Luận văn nâng cao hiệu quả sử dụng lực lượng lao động trong giai đoạn đổi mới tổ chức quản lý ở bưu điện thành phố hà nội

Tài liệu nghiên cứu Luận văn cải thiện kết quả sử dụng lực lượng lao động trong giai đoạn đổi mới tổ chức quản lý ở bưu, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên

• Tác giả: Vu Thi Mai
• Người hướng dẫn: PTS. Vu Thi Mai
• Trường học: Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Kinh tế lao động
• Đề tài: Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động trong đổi mới quản lý tại Bưu điện Hà Nội
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2005
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP
• 1.1. Một số khái niệm cơ bản
• 1.2. Nội dung công tác sử dụng lực lượng lao động trong doanh nghiệp
• 1.3. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lực lượng lao động trong doanh nghiệp
• 2. CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG Ở BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI
• 2.1. Khái quát về Bưu điện thành phố Hà Nội
• 2.2. Quá trình xây dựng - phát triển Bưu điện thành phố Hà Nội
• 2.3. Chức năng, nhiệm vụ, mô hình tổ chức sản xuất của Bưu điện thành phố Hà Nội
• 2.4. Ảnh hưởng của đổi mới tổ chức quản lý kinh doanh khai thác BC-VT đến hiệu quả sử dụng lực lượng lao động ở BDHN
• 2.5. Đánh giá hiệu quả sử dụng lực lượng lao động tại Bưu điện thành phố Hà Nội
• 2.5.1. Lượng hóa đánh giá hiệu quả sử dụng lực lượng lao động
• 2.5.2. Đánh giá hiệu quả sử dụng lực lượng lao động theo năng suất lao động
• 2.5.3. Đánh giá hiệu quả sử dụng lực lượng lao động theo chỉ tiêu tiền lương và lợi nhuận bình quân
• 2.5.4. Đánh giá hiệu quả sử dụng lực lượng lao động theo thời gian lao động
• 2.5.5. Đánh giá hiệu quả sử dụng lực lượng lao động theo các tiêu thức khác
• 2.5.6. Đánh giá hiệu quả sử dụng lực lượng lao động theo khả năng giải quyết việc làm của BDHN
• 2.5.7. Đánh giá hiệu quả sử dụng lực lượng lao động theo mức độ đáp ứng yêu cầu công việc
• 2.5.8. Đánh giá hiệu quả sử dụng lực lượng lao động theo mức độ hợp lý của cơ cấu
• 2.5.9. Đánh giá chung
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LỰC LƯỢNG LAO ĐỘNG Ở BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ HÀ NỘI
• 3.1. Các quan điểm, mục tiêu cơ bản trong quy hoạch phát triển bưu chính, viễn thông của Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam và BDHN đến năm 2010
• 3.2. Các mục tiêu chủ yếu
• 3.3. Quy hoạch và định hướng các biện pháp thực hiện phát triển nguồn nhân lực đến năm 2010 của Tổng Công ty Bưu chính - Viễn thông Việt Nam, BDHN
• 3.4. Quy hoạch phát triển nguồn nhân lực
• 3.5. Các biện pháp tổ chức thực hiện phát triển nguồn nhân lực
• 3.6. Cơ chế đào tạo và tuyển dụng
• 3.7. Cơ chế thu hút và sử dụng nhân tài
• 3.8. Hoàn thiện các hệ thống tiêu chí đánh giá lao động, trả công lao động và áp dụng các chính sách khuyến khích người lao động
• 3.9. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng lực lượng lao động ở BDHN
• 3.9.1. Nhóm giải pháp trực tiếp
• 3.9.2. Hoàn thiện tổ chức lao động khoa học
• 3.9.3. Đảm bảo các chế độ đãi ngộ và phúc lợi nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lực lượng lao động ở BDHN
• 3.9.4. Nhóm giải pháp liên quan
• 3.9.5. Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng
• 3.9.6. Đào tạo nâng cao và đào tạo lại đội ngũ cán bộ công nhân viên tại BDHN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• KẾT LUẬN

Tóm tắt

I. Hiệu quả sử dụng lao động

Hiệu quả sử dụng lao động là yếu tố then chốt trong quản lý doanh nghiệp, đặc biệt tại Bưu điện Hà Nội. Nó phản ánh mức độ tối ưu hóa nguồn nhân lực, từ đó nâng cao năng suất và lợi nhuận. Các chỉ tiêu đánh giá bao gồm năng suất lao động, hiệu quả sử dụng thời gian, và chi phí lao động. Bưu điện Hà Nội cần tập trung vào việc cải thiện các chỉ tiêu này thông qua các biện pháp quản lý khoa học và hiện đại.

1.1. Năng suất lao động

Năng suất lao động là chỉ tiêu quan trọng nhất để đánh giá hiệu quả sử dụng lao động. Tại Bưu điện Hà Nội, việc nâng cao năng suất đòi hỏi sự kết hợp giữa đào tạo nguồn nhân lực và cải tiến quy trình làm việc. Các biện pháp như tối ưu hóa quy trình, áp dụng công nghệ mới, và cải thiện điều kiện làm việc sẽ giúp tăng năng suất một cách bền vững.

1.2. Hiệu quả sử dụng thời gian

Hiệu quả sử dụng thời gian là yếu tố quyết định đến năng suất chung của doanh nghiệp. Bưu điện Hà Nội cần phân tích và tối ưu hóa thời gian làm việc của nhân viên, giảm thiểu thời gian chết và tăng cường hiệu suất công việc. Các công cụ quản lý thời gian và phần mềm hỗ trợ sẽ là giải pháp hữu ích.

II. Đổi mới quản lý

Đổi mới quản lý là yếu tố không thể thiếu trong việc nâng cao hiệu quả sử dụng lao động. Tại Bưu điện Hà Nội, việc áp dụng các mô hình quản lý hiện đại như quản lý theo mục tiêu (MBO) và quản lý dựa trên dữ liệu (data-driven) sẽ giúp cải thiện hiệu suất và tối ưu hóa nguồn lực. Đồng thời, việc đào tạo và nâng cao năng lực quản lý cho đội ngũ lãnh đạo cũng là yếu tố quan trọng.

2.1. Quản lý nhân sự hiện đại

Quản lý nhân sự hiện đại đòi hỏi sự kết hợp giữa công nghệ và chiến lược phát triển nguồn nhân lực. Bưu điện Hà Nội cần áp dụng các phần mềm quản lý nhân sự để theo dõi hiệu suất, đánh giá năng lực, và xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp. Điều này sẽ giúp tối ưu hóa việc sử dụng lao động và nâng cao chất lượng công việc.

2.2. Cải tiến quy trình quản lý

Cải tiến quy trình quản lý là yếu tố then chốt để đạt được hiệu quả sử dụng lao động cao. Bưu điện Hà Nội cần rà soát và tối ưu hóa các quy trình hiện có, loại bỏ những bước không cần thiết và áp dụng các phương pháp quản lý tiên tiến như Lean và Six Sigma. Điều này sẽ giúp giảm thiểu lãng phí và tăng hiệu suất làm việc.

III. Phát triển nguồn nhân lực

Phát triển nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng để duy trì và nâng cao hiệu quả sử dụng lao động. Tại Bưu điện Hà Nội, việc đầu tư vào đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân viên sẽ giúp tăng cường năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Các chương trình đào tạo nội bộ và hợp tác với các tổ chức giáo dục sẽ là giải pháp hiệu quả.

3.1. Đào tạo và nâng cao kỹ năng

Đào tạo và nâng cao kỹ năng là yếu tố then chốt để phát triển nguồn nhân lực. Bưu điện Hà Nội cần xây dựng các chương trình đào tạo phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp và thị trường. Điều này sẽ giúp nhân viên nâng cao năng lực và đáp ứng tốt hơn các yêu cầu công việc.

3.2. Thu hút và giữ chân nhân tài

Thu hút và giữ chân nhân tài là yếu tố quan trọng để duy trì hiệu quả sử dụng lao động. Bưu điện Hà Nội cần xây dựng các chính sách đãi ngộ hấp dẫn, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp và cơ hội thăng tiến rõ ràng. Điều này sẽ giúp thu hút và giữ chân những nhân viên tài năng.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế, việc nâng cao hiệu quả sử dụng lực lượng lao động trở thành một trong những yếu tố quyết định sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhà nước. Bưu điện Thành phố Hà Nội (BDHN) là một đơn vị thành viên của Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT), hoạt động trong lĩnh vực bưu chính - viễn thông với quy mô lao động lớn và vai trò quan trọng trong hệ thống dịch vụ công ích. Giai đoạn từ năm 2000 đến 2004 đánh dấu bước chuyển mình quan trọng của BDHN trong quá trình đổi mới tổ chức quản lý và nâng cao năng suất lao động.

Mục tiêu nghiên cứu của luận văn là đánh giá thực trạng hiệu quả sử dụng lực lượng lao động tại BDHN trong giai đoạn đổi mới tổ chức quản lý, từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng lao động phù hợp với đặc thù ngành bưu chính viễn thông và yêu cầu phát triển kinh tế thị trường. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào BDHN trong khoảng thời gian 2000-2004, giai đoạn có nhiều biến động về cơ cấu tổ chức và áp dụng công nghệ mới.

Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc cung cấp cơ sở khoa học cho việc hoạch định chính sách nhân sự, nâng cao năng suất lao động, tiết kiệm chi phí và tăng cường chất lượng dịch vụ tại BDHN, đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của các doanh nghiệp nhà nước trong lĩnh vực bưu chính viễn thông nói riêng và các doanh nghiệp khác nói chung.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết và mô hình quản lý nguồn nhân lực và hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp, bao gồm:

• Lý thuyết về lực lượng lao động và sử dụng lao động: Xác định lực lượng lao động là nguồn nhân lực quan trọng, bao gồm số lượng, cơ cấu và chất lượng lao động. Hiệu quả sử dụng lao động được đánh giá qua năng suất lao động, chi phí lao động và mức độ phù hợp giữa lao động và công việc.

• Mô hình đánh giá hiệu quả sử dụng lao động: Sử dụng các chỉ tiêu định lượng như năng suất lao động bình quân, hiệu quả chi phí tiền lương theo doanh thu, lợi nhuận và số tiền nộp ngân sách, cùng các chỉ tiêu định tính như mức độ đáp ứng yêu cầu công việc, khả năng giải quyết việc làm và thái độ lao động.

• Lý thuyết về đổi mới tổ chức quản lý: Phân tích tác động của việc đổi mới mô hình tổ chức, phân công lao động, quản lý và áp dụng công nghệ mới đến hiệu quả sử dụng lao động.

Các khái niệm chính bao gồm: năng suất lao động, hiệu quả chi phí tiền lương, cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn, thái độ và động lực lao động, đổi mới tổ chức quản lý.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp giữa thống kê, phân tích số liệu thực tế và khảo sát chuyên gia nhằm đánh giá toàn diện hiệu quả sử dụng lực lượng lao động tại BDHN.

• Nguồn dữ liệu: Số liệu thống kê từ các báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh của BDHN và VNPT giai đoạn 2000-2004; kết quả khảo sát thực tế tại các bộ phận chuyên môn của BDHN; ý kiến chuyên gia trong lĩnh vực quản lý nhân sự và bưu chính viễn thông.

• Phương pháp phân tích: Phân tích định lượng thông qua các chỉ tiêu năng suất lao động, chi phí tiền lương, lợi nhuận bình quân trên một lao động; phân tích định tính dựa trên khảo sát thái độ, động lực và cơ cấu lao động; so sánh hiệu quả trước và sau đổi mới tổ chức quản lý.

• Cỡ mẫu và chọn mẫu: Khảo sát được thực hiện trên gần 6.000 cán bộ công nhân viên của BDHN, đại diện cho toàn bộ lực lượng lao động tại đơn vị. Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên có phân tầng nhằm đảm bảo tính đại diện cho các bộ phận và chức danh khác nhau.

• Timeline nghiên cứu: Thu thập và phân tích số liệu từ năm 2000 đến 2004, khảo sát và phỏng vấn chuyên gia trong năm 2004, tổng hợp và đề xuất giải pháp trong năm 2005.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Năng suất lao động tăng trưởng ổn định: Tốc độ tăng năng suất lao động bình quân năm của BDHN đạt khoảng 14,38% trong giai đoạn 2000-2004. Cụ thể, năm 2002 tăng 14,21% so với năm 2001, năm 2003 tăng 17,61% so với năm 2002, và năm 2004 tăng 11,31% so với năm 2003. Mức năng suất lao động của BDHN cao hơn trung bình của VNPT khoảng 1,5 lần.

2. Hiệu quả chi phí tiền lương được cải thiện: Hiệu quả chi phí tiền lương theo doanh thu tăng từ 12,47% năm 2001 lên 16,34% năm 2004. Hiệu quả chi phí tiền lương theo lợi nhuận cũng tăng từ 1,26 lên 1,77 trong cùng giai đoạn, cho thấy mỗi đồng tiền lương bỏ ra mang lại lợi nhuận ngày càng cao.

3. Cơ cấu lao động phù hợp nhưng còn tiềm năng cải thiện: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn và kỹ thuật có sự phân bổ hợp lý, tuy nhiên vẫn cần nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng nghề nghiệp để đáp ứng yêu cầu công nghệ mới và dịch vụ hiện đại.

4. Ảnh hưởng tích cực của đổi mới tổ chức quản lý: Việc tách riêng quản lý mạng viễn thông và bưu chính, áp dụng công nghệ thông tin hiện đại, cùng với cải tiến quy trình làm việc đã góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng lao động và tăng năng suất lao động.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu cho thấy BDHN đã đạt được những tiến bộ rõ rệt trong việc nâng cao hiệu quả sử dụng lực lượng lao động trong giai đoạn đổi mới tổ chức quản lý. Tốc độ tăng năng suất lao động và hiệu quả chi phí tiền lương đều có xu hướng tăng, phản ánh sự cải thiện trong quản lý và sử dụng nguồn nhân lực.

So sánh với các nghiên cứu trong ngành bưu chính viễn thông, BDHN có mức năng suất lao động cao hơn mức trung bình của VNPT, cho thấy hiệu quả sử dụng lao động vượt trội nhờ đổi mới tổ chức và áp dụng công nghệ mới. Tuy nhiên, tốc độ tăng trưởng hiệu quả có dấu hiệu chậm lại vào năm 2004, cảnh báo về sự cần thiết tiếp tục đổi mới và nâng cao chất lượng lao động.

Việc cải thiện cơ cấu lao động, đặc biệt là nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng nghề nghiệp, là yếu tố then chốt để duy trì và phát triển hiệu quả sử dụng lao động trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt và yêu cầu công nghệ cao. Ngoài ra, các yếu tố như chính sách tiền lương, động lực lao động, và môi trường làm việc cũng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự hài lòng và năng suất của người lao động.

Dữ liệu có thể được trình bày qua các biểu đồ tăng trưởng năng suất lao động, hiệu quả chi phí tiền lương theo năm, và bảng so sánh cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn để minh họa rõ nét các xu hướng và điểm mạnh, điểm yếu.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Tổ chức các chương trình đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp và quản lý cho cán bộ công nhân viên, đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ thông tin và dịch vụ bưu chính hiện đại. Mục tiêu nâng cao năng lực đáp ứng yêu cầu công việc trong vòng 2 năm tới, do phòng Đào tạo BDHN chủ trì.

2. Cải tiến chính sách tiền lương và khen thưởng: Xây dựng hệ thống tiền lương và thưởng linh hoạt, gắn kết chặt chẽ với hiệu quả công việc và năng suất lao động nhằm tạo động lực làm việc tích cực cho người lao động. Thực hiện trong 1 năm, do Ban Tổ chức và Ban Quản lý nhân sự phối hợp thực hiện.

3. Đổi mới tổ chức quản lý và quy trình làm việc: Tiếp tục hoàn thiện mô hình tổ chức, phân công lao động hợp lý, áp dụng công nghệ quản lý hiện đại để tối ưu hóa quy trình sản xuất kinh doanh, giảm thiểu lãng phí thời gian và nguồn lực. Thời gian thực hiện 3 năm, do Ban Giám đốc và các phòng ban chức năng triển khai.

4. Nâng cao chất lượng dịch vụ và môi trường làm việc: Tăng cường cải thiện thái độ phục vụ, xây dựng môi trường làm việc thân thiện, an toàn và chuyên nghiệp nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng và người lao động. Thực hiện liên tục, do Ban Công đoàn và phòng Hành chính phối hợp thực hiện.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý BDHN: Sử dụng kết quả nghiên cứu để hoạch định chiến lược phát triển nguồn nhân lực, nâng cao hiệu quả sử dụng lao động và cải tiến tổ chức quản lý.

2. Các nhà quản lý nhân sự trong ngành bưu chính viễn thông: Áp dụng các mô hình đánh giá và giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng lao động phù hợp với đặc thù ngành nghề.

3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành kinh tế lao động, quản trị nhân sự: Tham khảo phương pháp nghiên cứu, số liệu thực tế và phân tích chuyên sâu về hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp nhà nước.

4. Cơ quan hoạch định chính sách lao động và phát triển nguồn nhân lực: Dựa trên kết quả nghiên cứu để xây dựng các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao năng suất lao động và phát triển bền vững.

Câu hỏi thường gặp

1. Hiệu quả sử dụng lực lượng lao động được đánh giá bằng những chỉ tiêu nào?
   Hiệu quả được đánh giá qua các chỉ tiêu định lượng như năng suất lao động bình quân, hiệu quả chi phí tiền lương theo doanh thu, lợi nhuận và số tiền nộp ngân sách, cùng các chỉ tiêu định tính như mức độ đáp ứng yêu cầu công việc và khả năng giải quyết việc làm.

2. Đổi mới tổ chức quản lý ảnh hưởng thế nào đến hiệu quả sử dụng lao động?
   Đổi mới tổ chức quản lý giúp phân công lao động hợp lý, áp dụng công nghệ mới và cải tiến quy trình làm việc, từ đó nâng cao năng suất lao động và giảm lãng phí nguồn lực.

3. Làm thế nào để nâng cao chất lượng lao động tại BDHN?
   Thông qua đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp, cải tiến chính sách tiền lương, tạo môi trường làm việc tích cực và áp dụng công nghệ hiện đại.

4. Tại sao hiệu quả chi phí tiền lương lại quan trọng?
   Chỉ tiêu này phản ánh mức độ sử dụng hiệu quả chi phí lao động, giúp doanh nghiệp đánh giá xem mỗi đồng tiền lương bỏ ra mang lại bao nhiêu giá trị về doanh thu và lợi nhuận.

5. BDHN có những đặc điểm gì riêng biệt trong sử dụng lao động?
   BDHN có lực lượng lao động đa dạng gồm lao động công nghệ, quản lý và phục vụ, hoạt động trong môi trường công nghệ cao và dịch vụ công ích, đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa lao động và công nghệ để đảm bảo hiệu quả.

Kết luận

• BDHN đã đạt được sự tăng trưởng ổn định về năng suất lao động với tốc độ bình quân 14,38% trong giai đoạn 2000-2004.
• Hiệu quả chi phí tiền lương và lợi nhuận bình quân trên lao động đều có xu hướng tăng, phản ánh sự sử dụng lao động ngày càng hiệu quả.
• Đổi mới tổ chức quản lý và áp dụng công nghệ hiện đại là nhân tố quan trọng thúc đẩy hiệu quả sử dụng lao động tại BDHN.
• Cơ cấu lao động phù hợp nhưng cần tiếp tục nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng nghề nghiệp để đáp ứng yêu cầu phát triển.
• Các giải pháp đề xuất tập trung vào đào tạo, cải tiến chính sách tiền lương, đổi mới tổ chức và nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm duy trì và phát triển hiệu quả sử dụng lao động.

Tiếp theo, BDHN cần triển khai đồng bộ các giải pháp đề xuất trong vòng 2-3 năm tới để duy trì đà phát triển và nâng cao năng lực cạnh tranh. Các nhà quản lý và chuyên gia nhân sự được khuyến khích áp dụng kết quả nghiên cứu để tối ưu hóa nguồn lực lao động, góp phần phát triển bền vững doanh nghiệp và ngành bưu chính viễn thông.

Trích đoạn nội dung tài liệu

S3> 235 »»««{ C3h 5S3 a*h e» xa sae ea MUM* tKVj^ ««*!.>& ah aS <r*M > TO ■ «tK«WI £1W1 xa» e*j dtO.M •c er? •» 3£»'s >■< K» ^ia ‘"*£fc** M«*<« un KUMI tw e?>j H e» r«»5 !Z (Avy* wJw ■3KBB ■wbmi KUWI #^.<v-n> o> MHMI »' 3SS !HW< n ZSZ « zae H.yJ UM raU **«/ pW<H» O ■o ./" ea/ rayw WM> eb>, a*» <*b JHVMM ■M ZT fti'fjit K,-^ x5> rffflWMI m/ *~X N wag __ •e^ FTk ZZS. •es>> jea UK«iM Mwm \w«t» tSFi joeMM Sa’JM1 22! |MMI ea > IH*W V.x***' •e»> SK £Ti 1768 LV.ThS DHKTQD • GIAO DUC BO • VA DAO TAO • TRCbNG DAI HOC KINH TC QUOC DAN 05 £3 SB) QUACH THj THU HUYEN NANG CAO HIEU QUA SUT DUNG LOO LUONG LAO DONG TRONG GIAI DOAN DOI MOI TO CHOC QUAN LY 0 BUU DIEN THANH PHO HA NOI Chuyen nganh: KINH TE LAO DONG Ma sen.07 LUAN • VAN THAC • ST KINH TE DAI HOC KTQD tri^in(c-tAM<C thong tin tHuvtn A1W (Qi/u'iti kiting dan. VU THJ MAI Hu Noi - 2005 DANH MUC CAC Tlf VIET TAT BD : Bun dien BDHN : Buu dien Thanh pho Ha Noi VNPT : Tong cong ty buu chmh ViSn thong Viet Nam CBCNV : Can bo cong nhan vien BC-VT : Buu chfnh - Vi6n thong SXKD : San xuat kinh doanh BHXH : Bao hiem xa hoi BHLD : Bao ho lao dong DANH MUC BANG BIEU, SO DO, HINH Bieu 1: Mot so chi tieu chu yeu ve hoat dong san xuat kinh doanh cua BDHN (giai doan: 2000 - 200-4).33 Bieu 2: Tinh hinh thuc hien chi tieu tang nang suat lao dong o BDHN th nam 2001-2004.34 Bieu 3: So sanh ket qua san xuat kinh doanh cua BDHN va VN1PT. 37 Bieu 4: So sanh chi tieu tien luong va loi nhuan binh quan.

39 Bieu 5: Tinh hinh su dung thdi gian lao dong o BDHN. 42 Bieu 6: Tinh hinh bien dong lao dong tai BDHa Noi. 46 Bieu 7: Cac chi tieu danh gia kha nang giai quyet viec lam cua BDHN. 47 Bieu 8: Thong ke cap bac cong nhan.49 Bieu 9: So sanh cap bac cong nhan va cap bac cong vide.49 Bieu 10: Co cau lao dong theo trinh do chuyen mon.

53 Bang 11- Co cau lao dong theo trinh do chuyen mon. 535 Bieu 12: Trinh do Ngoai ngu va tin hoc cua luc luong lao ■ dong BDHN.57 Bieu 13: Co cau lao dong theo do tuoi 0 B1DHN. 60 Bieu 14: Co cau luc luong lao dong theo gidi tinh tai BDHa Noi. 62 Bieu 15: Co cau lao dong theo nghe o BDHN nam 2004 (Phan theo nganh nghe).

63 So do 01: Quy trinh tuyen dung lao dong. 88 So do 02: Quy trinh dao tao nang cao chat luong doi ngu lao dong. 95 Hinh 1: Khung chuong trinh dao tao boi duong can bo. 101 Hinh 2: Mo hinh khong gian dao tao bdi duong.

102 MUC • LUC • Ldl NOI DAU Chuang 1: LY LUAN CHUNG VE HIEU QUA Sit DUNG LUC LUONG LAO DONG TRONG DOANH NGHIEP. mot so khai niem co ban. Luc luqng lao dong. Su dung lao dong.

Hieu qua su dung luc luqng lao dong trong doanh nghiep. Noi dung cong tac su dung luc luqng lao dong trong doanh nghiep. Phan cong s5p xep, bo tri luc luqng lao dong. Qua trinh bien che noi bo.

Cac chi tieu danh gia hieu qua su dung luc luqng lao dong trong doanh nghiep. Cac chi tieu dinh luqng danh gia hieu qua su dung luc luqng lao dong trong doanh nghiep. Cac chi tieu tfnh theo ket quakinh doanh. Cac chi tieu danh gia hieu qua su dung luc luqng lao dong theo thcri gian lao dong.

Cac chi tieu dinh tmh danh gia hieu qua su dung luc luqng lao dong trong doanh nghiep. Danh gia hieu qua su dung luc luqng lao dong theo muc do dap ring yeu cdu cong viec. Danh gia hieu qua su dung luc luqng lao dong trong doanh nghiep ve mat xa hoi. Cac yeu to anh huong den hieu qua sir dung luc luqng lao dong trong doanh nghiep.

Cac yeu to trong noi bo doanh nghiep. Trinh do quan ly va to chuc lao dong khoa hoc trong doanh nghiep. Trinh do lanh nghe cua lao dong. Trinh d6 ky thuat.

Cac bien phap tao dong luc trong lao dong. Cac yeu to ben ngoai doanh nghiep. Thi truong lao dong. He thong luSt phap.

Thi trirdng tieu thu san pham. Su can thiet nSng cao hieu qua su dung luc luong lao dong o Buu dien Thanh Pho Ha Noi.19 CHUONG 2: DANH GIA HIEU • QUA SIT DUNG ■ LUC • LUONG • LAO DONG • 6 BUU DIEN • THANH PHd HA NOI. Khai quat ve buu dien thanh pho ha noi. Qua trinh xay dung - phat trien Buu dien Thanh pho Ha Noi.

Chile nang, nhiem vu, m6 hinh to chdc san xuat cua Buu dien Thanh pho Ha Noi. Mo hinh to chile san xuat:. Anh huong cua doi moi to chile quan ly kinh doanh khai thac BC-VT den hieu qua su dung luc luong lao dong 6 BDHN:. Dac diem luc luong lao dong 6 Buu dien Thanh pho Ha Noi: 30 2.

Danh gia hieu qua su dung lire luong lao dong tai buu dien thanh pho ha noi:. Luong hoa danh gia hieu qua su dung luc luong lao dong:. Danh gia hieu qua sir dung luc luong lao dong theo nang suat lao dong:. Danh gia hieu qua sir dung luc luong lao dong theo chi tieu tien luong va chi tieu loi nhuan binh quan.

Danh gia hieu qua sir dung luc luong lao dong theo thdi gian lao dong. Danh gia hieu qua sir dung luc luong lao dong theo cac tieu thiic khac. Danh gia hieu qua sir dung luc luong lao dong theo kha nang giai quyet viec lam cua BDHN. Danh gia hieu qua sir dung luc luong lao dong theo miic do dap ling yeu cau cong viec.

Danh gia hieu qua sir dung luc luong lao dong theo miic do hop ly cua co cau. Danh gia chung. 65 • SO GIAI PHAP NANG CAO HIEU CHU0NG 3: MOT • QUA SLf DUNG • LUC • LUONG • LAO DONG 6 BUU DIEN THANH PHO HA NOI. Cac quan diem, muc tieu co ban trong quy hoach phat trien buu chinh, viin thong cua Tong cong ty buu chinh viin thong Viet Nam va BDHN den nam 2010.

Cac muc tieu chu yeu. Quy hoach va dinh hudng cac bien phap thuc hien phat trien ngudn nhan luc den nam 2010 cua Tong Cong ty Buu chfnh - Vidn thong Viet Nam, BDHN. Quy hoach phat trien ngudn nhSn luc. Cac bien phap to chuc thuc hien phat trien ngudn nhan luc.

Co che dao tao va tuyen dung. Co che thu hut va su dung nhan tai. Hoan thien cac he thong tieu chi danh gia lao dong, tra cong lao dong va ap dung cac chfnh sach khuyen khfch ngudi lao dong. Mot so giai phap nang cao hieu qua su dung luc luqng lao dong d BDHN.

Nhom giai phap true tiep. Hoan thien to chuc lao dong khoa hoc. Dam bao cac che do dai ngo va phuc lqi nhSm nang cao hieu qua su dung luc luqng lao dong d BDHN. Nhom giai phap lien quan.

Nang cao chat luqng cong tac tuyen dung. Dao tao nang cao va dao tao lai doi ngu can bo cong nhan vien tai BDHN. 106 TAI LIEU THAM KHAO. 108 MO DAU Qua trinh san xuat la qua trinh ket hop siic lao dong, cong cu lao dong va do'i tuqng lao dong.

Con ngudi la mot nhan to quyet dinh trong san xua't, do vay, de tien hanh san xua't cd hieu qua thi mot trong nhung va'n de het siic quan trong la phai su dung lao dong co hieu qua. Hien nay, the gidi dang dung trudc xu the toan cau hoa, hoa nhap, hoi nhap kinh te giua cac nude trong khu vuc va quoc te, vi vay viec chu y den nang cao nang suat lao dong, tiet kiem chi phi, san xuat kinh doanh cd hieu qua va nang cao chat luong sir dung luc luong lao dong hien cd lai cang trd thanh nhung van dd quan trong, cd y nghia quyet dinh do'i vdi cac doanh nghiep noi chung va dac biet la cac doanh nghiep Nha nude noi rieng. Dong thdi, nham muc dich hien dai hoa, cong nghiep hoa dat nude, dinh hudng phat trien ndn kinh te dat nude theo hudng phat trien nen kinh te hang hoa nhieu thanh phan trong moi trudng cd su canh tranh gay gat, lai cang doi hoi hau het ngubi lao dong phai khong ngurng co' gang nang cao nang suat lao dong, hoc tap nang cao trinh do, xay dung mot ne nep lam viec mdi vdi tac phong edng nghiep, khan truong, chap hanh nghiem chinh ky luat lao dong. Cung vdi do la doi ngu can bo quan ly cung phai khong ngimg ren luyen, trau doi, nang cao kien thiic ve quan ly, dieu hanh san xua't de dap ling yeu cau cong viec duqc giao.

Tuy nhien, do chiu nhieu anh hudng tir nen van minh Ilia nude, san xuat thu cong, nhd, le, thien tai dich hoa,. tit bao ddi nay tren dat nude ta nen nhung tac phong, tarn ly cua ngudi san xuat nhd van con ton tai d mot so' khong nhd ngudi lao dong, cung vdi do la trinh do cua ngudi lao dong chua dap ling duqc yeu cau cong nghe cung nhu chua dap ling duqc yeu cau cua kinh te thi trudng nen da phan nao anh hudng den viec phat huy tiem nang san xua't kinh doanh cua cac doanh nghiep noi chung va trong do cd Buu dien TP Ha noi (goi tat la BDHN) noi rieng. La mot can bo lam cong tac xay dung Dinh miic lao dong cua Tong cong ty Buu chinh Vidn thong Viet Nam (goi tat la VNPT), toi luon suy nghi den viec lam the nao de nang cao chat luong su dung luc luong lao dong nganh Buu chinh Vidn thong trong qua trinh phat trien va hien dai hoa? Vi vay, viec danh gia hien trang va khuyen nghi mot so bien phap nham nang cao hieu qua su dung luc luong lao dong d BDHN, mot don vi thanh vien cua VNPT la viec lam toi quan tarn va toi da di sau vao nghien ciiu van de nay. Hoan thanh ban chuyen de nay, toi xin bay to long biet on sau sac tdi co giao Vu Thi Mai - Tien sy, Giang vien Khoa Kinh te Lao dong va Dan so' da quan tSm, giup do, tao moi dieu kien thuan loi de bai luan van nhanh chong dupe hoan thanh.

Va toi cung xin chan thanh cam on tat ca cac thay, co giao va Khoa Kinh te Lao dong - Dan so, trudng Dai hoc Kinh te Quoc dan da giup toi hoan thanh ban chuyen de nay.He thong hoa ly luan ve hieu qua su dung lao dong 1.Danh gia hien trang su dung luc luong lao dong tai BDHN 1. Tren co so do khuyen nghi mot so bien phap nang cao hieu qua str dung luc luong lao dong tai BDHN 2- Doi tuong, pham vi: 2.