Khóa luận tốt nghiệp đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty tnhh thương mại quang thiện thông qua khảo sát khách hàng tại tỉnh thừa thiên huế

Luận văn tốt nghiệp nghiên cứu tốt nghiệp đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty tnhh thương mại quang thiện thông qua khảo sát, điều tra thực trạng, phân tích số liệu, đề xuất

Trường đại học

Đại học Huế

Chuyên ngành

Quản trị kinh doanh

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

khóa luận tốt nghiệp

2020

119
1
0

Phí lưu trữ

35 Point

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Năng Lực Cạnh Tranh Công Ty TNHH Thương Mại Quang Thiện

Công ty TNHH Thương mại Quang Thiện hoạt động trong lĩnh vực thương mại tại Thừa Thiên Huế. Năng lực cạnh tranh của công ty không chỉ phụ thuộc vào sản phẩm mà còn vào chiến lược kinh doanh và khả năng thích ứng với thị trường. Việc đánh giá năng lực cạnh tranh là cần thiết để xác định vị thế của công ty trong môi trường kinh doanh hiện tại.

1.1. Khái Niệm Năng Lực Cạnh Tranh Trong Kinh Doanh

Năng lực cạnh tranh được hiểu là khả năng của doanh nghiệp trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt hơn so với đối thủ. Điều này bao gồm chất lượng sản phẩm, giá cả, và dịch vụ khách hàng.

1.2. Tầm Quan Trọng Của Năng Lực Cạnh Tranh

Năng lực cạnh tranh không chỉ giúp công ty tồn tại mà còn phát triển bền vững. Nó tạo ra lợi thế trong việc thu hút khách hàng và tăng trưởng doanh thu.

II. Thách Thức Đối Với Năng Lực Cạnh Tranh Của Công Ty TNHH Thương Mại Quang Thiện

Môi trường kinh doanh tại Thừa Thiên Huế đang ngày càng trở nên cạnh tranh hơn. Công ty TNHH Thương mại Quang Thiện phải đối mặt với nhiều thách thức từ các đối thủ lớn và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Đối Thủ Lớn

Sự xuất hiện của các công ty lớn với nguồn lực mạnh mẽ tạo ra áp lực lớn cho Quang Thiện. Điều này yêu cầu công ty phải cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

2.2. Thay Đổi Trong Nhu Cầu Khách Hàng

Khách hàng ngày càng đòi hỏi cao hơn về chất lượng và dịch vụ. Công ty cần nắm bắt xu hướng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh để đáp ứng nhu cầu này.

III. Phương Pháp Đánh Giá Năng Lực Cạnh Tranh Của Công Ty

Để đánh giá năng lực cạnh tranh, công ty TNHH Thương mại Quang Thiện sử dụng các phương pháp phân tích SWOT và khảo sát khách hàng. Những phương pháp này giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của công ty.

3.1. Phân Tích SWOT Để Đánh Giá Năng Lực

Phân tích SWOT giúp công ty nhận diện các yếu tố bên trong và bên ngoài ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh. Điều này cho phép công ty xây dựng chiến lược phù hợp.

3.2. Khảo Sát Khách Hàng Để Đánh Giá Sự Hài Lòng

Khảo sát khách hàng cung cấp thông tin quý giá về mức độ hài lòng và những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Điều này giúp công ty cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

IV. Giải Pháp Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Của Công Ty

Để nâng cao năng lực cạnh tranh, công ty TNHH Thương mại Quang Thiện cần thực hiện một số giải pháp như cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa quy trình kinh doanh.

4.1. Cải Tiến Chất Lượng Sản Phẩm

Cải tiến chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt giúp công ty thu hút khách hàng. Việc đầu tư vào công nghệ và nghiên cứu phát triển sản phẩm mới là cần thiết.

4.2. Nâng Cao Dịch Vụ Khách Hàng

Dịch vụ khách hàng tốt sẽ tạo ra sự khác biệt trong lòng khách hàng. Công ty cần đào tạo nhân viên và xây dựng quy trình phục vụ chuyên nghiệp.

V. Ứng Dụng Thực Tiễn Và Kết Quả Nghiên Cứu

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc nâng cao năng lực cạnh tranh không chỉ giúp công ty tồn tại mà còn phát triển bền vững. Các giải pháp được đề xuất đã được áp dụng và mang lại hiệu quả tích cực.

5.1. Kết Quả Khảo Sát Khách Hàng

Khảo sát cho thấy khách hàng đánh giá cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của công ty. Điều này chứng tỏ rằng các nỗ lực cải tiến đã có tác động tích cực.

5.2. Ứng Dụng Các Giải Pháp Đề Xuất

Các giải pháp đã được áp dụng và mang lại kết quả khả quan. Doanh thu của công ty đã tăng trưởng ổn định trong thời gian qua.

VI. Kết Luận Và Tương Lai Của Năng Lực Cạnh Tranh

Năng lực cạnh tranh của công ty TNHH Thương mại Quang Thiện là yếu tố quyết định cho sự phát triển bền vững. Công ty cần tiếp tục cải tiến và đổi mới để duy trì vị thế trên thị trường.

6.1. Tương Lai Của Công Ty

Công ty cần xây dựng chiến lược dài hạn để phát triển bền vững. Việc đầu tư vào công nghệ và nguồn nhân lực là rất quan trọng.

6.2. Đề Xuất Chính Sách Hỗ Trợ

Cần có chính sách hỗ trợ từ chính phủ và các tổ chức để giúp công ty vượt qua khó khăn và phát triển mạnh mẽ hơn trong tương lai.

16/07/2025
Khóa luận tốt nghiệp đánh giá năng lực cạnh tranh của công ty tnhh thương mại quang thiện thông qua khảo sát khách hàng tại tỉnh thừa thiên huế

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Lý luận chung về cạnh tranh, nâng cao năng lực cạnh tranh và sự cần thiết của nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng về năng lực cạnh tranh của công ty Chương 3: Giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty Phần III: Kết luận và kiến nghị 6 SVTH: Nguyễn Thị Trinh Nữ Khóa luận tốt nghiệp PHẦN II:NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Chƣơng 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ CẠNH TRANH, NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH VÀ SỰ CẦN THIẾT CỦA NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 1. Một số vấn đề cơ bản về cạnh tranh 1. Khái niệm về cạnh tranh Cạnh tranh nói chung, cạnh tranh trong kinh tế nói riêng là một khái niệm có nhiều cách hiểu khác nhau. Khái niệm này được sử dụng cho cả phạm vi doanh nghiệp, phạm vi nghành, phạm vi quốc gia hoặc phạm vi khu vực liên quốc gia vv.

điều này chỉ khác nhau ở chỗ mục tiêu được đặt ra ở chỗ quy mô doanh nghiệp hay ở quốc gia. Trong khi đối với một doanh nghiệp mục tiêu chủ yếu là tồn tại và tìm kiếm lợi nhuận trên cơ sở cạnh tranh quốc gia hay quốc tế, thì đối với một quốc gia mục tiêu là nâng cao mức sống và phúc lợi cho nhân dân vv. Marx: "Cạnh tranh là sự ganh đua, đấu tranh gay gắt giữa các nhà tư bản nhằm dành giật những điều kiện thuận lợi trong sản xuất và tiêu dùng hàng hóa để thu được lợi nhuận siêu ngạch ". Nghiên cứu sâu về sản xuất hàng hóa tư bản chủ nghĩa và cạnh tranh tư bản chủ nghĩa K.

Marx đã phát hiện ra quy luật cơ bản của cạnh tranh tư bản chủ nghĩa là quy luật điều chỉnh tỷ suất lợi nhuận bình quân, và qua đó hình thành nên hệ thống giá cả thị trường. Quy luật này dựa trên những chênh lệch giữa giá cả chi phí sản xuất và khả năng có thể bán hàng hoá dưới giá trị của nó nhưng vẫn thu được lợi nhuận. Theo từ điển kinh doanh (xuất bản năm 1992 ở Anh) thì cạnh tranh trong cơ chế thị trường được định nghĩa là " Sự ganh đua, sự kình địch giữa các nhà kinh doanh nhằm giành tài nguyên sản xuất cùng một loại hàng hoá về phía mình. Theo Từ điển Bách khoa Việt nam (tập 1) Cạnh tranh (trong kinh doanh) là hoạt động tranh đua giữa những người sản xuất hàng hoá, giữa các thương nhân, các nhà kinh doanh trong nền kinh tế thị trường, chi phối quan hệ cung cầu, nhằm dành các điều kiện sản xuất, tiêu thụ thị trường có lợi nhất.

7 SVTH: Nguyễn Thị Trinh Nữ Khóa luận tốt nghiệp Tác giả Nguyễn Văn Khôn trong từ điển Hán việt giải thích: "Cạnh tranh là ganh đua hơn thua" Ở Phạm vi quốc gia, theo Uỷ ban cạnh tranh công nghiệp của Tổng thống mỹ thì cạnh tranh đối với một quốc gia là mức độ mà ở đó, dưới các điều kiện thị trường tự do và công bằng, có thể sản xuất các hàng hoá và dịch vụ đáp ứng được các đòi hỏi của thị trường Quốc tế, đồng thời duy trì và mở rộng được thu nhập thực tế của người dân nước đó. Tại diễn đàn Liên hợp quốc trong báo cáo về cạnh tranh toàn cầu năm 2003 thì định nghĩa cạnh tranh đối với một quốc gia là khả năng của nước đó đạt được những thành quả nhanh và bền vững về mức sống, nghĩa là đạt được các tỷ lệ tăng trưởng kinh tế cao được xác định bằng các thay đổi của tổn sản phẩm quốc nội (GDP) tính trên đầu người theo thời gian. Từ những định nghĩa và các cách hiểu không giống nhau trên có thể rút ra các điểm hội tụ chung sau đây: Cạnh tranh là cố gắng nhằm giành lấy phần hơn phần thắng về mình trong môi trường cạnh tranh. Để có cạnh tranh phải có các điều kiện tiên quyết sau: phải có nhiều chủ thể cùng nhau tham gia cạnh tranh: Đó là các chủ thể có cùng các mục đích, mục tiêu và kết quả phải giành giật, tức là phải có một đối tượng mà chủ thể cùng hướng đến chiếm đoạt.

Trong nền kinh tế, với chủ thể cạnh tranh là bên bán, đó là các loại sản phẩm tương tự có cùng mục đích phục vụ một loại nhu cầu của khách hàng mà các chủ thể tham gia cạnh tranh đều có thể làm ra và được người mua chấp nhận. Còn với các chủ thể cạnh tranh bên mua là giành giật mua được các sản phẩm theo đúng mong muốn của mình. Việc cạnh tranh phải được diễn ra trong một môi trường cạnh tranh cụ thể, đó là các ràng buộc chung mà các chủ thể tham gia cạnh tranh phải tuân thủ. Các ràng buộc này trong cạnh tranh kinh tế giữa các doanh nghiệp chính là các đặc điểm nhu cầu về sản phẩm của khách hàng và các ràng buộc của luật pháp và thông lệ kinh doanh ở trên thị trường.

Còn giữa người mua với người mua, hoặc giữa những người mua và người bán là các thoả thuận được thực hiện có lợi hơn cả đối với người mua. Cạnh tranh có thể diễn ra trong một khoảng thời gian không cố định hoặc ngắn (từng vụ việc) hoặc dài (trong suốt quá trình tồn tại và hoạt động của mỗi chủ thể tham gia cạnh tranh). Sự cạnh tranh có thể diễn ra trong khoảng không 8 SVTH: Nguyễn Thị Trinh Nữ Khóa luận tốt nghiệp gian không nhất định hoặc hẹp (một tổ chức, một địa phương, một ngành) hoặc rộng (một nước, giữa các nứơc) 1. Khái niệm về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là sự thể hiện thực lực và lợi thế của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh trong việc thoả mãn tốt nhất các đòi hỏi của khách hàng để thu lợi nhuận ngày càng cao, bằng việc khai thác, sử dụng thực lực và lợi thế bên trong, bên ngoài nhằm tạo ra những sản phẩm, dịch vụ hấp dẫn người tiêu dùng để tồn tại và phát triển, thu được lợi nhuận ngày càng cao và cải tiến vị trí so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.

Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp được tạo ra từ thực lực của doanh nghiệp và là các yếu tố nội hàm của mỗi doanh nghiệp. Năng lực cạnh tranh không chỉ được tính bằng các tiêu chí về công nghệ, tài chính, nhân lực, tổ chức quản trị doanh nghiệp,… mà năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp gắn liền với ưu thế của sản phẩm mà doanh nghiệp đưa ra thị trường. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp gắn với thị phần mà nó nắm giữ, cũng có quan điểm đồng nhất của doanh nghiệp với hiệu quả sản xuất kinh doanh… Năng lực cạnh tranh còn có thể được hiểu là khả năng tồn tại trong kinh doanh và đạt được một số kết quả mong muốn dưới dạng lợi nhuận, giá cả, lợi tức hoặc chất lượng các sản phẩm cũng như năng lực của nó để khai thác các cơ hội thị trường hiện tại và làm nảy sinh thị trường mới. Các loại hình cạnh tranh Dựa vào các tiêu thức khác nhau, cạnh tranh được phân ra thành nhiều loại.

* Căn cứ vào chủ thể tham gia thị trường cạnh tranh được chia thành 3 loại. - Cạnh tranh giữa người mua và người bán: Người bán muốn bán hàng hoá của mình với giá cao nhất, còn người mua muốn mua với giá thấp nhất. Giá cả cuối cùng được hình thành sau quá trình thương lượng giữa hai bên. - Cạnh tranh giữa những người mua với nhau: Mức độ cạnh tranh phụ thuộc vào quan hệ cung cầu trên thị trường.

Khi cung nhỏ hơn cầu thì cuộc cạnh tranh trở nên gay gắt, giá cả hàng hoá và dịch vụ sẽ tăng lên, người mua phải chấp nhận giá cao để mua được hàng hoá mà họ cần. 9 SVTH: Nguyễn Thị Trinh Nữ Khóa luận tốt nghiệp - Cạnh tranh giữa những người bán với nhau: Là cuộc cạnh tranh nhằm giành giật khách hàng và thị trường, kết quả là giá cả giảm xuống và có lợi cho người mua. Trong cuộc cạnh tranh này, doanh nghiệp nào tỏ ra đuối sức, không chịu được sức ép sẽ phải rút lui khỏi thị trường, nhường thị phần của mình cho các đối thủ mạnh hơn. * Căn cứ theo phạm vi ngành kinh tế cạnh tranh được phân thành hai loại.

- Cạnh tranh trong nội bộ ngành: là cuộc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong cùng một ngành, cùng sản xuất ra một loại hàng hoá hoặc dịch vụ. Kết quả của cuộc cạnh tranh này là làm cho kỹ thuật phát triển. - Cạnh tranh giữa các ngành: Là cuộc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong các ngành kinh tế với nhau nhằm thu được lợi nhuận cao nhất. Trong quá trình này có sự phân bố vốn đầu tư một cách tự nhiên giữa các ngành, kết quả là hình thành tỷ suất lợi nhuận bình quân.

* Căn cứ vào tính chất cạnh tranh cạnh tranh được phân thành 3 loại: - Cạnh tranh hoàn hảo (Perfect Competition): Là hình thức cạnh tranh giữa nhiều người bán trên thị trường trong đó không người nào có đủ ưu thế khống chế giá cả trên thị trường. Các sản phẩm bán ra đều được người mua xem là đồng thức, tức là không khác nhau về quy cách, phẩm chất mẫu mã. Để chiến thắng trong cuộc cạnh tranh các doanh nghiệp buộc phải tìm cách giảm chi phí, hạ giá thành hoặc làm khác biệt hoá sản phẩm của mình so với các đối thủ cạnh tranh. - Cạnh tranh không hoàn hảo (Imperfect Competition): Là hình thức cạnh tranh giữa những người bán có các sản phẩm không đồng nhất với nhau.

Mỗi sản phẩm đều mang hình ảnh hay uy tín khác nhau cho nên để giành được ưu thế trong cạnh tranh, người bán phải sử dụng các công cụ hỗ trợ bán như: Quảng cáo, khuyến mại, cung cấp dịch vụ, ưu đãi giá cả, đây là loại hình cạnh tranh phổ biến trong giai đoạn hiện nay. - Cạnh tranh độc quyền (Monopolistic Competition): Trên thị trường chỉ có một hoặc một số ít người bán một sản phẩm hoặc dịch vụ vào đó, giá cả của sản phẩm hoặc dịch vụ đó trên thị trường sẽ do họ quyết định không phụ thuộc vào quan hệ cung cầu. * Căn cứ vào thủ đoạn sử dụng trong cạnh tranh chia cạnh tranh thành: 10 SVTH: Nguyễn Thị Trinh Nữ Khóa luận tốt nghiệp - Cạnh tranh lành mạnh: Là cạnh tranh đúng luật pháp, phù hợp với chuẩn mực xã hội và được xã hội thừa nhận, nó thường diễn ra sòng phẳng, công bằng và công khai. - Cạnh tranh không lành mạnh: Là cạnh tranh dựa vào kẽ hở của luật pháp, trái với chuẩn mực xã hội và bị xã hội lên án (như trốn thuế buôn lậu, khủng bố vv.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ

Tài liệu "Đánh Giá Năng Lực Cạnh Tranh Công Ty TNHH Thương Mại Quang Thiện Tại Thừa Thiên Huế" cung cấp cái nhìn sâu sắc về khả năng cạnh tranh của công ty trong bối cảnh thị trường hiện tại. Bài viết phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh, từ chiến lược marketing đến công nghệ thông tin, giúp độc giả hiểu rõ hơn về cách mà các yếu tố này tương tác và tác động đến hiệu quả kinh doanh.

Đặc biệt, tài liệu này không chỉ mang lại thông tin hữu ích cho các nhà quản lý và doanh nhân mà còn cho những ai quan tâm đến việc nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực thương mại. Để mở rộng kiến thức của bạn, bạn có thể tham khảo thêm các tài liệu liên quan như Khóa luận tốt nghiệp quản trị kinh doanh hoàn thiện chiến lược marketing mix tại công ty bảo việt nhân thọ thừa thiên huế, nơi bạn sẽ tìm thấy những chiến lược marketing hiệu quả. Ngoài ra, tài liệu Luận án nghiên cứu tác động của công nghệ thông tin đến các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp tại thành phố cần thơ sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vai trò của công nghệ trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh. Cuối cùng, bạn cũng có thể tham khảo Năng lực cạnh tranh của công ty tnhh mtv viễn thông quốc tế fpt để có cái nhìn tổng quát hơn về các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong ngành viễn thông. Những tài liệu này sẽ giúp bạn mở rộng hiểu biết và áp dụng vào thực tiễn kinh doanh.