sống còn đối với các doanh nghiệp bảo hiểm nhằm duy trì và mở rộng thị phần. Luận văn tập trung nghiên cứu năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm PJICO Hà Nội trong giai đoạn 2019-2021, nhằm đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trên địa bàn Hà Nội.

Mục tiêu nghiên cứu bao gồm phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của PJICO Hà Nội, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất giải pháp phù hợp để nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ. Phạm vi nghiên cứu tập trung tại trụ sở PJICO Hà Nội, với dữ liệu thu thập trong 3 năm 2019-2021 và các giải pháp đề xuất đến năm 2023.

Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp ban lãnh đạo PJICO Hà Nội có cái nhìn toàn diện về vị thế cạnh tranh, từ đó xây dựng chiến lược phát triển bền vững. Đồng thời, kết quả nghiên cứu cũng đóng góp giá trị tham khảo cho các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ khác trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường ngày càng sôi động và hội nhập sâu rộng.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn vận dụng các lý thuyết nền tảng về năng lực cạnh tranh của Michael E. Porter, bao gồm mô hình chuỗi giá trị và chiến lược cạnh tranh chi phí thấp, khác biệt hóa sản phẩm. Lý thuyết này giúp phân tích các nguồn lực nội tại và môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bảo hiểm.

Ngoài ra, mô hình SWOT được sử dụng để đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của PJICO Hà Nội, từ đó xây dựng các chiến lược phù hợp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh. Các khái niệm chính bao gồm năng lực tài chính, năng lực quản trị nguồn nhân lực, năng lực marketing, năng lực công nghệ và cơ sở vật chất, cũng như thương hiệu và thị phần.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng kết hợp dữ liệu thứ cấp và sơ cấp. Dữ liệu thứ cấp bao gồm số liệu tài chính, nhân sự, kết quả kinh doanh của PJICO Hà Nội giai đoạn 2019-2021, cùng các tài liệu nghiên cứu, báo cáo ngành và văn bản pháp luật liên quan. Dữ liệu sơ cấp được thu thập qua khảo sát ba nhóm đối tượng: 11 chuyên gia quản lý cấp cao, 230 cán bộ nhân viên và 200 khách hàng của PJICO Hà Nội.

Phương pháp phân tích bao gồm thống kê mô tả, phân tích so sánh, xử lý số liệu định lượng và phân tích chuyên gia nhằm đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh. Quy trình nghiên cứu gồm xác định mục tiêu, tổng hợp lý thuyết, thu thập và xử lý dữ liệu, phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp. Cỡ mẫu khảo sát được chọn chiếm khoảng 15% tổng số nhân sự công ty, đảm bảo tính đại diện và khách quan.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

  1. Năng lực tài chính: Vốn chủ sở hữu của PJICO Hà Nội chiếm dưới 25% tổng vốn, thấp hơn nhiều so với các đối thủ như PVI (hơn 40%). Doanh thu và lợi nhuận của công ty trong giai đoạn 2019-2021 tăng trưởng ổn định nhưng vẫn hạn chế so với quy mô thị trường. Khả năng thanh toán nợ ngắn hạn và hiệu suất sử dụng vốn chưa đạt mức tối ưu, ảnh hưởng đến sức cạnh tranh tài chính.

  2. Nguồn nhân lực và quản trị: Trình độ lao động có xu hướng cải thiện với hơn 60% nhân viên có trình độ từ trung cấp trở lên. Năng suất lao động tăng nhẹ qua các năm, tuy nhiên khảo sát cho thấy nhân viên đánh giá năng lực quản trị và chất lượng nguồn nhân lực của công ty còn nhiều hạn chế, đặc biệt trong đào tạo và chính sách đãi ngộ.

  3. Năng lực marketing và thương hiệu: PJICO Hà Nội có danh mục sản phẩm đa dạng nhưng hoạt động marketing và quảng bá thương hiệu chưa mạnh, dẫn đến nhận diện thương hiệu và thị phần chỉ chiếm khoảng 6,31% thị phần bảo hiểm phi nhân thọ tại Hà Nội năm 2021, thấp hơn nhiều so với các đối thủ lớn như Bảo Việt và PVI.

  4. Cơ sở vật chất và công nghệ: Công ty còn chậm trong việc ứng dụng công nghệ mới và nâng cấp cơ sở vật chất, ảnh hưởng đến hiệu quả quản lý và dịch vụ khách hàng. Khảo sát nhân viên và khách hàng đều phản ánh nhu cầu cải tiến công nghệ để nâng cao trải nghiệm và hiệu quả kinh doanh.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của những hạn chế trên xuất phát từ quy mô vốn chủ sở hữu thấp, hạn chế trong chính sách phát triển nguồn nhân lực và đầu tư công nghệ chưa tương xứng với xu hướng thị trường. So với các nghiên cứu về PVI và Bảo Minh, PJICO Hà Nội cần tăng cường huy động vốn và nâng cao hiệu quả sử dụng vốn để đảm bảo khả năng tài chính vững mạnh.

Việc cải thiện năng lực quản trị và đào tạo nhân lực sẽ giúp nâng cao năng suất lao động và chất lượng dịch vụ, từ đó tăng sức cạnh tranh trên thị trường. Đồng thời, đẩy mạnh hoạt động marketing và xây dựng thương hiệu là yếu tố then chốt để mở rộng thị phần. Các dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng doanh thu, tỷ lệ vốn chủ sở hữu, năng suất lao động và thị phần so sánh với các đối thủ để minh họa rõ nét hơn.

Đề xuất và khuyến nghị

  1. Tăng cường năng lực tài chính: Chủ động huy động vốn qua các kênh hợp pháp, nâng cao tỷ trọng vốn chủ sở hữu lên trên 30% trong vòng 2 năm tới. Ban lãnh đạo cần xây dựng kế hoạch tài chính chi tiết, tối ưu hóa chi phí và tăng hiệu quả sử dụng vốn nhằm đảm bảo khả năng thanh toán và đầu tư phát triển.

  2. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Triển khai chương trình đào tạo chuyên sâu, nâng cao kỹ năng quản lý và chuyên môn cho cán bộ nhân viên. Xây dựng chính sách đãi ngộ cạnh tranh, tạo môi trường làm việc năng động, khuyến khích sáng tạo và giữ chân nhân tài trong vòng 1-2 năm.

  3. Đẩy mạnh năng lực marketing và xây dựng thương hiệu: Phát triển chiến lược marketing đa kênh, tập trung vào quảng bá sản phẩm mới và dịch vụ khách hàng. Mở rộng mạng lưới phân phối, tăng cường hoạt động truyền thông nhằm nâng cao nhận diện thương hiệu trong 1 năm tới.

  4. Cải tiến cơ sở vật chất và ứng dụng công nghệ: Đầu tư nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin, áp dụng các phần mềm quản lý hiện đại và tự động hóa quy trình kinh doanh. Tăng cường bảo trì, nâng cấp thiết bị nhằm nâng cao hiệu quả vận hành trong vòng 2 năm.

  5. Mở rộng thị phần: Nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, đặc biệt là các phân khúc tiềm năng chưa khai thác. Tăng cường hợp tác với các đối tác chiến lược để mở rộng kênh phân phối và nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường Hà Nội và khu vực lân cận.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

  1. Ban lãnh đạo và quản lý Công ty Bảo hiểm PJICO Hà Nội: Giúp hiểu rõ thực trạng năng lực cạnh tranh, từ đó xây dựng chiến lược phát triển phù hợp, nâng cao hiệu quả kinh doanh và mở rộng thị phần.

  2. Các doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ khác: Tham khảo kinh nghiệm, mô hình đánh giá và giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh, áp dụng vào thực tiễn để cải thiện vị thế trên thị trường.

  3. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành Quản trị kinh doanh, Tài chính – Bảo hiểm: Cung cấp tài liệu tham khảo về phương pháp nghiên cứu, phân tích năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, góp phần phát triển học thuật.

  4. Cơ quan quản lý nhà nước và Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam: Hỗ trợ đánh giá thực trạng ngành, từ đó xây dựng chính sách, định hướng phát triển ngành bảo hiểm phi nhân thọ hiệu quả và bền vững.

Câu hỏi thường gặp

  1. Năng lực cạnh tranh của PJICO Hà Nội hiện nay ra sao?
    PJICO Hà Nội có năng lực tài chính và thị phần còn hạn chế, vốn chủ sở hữu chiếm dưới 25%, thị phần khoảng 6,31% năm 2021. Nguồn nhân lực và công nghệ cũng cần cải thiện để nâng cao sức cạnh tranh.

  2. Yếu tố nào ảnh hưởng lớn nhất đến năng lực cạnh tranh của PJICO Hà Nội?
    Yếu tố tài chính, đặc biệt là vốn chủ sở hữu thấp, cùng với hạn chế trong quản trị nguồn nhân lực và ứng dụng công nghệ là những điểm yếu chính ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của công ty.

  3. Các giải pháp chính để nâng cao năng lực cạnh tranh là gì?
    Tăng cường huy động vốn, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đẩy mạnh marketing và xây dựng thương hiệu, cải tiến công nghệ và mở rộng thị phần là các giải pháp trọng tâm được đề xuất.

  4. PJICO Hà Nội có thể học hỏi gì từ các doanh nghiệp bảo hiểm khác?
    Có thể học hỏi kinh nghiệm nâng cao năng lực tài chính, phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, đa dạng hóa sản phẩm và ứng dụng công nghệ hiện đại từ các doanh nghiệp như PVI và Bảo Minh.

  5. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn là gì?
    Luận văn sử dụng phương pháp kết hợp dữ liệu thứ cấp và sơ cấp, khảo sát chuyên gia, nhân viên và khách hàng, cùng các phương pháp thống kê mô tả, phân tích so sánh và xử lý số liệu định lượng để đánh giá năng lực cạnh tranh.

Kết luận

  • Luận văn đã phân tích toàn diện năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm PJICO Hà Nội trong giai đoạn 2019-2021, chỉ ra những điểm mạnh và hạn chế rõ ràng.
  • Các yếu tố tài chính, nguồn nhân lực, marketing, công nghệ và thị phần được đánh giá chi tiết, làm cơ sở cho đề xuất giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh.
  • Giải pháp tập trung vào tăng cường vốn chủ sở hữu, nâng cao chất lượng nhân lực, đẩy mạnh marketing, cải tiến công nghệ và mở rộng thị phần.
  • Nghiên cứu góp phần bổ sung lý thuyết và thực tiễn về năng lực cạnh tranh trong ngành bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam.
  • Đề xuất các bước tiếp theo gồm triển khai các giải pháp đề xuất, theo dõi đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược phù hợp nhằm phát triển bền vững PJICO Hà Nội.

Ban lãnh đạo và các nhà quản trị doanh nghiệp bảo hiểm được khuyến khích áp dụng kết quả nghiên cứu để nâng cao năng lực cạnh tranh, góp phần phát triển ngành bảo hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam.