Tăng Cường Năng Lực Cạnh Tranh Cho Doanh Nghiệp Bảo Hiểm Nhân Thọ

Tìm hiểu cách tăng cường năng lực cạnh tranh cho công ty bảo hiểm nhân thọ Vietcombank Cardif qua các chiến lược hiệu quả và bền vững.

• Tác giả: Le Thi Minh Hong
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Công Nghiệp Và Xây Dựng Cơ Bản
• Đề tài: Tăng Cường Năng Lực Cạnh Tranh Cho Doanh Nghiệp Bảo Hiểm Nhân Thọ
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sỹ
• Năm xuất bản: 2009
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM NHÂN THỌ
• 1.1. Thực chất năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
• 1.1.1. Khái niệm cạnh tranh và các loại hình cạnh tranh
• 1.1.2. Khái niệm cạnh tranh
• 1.1.3. Phân loại cạnh tranh
• 1.1.4. Khái niệm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ
• 1.1.4.1. Khái niệm về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
• 1.1.4.2. Khái niệm cạnh tranh trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ và những đặc điểm cạnh tranh trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ
• 1.1.5. Các tiêu chí cơ bản để đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ
• 1.1.5.1. Kênh phân phối
• 1.1.5.2. Công nghệ thông tin
• 1.1.5.3. Nguồn nhân lực
• 1.1.5.4. Danh tiếng, uy tín và khả năng hợp tác
• 1.1.5.5. Sản phẩm và dịch vụ bán hàng
• 1.1.5.6. Phí bảo hiểm
• 1.1.5.7. Quy trình quản lý
• 1.1.5.8. Năng lực tài chính
• 1.1.5.9. Các tiêu chí khác
• 1.1.6. Kinh nghiệm của Trung Quốc và bài học cho Việt Nam về nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ
• 1.1.6.1. Chiến lược của Bảo hiểm nhân thọ Trung Quốc qua các thời kỳ của quá trình tự do hóa thương mại
• 1.1.6.2. Bài học cho Việt Nam về tăng cường năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ
• 1.1.6.2.1. Về phía Chính phủ
• 1.1.6.2.2. Về phía các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ VIETCOMBANK-CARDIF
• 2.1. Tổng quan quá trình hình thành và phát triển của Công ty bảo hiểm nhân thọ Vietcombank-Cardif
• 2.2. Năng lực cạnh tranh của Công ty bảo hiểm nhân thọ Vietcombank-Cardif
• 2.2.1. Năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ trong giai đoạn hiện nay
• 2.2.2. Kênh phân phối
• 2.2.3. Tính đa dạng hóa của sản phẩm
• 2.2.4. Phí bảo hiểm
• 2.2.5. Quy trình quản lý
• 2.2.6. Năng lực của đội ngũ quản lý và dịch vụ khách hàng
• 2.2.7. Năng lực tài chính
• 2.2.8. Cơ sở hạ tầng và công nghệ thông tin
• 2.2.9. Đánh giá khai quát năng lực cạnh tranh của Công ty bảo hiểm nhân thọ Vietcombank-Cardif
• 2.2.9.1. Những mặt được
• 2.2.9.2. Những mặt còn tồn tại
• 2.2.9.3. Nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: BIỆN PHÁP NHẰM TĂNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ VIETCOMBANK CARDIF
• 3.1. Dự báo về môi trường kinh doanh của các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ
• 3.2. Đối tượng phát triển của Công ty bảo hiểm nhân thọ Vietcombank-Cardif trong vòng 5 năm tới
• 3.3. Mục tiêu phát triển của Công ty bảo hiểm nhân thọ Vietcombank-Cardif năm 2009-2010
• 3.4. Vận dụng mô hình SWOT để xác định đối tượng chiến lược phát triển của Công ty bảo hiểm nhân thọ Vietcombank-Cardif
• 3.5. Phát triển tuyết đối mạnh
• 3.6. Khắc phục điểm yếu
• 3.7. Tận dụng cơ hội
• 3.8. Vượt qua thách thức
• 3.9. Giải pháp nâng năng lực cạnh tranh của Công ty bảo hiểm nhân thọ Vietcombank-Cardif
• 3.10. Phát triển mạng lưới bán tăng
• 3.11. Đa dạng hóa sản phẩm và phát triển sản phẩm mới
• 3.12. Xây dựng văn hóa phục vụ khách hàng hiện nay
• 3.13. Hoàn thiện và phát triển đồng bộ công nghệ thông tin của toàn hệ thống
• 3.14. Tiếp tục củng cố, phát triển nguồn nhân lực
• 3.15. Hoàn thiện quy trình quản lý
• 3.16. Nâng cao kỹ năng quản lý các rủi ro phức tạp
• 3.17. Kiến nghị với Nhà nước
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Năng Lực Cạnh Tranh Bảo Hiểm Nhân Thọ BHNT

Thị trường bảo hiểm nhân thọ (BHNT) Việt Nam đang chứng kiến sự cạnh tranh ngày càng gay gắt. Các doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh để tồn tại và phát triển. Năng lực cạnh tranh bảo hiểm nhân thọ không chỉ là khả năng thu hút khách hàng mà còn là khả năng duy trì và mở rộng thị phần, tạo ra lợi nhuận bền vững. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải có chiến lược rõ ràng, đầu tư vào công nghệ, phát triển sản phẩm và dịch vụ, cũng như xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng cao. Theo một nghiên cứu, yếu tố uy tín và chất lượng dịch vụ có ảnh hưởng lớn đến quyết định lựa chọn doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ của khách hàng.

1.1. Định Nghĩa Năng Lực Cạnh Tranh Trong Bảo Hiểm Nhân Thọ

Năng lực cạnh tranh bảo hiểm nhân thọ là khả năng của một doanh nghiệp BHNT trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ vượt trội so với đối thủ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo ra lợi nhuận bền vững. Nó bao gồm nhiều yếu tố như giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, kênh phân phối, thương hiệu và khả năng đổi mới. Lợi thế cạnh tranh bảo hiểm nhân thọ giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng, tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận, đồng thời xây dựng vị thế vững chắc trên thị trường.

1.2. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Năng Lực Cạnh Tranh BHNT

Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh bảo hiểm nhân thọ, bao gồm cả yếu tố bên trong và bên ngoài doanh nghiệp. Yếu tố bên trong bao gồm nguồn lực tài chính, nhân lực, công nghệ, quy trình quản lý và khả năng đổi mới. Yếu tố bên ngoài bao gồm môi trường kinh tế, chính trị, pháp luật, cạnh tranh từ các đối thủ, và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng. Việc phân tích năng lực cạnh tranh bảo hiểm nhân thọ cần xem xét tất cả các yếu tố này để đưa ra đánh giá toàn diện và chính xác.

II. Thách Thức Của Doanh Nghiệp BHNT Trong Nâng Cao Cạnh Tranh

Các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Thị trường ngày càng cạnh tranh khốc liệt, yêu cầu của khách hàng ngày càng cao, và sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục đổi mới và thích ứng. Ngoài ra, các quy định pháp luật ngày càng chặt chẽ cũng tạo ra áp lực lớn đối với các doanh nghiệp. Theo báo cáo của Bộ Tài chính, nhiều doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ vẫn còn hạn chế về năng lực tài chính, quản lý rủi ro và phát triển sản phẩm.

2.1. Cạnh Tranh Gay Gắt Từ Các Đối Thủ Trong Và Ngoài Nước

Thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam ngày càng trở nên cạnh tranh hơn với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ hàng đầu trong và ngoài nước. Các doanh nghiệp này không chỉ cạnh tranh về giá cả mà còn về chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng và kênh phân phối. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải có chiến lược cạnh tranh bảo hiểm nhân thọ hiệu quả để tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng.

2.2. Yêu Cầu Ngày Càng Cao Từ Khách Hàng Bảo Hiểm Nhân Thọ

Khách hàng bảo hiểm nhân thọ ngày càng trở nên thông thái và có yêu cầu cao hơn về sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Họ không chỉ quan tâm đến giá cả mà còn đến tính linh hoạt, tiện lợi và khả năng đáp ứng nhu cầu cá nhân của sản phẩm. Các doanh nghiệp phải tập trung vào việc chăm sóc khách hàng bảo hiểm nhân thọ và cung cấp các giải pháp tài chính phù hợp để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.

2.3. Sự Thay Đổi Nhanh Chóng Của Công Nghệ Trong Bảo Hiểm

Công nghệ trong bảo hiểm nhân thọ đang thay đổi nhanh chóng, tạo ra cả cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp cần đầu tư vào chuyển đổi số bảo hiểm nhân thọ để cải thiện hiệu quả hoạt động, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới. Tuy nhiên, việc áp dụng công nghệ cũng đòi hỏi các doanh nghiệp phải có năng lực quản lý rủi ro và bảo mật thông tin hiệu quả.

III. Cách Tăng Cường Năng Lực Cạnh Tranh Cho Doanh Nghiệp BHNT

Để tăng cường năng lực cạnh tranh bảo hiểm nhân thọ, các doanh nghiệp cần tập trung vào việc xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững. Điều này bao gồm việc phát triển sản phẩm và dịch vụ độc đáo, xây dựng thương hiệu mạnh, tối ưu hóa kênh phân phối, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và đầu tư vào công nghệ. Ngoài ra, các doanh nghiệp cũng cần chú trọng đến việc quản lý rủi ro và tuân thủ các quy định pháp luật. Theo một nghiên cứu gần đây, các giải pháp tăng cường năng lực cạnh tranh bảo hiểm nhân thọ hiệu quả nhất là tập trung vào khách hàng, đổi mới sản phẩm và dịch vụ, và xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh.

3.1. Đổi Mới Sản Phẩm Và Dịch Vụ Bảo Hiểm Nhân Thọ

Đổi mới sản phẩm và dịch vụ là yếu tố then chốt để tăng cường năng lực cạnh tranh bảo hiểm nhân thọ. Các doanh nghiệp cần liên tục nghiên cứu và phát triển các sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng và tạo sự khác biệt so với đối thủ. Các sản phẩm bảo hiểm liên kết đầu tư, bảo hiểm hưu trí và bảo hiểm sức khỏe đang trở nên phổ biến và có tiềm năng tăng trưởng lớn.

3.2. Xây Dựng Thương Hiệu Và Uy Tín Doanh Nghiệp BHNT

Uy tín doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ và thương hiệu mạnh là tài sản vô giá giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng. Các doanh nghiệp cần đầu tư vào marketing bảo hiểm nhân thọ và xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác và cộng đồng. Việc thực hiện trách nhiệm xã hội và tuân thủ các chuẩn mực đạo đức kinh doanh cũng góp phần nâng cao uy tín của doanh nghiệp.

3.3. Tối Ưu Hóa Kênh Phân Phối Bảo Hiểm Nhân Thọ

Kênh phân phối hiệu quả là yếu tố quan trọng để tiếp cận khách hàng và tăng doanh số bán hàng. Các doanh nghiệp cần đa dạng hóa kênh phân phối bảo hiểm nhân thọ, bao gồm kênh đại lý truyền thống, kênh bancassurance, kênh trực tuyến và kênh đối tác. Việc sử dụng công nghệ để tối ưu hóa kênh phân phối và cải thiện trải nghiệm khách hàng cũng rất quan trọng.

IV. Ứng Dụng Công Nghệ Để Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh BHNT

Ứng dụng công nghệ là xu hướng tất yếu để nâng cao năng lực cạnh tranh bảo hiểm nhân thọ trong thời đại số. Các doanh nghiệp cần đầu tư vào các giải pháp công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI), học máy (Machine Learning), Internet of Things (IoT) và blockchain để tự động hóa quy trình, cải thiện hiệu quả hoạt động, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới. Theo một báo cáo của McKinsey, các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ ứng dụng công nghệ hiệu quả có thể tăng trưởng doanh thu lên đến 20%.

4.1. Sử Dụng AI Và Machine Learning Trong Thẩm Định Rủi Ro

AI và Machine Learning có thể được sử dụng để tự động hóa quy trình thẩm định rủi ro, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn. Các thuật toán AI có thể phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau để đánh giá rủi ro và đưa ra mức phí bảo hiểm phù hợp. Điều này giúp doanh nghiệp giảm chi phí hoạt động và nâng cao khả năng cạnh tranh.

4.2. Ứng Dụng IoT Trong Quản Lý Sức Khỏe Và Phòng Ngừa Rủi Ro

IoT có thể được sử dụng để theo dõi sức khỏe của khách hàng và cung cấp các dịch vụ phòng ngừa rủi ro. Các thiết bị đeo thông minh có thể thu thập dữ liệu về hoạt động thể chất, giấc ngủ và các chỉ số sức khỏe khác, giúp doanh nghiệp đưa ra các chương trình chăm sóc sức khỏe cá nhân hóa và khuyến khích khách hàng duy trì lối sống lành mạnh. Điều này giúp giảm thiểu rủi ro và chi phí bồi thường cho doanh nghiệp.

4.3. Blockchain Trong Quản Lý Hợp Đồng Và Thanh Toán Bồi Thường

Blockchain có thể được sử dụng để quản lý hợp đồng và thanh toán bồi thường một cách an toàn và minh bạch. Các hợp đồng thông minh (smart contracts) có thể tự động thực hiện các điều khoản của hợp đồng khi các điều kiện được đáp ứng, giúp giảm thiểu gian lận và tranh chấp. Blockchain cũng giúp tăng tốc quá trình thanh toán bồi thường và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

V. Quản Trị Nguồn Nhân Lực Để Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh BHNT

Nguồn nhân lực chất lượng cao là yếu tố then chốt để nâng cao năng lực cạnh tranh bảo hiểm nhân thọ. Các doanh nghiệp cần đầu tư vào việc tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên có kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm và tinh thần phục vụ khách hàng tốt. Ngoài ra, các doanh nghiệp cũng cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh, tạo môi trường làm việc khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới. Theo một nghiên cứu của Harvard Business Review, các doanh nghiệp có văn hóa doanh nghiệp mạnh có hiệu suất cao hơn 20%.

5.1. Tuyển Dụng Và Đào Tạo Đội Ngũ Tư Vấn Viên Bảo Hiểm Chuyên Nghiệp

Đội ngũ tư vấn viên bảo hiểm đóng vai trò quan trọng trong việc tư vấn và bán sản phẩm cho khách hàng. Các doanh nghiệp cần tuyển dụng và đào tạo đội ngũ tư vấn viên có kiến thức chuyên môn sâu rộng, kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Việc cung cấp các chương trình đào tạo liên tục và chứng chỉ chuyên nghiệp giúp nâng cao năng lực của đội ngũ tư vấn viên.

5.2. Xây Dựng Văn Hóa Doanh Nghiệp Hướng Đến Khách Hàng

Văn hóa doanh nghiệp hướng đến khách hàng là yếu tố quan trọng để tạo sự khác biệt và nâng cao năng lực cạnh tranh bảo hiểm nhân thọ. Các doanh nghiệp cần xây dựng văn hóa đặt khách hàng lên hàng đầu, lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất. Việc khuyến khích nhân viên chủ động giải quyết vấn đề và cung cấp dịch vụ vượt trội giúp tạo sự hài lòng và trung thành của khách hàng.

5.3. Tạo Môi Trường Làm Việc Khuyến Khích Sáng Tạo Và Đổi Mới

Môi trường làm việc khuyến khích sáng tạo và đổi mới giúp doanh nghiệp tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu thay đổi của thị trường. Các doanh nghiệp cần tạo điều kiện cho nhân viên thử nghiệm các ý tưởng mới, chấp nhận rủi ro và học hỏi từ thất bại. Việc tổ chức các cuộc thi sáng tạo và khuyến khích nhân viên tham gia các khóa đào tạo về đổi mới giúp thúc đẩy tinh thần sáng tạo trong doanh nghiệp.

VI. Kết Luận Và Triển Vọng Phát Triển Năng Lực Cạnh Tranh BHNT

Nâng cao năng lực cạnh tranh bảo hiểm nhân thọ là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự nỗ lực của toàn bộ doanh nghiệp. Các doanh nghiệp cần tập trung vào việc xây dựng lợi thế cạnh tranh bền vững, ứng dụng công nghệ, quản trị nguồn nhân lực hiệu quả và tuân thủ các quy định pháp luật. Với sự phát triển của kinh tế và xã hội, thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam còn rất nhiều tiềm năng phát triển. Các doanh nghiệp cần nắm bắt cơ hội và vượt qua thách thức để đạt được thành công.

6.1. Tóm Tắt Các Giải Pháp Tăng Cường Năng Lực Cạnh Tranh

Các giải pháp chính để tăng cường năng lực cạnh tranh bảo hiểm nhân thọ bao gồm đổi mới sản phẩm và dịch vụ, xây dựng thương hiệu mạnh, tối ưu hóa kênh phân phối, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, ứng dụng công nghệ và quản trị nguồn nhân lực hiệu quả. Việc thực hiện đồng bộ các giải pháp này giúp doanh nghiệp tạo sự khác biệt và thu hút khách hàng.

6.2. Triển Vọng Phát Triển Thị Trường Bảo Hiểm Nhân Thọ Việt Nam

Thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam có triển vọng phát triển rất lớn trong tương lai. Với dân số trẻ, thu nhập ngày càng tăng và nhận thức về bảo hiểm ngày càng cao, nhu cầu về các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ sẽ tiếp tục tăng trưởng. Các doanh nghiệp cần nắm bắt cơ hội này và đầu tư vào việc phát triển các sản phẩm và dịch vụ phù hợp để đáp ứng nhu cầu của thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

TRUING DAI HOC KINH TE QUOC DAN *** LE THI MINH HONG DAI HOC KTQD TT. THONG TIN THW VIEN PHONG LUAN AN-TVLIEU DE TAI: TANG NANG LIC • CANH • TRANH CUA CONG TY BAO HIEM NHAN THO VIETCOMBANK CARDIF Chuyen nganh: Quan tri kinh doanh cong nghiep va xay dung co ban LUAN VAN THAC SY QUAN TRI KINH DOANH NGIOI HIONG DAN KHOA HOC: • TS TRlTONG DlTC UIC • TWS; 2W Ha noi, nam 2009 MUC LUC Trang DANH MUC CAC TU VIET TAT DANH MUC BANG, BIEU, HINH TOM TAT LUAN VAN PHAN MO DAU 1 CHUONG 1: NHUNG VAN DE CHUNG VE NANG LUC CANH 5 TRANH CUA DOANH NGHIEP BAO HIEM NHAN THO 1. Thuc chat nang luc canh tranh cua doanh nghiep 5 1. Khai niem canh tranh vv cac loai hinh canh tranh 5 1. Khai niem canh tranh 5 1. Phan loai canh tranh 6 1. Khai niem nang luc canh tranh cua doanh nghiep bao hiem nhan tho 8 1. Khai niem ve nang luc canh tranh cua ooanh ghhiep 8 1. Khai niem canh tranh troon linh vuc bao hiem hann tho va 8 nhung dac diem canh tranli trong lmh vuc bao hiem nhan tho 1. Cac tieu chi co ban de danh gia nang luc canh tranh cua doanh 10 nghiep bao hiem nhan tho 1. Kenh phan phoi 11 1. Cong nghe thong tin 12 1. Nguon nhan luc 14 1. Danh tieng, uy tin vV kha nang hop tac 17 1. San pham vV dich vu ban hang 18 1. Phi bao hiem 20 1. Quy trinh quan ly 24 1. Nang luc tVi chinh 26 1. Cac tieu chi khac 26 1. Kinh nghiem cua Trung Quoc vv bvi hoc cho Viet Nam ve nang cao nang 30 luc canh tranh cua doanh nghiep bao hiem nhan tho 1. Chien luoc cua Bao hiem nhan tho Trung Quoc qua cac thoi ky cua 30 qua trinh tu do hoa thuong mai 1. BVi hoc cho Viet Nam ve tang cuong nang luc canh tranh cua doanh 34 nghiep bao hiem nhan tho 1. Ve phia Chinh phu 34 1. Ve phia cac doanh nghiep bao hiem nhan tho 35 CHUONG 2: THUC TRANG NANG LtfC CANH TRANH CUA CONG 36 TY BAO HIEM NHAN THO VIETCOMBANK-CARDIF 2. Tong quan qua trinh hinh thanh vv phat trien cua Cong ty bao hiem nhan tho Vietcombank-Cardif 2. Nang luc canh tranli cua Cong ty bao hiem nhan tho Vietcombrnk-Cardif 39 2. Nang lire c anh tranh cua c ac doanh n ghiep b ao h iem nhan tho trong 39 giai dhan tien ncy 2. Ptan OlcC nang luc cant Orant cua Cong Oy ah tiem ntan Oto 43 Vietcombank-Cardif Oren Oti Oruong bah tiem ntan Oto VieO Nam 2. Kent ptan ptoi 43 2. Tint da dang tOa cua san ptam 46 2. Pti bah tiem 51 2. Quy Orint quan ly top dong 53 2. Nang luc cua doi ngu Ou van va dict vc ktact tang 55 2. Nang luc Oai cnnt 58 2. Co so ta Oang va cong ngte Otong Oin 60 2. Danh gia khai qqut nnng 1 uc ccnn Iraan cca Cong ty Bao htem Nhan tht 63 Vietchmbank-Cardif 2. Ntung maO dnO duoc 63 2. Ntung maO con tan cte 65 2. Nguyen ntan 65 CHVO’NG 3: BIEN PHAP NHAM TANG NANG LtfC CANH TRANH 67 cua cong ty Bao hiem nhan tho vietcoMbanK cardif 3. Du bah ve moi Oruong kint dhant cua cac dhant ngtiep bah tiem ntan 67 Oto Orhng ntung nnm Odi 3. Dint tudng ptaO Orien cua Cong Oy bah tiem ntan Oto Vietcombank- 69 Cardif Orhng vong 5 nnm Odi 3. Mcc Oieu ptaO Orien cua Cong Oy bah tiem ntan Oto Vietcombank- 69 Cardif nnm 2009-2010 3. Van dung mo ninn SWOT de xac dint dint tudng ctien luoc ptaO 70 Orien cua Cong Oy bah tiem ntan Oto VieOchmbank-Cardif 3. PtaO tuy Ote mant 70 3. Khac ptuc diem yeu 70 3. Tan dung co toi 71 3. VuoO qua Otu Otact 72 3. Giai ptap Onng nnng luc cant Orant cua Cong Oy bah tiem ntan Oto 75 Vietchmbcnk-Ccrdif 3. PtaO Orien mang ludi ban tang 75 3. Da dang toa san ptam va ptaO Orien san ptam mdi 76 3.3 Xay dirnn van hta phuc vv khaah htnn 78 3. Hnan Otien va ptaO Orien dong bo cong ngte Otong Oin cth Ohan te Otong 80 3. Tiep Occ cung co, ptaO tuy suc mant nguon ntan luc 82 3. Hhan Otien quy Orint quan ly 83 3. Nang cco ky nnng quan ly cac rui rh ptuc Oap 85 3. Kien ngti vdi Nta nudc 86 KET LUAN 90 DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO 91 r _ V. x DANH MUC CAC TV VIET TAT Tieng Viet BHNT Bao hiem nhan tho DN Doanh nghiep DNBHNT Doanh nghiep bao hiem nhan tho Tieng Anh ACB Ngan hang thuong mai co phan A Chau ATM May rut tien tu dong HSBC Ngan hang Hong Kong - Thuong Hai Habubank Ngan hang thuong mai co phan phat trien nha Incombank Ngan hang thuong mai co phan cong thuong Viet Nam OCB Ngan hang thuong mai co phan Phuong Dong Sacombank Ngan hang thuong mai co phan Sai Gon Seabank Ngan hang thuong mai co phan Dong Nam A SGVF Cong ty tai chinh Societe General Standard Charter Bank Ngan hang Standard Charter Techcombank Ngan hang thuong mai co phan ky thuong Viet Nam VCB Ngan hang thuong mai co phan ngoai thuong Viet Nam VCLI Cong ty BHNT Vietcombank-Cardif VIB Ngan hang thuong mai co phan quoc te WTO To chuc thuong mai The gidi DANH MUC CAC BANG, BIEU, SO DO, HINH VE Trang Bang 1.1 Ti le ngUdi danh gia cac cong ty bao hiem la co uy tin '? Bang 1.2 Doanh thu phi cua thi trubng BHNT Viet Nam nam 2008 22 Bang 1.3 So luong hop dong BHNT khai thac moi trong nam 2006- 23 2008 Bang 1.4 Chien lupc cua BHNT Trung Quoc qua cac thbi ky cua qua 31 trinh tu do hoa thuong mai Bang 2.1 So hop dong va So tien BH cua toan thi truong BHNT Viet 40 Nam tinh den 31/12/2008 Bang 2.2 Doanh thu phi cua cac DNBHNT Viet Nam nam 2007 va 41 2008 Bang 2.3 Mang ludi phan phoi bancassurance cua mot so DNBHNT 44 tinh den 31/8/2009 Bang 2.4 Cac san pham BHNT phan phoi qua kenh bancassurance 47 tinh (ten 31/8/2009 Bang 2.5 Phi bao hiem san pham BH tu ky tai tuc hang nam cua mot 52 sd DNBHNT Bang 2.6 Bieu p^f s^n pham BH tin dung ca nhan cua VCLI 52 Bang 2.7 So lupng hop dong va doanh thu phi cua VCLI udc tinh 58 (ten 31/12/2009 Bang 2.8 Chi phi dau tu phan mem ngan hang core banking 63 Bang 3.1 Cac doi tac se trien khai cac san pham bancassurance cua 69 VCLI trong nam 2010 Hinh 2.1 San pham bao hiem tin dung ca nhan cua VCLI 50 Hinh 2.2 Quy trinh phat hanh hop dong bao hiem cua VCLI 55 Hinh 2.3 Nang luc tai chinh cua cac DNBHNT tinh den 31/12/2008 59 Hinh 3.1 Quy trinh quan ly hop dong ca nhan cua Cardif Dai Loan 83 Hinh 3.2 Quy trinh quan ly hop dong nhom cua Cardif Dai Loan 84 TRUING DAI HOC KINH TE QUOC DAN >** LE THI MINH HONG DE TAI: TANG NANG LVC CANH TRANH • • CUA CONG TY BAO HIEM NHAN THO VIETCOMBANK CARDIF Chuyen nganh: Quan tri kinh doanh cong nghiep va xay dung co ban TOM TAT LUAN VAN THAC SY • • Ha noi, nam 2009 PHAN MO DAU 1. Sir can thiet cua de tai Cuoi nam 2006, Viet Nam chinh thuc gia nhap WTO day la co hoi rat Ion cho so phat trien kinh te xa hoi cua dat nude. Cac DNBHNT co co hoi nang cao kha nang tim kiem va tiep can thi trudng, dupe tiep xue voi nhieu loai san pham BHNT voi cac kenh phan phoi da dang va phuong thuc quan ly tien tien. Viec mo rong quan he nude ngoai va viec thanh lap rat nhieu cac cong ty bao hiem nhan tho d Viet Nam trong thdi gian qua la mot trong nhung nguyen nhan dan tdi su canh tranh ngay cang gay gat tren thi trudng BHNT Viet Nam. Cong ty bao hiem nhan tho Vietcombank Cardif (VCLI) la mot cong ty ra ddi sau 10 cong ty BHNT khac, lai ra ddi dung vao thdi diem r A A ~ A khung hoang kinh te toan cau, VCLI can phai nd luc phat huy cac nguon luc de nang cao kha nang canh tranh tren thi trudng bao hiem nhan tho Viet Nam. r a Xuat phat tu nhung ly do tren tac gia chon de tai: "Tang nang luc canh tranh cua Cong ty bao hiem nhan tho Vietcombank-Cardif” voi hy vong giup Cong ty nang cao nang luc canh tranh tren thi trudng Viet Nam. Muc tieu nghien cuu r r Nghien cuu se tien hanh danh gia cac tieu chi tac dong den nang luc canh tranh trong linh vuc BHNT noi chung va nang luc canh tranh cua VCLI noi A rieng nham tim ra bien phap tang kha nang canh tranh cua VCLI. Doi tuong va pham vi nghien ciru Ddi tupng nghien cuu: Nang luc canh tranh cua VCLI. Pham vi nghien cuu: A - Ve mat khong gian, luan van tap trung nghien cuu nang luc canh tranh cua VCLI trong dieu kien hoi nhap WTO. x r •> - Ve mat thd'i gian, so lieu dung de phan tich nang lire canh tranh cua VCLI so voi cac DNBHNT khac tren thi truong dupe lay tu nam 2006 den 2009. Phuong phap nghien cuu r \ r r Ket hop phuong phap dieu tra true tiep (thong tin so cap) va phuong phap thu thap so lieu thong qua cac phuong tien thong tin nhu tap chi, cac bao . 6*9 ' ' cao cua Bo Tai chinh, cua Hiep hoi bao hiem, internet (thong tin thu cap) ve tinh hinh ban hang, doanh thu phi bao hiem, so lupng hop dong, cac loai san 99 r r pham bao hiem, cac kenh phan phoi, . cua mot so DNBH trong nganh, so sanh voi nang luc hien co cung nhu tinh hinh thuc te 6 VCLI nham dua ra bien phap tang nang luc canh tranh cua VCLI. Y nghTa khoa hoc va thuc tien cua de tai r \ x - Lam sang to nhung van de ly luan ve nang luc canh tranh cua DN va x r su can thiet phai nang cao nang luc canh tranh cua VCLI. - Phan tich thuc trang canh tranh va nang cao nang luc canh tranh cua 9 r VCLI, tu do rut ra nhung uu diem va han che cung nhu cac nguyen nhan cua nhung han che do doi voi nang luc canh tranh cua VCLI. - Nghien cuu dinh huong phat trien kinh doanh BHNT cua cac DNBHNT Viet nam den nam 2015 dong thoi dua ra mot so bien phap nham tang nang luc canh tranh cua VCLI.