Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong nền kinh tế thị trường, cạnh tranh đóng vai trò là động lực khách quan thúc đẩy sự vận động, phát triển của các chủ thể kinh tế và triệt tiêu các yếu tố độc quyền, bất bình đẳng. Đối với lĩnh vực kinh doanh và môi giới bất động sản tại Việt Nam, sự gia tăng nhanh chóng của các tổ chức cung ứng dịch vụ cùng các biến động kinh tế vĩ mô đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục đánh giá thực lực, nhận diện điểm mạnh, khắc phục điểm yếu nhằm duy trì và nâng cao vị thế trên thương trường.

Công ty Trách nhiệm hữu hạn (TNHH) My Second Home là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh, môi giới và tư vấn pháp lý bất động sản với thời gian hoạt động 6 năm (tính đến năm 2021) trên địa bàn thành phố Hà Nội. Mặc dù đã tạo dựng được phân khúc khách hàng nhất định, công ty phải đối mặt trực tiếp với áp lực cạnh tranh gay gắt từ nhiều đối thủ lớn trên thị trường, đồng thời bộc lộ những hạn chế trong công tác quản trị, kênh phân phối và chính sách nhân sự, đặc biệt dưới tác động của đại dịch Covid-19. Xuất phát từ thực tiễn đó, đề tài khóa luận "Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH My Second Home" được lựa chọn nghiên cứu.

Mục tiêu nghiên cứu tổng quát của khóa luận là nghiên cứu lý luận về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp và phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh tại Công ty TNHH My Second Home, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty trong giai đoạn tiếp theo.

Để đạt được mục tiêu nêu trên, khóa luận thực hiện 3 nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể được đánh số theo văn bản:

  1. Thứ nhất, hệ thống hóa một số cơ sở lý luận chung về năng lực cạnh tranh và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
  2. Thứ hai, phân tích và đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH My Second Home.
  3. Thứ ba, đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH My Second Home.

Về đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

  • Đối tượng (khách thể) nghiên cứu: Khóa luận tập trung nghiên cứu năng lực cạnh tranh tại Công ty TNHH My Second Home (có trụ sở tại tầng 14 tòa nhà Việt Tower, số 1 Thái Hà, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội).
  • Phạm vi không gian: Nghiên cứu hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp tại thị trường nội địa Việt Nam, tập trung vào sản phẩm bất động sản đầu tư (chung cư, nhà phố, đất nền, shophouse có giá trị từ 3 đến 20 tỷ đồng).
  • Phạm vi thời gian: Dữ liệu thực trạng phản ánh hoạt động của doanh nghiệp trong 3 năm 2018, 2019 và 2020; các giải pháp đề xuất định hướng áp dụng có hiệu lực đến năm 2024 và tầm nhìn đến năm 2030.
  • Phạm vi nội dung: Xác định đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) và đối thủ cạnh tranh đối sánh; xác định các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp; đánh giá năng lực cạnh tranh tổng thể và đề xuất các giải pháp hoàn thiện.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khóa luận xây dựng hệ thống cơ sở lý luận dựa trên các khái niệm chuẩn mực và công trình nghiên cứu quản trị chiến lược đã được công bố:

  • Khái niệm và cấp độ năng lực cạnh tranh: Khóa luận trích dẫn quan điểm của J. Henricsson (1985) và Tổ chức Hợp tác và Phát triển Kinh tế (OECD, 2010), từ đó làm rõ 4 cấp độ cạnh tranh gồm: cấp độ quốc gia, cấp độ ngành (cạnh tranh nội bộ ngành và cạnh tranh giữa các ngành), cấp độ doanh nghiệp và cấp độ sản phẩm/dịch vụ.
  • Lý thuyết dựa trên nguồn lực (Resource-Based View - RBV): Tiếp cận theo luận điểm của Robert M. Grant (1991), nhấn mạnh lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp xuất phát từ việc sở hữu và năng lực khai thác, liên kết các nguồn lực hữu hình và vô hình nội tại một cách tối ưu.
  • Lý thuyết về lợi thế cạnh tranh: Sử dụng quan điểm của Michael Porter (2008) về ba hướng chiến lược (chi phí thấp, khác biệt hóa, tập trung) và giáo trình của Nguyễn Hoàng Long và Nguyễn Hoàng Việt (2015) về 4 phương thức tạo dựng lợi thế cạnh tranh: năng suất vượt trội, chất lượng vượt trội, đáp ứng khách hàng vượt trội và đổi mới vượt trội.
  • Khung phân tích năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp: Áp dụng khung lý thuyết trong giáo trình "Quản trị chiến lược" của Nguyễn Hoàng Long và Lưu Thùy Dương (2015). Khung lý thuyết này chia nhỏ nội dung nghiên cứu thành: 12 yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh (vị thế tài chính, bí quyết công nghệ, nguồn nhân lực, thương hiệu, năng lực sản xuất, năng lực quản trị thu mua, năng lực truyền thông và quảng bá, năng lực phân phối, năng lực nghiên cứu phát triển R&D, năng lực tổ chức quản lý, dịch vụ chăm sóc khách hàng, văn hóa doanh nghiệp); các công cụ cạnh tranh (chất lượng, giá cả, hệ thống phân phối, dịch vụ sau bán, vận chuyển); các chỉ tiêu phản ánh (chi phí, doanh thu, lợi nhuận, các hệ số sinh lời tài chính, thị phần tuyệt đối và tương đối); và các yếu tố môi trường ảnh hưởng (môi trường vĩ mô, môi trường ngành, môi trường nội bộ).

Phương pháp nghiên cứu được tác giả triển khai bao gồm:

  • Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp: Tiến hành phỏng vấn chuyên gia trực tiếp bằng bảng câu hỏi với Tổng giám đốc Công ty TNHH My Second Home (ông Nguyễn Xuân Lộc) vào ngày 20/11/2021 tại trụ sở công ty nhằm làm rõ các thuận lợi, khó khăn, điểm mạnh, điểm yếu và định hướng quản trị; kết hợp phương pháp điều tra trắc nghiệm nội bộ.
  • Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Nguồn nội bộ bao gồm các báo cáo tài chính, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, báo cáo chi phí, doanh thu từ Phòng Kế toán; số liệu nhân sự từ Phòng Hành chính - Nhân sự; tài liệu kinh doanh và dữ liệu trên website chính thức (mshgroup.vn). Nguồn bên ngoài bao gồm số liệu từ Tổng cục Thống kê, Liên Hợp Quốc (số liệu dân số Việt Nam năm 2020-2021), các chính sách pháp luật về đất đai và thuế thu nhập doanh nghiệp, báo chí chuyên ngành (CafeF, Báo Đầu tư, Kinh doanh và Đời sống), cùng các khóa luận tốt nghiệp tham chiếu trước đó tại Trường Đại học Thương mại.
  • Phương pháp phân tích dữ liệu: Sử dụng phương pháp thống kê mô tả, phân tích tổng hợp, so sánh đối chứng (chênh lệch tuyệt đối và chênh lệch tương đối) để đánh giá xu hướng biến động của các chỉ tiêu tài chính, nguồn lực qua các năm.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Một số vấn đề lý luận về năng lực cạnh tranh của công ty kinh doanh

Chương 1 hệ thống hóa toàn bộ khung lý luận về năng lực cạnh tranh trong doanh nghiệp thương mại và dịch vụ. Tác giả phân tích các cấp độ cạnh tranh từ vĩ mô đến vi mô, chỉ ra rằng năng lực cạnh tranh cấp doanh nghiệp gắn liền với khả năng duy trì mức lợi nhuận cao hơn mức bình quân ngành và khả năng thỏa mãn đòi hỏi của khách hàng trên cơ sở khai thác thực lực nội tại.

Chương này phân tích chi tiết 12 yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh theo mô hình của Nguyễn Hoàng Long và Lưu Thùy Dương (2015), đồng thời xác định các chỉ tiêu kinh tế lượng hóa năng lực cạnh tranh:

  • Công thức đo lường tỷ suất chi phí: $$F' = \frac{F}{D} \times 100$$ (trong đó $F'$ là tỷ suất chi phí, $F$ là tổng chi phí kinh doanh, $D$ là tổng doanh thu).
  • Hệ thống chỉ tiêu tỷ suất lợi nhuận: Tỷ suất sinh lời trên vốn kinh doanh, vốn lưu động, vốn cố định, doanh thu (ROS) và vốn chủ sở hữu (ROE).
  • Công thức xác định thị phần tuyệt đối (tỷ lệ phần trăm doanh thu doanh nghiệp so với tổng dung lượng ngành) và thị phần tương đối (tỷ số giữa thị phần của doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh mạnh nhất trong ngành).

Bên cạnh đó, chương 1 phân tích tác động của các nhân tố môi trường vĩ mô (kinh tế, chính trị - pháp luật, văn hóa - xã hội, khoa học - công nghệ), môi trường ngành (khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung ứng) và môi trường bên trong (văn hóa doanh nghiệp, chính sách nhân sự, năng lực tổ chức quản lý, chiến lược kinh doanh). Tác giả cũng tổng hợp các định hướng giải pháp lý luận tương ứng với 12 yếu tố nguồn lực bên trong nhằm làm tiền đề cho việc xây dựng giải pháp thực tế.

Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH My Second Home

Chương 2 giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH My Second Home (thành lập ngày 19/06/2015, mã số thuế 0106884694, người đại diện theo pháp luật: Chủ tịch HĐQT MSH Group kiêm Tổng giám đốc Nguyễn Xuân Lộc, quy mô 200 lao động theo danh mục giới thiệu). Lĩnh vực hoạt động bao gồm đầu tư, môi giới và tư vấn pháp lý bất động sản với các dự án nhà ở, shophouse, đất nền có giá trị từ 3 đến 20 tỷ đồng. Doanh nghiệp đặt trụ sở và thuê khai thác văn phòng tại tầng 14 và tầng 17 tòa nhà Viet Tower, số 1 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội.

Thực trạng kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018 – 2020 của công ty được tổng hợp qua bảng số liệu sau:

Chỉ tiêu tài chính Năm 2018 Tốc độ tăng 2019/2018 (%) Tốc độ tăng 2020/2019 (%)
Doanh thu thuần 858.243 130,70 88,45
Giá vốn hàng bán 412.332 127,68 84,64
Lợi nhuận gộp 446.272 126,39 52,69
Chi phí quản lý kinh doanh 98.791 133,24 112,08
Tổng lợi nhuận trước thuế 332.848 133,88 87,52
Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 66.170 133,88 87,52
Tổng lợi nhuận sau thuế 265.678 133,88 87,52

(Nguồn: Phòng Kế toán công ty MSH Group)

Dữ liệu cho thấy năm 2019 công ty có sự tăng trưởng mạnh cả về quy mô doanh thu (tăng 30,70%) và lợi nhuận sau thuế (tăng 33,88%). Tuy nhiên sang năm 2020, do ảnh hưởng tiêu cực của đại dịch Covid-19, hoạt động kinh doanh suy giảm rõ rệt: doanh thu thuần năm 2020 so với 2019 chỉ đạt 88,45%, lợi nhuận sau thuế chỉ đạt 87,52%, trong khi chi phí quản lý kinh doanh vẫn tiếp tục gia tăng (đạt 112,08% so với năm 2019). Về nguồn vốn, vốn chủ sở hữu năm 2018 là 300.964 triệu đồng; công ty duy trì bộ phận MSH Holdings chuyên trách tư vấn và huy động vốn nhưng khả năng thu hút vốn quy mô lớn vẫn phụ thuộc nhiều vào quan hệ cá nhân của lãnh đạo.

Về quy mô và chất lượng nguồn nhân lực, số liệu biến động từ năm 2018 đến 2020 thể hiện qua bảng sau:

Chỉ tiêu nhân sự Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020
Lao động trình độ Đại học (người) 12 33 58
Tỷ lệ lao động trình độ Đại học (%) 24,00 35,39 43,28
Tổng số nhân sự toàn công ty (người) 50 94 134

(Nguồn: Phòng Hành chính - Nhân sự công ty TNHH My Second Home)

Quy mô nhân sự của công ty tăng nhanh từ 50 người (2018) lên 134 người (2020). Cơ cấu lao động chuyển dịch theo hướng nâng cao chất lượng chuyên môn: tỷ lệ nhân sự có trình độ đại học tăng từ 24,00% năm 2018 lên 43,28% năm 2020 nhằm đáp ứng yêu cầu tư vấn sản phẩm bất động sản phức tạp.

Phân tích các yếu tố cấu thành và công cụ cạnh tranh khác chỉ ra:

  • Bí quyết công nghệ: Doanh nghiệp đã kịp thời ứng dụng giải pháp hình ảnh thực tế ảo VR 360 hỗ trợ khách hàng tại Hà Nội trải nghiệm dự án từ xa mà không cần di chuyển trực tiếp; chuyển đổi các hoạt động đào tạo, họp bán hàng sang trực tuyến. Dù vậy, trình độ ứng dụng công nghệ của đội ngũ chưa cao và gặp khó khăn trong tiếp cận tệp khách hàng trực tuyến ban đầu.
  • Năng lực phân phối và sản phẩm: Doanh nghiệp chủ yếu phân phối độc quyền một số dự án ngách. Tuy nhiên, hệ thống kênh phân phối tập trung chủ yếu tại Hà Nội và các văn phòng dự án tạm thời, chưa thiết lập được chi nhánh cố định tại các tỉnh thành khác.
  • Văn hóa doanh nghiệp và chính sách nhân sự: Công ty xây dựng văn hóa theo 5 giá trị cốt lõi (5T): "Thành – Trí – Tốc – Trách – Trì". Môi trường làm việc vận hành theo nguyên tắc tự giác ("mình làm mình hưởng"), không áp dụng lương cứng mà chi trả thu nhập hoàn toàn dựa trên hoa hồng doanh số, có hỗ trợ chi phí marketing và tờ rơi. Cơ chế này tạo động lực cho nhân sự giàu kinh nghiệm nhưng gây rủi ro tài chính lớn cho nhân viên mới, dẫn đến biến động nhân sự. Đồng thời, kỷ luật nội bộ chưa đủ nghiêm khắc, dẫn đến tình trạng nhân viên tái phạm các chuẩn mực ứng xử nghề nghiệp.
  • Môi trường ngành: Doanh nghiệp cạnh tranh trực tiếp với các đơn vị phân phối bất động sản quy mô lớn như Cenland, Đất Xanh Group, Hải Phát Land, Mai Việt Land.

Chương 3: Đề xuất các giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH My Second Home trong thời gian tới

Dựa trên mục tiêu hoạt động của công ty giai đoạn 2022 - 2024 (Bảng 3.1 trong văn bản) và định hướng chiến lược mở rộng thị trường, chương 3 tập trung đề xuất các giải pháp hoàn thiện:

  • Nhóm giải pháp tài chính và chi phí: Kiểm soát chặt chẽ tỷ suất chi phí quản lý kinh doanh (vốn tăng lên 112,08% trong năm 2020); phát huy năng lực huy động vốn từ đơn vị MSH Holdings, đa dạng hóa các nguồn tài trợ thay vì chỉ dựa vào quan hệ cá nhân của ban điều hành.
  • Nhóm giải pháp hoàn thiện nguồn nhân lực và tiền lương: Tái cơ cấu chính sách đãi ngộ, nghiên cứu kết hợp mức lương hỗ trợ cơ bản ban đầu cùng cơ chế hoa hồng doanh thu nhằm giảm tỷ lệ thôi việc của nhân sự mới; tăng cường các khóa đào tạo định kỳ do ban lãnh đạo đứng lớp về kỹ năng phân tích dự án và chăm sóc khách hàng; tăng cường kỷ luật lao động để bảo đảm thực hiện nghiêm túc 5 giá trị cốt lõi (5T).
  • Nhóm giải pháp công nghệ: Nâng cấp và mở rộng tính năng ứng dụng VR 360 trong toàn bộ các dự án phân phối; tối ưu hóa các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Fanpage, Zalo, Google) để xây dựng phễu khách hàng trực tuyến chuyên nghiệp.
  • Nhóm giải pháp phân phối và thị trường: Đẩy mạnh chiến lược tăng trưởng thị trường, mở rộng mạng lưới văn phòng đại diện và chi nhánh tại các tỉnh thành giàu tiềm năng bất động sản thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào địa bàn Hà Nội.
  • Nhóm giải pháp phát triển thương hiệu: Triển khai chiến dịch truyền thông đa kênh liên kết với các đơn vị báo chí uy tín (CafeF, Báo Đầu tư, Kinh doanh và Đời sống); học tập kinh nghiệm xây dựng thương hiệu từ các tập đoàn đầu ngành nhằm nâng cao uy tín tuyển dụng và bán hàng.

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đạt được các kết quả cụ thể gắn liền với số liệu thực chứng của doanh nghiệp:

  • Hệ thống hóa bức tranh tài chính và biến động kinh doanh: Khóa luận phản ánh chính xác kết quả kinh doanh 3 năm của Công ty TNHH My Second Home. Giai đoạn 2018 - 2019 đánh dấu sự mở rộng mạnh mẽ với doanh thu tăng 30,70% và lợi nhuận sau thuế tăng 33,88%. Giai đoạn 2019 - 2020 chịu tác động trực tiếp của dịch bệnh khiến doanh thu sụt giảm 11,55% (tốc độ tăng trưởng chỉ đạt 88,45%) và lợi nhuận sau thuế giảm 12,48% (tốc độ đạt 87,52%).
  • Lượng hóa sự chuyển dịch nhân sự: Chứng minh được nỗ lực tái cấu trúc chất lượng lao động qua số liệu thực tế, khi quy mô nhân sự tăng từ 50 người năm 2018 lên 134 người năm 2020, trong đó tỷ lệ cử nhân đại học tăng từ 24,00% lên 43,28%.
  • Nhận diện các điểm nghẽn quản trị nội bộ: Tác giả chỉ ra cơ chế đãi ngộ "không lương cứng, hoàn toàn hưởng theo doanh thu" là nguyên nhân trực tiếp gây khó khăn cho việc duy trì đội ngũ nhân sự mới; đồng thời chỉ rõ sự thiếu hụt mạng lưới chi nhánh ngoại tỉnh làm suy giảm năng lực cạnh tranh phân phối so với các đối thủ Cenland hay Đất Xanh Group.

Về mặt đóng góp khoa học và thực tiễn: Khóa luận là công trình học thuật đầu tiên nghiên cứu toàn diện về năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH My Second Home tại Trường Đại học Thương mại. Khóa luận khắc phục hạn chế của các đề tài trước đó (như đề tài của Nguyễn Tuyết Anh năm 2014 thiếu tiêu chí đánh giá chi tiết, hay đề tài của Tạ Thị Thơm năm 2017 có giải pháp chung chung) bằng việc xây dựng hệ thống giải pháp gắn chặt với đặc thù phân phối bất động sản đầu tư độc quyền và bối cảnh chuyển đổi số hậu đại dịch.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận còn tồn tại một số giới hạn được tác giả ghi nhận và phản ánh qua văn bản:

  • Giới hạn về nguồn dữ liệu sơ cấp: Khảo sát sơ cấp mới chỉ tập trung vào phỏng vấn một chuyên gia là Tổng giám đốc công ty (ngày 20/11/2021) và điều tra trắc nghiệm nội bộ; chưa triển khai được bảng hỏi khảo sát diện rộng trên mẫu ngẫu nhiên tệp khách hàng cá nhân bên ngoài để lượng hóa mức độ hài lòng của thị trường.
  • Giới hạn về chuỗi thời gian: Dữ liệu tài chính phân tích chi tiết dừng lại ở mốc năm 2020, số liệu năm 2021 chủ yếu là thông tin định tính và phỏng vấn điều hành do thời điểm hoàn thành khóa luận trùng với thời kỳ giãn cách xã hội.
  • Hướng nghiên cứu tiếp theo: Mở rộng đánh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong giai đoạn bình thường mới (2022 - 2024); thực hiện khảo sát định lượng chuyên sâu đối với khách hàng đầu tư bất động sản để đo lường mức độ trung thành thương hiệu và hiệu quả của công nghệ thực tế ảo VR 360.

Giá trị tham khảo

Khóa luận có giá trị thực tiễn đối với các nhóm đối tượng:

  • Sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Bất động sản và Kinh doanh thương mại có thể sử dụng khóa luận làm tài liệu tham khảo về phương pháp luận phân tích năng lực cạnh tranh cấp công ty theo khung quản trị chiến lược chuẩn của Trường Đại học Thương mại.
  • Các nhà nghiên cứu và học viên thực hiện đề tài về doanh nghiệp phân phối dịch vụ/môi giới bất động sản vừa và nhỏ có thể tham khảo cách thức kết hợp dữ liệu báo cáo tài chính nội bộ với phỏng vấn chuyên gia quản trị cấp cao.
  • Ban lãnh đạo Công ty TNHH My Second Home có thể ứng dụng các phân tích thực trạng về cơ cấu nhân sự, chi phí quản lý và hạn chế kênh phân phối để điều chỉnh chính sách tiền lương và chiến lược mở rộng chi nhánh tỉnh.
  • Phần đáng tham khảo nhất: Bảng tổng hợp kết quả kinh doanh (Bảng 2.2), bảng biến động cơ cấu nhân sự (Bảng 2.4), cùng phần phân tích thực trạng 12 yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh và mô hình văn hóa doanh nghiệp 5T tại chương 2.

Câu hỏi thường gặp

1. Khóa luận sử dụng khung lý thuyết của những tác giả nào để xác định các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp?
Khóa luận áp dụng khung lý thuyết trong giáo trình "Quản trị chiến lược" (2015) của tác giả Nguyễn Hoàng Long và Lưu Thùy Dương, bao gồm 12 yếu tố cấu thành: vị thế tài chính, bí quyết công nghệ, nguồn nhân lực, thương hiệu, năng lực sản xuất, năng lực quản trị thu mua, năng lực truyền thông/quảng bá, năng lực phân phối, năng lực R&D, năng lực tổ chức quản lý, dịch vụ chăm sóc khách hàng và văn hóa doanh nghiệp; kết hợp lý thuyết RBV của Robert M. Grant (1991) và mô hình lợi thế cạnh tranh của Michael Porter (2008).

2. Công ty TNHH My Second Home đã ứng dụng giải pháp công nghệ cụ thể nào để duy trì tiếp cận khách hàng trong đợt dịch năm 2020?
Doanh nghiệp đã tích hợp ứng dụng công nghệ thực tế ảo VR 360, cho phép khách hàng tại Hà Nội có thể quan sát, trải nghiệm toàn cảnh dự án thực tế qua màn hình mà không cần trực tiếp bay vào dự án; đồng thời chuyển đổi quy trình đào tạo nội bộ, mở bán và tư vấn khách hàng sang hình thức trực tuyến.

3. Cơ cấu quy mô và trình độ nhân sự của công ty biến động như thế nào trong giai đoạn 2018 – 2020?
Theo Bảng 2.4, tổng số lao động tăng từ 50 người (2018) lên 94 người (2019) và đạt 134 người (2020). Trong đó, số lượng nhân sự có trình độ đại học tăng từ 12 người (tỷ lệ 24,00%) năm 2018 lên 33 người (tỷ lệ 35,39%) năm 2019 và đạt 58 người (tỷ lệ 43,28%) năm 2020.

4. Văn hóa doanh nghiệp của My Second Home được xây dựng trên hệ giá trị cốt lõi nào và chính sách đãi ngộ nhân sự có đặc điểm gì?
Văn hóa công ty dựa trên 5 giá trị cốt lõi (5T): "Thành – Trí – Tốc – Trách – Trì". Môi trường làm việc áp dụng nguyên tắc tự giác ("mình làm mình hưởng"), công ty không áp dụng mức lương cứng mà chi trả thu nhập hoàn toàn dựa trên hoa hồng doanh số bán hàng, kèm theo một số khoản hỗ trợ chi phí marketing và tờ rơi.

5. Kết quả kinh doanh năm 2020 của công ty suy giảm ra sao so với năm 2019 do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19?
Theo Bảng 2.2, năm 2020 ghi nhận tốc độ tăng trưởng doanh thu so với năm 2019 chỉ đạt 88,45%, giá vốn hàng bán đạt 84,64%, lợi nhuận trước thuế và lợi nhuận sau thuế đều chỉ đạt 87,52%, trong khi chi phí quản lý kinh doanh vẫn gia tăng lên mức 112,08%.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Đào Thị Thu Vân đã hệ thống hóa hoàn chỉnh cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh và phân tích toàn diện thực trạng hoạt động của Công ty TNHH My Second Home trong giai đoạn 2018 – 2020. Thông qua dữ liệu thứ cấp nội bộ kết hợp phỏng vấn sâu Tổng giám đốc doanh nghiệp, công trình đã làm rõ những điểm mạnh về dòng sản phẩm phân phối độc quyền, ứng dụng VR 360, đồng thời chỉ ra các hạn chế căn bản về chi phí quản lý, mạng lưới kênh phân phối hẹp và chính sách tiền lương không lương cứng. Các nhóm giải pháp hoàn thiện được xây dựng có tính tương thích cao với đặc thù kinh doanh bất động sản đầu tư, đóng góp tư liệu thực tiễn hữu ích cho công tác quản trị doanh nghiệp và hoạt động nghiên cứu học thuật.